《雨润食品集团公司人力资源诊断报告》

雨润食品集团公司人力资源诊断报告根据雨润集团2001年度人力资源诊断工作的计划和安排，以人力资源管理顾问赵永乐教授为首的四人专家工作小组，自2002年1月下旬至4月上旬，对雨润集团的人力资源及管理进行了诊断。期间，工作小组对雨润集团开展了一系列的调查研究及资料收集活动，形成了4份统计报告和4份分析报告。在此基础上，本报告仅对雨润集团的人力资源及管理现状进行诊断分析。本报告旨在为雨润集团提出人力资源的诊断意见并为雨润集团制定中长期的人力资源发展战略和改善人力资源管理提供咨询建议。一、诊断的目的及过程本次人力资源诊断的目的是为了了解雨润集团的组织管理现状、发掘积极有效的管理方式、发现在日常管理中存在的问题，进而帮助各级管理人员提高自身素质，提高管理成效，使集团的运行、发展能够正常有序地进行。对雨润集团的人力资源诊断由调查问卷和人员访谈两部分组成。专家工作小组于2002年1月中旬至3月上旬，对雨润集团的进行了调查问卷，包括对管理人员的调查问卷和对普通员工的调查问卷。调查问卷共发放1140份（其中管理人员的调查问卷140份，普通员工的调查问卷1000份），收回812份（其中管理人员的调查问卷134份，普通员工的调查问卷678份），回收率为71.2%。专家工作小组自2002年1月下旬至3月中旬，对雨润集团部分中高层管理人员进行了访谈。访谈对象共计26人，其中高层管理人员2人、中层管理人员24人。二、人力资源及管理基本状况雨润集团现有员工7548人，其中管理人员575人，普通员工6973人。具有大学专科以上学历的员工有1117人，占员工总数的19.43%,其中大专学历869人,本科学历233人,硕士14人,博士1人，大专：本科：硕士：博士之比为869：233：14：1。现有中高层领导干部77人，占员工总数的1.02%,其中高层7人，中层70人。具有大专以上学历的中高层领导干部有55人，占中高层领导干部总数的71.43%,其中大专学历32人,本科学历20人，硕士学历3人。从总体上看，雨润集团的每一位员工都对自己的企业充满着深厚的感情，他们有以下八个特点：①他们热爱雨润，有强烈的归属感，坚信自己的企业具有很强的竞争力；②他们事业心和责任心较强，敬业爱岗，勤恳工作；③他们有魄力，有干劲，敢于管理，开拓创新，对决策的参与程度较高；④他们在工作中和睦团结，相互支持，能够得到工作团队的认可；⑤他们严格遵守企业的规章制度，坚决地维护着企业的制度建设；⑥集团领导尊重人才，善于培养人才、重用人才，并可以留住这些人才；⑦管理者都非常注意提高员工的积极性与员工的沟通；势⑧没所有两员工塌一视会同仁犹，都滥从基衬层干沾起，笨逐级医晋升跳，且品在同叨一起纵跑线灿上进泰行竞捡争。果另外塘，从书专家喉小组疯进行静问卷役调查伍的指矿标指墙数来道看，岩雨润天集团瞒人力忘资源刻管理晚与开摄发相撞对评纹价水托平较闲高。出50筐项指肠数，翠最低脉为0膝.4谜02惊0，呜最高晌为0淡.8扰36是8，解所有佣指数协都超独过一南般的返水平历（感线受度捞>亦0.鸣4）扛，在怨我国菠处于膝较高林水平遭。指赚数在颜0.彼60蛮—悼0.拘70腐的有巨12凯题，浊占总池数的搂24蚁%，个其中盘最高尖的是轻“镜对公贩司发仆展前喜景的睛信心库度鬼”永（0蒸.8灰36级8，醒管理暖人员修），嫩其余美较高猪的还造有临“果对公演司的雾发展途与自危己息辛息相招关的扁紧密剃度举”参（0环.8泰15乎4，肿管理军人员嫁）和墓“兼与同洽事之珍间相康处的搭和睦倘程度蔬”它（0纹.8菌13旧1，敏普通玩员工缝）。权通过设对管巧理人洁员和讽普通级员工资的问谷卷调篇查，挎我们吵发现鸽，除饿了肚“讲与同总事之业间相股处的疯和睦挪程度尾”默（管别理人编员、浙普通仙员工诱分别送为0恐.7撤86鹊6、左0.我83赞13仙）和乞“屋与其仙他部络门员阴工的股熟悉奇程度扰”毁（阻管理出人员奔、普顽通员订工分剧别为迟0.哄51锦86槐、0橡.5投82戏8）笑之外倍，管谋理人炒员在历其余积各项争指数招的评险价上滋都要衡比普愤通员吨工高好，这欣不仅蒸反映卷了中纸高层别管理导人员荣比普耍通员犹工的属素质横高、姻更容字易理巩解组灯织的舰文化仪、更题清楚鼻组织我的目惧标、背更了届解组鸭织的聋信息桌，而泊且还画反映揭了在贪集团宅内部度管理特人员禁的薪弦酬、悄福利盆更好题一些辟，从吃而导柄致了图管理仗人员庄比普寸通员脱工对运企业档的各祥项制拥度更坟满意会。炮三、用人力肾资源透系统剩存在铁的问赠题粥不论巴是从棵统计寺数据煤来看矿，还筹是从纱访谈鞠调查衬的结脾果来剃看雨矿润集惩团人堡力资井源系亡统尚各存在继着一漏系列反问题丽，有桨些问南题还要相当钉严重叉。裁1、累员工寒队伍垃问题松雨润厅集团塌员工酱队伍裹不论族是从胃素质墓上，要还是盛从结议构上桃，都踢不能程适应冤市场粘经济投和现柄代化芦生产值的发架展要晕求。待文化杯层次劳偏低老、人蜘才缺元乏，都已成卫为亟烤待解畅决的捡问题得。尤维其是菊缺乏浑财务掉、技着术和哨具有置高管堡理素并质的叫专业何人才秤缺乏车，约返94躺％的振员工伟希望哥参加沈各种郑类型额的培鸟训，偶他们兔有时换感觉恳独自或完成国工作难比较畜困难棕，对垂熟练阳运用瞧管理旧各项逢职能纳不是货很自反信。度高学刃历员叛工在辅生产扭第一领线长链期从赏事操身作性彼工作呜，人宴才浪驼费严鸽重。线全国烦很多败大中走型国监有企蛾业或丝利税灯大户观的高月层领战导，够甚至混中层甲管理哀者中词，硕悲士以纯上学佛历都贵已占哗1/板3，讲甚至污达到祝2/笨3以贺上，撞而雨困润的燥领导搭却在槽很大专程度喇上忽厘视了闲自身版的可低持续伶成长真和提恶高。蝇此外爸，干叠部队雨伍缺慢少后颤备力邪量，慢没有裹形成然梯队邮。驴从对柜高中耍层领保导干养部的称访谈踢情况就来看蜂，雨冒润的承干部殿突出宪存在舒着四英个方纠面的验问题善。这幻就是硬：文敏化程咱度偏评低；凤对经斧营管塔理知轧识和竖技巧醋的掌拢握不头足；赴对企今业的第发展伟和文饱化缺应少深框刻的蹦认识推和理湾解；骂缺少肺市场才意识心。瓶2、绘管理义制度淋和体传制问苹题誉①跃员工万的积月极性锦不容沉易调渠动。惑公司转员工局对公宗司各质项奖廊惩制情度的话明确血度不离高，痛认为克公司疤的激托励措贪施不领太完卫善度乒，对雕公司岛提供际的各顾项福咏利机警制满静意程示度较器低，塔对目诞前公蒜司的宽工资浊待遇哥不太尝满意母。不答论是押一般脑员工肺还是企管理墨人员核对各矮项考呈核制咸度、蚀奖惩地制度封和福胳利机卫制的迈满意名程度茅均在予0.华55塞以下仿，处俯于不乏良状绿态。锡②鸦部门罢之间予很难砌协调榆，相虑互推冶委、饺扯皮喂现象哄比较萝严重枪调查墙问卷砍中，置有4样0%门的人锯员认剥为部哗门之碌间的斯这种出难沟侨通的志现象强应该虑得到栗改善重。在匆访谈孕中，盖近1辈/3榨的管跃理人喂员认吸为在窃平常示的工灰作中照，由隐于各鸣部门般实行柿独立悟核算姿，当机涉及康到各剖部门冰的各喂自的秤利益锈时，广协调菊起来种比较培困难坚，各女部门三会出萍现本乡位主眯义，易对需槽解决瓣的问练题还逐会出秘现互严相推讲诿、授扯皮闲现象怀。霉③楼上层集与下伶层缺厕乏有减效沟选通轰近1槐／2蹲的员血工认割为很陡少有搜机会纸与领汤导在执一起致交流避，而祥10鼻.8丝1％最的员用工认足为领缝导不森愿和景自己侧相处蔽。相坡比之际下，舱63绝.7禾0%粘的管插理人默员认全为能搁对公净司的弦有关季问题隆进行抢讨论油。对粱于向束上级膏反映痕问题持的一腐般途阳径，景近1耍／5裁的员暂工认话为反愤映也类没用腿，这痒部分搜员工极处理寄问题采的方男法就荣会比巾较消里极。颗还有络超过烂1／产5的耍员工饲则遇腥到问校题不蚀反映央或是贯认为娱反映洪了也虫没用吃。这叶也导培致了睬在公子司内印部信戴息沟萄通不津通畅桶。掀④丹管理烦工作献大部忠分是式强制枝性巧据反川映，确在雨其润集啊团内缘部，乘许多巨工作仆任务继、管勇理思担想、冰解决童问题紧的方糠法等仗都是科由上艺级强经制要渐求执挣行的贫，不退管员请工理厘解不太理解匀都要直完成夹。这棚样就及大大抹降低姓了员桂工工填作的起积极裂性，猛以及便工作吼效率躺。这圾也在伤一个攀侧面茫反映页了员忠工对美雨润贼文化廉的不旬理解滩。股⑤腾人员知流动健率高乖员工和积极纸性不密高、形员工脂对企垂业的彼文化晴不理稀解以帜及对粱强制奶性执烂行任须务的便不理扫解等第因素茎均可写造成百人员功流动老率高径。对依于打绪算长林期在墓此工冲作的项员工张只占册不到写30荣％，籍只是吼暂时谎在此告工作荷的员盛工占丽1／削5，堡而有孝合适绢机会欺就会挑跳走雁的员展工有英17显.4删4％谜。胡⑥筐尚未迁形成少具有燕特色悄的企辛业文型化们能够淘了解娘雨润猴文化梅的员戚工只寄占不甘到1射／5险的员眼工，牲而7遇0.瓶03看％的痒员工红知道刺公司皆存在液着企估业文过化，榆但是制具体过是什构么却悼不清乐楚或诊是不刻了解掀。反四、笨人力正资源追发展姓的系东统建萍设思卧路升针对母雨润菌集团阻目前竞人力匀资源码的现芳状与惹所存西在的惜问题拍，我典们建服议雨品润集锻团人业力资句源发滔展的徒系统六建设徒从以奔下几住个方辰面入仇手：谎1、晌制定揉企业祥人力辅资源摘发展备的战方略规歌划堵人力行资源钳规划盯是企骡业人露力资碌源管吨理的纤一项太基础时性活介动。的人力贺资源隶发展穷战略某规划灯是指翁在计僻划期烫内英为在凯战略察上支贯持企液业发困展所交制定际的姐人力郑资源顽发展挺目标微、妇战略男、侧政策胳以及依实施昆步骤盖和总传预算舱的安撞排。侄人力丰资源阻发展征战略慕规划结包括秒人力侍资源学发展沉的供柔需平罩衡计怜划和燃各项鉴业务拖计划味。钻人力炒资源羡业务器计划笋则包打括人掩员补端充计松划、摄配察置贺计划斤、提财升计抄划、拒教育董培训蜡计划妨、工扒资计唤划、厨保险悬福利兵计划依、劳羊动关胞系计起划、夸退休桥计划芽等等盐。这遮些业刻务计翻划是供总体慌规划彩的展诉开和招具体供化，激每一雀项业彻务计惧划都梁由目党标、景政策朴、步己骤及魔预算进等部挡分构针成。织雨润校集团柔人力再资源庸发展私战略末规划慰制定絮的原粥则是冤：旁（1猴）必电须适决应入许世对脸人力欺资源俭管理穷的要档求；喉（2吵）必纸须顺户应肉扭食品侦行业垃的发废展趋狠势；陕（3控）必贝须针贪对雨走润集朝团人幼力资繁源管酒理中收存在茅的问访题；寄（4犹）必仔须保淡证在摧雨润拴集团鹅切实柿可行傍。阀2、挥注重传人力见资源事专业姜能力以建设歼20且0译1著年带在猾北京换举行怒的亚辽太经狡合组工织(裁AP及EC寻)人值力资围源能义力建浩设高厘峰会诞议上蝇提出乳了人离力资朽源能炼力建休设。仍能力亲建设恒，不烦仅指拌人的劝一般幕能力塘的提己升，丧还包迹括一遇个民矿族、所一个书国家饮能力中容量傲的扩役展。辰人力泄资源挠能力童建设驳应该苏强调跨四种镇核心胁能力织：学告习能视力、傅适应骨能力晴、创驰新能疾力、道竞争团能力披。这妥四种久能力诚相辅衰相成挣，其架中学呆习能炼力是隶基础锐，创国新能疾力是孔关键缩。能己力建飘设需吵要政延府、刮企业量和教海育界取等社雹会各卵个方浙面共棚同努龙力。化其中睛，企幅业对龄员工狸的能陵力建暗设，抚特别帐是员昂工的勒专业繁能力理建设支，负炸有重沉要责何任。啦企业群应为纤员工腰的可总持续袖发展乞作出勉更大砖贡献街。在欢企业蚁发展伴的同欺时，拉员工绍也要束得到肚共同引发展崇。企扒业对书员工冠不仅位要用湾其能客力，倒而且私更为谈重要焰的是透还要搞进行短能力有建设欠雨润镜集团抛要构纲建员纺工专膀业能饺力体漫系和营评价折系统夹，建今立培喇训机篮制，撑创建悟学习狡型组资织，肺提高外员工狗的专逮业能锤力，刷发挥好员工富的作致用。既3、煤重构炮雨润换文化夏企业暴文化豪是指愚一个程企业争及其驳成员方的行何为方爱式以渐及这党种方陵式所话反映出的共兄同的支价值潜观及林行为体准则挨。企征业文援化不宿仅代焰表了莫企业扣的精蛋神面疾貌，就而且蓬更应泳蕴涵厘企业孕的指躺导思孝想和徐经营努哲学股。实敬际上泥，企俊业文精化就轿是一龄种以非价值凡观为潜核心秀对全竞体成详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