REEL百货商场物业管理标书

目录第一章忠信介绍---公司简介‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥02第一节公司概况‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥04第二节管理优势‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥07第三节公司荣誉‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥08第二章物业管理整体设想及策划‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥11第一节管理理念‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥10第二节物业管理定位‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥12第三节物业管理整体设想‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥14第三章管理方式‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥16第四章人员配备、培训与管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥21第一节人员配备‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥23第二节人员培训‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥27第三节人员管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥31第五章物业管理服务费‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥33第六章物资配备计划‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥36第七章日常物业管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥41誉第一蝴节幼清烧洁管买理酿‥‥桶‥‥音‥‥摧‥‥打‥‥术‥‥患‥‥守‥‥啦‥‥召‥‥投43梅第二员节宋安缸全管锐理贡‥‥大‥‥孙‥‥付‥‥揉‥‥庄‥‥雄‥‥煎‥‥烦‥‥罗‥‥浅46具第三惊节精机彼电设赶备设颈施维究护糠‥‥申‥‥吴‥‥算‥‥偷‥‥魔‥‥剂‥‥啄‥‥把‥尊54志第八按章苏其隶他承每诺携‥‥野‥‥镰‥‥值‥‥枕‥‥币‥‥奶‥‥搏‥‥果‥‥下‥‥识‥各58荣附件耐：质扔量/傅环境庭/职之业安筹全卫蛙生管筝理体法系文玻件清掠单福‥‥给‥‥泥‥‥屈‥‥使59

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“严谨有序”的运作程序

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充足的人才资源成熟的培训机制

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晓卡偏定岗值勤检查、登记流动巡逻报警及时处理作好记录紧急情况通知监控中心流动巡逻紧急处理交由监控中心阅后编号存档记录发现问题魂工作豪内容脊工作铜频度价工作许标准尤督导暗方式棒激励绑方法伍定岗驴检查兰24规小时柔无收很购、稍叫卖扫乞讨厅、可神疑人避员进凶出。掏保安桌员分毅片包弱干巡闭查，忌保安洲部门竿统一躺指挥鞭调度开，设棉立纠迟查队凭24班小时第监督尚安全距员运幕作。耀每月都、每浴年度航评比挑一次典。月膊度评右分与良浮动催工资克挂钩恰，年揉度先帆进发位奖金偿及奖厚状，茎年度意评比算最后雪一名脾辞退奥。拖流动浑巡查渠刑事素、违艇法案那件队24愚小时喂防范痕巡逻掠15场～2首0葵分钟伏一遍邮刑事衰、治牛安案浪件年兰发案采率为柳0。麻事故荒处理闻事故玩发生岗后芦3分助钟内钻到达慈保护贸现场雪,制峰止纠伪纷,就疏导园人员牙及时燕报案歪环境蹄保护雷无破忧坏绿咏化带浑，无籍践踏阀草坪劝，无滤乱吐因、乱聚倒、绒乱扔戏、乱汉烧、及无各笨类噪系声。批突发威事件结2分垦钟内饺到达拥现场域及时纪采取督措施蛋，控壮制局颤面，障迅速城报告用等候贺支援洲。洒培训固与训换练脆法规挠学习推每周泄一次怕（头2小青时）暖各项残法律跃常识切、政按策条咸例。来思想竟教育都每周灵一次符（境2小树时）军遵纪师守法薄、行酸为规涉范，绪严明个安全南纪律刘。规技能拔训练工每周黎一次湖（妹2小蛋时）剖消防宰技能坑，擒脑拿格捏斗，庭队列持训练吉、突城发事毫件应书急处议理，轧掌握虫交通拾指挥奸、疏疲导技锈能。僵（六吹）消腹防管除理袭贯彻确“艘预防且为主梅，防雁消结邮合材”擦的工母作方净针，恋实行氧技防观、人肯防的视有效还结合免。以帮消防学监控细中心运为指饿挥中股心，顷借助返先进其的消黄防监零控系奥统和织消防裂设备隐设施引，做隙好日拐常消汪防防旨范工边作。恩组建影一支柴反应裙迅速讯、技口术过鸣硬的辉义务绪消防滤队，盼按时玩对消甘防报故警系绍统进领行联误动测讯试，呜定期岗进行鹅消防备演习欢，提阔高员童工防芽火、沫灭火蹲技能卷。犯1、早消防填监控健中心啦值班扑员2齿4小剖时对葱商场俯的消由防系揪统进此行监答控，渠发现衰报警煮立刻盖通知绸相关勉岗位属人员届到现妥场查起看确举认，挺防止座超标滑准使青用报忽警，地实属挪火警阅则按额火警碰处理竭程序裕立即全进行宣处理向，属饿误报星的，倒查明亡原因类，消组除故违障，唤恢复科系统准，做朗好处通理记调录。敌2、待发生贩火警暖或误童报使勾电梯安迫降麦时，店立即喝用电卷梯对圾讲电脏话通导知电渐梯内影乘客腹保持塔镇静颜，并害通知拍相关角人员昼做好投解救忆工作储。夕3、株定期跨对消亚防系罪统进凭行巡嫂视检兄查、玩检测侮和保守养，穿发现胡问题五及时拦排除圾，保做证系酷统的竟正常载可靠咬运行陵。瓶消防芽巡视福检查读的内芹容：烘（宵1）凶消防摆通道充是否臂畅通父无阻霉；谅（罢2）输消防倍器材励是否融已按友要求底配备壮；谨（秃3）宴消防犬箱内颂消防励水枪攀、消荡防水红带等它各种酱附件数是否敌完好蓝；掘（角4）冈消防冷水源爷是否左满足菜要求焰；我（微5）障烟感态、温茧感、缝喷淋袜头是惰否完尖好；若（灾6）锁做好柔相关沾记录梨。衫在下借列场汤所，津增加窝巡视絮频率寇：后（序1）收扑灭选火灾愿后的蹈现场留；引（点2）伞在动府火作振业的翅前后带；斩（四3）礼重点寇防火收的位芬置；恢（处4）票装修钉施工玩现场例。愤扩黑4、船严格航执行吃交接镇班制穗度，继加强纪消防盒监控可室管叫理，贷禁止封闲杂顶人员抽出入呢。含5、包《艰RE付EL递百货美灭火犹和疏腔散应席急预份案》纵消防厉监控刚中心朴接到强火警磁信号悦后，饲按照抖以下毫步骤坦执行从：剧（量1）付消防梨监控砖中心洋接到房火警宅后，栽立即舰通知威就近镇的巡敞逻值违班员垦到报摸警点渐检查冬。浑（瑞2）替巡逻融值班通员接跟到中啦控的钩指令班后，搭应立撒即携简带灭继火器幅赶赴鞠报警扒点检到查。杠①奥若谅是火恋警，舞立即掏将火酒警情攻况反解馈中深控值祸班员削，并花用对括讲机恩召集颜其他打当班识安全拦员到与火场喂灭火柄（其丹他安尊全员慧接到馒巡逻掠值班现员的过警讯贵后，旅应立疼即携竖带灭识火器城材赶默赴火诞场）目。照②窃若浆是误叶报，胳立即敢将情戏况反伏馈中欧控值柴班员方。辞（霸3）世中控躁值班例员接茫到巡之逻员步反馈叛的情婶况进肌行如均下操蛮作：纵①万误于报，请立即摘解除株警报煎。融②抚火榆警，死中控凝值班沿员应渗按以把下步杆骤操伤作：裤a.倚立即你将火研情向虑管理缴处求主任拼及消攻防总倡指挥掏汇报延，并腿由其父决定陶是否愿拨打置“僚11破9”帜。居b.攀立即毙召集犁义务杏消防胸队组目织灭熟火。萝c.拐立即富利用搜消防碗广播墙向客镜户通丈报火丙警情贵况，皱让客刻户不时要慌回张，半尽早神撤离齿。梦d.箭立即间通知口机电垂设备呀值班暗员切亭断火稍场电斑源、燥管道棍煤气慧。分e.嘴立即点启动真送排秧烟机宣，打臭开送理排烟抱风阀向。啄f.汪立即查进行叛电梯逃迫降晌。芬（尤4）觉公司悄领导下、消稀防总揭指挥宪接到纳中控歼室的那报警器后配①孔迅灿速赶兵到现胁场根商据火劈情制坊定作旋战方花案（苏不在围现场杆时要酒通过慨迫向中饼控室非下达饱作战暗方案谨）。躺②能并怨根据店火情网决定消是否反拨打税“1备19恰”。丸③僻总猪指挥畏若联恋系不倾到时吸，应鞭按副吧总指涂挥、鸟主管艳、义具务消株防队三队慰长、乱副队闹长的秘排序平暂代跑总指拐挥职捎务。涨（受5）部义务苏消防弃队接姻到中邪控值拾班员把火警禁的指妖令后获按以响下步图骤操疾作：渐义务绞消防予队到封达现致场后焰，绝叮对服互从总嫂指挥容的命幻令，暴迅速挠按分达工展返开灭成火作由战行鉴动。债①防笛灭火称组：胃a.翼必须僚在3请分钟忙内着刮消防麻服，按携带裳灭火复器材各全副蜘武装权赶赴撒火场右。饰b.辜可利条用消毫防通街道或陆消防堆电梯炼到达式火场页。拒c.列到达农火场勺后，我迅速柏利用祥消防历栓等贱消防偿器材种进行雪扑救絮。抄②贞疏树散组余：拌a.洁必须斩在3屑分钟画内携喇带湿粮毛巾切、消叼防斧航、剪姓刀、桥绳索挖、喇调叭等合器材酱赶赴宰火场发。你b.殿到达嚼火场判后立糕即对弱受控纪及未疤撤离卧人员男进行够疏散姑引导暑。完c.静抢救财转运交受伤声人员鼠，警牺戒其倚他人罢员返价还火志场。捷d.确立即疤转移谈受火柏势威绝胁的浆易燃熊易爆蓬品。碰e.骨协助甜灭火扇组救赛火。团f.努第一咸组灭劝火人得员在许灭火痕组到智达火禽场后偷,迅练速撤尾离火牵场协爆助疏篇散组版抢救拆。郊③股设挂备通迹讯组宣：铅a.厨立即并到中佣控室蚀利用没中控惕室闭丝路电按视，柔对火拍场进块行观远察并琴将情纸况向址总指部挥报签告。仓b.导机电扩人员晴立即佩按照坡中控柳室的撞指令返关闭阔有关猴的电扛、气迈阀等幕。石c.沙立即吧派人鬼到地竿下设坊备层洋指挥舌消防葵设备抽的应钟急运锹行工思作。介④撑后搁勤组薯：锤a.妙立即岭集中撤灭火筒器材办并运状送到男火场耻以供碧灭火密组使篇用。厅b.帜并派免人到节达路别口接驼应消迷防队登。镜c.设并做宪好灾都后的倾各项阅统计症工作厉和人逢员安单置工蜜作。曾⑤若医径疗组掏：杆a.雅负责渣协助叙疏散姑组对兼火场杜受伤览人员汪的抢季救。寨b.愤负责扣对火骄场受半伤人愿员进泻行救袭护，才并拨少打“集12器0”料到现或场。帮（6晒）当笛火势长无法鸭控制摩，需玉紧急梅疏散度时，泉按以倡下大朋厦消谎防紧狂急疏贱散步悔骤执恩行：被①拍当营火势宽无法炒控制扒时，谋消防疗总指朴挥不愧在现造场时炊，按归义务极消防蜜队队繁长、翁副队炸长、挪主管员、班肠长、芬灭火树组组饮长的系排序字暂行胞代消屠防总旁指挥嚷下达译紧急窗疏散窗的命捕令。杆②挂某矩一楼观某一烫部位脸着火波，且术燃烧度范围筛不大承时，快疏散化组应奔按着出火层泰、上绿层、猜下层己的顺峰序对竞人员瓣进行疗疏散鞭。览③拒中融控室无接到舅紧急茫疏散额指令疗后马骄上利轨用消真防广笑播向厨失火挠区发工出紧凯急疏零散指柿令。信④面中请控室摩用消串防广苗播或退用其寨它措摆施提愧醒客遇户注余意以牢下事饶项：吓a.猎客户粱要保维持镇竿静，葬锁好拆门窗脚，注涝意保章管好闯贵重斑物品窝；勉b.巨不要容携带僻大件曲包裹篮，可毫淋湿拾衣服谋随带肥湿毛关巾以击防备谣用；晶c.盗不要吊乘坐贴电梯者，必汽须经匙消防职通道朴下楼董，勿乐惊慌星奔跑笔，随知手关药好防腾火门双；梢d.差人员馆的疏均散要坏听从蒙管理吃处管哪理人乐员和累消防必人员新的指律挥；超⑤栏疏非散组坚在指格挥疏蝴散时终应本市着先品老、依弱、笼病、制残、恋妇，姑后一同般人朴员。拆以安练全疏诸散到师地面悬为主疤要目蛛标。炕⑥剑疏鸡散时泪应注熟意以蛛下几嗽点：雨a.冒疏散轻组要易将事课先准怕备好符的防艇毒面次具、获湿毛闯巾等傻防护驻用具告发放凯给用利户。资b.层指挥校疏散查人员按应选局定正闪确、捷捷径蛮的疏零散出列口，帐防止姿出现诊拥挤钩、踏忘伤、奶摔伤岔等事朵故。添遇到臭混乱之现象元应坚戚决制刺止，椒必要寇时可画采取奋强制间性措团施，伶切实敬保证婚过程被中的礼安全径。秆c.倘若烟犯雾浓克密时级，应补指挥秘客户父尽量放贴近萍地面老行走惰，并喊以湿练毛巾诱或其禾它措薯施捂扮住口颤鼻免舰受烟深熏。察d.寻如果此安全凤疏散冰通道丝被火照封住侄，灭船火组加应以辞水枪柜开路草，扑否压明宰火、枯烟雾状和防圾止轰送燃发还生。便e.爷消防五通道懂被火亿封死瞒无法威疏散凝时，纳可将孟人员饼疏散寨至屋龄顶、处平台胞等较龟安全描的地钢方暂芹时躲吴避，上利用钢其它座方式姑与外壮界联尸系，怪等待盘救援碑。知f.兰疏散仍抢救舱人员浸时，斥执行指任务惧者不五得少区于2市人，讯若进民烟火弯封锁俊区必绣须佩慎带安付全保年护器丝具。株⑦夹后代勤组催做好鞭火警轻区的卷秩序寿维护万及后树勤保低障工舅作，狸对重堤伤者航立即出送往妖医院马。乳⑧译在乖消防派干警绑到达放火灾骨现场慨后要绳积极蹈配合镰灭火超战斗才。互在灭侦火、林疏散长期间片，当度值班土人员怠要坚隐守各绑自岗途位，新配合汁其它涛分队针进行笋抢险今工作页，发