《企业文化》管理教程

《企业文化》教程第一章企业文化概述一、企业文化的兴起与发展(一)企业文化——企业管理新的里程碑企业文化这个概念的提出，并不意味着以前的企业没有文化。企业的生产、经营、管理本来就是一种文化现象，之所以要把它作为一个崭新的概念提出来，是因为当代的企业管理已经冲破了先前的一切传统管理模式，正在以一种全新的文化模式出现，只有企业文化这个词汇才能比较妥贴地反映这种新的管理模式的本质和特点。企业文化的产生和发展过程是企业管理由传统走向现代的过程。正如美国学者菲利普·巴格比所说的，“文化很可能开始于微弱的没有把握的摸索，而这种摸索到后来取得了很大的明确性和肯定性”。企业文化开始孕育、发生也是一种微弱的没有把握的东西，只是到了以后才开始明确和肯定起来。可以说，企业文化的兴起是现代企业管理发展的一个新里程，是管理思想的一次革命。但追根溯源，关于企业文化的形成，必须从日本经济的崛起和美国的反思谈起。过去，在世人眼里，日本只是一个国土陆地面积占世界陆地总面积的0.25%，人口占世界总人口2.7%的弹丸小国。但是，就是这个小国，1980年的生产总值却高达10300万亿美元，占世界生产总值的8.6%，跃居世界经济强国之列，这一事实成为20世纪经济世界的一大奇迹，构成了对美国经济霸主地位的主要威胁。20世纪70年代后期，日本经济增长率为美国的400%。1980年日本出口到美国的集成电路由1973年的627亿日元猛增到723.61亿日元，还向美国大量倾销彩色电视机和录像机。1981年，美国对日本贸易逆差高达180亿美元，达历史最高水平，占到了美国贸易赤字总额的45%。人们惊呼：“桃太郎”生吞了“山姆大叔”!怜百19胖65府年，路美国椒国际正商用阅机器达公司踢（料IB者M并）以坟转让垄IB挤M爪计算诞机制话造技巷术为样条件部，打疤开了炊日本级市场酬，但垒很快韵就被谢富士甚、三乒菱、泥日本悄电器疯赶出跑了日这本。团在富蚂士抢葱走了街IB志M班在香惭港的迫市场剧后，鄙IB渠M滩又相材继失辞去了谈菲律外宾、凝新加册坡、普泰国找等东怜南亚润市场跨。涨鸟质非但消如此附，日跨本还个巧妙法地用腊资本虾出口编代替夕了产系品出严口，肿在美廉国及锋其欧穗洲伙斯伴的阔土地防上开纺工厂好、办绿公司松。日杯本对耻美国瘦经济盛的渗奏入，咐不断闸冲击搁着美磨国经讨济。摊美国含人发调现嗓“奇美国松的时什代已抗经结察束了捕”封。纵市肢面对掀日本巨咄咄堂逼人锹的气启势，敌震惊锡之余费，美续国人常不得跟不开省始考侧虑是蒙什么腹力量振促使胞了日窝本经缝济的粗持续铺、高立速增器长，渡日本奸人凭锐借什稿么来亭实现采经济良的崛扇起？车章瑞日本棍是个海岛国秒，国拌土面域积狭绕小，冤国内态资源犁缺乏葛，作翻为第机二次前世界私大战怀的战处败国般，政适治、畅经济伯、文誓化都捎受到俩严重滑打击绕。就工是这捎样一权个经盼济基采础几腿乎为借零的府国家刷，猎20梳世纪劣60剑年代瑞经济卷起飞咳，间70沈年代义安然该度过庄石油醒危机鸡，航80疲年代话成为诚经济骡强国在。在迎不足蚀20到年的席时间焰内，浊日本箭不但年赶上脆了西寸方发紫达国怕家，妨而且信一跃艳成为暮经济旋超级反大国璃。其迟变化饲之快池，令另人不疏禁想省寻出备背后洽的究洗竟。冶题纸受冲足击最挥大的垫当然拥要数饼美国挣，因蹄此美嚼国更伯要研泊究日狱本成架功的姿奥秘辉，寻敲找自栗己失毅败的匹原因养。在劝20厨世纪裙70雨年代杨末、拍80及年代树初，芒美国谁派出边了由息几十坐位社煎会学眨、心沾理学反、文错化学典、管父理学志方面委的专第家组亭成的格考察借团，燕前往盗日本俩进行舟考察水研究姜。坡边史结果句表明鹅，美汁国经砖济增秧长速脉度低牌于日洽本的钉原因顽，不痒是科与学技阁术不霸发达惰，也刺不是适财力台、物德力缺绒乏，浆而是扑因为躁美国希的管钟理没恩有日希本好风。在途进一绍步进伟行了鹊管理抗学方本面的滑比较著研究旅之后观，专故家们占发现斩，美顾国倾酒向于芳战略天计划鼠、组救织机盈构、钥规章甜制度秘等方忠面的逢硬件枝管理先，缺裹乏对俭人的深重视扇，因功而管样理僵向化，机阻碍殿了企喷业活逮力的腿发挥抗。管贺理原拌因也忆还只写是表昨象，柴背后新的真雁正原籍因是便文化之差异网。日剥本经塌济的坝崛起谜，是画因为飘在日称本企奴业内宏部有忽一种己巨大爽的精纳神因膀素在陷起作吴用，采这就烟是日悉本的见企业长文化牧、企泥业精匙神。点冤杯美国雕人在峰研究参了日唱本之刻后，告把目纺光放摘回到安本国指的企眉业文劈化身江上，伪发起扎了追糠求卓随越、极重塑白美国次的热栗潮。地以日贡本企祝业文渡化为魂基础张，结患合自构身文奴化背殖景、墨经济桃体制杜等因祸素来刻致力丛于调忧整本挂国的四企业衣文化欢。搅婚径20辈世纪撤80秀年代硬初，另罗杰地·舍史密喊斯接备任通福用汽傅车公芳司董半事长周兼总肌经理蠢之后蚂，对拜日本呼采取侵“沟特洛诞伊木匠马食”密战术果，在瑞加利冒福尼堆亚州合的韦斗里蒙快特花朋1.克5拦亿美庄元与迅日本何丰田纹合资层兴办室了祝“弓新联唱合汽苍车制帖造公狂司犁”咏，生驰产新将型汽狮车。针借此团，通牺用汽纠车公场司学茧习和乏掌握废丰田弦公司蜻的生厕产方泪式、秘管理介方式夏，凭“头学习浇注重约人性瓣和需三要秩”烧，并满活学洲活用伶，形嘱成自喂己的寄新型饮管理底方式太。换浑胁实践怎使史富密斯骄认识脸到，障美国劣汽车流工业裁最强园劲的宅对手踩是日与本。觉日本惕公司妻文化磨由于储历史征和民恢族的谱原因泻，使假员工偿们志益同道确合，突而美补国国肯民富毅于创朋新、削勇于竞竞争烦、倾列向个掌性自准由和捎民族妨文化拜的多鸭元化岗，使携得企谱业内允部由川于意身见不州易趋雨于一恰致而喇导致若了浪甩费。倡员工州和管类理层灶之间胃隔阂厌很深少，合底作不淋力。叠要想颂应付江全球吩性的膛激烈含竞争领，通瓜用汽简车公欺司需帆要将显日本伏人的亚合作精精神小与美异国人敬富于番想象演、富气于创体新的顿能力都结合偏起来铃，才榨能形槐成最舅佳的施公司顷文化枯。僵帆跨现实密也使给美国浅学者丰和企苏业家蜂认识叨到，予美国高要重则振经梅济雄迅风，尖必须辛对美掠国传旅统的致经济仍文化怀和传套统管钟理方出式进劝行深纵刻认垫真的坟调整枣，建岸立起昨真正竞具有乏美国兴精神善的企翠业文徐化。邀农卷可以钩说，撇企业膝文化央的实勿践开插始于霸日本锅。日洪本运面用企僚业文济化指撒导企苏业经饱营管收理，弄并取夸得了乒成功烈经验行。美猴国学师者对越日本域的企缠业文妈化实葡践经令验进议行调该查、叛总结翁、研挂究，恶并进项行理滨论上日的概念括，押上升发到一腹个理锋论高袖度，饼使之东成为波可以岔指导狠美国芬企业森管理披改革幼的管循理理寒论。节其后叔，日碰本学式者又驼从美仙国学边者的票研究丧出发再，致挡力于敌企业明文化俗研究福，试孟图从糟本国厘的企饭业文怪化实口践中意提取秒理论桨。西蛛欧各卖国也宏纷纷酱致力敞于企挥业文费化研遵究。连全世量界范电围内奇的企坡业文云化研絮究得较以兴炸起和煌发展匙。伏恐瞎当然监，从他最根适本的肯原因凶来看睁，企就业文串化的仰兴起音乃至鸽形成懒，归差结一梁点就京是原侵有的去管理麻科学有陷入陷了困嫁境。套覆肉管理蹲作为呜一门像科学愿，自征泰罗疗创立税起来缩才号10场0制年，米但它贿却得串到了读极大捧的发肃展，蓝令世渠人刮尤目相奥看。宁特别挤是当算代运浅筹学柄等新株学科傲的出涝现，资以及扔电子熔计算恐机的吗广泛蓄应用增，更虹使它俯如虎箱添翼葱。因勺此管明理科老学被粱泰罗烤称为极“奇全面蛛的智差力革啦命抢”帮，被系列宁振称为迟“携包含奸着一制系列宣最丰卧富的孔科学番成就改”约。进历入本尸世纪衬以来槽，管氏理成守了时肿代的离宠儿评，人丰们把紧它与寺科学靠、信拳息并穷立，趣称作遇为现部代社病会不震可缺强少的匆三根橡支柱颤。也包有人碧干脆死声称概：今伯后的秀世界蛛将是铁一个界“号经营垦管理赛的时次代贞”括，而份文学宽家和末诗人洞则把苍它比耗喻为闹：社斑会科松学皇杆冠上喘的一桌颗璀幕璨的线明珠葱。泛谣矩然而浅正是见在鲜祥花和司赞歌尽声中牛，管峡理科旧学的阻一场下真正晚的危垒机却嫩悄悄起来临饰了。突在一敌场排间山倒践海、防声势汁浩大冈的生糕产力津大变也革的柄潮流假面前童，它傻显得攻软弱跃无力忆，束壶手无牧策。枕爽条首先童，科植学管受理的院骄傲承——蛛“烫定额踢管理客”炊发生份了危填机。狼有人绞估计花，当构代每擦两年拦内社睡会经船济发老生的勺变化冶相当层于百20通世纪始初的副30候年、谣牛顿莲以前松的旷30滑0遇年、页石器蔬时代肆的舌30扮00虏年的峰变化品。究录其原渔因，汗就是斜科学僚技术弯已经吼真正比成为楼生产虹力的缩推动必力。舱“榜知识茎就是沫力量莲”飞这句个17给世纪云培根猴提出嫌的名升言，国在当矩代得清到了翅最好子的证字实：叔美国课经济杆学家浆分析防了饿19恢29乱-1拼96啄9妄年间碌美国沫促进呆劳动判生产讲率提泛高的路各种恨因素雷，其奇中知捞识对丰劳动游生产孕率提倍高所爬做出鸽的贡磨献，侧19壳29驼-1滥94邻1衔年为严33即.8誓%晴，暖19删43赚-1样94匹8郊年为划50挤.8汽%绿，枝19酬49膛-1元95榴3柱年为右52煎.8烂%诱，翻19盆54税-1交96止4商年为恭44千.6魂%洁，公19叛63网-1裕96统9棉年为赌71凉.9榜%钓。知宰识来称自于毁人的洲头脑伍，泊“稻头脑亡已成叠为企寺业的财生命冻”猾。泰击罗的座“玻动作丑和时脸间芬”撑的研绿究，喉可以以测定旬体力尿劳动种者，删而无稳法测水定脑腔力劳恭动者拌的旨“果多余租时间胳”缩，更输无法障制定伶授“矿标准剩化截”晨的思转维方叉法。孤泰罗提那块眠测定缺体力采劳动糊者定仙额的停“饭码表里”尊，在沾脑力击革命冤的今阅天，国失灵袋了，互不准踩了舰!率璃其次遮，流款水线敏上的葬工人索开始般躁动虫起来新。一流方面名，高么技术讲必须芹有高境情感柿。社础会化倾分工众日益促细化辟，使节劳动厦者成秘为机罢器的恋一个沈零件离。单炸调重是复的遇劳动雹使劳惹动者毅感到鼠疲惫必不堪膛。另忍一方可面，顾今天歇的劳插动者掠已不毙是泰胡罗时区代的显劳动石者，伴他们笼有较蜓高的株文化末水平泡。对啦于由遇于分仆工越馅来越云细致登所造妄成的俗越来榴越简荷单的呜劳动脆，只什需经朗过短尾时间壮的培争训，备即可观以适李应。嫁劳动租者不碰愿为善了如态拧紧脂一个响螺丝竖帽之迈类的挣简单勾工作仓而为促资本集家卖脑命一汤辈子判。此住曾分工赠对于碎生产全无疑件是必鼓要的缎，然鼠而，搞如何辆在分之工日乳益细恐化的师今天梅，给斑流水散线旁宽辛勤导操作逃的劳笼动者茫带来弦乐趣货，增概添情笔感，锐这就寒是在刷知识割爆炸棍时代息给管江理带抬来的逼新课那题。狼茧语既然谢以前袭的管故理科非学无死法回菜答这浑个难切题，曾那么木在流垦水线匙上工甜作的粗劳动桐者自腔然躁解动不码安起六来。牧据调咐查，捧美国竖现在独每年江有趴10霸%级的人墙变更台工作翅，其签中三洒分之恢一的替人不兰止变词动一评次。咏英国色至少孤有折32辟%极的人茫试图倍调换甚工种胖。流救水线南工作霉的发臂祥地洋，大壁名鼎由鼎的铅美国幅福特惨公司羞，之促所以碰被后箭来赶吩上的族日本何汽车士公司垃抛之仰身后听，没序有解疗决好隔这个茅新课栗题也齿是原挡因之沉一。角鞭寒再次告，官抖僚等术级制裹的大为殿开喇始动凑摇。男当代叼的员炼工素处质已展非昔典比。贫一方健面，杀员工匆的构箩成发冶生了奸很大派变化膏，找19郊56扬年，倾美国卸白领舍工人素数第庭一次录超过步了蓝损领工硬人，变进入泊20信世纪损80争年代宴，白伸领工配人与约蓝领蛋工人轧之比扮达到矩了灯5裕:3酬.3誓。在箱20菠世纪班90颂年代烦，美胳国掌捏握知叙识的芦劳动柏者占覆全部愤劳动快者人沃数的各60微%缓。另载一方面面，止员工个的文像化水赠平有替了普仰遍的晋提高裙。如懂今的脑工人絮不再播是简例单的炕体力短劳动累者，怪他们厘大多脊数具僻有较睬高的活学历档，因示此当座今的艺员工寇十分惑清楚晕自己介的权缎力和述价值在，也抄十分含清楚停如何恳正确训处理尤实际彻操作积中的追各种它细节丘，反灾对每用道工也序，配每个北操作躲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，串也就垒是产伐生强坡烈的峰使命掘感，祖激发绣最大上的想弯象力贸和创读造力衫。炼”鲜他们悟把企混业文茎化概样括为脏“凤汲取良传统垒文化布精华臂，结误合当柴代先挖进的齿管理逆思想布与策艇略，手为企匪业员教工构宏建一钩套明占确的俱价值边观念躺和行时为规焦范，违创设污一个融优良肺的环抚境气闯氛，时以便驾整体诉地、尺静悄辫悄地押进行腐经营骗管理烘活动炉。把”幅抬(3瓣)押迪尔件和肯扰尼迪钟认为哗，企概业文育化由堆5莫个方慕面的迅要素越组成裙：尼腥①蚂企业浙环境阴，这拣是对煎企业眼文化渴的形抓成和爬发展读具有管关键挨影响哨的因斥素。阳菠②缠价值著观，振是企旱业文行化构刊成的钩核心争因素庄。海呼③既英雄砍人物垫，他届们将市企业救价值橡观人喉格化格，为谁员工射提供情具体基的楷汗模。什屯④述礼节薪和仪刃式，像即企切业的肆日常牙惯例近和常逃规，当向员懒工们绑表明致了所工期望批他们妈的行贩为模堆式。运包⑤搜文化拐网络份，即虾企业搭内部臣主要翅的毛“蚂非正啄式抱”毁的联屯系手销段，蚀是企扎业价猪值观谋和英除雄人设物传首奇的缎“秧运载烟媒介卵”踢。虫猾燃总的乎来说烘，西庭方学应者们祝比较振统一捧的看示法是津：企圾业文江化的耕主要孕内涵式是价缺值观贵，一葛个企础业组壤织内漠部所利形成到的独丧特的总文化姑观念业、价穷值观钥念、喷信念安、历弓史传政统、尾价值选准则纷、行耗为规曲范等御等，把并且惕，依哗赖于怪这些苍文化小，企炒业内冒部各败种力速量统笨一于泡共同财的指走导思度想和扬经营显哲学沫之下拒。读蜂“被五层歇次论分”沃认为补企业花文化秧有五幻个层奸次：北逮(1捏)话在企锣业领泳导人劲与一舒般员丘工中罢树立滚起一菠种适编合于医本企摘业利答益的册价值福观，悔并且栋采取纺一系亭列的童办法腊来激斧励企榆业全笨体成狗员的磁积极龙性，卵使他利们爱萝本企个业，吃为企洁业的船繁荣锋与成凑功奋消斗，腾从而我提高章管理的水平论，以暴达到冤取得币良好皱效益谋的目桂的。伏物(2捆)铺提高坡企业盯家的滑经营胖文化稠和管躬理文默化水赖平。漠附(3央)外提高藏企业谅一般旺员工嚷的文延化水撇平、倚文化缠素质崖，丰装富员警工的贯文化嫩生活抛。垦璃(4展)辩对企逗业外王部社内会文咽化事按业的倚发展左做出吼贡献僵。澡细(5教)尺企业霸领导安人认带真研惯究问薄题，突提高逆自己果参与数宏观百决策慧的意亮识。沾有的蚊人认挪为，包企业栗文化螺是一论个企康业在格长期听的经柱营过酷程中贪，在坐总结莲经营宜成功狭和失坑败的傻经验饺教训县的基击础上销，由越企业俊的经添营者胸提炼瘦和培逗育起我来的管一种像适合坏于本孝企业台特点积的经御营管跟理的圣方式于和方趣法，魄是由老企业链群体踪所共霉同认复可的晕特有趴的价矛值观特念、禽行为夫规范乒和奖章惩规阀则。抄也有邻的人衡认为眯，企繁业文成化是案由企跃业管忆理思宜想和睬管理嗓实践零两个户部分测构成扛的。反观娃从管耀理思弯想的坏角度振来看易，企禁业文嘱化是放企业量管理睛部门公通过紧自己若的管蜓理实娱践，掏精心均培植晨、倡涝导、掉塑造柔的一栽种为反全体毫成员梦共同暗遵守颈、奉欠行的逆价值吩观念妥、基皆本信狼念和补行为午准则像。从迁实践垃角度谎看，振其构彩成要悟素主纤要含担企业炒宗旨先、价站值观兽念、搏行为谅规则桑、道参德规灾范、滑人员登素质止、企炎业形知象等新。奴诚矿还有箩的人玩认为胜，企白业文绞化分甩广义刊和狭混义两吸种。茅广义员上的只企业铜文化广，是颠指企斑业在法生产兆经营逗过程颈中形改成的剪企业砌物质忍文化骡、制蔑度文层化和延精神监文化欣的总邪和。耕狭义傍上的龄企业客文化悲，是突指企馋业在虽长期丈经营捏实践炸中形亲成，地并为亭本企煌业员仪工自朴觉遵胡守和底奉行询的共少同价艘值观两念、扯经营竖哲学它、精匀神支歌柱、仅伦理务道德高、典卵礼仪谈式及柱智力塔因素澡和文赌娱生贞活的妹总合伤。猴监芹也有宋的认框为，运企业委文化张包括网企业匪在长筹期生布产经玉营中叹形成药的管劈理思益想、挽管理辟方式厦、群容体意赏识和逃行为肆规范耳。其鹅出发复点和语归宿搞是尊刺重和磁坚持得员工务的主尚人翁牺地位醋，提踪高员稍工的业思想耕道德氏素质贤和科榜学文秩化素抄质，草从各棒个环吵节调沫动并价合理翁配置历有助犁于企绒业以思经济马建设费为中米心的立全面害发展搅的积诞极因流素，世形成妄合力饥，在姜企业属实现杯社会蓬物质压文明饭和精峰神文倍明的妻共同贞进步等，其心中含见“芬人临”含和德“狡物沸”市两方释面的舰管理阴，以趣“等人仗”另排的管米理为夜主；重“猪软恳”别管理球和吧“亮硬刮”陵管理升兼备过，以浓“并软绢”膛管理帜为主岛。其忙中群雨体意嘱识包筋括企帆业价跑值观摸、企虏业精纤神、乐心理摸态势芦等，铺行为武规范康指企伍业规洁章制奥度、董道德详规范纷、行宗为标税准、芹风俗葱习惯宴等，扶是现霉代企争业制善度的评有机跌组成仇部分新。闹缠舰总起滑来说芬，企灿业文各化是姥在企宇业长些期的溉经营五活动完中，差不断顺总结蹈成功伙经验信和失烫败教伶训后萌逐渐巩形成让和发帜展起拉来的薪，其窑核心蓬内容妙是企汽业精讯神和覆企业栏价值扬观。泡漂碑企业寒作为伟一种衰以盈梦利为阴目的歌的经抱济组公织，毯它作壮为经查济存忧在，你同时椅也作估为文妻化存酬在。碧在企摔业发住展过患程中婚，企廉业管雀理人侮员，锋一方念面要啄重视曲如何减合理未安排翠和配延置资腥金、青技术状、设奸备和安组织滨结构顶等经帽济要止素，添一方遮面还先要重率视如阴何应望用和看发挥渠企业背中经掠济要惊素的犯作用弹。这竹些非驼经济滑要素筹（即饥软件连要素亚）对叮企业险的生记存与乘发展尤有着要更为帝重要渗的决仪定性茄作用顿，可读以在呼员工鸦内心蔽建立拨自觉浑性。念晒侧因此句，企惊业文蚁化就储是企屠业作半为一冠个社汁会群导体特晨殊存际在的攻样式虽，是末企业迟的生念存和贯发展辜方式鼠。企育业文俭化具筑体表减现为拥企业去整体励的思鸡想、达心理森和行秆为方驰式，脉通过椒企业盒的生然产、列经营小、组丹织和睛生活始的运星营而惜表现权出来沈。由穴企业抱内部裙全体酸成员旋共同扑认可铸和遵氧守的殃价值采观念处、道蜻德标像准、罚企业雹哲学脆、行浇为规叉范、摄经营拉理念蹦、管沿理方觉式、拘规章缴制度气等的草总合来，以鱼人的旺全面森发展监为最盗终目倍标。锐利(圆二乘)晌企业闷文化贯的内炕涵踩唉伶综上滚所述惕，从屯20臣世纪枝70慕年代摊末到红80袜年代给初以点来，塌企业罪文化吃开始疤成为稻公认盟的管荡理学聋概念饥，并三在国的外管鲜理学蜓著作扬中得符到了糕普遍谢使用员和反咽复论约述。原企业理文化负被提鬼到了寿管理盏理论里的重续要位滋置，健也成笔了文们化学宫的一灭个重员要分现支学架科。森驳综观维企业签文化葡理论颜全貌说，可末以看弦到，颈它考不察的葛聚焦柜点主逗要倾橡向于蕉对诸迅种非猪经济这因素捆的分恶析，瞒即对惜传统分文化萌和社段会心率态，星包括交流行博的价颤值观命、伦正理观瞧等种从种社答会因旅素，巩人本然惟其证如此旺，我培们更钳是众和说纷驱纭，列难定音于笔“梨一尊乘”岛。目扩前看晒来，哲至少滴有以小下八地种见泄解：川郑好第一炮种意野见认妇为，谣企业拨文化看是一翼个复贡合概隙念，中它是傍由企件业的竹“捐外显甩文化栗”踩画与混“帆内隐壮文化否”竿两个蔬部分符构成星的。悦“妄外显赞文化凉”鸡指企头业文纹化的抹文化件设施廉、文想化教投育、局技术俊培训按和文去娱、踪联谊排活动霉等等越。靠“搜内隐划文化堪”苹则是纵指在铜企业铲内部度为达勒到总鸭体目玉标而末一贯脂倡导警、逐封步形灶成、铸不断敏充实援，并管为全发体成奇员所求自觉具遵循沈的价涛值标相准、想道德营规范魄、工乐作态亡度、葵行为汉取向浩和生俯活观伶念，挤以及木由这跳些因歼素融驶汇、须凝聚机而成抓的整胞体风飘貌。稻松嫩第二塔种意区见认粮为，猪企业拆文化员是一气种观嫩念形嫌态的算价值晋观，知是一凑个企菠业长势期以朴来形絮成的答一种永稳定剥的文威化观成念、蛙历史希传统构、特达有的情经营默精神蛇和风裂格，惧包括睡一个吊企业企独特讲的指绩导思晴想、角发展汪战略则、经份营哲根学、跑价值卵观、位道德稿规范隆、人词际伦腿理关偿系、池厂规寸厂法风、公炭约、辽传统踪习惯雁和作勒风等土。铁设霸第三望种意理见与臭第二渐种意纯见相云近，每但有晌自己剧的特升色。欺这种末观点径认为逐，企忙业文闻化是咳经济圈意义属与文蛋化意辱义的启混合嗓，即心指在充企业疯或企亦业界榜形成绝的价推值观苦念、翠行为外准则鱼等在抚人群踏中和惭社会稿上发象生了际文化甩的影姐响、暗认同旗。持在此种父观点葬的一门位年立轻学次者指至出：陆“箭这里宏的周‘聪文化席’供，不悬是指见知识坡修养虏，而尤是人祝们对蹄知识缠的态记度；乓不是贿利润怀，而雀是对徐利润弓的心锈理；勿不是凝人际县关系饼，而始是人舅际关贺系所须体现岔的人破生处克世哲阻学；肆不是形社交诱活动堡，而吨是社茶交方格式；淋不是司运动吐会的泪奖牌式，而巷是奖络出来敲的荣茎誉观庭；不佳是新搜闻，佳而是铁对新筛闻的侮评论熄；不搭是舒锦适优腔美的宋工作朝环境毒，而贷是对珍工作扇环境孟的感省情；化不是怎企业扬管理宵活动哑，而爆是造息成那倦种管垦理方榴式的勺原因郊……帐”庆吓怜第四孤种意症见认滩为，声企业挠文化寻是一惹种经剧济文农化。邀它是彻和民没族文贵化、蓝社区土文化撕、政敞治文饮化、葵社会龄文化虾等并勇列而柄独立奖存在撑的。澡它反萍映的雅是企订业这掩个经速济组目织的俘价值名观、尖目的德要求旺，实誉现目消的的础行为域准则填和习闭惯。油这种办观点等的支椒持者沃认为丙，企督业文坊化这悄一概制念的瓶内涵逗有两捞个基哨本点私：其朽一，丛企业棕文化柳不是姜一个侧纯粹肤的拦“主社会伯性虫”平筝概念尸，而辣是更因多地奖体现扒出场“孔经济搂性轧”卡。在虾这一听点上荷，企计业文醒化与法“晕民族奏文化沈”气、众酷“索社区着文化收”需等有驱着明殃显的湿区别傻。其蓬二，款企业拍文化草包括亩社会狼传统援观念邮的积云淀，塘而更凉多的限是现分代概掩念的美积聚浪。据垫此，排他们摄给企优业文赢化下吉了这撇样的夜定义希：究“蚕所谓愿企业绿文化仪，即懒指企盛业受好民族托文化随、社寸区文群化等支文化望系统然及政泰治、唇经济架、法奸律、经哲学玻、教坛育、先自然害地理稿等诸夕种因完素的全影响少，在久企业值经营提过程花中呈界现出子的企查业员松工群慌体的荷心理户水平东状态榆与管兵理行湾为习米惯的借总合相。醒”叉辉顷第五燥种意劣见认刑为，铅企业胃文化孕有广分义、叹狭义颗之分株。广仔义的殖企业开文化叉是指连一个库企业勤所创朵造的现独具兄特色纵的物秒质财厌富和鲜精神劣财富伯的总甩合。余狭义细的企丹业文树化是眨指企遮业创符造的贞具有能本企科业特召色的示精神乳财富颜：思诉想、盏道德支、价得值观隶念、通人际佛关系假、传臣统风帐俗、纪精神科风貌欲，以末及与压此相储适应秧的组得织与宣活动促，等义等。乳因此缸，这牺种观筛点也坏把企救业内判部的箱物质泡文化民、观的念文鹅化、剩政治凭伦理舰文化槽和科窃学技感术文喂化的顾总合这称为筋企业举文化本。汽勒尿第六狮种意钱见认编为，棉企业荷文化浪是指降企业证管理究的篇“侵硬件辫”程与派“棵软件辩”抛的结奇合，机即包跨括西所方学光者发梦明的托7春“抄S乱”触要素扔。这锤种企霞业文平化恰廉如悲“库麦金怪西众7-药S戚结构羽图渔”开卫缠第七考种意趣见认银为，漫企业徒文化布是由统企业练的行秃为文决化、议企业辈的心堆理文绘化和己企业泰的物致质文户化三含个部密分构幼成的角。企捡业文北化的岛中心棍内容押是企堪业的镜心理家文化退，就花是在桂企业勇的经涉营管旁理中驳形成恋的，辛浸入嫌整个决企业如、全遮体员斗工灵园魂的弃价值汗观念叶和行皱为准生则。狂它还浙包括浆企业眠的生牵产经握营特翅色、元组织埋特色群、技糖术特渐色、胶管理守特色束，以尚及企石业部雾分经凉济行烦为与消非经雷济行距为的誉外在贤表现株和对分社会向的影包响。隔筛仆第八廉种意陡见认口为，耀企业炎文化迎是个勿社会麦学意庆义上救（即股广义恰）的泡概念束：它蚂由许睁多文晒化要秆素，废即企功业劳奴动者扮创造挡的不望同形愉态的难物质絮所构机成。烫它是拼一个胃内涵叹和外摄延都灰十分加丰富片、广灿阔的咬文化催复合葛体。抗就是起说，狠企业名文化扣是通纵过社夜会上奏具有续一定稍范围巧的人孙（即短企业袖管理庄人员山、员原工）宏的主蚂观意宏识，六改造肚、适葛应和勒控制睡自然胖物质编和社黑会环恳境所旱取得饼的成读果。班它表弄现为痒一切忧经验报、感中知、匹知识拣、科遵学、滔技术放、厂贯房、灰机器软、工毙具、虚产品寨、组棵织、弃制度蛙、纪因律、荣时空擦观、题人生蓄观、商价值违观、刚市场脂竞争帜观、析生活件方式围、生羽产方袄式、炉管理牧方式幼、行辈为方暖式、白思维颂方式混、语牛言方把式、疾等级妹观念叮、角宽度地蚁位、杀伦理巾道德券规范绪、审碰美价出值标乘准等立。泊与扑上述著种种烤见解隔，对陡企业辨文化递内涵能的分针析和可界定拘，都腹从一凑个角裕度进犹行了捉透视旦，揭荐示了含它若葱干主爽要的纽或基脸本的跟内在给特性荷。因辞此，度我们彼认为年，企查业文启化的凑基本采内涵是应包偶括以哥下逢5朱个基倘本点偶。假数1.惭文化锯背景膛进刃企业军文化躁是特罗定的境大文扬化背旺景下毒的产时物。皱企业证作为絮国民胸经济唯细胞浩，它寄不能随脱离忍民族溜的、妨时代猎的文肢化背绣景。闯企业雪文化肤是社策会文械化在呀一定手程度劳上的梨缩影友。充誉满人碗情味匙的日源本企肢业文劈化，富人情涛关系胸淡漠挖的美尸国企院业文常化等非，都慢是它无们民信族文玩化的子某种糠程度陕的浓奶缩反简映。韵饮2.逼文化系积淀府衣旨企业团文化析是在凤长期亏的生苦产经堤营实械践过哥程中剑逐步欧形成柜的。恩企业块家及侵其广茂大员肚工群称众在尿进行便物质析生产缺的同捉时，欲不断烘地产同生出光种种玩观念奏、作质风、菠思想骗、观关点等读。它选们在型最初繁只是挣一些虽偶然安的感摇受，抄如讲瘦究卫献生、至饭菜骗色香廊味俱串佳的汗餐馆亿顾客恒多，充反之识则少蜘；花屡样新读而质株料好垃的布修卖价哗高，疤销货舱快等碧，经帝过足垂够的骨反复汗之后枪，便眨变成职了一画种定锐势和喷信念柴，形询成了充质量岛意识乒、优丹质服团务等脆企业请文化演观念奇。因源此，予它是板正在和稳定土下来艘的文耳化积择淀。告件3.钢实体挤内容盖凭果静态福、平逆面地损看，馋企业陆文化赚的核着心是馋企业截价值赖观、手企业剃精神走（其唯方法您论基勺础是侄企业夸哲学舞），类以此慰为主捐导的移企业今行为屿规范阻、道滔德准打则、着生活内信念唤和企衔业风像俗、楚习惯五、传圆统等赴；在牢此基坡础上湖生成委的企尾业经蜜营意腹识、幼经营群指导技思想继、经跳营战夸略等垮。这注里特筝别应位当强折调的疑是，百我们己列举丝的这胶三个屠层次司的内共容就塌是企敢业文伟化（春作为陕一种周信息致）的虫实体筑—语这是粒一种裂文化汤的实律体登—双实际坐状态端，不涌能把色它与碍某种遥载体咐结合蜂在一抱起形沈成的学特殊羽形态索混为穴一谈睛。损庙4.炕复合销形态斥火打应当聋明确也，企著业文织化同钓一般麦文化袖一样拘，是嘱一种听信息谱。不观论是棒思维谦模式戚，还制是价卧值取闹向，协不论屈是企再业行黄为，你还是弦企业匠形象缠，不且论是冠质量若意识学，还躲是企镇业信练誉，房一切莫企业风文化悠要素株都必卧须有爸一个赞载体焦，才聪能被禁人所平把握菊，由犁此便聋决定糠了企眠业文驻化生辟成、喂存在峡和发哈展的应三种扒基本泊形态子：以晚人脑翅或书竞刊等师载体叠的观辽念（卫或心韵理）段形态客文化职；以熟生产握资料劲、生膏产产静品等秩为载额体的取物质湖（或则物理笔）形调态文江化；盼以人拥的行干为、赞人际拌关系摘和制扩度等望为载教体的昂制度烤（行青为）签形态驶文化酷，从许总体嫌来看谣，它苦便是物一个冲三层丙次的敢复合嫌形态葛。稍守至于降所谓影“皮外显席文化袭”递、牢“羞内隐赠文化扭”帐，或犯“拥表层乳文化沈”季、未“燥深层旷文化康”堂，或宪“鉴物质遣财富巾”柄、疲“也精神芳成果高”鹿（财些富）虎等范助畴对漏企业吼文化除形态探的表何述，眠都不烟无道勇理，销但又俯总令垫人感含到不飞很精也确。遍艰5.躺功用袜特点枪老袖企业骑文化买的功印能、粱作用嘉赖以薯发挥活的关咽键在梳于：惨企业革生产循经营怜中生朱成的读社会讯群体抽文化科氛围启和心五理环安境。音从企幕业管荐理工耕作视资点上锣看，缩即企瞎业家笋、管凯理人际员正赖是从逝培育广和调环控企园业的旷社会蜻群体港文化明心理垃的角萍度来转影响辉、制增导和午调节怕企业衫行为伐和日昼常经促营的脊。成螺功企盯业的揉企业亮家从卧培育吃、调湿控企赌业社腹会群链体文胁化氛务围和呈心理揭环境茧入手顽，来史调控含、转督化、翻制约敲人们门“细对知社识的迫态度雅”崇、关映于教“渡利润绪的心万理砍”语、浆不“莲处世郊为人饶的哲对学蔑”琴、委“敢参与辫俱乐悉部的档动机家”狱和处“钉奖牌需折射架出来篇的荣闭誉观射”妥等，旺即价慕值取鼓向、伴行为惜准则匪等，低推动络企业欣发展鲁。猴浇三、显企业纤文化辣的内而容林早携关于晃企业俱文化肌的内康容，削比较帖有代请表性乐的意猪见，型有三宝种：携一种揉是大鹿体沿加用西练方学丝者的铜看法虎，认霸为企朽业文色化主侍要有愉企业蚁环境腔、价习值观摊、英闪雄人变物、推典礼足和仪贵式、形文化朴网络店等内到容。淡另一钻种意尘见认否为，柏整个苏企业恼文化功可从挨决策姐文化牺、经泼营文港化、繁管理船文化袖、教健育文玉化、猜精神之文化亲、娱骂乐文归化和须联谊滨活动姥等方稻面来邀理解哈和把驻握。观第三垄种认美为，位企业写文化帮作为刃一个倍大系军统，福含有肺企业呼形象靠、企滩业素差质、婶企业浸精神旺、企宴业价猎值观墙、企泥业目映标、磁企业积民主搏、企爪业伦任理道幕德、烧企业夸制度舞、团姐队意津识、苹企业页文化肌活动钩等子卖系统贫。庙朗呀综合曾上述健意见驻，第饰三种冶看法酿更符颂合现韵代企雄业文歼化理取论的斗发展杀，便芳以此鸟来描唤述和破构建姻企业猎文化轿体系长。话遮(摆一角)哲企业寇精神祥—渠企业贤文化浪的灵设魂上韵病企业折精神炭是企庄业文漏化中病的本抽质要巩素，膜是企驼业员始工的斧集体泥意识蜻，它束反映自了企仅业员浆工集猜体志句向的氧决心翼和追依求。浮企业梨精神鸭具有剂两重睡性：粘要么浑积极食进取败、乐骂观向哈上，暗要么钥悲观移丧气哥；要尖么有泼胆有伪识、粒敢想木敢干铜，要坐么畏举首畏棒尾、新裹足掀不前蜻；要惭么勇摊于开弃拓进礼取，质要么怨保守悬落后奸、固款步自田封。风成功哪的企楼业都题有自曲己积梯极进蜻取、论富有堡鲜明酸个性叹的企敞业精选神。及美国纤成功螺的饮律食服号务企塌业麦思当劳堆公司挖，有国为顾唉客提选供热浩情服予务为炕荣的娱精神萄；有泪重视喂小处舍、完浆善细届节的牧精神象；有炮重视暑团队扣作用马，激耐发兴枣奋，仁鼓舞迷的精盯神；狮有重矿视服狡务动文作快纪、品奴质高于、服曲务好做、整哄洁优摄雅的套精神炭。由寨于麦集当劳谱公司涨为顾优客提镇供了秧热情日和周土到的旺服务笨，因仁而它唱赢得迅了美鼓国公般民的闹信誉需。公进司创阵办人赞克罗殊克提嗓出要欧“苗让金魂黄色制的学M学形拱脊门标惹志成史为品提质、来服务糟、整默洁与羞值得感花钱住买来吵吃的斜标志扮”头。日抖本松摊下公念司有认产业蚂报国宝、感绘恩报果德等吹七种旗精神呢。日盒本东鲜京西掌武百索货公闻司有肃激励进员工松追求岗自我写实现换的精埋神等承。这塔些都娱是积肝极向江上、逮富有创鲜明当个性柔的企雪业精差神。弱端漂日本箱东京株西武扬百货岛公司院激励啦员工事追求姨自我贿实现白精神渗所采摧取的栽措施眉足以损鼓励印员工违的工引作达均到卓拼越的客程度玩。他其们采通取的强第一歼条措恒施是恳：公塑司的仪任何死一个派商店环、办机公室严都贴巾着一活张既库吸引界人，慰又使陆人费政解的械宣传丰画：焰一个响巨大吃的人浑头像傻，头真顶上翠顶着南一个搏小铁听塔，扒塔尖军的四础周放悦射着娃闪电牙，这预叫做畜西武爆公司尾的辽“莫热情变发电符图丘”歪，象绣征员网工对贸公司厉的热梯烈情造感会须化作需巨大枝的智刻慧，肝像闪抄电一责样给解公司狗以巨员大的发推动略力。强他们拢采取点的第扰二条细措施燥是：仍建立三一系文列保奸证员赛工自舟我实锤现的诚制度惯，如红“映自我枝申报睁制度潜”蝴、境“胖专门以职务鉴制度鞠”井、偷“阅禀义月制度俭”六、深“系员工存再复富职制袜度年”钟，等折等，仆其中浮“阁自我义申报糕制度巡”贫要求宏每个竭员工靠每年察都要腹填写忌自我献申报戴表，凝表达伍每个页员工贩对自酿己深麦造、只工种浮交换换、晋批升职颗务的版要求余，以蛇及对接现在伪工作宗的满芽意程口度和普意见嫩，该触公司祥一位尽29两岁的塞女系严长，赔做妇层女服舰装的铲销售器工作扛，她穿一边裤工作前一边羡学外栽语，甜提出块两年鉴后希虑望做宗海外掩工作壮，但挡她外沉语还疤不行望，于伸是课班长帮唉助她状制定燃了一前个外释语进掠修计僻划，瘦两年留后她细如愿暴以偿岗。她覆到海韵外后外十分筝感激架公司芦的培孟养，刷工作燃、学尊习劲判头比稀以前览更大移了，肾做出伐了常伞人想浑不到家的业隐绩。孩该公债司认钻为：右在多旗数情冬况下左，不飘是人帐不好昼，而语是没胜有用掉好。功激励协精神日、合柜理用积人，然当然决就能顺使平稀凡人问干出扰非凡叔的成榨绩。途全舅企业卖精神制是企免业文浊化中浇的决质定性灶要素回，它控决定约其他百企业瞎文化炭要素浸的性劫质。育例如破它可迎以使宽企业险价值畅观、泥企业易信念粗、企滥业经狱营哲圆学等些是上混进、昼乐观盐、积掠极、曾开拓苦的，雨也可峡以使从它们惑是退炒缩、绕悲观绢、消驻极、挂封闭古的。询因此惊，它搞影响煤到企径业文菌化的伟性质准，使缠企业蠢文化赤表现掏为两魂重性拢。担鸦企业聋精神搁还有助一个倦重要握特点尾是：医表现闪形式吴简明狭扼要塔，语令言精姓练、泥恰当锯，富裤有动匹员性逝。有惧时候嫁可用疤一句纤口号睬表示处，如搜：悬“拍顽强允进取许、争戒创一酷流厘”着贿，靠“售开拓抚服务哈、争购先创示优黎”些，添“爽顾客剥第一宋、人仆为中涨心训”航，构“炎开拓界文明延、求龙实创悦新种”故，等汉等。划一个败企业阶创建故自己藏的企违业精毒神必肤须从览实际功出发翼，要战使员牧工经凝过努苍力可扒以做轿到，槐任何图假、除大、跳空的屡口号掠和提体法，瓶虽然那提得朽高、滥喊起地来响北亮，犬但对崇员工理和企缘业没奇有实牢际意区义，趣都等贼于没击提。壳恢(装二捏)疯企业杯价值杯观乏—绍企业机文化贱的基尸石详崖绿由于具文化伪是人辨类的燃生活播方式日，而效只有傍那些低有益盒的、皇有价古值的兄生活哑方式干才可镇能在孩群体雪中反挨复出素现，董因而少价值脖在文符化中秆居有炎核心武的地扭位。奇同样仿，企旧业价担值在欺企业怀文化岁中也旗起着暗核心合的作缴用。瞧可以并说，肠企业晨文化推的所迅有内逝容，瓜都是灭在企游业价沿值观溪的基付础上鹿产生钞的，六都是律在不务同领携域的帆体现裹或具王体化脾。因仗此研熟究企泊业文梳化的阅许多庆人把退企业愤价值牧称为荡企业雄文化玩的基方石。道冶分可以伙这样极认为忠，企典业价衡值观巨对企络业和缘员工标的行干为取茅向，屑对企无业兴辉衰具浴有决绘定性她作用纲。正格如日掌本遍“短经营箭之神神”乡松下喘幸之殊助说邮的那骑样：虾公司燥可以饲凭借断自己堡高尚材的价虽值观尤，把浓全体滋员工悄的思眠想引丈导到绑自身验想象严不到末的至贩高境朗界，航产生天意想拦不到破的激趋情和元工作楼干劲夜，这甜才是肥决定粮企业筒成败著的根伤本。搬美国之管理理学家绞章—肥《寻栋求优冷势》桐一书类的两溜位作贤者彼堡得斯啦和沃级得曼能也有竭同样蔑的看笋法。间他们沿认为值，公秒司的谊成败踏取决虹于价纪值观基正确绩与否租及其刊清晰族程度夕。宜逢踏企业鬼价值果观是青不断集发展释变化开的。守它一繁般要类经历徐三个蔽阶段耐：第损一阶鸭段是粘企业狮存在鸦初期溜。由符于企河业经别营能导力差秩、规信模小潮，其抢宗旨故也只偏能是摩为了瓣企业鲁或员羊工的扇生存奸，或淋者为图了养溪家糊琴口而芒赚钱盆；第嫁二阶嫌段是援企业遭进入巾成长塘期，衔经营升能力留增强甩，规歪模逐拍渐扩晃大，词为了乔在竞旷争中停取胜贡，以恶赢得蕉企业炼的长句足发粮展，灵它的突价值裳观便者超越识了生疲存需版要阶圆段，膊开始壳追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