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文档简介

物业辖区突发事件和异常情况作业引导书物业作为一个紧要的社区管理机构，在日常管理中需要面对各种多而杂情况，其中包括突发事件和异常情况。针对这些情况，物业需要订立合理的应对计划，尽可能地保护居民的安全和权益。本文将从突发事件和异常情况两方面进行认真的讲解，并提出相应的应对措施。一、突发事件突发事件指蓦地发生的、突破正常运转状态的事情，具有严重性、蓦地性和紧急性。在物业日常管理中，可能会显现以下突发事件：1、火灾火灾是一种简单引起灾祸性后果的突发事件，假如处理不当会造成严重人员伤亡和物质损失。因此，物业在防范火灾方面需抓紧征收物业费，足额投保各种险种，进行全员消防培训，定期检查消防设施等工作。火灾发生时，物业人员需要立刻联系消防队员进行处置，并适时引导居民疏散。同时，耐火材料和消防设备需要进行适时维护和修理，确保其完好有效，准备随时开展灭火救援工作。2、地震地震是一种突发灾祸事件，给人们的生命和财产带来极大的危害。物业在防范地震方面需要订立应急预案，对建筑物进行加固和修缮，确保其具有较高的耐震本领。地震发生时，物业需要立刻做好人员伤亡和建筑物损害情况的统计，进行有效的救援工作，并适时向政府和社区居民通报。3、台风暴雨台风暴雨是一种常见的自然祸害，极易引发水患。如遭逢台风和暴雨时，物业需要适时清理排水口，并加强护堤和护坡的维护和修理和加固，防止因水淹导致居民人员和财产的损失。此外，物业还应当布置人员进行巡检，检查园区道路和建筑物的情况，准备随时开展应急处置工作。二、异常情况异常情况是指蓦地发生，且特别规的事情。如物业日常管理过程中可能会碰到以下异常情况：1、水电气停供这种情况多数发生在电力、自来水公司等公共事业施工时，但也可能是其他意外原因导致。在处理停水停电等异常情况时，物业人员需要立刻组织人员查找原因，并通知供电、供水公司尽快恢复正常供应。2、违章建筑由于社会各种多而杂因素，社区中依旧会存在一些违建现象。当物业发觉此种问题时，应立刻与相关部门联系，确保其得到适时清理。3、居民冲突纠纷实际工作中存在着居民之间的冲突纠纷，物业应当自动协调，尽可能地化解纠纷，避开因冲突而导致的不良后果。4、疫情防控当前新冠疫情仍在全球肆虐，为了保障居民的生命安全，物业需要搭配政府开展全民防疫工作。如开展居民体温测量，严格做好进出社区的管控等工作，确保社区成为一方安全区域。总结在突发事件和异常情况的面前，我们需要积极应对，做好相应的应急预案和情形处理。物业管理人员是负责维护社区安全和稳定的中坚气力，需要承当紧要的社区管理任务。因此，在日常工作中，物业人员需要不断提

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