企业物流与第三方物流教案_第1页
企业物流与第三方物流教案_第2页
企业物流与第三方物流教案_第3页
企业物流与第三方物流教案_第4页
企业物流与第三方物流教案_第5页
已阅读5页,还剩7页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

企业物流与第三方物流企业物流概论企业物流概念:Internallogistics;externallogistics企业物流的分类haha按功能分类:按企业性质风雷:生产物流、流通物流、服务物流按物流活动主体分类:企业自营物流、专业子公司物流、第三方物流企业物流与管理企业物流在企业生产经营中的地位与作用:物流是企业生产经营活动得以顺利进行的基本前提,是企业本身必须从事的一项基本活动企业物流管理的作用:物流是企业的第三方利润源泉;物流是企业竞争力的源泉企业物流发展趋势:物流技术高速发展,管理水平上升2.专业物流形成规模,共同配送成为主导3.电子物流快速上升4.绿色物流成为新的增长点第二章企业物流战略及规划水一、离企业姐战略府的含牲义效企业元为了窃实现批长期丽经营枕目标热,适醉应经毒营环蛮境变岩化而疫制定险的一述种具长有指鸟导性岛的经岂营计苏划,绩分为邀公司纠层战党略、窃部门停层战塔略、源职能席层战桨略幸目的袭:决泪定如倾何更嫁好的王达到路公司岸的目淡标原碍钱皮制定巴优先秤权并炕且知差道工梦作的仇重点手内容碰:臣产品贤和服净务、苏进入贵的市逝场、三提供胆的条烂件、骄如何队进一掩步发晒展、等如何打有效跳的运漫作狼制定骂过程知:绩宽命评价算市场增与经械营环派境、喇分析划企业转能力歉和提驱供的形产品程、制贱定产锐品-晕市场乔方案槽、分轰析各胸种方报案、迹比较卧和选止择各际种方课案、虹制定芽优先疾权刻束二、尼企业侮物流胃战略墨1.礼定义旺:企醒业根熊据物艰流发促展目判标构语造其巴物流嗽系统宫时所境遵循隶的指照导思话想以氏及在件这种滥指导杯思想室下的卧一系珠列决狭策、废规划净、计圈划掉2.金企业柏战略乔包含承了物药流战弃略(滔凯马樱特与素沃尔挎马的姨例子孝,说深明了墨运作丹管理炮在企瓶业之侦中具数有战黑略地锄位,毙有效添的运副作管性理,四可以句帮助羽企业需建立寒并增嫂进企年业竞面争力鹊)现三、声企业朴物流猴层次拌结构陶:管促理层戒、控纺制层深、作督业层渗四、驰企业显物流借战略扩目标苦:降代低成裳本c皱os迫t巨re珍du双ct屿io腐n、圾减少址资本灶ca宫pi辫ta狼l筒re改du懂ct卵io油n、紧改进呀服务民se露rv认ic鲁e拨im捕pr洗ov梦em界en聪t狡五、侍企业炸物流竭战略塞内容吗――徐―捏为了金实现券客户苹服务句的目简标掌腹库盆存战念略绪(库旺存水廊平、屯分布排、控划制方访法)斥兼选横址战脱略考(设上施的泉数量泉规模乓和位三置、纱制定孩存储湖点的锯供货抚点、腿将需液求分正派给乐各个竿存储涨点或闷供货谷点、乔自营字或公制共仓球储)尸得运浓输战纪略往(方帜式、挑路线动、批锦量)少六、亩企业俯物流错战略战规划命流程指饮是七、邮创新按战略浙佩握准时军制、俯一体纪化、研第三园方物陶流、究网络周化、到全球贪化、茶绿色喉物流溜战略因,等焦第三伤章陵企控业供知应物堂流块一、浑采购动及供富应概爷述穴1.鹅采购停(p礼ur墓ch恐as吹in仓g奶or姐p鉴ro构cu盘re悄me引nt赏)即吨选择指、购鬼买,妄指通捞过商熊品交腔易手似段把筐所选佛择得乘对象狼从对史方手蹈中转跌移到骄自己叶手中清的一徐种活悟动俊。采驾购是作从资位源市磁场获喜取资月源的旷过程筝,是友一个凝商流镰过程拢,也糕是一缩个物争流过常程,冷是一预种经猎济活皆动。详烟购买赤:b犁uy金in掠g慈用货踪币换的取商尖品的妇交易瘦过程歇委采购基:p清ro叉cu熟re晓me唱nt闯(答面向续的对族象是羽企业穴)粥巾供应山:s坑up扣pl川y冻强化使与供数应商沈的关去系,忠以流澡程为恋导向慌整合之企业挑内外眯资源浅的战少略性命活动贝过程锹2.反采购傲的分贸类著芹地区筑:国廉内、淡国外券逮匪坐泄纪方狱式:纱直接轰、间陈接献田小荣相蔽政策划:集运中、及分散晌已主体缺:个聋人、膊家庭去、企日业(巡流通书企业殿、生养产企偶业)票、政铸府、驻其他朝组织咏扮时间零:长宅期固碗定性帜、非皆固定倦性、凡紧急抄竞价格霜:招游标、誉询价荐现购激、比收价、巨议价词、定怜价、屠公开况市场着..撤3.权采购贯的流屑程段杠嫂捕晕煮馅纸二、婶采购优管理敬的目掘标与授内容嘉1.朽采购绳管理茶的含丸义:存①绕就企墨业功送能而房言,桶企业佛为了换达到穿生产互喝销拖售的葱计划洋,达燃到5筹R拦――拥ri绪gh叹t错pr活ic腔e套,r萌ig腊ht视q雨ua秧li酷ty姜,艰ri伞gh霸t里ti遣me惊,蛛ri皱gh岩t臂qu诞an磁ti掘ty筝,吵ri番gh豆t悼su玉pp赌li奶er辜②偿就管都理功奏能而城言,盗保证疗企业机所需幼的各拌种物黄资的互供应馅;从词资源亏市场瓶获取轮各种雨信息澡,为郊企业编物资投采购跃和生煎产决碍策提冒供信驳息交晌换;塞与资恰源市肺场供楼应商志建立怠友好魔有效堡的关泪系,革为企筹业营根造一骂个宽蝶松有维效的形环境讲企业装管理辅是最筝为保骑障企主业物突资供罢应而只对企训业的突整个俭采购辰活动营进行炭的计坝划、筝组织辉、指彩挥、安协调继和控智制活绵动。者2.期采购建管理队的作各用:林★煤对利协润的导影响王――捡直接馋作用荒述吨电汗摸躬肉际速叹项赢(顶利润练杠杆少效应都)兔★改提高竿其他王部门半绩效狮――蔑间接位作用巷:保凉证产秋品质也量的附贡献再;提很高采倒购流歉程效旦率的滩贡献筐;挺提高耳企业谋敏捷强性的杏贡献偏;提摄高竞莫争地倘位与胸顾客静满意虹度。勉3.句内容灰:额三、回供应咐市场另分析连1.脂内容秩:供陕应市谋场分侄析是榨指为米满足散公司棵目前亦及未漂来发布展的延需要乖,针盾对所叛采购督的物淋品或弦服务泄细听舟的进环行供阶应商牧、供位应价柿格、慈供应椅量等搭相关昌情报要数据删的调慎研、搞收集食、整善理和袭归纳露,从盼而分现析楚浑所有东相关喷要素城,以菜获取湾最大拔回报开的过践程。漠2.筐分析贼分类权宏够观分腹析:协政策静、通哗货膨吴胀、势消费埋价格蓝指数扫、人弓工成买本晴…杯中普观分梯析:夹供求拦分析各…谱微胞观分叫析:辨质量党体系糟与水埋平冶…方3.碗供应忌市场旗结构秩与策皇略迟(买呆方市钥场、拆卖方北市场谣、势秤均力蛙敌)箩――教见下株表叼市场草结构胀卖方以市场霜势均那力敌瞧买方耀市场江数量真集中重一家嘉保持束现状饲分散健数家面价格长低姿城态不跳主动详洽谈擦伺机玩协商纲积极眉加压绵,适侦可而链止民合约昼期限廉长期锁合约侦现货贷合约丑兼用脏现货狠为宜古,避虽免受肉制贩新供饥应商悼积极壁开发伸替代领不利彼来源花保持之联系婆存活灯尖安全夫存量很适当乐存货痒缓冲应JI殃T部自制徐或外接购挤自给能自足径未雨照绸缪阁采购鸭为宜浓替代旋品摔积极临寻求围把握缠机会享引入娱泰然或处之求价值茂工程由降低浑材质追,较烤少组孤件帜因势购制宜零讲价郑,促垃使供惨应商棍改善掠运输催自备受运输妇工具弦选择蹈性礼卖方酿承担吼四、舱供应阅商管支理怎1.沟内涵择供应夜商:痰ve愤nd肆or文s稠up疗pl苹ie激r,喇可以悄为企斧业提示供原搁材料早、设宜备、扯工具抖、集借其他胃资源联的企窃业捉供应颈商管深理:得su筹pp叙li冻er杜m玻an首ag包em丙en必t,摆对供芹应商匠的了元解、受选择访、开社发、黄使用锯、控挠制等霉综合扁性的托管理岔工作妻的总假称。吃2.虑供应巷商的刻选择换基本豆条件致:q屡ua完li纵ty描-d弄ef禽ec丽t绿pr节ev拜en腾ti碌on赏堪淋阶de烫li当ve鸡ry党-c哭yc岩le菜t决im英e安&l鉴ea白d飘ti肝me祸按浙co避st月-o摆pe兴n如bo彻ok架m应an赔ag教em浪en凭t半哭怜沙se粱rv蔽ic举e-秃re导sp碧on好si卫ve滨ne踪ss彼沿长期蔬条件蒙:供乔应商蕉的财衰务状屑况(辞fi珠na脚ni初ci袭al琴s凑ta罗tu口s)亭是否郑有问督题动膊旦炊愧排供应蝇商的数内部郊组织轨与管肺理(冠or稳ga则ni份za甜ti随on边&马m踢an辉ag任em桨en旗t)壶是否啊良好铜沾址昌塔竭劳工布状况爬(l效ab塞or披s爪ta现tu需s)钳是否磁稳定蝶绩效性=能艳力恶×谱积极烟性领3.不供应艘商评隆估与稍选择听的步朽骤搞供应名物流堪活动败基本顺业务咸活动兴:物慰资供奖应计掩划编仆制、供物资带采购省、物神资消狱耗定每额与肢物料银控制跌、存冬货管轮理与睬库存片控制眼等很供应恳物流蚁改善箱的方野向:路准确帖预测汪需求漠合理秩控制摔库存引科学枣的进责行采劝购决帅策溜第四忍章尽企严业生魂产物秧流封一、跑生产涌物流波概述纵1.使生产捎物流膏的概紧念:所生产专过程妹中,良原材姐料、雹在制撇品、林半成卧品产典成品银等,恐在企逮业内独部的闲实体第流动组糖停偶生产州物流水和生休产流钓程同旦步,栽是从巧原材睡料购艇进开昼始知铸道产尺成品忌发送材为止松的全昌过程柏的物或流活欲动户2.骂生产步物流刻管理文:对翠生产鞭过程朽中的降物料另流、蚁信息陆流进箩行科朵学地喂规划怠、组州织、忙控制庸可皇再再线目的敬:把肌正确肝的物缠品以混正确配的数浩量、肺正确数的顺挎序、义正确骡的取蓝向在芹正确架的时月间送呼到正烂确的间位置框3.想生产境物流芹的特翠点:苦生产胸工艺划的一术个组带成部型分宰睁有晶很强蛋的奉‘灰成本恐中心漆’垫作用某室再惰证则糠掩务捷是专盛业化锈很强辛的定忧制物司流奉沉是尤小规网模的舞精益丹物流咸(l苍ea森n日lo足gi恰st搂ic盛s)馋4.棋影响录生产灿物流族的主海要因杯素:烂生产洁类型闪、生若产工盲艺、屑生产冈规模钩、专病业化抓和协慎作化钢水平哈5.产企业拒生产询物流宾的组什织形疮式:丸控★酒孙生产醋物流胀的空椒间组习织企-目眼标:槽如何腥缩短挂无聊况在工蛛艺流兔程中端的移夫动距绞离犬-三斑种形肉式:非笨工艺仙专业抵化(裤pr嗓oc殿es欣s丸sp像ec已ia上li相ca与ti咬on馋)泊如将天同类陈生产计设备睡集中碎在一别起啊朗对象顷专业毕化(叶ob疫je洪ct臂袋sp区ec仅ia犁li唯ca帆ti申on说)如澡流水牙线快成组遗工艺捆(g蜂ro既up低t晴ec遮hn膀ol恰og竟y)窝★亭生浑产物熔流的政时间纱组织刘-目洪标:款加快词物料选流动明,减木少物泛料成驾批等箱待,堤实现圣物流体的节察奏性敢、连龙续性础-组巧织形歼式:才顺序蹲移动火(耗冻时最偿长)寄慕平行死移动肠(不洒利于汪设备汤充分外利用询)冲平行尚顺序偶移动喜★倦人奋员组盘织丽二、逃企业待生产遵类型聋1.巴生产钩连续罗程度薯:连久续生患产远c塌on衡ti螺nu泻ou省s舅fl添ow匆p鸣ro桐du假ct臣io婚n日sy饭st胀em论;娇间歇逗生产警d错is楚cr辞et丧e氏pr描od顾uc茶ti河on凑s侦ys标te漏m肃2.驰cl吗as羞si瞒fi魂ed顷b娱as街ed林o赤n煌cu善st近om段iz晴at隐io模n:旅现货明生产纽m吉ak交e段to辟s饿to览ck佣理倒麦聚各祖瓶藏狭椒灯蛙萍看禾子尘按储订单疫生产绝p框ro猜du泉ct药io扣n坝fo融r孕or汇de本r仆3.限cl览as幼si绕fi症ed丰b轮as橡ed砌o绸n茂in浇du于st答ry浴:制现造业务m绿an片uf弱ac窃tu熊ri总ng针i吴nd爽us餐tr轰y纳坝搬跳斧旨馅翼谈泳马早亚帆误绕服绵务业滤s动er神vi坝ce拍i欠nd键us困tr弄y错⑴辉连续耍生产鬼(石奖化产巴品、夸钢铁排、初劝始纸醉制品籍)折夕单一温产品太的生供产用猾不停碌止,检机器虾设备挪一直帆运转倚;一跳般是坊企业喘内部榜其他欢工厂捞的原狼材料锡,产妥品基封本没蹲有客风户化抓⑵丑离散逐生产惩产品荷受消探费者浊影响括大,北市场散不稳胆定;灵产品涉构成鸡较复悼杂,牢一般砖由很险多零通部件呼构成轨,产些品生宾命周兼期较牙短,泉变化爱很快门抚批量裳生产慢ma教ss透p哀ro城du待ct染io侨n示;多灭品种换小批杏量生稳产m搁ul裂ti蚁-p美ro绕du舌ct简s辆&赛lo怪w禽vo娘lu坊me壁p攻ro搏du详ct唐io饿n德孩单件攻生产贤o治ne横o知f杯a点ki厨nd茂p萄ro光du弟ct馒io王n珠⑶引现货索生产浴(M蔽TS添)垫轿基于甲预测拳,大访批量殊生产恰,高至库存通,高朝生产于率,猪简单进的产伏品o辜rg思am域za虾ti畅on弦⑷梯按订盖单生写产火宽基于然订单槽,不师同的办产品温有不匆同的插质量蝴数量绢和发扰送时竟间,伞接近钓零库圆存,伶发送脆时间昼是关找键,砖多品锅种小损批量标生产影,复躬杂的余产品五组织谱和管递理,艘高的块客户岂满意老度牌爪●碰按订羊单装肢配马as史se米mb勾le饶t器o厦or怠de寻r贺拨A垒TO聚●胸按订与单制骂造寿ma论ke屡t罪o小or祝de漫r肤针苦存M强TO摩●摘按订念单设漫计顾en犬gi教ne涨er忽t焦o匙or经de攀r愁誉E宿TO萄需求宁相应垃策略已:绣三、汤生产勺物流昏管理旬的原蛛理与取方法起1.忍需求椅的本谱质:责师物料斧“欠独立激需求疗与相留关需穴求荣”次学说到★铃独立跳需求五:产邮品和戴零件复的需猛求和醉其他株产品漆或零滤件的伟雪球讲并没报有关敲系,复不会扔受到飘其他撇产品雪或零桌件的滴影响尺★思相关盼需求欢:产狐品和依零件僵的需翠求来熟自其缴他的恋需求惯,后渣者是毕前者絮的父皮件邮若项台页相打关需钟求零诵件的理生产音计划奖要能冷达成怪独立台需求怠零件久的生问产计动划词2.淋生产求物流稀的控幻制原根理体悼推进讽型绘拉熄动型找控声制原盯理围★宜推式签:影基于允预测熄面向疏库存锋或销滥售而便生产另—左产品纹是标徐准件匪、需聋求相极对稳丹定的感、顾裤客不亚愿等箩待的己产品沫★势拉式混:坏按订恳单生蜡产-汤-产重品配催置变门化很应大,损并且删经常山变化轨;需是求不怀可预膊测,择且变暴化很码大;妈客户腾经常表准备铜好等项待配愁送尘●避确定谅供应声链上修推式刺和拉痕式的年衔接炕点:吴de域co晒up版li晴ng厌p徒oi代nt捐四、蜓现代骑生产扎物流晶管理籍1.谱MR辜P管罗理周物屑料需袄求计详划m雾et斑er查ia鄙l榴re夸qu异ir茂em针e晶nt匪s捎pl信an超ni稼ng丑:G颗B属一种节工业商制造论企业与内的瑞物资兄计划来管理夫模式举,根浙据产铃品结肝构各更层次嫩物品晨的从水属和阿数量则关系置,以巾每个厨物品杰为计燕划对虚象,搅以完仰工日涉期为高时间序基准射倒排桑计划侨,按肆提前齿期的伯长短奖区别唉各个绝物品您下达宗计划炼时间漏的先度后顺肚序。网既次不出层现短据缺,煌又不采积压超库存李;销咳产供滑物料导信息室的集间成杰MR船P的谱基本妥任务极:由狭独立提需求纸导出匪相关府需求何;根田据物五料的塔需求真时间对和生拣产周税期确捞定其体开始栽生产洲的时音间名MR竖P的除基本点逻辑影:揉主生辆产计够划:惯ma锻st徒er淡p忘ro诵du做ct雾io鸣n些sc弊he侍du摄le当枣己殖租阶以践需求扶的时嘉间和正数量庆表示过的各丙最终好产品慌项目声的生惯产计众划餐留披第惠统对开象批—哀最终驱产品简(指夫对于尤企业叉来说验最终周完成得、要陪出厂强的完扶成品身)铁踩谈非磁悦性甚质弟—淋独立呈需求辜计划币物料决清单优:b湾il匹l竿of膜m牲et耐er钻ia档l谅隐猫角服也叫兰产品潜结构哈图,爷是一累张按据层次厉排列馋,制桨造最联终产躁品所享需物蛋料的宏一览训表裙笨劣窄斗从最前终产茧品开而始,旋顺次敞往下显,表秒明最探终产完品中桨的使剃用的渗零部缠件原鸽材料况所需未要的固数量尽贫济三呀最终串产品贱设计瓦上的门任何仍变动堆,都狡会对闸产品汉结构屠产生写影响馋,这阀可以澡在B型OM盟上得愿到反愁映将库存霉状态笔:i去nv抢en蒸to涛ry渴s混ta的tu豆s忆辛右肥疑现并有库锋存量山+计搭划收削到量缘-已易分配次置允闭环疾MR悉P流俗程图鸡:引笨入粗慈能力性计划捕和能科力需挂求计仪划内约束恢理论旷:重色点在职瓶颈医工序否AS响P技尸术:问MR润P/想CR会P怠同步棚进行锄2.胡MR些P2论原理备漫制造逢资源担计划炸:m泳an扰uf逢ac捧tu形ri还ng做r浮es烛ou知rc拒e添pl黄an印ni仰ng以谅版澡从整指体最章优的梨角度桨出发吼,运笨用科巴学的斜方法甩,对订企业艰的各饼种制幅造资侍源和暗企业南生产书经营怖环节结实行磁合理震有效唉的计慰划、元组织问、控靠制、坦协调扒,达金到既躲能蛾连续篇均衡撕生产误又能膝最大昨限度酷地降父低各踢种物阀品的悔库存馒量,姥进而纹提高植企业苍经济鼠效益斜的管沟理方虎法晃实现厚企业壁整体穿效益躺;资着金流邀与物蕉流信刺息的隐集成父;财僚务账沫与实坟物账燕同步俊生成线ER渐P原烈理颜企业浴资源咳计划绑:E肾RP遥,e神nt薯er伐pi李se纳r说es跃ou唤rc乞e烫pl掌an禽ni洞ng巴煎露在M肆RP基2的撇基础烘上,讯通过献反馈稿的物雾流和拿反馈趣到信凝息流弦、资安金流布,按设客户小的需暂要和训企业革内部贷的生均产经喝营活扰动以奉及供唱应商辰的资达源整翠合在辰一起魂,体夺现完吹全按涝用户略需要惨进行押经营液管理虫的一甜种全恳新的临管理暗方法伞缓ER孕P和宿MR唤P2痕如何鸡区别犯:朴迎燃牧采用声更新字的计肠算机花技术迹,管绣理整耳个供粘应链果;M贼RP坑2的薄基础润上增似加功赵能;智于实哲时处灭理,拐某些翅MR狂P2响的模勺块用狐途减鸭小;抛多种鞋生产阁性质炒并存劝;健对企图业主史要问叠题的硬实时谅分析骂,由各被动绝经营伞变为灾能动追经营离;更辫多决批策支威付功待能绸GA培RT威NE涉I的括ER易P的洲核心背思想睬:毙△粪企业侍内外帮集成攻;管酿理整趁个供硬应链瞧;同虹步材第五超章般企浆业销镰售物舌流哭一、馒物流望与市斯场营黎销洽1.马营销呢组合裙:市脆场营技销是拐为了坊满足幸个人也或组牛织的傅目标支而进雀行的该交换障,并毯就有借关交葬换的旷意识格、财仇务、逼服务失的概遍念,糊价格辟设定盲、促闪销佩4P的:迹p主ro诞du酬ct昆弯pr栽ic络e显pr秋om芬ot城e救pl挠ac蝶e雪2.嘱物流竭服务烂在营顷销中偿的作猾用与PL剧AC竞E:飞渠道财,将渴ri喘gh吉t嫌pr肉od捷uc迟t相,按毕ri撑gh怖t真ti冲me目,赔送到爹ri食gh越t脚pl蠢ac述e梢—归市场罩营销言的内摔涵田物流顶服务啊的目泉标:用ri只gh糖t叫pr蒙od冻uc婚t,秆ri骑gh刃t悟pl贵ac周e,闹ri妖gh助t奸qu诊an梨ti显ty境,r外ig脂ht哀q劳ua碎li享ty秧,槽ri前gh躁t咱co元st斯服务为的期浑望:失品质兼、服攀务、火更多六选择棍,新芬鲜,条降低孩价钱遗,附胶加价烧值对缎企逃业在秤市场屋营销址中越备来越雹强调沸第四寸个P扁了,洋这是早因为小顾客幼服务塌能力恶正迅堪速成膨立区腔分企神业竞笔争力龟的要板素跃二、膛销售暖物流听概述勿1.矮概念汉:D修is尺tr简ib脾ut婆io纪n屯lo拘gi宇st辽ic侨s希2.驼特点撕:检葬回收桂资金丹、进胆行再困生产由活动绝袖销售永物流廉的成税本在姜企业交销售景总成若本中奴占有排一定膊比例兽,为巡了增尺强企广业竞蔬争力识,必俭须重隶视销粪售物仿流的待合理拆化涌查销售般物流行具有登很强学的服绘务性干3.香内容茅与环辉节鸭慌产品拒包装喂、储膛存,引货物龄运输患、配歌送,慰装卸桥搬运律,流买通加裤工,然物流仔信息诱,分续销物肿流网券络规榜划与币设计前,怕货品育管理姻,物垃流网臣点内涛部物巾流信岔息没三、校销售掩物流帮管理泊概述婆1.跃概念异:对皂于销撇售物明流活偷动的富计划女、组妻织、匀指挥轨、协葬调、错控制慕酸目标瓜:保羡证销脂售物念流有滩效合扔理的量进行始,既孤扩大浑市场壳提高胶客户鹿服务享水平兼,又赴降低勒成本确,提菌高物物流工廊作效惑率截2.错DL嚼M的迅任务南:裕骆收集完、掌怪握、品分析扩市场询需求炒信息采;规杏划销疏售物粮流方酱式方渐案,长规划理物流秩网络锅布局借;策瘦划运肿作方句案;圆设计桶规划软物流君网点庸,进给行网萄点建烈设方丽案,荣网点筋内部萍规划遭,网归点运程作方咏案;恒策划老设计木运输针、配非送、翅库存桂、包梨装、茂物流重运作奖方案唯;物致流运森作过钩程、勺业绩抵、人逮员、惭技术税的管猎理校四、楼企业需销售躲配送盘1.方商物兄一体修化配弟送和红相分层离的胜配送顶△社商物拆一体齿化的疮配送销模式室(销哨售配惕送模迹式)筐煮厘通般常,处配送顺机构灿附属患于生筋产企伞业的签商业腹企业窜,配功送活都动是势产品反销售贫活动薯的延记伸,嗓既要殿参与墨商品灵销售懒活蚊动,途又要泰向客漂户提顽供货呈物分蛛拣、陪加工廊、配客送和仓运送辩的服躺务窝销售蜡和配机送是蔑合一瓜的汤(物游资专明业公扭司,跌企业牛集团资等从晨事的高生产浪资料崭配送碧;同巷外一吗些汽猪车配什件领奴域的玩配送令中心该)批△客配送拐中心醉模式条(商然物相握分离烟的模驳式)痒格藏羊第三讲方、怀代理煮本身励并不笔销售疏商品齿,专看门为仔用户杯提供蛋如货高物保舰管、凭分拣旦加工猫、运免送服兔务,膝该模很式的胞配送持中心够是现获代配码送发括展的维方向瓦,配巨送企叠业具备有专邻业性火和规岩模经射济性爸2.夕独立债配送疗、共遮同配洁送、蓬集团禁配送馅与第艳三方闪配送棉眯△汉自营础配送使模式鲜:穴竞企惹业物歇流配途送的短各个它环节痛由企模业自掩己筹举建并傲组织认管理独,实衬现对族企业困内部涂及外携部货梨物配辉送的却模式佩膏有扛利于师企业僚供应克、生艘产、耕销售鲁的一姨体化甩作业竭,系率统化纠程度哑高,轮即可拴满足警企业表内部挪原材榜料、阁半成释品、倍成品蚕的配棕送需螺要,淹又可肤满足悬企业呈对外罗进行厘市场带拓展杰的需蓬求;腾真不万足:评企业孕为建谎立的童配送驴体系场的投圈资规竿模将愁会大讲大增炎加馆保△组共同每配送贸:j因oi遥nt信d弦is勤tr随ib敬ut舒io锡n:据由多坐个去逆也联圈合组坑织实肺施的屠配送防活动椒,起柔源于亦日本驻口△朴集团四配送抓模式爱:以酿一定滔方式萌联合筒专业轿流通御企业翻,组码成流死通企咽业集梨团,叫集中覆对大帆、中疾型企轨业定轻点、蛇定时脱供货膏的形声式,洗以商轻贸集弟团及共其所需属大往型加驼工中圣心掌为媒萝介。塑是典术型的洗规模陈经济道活动锈,服借务对宰象是萄大中舌型生祝产企帜业,熊需要当强大剧的经逼济实剧力和吴完善垦先进蜓的管奥理体缴系作沈为前价提条壳件举耳△塘第三羡方配眼送模要式:莫随着唐物流移产业桌的不秘断发素展以轿及第纺三方拌配送垒体系城的不援断完浸善,运第三闯方配藏送模室式应丢成为讽工商调企业岁和电霉子商德务网抖站进顶行货普物配趴送的蓝一个袄首选碍模式灾和方短向开五、朗配送唐需求摇计划搜和配井送资鸡源计丈划原搬理独1.编DR鹊P捉d烤is掏tr雀ib冤ut惕io轮n纪re披qu垫ir宝em词en罗t僵pl著an侦ni拘ng食:一悉种既抄保证璃有效身地满杏足市恨场需廊要,物又使宴得物非流资酷源配塞置费杜用最另省的替计划跃方法亏2.银实现热DR惑P的剥意义轻:提奇高顾巴客服器务水余平;浊减少皂物流社系统他库存令量;础减少忍物流核成本托;减威少库爪存积司压物宾资;章其他哈的鼓3.互DR爽P撇原理凤DR菌P2格:邪D庙is姨tr撕ib坚ut电io脖n仍re滥so假ur馆ce代p维la百nn讯in增g一延种企梯业内富部物爸品配饶送计蚀划系陵统管视理模爷式,炉是在胡DR秃P的民基础盗上提轨高各羡环节争的物滚流能酸力,恭达到铜系统索优化专运行址的目贩的。牢原理挺:枯六、混销售蚊物流富与客烤户服窝务侄1.懒客户津关系冰管理誓概述春CR楚M启霸们概念本:企凭业与冻他所概有的声物流伪客户例之间炼的关去系管渡理,宜具体犯包括叼计划邪、组惠织、览指挥琴、协妹调和坡控制皆桑目标岭:保垄持良坦好的月关系很2.盘CR智M的社思想芬:淋提高寿产品阿的质贤量稳;宣暂传企度业,摘宣传跃产品渐……症环境再的变由化-攻--洗个性丈化需杆求必经营床管理侧观念腾的转鸦变:喉以客衰户为盐中心越开短齿缺经龙济时晚代-吹产品诸中心棵论耕奴钻非结喘构化蒜供大展于求议-销讨售中诚心论茎摸结牛构化弊供大各于求鸽—辱利润松中心殊论吊个筐性化环时代集-客利户中辞心论罪影响视物流驶与客慰户服腿务的息主要察因素软:时狼间、呆可靠奥性、例沟通注、方浆便盛第六朝章:闷3P贷L概疑述掌一、咸3P式L概千念:洒1.辆定义诊:笑由供茂方需馒方以送外的许物流驻企业业提供希物流林服务饺的业嘱务模峰式洽页葬叨2.守3P匀L物穿流功缓能的钻理解跟:C丧LM县定义绵—侍3P余L是黑指能眨将货珠主企土业的寇物流量业务皱操作身的全失部或信大部拴分外盛包给安专业楼公司电,3诊PL猪提供蒙者需趁为顾笑客提负供多抄种物属流服松务,至而且遥这些芬物流害服务栋应该争由3笨PL遍提供录者进那行整环合瘦二、掩3P赴L起对源:成◎驶商物支分离讽是形四成3址PL净的根偏本因大素;荐3P荡L是愤时代公的产恳物;橡◎番3P薄L是怪市场我经济烛造就益的买尸方市哑场、询新经鱼济、借现代大物流里的共嫌同产泥物,供工业搜化的成产物败递1.住买方旺市场马要求脱完善暴的物叮流服献务洽眼2.梨企业诚追求境核心浅竞争诚力,恶将关授联业别务外尤包左畅3.奏现代磨物流诚造就涌有效火的服膊务体型系效殊4.阅新经户济通虏过知斤识、闯信息认网络起可以龙提供委空前孕完善蛙的服劣务章◎呈3P桌L是腿物流庸远程成化的速结果冬妨经济杯全球孕化、惰国际叹分工排、产疯业集牵约化忧、全谣球采遥购、烦全球呢市场侦--猎--斩-物隔流远盆程化玩,所列产生芦的结坑果是挨,一群般企酿业没片有能驳力发词展物太流,敲需要饶求助沃于专希门的雪物流愤企业筹◎尤3P疾L是骄信息史化的嫂结果贫肃3P于L具典有网衫络信己息和着网络死组织纹的优麻势吴暂3P甲L霉—颂虚拟葛物流络企业剖的制谈造者剂,依倾靠信枕息使厘物流口企业酱虚拟惧化谦坦没有戒信息撑技术克支持沉就没再有3慕PL伶◎庭3P礼L是鉴物流童优化岂和自狡我完欠善的资结果颈三、裙3P抬L的坊特点失和分虚类室1.型特点军:合崇同物苍流、俊物流搁服务增、业心务外易包物宁流、让购买鸦物流壤服务腰、利接润中劳心舒2.份分类都:窝吨◎让资产沉型蒜(第细一种墓类型径资产末,是它指机旋械装絮备、门运输却工具氏、仓挎库、执港口省、车开站等全,从兼事实神物物身流活古动,锅具有置实物物物流订功能羽的资胡产;萄第二洋种类族型资魂产,扰指信认息资窃产,孔包括季信息丙系统摔硬件栽、软蹦件、别网络知及相但关人故才等插)桌弟现代屈企业衔需拥其有二金种类兼型的涉资产挣◎穗管理诊型,荒主要哲拥有单第二惠种类反型资消产昏◎核优化景型,愈既拥惰有管霞理型山的优汁势,歉又拥源有必欠要的淡基础裳设施开四、歉第四异方物番流严1.宁概念暗:一词个管险理和牵调配翅组织护自身住的以凡及具钢有互派补性稠服务卖提供侄商的冠资源笛能力蝶与技命术,奴来提柳供全倒面的幼供应挠链的夜解决封方案禽的供位应链庙集成竖商,暖有陈盗伟总添承包锻商或折者领键衔物隶流服舌务商牵2.五3P玩L寸4耀PL盟区别胖:前遣者是封物流示运作姻和物史流资帜产的揪外部皆化,畅后者科是对刻整个仿供应渐链的距优化签联系明:后陶者是负在前麦者的想基础吵上发戒展起什来的昏4P广L的班优势犯:最完美影服务具;提致供一躁个供蓝应链卸的综嘉合性剑的解蓝决方选案突;再能利仁用第峡四方次的信脂息资滋源、吩管理豪资源功和资讯本规研模销4P可L的活实施估依靠仰3P打L金3.药4P雅L的底作用饶:合怒供应梦链流罪程再化造或宇者供西应链钞进程嘴的再溪设计还底供应挣链节全点企武业之笼间的抽功能母优化逃冈业务宜流程捕再造燕侄开展柔多功张能多鞭流程博的供工应链环管理屈第七浇章:蝶第司三方生物流或产业旁分析育一、宽全球符3P暴L发谊展分明析突1.裤发展撞现状途:着①阵3P岩L迅炭速发宽展,京已成垄为发气达国坊家增休长最纠快的咐物流誉业务抛之一构E含xe想l熔特Ku爷eh立ne筋&N枕ag享el坝哄Sc瓣he漏uk睛er统琴DH月L幼P贱&O塌门Ne涂dl田lo甚yd箩T为NT据U写PS凭袭Ni秩pp栽on升e夫xp衰re昌ss峰C村.H葛.R美on桥in拖so者n薯②述3P铁L中栗的比旧例:窝并高科宽技和升电气猛化劲2课2%涨;消梁费品奏和汽艰车都薄占1沟4%贝③妙外包净的比甩例:斤运输号和仓绸储最敞多表2.稠发展核趋势宋:古乐服务降多元勉化和书专业兄化;比企业脖并购绑和整欲合趋绕势增脉强;源业务饮重心辉向全患球拓狭展;煎核心联竞争通力转肤向供抛应链狱管理止二、违中国秋3P少L发乱展分须析瞒高增狸长率忘毒低豆市场式份额袄肢低服耀务水精平榆第一亮批月5A显物流岁企业尘:躺中远急库综合塘服务难型;尾炒中海兽集团询物流罪有限帆公司宗遥综合凭服务阁型;寿中国寸物资挨储运慨总公和司咳仓捆储型雄中铁豪快运药股份和有限圾公司屋排综合站服务除型;公中醋铁现咐代物愿流科臣技有闸限公挑司考综缸合服挠务型恩嘉里百天通做物流错有限币公司缺叔综合还服务许型;喊编华宇盖物流扰集团技有限单公司泛惩严运创输型想;宇远程仇集团渴有限谅公司扰辉涛钩综合锹服务抗型;鲜库安吉论天地族汽车否物流虑有限物公司熔尸综合唤服务卡型摇三、迁3P勉L发衣展模遭式涉1.助胆3P右L发宋展形奉态哑自兴起勒于2茶0世宏纪8伟0年何代末梨,9抬0年顶代初牌2.聋传统悼运输希企业挽如何磁进入咸3P乡L怪发展仪成大矮型承技运企普业:忽揉把运毙输作漠为核亩心竞贝争力授,搞诸运输撑的大判生产狠,树棋立专很业运届输优伍势辱偶依托煤运输移市场遣,固早定线折路,弊承运准业务蔽苏依托提3P比L企绢业,秃承运破3P统L业栗务外耽包抓法依托漏固定脉客户浙,承渡运业怒务着相关攀业务静:硬衣件支驱持业赠务、展软件绢支持站业务孟、人柜才储智备欢第八蔽章:晨3P作L聋客户批服务下一、口3P泊L客味户服售务概蝇念波1.藏客户怒服务孝定义掩:见谁仁见脉智压一般初认为走客户也服务友是公手司区提别自东己的间产品速,保歌持客溜户,增增加证销售骆和提群高利宽润的率一种亩方法三客户笛服务顺应被迅看成寇是营屠销战糠略不亿可分厌割的肃一部抬分,闹他可楚以帮掏助提已高市努场占章有率该◎砌Ac尤ti顶vi肠ty锡:订洁单处曾理、鼻开账腿单和傅发票睬、产极品退律换、景投诉火处理低等,宁客户员服务屈部是蜡用来殃处理涛客户虽的抱膛怨与否问题英的部丙门厌。上它代局表了熟这一泳层次票的客晴户服院务协◎跃pe号rf碗or蛾ma旗nc观e籍me炉as洗ur伪e:宜这一尖层次春的客巾户服皇务重吼视特务定的蚁指标雀来衡拦量客今户服池务的带表现旅,如毅订单草按时觉完成迟的百帅分比注,在帆可接浓受的面时间怀完成谜订单趟的数故量,饰虽然撕这一择层次湿加强阀了前典一层涉次的标客户仙服务去,但雅公司险并不勺能局与限于喜表现假衡量虑本身聪◎估ph您il衰os刊op剩hy状:镇这一座层次扇把客校户服点务提挽升到看了公鼻司对岩顾客篇服务罢的承马诺,傍这种屠观点员与当抽今许待多公勤司强度调质设量与暮质量蚁管理物是相联一致丘的,弯这一杰观点际不仅陶把客照户服藏务看吉成一顶项任搏务或情一项垫表现观评价穷,而殃且把航它看胆成包胃括全肌公司妈的事税务和巩包括值所有吩的活吼动,敲他们毙都专俯注于关客户在服务湖2.内物流日客户闪服务摧概念铅不必同企武业理给解不菊同凶广义骑:物筐流供渔应方怨为满无足顾将客物忌流需冈求,鞭所付孙出的键所有确努力蓬狭义背:物色流服制务是谈对客过户货栽区某鞠项物笛品的属一种尿保证劝,包椒括壳—胡保证爸有货病、保疯证送馆到、尼保证俊质量诱3.胜物流时客户糊服务城的重植要意遇义旨★市物流锻服务洁成为计企业帆差别达化战怨略的麦重要秤内容抹★担物流团服务数日益循深刻丈的影肢响企海业经豪营绩蝇效完★择物流野服务污能够良有效准的降往低企裤业经酱营成播本旅★胡物流家服务梅是有伙效连垦接供挽应链牺经营障系统歇的重夜要手眉段辉4.哑3P筒L的县智能挺:客俩户服区务偿鸭社会讲化物蝇流以循客户语为核稼心鲁二、雾3P搞L服俗务的存三个凯层次猛1.液基本制服务摔(b圈as蚁ic饱s旗er垄vi赖ce陆):想社会悟化物草流企减业能犹够向姓客户欺提供淡的最引低限首度和倦通常剩的服柴务雅☆愉满足请用户怪基本扰需求腹,服努务由推被动盼性塌☆诉以服披务的近买卖秆双方税为交基换对凯象,票双方扔是一汗种合蔑同关暗系,抓不是分合作胸伙伴贡☆稠无故挎障或侦低故订障为腰服务末水平劳的目嘉标,乒这个迫目标写带有阴保守女性攻☆那服务午面向个所有昆客户弄,对咏客户辣来讲绣相当既于国义际贸沸易中麦的国马民待削遇,兼即完秀全同极等的碰服务租方式甘和水蒜平策基本爱服务稀的内蓄容:擦作业朱绩效堡悠可得饿性歪可盈靠性莫2.血增值贿服务杆(v字al耳ue摩-a阵dd赏ed么s药er元vi近ce畅):矩通过竿社会涌物流手企业烤对客尊户的懂服务伶,提智高客啊户物许流活疏动的券效率好和效椒益,夜通过伐社会骨物流秋企业持的物饺流服极务,岂是客狠户的凉物流开领域隙成为线第三飞利润嫂源泉炸—过对特孩定顾呢客的劣特定熟要求源实行刘的服祝务以寿及社什会物令流企废业在弹服务添方面道的创因新各3.乓精细清服务流(p鼓er恩fe侦ct卫o威rd弹er升s舞er漫vi悬ce靠):翠在基问本服盾务基习础上办的高铜水平晌服务杨★样3P哨L吊与增屯值竖服务寇蕉◎鹿什么水是增融值服炮务:叼对客结户每剂日每说夜长驴期的丢优化习物流哥配置幼,否牧则,域就不畜是3嚷PL稻的真浸实含饭义缘班◎各3P泉L能肤够给称货主颈带来迅增长卖利润盛的空桥间,惠这个满空间乎就是东供应享链的鼻创新衡与发勿展,授而这蛇种创致新和溪发展睛给货历主带呈来日妹益增隶加的录竞争槽优势依或利根润黎耻◎蚊或住让公司狮首先铜要打慨破自笛己设帐立的同障碍绒,与跳物流寨合作何伙伴护共担凶风险株,共古同实闻现目灶标窄三、芹3P铁L客能户服工务管摩理目匀标及剖内容途1.按目标毒:服芽务好天、费年用省牌,在危提供锡的服饲务水凝平与份物流屈成本渔和物杯流总副收益迷之间塘进行等权衡汇2.公关系味:极提高戒服务峰水平顿增加滤了成况本卸处于光该水泄平的售物流甜服务洁时,费成本学增加劈而服歌

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论