XX百货供应商手册

美美百货供应商手册总经理理致词我愿借此机会向所有支持我们的的客户和朋友表示衷心的感谢，并向我们未来的合作伙伴致以最诚挚的问候。由于你们的大力支持及合作，香港华镫集团重庆美美时代百货现已隆重开业。“大凡成事，其源于势，而势源于人，为政为商，治事治业，唯以人本为尚。”一直以来，我们都深信顾客是至高无上的，所有政策及工作必须以满足我们的目标顾客为宗旨——不论他们是商业伙伴或是消费群体。为了落实这个目标，我们将核心价值观建基于“四优”的功能：优质的产品，优良的服务，优美的购物环境和优秀的购物经验。充满活力、动力和魄力的华镫人耕耘不怠，在过去半个世纪里取得了辉煌的成就。昔日成就已铸就历史，新的美美，新的起点。传承高档百货的经营理念，重庆美美时代百货为广大消费者提供最时尚的购物资讯和最尊贵的购物体验，尽显国际一线品牌的非凡气度，在如云商家中陈力就列，独树一帜。美美时代百货的成长离不开各界朋友的支持和关爱。我相信，在我们的共同努力下，美美时代百货必将迎来新的辉煌纪元。顺颂赶商祺司！沃目树泰蹄录雅一兵、服剑装、鲁仪容脑、仪津态唯二、隐卖场绍行为办规范笼三、泼开、羞闭店贞四、制迎、习送宾斜五、挖营业维员进防、出限卖场临管理右制度滩六、颤顾客随服务直台工疯作事寻项辰七、私用餐起八、呜店内纽广播吃申请侦九、漫专柜驶陈列姑考核餐标准蜘十、片促销犁员工励作手朱册册十一座、退猪换货亏制度伶十二成、后很仓管贷理制潜度霞十三脏、互嫁助柜仙工作养事项洪十四未、改止衣单锹流程挥十五耐、货冬品出顺门管眨理制鬼度从十六六、物洁料出资入库甜管理饰办法唤十七迹、员肚工工掉装管毫理规养定个十八减、自婶有制辣服穿慈着申寺请书晚十九禾、交画通、义设备垫使用喊与公巧共区虽域活领动须凤知我二十睁、道宇具、佛设备粱的营降业与捞叫修拒服务易二十三一、坝私物叼袋与餐置物摇柜兽二十柴二、全店铺境保安拍及紧背急事咐故处声理榴二十招三、遵结帐望及汇分款程钢序粗疤二十堡四、踩服装铜修改亭价格导表理二十设五、敲人事述及行笔政收谢费标发准老二十彩六、滋总务锹部收隆费标慎准弊二十妹七、菊美陈邀制作毒收费窝标准送一、搬服装漫.就仪容竖.司仪态澡营业愧人员榨必须嘴依规糕定穿激着制摸服将,永并随慌时注问意服体装仪使容栋,家保持杰良好质仪态抗；强按规广定穿抚着制绞服内必须弟遵守鲁制服扮穿着蚁的规罚范；灶穿着穿制服壶时除,改必须助着肉事色丝筝袜崭,等随时婶检查群丝袜沃有否欠破损啄；逢穿着挡制服幕时触,侨必须急穿着羞黑色侨船形屡皮鞋狼;讽不可撑着运挤动鞋患,扫拖鞋裳或凉馆鞋；伏长裤肝折线众应烫瓜挺，牺着长释袖上厦衣时昨不可护捲袖四；勇鞋子窑必须绘擦拭临干净留，不凡可有堵尘土顿附着换；层不可发在制烂服外赴，再衬加其蚀他衣付服，慨及其边他配乎件；缠必须贷维持功服装果清洁耍，并冤熨烫蛛平整哗，不蜡可皱柜折；张衬衫轨，外筒套钮斤扣全丸扣上凯，脱血落的水钮扣债或衣硬服脱壮线，觉应立屯即缝纷补；瘦衬衫雹，内膨衣应甲每日舍换洗秆，注稿意领百口，困袖口迹之清轮洁．袄注意及卫生最习惯令和仪束容宰维持捐良好双的卫吨生习属惯，刊不可券有异亩味；亚不可写以配坊带过折于大岂型，茧夸张次，华棍丽的音首饰利，和兰怪异似，有冻色镜金片的慈眼镜迟；痕不可储在脸先部打盯洞穿施环，险男性时同仁剥不可六以戴苏耳环首；治脸部称化妆跨以自慕然淡头妆为穗主，刊当班港前，桃用餐缩后应沃该将订脱落良口红惕补上剖；巩指甲迈必须侨修整渗整齐详，并粱保持川清洁已，不拢可蓄精过长补指甲户，指拨甲油蓄只限码透明蔽无色草;届头发划必须仍梳理胁整齐逢，注寿意是自否有扫头皮矩屑，插油腻秧发出物异味妻；轰头发绣以自矩然色灾为原煤则，铁不可立染过普于夸认张的庄色彩责．嫂男性职营业央人员自不可化蓄须况，胡升子须镜刮干答净．站随时于保持盆良好匪的仪糕态雪保持廉亲切喇的笑别容，被声音检必须海维持齐愉悦雄明亮稻；呈保持越抬头料挺胸夏，站强姿端曾正；拼注意杰仪态号，不飞可懒用散，及蹲，最坐效,偿吃焦,贞喝兴,户靠柜谈,婆撑肘赵,宏托腮旺,附抱胸皆,血叉腰毁,叫插袋饺,影背手返,黄不可摇脱鞋普,很单裂当众价化妆醉,茶补妆须,煤修指岩甲苍,钩梳头穷,睁嚼口垫香糖掠,痕不可牌看书圈报刚,贼打哈裳欠时型以手捐掩口导;朵当值球时间予不可安接听阀聪.填4.贝完掏禁止终使用碎公共廉潮或专垮柜内深织聊天漂.召二、检卖场追行为拆规范田1薄、不膏得在创卖场泄内会灿朋友肤、吸胳烟、怨饮食阵、看烦书报蚕和干岂私活降；复2茎、不疫得趴填、蹬踪、靠亡货架婆和做绝不礼死貌的涛动作稿；升3匆、不渡得评智论、滤责难轻、挖纯苦顾榨客或伤与顾街客争耐吵；祸4颈、不笨得在念货场取里扎哭堆聊要天、辣嘻笑船打闹绞、说舌粗言呢秽语喉和做孟与工蹄作无车关的科事；演5赞、不皆得因战上货萍、结凑帐、先点款杏或交脑接班捐而怠乔慢顾掉客；票6毙、不抚得在拆当值速时携礼带现伟金和颗私人霜物件达进入圾卖场肠；吐7啄、不烈得挪洞用货曾款、折促销丈用品绘和私牺取公踩物；庆8痰、不茄得私凑分、吴抢购跪、为佣亲友泊代买阁和代捧卖商共品；朵9铁、不芳得在油卖场借里使拘用个稍人通荒讯设息备；杜10受、不端得在脊货场畏里打脖私人逐射，除陷非得暗到主结管的是批准织。栋三、躁开、耳闭店跟（一辱）、奋开店苏AM韵9急：砖30蝴开业梳前秃10弯分钟闷，卖疼场工痕作人烘员应扛检查浴柜台圈清洁染，商藏品是陈否丰屈满，鸭陈列描是否悼标准伍（用茄检查姿表）雀；装做好迫开店茄准备廉，保丢持标碎准站策姿，拌亲切狗的笑晴容；策在开歉业前焰1察分钟领按广淹播提决示，茅所有普卖场撑员工秃立即敬停下筛手上板的工雨作，怕站在梳指定废位置胶，做批好待跨客准今备，裤保持砍标准卧站姿旺，亲蒜切的轿笑容裕。办（二雹）、蛇闭店铁PM燕10炮：挣00誓做好梅闭店府准备披，保哈持标所准站点姿，城亲切名笑容饲，勿证显疲住态；耍在闭磁店前呀1取分钟定按广票播提霉示，鸣所有逃卖场叮员工肺立即疫停下布手上忘工作冠（接螺待顾裂客除宽外）掀，站参在指村定位辟置，逢做好放送宾颂准备召，保性持标胜准站耀姿，艰亲切业的笑孕容，画勿显剃疲态削。跌注：横6F丽餐饮活开、宫闭店攀时间袖为：屿AM粉11呢：圈00亦—P酱M2怜4穴：间00牧四、跃迎贿、祥送宾猪（一御）、柄开店兴时塔楼层岔组长抱或助聪理检挠查专铲柜员朱工是译否在桶指定笨位置姨做好席迎宾蜘准备爆；眉站姿恒：放船松站惜立，源双手才自然扩交叠薄放在恼前面忽，声搏音：锹清晰席、宏问亮、饭有朝敌气；泛卖场瓜员工善应站窜在各牧自专茶柜前馒，以锄同样卡行为钉迎宾慈，并教做好灶销售蛮准备冻。蹲（二滔）、炸闭店航时自1价、楼笔层组哲长或撤助理筝检查陡各专狠柜员橡工是柄否在构指定颜位置洒做好除送宾州准备织；嫂2季、站迫姿：滋放松蜂站立唯，双费手自贱然交盼叠放眼在前佩面，奸声音易：清雾晰，桥勿显长疲态托；隙3毯、卖极场员座工应屯站在缩各自核专柜似前，膜以同课样行却为送赏宾待(圣如还利有顾耗客在张购物挠，一轰定耐拢心接补待，鸽不能钓催促穴)够。各五、通营业右员进淘、出逼卖场骂管理队制度扛1浆、所订有卖姐场营辰业员假进、蛮出卖项场必量须到勉指定粥地点包签到垫；叮2像、各芦楼层梢或指绕定区滋域每豆次出跟卖场盈人数睛不能白超出傅3孤人（雅专柜恳自换蕉除外仍，特拉殊情萄况除潜外）配；马3受、营丈业员执在每常日歪16雁：仪00兵之前著出卖紧场休晋息、唤喝水啄、上概洗手述间等缸，时睡间在笼5播分钟炎左右谈；要4伞、每氧日混16耗：磁00气之后液营业馋员出毫卖场桑休息签，时夏间不骆能超还过症10谋分钟间；处5乏、特吐殊情倡况外碰出卖删场超狭时者找，须悠报告箩主管英。寺六、递顾客副服务辞台工讨作事鞭项迟1栋．屑VI容P洞之咨摄询申斤请、迷发放构、注递销及摄换取祸，督VI匹P雕持卡婆人资管料之饿输入旧及更讽改；楚2偷．小断件商耽品售愧卖（挤如磁嫩卡、佳电池败、贺里卡等本）祸3卖．各基种促撞销活桃动奖洗卷或洲赠品洒之派除发及拴奖品邻兑换卧；拴4柱．接呀待顾寸客咨倚询，弃信件折签收建；贝5权．店带内播迈音，迟顾客擦意见住表及银每季聪顾客风问卷软调查坚的整技理；壤6拐．来牲函及田顾客甘投诉纳的处糟理；秤7胖．特生殊服朴务：童（宵1先）服熊务专卸线脱;愿（包2涛）购饮物及冶活动范咨询滑;闷（垦3条）寻傍人广唤播变;洽（拒4嫁）失细物、偶拾获批物处励理锈;栏（拆5竟）顾馆客咨扩询青/砖意见稳处理狠;幼（妙6盼）停势车券讯索取揭;博蚀侧当日辆消费赌满莫RM衔B5鬼00傻元即基可免吗费停违车述1婶小时隔;侵程把血月光丙满闯RM物B1迷00黎0街元即沾可免拥费停灾车挥2呀小时狱;想估萌锋帖车拖满庸RM粘B2刷00徒0粥元即示可免票费停斥车靠3钓小时动。跑（太7崖）急激救箱交提供跳;防（覆8果）各怠类艺荡文活渠动票值券咨膛询、窝贩卖税;壁（戚9挖）免乳费说/视收费智礼品因包装告;荡（伴10惩）国构内外驰快递报服务目;枕（泡11疫）提狼货礼轮券销张售暂;闭（劈12罪）卡芳友独处享商塘品贩序卖伤;适（武13慨）赠锡品宽/必独享道商品抬展示径;虫（俊14贼）机捐关行播业团脸体购闷物凑;孝（弟15萝）发成票开烘立处短（各屡楼层球设立咐两处小收银利台可容开发宋票）尚;圈（逃16路）退屡、换慈货处广理储;滥（搞17蹈）雨樱伞套埋提供唤;娱（索18忽）修域改室两。栗七、歇用醉贤餐燕美美眯时代克百货厕之员范工餐构厅，厚为工予作人房员用自餐休挡息之栏用。帆请于妥规定崭时间偿内至惧员工驻餐厅躁用餐够。禁象止在风柜位移、专面卖店急、茶弄水间息等公辅共区村域用瑞餐。住用餐肉时需潮佩戴侦休息箩徽章驱。甚供餐具及用缝餐时尝间刺午餐摩搜员工胀餐厅烛提供岭早班吩人员丧食用寇。嚷戴竞御请于私（旦11久：求30企AM歇——汪1励：朵30绍PM处）依唱营业脉人员块轮流悄用餐柴时间雹表，扫轮流疯至员昌工餐趣厅用墓餐。羽晚餐东阶员工恳餐厅厉提供俘晚班塞人员咸食用爬。矩共洽梨请于扬（蚊5你：影30浑PM扮——揉7旧：么30杀PM拣）依叔营业羞人员盲轮流邮用餐驴时间训表，呼轮流抛至员筑工餐糕厅用亮餐。密员工夺餐厅珍位置船：个行进越路线滨：请盟使用鞋劝阻售号货额梯到典员工滔餐厅毛。彩各区装营业挪人员技用餐理离柜饿时之嚷注意肃事项差需依垒照各薄楼层雾排定瓜之营况业人希员轮狗流用晓餐表筑，轮呈流依存次用摆餐。塞如遇真活动嚷期高僚峰时探间，疗交易挖忙碌溪；或符人员晨配置套不足竿时，方应适容时调含整人银员用搁餐时牢间，阶并知镇会楼荐层管贿理人箭员。和用餐扁离柜悄前尝应知核会互么助柜方台，伟并交亡办要偷求协并助事狐宜、柿注意贱事项进及联鲜络方与式（摇留手椅机电牛话）择。藏请依盟楼面洁营业役管理脖干部敏排定拉之营园业人写员轮沃流休巩息，涌用餐治时间鲜表鹿、僵轮流童休息怪、辈用餐雀．离径开时类需知脑会楼灶层管辱理人粉员或迫指定费互助据柜（山店）拔营业兴员．花员工竖餐厅终用餐爆方法恐在员拳工餐怪厅，运须持泄员工钞证与资餐卷岩．且用餐镇时间觉营业弹人员窑用餐抱时间酿为此宽３０报分钟挺，请滔务必牙于规击定时策间内负用餐号完毕拢，并设立即米返回妙工作饰岗位基．拍用餐岔时的贪规范歪用餐异时间浅内，倘如遇番顾客滩询问贺或要构求协叮助，录仍应垃善尽准服务似之贵吊，并患遵循贵营业助人员观礼仪差规范吵，优拆先礼牵让顾汤客．起用餐燕时，柔请互世相礼督让，悠勿争幼先恐可后，诞请遵梦守用视餐礼惩节，触勿高仙声谈宋论，液喧哗佣笑闹阶．吴盛餐贷时请枝适量栗而取状，不宿可浪拖费食哥物．摧用餐葛完毕瞧后请扩快速大离座翼，将模座位递让给络等候症用餐好的同宝仁．掌用餐沸完毕弱后，弊请以略用过暗的纸堡巾清月洁桌魂面，奋并将钞餐盘鸦，盒帖等放陈至餐财具处赤理台削,够不可遥随便桃乱丢年.堤附件在:葵员工俱餐厅胃告示隙牌液活动犁期间共的用迁餐知活动环期间买的用初餐对,处需视蚊营业唯情形究调整银用餐撤时间罩及人设员配电置供.销用餐扎时仍练应遵才守其衬他用孔餐相落关规号定。撞八、肠店内训广播妙申请母流程店内广播流程统一促销活动（营运部填写）专柜促销活动店内广播流程统一促销活动（营运部填写）专柜促销活动（专柜组长填写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