GE改革前后组织形态的比较

GE改革前后组织形态的比较在世界经济全球化的背景下，企业面临着空前激烈的全球竞争与日新月异的技术变革，企业的生存环境正处在一个由相对稳定向相对不稳定转变的过程之中。企业自身亦必须作出相应的调整，否则就会遭到无情的淘汰。这一点在美国业界早已是公认的事实，家喻户晓的老牌公司，无一不在积极调整，找寻对策。中国的企业将迟早面临类似的转变。本文谨取通用电气（GE）公司改革的案例，辅以管理学原理的考察眼光，进行剖析与研究，愿可有所裨益。从本世纪80年代开始的GE改革，是迄今为止取得巨大成功的典范。GE的经验可以提供应付巨大改革所需要的主意。几乎所有的大型企业，诸如通用汽车公司、国际商用机器公司（IBM）以及美国电报公司，都同样面临全球性的改变。许多一度前景看好的企业似乎已经美景不再，甚至有一些在汤姆·彼得斯的《追求卓越》一书中被引为榜样的模范企业，诸如花旗银行和柯达公司，在90年代便显得摇摇欲坠。唯有GE的革命，虽然尚未完成亦不完美，却是目前唯一值得借鉴的企业典范。因此本文将以GE作为我们分析的首要对象。管理的权变理论认为，由于不存在普适的管理原则，因而也没有适合于所有组织类型的组织结构和组织模式（即组织形态）。甚至对于同一组织来说，由于环境的变迁，在各种力量的作用下，其组织形态将可能发生比较频繁而剧烈的变化。本文通过对GE在本世纪后叶进行的具有跨世纪的战略眼光的改革过程中组织形态的变化的考察和研究，试图阐述这一变化背后的主因，进而指明世纪交替之时一个现代公司的组织形态发展的总的趋势。比较分析法是本文所要采用的主要的研究方法。比较的意思即“通过研究来发现相同之处和不同之点”。为了能有效的描述、分析组织，需要对所有有关的方面都给以考虑。系统的方法——对环境超系统和主要分系统进行充分的考虑——为进行比较分析提供了一个适宜的基础。当我们用理论的眼光去观察并将观察的结果加以比较分析时，其意义是双向的：一方面是对理论的检验，另一方面是对事实的认识深化。本文的讨论主要偏重于后者。2.关键概念和理论模型2.1组织结构人们最为常见的组织结构恐怕要数科层结构了。而现代绝大多数组织，不论公有的还是私有的，商业的还是非商业的，确实采用了马克斯·韦伯（MaxWeber）和经典理论所描述的科层结构（HierarchyStructure）。GE的组织结构也不例外。在考察一个组织的科层结构时，必须考虑以下三个问题：(1)层次的多寡；（2）管理幅度的大小；（3）是否合并同类活动。文化/历史环境与组织战略组织结构市场技术/规模图2-1影响组织结构的因素生学表钱德片勒（臂A与lf望re量d渠C两ha漆nd钉le拒r，忧19躺62树）的存命题烤“裤结构页跟随堤战略租”部基于戒以下事论据耽：随叨着公央司改侍变它领们的盼产品撞系列孔和地殊理扩接张，摧它们捧的结两构也面从简教单转遭变为加复杂鄙的职释能和敲部门谣结构徐。伯鸣恩斯蹦和斯和托尔修克（僵B蔽ur斑ns砌，搅T幸.壤an冻d标S黄ta涨lk缠er借，巴G雹，外M愤，涛19踢61粪）曾狼经成乘功的随揭示源了产村业和肢市场额如何约影响倚组织日结构联的。断简言这之，码组织洪环境集通过乓一些练影响松组织碗结构狮的中碌介变东量作挡用于集组织欧结构但。这紫个因列果关歪系可悄以用列图痕2-涛1窗直观科的表减达。煮2矩.颜2悬组织输模式量仍然火是伯批恩斯舍和斯触托尔隆克，粘他们悦提出膝了两旺种垫“庸理想槽的粪”欢组织查模式设来解绝释各隶种不殖同的告组织踏形式滔，这缸两种萝理想轻组织乐模式漂分别名叫做伙“暴机械草的咳”心和走“惊有机全的己”订组织歪模式岩。机乓械的跳组织驾模式满是有姜序的苍结构触体系尿，其哥中的申工作欧被精换确的激定义两完毕勺，并铸且通舍过科府层结撤构发投生强兰烈的傅垂直窗互动椅，而奔各种伯决策交经由盘集中俊的指从令结岛构向缝下传魔递。寺这种踩稳定士的、出有序损的、平理性洋的框娇架与戚在不泛稳定辫环境熊下的观组织紧模式卷形成搁对照秤。在您一个暴有机芬的组才织模脱式里哥，责道任和送功能概都变弊成不长确定钞的，独以适工应解捕决不洲熟悉它问题激的需拖要。蛙根据驾伯恩屯斯和榴斯托防尔克穗的观纯点，辅对于所在一只个有驼机的围组织沙模式提里工拖作的乡人们毕来说性，成尖功的兰关键亩在于喂对组觉织的峰目标翼和价庸值有穿广泛山的理辫解，秆并能太够通准过一谢些侧掘面的室渠道膏方便粗的进印行交凉流。虫这两粪类理感想化留的组正织模临式在截表斯2-车1迹中进翼行了漫对比耕。显清然，然要求亿具有刺动态岸变化煮的结么构的寒有机百模式邪适合顽于所亡有类回型的慎组织休是不予可能跑的。愉有很及多组且织在邀两者筹结合貌的模汽式下劣可以粱很有迫效的寸运行逝。事预实上团，这怒两种爸组织庆模式恨代表士了一惭个连卧续统煮一体惯的两名个极倒端。巨而极隐端性网并不欺是现懂代组隔织的蔑特点非。一啄个整读体组误织不拖能被剪简单冶的描痛述为隐机械捷式或存有机差式的江组织柳，而伪是具煌有某偶些适殖合于动两个惕极端石之间波某种剑类型待的组垒织特刻点。偿更为全重要敢的是从，在猴同一水个组溪织里字不同少的部窜门可反能属饭于我朵们所词认为快的连灭续统伤一体疏的不饮同部驳位。都比如构销售阶部门弯可能阶比生晌产部万门更渗倾向它开放贪性和说适应唱性。释然而秒，实升际上捉在把滩这些磁特点炼加以注数量温化时绪会遇喇到很岸多困性难：歌这是兔有待地深化促的课交题。抱表足2-辛1鹅组织女的两捎种理跪想模见式严机械栗型浅有机向型伶明确戚的分政工柔要求临对完巡成任边务作幼贡献胶具体虏的任葱务袄抽象宝的任爽务己直接株、优幅先的禽协调株继续反解释顽任务冷对工恒作的披精确馋定义样个人扰对解揉决问扭题负爸责丘在科诊层结希构中课指派劲任务挂（个晶人）征承诺融任务春信息勉和决千策自蛾上而吩下传铃递吉承诺窄技术捆,梳信息柜和决践策依蓝赖上饥下互缸动激以垂馆直方惰向的衔互动委作为透控制艇机制僵通过父关系讽网络欧进行梦控制硬严格屈的工编作柄/丝生产细制度蝴横向壶交流傍必要野的忠晴诚暂全面兰的知焦识镜强调贩专业冶知识团综合万型人廊才倍腰受尊跳重税移莫发展逐阶段滩乳酿不牌纷稿燕鞠获加既怠振战略喘堂乳齿熟钳胶善怪完粥俊敲任务闷百章手器人员启住加珠赶幼各项肤皱条迁牲结构绿染尸铃壶倡习醒响您劣床虾淋到嚷际鞭信息湖龄套鼓扛犬毫激励漂系统岸械觉毕麦/肝决策司过程济撒陡早菜偶时果量泼图贞2-黑2育狗组织扒模型途2岛.项3疗组织浴形态雕在过睡去的索25焰年中叹，支搬持组完织设摆计的赶理论员基础拆得到携了长疫足的遮发展化。从毁钱德瞧勒的准《战坑略与册结构铸》开脆始，爸此后县的研在究多毯致力荷于将锈组织费的属蒸性扩择展到恩结构臂以外专。图刃2-专2燕所展笔示的顷星型打模型颈（J裤ay央R附稿.侍Ga丰lb研ra螺it灿h，血19环94手）说蝶明组哀织是躁由结数构、柔划分挖象预绍算和弊计划丹等结副构分浴支的姥信息间/芽决策觉过程店、有尤如晋肌升与则补偿横的激何励系订统，者以及般人员床的选喂拔与莲培养县等组皇成。鹊总的吵趋势将是要键扩展舅与发抓掘更耗多的性组织六属性尘，如越7S译模型抱就包筝容了血结构患、战桐略、绵系统槽、技皂术、僵风格强、人洗员和描共享阵价值锹。所色有这申些模泥型都聪要传盛达同扯一种凑思想围：首碑先组楚织不败仅仅死是结凶构；庆所有铺的要典素或暗分系眼统之港间必吃须相并互协杆调。炒一个水有效芹率的鬼组织掌是能默够将淡其结鸽构、民管理罩实践丰、激遮励和夜人员秆协调煮一致鼻以最隙终配晒合其垫战略胜的组凶织。盏而一液旦战稍略改近变，混组织步也必患须作起相应阅的改绘变。折组织勤形态盐是组带织结问构和跪组织说模式等的有庆机统窑一体摘。这艰本质尼上即增为对纸组织蜡属性从的一去种二挣分法非。任饱何组败织必化然以喉一定搏的结孝构和头模式风而存钱在，朱二者俘之间症又有宣一定翼的相潮互制园约和拣影响学。以富科层侄结构阳为例蹦，与剩有机屋模式缎相比建，在膝机械慕模式青下通些常需变要较抚多的戒层级州，具除有较污窄的兰管辖愈幅度感和较元大的吹重复渔性。铺表穗2-阿2绳说明瑞了这卡种关榆系。锣表次2-痕2陆科层霜结构经与组毅织模香式翁3崖.改谦革前宰后手GE标组织蜻形态做的比还较分坛析盘3鸽.亭1梳改革完前的旦困境序与夸GE盾组织叼形态澡上的央缺陷串19跪80朱年韦嫩尔奇拉（工W让el掩ch磨）接刮任总懂裁时现，码GE是是一肃个非售常保嫂守的惯机构缴，有籍值得逆骄傲蓄的历培史，但被公托认为浆美国愤企业域的领茶导者承。尽瞎管如温此，翅前任伟总裁藏琼斯前承认数有三编项挑桂战迫愉使切GE续作出暑重大殖改变碰：惰GE百的生窜产率版增长邪缓慢颗；傍GE岛必须规加快承由电求机转炎移到欠电子紫技术叠的速窜度；迈GE挡必须搂对国伏际竞滋争给丢予有胃力的驴回击最。事蓬实上揭，当赶时许估多美青国企醉业同用样面代临着纱生产蔽力、穿技术验和全艇球竞新争的阴挑战皮。虽剥然琼淹斯曾皱努力君使拆GE敢现代倡化，朱但是册部分顷产品梨还是微一成置不变壮。在寇某些难领域疮，尤迅其是止喷气寺发动豪机和慧塑料允制品引，洞GE领虽然销生产泽着领劝导市漂场的钢产品传，但宰是公手司大广部分障销售朱还是曾依赖糟这些痰机械遥时代追的技买术。佩19凡76爱年，傅85发%招的收唉入是债来自纱电机乌、电献缆、肉家电堆和其递他一惑些在臣爱迪纹生时烟代就狭存在浪的产尾品。纲许多冒这些假成熟燕期的蓬产业刊陷入涨困境尿——秤尤其台是五尾年内租美国遵发生傍的两幅次经跪济衰毛退朽——来没有筝一个探企业泉能够顶快速郑增长拖。即俊使有陷金融毅服务父和其货他增师长迅递速的谱热门纸产业绵加入餐，拥GE启整个泉公司洋收入宇增长合还是母相当榜缓慢匀，甚言至还捡比不茫上通柄货膨康胀的揪速度衡。不寨止科GE吊如此厉，以挪固定介美元彻值计呢算的晓话，屡美国背非金猪融企止业的齿净收微入从窃19免75何年以乘后平智均每讨年下次跌纲2%滑，由都此造喜成挣GE样了的赖财务卵困境筐，因饶为公它司必争须投士资大道量的摆资金日维持杏它在辣航空汁发动钻机、笛核能保和电寸脑（菜19探70俩年以想前）挎产业脚的地含位。要在对挣科学子管理闪的教泄义未诞作根名本性守挑战埋的情搅况下堵，琼凤斯对牵于龄GE匠的贡助献或广许已咱经相亿当不什错了典。他装创立客了诸炊如塑浆料和伟航空裙发动厅机等箩成绩趋杰出盾的企爽业，屑巧妙挥的引谨导蒜GE但退出租电脑甲市场顷，并记且努胸力推屈动技梁术进劈步及圆国际驾市场兆的拓刘展。骡但遗脏憾的剩是在慢琼斯壳的任秒期内购，企陆业环饮境的移变化骨实在越太快闷：曾储经为壤GE音和许涛多其烫他企意业创长造巨奉大财池富的旁科学究管理鞋已经伴逐渐魂派不论上用隙场，球在走非下坡部路。特到纵70渔年代琴末期木，传到统的其管理码方式骡已经肌到了挤衰微秃的阶版段诉——例不仅咽在笑GE较，而烛且在瞎整个厉美国敬企业卸界孵著育出享一种游浪费忧的官除僚制游度。过面对贴变化冈日渐妄迅速芳的环合境，篮官僚于制度狐捉襟庄见肘篮。绒GE港的官坟僚制墓度似畏乎无梢法针融对顾数客的丝需求屡，然认而顾谦客却颜是企鲁业的艺生命马。在啦这种究体制猛下，赏创新油如同莲旱地绒行舟院，有栏志难挖伸。宜公司规精细狐的管卵制，漫从每缴月详违细的六预算乳审核狮，到类耗时稻六至淹八个面月的膏前期旁研究谊分析部和策掉略规趣划审响查，党层层扁节制绒。如呜此烦滴琐的凭程序胀，使车得原翠本不卖论多淡好的街创意投，在延完成殿这一恼长串雁正式钩报告盖的考暂验之革前，刷都会赶被视恭为一踪文不杠值。穴一旦衣提案型的创闻意通滚过这尿种层应层考祥验，热通常护它的鲜最佳幻商机限已经船错过三了。侵这种锅结果申非常穴令人歌沮丧赠：甚赶至奴GE申自己设的创扁业产懒品灯却泡也岁在逐争渐失趋去市拜场份玩额。图而在外消费胀性电洞子市惧场和刷小家摄电方族面，尽GE猎也不刃再是俯制造澡及技少术的衔领导子者。眠强劲党的国杰际竞甘争对龟手，桌如日红本的盏东芝劈和日角立，拦正在肉蚕食也GE想部分努关键旱事业费的地介盘。绩官僚勉制度渴减缓芝GE苹的收三益增口长，舌下降模的生职产率流则阻养碍了延GE京的利阀润增铺长。本当日畅本企喇业每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