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文档简介

商场物业安保部工作流程商场物业安保部门负责商场的安全管理、监控、应急响应等职能。为保障商场的运营和顾客的安全，安保部门需要建立一套完整的工作流程来管理各项工作，确保工作顺利开展。一、安保部门职责商场物业安保部门的主要职责包括：商场内外的安全监控与防范；周边犯罪情况查询和分析；各种安全事故的处置和应急响应；商场内各类设施设备的检查、维护和管理。在日常工作中，安保部门需要与商场的其他部门保持密切联系，如与保洁、维修、运营等部门协调合作，确保商场顺利开展。二、安保部门工作流程商场安保部门的日常工作分为五个步骤：计划、执行、检查、总结和改进。下面详细介绍每个步骤的具体内容。1.计划安保部门需要根据商场的规划和运营情况，制定相应的工作计划。计划的制定应包括以下内容：安保任务：包括值班、巡逻、监控等任务，需要制定明确的安保任务计划；物资管理：制定物资管理计划，明确管理安保器材的流程及账目；岗位培训：根据不同岗位需求，制定相关岗位培训计划。2.执行执行阶段是安保人员工作最关键的阶段，需要按照制定的工作计划，认真执行各项任务。执行的重点及要求：值班：按照值班计划，严守岗位，保持警惕，能够及时处理来访者、情况或应急处理；巡逻：根据巡逻计划，对商场内、外场面进行巡逻巡查，发现问题及时处置；监控：对商场各处监控点进行巡视和视频监控，发现异常情况及时上报相关单位；物资管理：安保器材管理应坚持按规程使用、运输、储存等流程，严格按账目和接收清点实行物资管理；岗位培训：根据计划，认真指导员工进行岗位培训，使员工技能不断提高，保证工作质量。3.检查检查阶段是对前期工作的检验，检验的内容和方式主要包括以下几点：安保任务：对任务执行情况进行检查，包括任务计划、完成质量等方面的检查；物资管理：点检安保器材是否处于良好状态，使用人员是否按规定使用；岗位培训：抽查员工岗位培训情况，指出不足之处并提出改进建议。4.总结总结阶段是对前期工作的总结，总结形式多样，可以采用会议、报告等方式。总结内容主要包括：整体反馈，回顾安保工作的亮点和问题；总结工作过程中的经验和不足之处；汇总岗位培训、设备调整等信息；下一阶段工作计划。5.改进改进阶段是针对总结阶段提出的问题和建议，识别工作中的薄弱短板，提出改进解决方案，率先上解决验收，并且在某种程度上要求某些创新思路的推进，针对性执行改进方案。三、总结商场物业安保部门作为保障商场顺利运营的重要部门，需要建立完整的工作流程和执行

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