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文档简介

物业顾客财产控制工作程序1.背景介绍随着现代化城市建设的不断推进，物业管理已经成为现代城市不可或缺的一部分。物业管理的职责之一就是维护小区的治安秩序，保障业主的财产安全。因此，物业顾客财产控制工作成为了物业服务中不可或缺的一部分。本文档将介绍物业顾客财产控制工作的程序。通过实行科学的工作流程和标准化的工作操作，能更好地协助物业管理人员保障小区业主的财产安全。2.工作流程物业顾客财产控制工作的程序如下：步骤一：业主身份认证进入小区的所有人员都需要进行身份认证，除了小区业主外，其他人员需要通过业主远程授权才能进入小区。当然，也可以根据需要设置其他的进入条件。步骤二：车辆管理在进入小区前，所有车辆都需要在物业管理处进行车辆登记，并办理门禁卡或者二维码，没有车辆信息的车辆不得进入小区。步骤三：人员登记进入小区的人员需要在门岗处进行登记，填写个人信息和来访事由，门岗工作人员需要核验身份证和业主授权信息，确认身份真实无误后，方可进入小区。步骤四：财产查验进入小区的人员财产需要进行查验，防止携带危险物品和非法物品进入小区，也需要防止携带大量现金或者其他贵重物品进入。步骤五：视频监控门岗、小区内公共区域、物业管理处、小区出入口都需要进行视频监控，可通过监控画面实时观察小区内情况，便于及时处理突发事件。步骤六：巡逻防控物业管理人员需要按照规定的巡逻路线进行巡逻，保障小区内治安秩序。如发现小区内存在问题，需要及时处理。步骤七：客户服务在小区内所提供的不仅是住宅和安全服务，更是良好的客户服务。物业管理人员需要热情周到地服务小区业主，及时处理业主反馈的问题，提高居民的生活质量。3.工作操作标准所有门禁设备需要经过定期检查和维护，并保持良好的运行状态。所有进入小区的人员都需要进行身份认证、车辆管理和人员登记。在进入小区时需要进行财产查验，防止携带危险、非法和大量现金、贵重物品进入小区。物业管理人员需要按规定时间、路线进行巡逻，及时处理小区内存在的问题。客户服务人员需要具备良好的服务态度，及时处理业主反馈的问题，并且要有耐心和细心。4.总结物业管理服务是现代城市不可或缺的一部分，物业顾客财产控制工作是保障业主财产安全的重要工作

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