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文档简介
师范大学家属区物业管理办法为了保障师范大学家属区的居住环境和居民的生活质量，提高物业管理水平，特制定本《师范大学家属区物业管理办法》。第一章总则第一条目的和依据为规范师范大学家属区的物业管理工作，保持社区环境的清洁、卫生、整洁和有序，依据国家有关法律、法规，结合本区实际情况，制定本办法。第二条适用范围本办法适用于师范大学家属区的物业管理工作，包括住宅小区、公共区域以及相关服务设施。第三条物业服务内容物业服务内容包括但不限于以下方面：环境卫生清洁及监控保安巡逻和安全管理公共设施日常维护绿化带维护和管理社区活动策划及管理第二章物业管理第四条物业管理权限物业管理公司享有以下物业管理权限：维护师范大学家属区内的公共设施设备，确保其正常运行；开展社区环境卫生保洁工作；保障社区设施的正常运行和维护保养；管理和处理社区居民提出的服务要求及相关投诉事宜。第五条物业管理方式物业管理采用合同约定的全面代管方式，由物业公司全权负责师范大学家属区的物业管理工作。第六条物业管理的职责物业公司应当履行以下职责：维护师范大学家属区的环境卫生；维护社区内的公共设施设备；管理和维护社区与业主之间的关系；安全管理，做好消防、治安巡逻等工作；公示服务标准及收费标准，规范物业服务收费。第七条物业管理的服务标准物业公司应当依据服务标准，主动为社区居民提供以下服务：定期开展环境清洁；维护公共设施设备；及时公示社区信息；管理楼道、停车场等公共场所。第八条物业管理的投诉处理物业公司应当建立健全投诉处理机制，主动接受业主或其他相关方的投诉，并及时处理。第三章物业收费第九条物业费标准物业公司应当依据本办法规定和与社区居民签订的合同约定，公布物业费用标准，确保物业费用收取公开透明。第十条物业费收取方式物业公司应当建立完善的收费管理制度，定期向社区居民收取物业费用。同时，为方便业主缴纳物业费用，提供多种缴费方式，包括网上支付、银行代扣、现金缴费等。第十一条物业费用督导物业公司应当建立物业费用督导制度，确保物业费用收取的合理性。同时，接受社区居民的监督，及时公示收费标准和费用信息。第四章监督与管理第十二条监督机制社区居民有权对物业公司的管理运营进行监督，并可以向政府有关部门提出监督投诉。第十三条信息公开物业公司应当依法公开收费标准、收费内容、服务质量、投诉处理及其他相关信息。第十四条违法违规行为物业公司禁止从事下列违法违规行为：收受贿赂，存在利益冲突；故意逃避税收；侵犯业主的合法权益；不按规定执行社区环境卫生、公共设施维修及其他管理职责。对物业公司违法违规行为的处理，将
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