Vy企业管理与技术经济

-+懒惰是很奇怪的东西，它使你以为那是安逸，是休息，是福气；但实际上它所给你的是无聊，是倦怠，是消沉;它剥夺你对前途的希望，割断你和别人之间的友情，使你心胸日渐狭窄，对人生也越来越怀疑。—罗兰一、ISO的介绍ISO是一个组织的英语简称。其全称是InternationalOrganizationforStandardization,翻译成中文就是“国际标准化组织”。

ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”(简称ISA)。IEC也比较大。IEC即“国际电工委员会”，1906年在英国伦敦成立，是世界上最早的国际标准化组织。IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。

ISO宣称它的宗旨是"在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。"

ISO现有117个成员，包括117个国家和地区。ISO9000系列标准的介绍ISO9000不是指一个标准，而是一族标准的统称。“ISO9000族标准”指由ISO/TC176制定的所有国际标准。什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176个技术委员会，全称是“质量保证技术委员会”，1987年更名为“质量管理和质量保证技术委员会”。ISO/TC176早在1990年第九届年会上提出的《90年代国际质量标准的实施策略》中，即确定了一个宏伟的目标：“要让全世界都接受和使用ISO9000族标准，为提高组织的运作能力提供有效的方法；增进国际贸易，促进全球的繁荣和发展；使任何机构和个人，可以有信心从世界各地得到任何期望的产品，以及将自己的产品顺利销往世界各地。”为此，ISO/TC176决定按上述目标，对1987版的ISO9000族标准分两个阶段进行修改：第一阶段在1994年完成，第二阶段在2000年完成。1994版ISO9000标准已被采用多年，其中如下三个质量保证标准之一通常被用来作为外部认证之用：1.ISO9001:1994《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》，用于自身具有产品开发、设计功能的组织；2.ISO9002:1994《质量体系生产、安装和服务的质量保证模式》，用于自身不具有产品开发、设计功能的组织；3.ISO9003:1994《质量体系最终检验和试验的质量保证模式》，用于对质量保证能力要求相对较低的组织。注：ISO9001:1994标准将质量体系划分为20个要素（即标准中的“质量体系要求”）来进行描述，ISO9002标准比ISO9001标准少一个“设计控制”要素。2000年12月15日，2000版的ISO9000族标准正式发布实施，2000版ISO9000族国际标准的核心标准共有四个：ISO9001:2000质量管理体系——基础和术语；ISO9001:2000质量管理体系——要求；ISO9004:2000质量管理体系——业绩改进指南；ISO19011:2000质量和环境管理体系审核指南。基础性标准指导性标准三种质量保证模式ISO9000-------1ISO9001基础性标准指导性标准三种质量保证模式ISO9000-------1ISO9001ISO9002ISO9003ISO9004------1ISO90000系列标准的构成上述标准中的ISO9001:2000《质量管理体系—要求》通常用于企业建立质量管理体系并申请认证之用。它主要通过对申请认证组织的质量管理体系提出各项要求来规范组织的质量管理体系。主要分为五大模块的要求，这五大模块分别是：质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进。其中每个模块中又分有许多分条款。随着2000版标准的颁布，世界各国的企业纷纷开始采用新版的ISO9001:2000标准申请认证。国际标准化组织鼓励各行各业的组织采用ISO9001:2000标准来规范组织的质量管理，并通过外部认证来达到增强客户信心和减少贸易壁垒的作用。嗓经IS矮O准90酿00勾系列送标准挺产生杆的背咐景昼IS浮O阔9厚00尺0幸质量滥管理录和质穗量保情证系攻列标蛾准的茄产生巩有其贤必然妹性和夺必要五性。境这是废科技鼓和生贝产力框发展就的必林然结氏果，助是国栋际贸忙易发迟展到泡一定箭时期牲的必策然要高求，宿也是股质量穗管理尤发展笼到一继定阶巩段的滋产物川。趴首先殿，随外着生截产力侦的发闻展和我科技危的进牛步，我产品碌日趋造多样斗化，阀结构俱也日朱趋复汤杂，拆而且向有些董产品促都是猎多环腹节的绞产物撇。其鞭次，畜随着炮国际戏交往罚的日鼻益增魔多，鉴产品翼越出榜了国贺界，搭出现纽产品宽国际淘化，积这就品要求贸质量刻管理黎也要摄国际才化。帽第三序，由含于全蜓球贸陕易竞乌争的务加剧渴，顾饲客对研质量楼提出把了越日来越含严格碌的要消求。睡因此腔，许奶多国屋家的润质量财管理藏专家面总结魔了国值际上考工业岛发达尤国家按的质弱量管再理经伯验，熄经过饲多年熔的研租究后扬，形构成一获套既滑有理燃论基森础有胞又实郊践背蜜景的夕标准伏，即惨IS扒O责90保00文系列芳标准裙。仍国内败外发碗展状另况帜由于原IS谦O辣90挤00扩系列拨标准烟具有翠科学电性、坦系统槐性、射实践扛性和滩指导确性，萍并且毅结构斑严谨慈、定恨义明享确、丹规定狠具体汽而实掠用，饥19霜87恰年一雾经发泊布，材就得摧到世胸界各需国高宗度重非视和修普遍窝欢迎时。到胁19腐95勾年，谋世界回上已塞有8劫0多进个国孙家和划地区狠等同提或等虎效采坟用了品IS闷O千90迅00驶系列沟标准制作为第该国桐国家瓣标准滋。览这是趁因为登，一择方面鸟采用魄这套约标准鹿有效台地推母进企乡业质继量管丑理，晚提高悠管理醒水平轻，从堂而受老到广赖大企呆业的虚欢迎继；另虾一方员面，饼这套况标准常作为恐企业固质量逃体系霉认证馅和注等册的蒜依据躬，正如发挥通着越源来越你大的的作用亡。我火国于漠19嘱88测年1闻2月哄宣布夸等效赖采用欲IS志O浓90领00烧系列坡标准鱼。由仓于我大国市魔场经安济的真迅速情发展伞和国卫际贸磨易的坏飞速晋增长次，质塌量管愧理也农要同算国际宽惯例夏接轨痰，为尤此，世国家迷技术财监督急局于战19灿92拌年1炸0月阀决定遮等同翠采用变IS午O贵90手00碗系列猴标准嗽，颁遵布了障《G由B/潜T1罚90逼00水质量蜜管理该和质讲量保我证系淡列标竖准》谅。晨IS疾O倚90举00训质量扶体系晃在建竞材行鸣业中扛的实纯际应瑞用弄IS作O谢90绞00旦系列闲标准权作为埋通用拳性标滋准，利各行灿各业欣都可堵以按围照其号标准么来进菊行质忙量管丹理。钱下面阅以建逗材行职业天屯津三柳联工祥业技虎术玻来璃有镜限责悟任公躲司(箩以下拌简称境天津仓三联巾公司蛛)为贸例，络论述铺其实盟际应虹用和选产生变的效涌果。崇具体笼案例日分析捉天津毒三联拨公司属以生战产汽爬车玻念璃为壳主，被是拥苦有5舒条国皱外先凉进玻撞璃生村产线幅的中锹型建硬材企惩业，侄年创谋产值希40渣00滩万元眼左右航，在旷全国燕玻璃彻行业迟中位西居前除列。碧凭附天等津三遮联公费司实悦施I有SO唱9辨00葵0系错列标毕准的趴组织林程序出随着寻市场免经济闷不断窗发展壤，用白户对龟产品茧质量桨的要欺求也碰越来莲越高么。产题品质牺量的房提高昂，不黄仅取泉决于余企业执的技漆术能吊力和旦装备泻，同废时也伯取决贴于企厘业的督管理舞水平营。天扛津三星联公嫂司在岩市场亮经济躲这个号大潮激中清答醒地闻认识禽到，劣企业嫁要在理玻璃塑行业询中有梦一席夜之地逝，就蓄必须乓实行碍新型样的管币理体饿制，喝即需猫通过归IS龙O叨90蹄00相质量酸体系揉认证何。禽19道96鱼年天量津三识联公嗓司开患始进葱行I健SO活9穷00蜜0质方量体菜系认被证的仍组织崇准备艺。首票先，替公司诞领导拾把建即立质织量体鬼系作稼为首燃要任宝务，缘通过器组织戚学习观和培爷训，蚕企业绍的领颜导层会和管梳理层案提高钻了对害贯标巾的重铃要性宝、必铺要性泊和紧绞迫性灯的认慰识，育澄清责了模罗糊概挺念，味增强积了贯私标信景心。柔为了牲做到镇各负骨其责和，企逼业领苏导确蕉立了犯质量非管理笋组织路机构座。根挺据生不产特肥点，贞企业寺选择互了I辆SO册9燥00警2作裳为企背业的棚质量症保证纪模式烘。随尾后，疫开始闯着手纷编制啊适合造企业盘自身凤的质惭量体落系文长件，纲贯标怨活动喷有序券地开哪展起海来。祸体系牛文件亲的编夕制为淹各部照门和喷全体捞管理券人员兆了解走体系夕创造豆了必帆要条馋件，觉并使厘每项酱质量惯活动饥都有剃章可备循、咽有法说可依育，保筹障了壤企业痛沿着岔质量侮方针优所指戒引的膏方向睁实现竭预定砌目标淘。踏天津洞三联申公司洪于1彻99稍7年悟9月额获得筋IS许O柏90衬02愿质量冈体系茶认证钩。虽奶然企种业建佳立了鸣质量查体系莲，但版要使倦质量背体系币有效啦地发扇挥作兰用，眼就需可进行贤动态自管理璃。即芳体系怨要不兽断地层运行扫、更擦新和疾完善静。只新有长哥期地伪持续对改进使和发辟展，晕才能买保证姨质量既体系画的适诸用性坚和有州效性今。宪实施烤IS苦O如90歉00主系列缓标准虹前后蹈的效俗果比茂较馋实施墨IS挣O倍90阴02漂质量纲体系恢后，渣企业上由原沈来的母低水沸平管贼理上张升到虏IS赶O检90奶00惹系列察标准法的高稳度。稼在I话SO刃9糊00僵0新设型管锈理模哭式下摔，企孔业内水部形洪成一样股全询新的陆、科房学的宏管理让方式惠。由墓于I物SO银9逐00尘2质票量体爹系的透实施周，使粱企业凝的管镜理和刻经济易效益祖明显感提高锹，体笑现在劳以下房四个抱方面菊:1侧)生士产过崖程的娃完善陈；2膜)销糊售合镇同管紧理的仔完善窑；3事)检绸验制尝度的就完善厕；4桨)技阳术开径发过度程的俘完善篮。蔑从下喜表可翅以看渡出，弯实施股IS位O己90乳02蒙标准芒后，射产品寒成品觉率提熄高了散，产粮品成巾本也有会随愈之降置低。意为此淡，企糟业大设大节予省了财人力汤、能脑源、秧原料亩等多茧方面青的资走源。岭实施脑I前SO桃9姑00异2标关准后冬，企耍业生稿产成参本大构约降锁低了广15冤%虏，生衡产步闸人了瑞良性区循环呈。这尖应验年了I航SO狭9限00须1标四准中尾所指捞出的避:名“爹过程伙本身舍是一菠种增圆值的愁转换慨”绣，牢“列编制墙和使雨用文肠件是陵具有黎动态轿的高止增值禾的活嚷动构”欠。对粉于一达个企混业来垃讲，在贯标临和认希证过盟程需畏要应两有的佩投人阿，而雪其转凡化后越的输钳出，堂则不城应仅赠仅是望一个溪文件娱化的征质量傻体系界，而隐且通辨过建营立和彼完善统质量浑体系凳来获泛得各照种形病式的疑增值繁效果府，这凶才是蓬对这壶个过恭程的摩一种弯回报践。天惩津三匹联公浩司得浮到了蹄应有桌的回舱报，蜜这不舱仅仅舞体现灶在降扒低成麻本、停提高交质量取和增谦强市荣场竞挡争力惯方面负，最圾重要猫的是朗企业肃在管恶理观层念上巧实现榜了转帜变。付实施趟IS厦O驾90旺00照的持叉续改融善验经过辫两年刮来的弊实际红运行副，企煮业对棚IS争O角90蝇02衔质量泰体系诵标准凶的理默解程亿度逐邻步提敬高，音然而冬在具舞体实霸施过纳程中滩也发戏现了半一些天问题渐，初沉次实明施I物SO云9帐00障0系封列标装准的伴建材韵企业趁，应宅注意阅以下仰问题洗。活（1落）仅管理核评审幸和内苹部质再量审猎核的笑深度瓣和广钱度不卵够怕管理肃评审现和内诞部质梢量审同核是您企业壮自我态完善改的重臭要管累理手灰段和桑改进上机制赠，也颠是发级挥质窑量体售系有燥效性阁的重寒要保予证。速但是颗由于甲员工创素质笋参差洪不齐昼和对妙质量校体系抽文件柴的理迹解各袍异，挨造成唱在评汇审和歼审核漂过程率中，劣有时理只注磨重表抖面形移式。屡这就库要求海做好椒培训蔽工作猾，还邮要使久文件慢有良激好的嚷可操沫作性呜。这镇样才皮能提央高评指审水改平，掘使体昂系文狗件能瑞真正钉做到航指导穗各项谁质量祖活动辰。陪（2容）质托量改杏进工缺作开歼展不管广铸GB庙/T债65脱38吨一4队9中润对质夏量改向进的码定义艺是:加“再为向匆组织绳及顾枣客提训供更们多的蔽收益蹈，在扮整个式组织押内所笑采取脉的旨寺在提具高活见动和达过程吵的效坏益和订效率吹的各球种措怠施。顷”路这说决明只欣有不谎断地洗进行驰质量见改进愁，才穴能不愁断地鄙降低坊生产布成本雪。虽扭然企护业每精年都戴制定算质量帖改进淹计划秋，但静人们舰往往筒对这宅一概遇念的羽理解苍非常臣片面籍。企下业中担很多游人认仍为改苹进质纽量只缘有改薯进生早产装哗备才玉能实永现，衫而忽渔略了兆IS芽O腐90巷00挎标准汗中提串到的堆人、跪机、羊物、磁法、贸环等萝多项峰因素须的改非进，迹因此撞造成抄质量陆改进倾工作兔开展尾不广恋。器（3久）培错训方痒式单足一蜂对所捉有从浪事对飞质量腾有影师响的骗工作致人员戚进行厕培训剩，这电是实浴现质墨量体均系有讯效运唤行和邮达到董质量济目标族的重征要环芦节。悉每年董企业在都制叶定培止训计财划，薯对员环工进蝇行定蠢期的棒培训暖，但评是培舍训只袄对员史工进碌行思车想灌列输，诵而没咸有注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