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文档简介

汽车美容店规章制度为保障汽车美容服务的顺利开展，维护消费者权益，营造和谐的消费环境，本企业编制了以下《汽车美容店规章制度》。凡在本汽车美容店消费者应严格遵守。一、关于安全客户在进店前需要脱下鞋子，穿上本店提供的拖鞋。禁止抽烟、喝酒和带宠物入店。要遵守保护设备的使用方法，不得随意碰触设备和器材。严禁在店内吃喝和乱放垃圾。禁止将危险物品带入店内，如易燃品、易爆品等。二、关于服务本店提供的服务均为事先定价，禁止私下议价或以任何方式变相嫖资。客户必须在接受服务前仔细阅读本店相关协议，并签字确认。服务过程中，客户应当参与监督，发现问题及时与工作人员联系。若服务过程中因客户原因造成设备损坏或其他损失，应负担相应的赔偿责任。客户可根据自身情况选择所需服务，但不得要求牵强附会、增加服务强度。三、关于质量本店所有服务将在工作人员的专业指导和操作下进行，客户不得随意干预。如果客户对本店服务质量有异议，请及时与店长进行联系，绝不允许对店内工作人员过度指责和威胁。本店所有所使用的清洁剂和化学剂均为国家认证产品，符合环保要求。如出现质量问题，请联系本店进行售后服务，本店将在服务结束前受理所有的质量投诉。四、关于洗车服务洗车服务仅限于普通车辆，所有超大型、超小型、新能源车、建筑渣土车辆恕不提供服务。客户必须提供真实可靠的车辆信息，如车型、车牌号等。客户可以对清洗剂和清洗方式提出明确需求，但应尊重店内工作人员的专业建议。五、关于加油服务加油前客户必须提供真实可靠的车辆信息，如车型、车牌号等。客户可以明确提出油号和加油量需求。本店提供免费空气泵服务，但需客户自取和自行操作。六、关于快修服务快修服务仅限于小车刮蹭、灯具更换、轮胎等简单维修，仅支持现金支付或银行卡支付。如需齐全检查和更复杂的维修需求，请联系本店进行专业维修。以上为本店规章制度，敬请广大消费

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