问题线索受理和处置方案_第1页
问题线索受理和处置方案_第2页
问题线索受理和处置方案_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

问题线索受理和处置方案一、背景问题线索受理和处置是保障公共安全、维护社会稳定的重要措施。在现代社会，问题线索来源广泛，种类繁多，如行政不作为、违法犯罪、安全隐患等。如何高效、快速地受理和处置问题线索，成为了各级政府及执法部门的重要工作之一。二、问题线索受理1.受理范围问题线索受理范围应覆盖各个社会领域。政府和执法部门可以通过媒体宣传、社区动员、网上投诉等方式，让公众知晓问题线索受理的渠道和方式。同时，政府和执法部门也可以建立热线电话、网上受理、信函受理等多样化的受理渠道，方便公众的投诉和举报。2.受理流程问题线索受理的流程应该规范化、流程化。一般的受理流程如下：首先，聘请专门的人员负责问题线索受理工作，并开通投诉举报热线等受理渠道。其次，当公众投诉或举报问题时，受理人员要详细了解事发情况、问题性质等信息，并记录下来。然后，核实线索的真实性，如果该问题是属实的，就立即将线索交由相关部门进行处置，如果不属实，则将其记录并告知投诉者，并予以解释。最后，问题线索受理人员必须对处理结果进行跟踪反馈。3.受理标准问题线索受理标准应当明确，包括受理的对象、方式、条件、时间限制、责任等内容。具体的标准可以针对不同问题类型和部门进行制定，以确保问题线索受理的公正、透明和高效。三、问题线索处置1.处置流程问题线索处置流程应尽量简明、快速，重点是要保证处置工作的质量和效果：首先，接到问题线索后，执法部门要尽快组织力量进行调查。其次，要及时采取相应措施，防止问题的扩大和恶化。然后，对问题进行彻底的调查核实、排查隐患等。最后，对问题进行处置和整改，确保问题得到有效的解决和彻底的清理。2.处置标准问题线索处置标准应具体明确，包括处理的流程、依据法律法规和操作规程、责任人员和工作要求等内容。在具体的处置中，不同类型的问题需要采取不同的处理形式。例如，对于违法犯罪行为，应当依据法律法规进行处理，对于安全隐患，应当采取安全措施进行管控。同时，在问题处置的过程中，要留有充分的时间和空间进行反馈和整改，确保处置的效果得到长期稳妥的维护。四、问题线索受理和处置的效能问题线索受理和处置的效能主要体现在以下几个方面：首先，能快速有序地解决问题，缓解社会矛盾和进一步防止类似问题的发生；其次，提高公众对政府和执法部门的信任度和满意度，促进社会和谐稳定的发展；再次，增强政府和执法部门的职能作用和社会责任感，提高其权威和公信力；最后，为社会治理提供有效的工具和方法，加强对问题线索受理和处置工作的规范和管

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论