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文档简介

残疾人康复服务指导中心工作制度1.前言残疾人康复服务指导中心是为了依据《中华人民共和国残疾人康复法》、《中华人民共和国残疾人保障条例》等法律法规的规定，通过专业咨询、康复技术支持、心理疏导等工作，为残疾人的康复服务需求提供支持和指导的机构。为了保证指导中心的高效运作，制定以下工作制度。2.组织机构指导中心设主任一名，副主任两名，工作人员若干名。主任：负责指导中心的总体工作，对外代表指导中心。副主任：分管指导中心日常工作的安排、组织和实施。工作人员：具体负责指导中心的日常工作，定期向副主任汇报工作进展情况。3.工作流程3.1残疾人服务咨询接受残疾人服务咨询，了解残疾人康复的具体需要；根据咨询情况，为残疾人提供康复方案、技术支持等相关信息，或向上级部门转介；指导中心工作人员需对咨询服务进行记录，并对服务结果进行反馈。3.2康复技术支持根据需要，向残疾人提供康复技术及相关产品的指导；开展康复技术的演示和操作培训，提高残疾人的自理能力；定期对残疾人进行康复技术支持评估，及时了解服务情况及效果。3.3心理疏导及服务针对残疾人的心理需求，提供个性化的心理疏导服务；在残疾人的意愿和具体情况下，开展心理与精神方面的技术支持；就残疾人康复服务的问题，及时向社区、卫生、残联等相关部门反映，汇报情况及问题。4.工作要求4.1工作时间指导中心的工作时间为每日九点到十七点，周六休息，周日上午九点至十二点半。4.2工作纪律指导中心工作人员应保证工作纪律，按照规定时间参加工作，工作期间应专注于工作，不得进行无关的私人活动。4.3工作责任指导中心工作人员应尽职尽责，保证工作质量和效率，对于工作中管理和服务过程中出现的问题应及时处理或向上级汇报。4.4工作纪律指导中心每个工作人员需在工作期间维护工作场所的秩序，确保设备的正常运行及保养。5.工作流程的考核指导中心应定期对工作流程进行考核，确保每位工作人员的工作质量和效率。考核主要体现在以下方面：工作人员的服务态度；工作人员的工作效率；工作人员的工作纪律。6.工作流程的评估指导中心应每年定期对工作流程进行评估，按照评估结果对工作流程进行调整和改进。评估主要体现在以下方面：残疾人对服务的满意度；工作流程的工作效率；工作流程的实际应用效果。7.总结指导中心是解决残疾人康复服务需求的重要机构，有着至关重要的职

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