决策与决策系统

第十章决策与决策系统学习目的和要求：通过本章的学习，需要了解决策的概念，理解决策问题的制定过程及相关的应用技术；在了解决策支持系统的发展历程基础上，理解DSS的含义、特征、发展趁势，以及其与MIS的主要联系和区别；理解DSS的概念结构，掌握数据库、模型库、方法库、知识库，及交互系统的基本内容，了解DSS的几种框架结构；理解DSS的开发过程、方法及常用工具。§10.1决策的概念与技能决策支持系统是为决策服务的。在说明决策支持系统之前，有必要介绍一下决策过程、在决策中需要解决的问题的类型、决策策略等基本问题。§10.1.1决策的概念所谓决策，是为了确定未来某个行动目标，根据自己的经验，在占有一定信息的基础上，借助于科学的方法和工具，对需要决定的问题的诸因素进行分析、计算和评价，并从两个以上的可行方案中，选择一个最优方案的分析判断过程。可见，决策并不是一个瞬间做出决定的问题，而是为了解决某个问题，收集情况、确定目标、拟订文案、分析评价、选择方案等等的一个完整的活动过程。在一个组织中，上至经理、厂长，下至组长，都有需要决策的问题，决策就是做出决定。以H.A.Simon为代表的决策理论学派认为，整个管理过程就是系列的决策过程，管理就是决策。Simon建立的决策过程的基本模型包括三个阶段：情报阶段、设计阶段和选择阶段，如图10-1所示。决策的第一步是调查企业内外的情况，搜集有关数据并进行分析处理，以发现问题，寻找机会。发现问题就是发现企业管理中某方面的现实情况与理想情况的差别，并评价这种差别，判断是否构成值得重视的问题。寻找机会则是对比经营管理的实际数据和理想情况，找出更有利于实现组织目标的经营方式的可能性。问题确定之后，提出各种解决问题的可能方案，每种方案可能包含一系列有关的活动。对这些方案进行可行性分析，排除不可行的方案，将可行的方案及其优缺点整理出来，作为下一阶段进行选择的依据。在进行分析时，可能发现第一阶段收集的数据不足，这时应返回第一阶段。设计阶段结束后，决策者按共同的准则对那些可行的方案进行比较，选出一种方案并付诸实施。选择方案时，必须以组织的某种利益和目标为根本出发点。组织由多个部门组成，部门与部门的利益可能有冲突，因此，必须强调以组织的整体利益和目标为决策依据。即使如此，在这些目标中如何折衷兼顾也非易事。齐虽然粗在决软策中躺使决柿策步庙骤程盛序化且是有氏益的模，但故是只侧有极劲少数吉的决状策是恨按固段定的圾逻辑绳程序撒做出豆的。秩决策澡环境厉的不皮确定瞒性和浓复杂喂性，配使得垄多数电决策订是一肉次的颗、不扎可重灯复的永。颈§巾10席.1象.1腊悠决策愈问题出的类震型旱现代船经营回管理复活动贞的复市杂性狮和多诊样性后，决晌定了葛现代秘管理慎决策叠有着赶多种删不同恨的类袄型。淹从不象同的载角度锋作如昂下划梅分。兔根据尺决策跃的主科体的椅构成更不同肠，可贱以分珠为个丰人决仗策和棍群体庄决策分。个谨人决奔策是宣由领咸导者存凭借弃个人吵的智它慧、殊经验曲及所摄掌握桥的信俘息进骡行的伐决策泡。决骡策速树度快捡、效宋率高早是其件特点焦，适丑用于须常规冬事务功及紧裂迫性希问题隐的决晃策。页群体弱决策碧是指挣由会匠议机顽构和浆上下扁相结近合的酬决策洽，其扮优点类是能险充分没发挥茎集体述智慧饭，集港思广敬益，黄决策酸慎重骗，从踏而保叔证决思策的训正确印性、继有效误性，皮缺点资是决稀策过屑程较浅复杂睬，耗温费时忘间较贯多。岛根据蔑决策设问题碎的性挣质和脆重要卫程序赚不同沃，可当以分阔为战张略决武策、趁战术梨决策煌和业要务决灾策。喘战略杨决策篮是对望涉及肝经济峡活动缩系统炎全局搬性、桨长远鬼性、付方向症性的炒重大乖决策爸。战揭术决氏策是套根据陪战略笨目标洋的要型求，昂为某喝一战近略阶陵段的陶企业裙经营蝇要素委优化辈组合召的重册大问利题做哑出的亮决策反，也艘称策棕略决室策。伤业务向决策南是围冶绕实禾现阶注段战鬼略目赠标的伍具体萝业务兄问题著的决都策。守根据捆决策遗问题挑的性贷质及宇在分泰析、假设计发和选避择等绳决策沾过程碎中对汇决策芬问题神分析脉和描环述的桑正确羞程度倦决策态可划冠分为鄙结构懂化决块策、性半结照构化绍决策永和非着结构与化决般策。胜对某渠一个弊决策饲过程鹊的环幕境及塑原则找，能碎用确谊定的们模式联或语论言描搂述，辉能建屈立适竭当的苗模式赔产生日决策壶方案奇，并腐能从秋多种设方案际中得昌到最叫优化葛解的栗决策棉称为龙结构恢化决党策。唐有一煎定的酒决策骂规则窝，但丝不崇是很护明确熟，也库可以毛建立正适当狂的模获型来促产生浩决策元方案韵，但策由于窃决策声的数吗据不唐精确捉或不暗全，聋可能膨从那铅些决春策方渣案中聪得到机最优裕化的砌解，具只能宏得到业相对蝴优化芽的解值，这壶样的喘决策种称为损半结扑构化扔决策工。不枝可能械用确扯定的隶模型痕和语买言来舍描述幻其决颤策过忙程，猜更无项所谓扔最优盗化解怀的决扎策称栏为非填结构宁化决页策。剂根据托决策已过程健信息楚的完匹备程骨度不复同，捕可以挎分为兵确定允型决寨策、蒸风险稻型决辱策和钳不确仔定型扣决策始。确期定型利决策奉是指豆决策级过程拣各备受选方日案在拘确知榴的客之观条喝件下予，每初个方捏案只歇有一要种结合果，哲比较善其结副果优释劣做竹出最否优选硬择的花决策纳。风逼险型毫决策尽是指垦决策置过程飘事先印能预橡知各潮备选躁方案趴在几暂种可毒能约墓束状关态下拢产生盒的几继种不今同结泛果听及其烤出现菠概率棚情况伟下做薯出的布决策美。不脖确定声型决驳策是圈指决颤策过谜程事吴先仅孝能预凉知各唐备选菠方案隔在几轮种可扁能的抛客观匪状态围下产抱生的神几种滩不同护结果既，其爬出现垦概率俘不明抖确情未况下友做出橡的决滋策。哈管理距层次含、决乏策类漠型、锻决策除性质天与信臂息系炊统的票关系鉴大体逢可概酬括为岂表1日0-浪1。损表1窃0-于1味决策崖的分蔽类与督信息绘系统堂决策逐者的怀属性蜘也同率样影姓响决叶策中分使用醉策略挤的类藏型，蒙这些乏属性言包括耍洞察岭力、鞭信息屡容量室、昨风险数偏好拖和渴侧望程急度。记如果碌一个悼决策体者有歌处理柱类似习问题循的经窄验，铁那么村对这博个问可题的韵求解驻就不娇像他攀对背映景所巩知有桃限时厕那么疫复杂胸和不棋确定例。在紧一个怜复杂油的决民策情能况下勒，易旗接受帖新信鸣息的傍决策危者，避当他龙们面帝临困卡难或牙不确取定的所工作桑时，丑能够惰比较箭容易法地应帐付信涉息搜则索的核思维秃活动商，相暖比之鼻下独什断的痒决策范者倾垮向于染在信欠息很岂少的仍情况弟下迅宋速做钻出决少策。迟在有接风险形的情虫况下允，决爬策者顶对结扮果和挥可能谊的资弯源的眼损失手更加鞋不确查定，低决策悠者的器渴望芽程度劈也同享样影刑响认蓝识问许题、抛评价桂可选标项和贤做出诱选择阔的效轰果。输决策恶问题向的类魔型和猜决策甩者的牵属性适会影延响决元策者股是否勿使用溉最大伟化、田满意夕和渐嘱进的我策略司。当梯决策胁的结炮果是百清晰耳的臭并且齐其他津可选岁项已冷经建选立时膛，决锅策者点应该奉选择熄使他膛期望办的结浴果最赔大化抽的策油略。令但由蚂于许搂多决蒸策是旷在不日确定柜的情垒况下先做出叉的，酒决策叙者愿眼意在熟比最锄大化诱的效把用小浩的情测况下学解决暖问题样。根效据西遇蒙的员说法启，决鉴策者适只能凉在自向身的衡经验嫌、背笋景和卷知道果给定板条件描下的齿可选饭方案圈限度醉之内专表现碎出理压性，维也就户是说绸一个米决策始者会钳首先把建立逢一个崖合理精的愿毯望标革准，傅并且胡寻找拒可能疤的备淡选方沉案，框直到丰找到岂符合怜这个骆标准战的方回案（豆满意舌），荐而且汪一旦里发现齿一个推满意水的结枯果，吧他就歪会停答止搜倚索。葵在渐扭进决州策策机略中者，决亦策者龄试图叙从现捉实状渡态向喝期望绘的状踢态迈陈进一啄小步滩，这速种方义法可迹能会耻忽视喉重要扶的结尊果，泥因为骑决策互者考边虑的堵方案瞎大多胁是自忧己熟义悉的叮。躬§搬10践.1沿.2愚前决策培过程戚与决两策技消术夫决策反受决叛策者斯智慧寸、学麦识、蜜经验牌和偏品好的坝影响头。传像统的槐凭直饶觉、爪经验惠的拍剃脑袋储决策暖方式证往往庙是主去观的茂、片侍面的滥，风督险大酷。任躬何管每理者骑，当串面临杜决策非时，丸特别今是某刷些非煌常重沿要的防决策引时，播应寻惜求一封种更买好的丢科学潮决策伙方法资。科俯学的惩决策蜂，不滚仅要岩使用准科学冶分析扔的方皆法和屈现代羊化的观工具彻，而躲且要班遵循酸科学话的程体序，摊将一不个决舌策过读程分贿成若泡干阶售段，两明确疑各个绣阶段达的任跑务，量按照只一定右的顺关序和狠客观腊规律域有计课划有看步骤弄地进气行。她任何禾一个很科学集决策磁过程证都是遣一个妹动态捡过程土，往蕉往不六可能丽一次猾就完在成，旅而需绕要在载各个摸阶段谢之间拍多次含往返贺循环貌，才亏能达托到结较理越想的翻决策复效果录。一戒个完璃整的身决策辨过程喊粗略吹地可潮分为快确定丘目标握、拟蠢订方法案及昆方案盒选择叼等三尽个主淹要阶库段。傅如果壮详细代划分戚，整纠个决际策过产程可简以分祸为发逼现问运题、采确定涉目标降、价燃值准昂则、陪拟订夹方案细、分捕析评泼估、要方案章选择害、试眉验证黎实及徒实施革执行赵等八掀个阶硬段。英各个嫩阶段诞的先诞后顺趴序及朝各个键阶段仓所使检用的垦决策违技术崖，如悬图1蕉0-离2所庸示。绝图1矛0-消2再决汽策程肚序图面1.扯发现挎问题瓶：决芹策的拘目标核是根熄据决熊策者孤想要及解决规的问托题来渡确定倡的。才所以猾，各考种决看策活读动都性是从塑发现息问题专开始沈。例厚如，司某工矿厂产者值逐街年增赶加，悲而利凶润却志是逐性年下后降，淋这就山是一场个问凶题。汽所以强，发扬现问碰题或崭明确域问题城是决辛策活瓦动的亚起点歪。在吸这个浇阶段彼必须辽把需蛾要解彼决的并问题浩的症贤结所和在及睬其产森生的去原因灾分析得清楚嚷。贪2.膏确定建目标款：所驼谓决靠策目唤标，厨是在舅一定祥的环袭境和厘条件志下，趁根据德预测待分析移所希闭望能拘达到赚的结吐果。读确定膀目标阵是科闯学决窃策的惭重要苗一步美，需驶要采泻用调档查研旁究和两预测惑技术弹这两贫种科跪学的早方法辜，准猪确地市确定挨目标神。如粗果决问策的大目标架只有倦一个织，则芳称为县单目探标决备策；篮如果创目标黄有多销个，站则称挨为多粗目标直决策像。争3.炎价值这准则躁：价欺值准衬则就永是评裂价体象系。族有了袄明确兽的决矮策目衣标之广后，叉还需辉要制错定该份目标箭的评栋价体铺系，踢作为摘评价债各个客决策霸方案要优劣锄的基忧本依嫁据。晶它包湿括三头方面惜内容粒：菌（1脸）把符目标吩分解丑成若幼干层闷次的助确定秩的价辰值指胳标，除这些逢指标俱实现趋的程恶度就肯是衡卫量实给现决爷策目呜标的仪程度抗。每栽类价象值指贩标又毕可以觉分解恩成若削干项追，每践项又尊可以餐分成匀若干伟条，厚构成绵一个黎价值娱体系柴，即酷评价斩体系抛。刺（2细）规肥定各锤种价泽值指骡标的加轻重降缓急课及加私权系蠢数，钱当有能些价蔑值指塘标发更生矛筒盾时疾，应沃决定鲜其取障舍原捎则。还（3元）指跪明实符现决绵策目洞标的趁各种圈约束猎条件脑，包位括资球源条育件、种时间肆条件虾、资努金条夫件、秀市场呼条件蒜及权彻力条杀件等床。放4.棍拟订信方案不：拟吐订方券案即舰方案调设计搬，就发是根袭据决址策拟哗定多伙种可辫能的摊方案叙，以谎供选收择。铅多种渴方案雕是指胡每种葵方案井都有绳一些翁重要克的区但别。枕拟订滑方案惰时要皮广泛丈运用摊智囊捡技术昌。亏5.证分析跪评估衔：分亭析评粘估是局对各喘种拟堤定的叙方案租建立炼数学举模型符，并齿进行族求解勇比较定。这傅个阶恭段要谈充分这运用蹲决策借技术芽和可圆行性夏分析咳方法您，例成如树滤形决闻策、营矩阵样决策俭、统毫计决妥策、球模糊训决策貌等方姥法，纽使各疑种方略案的雾利弊浆能充某分表毕达出丢来，卫并且唐能相农互比女较。招6.伏方案式选择悲：方咐案选寺择是桶领导舟者的域决策挠行动斗，要圾根据顶自己盟的经是验、疗智慧盛和才粗能，待从所丘提供缘的众闭多方酷案中乖权衡变利弊墙，然向后选凶取其椅一。命这不洁仅要托求决菌策者辽运用蹄决策部理论递和多梨方面岗掌握泊情况裤，而既且也谊体现诉了决侵策者穷的胆重略和眼见识阶。秃7.洞试验兵证实愧：当劫方案蹈选定婆之后葛，必絮须进赤行局熊部试皆验，设以验幻证方需案是把否能族达到茎预期拐的结予果。硬对于享一些慎不便位进行护试验搬证实颈的决听策，哨一方昼面要反求在软方案笋论证盛和选仗择时功更加匪认真裂仔细饥，尽肌可能佳把所门有的狠情况誉都考密虑进戚去；钢另一征方面存如果满条件株允许举，可刚以采扮用计誓算机欧进行鸭仿真猴模拟翁。源8.柔实施紧执行流：实柄施是版决策爷程序老的最与终阶睛段，碧若经戴过实代验证虑实或爷计算准机仿未真证免明所颠选方乘案是霉可行伟的，趣就可桂以组永织实怜施或转行动貌。在范实施瑞过程烛中，磨或者胸由于贱原来仔方案土考虑强不周命，或是者由茂于客谁观情庙况发荣生变眯化，严仍会肢发生暮这样惑或那柿样偏灰离目毒标要除求的猫情况攻，这茶就要鞭求在绘实施拾过程见中不貌断地晨跟踪惰检查迹，及柱时统挽计分夹析和季加强与反馈贪工作脂。当裁主观鬼和客腔观条堂件发就生重泄大变因化时盆，必不须重同新确卖定目勾标，塔修改瑞价值驳准则却，重母新进三行分怎析评趴估及狼方案倾修改辞，进识行止“段追踪喘决策蚊”坏。湖以上违所述抹是科妇学决典策整认个过赴程的词八个隆阶段拳，也言称为信科学封决策洁程序赌，它核是一滩个动惨态的样过程摩。蝶§蹄10隐.1扶.3粥葬制定世决策瓶应具夜备的重条件援制定烈决策粘应具扬备的捷技能赛包括起三个沫基本欲方面胁和四构个中秃间过尸程，加即权堵威、距感知加和设伴计三距个基栗本方优面，疼分析湖、理虾想化乖、实坑施和扎适应螺。如私图1股0-擦3所南示。什图1季0-宴3艇决穿策技砌能么权威俭（弦Ⅰ路）是甲指挥却力，被即支添配和哨排除毁一切今不合梅理因碎素的来能力旋。感助知（恰Ⅱ史）包宜括想肆象和容洞察顿，是矛观察虚和获靠取信拳息的烂能力夹。设诸计（销Ⅲ漂）指锁的是杯构造访的能依力，愧例如曾构造死模型互的能胡力。飞适应锈（库Ⅳ劫）可迹描朱述为匀关于搂所有碌三个唇基本鞠方面凶的连妇续调供节。劲若现晴有的椅权力泥、感要知和众设计玩出现弊了冲姓突或秧更替揉的情蔽况，绣则决河策者语以自蝴身的绝努力缩创造盖出适竟于生火存的涛均衡揉，适零应是执决策借制定朽系统部的中死心，消它是万识别号问题挪和解糖决问倘题的摔能力贯。分巨析（码Ⅴ伴）是喉介于丙信息柏收集火和设用计之资间的插技能交。这宜是感上知和助形式燥化之朴间、烦获取肾信息算和用跃于处抢理信挠息的赔模型终之间台的连镰接，毁这种被连接雹产生娇信息某、知核识和稿预期僻数值销。理端想化雷（肤Ⅵ河）是热权力响和感四知之耕间的建连接给，是婚一种再运用恼权力屑的同橡时保下持着驾想象约，并暗有可放能将滋这种库想象压付诸忙实施虾的能冈力。洲理想妄化可约以看许作是粗评价色的能灰力，植评价宰的实叶质是涉推崇植某一协组价档值，值如标状准、田效用泰、偏陈好等削。实颗施（红Ⅶ乌）的绩意思离是通招过颁列布一饥系列速命令紧执行聪一个手计划宇。计距划实打施包睁括对窝活动盾施加耳某种刊节奏蚊的协咸调，跳对结才构提琴供某古种模洒式。活§忌10扰.2乖决胃策支皆持系盲统的阁基本打概念洋随着糖MI逆S的宋发展否，人就们发磁现M拼IS臭的作傲用并偶没有蚕达到伟所期水望的沿社会翅经济首效益位，主招要原封因在贼于M图IS瞒主要督解决租的是困管理怒中的敬结构博化问用题，纺而对甲于管奉理中唤的半心结构隆和非成结构葛化决塘策问虑题则肿难以段提供项信息普支持炼。2析0世砍纪2译0年毕代以销来，躁由于他管理拾者越涝来越钓需求烈决策率的信袖息，世以便用有效孟地管努理和嫩控制劝资源粉，如吵何运粱用计俯算机林解决垦管理庙中的美决策味问题搜，也代就成薄了亟镇待解菠决的洲问题掩。为矿了满糖足这叫样的圈需求传，决嘱策支抬持系攻统就声应运狗而生劲了。斜§贡10清.2咏.水1滨决策落支持岭系统构的概维念绑早在震19考71窜年，谢麻省秩理工撤学院叙的两象位教常授G培.锐An硬th择on藏y宝G测or串ry圾和M狮ic附ha气el渔S垮.痕库Sc祖ot割t导Mo防rt靠on勉就提逆出了环决策矿支持岩系统这这个购术语肌。他催们认堪为需蜘要为怒计算层机应谨用程食序和脖管理忌决策蹲之间舱的沟民通建鸡立一絮个总凶体框里架，滚同时现他们单设计巡了一尸个泉“甜Go参rr闷y土和夏Sc责ot弯t胶Mo辨r片to阅n盈网格薪图盈”垦，如寨图1予0-裕4所寨示。良这个乏网格娃图以般Si哈mo篇n饥的程裙序化羡和非餐程序雨化决拍策概勺念，脱以及幕管理拆理论眨家便Ro咏be深rt挖N王.非An说th吹on殊y肠的管撤理层愈次概石念为照基础悄。我图1倒0-亭4姨Go面rr裁y挪和敢Sc竹ot驾t截Mo转rt构on庭网格膊图狼Go巨rr技y晚和可Sc狂ot主t说Mo兄rt蹲on侮根据兽问题击的结精构来闭描述澡决策誓的类对型，抓用战主略计巨划、质管理践控制源和动睛作控参制描旁述高名、中肤、低灭管理传层次幸。把婆各种盏商业足问题次填入鹅网格龟，如农应收薯账款精计划走是由劝管理愁者在蚀动作号控制阶层完帽成的但，管议理者蚊做的推是结污构化挡决策神；R嗓&D抚计划开是由衡战略伴计划县管理见者做绵出的团非结嗓构化亡决策鲁。通伴过贯着穿网政格中们部的饺水平遗线把炕问题客分成热两类秀：在川当时弊能够编借助萍计算舅机的技帮助吸而成坊功解内决的或（上捏面部尊分）霜和不倦易于溪通过惠计算鞭机处侨理来虽解决悲的。拣上面酱的部贯分被敲命名腹为结黄构化省决策私系统腊，而偶下面送的区尸域则的称为酬决策焰支持蜻系统绿。提图1延0-叼4盘Al迷te前r幕的D梅SS雕分类紫19史76诸年，过St近ev虎en底L辛.睡Al军te秧r验在研隙究了捞56决个D家SS兼之后领建立虾了科Go遮rr杨y坑和肉Sc滑ot赤t帐Mo遣rt擦on协的框棚架。宅这个约框架杨将D企SS储分成挖6种它类型杜，如飘图1步0-坦5所倾示。呜最不助能提勾供帮执助的陷是只撑能使下管理板者检但索到富信息勾的类锡型，稼如对滨数据辽库进束行查贷询以陈得到座某一鸭个营矩销地赵区的搞销售猫记录慰。对时管理芝者稍诸微有缴所帮藏助的担DS祝S允筒许他导们分圾析整身个文节件，梨如查勇询数饼据库格以寻倦找一芬份专今门的旗报表级，而泼报表撑所使出用的代数据抓来自龟库存逼文件百。系筛统所凭能提盆供的老更大溉帮助杠是从歪多个栗文件蝴中生钞成报舅表，螺如对叫收入版的描缎述和扭对销拦售产移品的逝分析屈。若痕能够附让管堡理者岭看到填各种锅决策显的可翅能效针果，嫩则D眨SS纪应是派一个滥能够捕评估融决策钟结果庙的模驾型，厌如向滴价格坦模型算输入介一个泻价格确，来夕查看签净利洲润的贩效果互。对萌决策趴更大拍的支止持是受模型转能够颤提出迹决策返建议岭，如闸一个缝制造愁业的浇管理识者输联入了册描述何一个肺工厂栗和它昂的设法备的凤数据渔，然趁后由掘一个向线性典规则佳模型石确定慌出最燥有效份的布蛮局。与能够鬼提供纵最大嚼帮助痛的D典SS卡类型密则是滑能够关为管掀理者叨做出秘决策扶的。辅19蓬80壮年，降M对oo处re灭提出悬了D虾SS便是一樱个可汪扩展稠的系成统，昆具有撇支持遭特定撇的数西据分射析和松决策葱构模盘能力摇，定术向于赚未来竖规则报，可臣无规越划地牌不定拣期使蝇用。凑同年可，B拒on蚀c裁ze遣k和径Wh控is辈to床n提丸出声了D华SS夺是由矛三个柏部分馋组成亏的计循算机施系统键：语廉言系援统L右S（黄La奸ng警ua虾ge绳S贷ys弹te胜m壮）-挥--丰-提我供用筛户与商DS磁S通凑信，涂知识须系统杠KS孩（喷Kn神ow肝le遭dg增e蹈Sy爹st养em垃）-重--侍-储寇存系幸统中厅的知吧识，菊问题氧处理少系统农P无P粪S（锋Pr插ob驶le为m打Pr垫oc荣es送s虫Sy卫st钉em料）-冬--务-对蜜问题腾进行唤描述狠，提瞒出问疫题的哥方法现，得撑出问罩题的灭解答拖。这但从系讲统构垫成上跟描述恳了D婚SS蛾的概涛念，意如图钥10价-5帝所示咸。1蜜98吊6年辽，资V.政S吼ri蛮ni益va沙sa赵n成和钟Y.眼H樱.溪Ki骂m常指出何了被殊公认挽为是类支持胀所有晌决策症及决逼策过柳程的叙系统哑，支淘持问肺题的贪范围友包括仪从纯抓描述殿性的建非结甘构化叉问题驰到常冒规的浙结构隙化问料题。料图1杏0-检5求一种大DS红S的镇系统华结构纵从以幕上可写以看右出，害20帝世纪邪70负年代纱，强加调地椒是挡“名支持赴”痕而不肥是创“办决策拖过程闹”疗；2详0世陕纪8职0年拼代初炒，强迎调的田是龟“撒有效推性溉”顶而不武是趋“寸效率捆”捎；8吗0年编代中及期，吧更加凝强调麦的是档系统那的陵“牲智能执性走”推和障“鼻柔案性多”帅；9想0年理代以阅来，锐DS供S更岁加注承重各沈种技拐术的制综合脊运用隙，注遮重定塘性与恩定量摆方法颜的结吵合，示强调胡DS侮S的沉整体物优势仪的发技挥。者可见欣，决骑策支桌持系紧统是范基于关计算农机硬监件技聋术、场软件镜技术宽和决虚策数危据，绩用以怪支持数管理简人员还处理伪半结关构化豆和非饥结构捡化决粘策任毅务的吼交互即式、费智能除化挪、集走成化驴的信侄息系类统。厚也就句是说粥DS主S是消以计牛算机歪为工偷具，戴能够辱综合颗利用屑各种盐数据蹦、信炼息、戏知识惕、模苗型和微人工梢智能谨技术报，以营人机拾交互驻方式溉辅助劳决策队者解诞决半司结构蚕化和真非结侦构化淋决策宿问题凳的信犯息系座统。起它应方用了置决策毕科学拌、运邻筹学米、管闸理学丘、人炸工智牺能、薪计算垒机科葵学、新行为婆科学肝等学攻科的仁理论凳和方族法，志是M们IS事的发蓬展。尸§妄10眯.2坦.1萍衡决策烧支持张系统矛的特热征艺因为喇决策凝支持蜂系统赚是管烟理信专息系巴统发暮展到烘更高母一级喜阶段坦的必拐然形坝式，呈所它稿与M虹IS嚼有着填不同扒的功珍能和足特点桐。麻考省理索工学想院的蒜Pe枕te膨r贞G.浆W功.让Ke醉en摸和拆Sc否ot消t展Mo旺rt常on捷定义蔬了D走SS怕应该愚达到状的三咳个目矮标：牢帮助沙管理怜者进途行决语策以见解决仁半结节构化吧问题核；冻支持名管理陪者的信判断高而不旷是取常代它胶；冷提高幻管理种者决亮策的诊有效厦性而逢不是座效率甲。骨考虑虾到决瓦策者殿和决配策过桶程的锹特点挂，一管个高蚊效的骂决策泼支持荐系统唉应该助具有案下述拒特征温。叉1.完半结眼构化站决策摔支持医：结纷构化摊的决饰策问诵题，巨可由储信息谎系统脚自动乏做出受。半虏结构盗化决深策问漠题，舌既要湿利用帐自动厅化的氏数据射处理戏，又紫要靠皂决策嘴者的祝直观险判断霉。因践此，备对人伐的技漠能要晕求不悼同于默传统闻的数届据处谊理系慧统。樱2.渔数据戚库存旁取和禁建模泰的支疏持：众决策搞支持使系统喇试图天把模猪型的夹或分天析技雪巧的盖应用表与传木统数乖据访酱问或摸检索怨的功疲能结尚合起刘来。宅管理饱者能滤够通乞过确探定适栗当的怒数据搞，通起过定周义需奇要的夫数据吩分横析模卷型和谣识别使有意吧义的尝输出筛克服箭传统者信息沾系统累存在德的问咽题。泪决策恶支持籍系统帝应提匠供一仅个数袜据容辽易存将取和串改动门的数芳据库徒，它妥经常溉要调菜用支树持事驾务信泳息系睁统的喊数据织库的横子集腾或数侧据库烤的副掉本。促3.沸模型袋驱动黄：把奸模型倒引入燕软件腹系统惧，是轻DS胆S与皆狭义旦MI黑S的蚁重要支区别秒之一弓。半疮结构欣化的斗决策呢问题魄，其效求解策方法孝和求析解过恋程是德不完骆全明撒确的小。发乞生这腹些问椒题的闻时间弄、具矿体内惨容、溪问题趋本身赛的性患质，规都不徐能完神全预猫见。肉因此武，系紫统首测要任芒务是驶确定知系统畜的模冶型。瘦模型舞一旦瓦确定横，问疫题就望有了港求解要的可棵能，压模型义是推毯动系踢统运掌行的傍关键五因素师。刊4.铅支持适决策外过程也的所谋有阶优段：堂一个管高效集的支赛持系疯统应垂当支津持决慨策厘过程丽的三晋个阶与段：券情报且、设闻计和庸选择匪。在繁情报践分阶防段，音收集温数据瓜作为马决策改问题楚或情亭形的裳诊断圾基础叉。在敏设计案阶段右，权稀衡各虾种方促案时觉，需税要操凝作数斤据或产把值缘赋给章各个斧方案周。备毁选方轮案的肥模拟擦结果减或统狡计对筝于选描择最就好的燕方案决也是孤很重典要的寄。壤5.洞支持输决策烘者之重间的许通信亭：决继策支合持系主统必耐须支浓持组摩织不揪同层老次的杀决策声。因劣为一偏些决捧策需抱要不旗同层值次上端的决培策者惜之间陆的通横信，么决策梯支持逆系统考需要架支持狮群体骄决策撞。在坏一些询情况暮下，形决策柿者是共依次东做出遥决策辜，每拾个决岩策者协负责行决策戏的一鸣部分矿，然帆后传乳输给判下一贺个决咽策者电。另扔有一泳些决放策需镜要把铺决策里者的翼知识围集中澡起来抬，经滨过谈沈判和秆相互桃交流贴后做鉴出。吧决策她支持兴系朝统应您该支固持决笛策过棋程的搬所有夸阶段股、短佳期或短长期克的记弄忆帮距助、装提供荒有效衔的控悬制帮商助，跪并且区支持童半结俱构化敬和非贤结构熊化的障决策雕，也骄应该拨支持营数据摄存取费、建演模，央并方击便决手策者钉之间出的通驼信。茎另外总，由限于D涨SS刃是在客MI殖S的猴基础斤上发导展起援来的贴，是葱MI喘S的毕高级犹形式屡。D蛋SS秧与M痛IS坝相比守，两请者是答有很犬大差就别的搅：地(1巩)孟MI慢S完拆成的仅是例拐行业减务活的动中否的信校息处洒理任泄务，梳而D栋SS俗完成紧的是牛辅助来支持安决策强活动酿，提击供决浆策所拴需的紫信息僚。倒(2晴)蜜MI运S所盾追求览的是辞高效馒率，背是设程法将宫事情页办得就快一驳些；叫而D净SS衰所追殖求的茎目标振是有长效性咏，也确就是续想办堡法把库事情摘办得鹅尽可舱能好就一些离，即愉提高孔决策蹲的效芹果。堡(3防)蚕MI篇S的道设计匠方法服是以谢数据兽驱动蹲的，街而D钻SS斯的设括计方算法是械以模固型驱善动的诉。模赚型管舟理系榜统是长DS鸽S软雄件系岂统的辫核心哑。D序SS佳的设逗计也贵是用超户驱帐动的秒，用毁户应焰当参弱加系蝴统开阴发的产全过异程。瓦(4爹)垃MI找S的背设计脆思想泪是实驰现一匆个相超对稳还定协驾调的烧工作虚系统李，设在计方筒法强片调系来统的哭客观汤性，隶努力篇使系将统设爪计符低合实贼际情材况。柔而D原SS务的设富计思伍想是蛮努力押实现搏一个叼具有玻巨大脂发展殊潜力烫的、任适应界性强勿的开稻发系死统，奉设计权方法溜强调秃充分尤发挥辆人的谎经验赤、智询慧、肾判断咽力和泳创造烟性，册努力壳使决未策更钓加正哲确。速(5具)斗M1融S趋订向于叨信息拾的集瓜中管凤理，阀而D谅SS票趋向玻于信蚊息的蔽分散巴使用套。桌(6刘)艳MI绍S质的分封析着拉重体冠现系较统全胁局的杯、总讲体的道信息掌需求篮，而鲁DS虎S的复分析苹着重晕体现猜决策亦者个倚人的倡信息醋需要射。届(7经)王从系奔统的裙使用例方式芽来看钢，D倍SS剑是以精人机湿对话默为系橡统工塌作的奋重要猎方式围，强裕调充鼓分发侨挥决疑策人室员的布经验述和判逢断能偷力，失使决帮策更会正确么。而走MI衣S是嘴一个拨相对傍保守旱的系聚统，堂系统是的程动序一荣旦编烛好，锄使用饲人员获不能项也不订便进迹行修旷改，帆尽可尤能减狮少人欣工干袖预，惊也就财是说你系统估只能祖按既谦定的欧流程蜜和思肠路运驴行。其MI怪S的学人机山会话使只是辱对设罪定的岛程序肾流程村的选化择和掩数据暑选择柜。蒙MI奏S和勉DS卫S是瑞计算械机用乏于事览务处扬理中件两个肢不同淋发展稿阶段注的系滚统体步系结笋构，础DS企S是笋MI刷S不洋断发梁展的严产物祝，有浸人认堆为M盆IS写中就文应该蹲包括雁DS妻S的献功能撤，也祝有人逃认为库DS妻S比籍MI货S的艘功能粮强得并多，栋远远胸超出近了帅MI偿S的彻实际抽水平时和应锄用范柜围，线MI智S是澡DS子S的初组成收部分萄。田§铃10店.2坏.2优决希策支男持系女统的辫发展栽趋势患随着扩计算危机、距信息份处理记技术呆的不翠断发说展，美对决瞒策思灯维方玩面的泽深入绢研究压，作培为信教息系巩统技胖术的险新发帽展，泄群体惨决策施支持或系统怕为改透善群肤体问谁题求顶解和暂决策县的效旺果、甩效率酬提供沟了一貌个工款具。盒智能伍决策家支持虏系统义在某黄些方叮面避轮开了码专家刚系统爱所遇携到的娘一些驴困难偿，另炮外还链趋于赢分布树式决准策支僚持系温统；单组织唤决策滔支持恰系统阅；智返能型容、交谜互式善、集婶成化宣决策咐支持帮系统苍等。既1.铁专家滴系统绑（E川xp膊er洋t时Sy江s贤te帝m，星ES色）血由J陡oh伶n码Mc节Ca色rt纷hy餐创造由的人蠢工智钥能（昏AI辩）可遇以通享过对廊计算羡机进胁行编论程使撕之像通人一概样从避事逻育辑工然作，腰专家惕系统假（E范S）脉则在雕某一汉领域宪内发唇挥专浪家作锣用的冒系统摊。镜专家仙系统织是一期个用模基于借知识呈的程正序设态计方绝法建到立起句来的喷计算联机系钻统，扣它拥错有某御个领终域专庸家的她知识今和经役验，淋并能惜够运霸用这笑些知猫识进柄行推拌理，忠做出渠智能尊决策舱。专向家系遗统是扑利用架领域掏专家宜的知夸识，厅解决歉特定卫领域耐中实叮际问胞题的轿计算湾机系魔统，榴它根己据用航户提附供的响数据此、信愈息或侮事实苹，运晕用系止统存迫储的瓜专家冶经验恭或知筒识，庆进行阻推理委判断挡，最扛后得喊出结滋论或巴结论什的可堆信度汤，为乔用户吴提供甲决策晃的参烛考依训据。破为了著克服钓专家肤系统袭不能织随时邪间而响提高惩自身逝的智泥力的典局限降性，辨基于笋知识肉系统牺的神墓经网钞络描盖述了犬各种根将人煌工智钞能应包用于乌问题皱求解窗的系步统。药有关稀详细颂论述琴请参沙见第喊11追章相恭关内忧容。浅2.蓬群体堡决策毁支持限系统球（G妖ro示up亲D责ec哈is状io脾n暖Su屯pp购or料t帆Sy美st鞠em越，G劈DS穿S）拦随着笨网络革经济木的发造展，导信息地系统伞重点纤支持喘组织抗活动泄的对充象从乞单个踩决策港者转央移到夏决策译群体演，群脏体在愿组织耐中的欢作用榜日益弦增强殊，组驶织中厕的大惨部分尊活动钢都是去通过常群体伐协作理完成血的。骡群体狗决策遥支持情系统既是利珠用计掉算机握网络幅与技演术，啦为具京有共物同责倾任、舟任务松和目词标的根决策峡群体店解决秘非结额构化土决策叫问题暖提供您群体博决策峡支持瓣功能远的集吉成化犁、交些互式她、基雀于计蛋算机浆的信丽息系折统。现GD呜SS绒通过桐提供烧有助姿于交袖流的粮环境颤来为锋问题抓的解告决做挪出贡患献，淡如图轿10惭-6宿所示腾显示筑了4净种可忍能的旨GD诱SS历环境希，它窄们都帝是基岂于群得体的英大小蓬和成喝员所破在的智位置酸。在羞每一扮个环捎境中签，群饼体的奶成员箭可能扎同时碑会面析或不缓同时严会面矮。梨图1流0-瑞6坦群体鸡的大真小和蚕地理岸位置名决定镰GD纠SS向的环鹅境设唤置庆决策毯屋是秘用来屡让小跟群体木召开葡面对请面会闯议的伶。根忧据为遣每一炊次会烧议所估做的役安排你，群通体中区一个匪成员只向另滚一个悠成员蜂输入信的信牲息能仅在大买屏幕粘上显林示出握来，谦让整蚂个群取体都惑能看笔到。腾GD布SS股的两盏个独淹特性晓质是冻并行瞎交硬流和脏匿名崇，并闭行交谷流是票指所酸有的朗参与貌者同若时写想出自德己的承意见剑，匿酸名是彻指没逐有人闻可以伴分辨树出某赤一条帅特写胞的意孕见是道谁写类的。德匿名充让每丧一个踩参与满者能趟够写碑下自光己的念真实询想法屠，而席不必领担心寸受到暑其他翼成员蜻的嘲繁讽，指这也倚能使贞对每摇个建乱议的脸评估养都依竞据它神的真劣正的冬价值旬，而丹非根战据它焦是谁攀提出虚的。骡局域敏决策陡网。斜当不静可能皂让一流个小秩群体女的人弦面对北面地刚会面急时，姨成员晕可以箩通过死局域明网相般互交稀换。铜成员恰用计色算机将终端侨的键医盘输静入意过见，坟也可邪以通未过屏蝶幕看桃到别遥的成央员的缘意见洞。鹿代表条会议挽。当肥一个娃群体降的人助数超泡过了怪一个背决策缩屋可掀以容柄纳的饭范围倦时，某就需洪要一艇个代貌表会码议了卸。庞各大的搏人数淹为交颂流带伙来了拢一定页的限管制。轿一柳种办艘法是浙：或拨者取羞消每冒个成贿员参扣与的离同等锣机会驼，或依者减炮少所串用的贿时间仁。另荒一种辫办法少是由向管理贴员来恩决定吃哪些锋材料云应该所显示渗在屏闯幕上勉，让访整个鸡群体桑看到棕。淘计算江机中辉介会挂议。莲一些全虚拟来办公特应用腥软件腹允许迹分布衣在不燥同地乡方的毅大群鉴体成秆员之填间进休行交辱流。傍这些醋应用仙软件催被称昆作电夜子会想议，泽它们沈包含展计算漠机会励议、腾音频早会议闯和视传频会梳议。常3.堪总裁再信息播系统蔬（E贞xe寿cu誉ti用ve榨I筝nf梅or旬ma验ti朝on千S偷ys崭te丢m，仿EI宅S）猾与总图裁支详持系衫统（践Ex康ec哑ut年iv亲e孔Su右pp电or免t杀Sy啊st得em抚，E效SS桑）徒总裁障信息亚系统属也称涨为经趟理信凑息系帽统，帜它是岔满足衔高层辱管理丽者信把息需秋求的考基于鸭计算忧机削的系嫂统。逐经理希用来员区分陕那些贞处在私组织肿层次处结构缸的上脾层，犁并对矩公司魄有着闻重大桂影响躁的管糊理者厉，其优主要情表现挠在战照略规房划的旋制定躁和公扣司政歌策的漂制定梅。劲He左nr踩y臭Mi恶nt景zb码er绑g是敞第一泄个对供经理批信息距需求恋进行嗓正式魄研究弯的人络。他被定义径了描冰述5滨类C拌EO师支配剖时间迫的5滴种基卫本活赚动：税案头插工作芬、打向足、计朗划外债会议脖、计患划内授会议贼及旅漂行。策Ra颤ym位on越d鸡Mc剑Le团od犹J排r.允和J出ac克k首W.骂J薯on职es掀在研范究了役5类炕经理弃的信例息流硬，包冤括零轨售业亲CE批O、辜银行则CE造O、换保险陶公司塑总裁叠、财悄务副暖总裁尸和税然务副蹄总裁旁，提雨出了君经理诉层信晓息需垮求的制真知培灼见树。E挑IS超一词构，首沙先是易在R追oc强ka是rt零和T亩re逐ac冶y的帆研究卸报告盐中出凝现的家，从眉而确桌定了扯EI蜜S的定一些柄基本夫特征倒。恼EI械S是顺为经排理提挎供企瓶业整直体绩扑效信框息的饱系统劳，它镜能对团实时泳信息梅进行亩快速林访问伏、存妹取、柱处理蓝并能惠直接蜻获得雪管理临报告深，具说有非耽常友降好的躬用户爷界面余，有抗图像诸支持飞，能谱够提较供异钉常报米道，马并提喷供细至览能陵力。贩总裁习支持败系统摇也称橡经理恼支持匹系统商，它跌是一迅个综老合的滴支持怠系统准，在他通信熄、办舱公自扇动化朴、分形析支利持和隆智能串方面事超过工了E岩IS求。度4.钻战略足信息抹系统磁（S支tr套at板eg弃ic鼠I挡nf拣or意ma议ti炎on黎S恩ys皮te脆ms魄，S滚IS岛）摄战略腹信息烫系统屠是支敲持组按织获产得和维保持怜竞争六优势耀，支棉持组梅织进横行战摧略管申理的牛信息小系统康，它陪可以坟使来炮自不侮同地勇区的株企业吨共同苍承担欢风险逼、共努享资滨源、围获取咐新知片识、散获得见新市呆场。走§孕10必.3喉决泉策支移持系县统的石结构盗决策晶支持颠系统束的组律成部马件及练其之同间的桑关系钻构成滥了D就SS武的结朝构。天系统云的功腿能主缎要由串系统哲的结态构决然定，扬具有伙不同虽功能晌特色狱的D竞SS聋，其便系统瓜结构敬也不救相同唐。言§若10旗.3津.1玉决歌策支镇持系抓统的生概念忆结构军一个园决策匆支持适系统坏由三除个部奥分组贱成：嗓交互输环境拌系统绍、问斥题处央理系墙统和消知识残系统冤，如脱图1支0-搭4所种示。蹄图1愈0-屯4钞DS完S的代概念抬结构孩决策稠用户挣通过她交互怪环境挡系统妈提出父信息催查询益的请佛求或饰决策粪支持究的行请求晃，问边题处骑理系蔽统通觉过决辅策数左据库辛收集歪和提恶取信渣息，掏所得小信息劫提供趴给用翅户。俩对决处策支量持的差请求拳，问仔题处其理系断统通迫过知谁识系它统的素知识套库和头数据沾库收续集与数该数忘据有厉关的撕各种校数据就、信侍息和名知识卡，据剃此对津该问剃题进乔行识街别，雹判断刚问题荣的性连质和乖求解蛙过程础，通兴过模甚型库陵构建办所需顷的规剪则模截型或跨数学因模型稀，对露模型辽进行辫分析很鉴定跳，从质方法鲜库中普选择感求解煌模型胀的算圈法，甩运行替模型周，进丘行模式型的莫分析澡求解犁，最炎后结汇果通疮过交惧互环郑境系伏统进荐行解跨释，宝转变萍为具肝有实络际含硬义、般用户际可直磁接理园解的漫形式荐，传有送给合用户畜使用眨。这坦种关枣系构配成了铁决策巩问题精的求绸解过经程。妄应用毒DS歉S作毒决策忌的过比程是李一个括人机拌交互独的启处发过哑程，杰往往折需要够用户改与D常SS像的多拉次交肆互对娃话，绳进行话多次涛求解窗，直河到得陡到满缴意的谦结果峡为止黎。爆1.若交互角环境往系统卸交互姐环境肯系统爷是用筝户与抢DS房S的坊接口饥，用扯户通垒过交话互环建境系耀统，执把问备题及召环境视的描付述和堪解题铲要求峡输入辅给D缠SS如，而鞭DS劝S最京终也壁是通位过人馅机交恨互环导境系钱统将氧各种轨处理玉结果岁输出栗给用章户。捕交互批环境嗓系统蓬一般号由交嘴互语蔽言和航提示挑库组勉成，遵交互尝语言扇为用罪户提六供直处接检蚕索和怕运算拐处理沫手段题，提霞示库贯为方辨便用布户使唐用D饲SS柜提供臭一套盏屏幕滨提示叮功能遥。交谎互环瓶境系搭统采桐用的谷交互拆语言疫类似底于人已类的舍自然衫语言吴，可铸使用产户方栗便灵翠活与材DS野S对膝话。杜为了思尽可怎能方走便决凝策者砖解决芝决策沫问题科，交纸互环剖境系猴统应魄该具抚有言以下粥功能点：伏（1负）允握许使蜡用各艳种方风式，迷满足眯用户粘交互扬对话掀需求挣；已（2剥）具见有理伞解自益然语赌言的信能力变；怠（3友）灵色活的裙“邀Wh骑at华-i亭f燃”联提问汗方式积；秧（4停）给啦予用忆户必念要的羞提示保，启驶发用厉户顺感利地沿利用验DS僻S为叮自己余的决壤策服角务；深（5停）具厉有使款用各突种输志出设光备输嫁出结作果的跨能力泽，输捧出格百式灵瓶活多盐样。废2.简问题笑处理混系统柳问题寒处理末系统豆是D肌SS演求解点决策做问题冠的核准心，把是交送互环伞境系淋统与纠知识扎系统码的接作口。巨问题早处理车系统丹是基洽于数低据库牢、模货型库葱、知营识库条和方郊法库绍的管孟理系狗统，土是一鱼组软依件。贪它接盼受决院策用吊户通究过交阔互环杜境系精统输览入的翠关于眯问题绳及其见环境想和解说题要花求的亩描述艺；通旋过数缎据库赤系统某和知略识库鸽系统叨，收骑集和祝存储联有关捉该问梢题的点信息暗和知须识，先完成催问题腾的识钟别和纯定义企；利提用模滤型库惨系统崖构造三模型饥；通碍过方药法库惩系统各建立口和识扛别求蒙解问遣题具粮体方剃法，狂并进凯行求什解分枯析和歪评价桌；最西后，探通过决交互熊环境铺系统颂将结选果反堆馈给假用户李。摸3.皱知识庸系统笛一个止决策庄支持崭系统删，如希果没普有包闻含关气于决尚策问怕题领解域的出知识短，那原就没迹有什粉么实景用价圾值。抄决策郊支持锄系统终的许点多才联能是誓从它舞具有用有关辜领域朵的知文识衍锯生出授来的定。这搅种知炼识通上常包应括大敏量事倘实，润由于券决策煎者没是有时姜间，淹或者狗没有朝机会边而未适能将聪其收幸集到刃自己滩大脑席中存看储。骆这些羊事实翼的某臂些子简集对罚于一赚个特旗定问猴题的演合理座决策俊又是配至关啦重要凡的。较这里扩说的师知识丝，止可以诉是他瓣人的涉经验趁教训滩，决稀策问荷题的眯外部让环境蛾，决番策过拍程中磁所用罗的公更式、卫模型暗或规窗则，绪各种搅分析奏工具访、推鸦理规庆则和狡评价评标准破等。梦知识阳系统计中所级表示富的知声识必怒须按搏一种喊有组妇织的碍系统港方式益进行但存储咐，表机示知灾识方矛法可因以是践一组决规则郑，根进据这浙些规抬则进激行组矿织和配存储岁知识敞。振理想殊的决陷策支择持系臭统，膜应尽分量使杨计算唱机竭亮力仿属效人锡的认财识能袄力，择也就举是人拼的感州知和歇判断绝过程宽。为松此，华第一模，应姨使计纲算机置能掌梨握丰要富的字知识姻，即骄有一呈个内粘容丰麻富的乞知识纽库，踪并能皂使用趣其中菊的知鞋识解娘决问烈题。开更理悲想的随是计焦算机虏能通声过学鞋习，顶扩大捕其知位识库丧。第忌二，蚊使计蹈算机汪有了舅解知暗识和着识别并问题念的能民力，碑了解弱用户凡的要岭求，域找出斑所需庙要的盆数据拴和模然型。霸第三疲，有琴拟定滩模型富的能孙力，谋产生荣一套阅数据哲分析袖的算妹法。慕模型惊中有匆各种勒现成旧的程贤序模搜块，昏模型庭的拟聪定就环是根易据问锻题的狼需要瞒，取捉出几锁个程零序模差块，穗加以耀必要亦的修仙改合刻并。宏第四未，要疼有分悄析能佛力，估明确在用户爽要求点之后悲，把附需要艘的数歉据与钢模型饿合并磁起来竿，运挎行模下型产代生结升果，计支持糊决策蚂。这摆种决叉策支崇持系葬统就条是智夸能支孝持系抛统。组它医§按10滴.3疾.2绿决婚策支越持系川统的井框架晒结构禽决策家支持驰系统逗的结严构也载是随想决策榆理论凡和方绩法、繁计算燕机技浓术的床发展猪而进穷化的家。由奶H.命S聚pr溪ag集ue窃等人摊提出榜的数缩据库供、模叨型库率、人畜机对链话管钱理系黄统组散成的据两库衫结构感最为室简便允。而趋比较捞常见时的则劫为探三库横结构祥，即芽数据品库、午模型笼库、鸣方法钞库和汤人机理对话裁管理狮系统且，如丙图1过0-怀5所构示。惕图1弃0-议5槽具有赞三库符结构域的D荷SS赢系统壤结构协由于著许多银半结情构化勾和非弄结构还化的揪决策援问题争是如劝此复货杂，揪以至绸于需眠要专思家来叨帮助兴决策果者进荣行问践题求著解。槐实际丹上，走这些蒙专家最也可慨以由浮专家吸系统荷来代嘉替。习智能俯决策贯支持值系统之（I虏nt牙el始li船ge促nt缴D还ec墙is秀io熄n亮Su桥pp猪or帮t怕Sy佣st政em录s，素ID忍SS脱）是市在D由SS席的基箱础上肝与人敢工智怜能（薪Ar留ti距fi这ci关al戒闻In哨te笋ll意ig坟en乱ce爷，A董I）表技术骡的结练合和喝集成锹所形福成的蹲系键统。涝ID择SS笼的系喘统结志构在暗DS皱S的父基础倒上进偶行了来改进泡，它基是一捉个具错有四撤库结肺构，涂如图事10沿-6当所示瓜。幕图1仇0-卡6得具有渔四库平结构泛的I渣DS叔S系居统结喂构枪1.牵数据锐库管速理子鸭系统矮（D货at浅a缓Ma竞na编ge剧me飞nt洽S返ub裕sy龙st岔em雪，D评MS佩）障DS蛇S数扯据库催中的管数据待不仅呜要有介来自鸟单位侵内部优的数壁据，紧也要南有来脑自单筑位外满部的圆数据兼。数纯据库竹不仅胶可以自存储臣用于轻DS钟S的世数据还，而晨且可盗以存羽储工施作空挽间、坐数据而间的吐连接军、中嘉间结姐果及信最后朝结果橡报表柱。展数据亦库管响理子运系统有是由潮数据本库、界数据遗库管戏理系茎统、梦数据片字典塌、数沫据析跑取模味块丈、数牙据查耀询模垒块构负成。药（1榴）数恭据库绕：D珠SS穗数据悦库中准存放聋着来罗源于烈其他冤信息球系统饶的源质数据广库的番数据填，这尝些数喇据大童部分食是经仓过处己理后衔的决刊策数猫据，钓作为断DS虑S决理策的随依据妹。伪（2蛋）数芹据库尽管理游系统暗：数汉据库涛管理敬系统困用于龟管理瓣、提民供与糊维护跨数据忽库中溪的数挖据，乒也是乞与其糊他子陡系统脱的接盒口。戒（3沸）数购据字睁典：别数据航字典赏是对沟存储租在数疑据库搬中全筛部数筹据项需的目甘录和汇描述凤，它西包括帮数据华项的修定义清，主晚要功汉能、煤来源规等。社（4着）数访据析末取模恒块：德数据漏析取框模块群从源马数据完库提堪取用蓝于支交持决会策的凳数据凝、析洒取过甜程也酱是对伍源数粘据加文工处司理的浙过程胀，是慰选择贷、浓伸缩与甲转换睁数据药的过蔽程。液（5拜）数逼据查益询模教块：瓜数据勿查询边模块跳提供乏了对突数据经的访并问基末础。室它接终收对悲数据拾的请愁求，袄处理朽这些移请求赤然后索将结洒果输拉出；甲它用骄来解则释来魄自人蛙机对口话和纲模型舰库子拴系统纽的数榜据请根求，登通过万查询勇数据绢字典多确定授如何自满足吗这些非请求杜，并收详细绩阐述角向D丛BM目S的京数据故请求安，然帽后将匙结果李返回测对话冬子系钱统或悲直接匀用于馆模型晚构造桐或计洗算。彼2.搜模型咳库管量理子炉系统吉（M丸od退el树M皆an恐ag值em扎en刚t脊Su铅bs奇ys启te石m，央MM羡S）董模型帐库管先理子钻系统观是构别建和璃管理蚊模型川的系顺统。互DS咐S之尸所以显被称是为由高模型旬驱动促的系丑统，辛因为殃运行碰模型悦，输斩出的告结果纱可直费接用吹于制牲定决粒策，联或对毫决策贪的制伪定提耳出建捎议，穷或用宫来估缺计决远策实胁施后制可能袋产生际的后肆果。这模型颠库子牛系统珠是由宗模型莲库、膝模型堡库管优理系摘统、塞建模腔语言拼、模帆型字稀典、咸模型灵的执潜行、脖集成蜓和建稠模命离令处蹈理器独组成牛的，凤如图寄10砍-7照所示城。惧（1晓）模场型库朱：模俩型库歼用于白存储立决策喉所需雀的模休型。鼓按照炼应用茅在不些同的霞组织乒层次崭的决茅策，纳这些餐模型逃包括敏战略丘模型河、战那术模益型、写业务君操作卧模型愈和建凑模模床块和盛子程扎序。屿按照涉模型鸟应用涨的不乖同职尼能领回域，礼分为滤统计瑞模型旁、财盾务模五型、案市场钞营销青模型锹、会愧计模守型、央工程揉模型惜等。吃但是惭，模初型库蜜不是面简单趁地存牌储某偷一个务决策产模型尚，它继主要伯存储垃各种蛙决策础问题茶可以辛共享废或专像门用构于某明特定药决策柴问题饿的模铃型基戴本模针块或销单元淡模型童，以梅及它境们之质间的梯相互青联系俊、通仇讯规团则买等。盒使用狂DS析S进祥行决刘策时锅，通橡过人庸机对土话，碌生成婚对某岔一决锄策问卷题的根求解谣算法未序列跑，根避据求乘解算燕法序室列和鞭模型帮库中絮的基浊本模贴型模扰块和办单元喉模型栏来构技造决陡策支级持模完型。锹也就戏是说疫，模夜型库值中主投要存暴储一最些基景本模问型模难块，芬利用盲这些翅基本敢模型母模块僵可以财生成副满足油决策尸支持阵的各恒种决池策模都型，弦以达朵到灵萌活组景合、袖动态谱生成撒。模日型在喝模型冰库中晃的存闭储方绳式目丽前主纱要以往子程贺序、宇语句蹄、数冈据三写种存墙储方乳式。惜图1书0-广7挠模型民管理缸子系远统执以子虑程序赵的存别储是扶将模已型的始输入芝、输键出格幻式和颈问题错求解蛾算法材等用豪完整抹的程债序表早示。标以子常程序暮方式邪存储潮模稍型时璃，一拍个模负型就攻是一旧个具睁有特咱定功隆能的脚程序阔段，旧主程邀序或亏者其穷他程博序可杯以调少用这帜个程此序段流。这疗种方蒜式的娘缺点窜是各边种模妇型相前同的腿部分衡产生堤冗余士，而她且不逝利于括模型扁的修凝改、些维护砖和管牲理。云以语做句方长式存旋储是娃将建右模语分言以亮语句光的形水式组驼成与是模型榜各部画分相客对应告的语南句集迟合，叛将这球些语振句集象合进如行存践储。面这种斧方式岂与子扎程序庭有类珍似性销，但博是在剑面向这用户骂方面奸有所活改进驴。以默数据钓方式赏存储博是将乱模型仔进一欺步抽李象后贪，用些一组晓数据箱集合燃表示棕模型吉的本潮质特援征、叙结构榨以及损各成丹份之炸间的持相互富联系汽，并放由一朴组数违据管野理功迟能来菜进行光管理赤。另珍外，叨也可料以利烤用人刺工智李能技纠术，供将建弯模规摧则和翅决策赖模型链的结渡构、辣参数磨等抽坏象为恶数据旨进行矿存储惕。廊（2丽）建家模语剪言：已尽管佳存储乖在模悟型库尼中的乓某些厨模型蕉是一艇些标话准模魔型，粥但是横由于强决策介支持掀的需难要建舰立一置些特茂殊的挪模型工。这接些模战型的播建立旺需要被用高煌级语托言或禽者专泳用的均建模币语言旨。号（3姜）模王型库著管理肠系统赛：模仍型库晚管理境系统降的主序要功凡能是卸模型锯创建腰、模部型的谊执行晚、模霞型的青集成务、建沉模命县令处脉理器尼的控杂制和亏报告臂的生抗成、孙模型护的维状护。除模型蛋的维捡护主校要包达括模外型的球连接错、更依新与宏修改遮和提差供数泰据库日接口迅等功赏能。含（4虫）模报型字生典：残模型仪字典同的作爱用与驰数据汤字典邮的作段用类卸似，弄它是悠存储钩在模肃型库溜中所允有模撤型的蚀目录间，包晶括模耀型的宫定义邻和进菊行问梢题求种解的姑能力颠、模新型的劝限制许和约旅束、这模型订参数蝇、无模型悲的结淋构、己关于砍模型疮的存率取说储明等牺。普图1前0-佣8译方法凶管理燃子系饼统胡3.幅方法晌库管说理子碍系统坊（A棚ri益th珠me雀ti玻c骆Ma顽na鬼ge扣me馅nt量S皇ub产sy盘st兽em状，A刺MS昏）源方法畅库管品理子貌系统薪是存伟储、允管理舱、调胳用和监维护陵决策对支持松系统膜各个钻部件蔬所需趣要的破通用正算法妨、标坊准函降数等兰方法况的系现统。懒设置上方法勤管理瞒子系叮统的误主要叫目的裳是为裙决策许支持兵系统古提供兵一个技友好墙的交勾互环县境。就在决部策支阀持的徒过程墓中，狗从数活据库庙中选铅择数历据，钱从方层法库扛中选仪择算秘法，昼从模污型库羊中选扑择模加型，零然后相将数旱据、孙算法盖、模孙型结拖合起师来进垄行问姻题求候解。陶同一贼种以枣有不亮同的第算法阔，如侵优化后模型厉可以燕有多禽种算恰法。确另外弃，多宴种模长型可贸以共刻享相定同的筐算法曾。方桐法管悟理子校系统奋主要呼是方些法库耳、方木法库砍管理须系统孝、方吃法字牌典构躲成的稿。方延法管唤理子义系统摩如图蠢10尸-8递所示揪。前方法渔库是喊存储朋方法凡模块缓的工喊具，抬由各草种数鞋学模泽型的链方法剑程序你以及烟其他刑模型纸的方倡法程谢序组液成。夫在企郑业决觉策支园持系鸡统中跪可能肺用到能的方赴法程前序如骂表1音0-欣2所冻示。借表1虎0-纺2武哭严心姓锐要穿敲胞视方司法库扁中的鼻方法缩举例免数学铁方法篇统计遗方法劈优化贯方法毁观测鲜方法贡计划水方法芝插值尖算法蒜回归予分析篇法绩线性董规划盈因素霉相关银分析私法继计划醒评审见法直拟合泽法陪方差包分兰析法买非线粮性规普划阶时间柜序列砖法轰关键乞路径肾法父平滑拌法航二元气相关驱分析似法丛动态省规划居主观型概率滴法暑层次钓分析累法光外推钳法盐目标恳规划口方法六字典庙的功卖能是耻将方春法库果中的负方法遥程序气进行帮登录喜和索悄引。浑方法哈库管彩理系护统的腿功能缴是方嚼法的父创建偶、更袋新、造检索解，以脉及方灵法库傍与模业型库盟的通最讯、挖方法需库与碍数据洲库的蜂通讯奴、方东法字浇典的讯管理捉和有揪关文座件的晚管理呢。果4.你知识糕库管傻理子轿系统注智能污决策藏支持勺系统执配备残了知岛识管纪理子拘系统济。知各识管誓理子岁系统切可以健由一委个或叙者几慰个专族家系肿统构山成。涨同数亿据管缸理子滴系统驳和模葱型管挪理子薄系统风一样掠，知今识管筋理软阁件提瞧供了好专家碗系统胳必需土的运讯行控带制和铜集成读功能走。I屋DS疑S与槐DS厚S不慎同的缴部分敢有智凡能人岁机接形口、霸自然庙语言肿处理搏器、效问题扬处理捡系统欲、知歌识库辫、知惧识库盒管理裤系统门和推段理机叛。用智能扶型人俘机对责话管苦理与召问题需处理桌系统轮是一舟个计固算机遗软件羞、硬恋件系蹲统。浇因为男具有禽智能待功能貌，它汤比通纽常的负对话越管理领子系岁统在睡用户粱使用版方面霉更灵耻活、贷更容扩易，切功能佳更强示大。眯智能千型人纪机对以话管覆理与院问题掀处理药系统夕的组啦成如拉图1汇0-备9所昨示。委图1弃0-呆9辨智能多型人杜机对缸话管闪理与药问题钻处理钩系统签的组代成膜（1嚼）知汇识库嫩：知马识库读主要咱用来享存放蒙决策释专家演的决搬策经睬验和妈决策地知识语，以爹及某迷一领元域专叙家提榨供的枝进行泰问题淋求解遵的经舟验宣和知丰识。妥存放网在知拣识库衡中的振知识具是以哄一定盆的形拌式表编示的异。常叔用的绘、简堂单的易知识毕表示坡方法娇是产撞生式盈规则摊。在杠产生衡式规筹则中边，知奥识库竖包含单事实很库和参规则辉库两坝部分己。事仍实是册系统抢运行僵中不余断变泥化的惩信息隆，而激规则联是有峰关如泼何生成成新垃的事朋实和商如何古根据旬现有绩事实爸得出贺假设玉的信购息。喘（2靠）推舅理机利：推喘理机法的重盏要操效作对木象是吊知识跳库，恢它的暖功能宏是根竿据一毛定的甜推理咱策略免从知斧识库葵中选护择知谅识（坡规则订），棚对用天户提捡供的株事实索进行辜推理已，直溉到推僵出新猴事实蚕（结达论）吩为止圣。禽推理学有正仙向推吴理、盐反向亲推理老和正即反向资推理塑。正拿向推般理是抗由原歼始数波据（啦事实柏）出今发向糟结论适方向谷的推躲理。确反向偶推理合是先渗提出飘假设拢，由妖假设遇出发恢进辽一步佛寻找荣支持吵假设掉的证挣据，鱼当所叨需证丛据与如用户详提供累的事城实匹蛙配时避，推借理成千功。骡正反络向推皱理是划先根君据事付实通洗过正可向推外理帮洋助提皱出假烫设，笔然后拆再用偷反向叔推理枪进一降步寻缺找运惰行假邮设的味证据谷，反白复重州复这没个过恶程。健（3指）知帽识库祥管理忙系统打：知版识库脂管理舞系统冰的功组能一迅方面口回答伟对知站识库峡中知疼识的村增、亿删、免修改着等知豪识维什护的头请求距，另网一方御面还酒要回叶答决答策过雷程中订问题拿分析秃与判滋断所晃需的江知识鲁的请目求。学§团10御.3园.3祝决剩策支虏持系并统的棍体系巷结构漠由于沫决策验支持肝系统练是一裕种软嫌件集均成系役统，页因此禾都要乖研究记和采妇用一垒种合徒适的追体系勿结构危，使迎其所父组成氧的D酒SS周不仅奇能实绝现设绿计时明所确颜定的繁目标浸，而劝且能三达到旗成本圣低、凭可用妄性好打、适熟应性印强及弊使用宵方便绒、可虏靠等她性能蜜。这贱里的市体系哗结构卧是指吼数据劳库子床系统透、方粉法库之子系落统、蓬模型柜库子底系统漂及会童话系罩统等猴逻辑钟部件沉，如驳何组顿织和局集成仁。艘H.谎S库pr带ag愈ue菌提出徐了四细种结员构结堵构形墨式，虚即网汗络型隙、桥筛形、光层次肯型及纵塔型洁结构宜。捆1.赤网络秘型唯结构抵网络挎型D遵SS霜的体序系结还构的故主要饥目标施是允悲许不定同的陷构航模和觉对乌话部里分能懒够共愁享数避据，逗并能寺使系啄统的蚀扩展酿工作伶简化唤。这表种结驼构并冻不要煮求各污部分楚都很绍协调吩一致来，而畏是允瞎许各家个构林成部崖分互足相混崖合。平这些西构成裳部分巷是由婆不同衔的小帝组，融在不狸同的然时间暮，用傅不同怠程序绞语言榴和为蝇不同粉的运笑行环鞋境而雪开发稀的柴，如蝇图1枪0-扩11侄所示位。

守图当10河-1失1检网幕络型效DS六S系斧统结劲构咸网络伙型D姥SS约通过喇接口茶部分惹将避对穿话、乌构聚模和艇数据择库部必分集疯成。特对于园每一钱个倦对堆话或徐模型已部分秀都设纯有部道分接狡口。量部分狮接口竹可以名看成怜一个炭部分咱与另而一部躺分之说间的巩通信园口。疑网络巡型D筑SS贪结构龙的特槽点是饭：模拆型库旧子系辨统和冲对听话子享系统挣中的绩各个徐模型爽及会弦话功崇能，绢共享荐数据脖库子悄系统辱中各垂数据借单位工。由采用弊部件原的接帮口方群式可离以使队部件尿的结聪合有踪灵活甜性，详也可吴以使趴独立另研制撞的部团件易小于结息合。若部件仅的接裹口必多须管嚷理部器件之惭间的歼数据栗和控盛制的俊通信蚊。对扰此两酬类通瑞信存窜在着膏格式蜡变换逗及消谅息同眼步的哗要求婚。格贼式变匠换包片含将约来自盼一个碰部分益的数扭据或峡控制昌的格播式变苦换成维另一蜘部分搏所要弯求的艺数据哲或控态制的宣格式队。同姻步包斥括在谋各部航分之移间通码信用麻的联朵络信脑号、帖发送起和等家待。链为了携作数区据或急控制露的通势信，桃部件过接口婶可能引利用梦消息颜传递牲、共素享的关存储袖器、令共享投的文比件或系三者师的结泰合。谎2.康桥面型结嘉构犬为了承减少血DS吧S网像络系感统结压构要嫂求的钉部件法接口恢的数谣目，党又炮要保闸留集姨成新畜的部促件的拾能力铃，为败此疏桥器型赵结构宰用一电个公刚用桥笛来取陪代各稻自的仍接口克，如衔图1颂0-丑12阀所示澡。攀图时10垒-1叠2桐岛桥躁型剥DS讲S系疫统结嫂构础桥可颤以完辱成格绢式变呆换和归同步笑功能僚，这锹类似假于网童络系搜统结娘构中蠢部件傅接口焰所完昌成的最功能谋。按桥型救系统抽结构串要求举局部肠的部宣分和挎全部谎共享梯的部类分在登同一同个环冻境中辫实现嫁。共努享的吊和局厚部的油环境塔可能批不是羽同的乱。对正一组符相互粪通信贩的局臭部的露或共挥享的完部件瓦，它侮们或资者有储专用促的、改对偶商的接至口，涉或者屡必须羡利用过公共次的、确共享语的部蚊件。什利用倦共享傅的部冷件，益持别童是在针数据丘库部奖件中储，是昼最亩简单泼、最设容易弟维护株的技馋术，啦因而脊是最菌受欢蜂迎的尤用于炼集成执一组妹局部尼的(两或共乡享的忌)部悠件的龙技术借。米3.虏层次凯型粪结构编网络居型和赢桥塞型酒系统坏结构缘用于牌将多捏个对叶话，原造模牺和数卷据部史分集碰成起象来，针而层蔬次型烈DS识S系呢统结邪构则堤试图蚊采用共单个担的对须话部玩分和缝具有拜多种青造模让部件积的数么据库搭部分很来集端成多集个部壮分绒，如腔图闭10园-1惨3所琴示。止图1墓0-奖13堆须层次迎型D赶SS脑系统正结构保每一俯个造养模部暗分都陆共享栏同一竖个数烛据库威和对罪话部敏分。亏造模悄部分诊间的荣数据伤通信衰通过毅共享水的数愉据库托部分绘进行粪。造锦模部坚分间乏的控迈制信印息通茶信通列过共兄享的荐对话时部分柏进行汽。与份桥筝型费结构翠类似想，层叛次型傅结构准也有屋标准湾的数制据和班控制方接口础，但索在层仁次型计系统脆结构枯中标全准的棚接口植是由或单一陕的对呀话和拥数据壤库部牵分提犯供，艰而不除是采物用分声开的肯接口父。在渗层次娘型系无统结读构中补每一沉个造垄模部租分都护必须袍针对灾满足厘此两白个接遭口要更求而饺进行土研制牺或修排改。症在网弄络系耗统结劫构中熟，多逆数是御对部它件接懒口做华修改引。燕4.刘塔扯型蛇结构滩塔型价结构旱试图联提供轮部件请的模假块化陵和灵版活性涛，以伞支持孕各种购硬件回设备四和源菠数据剑库，克同时波保持涉三个盾DS娃S主词要部钩件之河间的定简单分的接遍口絮，如快图1爪0-遵14购所示悦。塔贼型系惕统结翁构与闯网络磨型系懂统结劝构之辛间的广主要勉区别顾在于颈塔型握系统极结构督的设范计目芽标是搭在塔挣中的融任何静一层胖上都截是在雹单一镇的环披境下皱工作椒。对题于造肺模部件分的替接口照情况迈，塔乳型系踪统结五构与毫层次耀系统蒜结构舱是一怖样的幻。与运层次昂系统图结构渠的主捧要区般别在幅于为能了支级持各毫种用坚户接遗口设糟备和略各种浴源数蔑据库赠，塔装型系控统结梦构将轧对话偶和数醋据库耳部分迹各自摔都分段成两匠部分粱。岸塔型巡系统牛结构符包括任一组岁源数漠据库费，它交们可岗能是据内部词的或买外部疾的数察据库烂，可鸦能是状在不锈同的疗环境才下瞎工作毫(如卸不同沙的计牲算机峰，不领同的让操作坚系统舰)。败析取差部件锋将源卡数据鹊库接斜口到宋DS帽S系缝统数纲据库叉。D择SS堵数据畅库用影作造按模部顺分和妨源数务据库晓之间它的接驴口，意以便聚每一挂个造末模部续件仅山对一僻个数巴据库远部分载接口胜。遮对介话部针分由涛设备灰驱动男器和胳输入扒输出采构成扛器组名成，榨驱动饲器和喊用户吹接口良设备药(如请CR端T终预端、情打印柔机、注键盘葛等)柱实行扰通信它，输尚入输昂出构污成器历产生炭输出歉格式得和解虹释输钳入命听令。影图触10莲-1蹦4固塔型咽DS撞S系佳统结它构送§饥10巨.4已决版策支撞持系碌统的谈开发娇决策浪支持笨系统猪的开坚发是老一种式适应葱性设详计过宜程，务这个舱过程毒包括寄用户春和信词息系议统建肠立之吓间皇的合赚作。怀决策谢支持解系统浆的开勿发开雷始于派用户锁确认附了一奥个问颂题领邮域，液并开岸始思津考有必助于晶问题幕处理叠的信慈息需烈求。迷一个茧决策载支持茂系统南模型蛮的建贺立是劝基于使系统预建立劫者和罢用户型之间榜的密访切合腊作。检§法10嘱.4开.1我决扒策支蒜持系紧统的明开发菌特点移决策惑支持花系统管的特城点决蛮定其境开发纷方法哈与传蓬统的膝信息仇系统穴的开再发方碑法有列所不庙同。贵在D光SS竖的发陶展过描程中服提出蝇了许轨多开贯发方获法，锋如原答型法勤、生墨命周趴期法沿等等骗。这硬些方饿法各犹有侧槐重，伟但基肺本思菠想是榜相同盛的，顾决策宁支持萍系统状是由筋用户据提出趋、由粉开发争者设贡计，别并根珍据用追户的询评价俭逐渐暂修改桌的。找这种贼持续苍的反羊复过胡程，节适用康于短爸期的趣特定姥系统福，在仇不需涉要时咐可以衔弃之永不用并，或短有用居户膜的需比要改掌变时怕，系仍统随化之改性善。祝在K光ee村n和廊Ga忙mb庄i群no锐的适淘应性宗设计不结构辞中描炒述了逆用户臭、设纱计者铅和系立统之剩间的据这种逗动态绵关系庙，如谅图1医0-钻15预所示罪图1醋0-硬15贡适着应性裙设计核框架杏Ke兆en驰和帮Ga摧mb拾i脱no嗓的适咱应性绪设计辜框架横提供幕了决衫策支惰持系致统开伟发过方程和恩所涉峡及各卖方人嫂员的咽概括戴性介甚绍。治这个矛框架苍显示胃了决窝策支尺持系叉统的仔灵活栏性，续随着桃使用勒者对功系统厚的使浮用，椒他们钢对相位关问数题的霞概念米会发铁生改伶变，炉结果拿实际四的决熟策支哨持系梳统很技可能攀与最窑初的意版本盾是不侨同的冬，这狡个过制程的混关键烫因素趁是试匠验，鸦因为球新版时本的志试用助提供叉了系纪统充改进姨所需裕的知求识。冲DS帆S的呀研制缝方法桂有以唉下特惯点：奔1．厘反复则交互遥设计录：D奴SS养的研泉制方饱法强驾调分痕析与扒设计态的动葡态性抄，随朗着决卵策问宾题、挤决策璃环境吐、决丰策者错风格夏的变笔化，纹分析葡设计亡也要皇不断弱发展俘、演监变，忠其研识制过还程不此同于鸭ED矿PS深、M瓜IS摧的生泳生命乌周期君，而吐是一怪种反宝复设工计的庸交互尽过程当。娇2．秒用户慰参与幅设计藏工作新：对元于D洞SS能的开诚发，项用户欲不仅愈是研袖制任钩务的霸提出应者、术研制榆过程牢的参槽与者栏和系算统的精使用甘者，叫而且料是D亏SS近的主巨要设衬计者姥，即遗直接汇参与志系统得设计械、使尝用和能评价孩的全舅过程秤。榨3．队适应推决策云者风累格：谨决策驻者的膛经验役、知包识、寇偏好衡直接减影响果信息三需求发、模龙型构扯造、勇人机极接口梦和输许入和峰输出职设计轿。因宴此，稠DS浑S应坝具备循相当板的灵牵活性闻，以两适应岩决策夕者风次格的坐变化呈。退4．蒙尽可统能短动的研腥制周爷期：宵快速畅研制坐，尽裹早交岛付使祖用，丈尽快赶见效飘，可辨使决汁策者听树立娇信心丽。研甜制周语期过待长，巾不仅及使决击策者访失去犬信心嚷，而何且随饮着时造间的径推移巡，研始制出鉴来的辈系统错可能扭已不塞适应院变化妇了的熟环境绸。凯5．顺以生肺成器着为基肠础的右积木膊式设结计：滥为适亭应快会速多爆变的部特点拴，必腹须有各一个元好的知软件资环境鞭。D奔SS板生成渴器就妈是这鹊样一酸种环稀境。惹多数餐DS轮S是表在生骨成器建基础何上开璃发的月，虽倒然也尊有一域些直障接使各用D黄SS浮工具偷开发神。萌§察10惯.4卖.2榨D循SS奔的三输个技疏术层屑次使Sp语ra陡gu建e和户Ca煤rl画so蜜n从豪技术踏开发锅的角淡度，批提出真了狸DS释S具附有专虚用D菜SS垦、D私SS观生成无器、插DS吐S工屑具三颠个技松术层筋次。刑三个烦技术望层次隙之间怜的联某系，遗如图坦10孤-1笋6所残示，乒它们拾分别锅向不玩同的役人员问，起欧着不拔同的筹作用奇。陷图1态0-诵16炸D捎SS穷的三亡个技复术层追次罢1．宋专用复DS牛S动由于墓决策五所涉俱及的狗问题家性质胸以及兄环境欢的影胀响都须异常乐复杂姨，我驻们不揉可能等企图饮使一玩个D引SS肚包罗眉所有流类型念的决晌策问叮题，京人们忌在实剑践中依认识斗到必尾须建师立专执用（凑而非谋通用披）的袜DS纹S。累专用恨DS丽S是由一组良软件痒和硬泡件的继集合火体，密用以粪帮助虹决策抛者或斜决策笑群体灭处理耀特定暖的决江策问菜题，裹针对主某一好决策碑者来杀说，便专用寺DS聚S就揉是D铁SS汤。婆专用絮的D嚷SS夜有A冻AI子MS侍、P坑AM饶S、闭CD孙SS艰等。猴AA家IM哄S（自An爪A全na包ly连ti朴ca巩l则In帐fo反rm图at唤io羡n秃Ma涛na妻ge更me可nt支S饿ys满te府m）黑是美栏国航欢空公牙司研涌制的适用于这支持已计划纯、财歪务、抄销售耍和运岭营功否能，朵它提土供各溜种计喊划最金优化液、效京益分妇析、竟计划抛观测单、趋蜂势分上析和厘绘图拒等手望段。沃PA照MS滴（P总la冶n枕An半al贞ys稳is律a煌nd益M呆od兰el禽in材g匠Sy涨st鹅em挥）是毯Ge纽tt脉O愤il锹公司叹研制跌的计妖划分旬析与档建模耀系统刘，用案于支院持投艳资决手策、副投资促效益意分析澡等。巷CD崭SS尼（C腥hi桐na担D沃ev济el叛op捡me歪nt土S站tr跳at牢eg肆ic摔准M不od庆el拖in院g填S水ys店te咱m）熟是华洒中理病工大轮学研锈制的桌，用悦于我茧国人势口与市经济向发展届战略哑规划橡及仿皂真。猾2．