从网站运营去赏析网站用户体验

陈志能：从网站运营去赏析网站用户体验这几天挺忙的，没有太多时间去写一些文章，今天终于有空可以静下心来了，我在微博有说，研究些资料，文献，然后整理成文档。是因为互联网是这样的，很多东西都得自己去摸索，自己去总结然后试着把值得学习，值得分享的东西真正转为自己的东西。别人这样做，必然有它的道理之处，我们何妨不自己去思考一下，竞争者，同行者，异行者这些网站，他们网站运作模式是值得我们参考呢，还是全盘复制？之前跟很多想发展b2c这块块业务的老板聊过，他们总是在说需要做一个跟京东或者跟凡客一样平台，结果调查也了解到到处都是都是京东和凡客的模板系统。哗，每次都惊讶，怎么又是凡客系统，京东系统。只不过个人觉得，当我们把这些平台的某些因素，或者把这些因素“拷贝”过来后，怎么才能够真正利用好，并把它运作起来呢？你能否真的为平台增添了色彩？如果你真的做到了，并真得发挥到它的功效了，那么祝贺你，你已经拥有了这些产权了，对，它是属于你的。这篇文章注重以网站运营的角度去分析知名b2c商城用户体验的过人之处，,这些值得我们去思考的，下面表述内容只代表本人观点，如对你有过敏之处，冒犯之处，请多多包涵。我之前的文章常写过用户体验这么一个东东，用户体验（ue）是“网站优化”中一个内容，用户体验是非常重要和关键的，能粘住前来的流量，然后指引这些流量转为真正有价值的流量。网站用户体验可以从以下两个方面入手，一个是眼球体验（视觉方面），一个是操作体验（触觉方面）。接下来我将分析两大b2c网站，用户体验火爆的麦包包和凡客诚品，不过个人更青睐凡客诚品的用户体验模式。现在我们就以对比的方式去分析用户体验对象：麦包包和凡客诚品两大知名B2C商城的用户体验的共性与不同。当有意思有目标的网民从商城外部的一些链接进入商城的时候，那么商城就把这些流量筛选了。大众的扫描点习惯性是从左到右，从上到下去扫描。有目标的客户会根据导航分类，或者搜索去寻找自己的宝贝。没有目标的客户就会随便浏览一些内容，那么重要影响这部分网民的莫非是一些宣传卖点的地方，可以说聚集卖点的宣传广告。这里说一下麦包包跟凡客诚品基本的三点优化体验。第一点导航栏目：基本产品导航类型的体验设计，这是营销型平台策划的基本点。如下图麦包包导航栏目图凡客诚品栏目图你仔细对比这以上的图，你会发现还有那些是有相似的地方呢？第二点是站内搜索功能，我前一段时间有做过页面及功能使用的数据分析报告，报告显示出，站点搜索的功能起得举足轻重的作用。下图浊第三副点：注是宣糠传卖规点的暂地方吹，或须者直痕接说瞒是广拍告胸。典创意象，突涨显卖屠点票的广货告馆，冲姜击用掘户眼女球的昨影响格是贯真的弯非它叠莫属仿了汽。将如下谦图棕麦包努包冲哭击视享野图毛凡客牧诚品酒冲击幼视野含图撕如果配你看喝这几伐张对倘比图瓶，我姿想你霉会发抽现到鸣更多与一些疼值你驾得你辱去学孟习嗽，是灾专注罚的地葬方色，建指议你防慢慢母去发誓掘一葵下它棋们的遥相同锅之处承。扁比如界会员振入口亦，我宴的购佳物车她，服革务热欧线，发我的纱订单蜓等等能。胸上面洒是以舰一个杆网站慨运营吹的角盖度去板分析钞一个意用户俭体验庆的编首忆层朴基杆点抬。削二、把或者纠我把艳这个恼点引材申辜到欺深一前层文：艰1.烧、慧根据对导航针栏目逆引申出进去健的仰操作园体验沙点匆针对自麦包策包首卵页点写击导糟航栏召目的粮“衔女包品”永频道彻进去张女包谱栏目梦体验稳点渐。如挺下图忧针对叨凡客编诚品植首页缺点击奸导航锦栏目捧的发“校帆布得鞋颂”犁频道势进去涛帆布找鞋啦栏目舰体验漂点耗。如菌下图滤这两名站点至针对缓检索倘功能窄体验烛考虑剧到了仇大部列分用渐户的辈检索啄习惯喊，限但甩佩服便凡客山诚品暂这栏奸目页岂用户疯体验释优化蝶的强错悍之馒处。佛麦包故包操锄作下帅拉菜躺单牲需要贷去检雄索才杠能呈贡现效钻果展韵示，股但脊凡客哥诚品倚已经爪完全铲显示手了，焦已经适专题叼化了财。叉听着付是专犁题化愤了！弯请你旨再看协看上鱼两图情的版渠块对巾绿框即对比辰图。漆2.给、根惩据站跑内搜拒索引及申进惊去的欧操作刃体验采点馋针对深凡客野诚品由站内驼搜索殖搜索狠“净单肩径包疏”肥进行殃操作美体验遥。如叶下图黑操作匠体验水图1牙操作纹体验哭图2层给商牵品加贫了空翁格后带却检还索不筋到商佣品了约。麦亭包包邮只支朗持关搏键词虫的完篮成匹爱配检键索，罚这个秀问题挑会把决很多超流量俱浪费烘掉的牌。卷针对麦凡客戚诚品群站内呈搜索位搜索障“员男装折”蹲进行业操作器体验锹点。党如下纺图脂操作摘体验巩图1熔操作栋体验价图2背这个朱站内位检索兴凡客莫做得右不错厦，强穿悍，膀这检疮索的恭下拉田框体摸验。撑3、数针对婶卖点留广告链链接狭进去英的体强验点雷。炼麦包脾包通炒过麦辈包包架冲击枕视野克图进惯去是雕栏目灭页。幸凡客冲诚品参通过茧冲击吊视野标图进奋去的将也是栏栏目岩页面亿但不志同的蠢是凡津客诚孕品是性已经火专题逃化的乘形式与展示闹了。黑用户芽体验疑完美扩的钻之处滴是视签觉跟闷触觉孝完美计组合箱，斜它说们的搜完美温结合姥产生者的纹是跟梦一般争网站页不一势样的摊感受犁，还言有其墓它的厅一些拌因素候，不偷过这取两点充已经悟非常斗重要瞧了，取有空沿常讨来我早的仁原创守博客币(踪ww侦w.缸tu刷