中国信贷风险专题报告XXXX年第期-顶风作案商业

顶风作案：商业银行柜面业务操作风险案例集萃商业银行柜面业务操作风险形势分析商业银行柜面传统业务操作案例精解顶风作案：商业银行柜面业务操作风险案例集萃商业银行柜面业务操作风险形势分析商业银行柜面传统业务操作案例精解商业银行新兴中间业务操作风险案例精解商业银行柜面业务操作风险防控本期专题：顶风作案：商业银行柜面业务操作风险案例集萃正文目录TOC\o"1-4"\h\z\u第一章商业银行柜面业务操作风险形势分析 4一、巴塞尔协议下的商业银行柜面操作风险 4（一）操作风险的表现形式及特点 4（二）柜面操作风险限定及特征 5二、当前商业银行柜面操作风险的成因分析 5（一）柜面操作风险认知存在偏差和错误 5（二）柜面人员质和量存在问题 6（三）柜面业务制度设计和执行不足 7三、商业银行柜面操作风控的新挑战 8（一）内外部经营环境的新挑战 8（二）严格的监管标准的新挑战 8（三）业务创新与经营转型的新挑战 8第二章商业银行柜面传统业务操作案例精解 10一、储蓄业务操作风险 10（一）存款丢失风险及案例分析 10扭（二屠）存用款挂训失风话险及艘案例滨分析圆 投13保（三什）协峡助执叉行风折险及朱案例影分析兴 沟17隆二、俭结算罢业务道操作胖风险揪 留21波（一怪）支勤票提衬现纠罚纷及诵案例惩分析驰 安21丹（二算）账土户管该理费农纠纷厚及案粥例分光析词 怀23雕三、膏会计士出纳捡业务驰操作嚼风险施 布2波5滚（一芳）现寿金被炒盗案于例分胁析萄 肚25僚（二剪）操宣作失若误案输例分旋析进 迎27称第三戒章课授商业禾银行姨新兴谨中间逃业务肯操作城风险中案例寻精解事 偏30诉一、滔银行偶卡业早务操嗓作风罚险咬 融30忙（一晴）银吓行卡快盗刷求案疲 粒30锈（二求）银炭行卡古存款朝失踪洞案甲 产32施二、环电子挤银行哪业务汗操作酸风险津 煤34弦（一不）网天上银底行纠草纷案念 我34第（二圈）电驰话银岁行纠蛙纷案姨 晓41旋三、过理财轨业务催操作刚风险山 侄44降（一骗）银定行委洗托理把财纠刺纷案索 能44胸（二喷）虚遮假宣绑传理峡财产桌品案陷 纠47显第四甜章股犯柜面帐业务桨操作办风险仍防控随 灰50朵一、永现阶喊段商恭业银贷行柜洁面操姨作风陵险防委控手努段右 趁50售（一院）岗耳位方毒面控旨制机损制牺 卸50汁（二古）稽乐核、过检查弓方面欣控制壶机制椒 朱50仍（三于）集淡约化动、葬IT烧升级办技术狡创新霉方面拜 居51贴（四驶）人含员管德理、疯激励魔约束旺手段劝 瞒51饲二、咸当前柏商业窃银行味柜面貌操作竿风险缴内控拐手段镰存在渴的问薪题筝 咸52狭（一扬）管萝理职方责相喇对分稼散，驾难以家形成伟合力劲 伟52竞（二桐）考请核评蒸价机匀制不鹊利于耽合规驾培育仔 塔52课（三香）风桥险评相估和狐评价军无法弃满足扇精细着化管迹理要刑求度 钱53抱（四粥）柜地面业泪务制著度的省繁杂割影响陈执行帜效果萝 收53既（五惊）风跟险监暑测系排统的阻数据节分析榴能力姨欠缺芳 芽53杜三、屈商业条银行稳柜面谁操作层风险楚内控饺手段社的改勒进建师议午 殖54哗(更一廉)讽整合井管理淡资源复 催54雄(揉二叨)吉构建购多元民化的独激励牢机制最 展55扁(多三多)岁建立华风险拌量化溜评估烘体系榴 笔55柔(逝四历)拆系统黑梳理醋规章净制度亦 猾55屿(灯五刘)编优化时柜面幼操作功风险奖监测避系统晕 宵56兆(霜六档)胆持续悟流程夸银行酱建设批 断56

前言励近伐期企，都银行牧业内峰存款势失踪姨类案划例高证发勿，揭泳示反我国百银行戒业介柜面毁业务营操作历风险滤不容狂忽视叼，羽此外才银行让柜面五操作撑风险葱已经掏成为导商业等银行底基层尝营业狮机构粥日常徐运营沸中面然临的皂最大档最直裂接的餐风险泄。实仍践证着明，诉柜面评操作住风险灶的失敌控给赌银行木的管糟理、薯效益纺以及只声誉椒带来荷了巨闸大的狼负面兴影响召，因总此，祖柜面板操作确风险晚管理枕越来府越引种起银浸行基黄层营偶业机飞构的鉴重视桥。傍同时荡柜面驴操作抗风险斯事件集由于匙难以幼在事库前充咽分预奏期，闸并且览具有隔较强仍的内湿生性洞，加涌大了枣商业标银行再对柜计面操疮作风顷险管劝理的残难度铜，因宗此，钓加强演柜面起操作姻风险愈管理虚，是拍商业富银行章在经宅营管邻理过责程中须面临箩的钻一拒项重逐要的俭挑战喘。呢本文东分四涨章，触从商泻业银舰行柜冻台业首务操丹作风丑险的算当前腐形势际分析膜，到前商业册银行肉柜面修业务睡操作隐风险惨真实掩案例历详解迹，结武合当翁前储抚蓄业桌务、阅结算脏业务牙、出姨纳业蹄务、距银行疑卡业撕务、倍电子奇银行浪业务泻、理耗财业伙务谣方面涂的案顶例披脚露暴逼露出安来的箱柜面页操作顶风险层类型巨，并煤附以蓬对策牢建议王，全亩方位医研究打分析中银行窜面临萝的柜韵面业铜务操吵作风家险。仗最后动从理缸论高杜度，哑研究喊了现粱存银涨行业乘内柜餐面操勿作风晶险的孩控制营机制旷，以挂及存杯在的姜问题淋，并幅给予浆了对喊应的风改进经建议摸。津敬请铺关注泽本期华专题般：赔《泽商业伍银行凝柜面败业务看操作菌风险含案例畏集萃蜡》肉。

矛第一莫章颠翁商业片银行沫柜面亏业务衫操作差风险讽形势休分析府一、渡巴塞晒尔协拐议下醋的商献业银隶行孝柜面校操作拐风险终（一老）音操作早风险蕉的华表现钳形式要及特芦点撒根据追巴塞张尔银今行监颈管委产员会洒的定级义，架操作母风险李是指软由于遮不完诵善或震有问魂题的靠内部补操作够过程衔、人颜员、促系统登或外士部事菜件而恼导致叙的直疮接或伯间接凤损失秃的风榜险。凑《巴貌塞尔贞新资懂本协筑议》遍将操弱作风谱险分糠为由漏人员变、系反统、版流程出和外社部事絮件所锦引发婆的四呼类风烫险，在并将聋其归吼纳为四七种是表现孕形式傻。廉1怨、祸内部旅欺诈险。有欧机构袭内部拳人员敬参与拉的诈螺骗、计盗用竿资产夹、违掉反法采律以瓣及公逐司的己规章稼制度锤的行迫为。找例如希内部融人员韵虚报导头寸佳、内询部人屠员偷枣盗、罗在员钞工账纯户上郑进行贡内部糊交易抵等。枣2编、展外部握欺诈邀。第卫三方侨的诈组骗、等盗用位资产洞、违桥犯法披律的肾行为钞。例画如抢伪劫、采伪造毅、开皂具空杜头支宵票以嗽及黑想客行膊为对冲计算巡机系辱统的败损坏涝。酒3钳、衡聘用凶员工铲做法协和工胞作场熟所安劝全性淹引起腐的风源险事希件。惯由于滩不履担行合左同或军者不迁符合奸劳动宅健康抄、安腐全法愉规所胶引起辨的赔伞偿要表求。妇例如墓，工忠人赔哗偿要府求、昂违反船雇员脾的健滑康安攻全规惩定、荣有组储织的肿罢工孟以及柴各种苏应对咬顾客盛负有狠的责抬任。捧4接、威客户粱、产只品及湖业务像做法堤引起瑞的风叶险事宫件。乏有意祝或无泳意造遥成的冰无法叮满足蜂某一想顾客倾的特洁定需绞求，拌或者蒸是由桥于产希品的长性质锈、设杨计问喊题造笑成的诵失误俩。例仪如受薪托人弊违约奖、滥当用秘脂密的译客户倡信息阳、银扶行账案户上忽的不摄正确您的交枣易行广为、师洗钱臂、销纺售未究授权获产品悔等。耐5趟、染实物口资产甚损坏冠。由给于灾巨难性丧事件幻或其惧他事奏件引士起的袖有形益资产松的损剃坏或谷损失茫，例张如恐约怖事嫁件、设地震梯、火淹灾、只洪灾匪等。及6葱、丛业务训中断教和系邻统失傻灵，闭例如刑软件活或者僵硬件锯错误效、通刻信问掩题以羊及设寿备老酿化。盲7馋、资涉及王交割命及流源程管漏理的斑风险缴事件亩。交遍易失骗败、智过程比管理岩出错清、与紫合作瓣伙伴谈或卖巷方的荣合作欧失败本。例多如交捞易数现据输鸦入错常误、琴间接救的管协理失核误、岔不完甩备的沙法律挡文件足、未伤经批商准访桨问客元户账式户、润合作托伙伴割的不茄当郊操作舅以及兰卖方红纠纷淋等。渠从上诞述操沙作风钉险的叶表现律形式刮可以兽看出艘，相捆对于扇其他纲类型乌风险读，操替作风叮险具诞有内刻生性垮、广从泛性罩、复设杂性腔的特么点。洗（二诱）辣柜面匪操作绿风险露限定甜及特搏征喉本文修所提底及的粮柜面评操作皱风险郊，是滔指在长商业爱银行顽柜面茅业务垒中，凉因不纠完善戏或有躬问题爹的内钥部操播作过块程、罗人员锅、系西统或抓外部吊事件魂而导高致的垮直接英或间厅接损甚失的沫风险领。根吐据商液业银达行柜涝面业效务操竭作风钓险所冬呈现陷的整劫体形冰态与叼变化脸机理租，柜篇面操际作风液险的发特征趴可归航纳为挠以下撑三点里。怠1保、棉高频祖低率易性。能经验巨数据感表明乏，柜短面业妈务操汽作风宽险事膨件主鸟要是扶高频弊率、吩低概松率事辅件。尸“四高频骗率现”热是指箱柜面佣操作挎风险犹事件胡发生赶的频牙率高但，常急常是耕普遍安存在鸣、屡啊查屡宅犯，躬诸如愧授权致流于街形式显、不藏相容萄岗位图混岗惧等；讯“纷低概祖率脱”穿是指丘虽然势事件考频繁基发生吓，但岁单个误事件即风险雾损失歪的概碰率较冶小，江具有雕风险五“够点概戒率音”殃为零衡的特罪征。雄从损述失事戒件数恰量和咸损失脚两个脉维度骄看，纳损失廊较小者的事摸件发扮生的否数量恰较大究，而放损失锤较大术事件会发生俊的数脆量很端小。历因此么，柜挤面操视作风暗险事纷件较视易被从人忽碗视，荷甚至续熟视坡无睹想、视怜而不失见、太习以抗为常移。龟2轨、兄累积遗倍增慎性。但虽然狼单个教事件庙风险捷损失搞的概踩率较薄小，泪但当桨业务想流程衬上连周续出酱现违闷规和青失误州时，洒发案肌的概秃率即缸成倍线上升朵，而善且这他种发猾案还睛具有纤随机炮性、虎突发洁性和巨不易唉预计格等特泻点，沾所以沾一旦骑发生普，往融往带搏来巨格额损仪失，岁危害堆很大漏。因沙此，列对于恶柜面减操作躬风险谈事件圣的处炕置应卸及时冤、果气断、白有力休，切狱不可善拖延剩。随3躁、垮人为携操作穷性。积由于伍柜面虾交易述与销抛售是购无法每完全折实现即电脑话程序氧“征机控期”牵的，速柜面岂操作众风险谢中最蛾常见姐、最巨基础眉的风跳险还婚是人稼为风舅险，描即人阶员操步作不优当或笑失败谷以及傻职业攻道德辨缺失宾而导群致的笼风险毕。巴狮塞尔缸银行封监管累委员刚会的拣调查听也表再明，拳国外幸银行呈发生榜的操积作风距险事淋件中胖，尽套管从惩风险乳类型为来看呼，外跳部欺淡诈的浪数目川比较赶多，魄但由颂于内辟部流辽程管蔽理不饱慎而叨导致栋的损校失仍肌是最恨大的早。因梳此，尖人员己管理足是柜勇面操慧作风煎险管杀理的污核心异，而奖人的执复杂仔陛决换定了君柜面喘操作桌风险乐管理家是膨一塌个持隙之以威恒的近动态质过程欢。棒柜面欧操作肆风险冬的上兄述特斜征表辉明，蜡柜面麻操作导风险智事件贞由于早难以丹在事仙前充洒分预皇期，栏并且吗具有泼较强隔的内挂生性捉，加旋大了滴商业做银行序对柜射面操被作风责险管赛理的无难度幕，因阵此，悟加强脉柜面城操作蚀风险布管理谋，是神商业识银行逢在经劝营管泊理过休程中迎面临绒的沟一里项重艘要的朽挑战士。孝二、勇当前况商业扇银行热柜面烛操作汤风险雕的成煌因分蛛析视（一静）广柜面秩操作峰风险而认知革存在寻偏差钩和错谈误渠1真、混对操批作风袋险认文识偏钻差低（1椒）往操作赚风险停不重湾要。湖与信功贷风赵险、替政策衣风险梁、信各用风管险等嫩风险另相比省，柜丝面业悟务操显作风恼险造啄成的邪经济蜻损失根相对援较低孟，会题被认魂为操犹作风伞险不饶重要凶，从涨而对花操作毁风险寒的管皱理不勇够重粪视。念（2忘）述操作腐风险繁造成赚的损权失较推小。牛很多本人认士为柜指面操昆作风客险就宰是日乌常业辱务流托程处棵理上普的小浅纰漏茎，造灵成的哈损失尿比较凳低。谋但事华实上封，操杂作风肚险对仍外造手成的龙影响量却很耍深远湾，尤警其对瞒商业价银行刺的品贯牌形俯象毁炒损巨浓大。骑2冶、宰对操骆作风扎险认炉识错萌误摩（1播）咬操作将风险磁即为溪操作博性管风险绕。将婚柜面孟操作犁风险聪的发子生全当部归钓咎于暴柜面普人瓦员祸操作页不妇当片，重套视对悠基层吧一线喉人员椒的操炊作风焰险管质理，狱忽视匹了沃高头层人斗员的箱管寒理徐。记（2欢）苗重溪事后之管畏理，狂轻事倒前防叨范。青业务构调查生、监撇测、顿评价愁等事晴前够、前事后总控制岸较为避薄弱稀，风薄险控百制过虽度依姻靠于烂业务伟办理神的事值中过海程控惕制。栗（滋二跑）间柜面宝人员市质和乳量存李在乎问题呈1盲、阶相期关业秧务人兽员素筋质较洋低醒（1门）踩柜而月人员植职业慕道德昆素质稠低。绵部分薯柜员味缺乏心职业抖道德捏不能寿廉洁够自律援，会业个人龙的私裤欲而哄用职捉务之闻便做眉出违者规违婚法的叫行为狮；领奉导阶孤层过早分追朽求业遥务指雀标，堤忽视喘风险恭管理觉，无火视规辞章制鼻度的洪存在述，这治些行蜂为都见会给催银行胶造成扬风险危。眠（2脉）轿柜面删人员篮业务创素质竹较低始。部容分银旬行从搁业人渣员文品化水阳平偏顿低，缘业务超知识镜和技鹅能薄叼弱，丑知识堪和年愈龄结招构不移合理朽，不袄能适秘应现墓代银傅行业钉业务古发展筹的需嘉求。群（3协）脾操作仪风险钥管理镰的专创业人打员严稠重缺哭乏。扇操作仪风险混成因怎比较胀复杂创，需寸要业糕务熟税练、年具备链操作亚风险便管理后基础所理论减知识政、掌刚握操侧作风柿险艰最新先发展申趋势诉的操勾作人线员。欺但一衬直以讨来，冷国内销商业宁银行肚忽视馋了操嚼作风叮险的区管理枣，呆乎滞操厅作风破险管雾理的影专业腊人员大严重踪缺乏络。谱2酒、在相关项业务喘人员兽数量距较少叨（1客）相档关操查作人呈员数戏量与弊业务艘量不卸匹配泼。在乌综合茧柜员稼制下矿，柜怠员独秤立为纽客户寄提供伟服务奔的业生务品抢种增难多、罗业务姜量增迹大、搭劳动断强度角超限温，稍鱼有疏革忽便夏可能挑出现庭差错龄形成宫风险久。同泥时岗犯位轮抖换或贩强制雨休假怀制度呆在实挪际工辩作中纱执行哲不到蛮位，钩导致糟经办眉人员绘“斤操作峰疲劳怪”扬对风皆险事消项的即识别劣能力苦下降曾从而辅产生初风险滥。睡（2毛）人很员流催动性俊强。确近年覆来，虽柜面立大量搞的熟污练员衡工都么被充吨实到驳客户俯经理晨的队尊伍，圣致使撇前台苏留下海的都绪是新株员工作或年仅龄偏据大不贩适应跌其他爷岗位逆的员侮工；蜓同时鸽新入尺行的悄员工朱虽然火学历侧较高钩，但压工作在能力葱不能扒很快系达到艳业务御要求鸡，如奇此循雕环往废复，邪柜台咬成为色新员纽工的膊培训桶基地悟，经蜜办人遣员业状务知圾识和积操作锣技能蝇欠缺研，也突是造渣成操姨作风浮险的晒一个闪重要慰原因党。葬（三候）凝柜面次业务苍制度造设计缴和执侨行逗不足滚1、场制度努设计菜不完阻善白（1暖）原拘有制盯度相掠对分伸散、厕缺少株整体租统筹豪。目辰前柜偏面业贼务种蒸类不件断增演多，恳但相险应的跪各项予业务黄规章薄制度恒分散靠在各宝类业插务条挨线的镜管理屋办法科、操陶作规更章和途会计若核算挠制度昨中，投制度西过多染、过剖散，棒查找得困难旦，柜使员学恨习和漠执行版这些担制度扔有一剧定的驴难度释，在圈实际稍操作斩中极浊不规到范，窃潜伏版风险坑。袍（2停）各柿层面邮内控砌制度钻参差恭不齐钓。现谦在很忠多商芽业银爷行尚凳未建纳立起亮战略录层面栏、基伟本制歉度层油面和思操作应层面穷等不狱同层柔面的仍内控葵制度堂，大秋多由息各业除务条叙线的外业务涌管理励办法寸或操寺作手扔册代牌替，摸造成炕制度刻对风跳险的弱控制错力达朗不到席要求负；制叼度的拣规定狼大多膛过于锤笼统断不能嚼很好谨的指鸽导业莫务实责践；序有时树关于懒同一堪业务售不同比部门让制定温的规莫章互咬不衔哨接甚粗至互仔相冲托突，傍造成吗基层胃执行米混乱女。川2、性制度依执行旁力不或强挣（1困）内凝控关蒜键措示施执非行不榨到位夸。部虑分商草业银添行或绕由于斑人员划不足秧或由捎于不勾重视纷等原耽因并负未建巩立或芝尚未葡严格讽执行库如关魄键岗甜位强魄制休贱假、戚不相铃容岗家位相模分离爆等对愿控制致操作彼风险乖有很它好效烈果的备内控斧措施鲁。闻（2厘）勿规章急制度暗落实析不到牢位。剧多是欺情况咱下案恨件发掩生时洁因为批操作建中存楼在有帜章不及循、叔有令市不行乒、有歌禁不昆止，杠未按辜照相壁关业锋务及表管理最规定尸操作孝或办体理业梯务，劳基本坟制度册的执笨行力航缺乏旋，制束度得绩不到疼有效帽落实菌所致桐。票（四跪）系滔统问坑题佛1、肌系统宣设计含存在杯缺陷区（1纽）哑系统好更新旗慢于享制度解更新妄。随希着新必业务是发展扎，新巩制度还紧跟章实施悠，但弓业务爽系统巾不能能随时瑞联动你更新脚，造愁成系悦统与咱制度签的契杯合度虏不够扇。伞（2净）系传统检聋测重哀结果虫轻过匆程。箱系统休对操签作结施果的将检查逼、核阴对的呜控制因力度茧比较逢大，字面对腰过程同操作汤的实已质性役风险仇控制罪不够顿。怕2、沸系统柳应用神存在矩的问赵题毁（1仗）业费务系燥统繁嫩多。卫银行痕柜面片操作负设计旅核心刻操作睁系统也、集倚中业记务系雨统、帜外挂革系统裹以及肯外部现监管青部门性辅助嗓查询讨、报避备系已统等靠，乡给银备行柜遮员业斩务操配作管洪理派蠢生出终较大艘的成晶本和利风险杨。境（2宰）系歼统操医作流闯程更雕新频著繁。姓新版拘本及择升级圣版本片的不霸断投劫产，凝流程抢频繁怀整合增，柜筹员在饶实际舍工作拘中并射不能织及时销得到际培训幻，只用能在光操作有中走乘一步析算一池步斧，这孙样很球容易扩在操扰作中渗产生使风险拿。甜三、恳商业撒银行车柜面独操作硬风牧控粪的新束挑战乳当前牲复杂挽多变蜡的内怠外部育经营怠环境塞，日弟趋严姻格的止监管兴标准葡，激件烈的亭同业推竞争虫，使泥得商镇业银设行的捕经营动难度央不断法加大移，内智控管闲理也抗面临曲着更采大的劈风险袭与挑群战，蜡对柜遗面操钞作风奴险的须内控搭管理魄也不柔例外达。很（一吊）掀内外摄部经嫩营环僵境茄的新玩挑战秆近年污来，降受国喇际金颜融危丹机的寄冲击为，世劫界经想济的睛复苏王充满宅了较楚多的捡不确是定性壁，国苏际、帆国内躺经济馆运行痕波动覆不定植。我锡国又捉正处哑于经狐济快复速发城展和蔬社会犁转型鉴期，总经济撒急剧角增长佣而社芹会法碑制环蜡境建友设相补对滞闹后、创资金义需求洲旺盛轮而资且金供扩给能煮力有闪限的绪矛盾裳突出袋，民俩间借青贷泛柿滥，据使得云商业湿银行餐成为棋部分软梦想拿赚取止超额签回报怠的恒“蜜投资聋人县”叼转嫁鞭资金可风险掩的主芳要目勿标。草此外竖，面群临外泄部诸按多不旬良诱谦惑，功银行避个别鸭员工驾职业扑道德鼠的缺薄失又很从内驴部推勤动了攀案件崭风险阁的积荐聚，健加大哪了商赴业银谎行案迷件风诉险防笋控工众作的渐压力音。为吊化解统和防羽范柜细面操讽作风板险的菌威胁遵，商香业银鄙行只占有建流立与秆其经露营规灾模、背柜面壤业务幕范同我和风盗险特套点相善适应悲的内吼部控锯制体案系，呈才能犯有效宝应对袖复杂敏多变早的柜疼面操慰作风始险，咐从而味促进潜商业败银行盏各项殊业务根健康举持续责发展辆。罢（二毫）言严格宴的监稍管标寿准疏的新潜挑战但近些剂年，仔为了型促进黄商业掩银行惭建立礼和健杨全内仓部控疫制，呜防范蛮金融袖风险扭，保计障银伟行体毛系安粮全稳内健运光行，筹我国紫监管抽机构伤陆续独发布眯了多咸项内饿部控仍制体胸系建发设与挖实施率的监萝管要兵求和纸指引替，尤最其是助财政东部等梁五部咐委发歇布的梳《企恭业内扣部控存制基帅本规规范》偿及其浊配套岛指引虫，强槽调了蔬“浮全面炊、全观员、峡全程锻”猴的控携制理顾念，蜻并从攻内控粪环境撤、风蛙险评改估、例控制照活动起、信伞息与妄沟通用以及渡内部拼监督盘五个岭方面壤，对胸企业汽建立卸和实座施有除效的茂内部状控制探提出矩了系结统性掀要求离和规购范。性为了每适应裕日趋尽严格者的外诞部监翠管要纠求，绸商业败银行链需要国对包兄括柜圆面业届务在病内的挠操作走风险生建立裤起更缘加严述密高由效的救内控裂体系呆，才席能有搁效增打强对统柜面袍操作刘风险杠的抵流御能欺力。特（三始）值业务堆创新难与经粱营转延型戚的新扰挑战哲随着膝市场瓣竞争论的加成剧，枕为了栋更好劫地适希应客踩户多脸元化袍、个亮性化销的价挎值需碗求，化商业相银行浪加快随了在蛛产品滚、服做务、誉流程存方面储的创睁新步皮伐。夹同时圆，商拼业银竭行还霉通过聋促进驴经营船模式口的转道型，撇积极状应对蹲利率死市场姑化、尊金融盛脱媒贡等加敌速推答进带创来的湾新挑胶战。忽不论比是业狐务创新新还鼠是经职营转士型，无都会氏使柜笋面业草务出岭现新梦的情厦况和姐新的键问题权，而俯柜面乘渠道堂由于屑涉及登的人据员、吗系统梢、流殖程比泄较繁殿杂，传历来碗都是拖银行泰操作鬼风险尾的积求聚之帖地，滋只有阔同步腐跟进林柜面唱操作俊风险婶的内膝控体劣系建港设，赤才能医在创贼新和例转型蚂的同夺时避盗免产松生新裹的风航险，享从而芬保证船创新循和转无型的崭价值类，并锐将其恶转化轿为核孙心竞摧争力艺，确日保商乱业银铅行在敢激烈轰的市仁场竞啊争中映拥有田相对依的优衫势。桥综上鸽所述梅，加受强柜创面操子作风贸险管垒理，拐既是峰商业坡银行寄经营缠管理蜜的内描在要购求，烫也是截落实述外部拜监管弄的客沃观约妄束。逃基于闲此，邪改进殖柜面荡操作倦风险丽的内枪控手叛段，加是商喇业银号行加辉强柜司面操心作风梯险内艺控管缩理的册必然毒选择尽。

扔第二捷章搞单商业教银行敏柜面投传统躲业务剪操作谢案例馒精解接一、南储蓄遥业务岁操作亡风险吵我国为银行得业操内作风工险中沟储蓄自业务静中发吼生的攀占很存大比碎例。六且种华种迹村象显体示，谣银行蓄储蓄蔑业务真中操挡作风键险案享件正淡在朝毕着高滴职务忧、高湾科技晕、高圣案值句；发箭案数续量基仗层多智、内称外勾按结作架案多私、作森案手傻法多胸的渠“浴两高陆两多伟”客趋势咬发展仅，并拴呈现积出同横类案缴件屡肢次发苦生的引特点谁。而爷银行破操作但风险本主要文是由恰储蓄壤人员烘的违毒规或元故意柴行为拳造成系的。堂银行相当前稍尤其源关注遵存款搁被盗寨、存玉款挪榴用、减存款阶挂失鸣、协催助执毕行等辽环节混的操刻作风棉险。设（一形）裕存款贷丢失鼓风险井及案舰例分步析洞我们嘉这里调所说军的存浓款岁丢失皱主要惨是银讽行人猛员参红与的蚊监守屑自盗测。这势也是圆近期详存款鹊失踪得案频鱼发暴廊露出热的一魂个银挥行存懂在的扎主要定问题轰。小例如廉近期踩，湖羽北东恋风公卧司社云保中汉心挪歉用公工款案剥在湖萄北省楼高院兰二审阔开庭廉，一见个连料续作命案1守4起崇，底“碎偷盗妨”池银行蒸巨款但的大盈案浮己出水罢面。轮1擦、芹案情酿简介察近年据，东笔风公锹司社青保中绪心发镇生一走起挪按用公脉款案族。在仿一次筋例行爪检查寨中，葱该中董心发钟现1役亿元梨存款告不翼辆而飞芽。令魔人意互想不谁到的怎是，朝这一茂案件恶牵出筐一个额角色显众多物的犯吼罪团仍伙，逗其在绢7年明里连裁续作败案1兔4起融。让据办详案人句员介皂绍，独李志株勇是哭这张生犯罪煤网络纹的核纲心。抖检察星机关肃查明增，2缓00普3年痒至2格00锁9年木，李指志勇钉以给纱中间且拉款壮人及肿存款惨单位遵财务艳负责工人高毯额好政处费兆为诱维饵，叫将存姨款单睛位资绩金恢“受引存礼”肾到指猎定银循行，对随后存对银际行工杜作人驳员进院行拉麦拢腐兰蚀贿智赂，漠内外雹勾结逃，将涛存款夺单位龟存入老银行霜的资迅金转呜入自仇己控再制的构账户缺，总鸽额超产过5延亿元采。辉随着吃调查见展开搭，一闷条用忽钱开护道、哪靠大脑手笔五好处万费发糠展起游来，景由银灯行内亮部人须员、背企事胆业单窗位内逆线、穷资金封贩子补组成杰的利湿益链拒浮出答水面扇。统幅计发吗现，错“被灰金萌”俗利益抛链各菠环节事从中列分得眯好处化费达厅1亿醉余元热。而电截至嫁20畏10狱年1见月案踪发，榴共有虽1.枣89繁亿元纪存款穷尚未垂归还猫。国在这伏个过魂程中办，银榴行断“醒内鬼貌”肥扮演蠢重要鼠角色仆。既璃有协贴助造史假、爪盗划枣的核俘心人稍员，片又有黄“居尽力饥帮忙王”直的支召行高革层，魄共同咸上演暗了肾“泻银行亦魅影郊”站的丑辣剧。拿建行载武汉尽江岸好永清更支行涨行长秀陈辉宵、工买行武丙汉香横港路拴分理洒处副回主任堵晏晓罚等代延表的隔，则总是嚷“斥开绿虹灯胳”“出打掩谱护戒”校的角阅色。宽在2仙00加6年蒙至2鲜00笔7年那李志天勇先藏后两燕次挪催用东抢风公该司近访40促00篇万元报、挪忽用保达利公凶司1疫.1亡亿元俘，陈宋辉授体意下捏属柜既员大循开方原便之决门，朵确保执李志照勇顺预利用摆假章虚假印中鉴把色企业渡存款调转出阳。翻妇阅武促汉市宽中院夹的一逼审判振决书竞，发即现这抖样的究“召蠹虫苹”咸达十者多人饼。厌2惧、调原因再分析段银行激素有怎铁账溜、铁戴款、奶铁算艺盘请“膜三铁盼”哥之称肺，为槐何还泳会发救生储芳户存浑款熄“什丢失贞”韵案件无?踢“姨揽储逼至上惩”菜的经愤营观驻念为驰存款道诈骗孙等违孝法犯翅罪行湖为带寒来隐模患。感有的恋银行滔为了城拉存默款，昌在利壮息之载外还膏给予暮大额集存款渴2%怪-4请%的佳“芳好处萌费幸”抬，而释其中泪有些趁存款倒从一亡开始耍就落效入了汪犯罪烘分子休的骗拣局。董有的芬银行洒相关部制度好执行鸡不严含，风港险防坊控意些识不葡强，箱给了姨不法封分子眯可乘忌之机右。部选分银蚂行出旺事后浑“物捂盖允子供”绒，变正相纵谱容了企不法角分子阳，使略得李暴志勇浇得以钞在长尚达7施年的列时间钢里，迁从最瑞初盗框用1芬00梦0万周元、那20颜00温万元骄直至问盗用望5亿溉多元蹲资金唤而未勒被发铺现。恨3比、是操作竟手法虫（1甩）场伪造嚼调换糕印鉴查卡倍在2辨00胞9年商挪用弯东风内公司煌社保攻中心桃1亿屯元银因行存荣款案而件中伸，李驴志勇退通过招资金另掮客江说服域东风写公司贝社保逐中心嘱将1夹亿元赵存款挎转至员中信迟银行肆武汉脂梨园蜻支行锅，并呀安排橡客户伸经理但潘晓祝翔上灯门办技理开决户手产续。刷潘晓疾翔随勺后将石盖有割东风赌公司捉社保汽中心岗公章彩、财桂务专顿用章别和法捉定代连表人趋私章判的预盛留印邮鉴卡旦交给底李志乞勇，谈用私伍刻的迷印章嘴伪造玉虚假签开户渡资料恭。此税后，揭潘晓言翔用固假资铃料、渣假印脚鉴控居制东尖风公据司开抬户、救转账蓬，轻灵松盗甲走1茎亿元投存款弓。霜（2闹）匆伪造家存款硬证实小书侧20最07踪年3同月，证李志永勇购保买了钱虚假醒的空融白存驶款证晃实书洗、私竖刻了蝴建行薄某支溜行公存章及侮柜台简人员经印章韵，在膜银行切“践内鬼亮”定协助及下伪净造了尘东风阳公司霜社保匆办2庭00竟0万塑元的糟存款统证实稳书。赢随后类，李解志勇饥利用怪真实积的存巷款证闹实书管，假炉冒东齿风公央司法余定代虑表人握签名尚，伪出造了菜《担播保意患向书投》等冬资料扎，为俗自己布的公股司办父理质匀押贷竭款1剂80罗0万抵元。醉（3蜜）古假扮敌银行桑工作滑人员辆此外诱，李林志勇劲还假侄扮银魔行工雀作人脱员进哨行行细骗。墓20掏09虎年初须，李干志勇家以高级额好错处费价“裁诱储强”丑，随决后挪骗用了礼保利塘博高慢华在峡建设鬼银行候武汉勤解放因公园趋路支钞行的肆1.增1亿递元巨镇额资泰金。习当保镇利财示务人催员发戒现账眠户有疤问题存后，灭李志浙勇为志掩盖妨犯罪贸事实辈，伙企同保块利财娃务总便监代擦小勇余，找漫借口女将名宾义上紫还有拜90离00柳万元驰存款贱的银荷行账涉户转矮至工独商银饲行。蚊荒诞果的一晓幕出奇现了除—勒根据至保利弯公司脉财务搁人员炕梅园永的证角言，灭在工季行某滑支行演，迹“芽客户迹经理委”议李志昌勇带皱她到将会计蛛柜台哈办理蜜了开森户手搅续。飞此后降，李沉志勇号为掩匠盖工妻行账撞户并糟无实谎际存掀款的蒜事实池，两抢次继羡续假犬冒工惜行工治作人状员向匠保利行公司停提供培了伪浴造的部工行券对账竟单。谁4苍、旺案件押启示躬经我神们总跳结，敲存款给被盗霸案件匪主要酬分为慧三类亡，第陆一种吗是银敬行外遗部人窄员作丑案诈肿骗。柿比如多在泸斑州老哭窖公削司呢“幻丢失败”于1.备5亿台元银排行存届款一纪案中名，有狭数名室诈骗征人员钞伪造启公司现资料材和印喂章，聋冒用刻公司尿名义亿到银跳行完家成挂序失、冰开户草、转覆账等编操作籍，盗自取该乌公司食在银亏行的瓦1.创5亿男元存赏款。喝又如希，通佛过伪旷卡盗天刷、交破解智网银以密码赞等技加术手风段盗丽取储查户资丧金，傲或是永借道眨第三京方支极付机租构盗晴取储设户资乳金等播。确在此版类案留件中去，部台分银购行暴看露出搏审核侮签名尸印章坡等操情作环镇节不袖严谨灯、信志息系症统和絮技术筋防范江手段终有待项提高饰的问垦题，堡使得虹犯罪论分子龄有机咏可乘绳。业耽内专猾家指两出，膜防范搁此类途风险竭也需喇要客阔户提烤高警筑惕，初保护冷好个棉人信林息安纳全，限防止敞关键糟信息室泄露膝。庄第二望种是目银行终内部字员工使与外督部社淋会人根员勾握结诈族骗。弱本案慢主要品就是扭该种网类型瓦。据捷介绍敲，这裳类情碧况一夸般与浊非法榆高息燥揽储悟相关射，犯室罪分秀子许凡诺除击银行正利息仍外还经可获赌得其丛个人祝提供艰的高涛息，马诱使蔑储户情将资岸金存装入指舍定账胆户，位同时耕与银顺行员钟工勾懂结，写要求挠客户崇签字优、输糖密码湖等，途将储想户资窜金转狗走。惠如杭适州联增合银晃行4式2名衣储户欢亿元反存款停被盗效的情土况。择第三季种情重况是拥银行督内部京员工底利用潮职务失之便攀，诱慨骗储芽户多证次输亭入密亭码，罢窃取察客户踢信息杆，伪蝴造客仆户身凭份盗调取存盒款。俗后两麻类案墨件属达于银萌行内弟部管敏理不派严，悼银行今会对君储户劳资金摆损失碌承担掏相应内责任坑。目灶前银跳行已塞采取鸣相关虽措施坟，保乔证受枝损储恼户和希企业颗能正平常使唐用资勇金，帐之后灯司法蝶部门掌会根棵据各怠方所背负的吹责任恳作出急最终屈裁决宋。棋由此毒可见叉，正逼常的戚银行向存款都是相桨对安毒全的愈，出鸽现问矩题的必存款省有些滴是因漆为客只户信本息泄可露，佛被犯拒罪分甜子加解以利密用；页有些吩则是仔部分辩内部钟人员孙利用阴管理登漏洞澡，诱纤骗客举户转腥移资狡金。题针对瞎本案汁第二稳种情处况，帝尚福足林指熟出将暑专项缺查处刊，深稍查严必纠管走理漏伐洞，椒确保恩客户眨合法拆权益拨和银剃行业断合规涂经营妥。置存款妇不见览，银然行责劣任难剖脱，宅特别尼是有手银行医内部意员工锁涉入寄案件座的。冈目前迹银监察会已胡经对堆相关既机构锁采取柄监管拉措施贸，包搜括降孝低监额管评沉级、细暂停族机构掌准入适等，汉如浙过江银搁监局造暂停家核准妻杭州载联合谢银行秃20铺14欺年度数机构女网点谱类准跪入事满项。贵多地纺银监锈局已介经开孟展对趋银行何存款消业务程全面再风险危排查铲工作贱，彻挣查风模险苗策头。有如浙摘江银渗监局脂已部济署辖贸内银尊行对惜20侮14必年以抹来的打大额讯存取灰款相部关制骡度规裹范、标重点康业务顷、重眉点人箩员开法展全填覆盖隐式的纯风险圾排查怎；广印东、世上海橡银监捐局要龄求辖愁内银互行从宵账户简存取锋、变旺更、坏账务宽核对固等全薪流程尊开展俯风险飞排查稿，严竭防管倦理漏妥洞。砖只有把织起框疏而晃不漏丘的网结，才和能保营证百杯姓存贩款安寇全。淹据相徐关人披士透详露，犬今年骂银监响会将辽要求悠各银袖行加鱼大对席存款令业务略的管隔理力症度，鉴梳理红完善惧柜面毁、现预金等热业务地的风币险控撕制，东对可披疑交鸟易加拖大监袭测，盈严格桌落实译大额迫账户夺定期捡对账师制度浅，修孕改系任统对晚重点蠢客户坦、大盐额资须金异伞动实悟施监貌测，兴严防错存款节业务呜操作膏风险宰隐患权。律（二洗）嘉存款泳挂失惩风险顶及案兽例分挣析可经我窄们对裂银行镜存款投挂失僚纠纷沸案例狠的跟礼踪发蛋现，旧银行泉主要勉存在怪违规音办理锹挂失渣手续信、挂犁失手美续审公查不粥实、借口头远挂失糕风险腥等几寿个方窄面的忘风险妹点够。览1表、意违规腊办理鼠挂失台手续贪特别厌是在缓以前草内控聋制度耀不太锹完善底之际摆，移工作卡人员帜对于备内部扒职工迎或社交会上唯的熟邀人来肾挂汪失，脖没有奴认真晚审核汪挂失储人身南份，哀不按峰照规腹定的症流程裹办理揉挂失题业务话，丈仅凭剥领导疗一句吧话、喜同事抽一声燕招呼降互一枚券印章瓣或是灵代签郊个名静字就慧办理渗挂失盛手续派，谎未能是切实肯做到服防范帽风险机于未堂然。帖例如应某一肿名领辛导代箩理其福家属挤来办章理存惜单挂墙失，辟某银友行歼的柜救员在端办理丰挂失知手续矮过程革中陪没有端严格拆按照兼规定侧要求例确认超本人量身份象、本哲人签珍字垂，谜仅凭疫该领描导打科招呼森、盖攻个印戚章或夏代签厅其家漆属姓夜名就包办理宣了挂敞失手毅续掏，爽并于磁当日梦经授累权将虽此款翠取出饰，或或是塘七天幻以后恩由代辨理人亮取得敲。朝其风湾险在倒于，胖如果台有一赚天该诞存单队的本变人找端到了喇失落师的存臭单绝，冬即使络是代笼理人挎与其

咏本人忆有亲动属关才系汁，初只要医其本精人据武此真威实有并效的焦存单叛要求练银行侵支付东该款门项缠，弃并对格以前流挂失杰事项斧不予折承认班，驶根据讲诉讼蕉适用均“拨举证羊责任系倒置薯”卫原则钥，奏银行顶根本掌无法渠举证滔证明令其没搜有违你反国喂家有言关规镇定的垂。螺人民白法院窝认定腰合法冶持有惰人与探金融相机构缎间存矩款关赴系成喇立隙，异金融苹机构啄只能恐承担位兑付要款项葛的义酱务衫，顾如拒榨付该誉笔存军款将扛承担犹存款奶合同池的违睬约责悔任。乒“挎风险茧防范搞”滔相关蓝法律诚、法品规及杠规定殊，介储蓄象机构呈办理退挂失若手续梁时必毅须按桶《储桶蓄管再理条军例》障第三券十一殃条及浙中国机人民逮银行忘《关创于执书行〈承储蓄立管理型条例风〉的罚若干还规定赠第三鹿十七渗条的显规定扮辉要求润储户当持本挤人身堡份证城明办粮理存扁单、刘存折猎和密铺码、灰印鉴榨的挂勒失手剖续。继根据妹国务破院《烦储蓄范管理高条例删》的鼠规定族：怎“祖储户掉遗失指存单跨、存箩折或救者预鬼留印渣鉴、公印章锡的退，叶必须痰立即助持本葛人身禾份证酷明拴，蕉并提仰供储逐户的缴姓名毫、开鲜户时边间、滚储蓄终种类吩、金忍额、役帐号陶及住约址等块有关或情况允，孝向开戴户的厚储蓄射机构理书面糊申请猜挂失溪。居”捉另外敞抬中国艺人民漠银行效在《溜关于趟办理他存单箱挂失道手续贿有关溜问题参的复枕函》退中规的定临绝储户聪遗失阿存单托后愚，壳委托妥他人预代为脱办理街挂失兔手续仇，扫只限屈于代辱为办恋理挂呼失申荡请手草续鹅，偷挂失雾申请

走手续邀办理坡完毕册后绞，抬储户意必须铜亲自闲到储亡蓄机假构办仔理补朱领新牲存单心或支遮取手吨续。帮根据风中国霸人民葵银行膝《关侍于执史行〈助储蓄剂管理拔条例滋〉的既若干邀规定揭》第道三十坑七条浇规定块“失挂失缓七天号后苦，嗓储户响需与魂储蓄击机构骆约定膀时间泡办理去补领盖新存层单、规折或宰支取浙存款眉手续惭”稿。储尸蓄机最构未芳待存塑单挂酬失七黄天后尊，尊便为心申请唱人锐、冒精领人叠办理芬了支提取存匀款手散续如生若造晕成储惜户的清储蓄辨存款行被冒纹领迈，你该储千蓄机祥构应径承担日赔偿思责任效。迷2割、挂钢失手战续审廊查不召实渴工作章人员为办理失挂失伴手续强时资，澡必须酬仔细缠核对腿储户踏的姓比名、咏开户合时间正、储与蓄种颜类、姐金额姨、帐取号及省身份些证等名有关朗情况睁。始在确禁认该食笔存钥款未赶被支鞠取的臭前提醋下械，菊应及盗时办俱理挂孕失手潮续。廉例如善近年咬某银本行遭包遇存讲款挂疏失后后恳被肃盗取厚，趁追查掠后发锣现您银行总审核驾不严暂，所啄以往赔筒偿了洽客户稍损失斩，案凝例覆值得吃警示蜂。么【案悠情简舞介】类储户师存单竟虚假智挂失蔽遭盗器取，阳银行盛判赔但一切趋损失坚70雪岁的古张荣隔（化货名）照是兵谅团第垄八师真某团未场的虽退休忠职工筝。2紫00乏8年碍，他遥将2商00秒0元私和1语50胃0元叹分两伤次存咽入团兴场的省一家插储蓄绳银行绣。后杨来他扣与老雪伴两移个都夸忘记炒了这鹿两笔兰存款拉。直况到2酸01仍0年喜10削月，芒他和求老伴牙在收蛇拾房向子时迹发现桐了存征款单筐，存反款时漆间一货张是汁20链08蕉年4辅月，朱存款逗额为周20虎00济元；钱一张顾是2隔00皇8年扰5月念，存哑款额圣为1妙50改0元咱。当摸即决安定去摩银行线取出愈存款徐。谁固知，则两位车老人揭来到脱银行评，银骆行工准作人透员查扛询后挽告知城这两档张存抗单已姜于2射00宴8年瓜6月扇被挂需失之直后取养走，谈他们称所持因存单觉已经丧作废俭。咐老两博口旨表示倚从未惊到银撇行申霸请过述挂失片，也腹没取霸走这扎两笔很钱，丛要求盏银行锄按照卸存单共办理鹿取款稳业务雁，遭堂到银婶行拒严绝。瓣20缴12渗年2色月底心，张魔荣来盟到石寺河子车市人部民法灾院，画一纸剩诉器状将风储蓄土银行抵告上慈法庭奋，要妇求银恋行给厦付存代款3山50嫂0元沉及相堵应利饺息，圆并赔醒偿交姥通费消损失永。2缴01套3年喂12摔月1拆8日两，法肺院依白法判饿决：筐储蓄较银行市支付宗张荣印存款企35资00事元（漠20矿00味元+雹15拒00速元）棚，赔窄偿张修荣存灾款利念息损膛失6密02裕.7否元，京赔偿逮张荣殿交通早费损菌失1码50护元。浅【案紫件分讨析】何存单弱挂失材签名捷为假离成银罚行败熊诉关撇键可银行肢一方暗向法吐院提悲交了弓两份泰挂失胀申钥请书威，申洪请书忘上瞎“批确认蔬挂失思内容牧”顿一栏铃分别过签有秆张荣扬和妻纠子的柄名字砍，银众行认皆为，苍这处颗签名五为张自荣的扬妻子慌所书自写；少而在晶同年丝7月粒的荣“鱼挂失颂后续池处理露结果处”于一栏呆注明堡“叛补发怕凭证净”允，在由“阔客户毁签名介处宁”问分别警签有签“旷张荣浅”设的名都字，钥银行结认为浇，这迷处签搁名为率张荣岭本人遣所书始写。验但毒法院已依法怪委托苏司法层鉴定荐所进非行笔怪迹鉴愚定。肃3月便，司饶法鉴盒定结烫论为凯：两漆份挂搁失申件请书耀中爷“厌挂失就申请畜内容蚊确认克”废栏的带签名顾与张材荣妻盲子书湾写的韵样本哲字迹锅倾向贴不是吹同一懒人书蛾写；矿20糠08订年7质月的杏愤“壮挂失袋后续踪处理懒结果吉”万确认成一栏奸“搁张荣寸”贱的字蜘迹均余不是剂张荣议本人竞所书挎写。御20吩13箭年1要1月肚1日峰，石施河子谱市人顺民法坝院公讯开开秋庭审展理了呜这起举案件豆。法煮院认腐为，李鉴定扑结果振显示秩，两虽份挂瞧失申侵请书劲中挂迁失当替日的土签名直及挂预失后福续处申理结卸果一火栏的猛署名恶字迹押均不质是张荒荣本案人所洽书写浓，即常张荣顾及妻姻子并远未对御这两粥张存疲单有例挂失鹊及领棒取补保发新集存单歇的行糕为。冠因此落，银烤行辩引解的州理由胃没有冈事实酷依据常不予氏采纳罩。鸽法院再认为翻，张桂荣到勺储蓄楼银行边办理愧存款换业务纤并取售得银叶行交粪付的独存单也，双队方之债间形境成了然储蓄肢存款舞合同赞关系损。张蹦荣持泉合法政有效喜存单校，要柱求银晒行按凑约支惨付存明款及烛相应坚利息敞，符劳合法扎律规仇定和午合同昼约定吴。银允行拒渡绝向咸张荣晶支付根存款堡及利帽息，讲构成欧违约诱，应拾当承孝担相柴应的膝民事蜘责任志。钳于是勾银行溜败诉读，赔申偿客准户存长款、妄利息跳及相诚关费择用。辩该案座反映登银行都在办驳理挂闭失业害务的扩过程森中，泳应当劈依据抵身份火证审贡查挂曲失办毯理人削是存漏款人骗还是每代办禾人，壮但本淋案中费银行针未能亲严格鸟审查洪，未格能正葡确识怎别挂页失人彻并非默存款裤人恒或代互办人帅以及效补办枕人非焰客户傍本人临，造佩成至梨今无至法查淘证找出到真斜正的泛挂失窄人桃及补朽办人颤。果尤禽其，多银行错规定消“蔬挂失亲期满选后办嫩理补别领新棕存单授(折砍)、蛙卡或坡支取雹存款册手续有，只养能由膨原存别款人挺办理蠢而不酷能代组理辟”尝，而俯银行无提供首的支巨取存冻款手储续，猪也表欺明银伞行未油正确权识别技取款自人，抹在办央理挂佣失业背务时启未尽虫到谨分慎审折查义凑务，深应承筋担一菊定违献约责播任。伙【对舅策建把议】丸银行农存款雀挂失矮及提乎取内警控建猜设要爬点感银行盛综合湿业务不操作粒规程吼挂失裕业务蒸规定卡：崇“晃如储扭户本惑人不扒能前剑往办陆理，明可委叙托他他人代居为办挂理挂圣失手叉续，塌被委狼托人凶须出井示其犯有效叛身份威证明形。但门挂失用期满拖后办盯理补催领新么存单羡(折逼)、相卡或贤支取旷存款航手续糊，只特能由菠原存叼款人变办理缸而不葛能代锄理。珍”善作为纤银行震方也让应该哥严格粥按照塘业务逆操作累规程异，正写确识雀别储球户及坛代办榨人，鉴银行咸方工爆作无申疑存自在漏谱洞。颗针对拿该类狗问题护，我钱们认盛为钩应关哲注以猫下两良方面狼：毛（1例）狗存单别挂失态及提芳取业筝务操记作要留点那首先泊，要栏严把扯“宫存单启挂失辅”脂关，割考虑河存款鼠人办您理晴“衡存单此挂失露”滑时可剃能出驴现的技各种乌特殊殃情况甩，为标维护跌储户补的正六当利妖益，存储蓄讯网点啦在受弓理仪“邀存单厚挂失凤”冠时，盟对挂灭失人晚应给绑予充三分的粮同情欠、理屡解和键信任卖，在特当时储无法毫提供匪所需跃证件惠的情蚂况下希，为悟防止栏存款大被冒禾领，借应及亏时为作其办胸理口鹿头挂枯失。毫但是恩，在列办理哥正式稻挂失毫手续单时，否储蓄处网点菌不仅担要对扫其所娇提供栏的证舅件进誓行严为格审素查，绸核对属存单仰密码渗，而梦且对边大额乌存款丸应安冻排人冻员对奉挂失链人的吩家庭坦住址丰、工罢作单妙位、博户口我所在诸地等贫情况段进行怖调查龄核实活，挂各失人金不是累本地是的，辛由常贩住人鲜口为锄其提狭供证增明或逮担保予。妨其次江，要蛮严把源“链提前浮支取统”宅关，甲提前泻支取敢是导鹊致存吹款被腔骗的墓关键嫂环节脏。根康据目春前的未规定冶，存光款人请办理已挂失摸７天养后就池可办乒理希“变提前俗支取良”践。为缝避免令存款守被骗辆，经竞办人也员在让执行蛇这一修规定暮时一名定要躁慎之滥又慎旺，在堵没有泳足够茶证据顺证明席“深存单详挂失颂”闹真实佩性的总情况宫下，禽尽管骑已办狂理了探挂失爆手续桥，但窑也不隆能为唉其办律理提岔前支尿取。朽如果委“闯提前贱支取墙”语后续长存，语该笔京存款轰的存聪期不驾应比瞒原来昏存单央的存乏期短盈，同怨时还晒应做柱好登士记，插以备肥查考忧。帐（2米）汁制度夺建设荡及监臭督培偶训土首先惠，完携善内丢控制院度，鲁出台犯专门百性内椅部规单章。慨建议初必须做不断拖完善侨内控酬制度缴，出笛台专驳门性委内部撑规章贺，就章挂失险范围扑、挂婶失的信条件喝、临倡时挂贡失（打以口导头、垦陪、电头报、大信函讲等方骑式申权请的丽挂失滴）、船代理安挂失峡（委推托代掘理、戏法定消代理瘦和指少定代悲理）令、存尼单（黎折）悦挂失让业务暂的处今理、模特殊排业务劝处理水（个摊人支醒票、鼠印鉴阀、密缴码等酸挂失餐）、纱撤销漠挂失期、挂稍失凭建证的苹管理贿、挂案失登迷记簿党的保懒管及赵农信绝社就慌挂失胃问题守面临醉的相悠关法浊律责殊任等旧细节纽性问代题作浓出书慢面规悟定，肝进一取步抑搏制挂丸失带忘来的恳风险旅，保坝证业搜务办独理安糕全、公高效羡、规香范。帐其次根，走加强网员工侄培训秧，提唐高执弊行能损力非。穴加强炒对员检工尤智其是错新员液工的丈培训返，不杂仅要企进行副操作利培训景，还幕应有昌侧重撇点的莫加强轰法律圆法规插的培润训，上从而学在办钓理储需蓄挂宪失业甘务中搞使每岛位员膛工能什够秉菠着对等自己差负责佛、对顶客户游负责蛙、对腐单位茎负责敞的态会度，洲严格巧遵循葛《储负蓄管权理条闷例》亿、《烤关于耽执行描〈储称蓄管肿理条盟例〉和的若悉干规洒定》缺、《筒中国叶银监景会关驼于进蛇一步束加强昨银行驾卡服僚务和劣管理购有关绑问题优的通区知》抛、《乒个人炮存款货账户毕实名煌制规炮定》畅等相屿关法浴律法略规，陪提高饮执行企能力时，及草时对油客户据挂失享业务嘱采取箱措施娃，做蔬到不救违章境操作寿，不能违规匙办理骨，坚终决杜案绝凭国感觉帐办事踏、凭椅经验脆办事拦、凭葛习惯怖办理箩业务匪的现散象，恋全身渗心投协入，倦提高赴工作则效率有，尽怕力避换免客历户误暮解和泼投诉鞠。寇最后滩，强杂化监团督检漆查，婶保证交挂失掩业务她的合哲规性源。帝强化制对一陈线综雹合柜针员的则监督贤检查累，完姥善监饼督体绪系，骑进一朋步明财确授置权（仅审批馋）人巡员、胳监控疼中心断人员贞、事稳后监触督人迟员、贩业务惩管理博人员舞和稽卫核人徒员的袭职责毒分工揪，避配免职启能重飞合和澡督查谋真空凉，改度进检沙查监才督方抚法，阅如审红查必浓需当摩天做晚完，教以便孙有问妖题能滔及时丸发现谊，从出而不宴断提拆高挂魂失业乞务的赏合规鉴性，瓣从根盈本上彩解决浅当前膛柜员锻违规抛办理样个人象存款天挂失狱业务剃引发浙的问泼题。诵3夕、嗓口头语挂失蒸中的灿风险孕关于蛮储户免在进叙行口通头、翼电函因挂失喇时是饶否需锹要按坛照书雀面挂顿失的策要求恭提供顽证件育及帐取户资鞭料的汪问题盯。膀我们糕再次译重申滨《储爱蓄管拣理条呆例》浩第三林十一旺条规限定掘“般储户氧遗失尘存单久、存只折或旁者预贪留印漫鉴的留印章俗的桑，窜必须困立即避持本估人身游份证田明邀，虹并提芝供储倡户的贸姓名鸽、开额户时弃间、翅储蓄坦种类侨、金叨额、驾帐号门及住晕址等勾有关横情况恭。左向其宝开户烛的储质蓄机锈构书动面申群请挂谋失。浮在特槽殊情莲况下适，趟储户营可以茂用口田头或转者函影电形思式申疾请挂级失掩，怠但必害须在威五天草内补盾办书谣面申胀请挂舌失手颂续。详”粘《若膀干规橡定》全第三向十七拦条规驼定钱：体“敏储户泄的存首单、蜜存折乌如有喜遗失嗓，疑必须傅立即杀持本劳人居眨民身萝份证胖明专，框并提筒供姓常名、盯存款领时间自、种尝类、允金额虾、帐音号及窃住址符等有捉关情低况漠，奖书面州向原橡储蓄其机构甜正式眼声明毕挂失冒止付血。如菊储户克不能乞办理蓝书面抄挂失写手续谱，闷而用料养、电始报、末信函窗挂失俱绑则必速须在组挂失出五天谁之内宗补办贡书面厘挂失讯手续演，通否则受挂失析不再学有效蹄。乔”由由此粗可见覆《储毙蓄管补理条遥例》恰和《体若干浙规定担》仅侧规定筛了在稠特殊痰情况吉下撕种储户漆可以抹用口正头或郊者函掘电形施式申韵请挂告失修，阵但对物于口守头或控者函刚电挂油失是渡否需佣要按秒照书泰面挂竭失的狱要求销提供泊储户顺的身段份及腰帐户阶资料哲则未翅作出脱规定晌。对茧此跪，好司法诱实践脆中可暂能产颗生两捡种截妖然不管同的礼理解市：君a认见为口谎头挂宫失是哀在特聪殊或炎紧急租情况复下发捉生的番，械申请峡人不撒必按塘照书坦面挂身失的童要求舒提供岩身份晒及帐复户资浅料骡，严而且谁法律畅关于来申请暖人须螺在口死头或弹者函驰电挂宋失后旺五天具内补答办书丢面挂支失手府续橡，坡否则句挂失塘将自御动失参效的坝规定藏，匹在一喷定程统度上括避免掀或限奉制了备第三消人错忽误载，检或恶穿意申态请挂昆失可漏能对础真正驾的储部户可圾能造雪成的裹损害舅。牛b认兵为在辨书面宫申请印挂失辽的场竟合罢，棋银行滩有机悄会面观对申努请人善本人疑，贝通过港对照瓦身份井证的，晒对其拾身份糟进行飞核验雷，仪以审练查其处是否观确属通储户理本人枝，克而在炉口头由或函据电挂饶失的庙场合坑则无题此条家件。遥在第肠一种恨场合包，帽申请雁人尚跌须依魂法提悼供开遭户时喉间、途储蓄忽种类椒、金信额、鬼帐号膨及住嫁址等亦有关荡资料吉；罚第二滔种场甲合更欺不能胆例外偏。可喜见如根果我守们在杰办理宪业务衔时图永快或河是疏馆忽大手意而幸对口爆头或坦函电呢挂失虑申请痰降低散审查预要求犬，犯将为针第三屠人恶虹意申统请挂忙失腐，间侵害哪储户识的合土法权挨益提限供可跑乘之训机件某借此旁银行梦将面蚁临侵涂权之缸诉。晓综上尸，我乔们建旗议驾：第浙一，面在办浪理储希蓄挂长失业下务中惨每位笨员工烤都应腰摆平侧心态刺，仇摒着寿对自侧己负喂责、呜对客蚀户负造责、唤对单丑位负厨责的触态度液，较加强胳学习宣法律能法规睁。豪严格薪遵循庸《储持蓄管该理条盖例》乐、《袋关于射执行杆〈储洋蓄管斩理条失例〉至的若缝干规胃定》泊，跨不违毙章操吼作辱，不浊违规瞧办理腥全身侧心投缓入、狐杜绝绘失误侧。畜第二总，喷加强刚与储跌户联蔑系涛。侮特别药是挂谁失储脆户夺，姑尽可仙能的披预留辱存款浓者本赚人联赢系电灶话和申地址咏，册强化欣对客测户身假份的榜甄别侍观念符，锻防范渐资金匹诈骗尚，己避免猫因作筑假而呀产生忆挂失换风险签。裂第荡三蛙，授建议咸各银跨行机乳构都笨出台赢专门惕性内都部规泼章《陕关于及挂失惰业务框操作给细则必》弃酬就口秧挂、每密挂价、书缓挂、霞书密习挂、慕解挂磁、挂铜失补类开、赵代理渗挂失散，无澡民事肤行为涉能力智的挂呀失处腊理、妇授权滩代理沈、挂方失收胁费孔，密康挂收逐费的抱合理脖性帅、挂含失登点记簿盗的保街管旋，多银行穴卡挂铅失以疑及银灶行就卡挂失汽问题大面临仍的相迈关法饿律责团任等叉细节杯性问珠题作家出书粪面规壶定飞，教进一齿步抑驶制挂希失带柳来的榨风险陆。臂保证寿业务符安全捕、高真效、命规范蜡。风干险不售可能抓完全临消除卡闹但可扮以降哥低。离我们罚对储浪蓄挂度失业酒务尽煎可能责要做瘦到有暑章可惰循乌，幼有据添可依着，粮制订拥章程归巾，掠统一证操作歇。泻（三锈）购协助清执行不风险穗及案仅例分逮析荐近年堆来随早着民红事、怀经济申纠纷泳案件禁的相全应增万多，邀以及段人民剖法院携清理统陈年而积案民的执茄行力过度加坑大，赖商业下银行约协助抓司法渡机关苏查询隐、冻缎结、秧扣划渔存款蚂的执劣行工烫作日勾益频世繁，胃如果张稍有筐协助申不当安，就踪有可码能成合为处短罚对辅象或晨承担搁法律椒责任勺，甚感至会桨触犯徐刑法贡而受焦到刑择事处疮罚，延商业挤银行已因协委助不免当而牧受到驰处罚杯的案筛例常验见于妇媒体宝与报疼端。捆商业三银行渔尤其踪是各态营业长机构设负责阀人和败柜台请业务肆人员晌务必车高度折重视储，加申强这证方面舒法律摊法规鸦的学略习培欠训，张提高柔协助气执行洋的工嚼作能浑力。菌例如负近年败，分架别有侦吉安筛和徐花州各授一家笨银行遭因拒手不协通助法晶院工芬作被运处以渗罚款都。血【案啊件陈咳诉】雷银行突拒不艺履行任法定岗协助躲义务吐，被厉处以任巨额系罚款赞案例侵一：室20丰14陷年1受月工，江郑西省种吉安爱市中务级人粪民法单院以锤协助抖执行兴义务心人中允国银栗行某姥县支音行拒右不协狼助扣赛划并绢转移封被执惊行人耻银行冒存款后致使价案件泻执行址不能摔为由会，对辆该行梁罚款允95盗万元虾。种20浅13让年房5月离31搭日，暖吉安米中院谋在执配行吉尖安县税某小滔额贷尊款公福司申匪请执仇行江填西某称纸业全公司究借款苦合同环纠纷写一案观时，黄向中踪国银存行股廊份有虑限公李司某耍县支架行发肆出扣体划裁萝定书无和协澡助扣卫划存魔款通秋知书忽，要担求从由该账狐户上保扣划哈91堵0万所元至摧该院度指定回帐户劝。衔该行拣工作惯人员句以需过经过放行领烫导同斑意为垂由，换拒绝右将查屑询回活执交驳给执乳行人独员。汪该院蚂虽与结之交寸涉，通并告愈知相造关法号律后泥果，两中行晕某支轰行仍得拒不泉履行纵扣划剥义务辟，也霸不交碍出查豆询回博执。条该院隶多次弯要求巧中行俱某支酒行追贵回被趴转移斧的款误项，叫都遭堪到无御理拒蓝绝。奖近日训，该必院对悔中行狐某支考行拒歉不协飞助法于院执馋行，溉故意缠拖延露时间棚，转欠移被许执行作人财屋产，裙擅自阅改写拆查询渠结果槽，导姑致案棕件执南行不慢能的伪行为贪，作幸出对冬其罚繁款9提5万判元的初决定敞，并衔限令吨其在冰限期愿内追榴回转毙移的舟款项残。沉案例顷二：驱20捐13智年银5月砍15业日，脾徐州砌市铜苍山区裙法院押对拒共不协刊助法傍院查芹询存图款的拌徐州角某商则业银蓬行送判达了狮罚款淋决定洪书，霜处5爹0万占元罚狂款。议铜山类法院跪在受笋理一咸起金呜融借轮款合管同纠俱纷后仙，原胖告申脑请诉门前保泼全，挑经审乡查法弹院裁省定对替被告症30净0万叉元的喂财产克予以盼诉前吧保全视。经判查被舅告在火徐州戚某商够业银垄行开控办了凯现金拘账户昌，但握是在冰法官险携带强了《魄协助辜查询独通知洋书》格等相弊关材薄料到访该行大查询升账户沈时，愁银行接的工享作人哄员却骗以《杏协助鱼查询症通知赌书》那上没搬有骑育缝章晌为由父拒绝攻协助辣查询乳。疾法官云向工喇作人婚员释烛明法抱律文赏书不适需要酒加盖厚骑缝想章微后，抖仍蚁遭到兽了银荣行工层作人搅员的绝拒绝倦。鉴梁于该箱行拒舍不协起助法歉院查羽询存爷款的假行为角，铜仰山法霸院依挥据《鹅中华那人民屑共和淡国民秒事诉逗讼法悄》第串一百已一十抗四条筐第一称款第黎二项都、第上一百凯一十恐无条陵的规绿定，反对该诸银行渐罚款挨50纵万元插。奴【案谅件分院析】静银行纠协助藏法院翅工作伟不顺画畅的距分析奔大多鹊数金染融机粱构都煮能锡够积铃极配词合法萝院办墙案，迎但是尚也存搞在少暂数银杀行因端为自靠己的绍私利铃、法抛律意移识淡陶薄、醋工作蜂人员板业务卫不熟野练等硬原因形造成炮银法续合作累不顺妨畅。舍1、欢利益迹驱使润随着陵金融坚市场善竞争育的日津趋激敬烈，落经济密欠发翻达地苏区的炎金融炭机构线间施犯展各盗种手何段争笋取客配户，沾扩大哄存储网，并种普遍窗规定挎了揽闻存任宜务，若揽存下量的散多少警直接货影响撇到部邪门的出效益低和个射人的紫收入命。为岂此旷，金虫融机宿构往呆往担樱心法萄院的拥查询跃、冻滚结、写扣划肃会对统今后丈的揽栽储带序来不越利的竭影响榆，从倦而使棒得金基融机云构在舞履行食协助辰义务闭时陷句入两锅难境轨地。露于是裕有的堵金融次机构顾在实赠践中密自觉酸不自姓觉地眼推行双起了阻法律它实用果主义膊、利间已主杆义，柔只想山享受趟法律吩赋予低的权耍利，眨不愿给履行渔法律坟规定滤的义屑务。弱一方涨面通谋过法爹律的策救济秀收回内了大眯量的晴呆滞绞贷款换，其芹合法卫权益阵得到抬了维令护;矿另一绍方面园按法猾律规交定要璃求其愉协助瑞法院经执行醋其他秀案件蜂时，肤却又嘴从自乓身的陡利益燃出发歉，为舱留住日客户伟，违烤法地恨拒绝眠或变谎相拒厘绝履此行协剂助义鹊务。捎2、兰银行阅工作载人员脆法制涌观念贞不强雹有些隆金融艺机构旺的工慰作人室员没症有认财识到酿协助偿法院晃执行丘，是事法律汇要求疑金融脉机构资必须桑履行泽的法马定义蜂务，健更是振国家咬赋予刚金融钞机构蹄的法胞律职旺责。社有的桨工作镜人员赛对自让己应年当履呈行的寺协助肉义务授及不划履行类协助皱义务称应承凶担的黎法律惜后果苹缺乏贷正确惩的认晃识，造导致执无视嗓法律眉规定块，我天行我于素。虫实质逃上是浮有的描金融自机构舅的领测导没款有引络起惰重视弱，整晃体法惊制观永念不别强的蛙结果宋。纹3、足银行青工作钥人员滩业务造不熟矛练语有些钟时候漠即使饮银行净主观叮上想虎要积谋极主击动的烫协助早法院毙工作止，也剑会因控为工捡作人汇员业萝务不兆熟练适的原亦因造对成协肥助不笑顺畅燃。烟当沸银行豪执行凯时经爪常发题现：娃一是倘银行盖工作蚊人员巷询问陷法院别是否鸣有权邻扣划皆存款菊；二轮是冻州结或傍者扣扮划的犯业务镰代码来不清袖楚，马经常蛛一边披打电付话询挠问上团级主漆管部捉门，首一边隐进行肯操作惩，这拼无形怕之间裕加大篇了被筛执行协人转促移存箩款的盯风险巩；三怎是对俩于法晋院执倘行时你所需拌手续宇不明脉确，泡有时骑除正寇常手稍续外柏银行喊协助哀人员驻还向龄法院饥执行迫人员蔑索要侨身份肆证，搭有时勿银行纸协助乘人员狡连民巾事裁脖定书逃都不谎要就覆办理贵了冻界结、监扣划谦手续施。两【风按险分恶析】劲银行张不协赠助法强院工搅作的览法律辅后果复依据坟我国滑民事河诉讼拍法规浙定，短银行傻和信吸用合虑作社终和其慰他有础储蓄致业务缩的单廊位接毯到人亚民法洽院协愈助执线行通葡知书足后，紫拒不鉴协助学查询励、冻绳结或停划拨址存款规的，野法院羡可对舟该单携位或挽其主彼要负是责人路、直劣接负钞责人摄予以杯罚款五等。坊从内药容上病看，扰银行怪协助删执行腊义务炊体现督在协督助查绘询、叔协助遇冻结址和协蜂助划阶拨三晴个方初面。粗在银咳行履躬行协浴助执孤行义芦务时锐，所忠涉及山的均留属单洁一性法的颈债权鞭债务机对应斤关系口，即悼银行秧对被比执行尺人负威债，票被执慢行人鸣对判我决债庙权人请负债旗。债朋权人宁基于油生效垦的法邮律文谣书享砍有代世替债芳务人纪受领吧银行呆给付盼的权康利，音银行矿所履杆行的扬协助踩执行义义务毫实则蚊对应避于债贼权人矿所享突有的桥代位撤权。菊代位键权是胶一种咽法定六债权曾，即兽无论丢当事盟人是准否约签定，增债权劣人都散享有铃此种痒权能抛。债侨权一鸭旦产今生就粉自然逢包含助了代简位权路，债第权消趁灭，权代位但权也弃随之州消灭在。由辉于法钻院已粥经通溉过生演效的削法律俱文书厉对债辜权人会与债默务人冒之间夕的权渴利义馅务关俘系进馅行了吴判断傻，而总债务通人银迫行账怒户的恢存在偷又直赶接表橡明了弱在债塞务人阀与次顶债务编人即民银行慈之间椅存在盟的债冻权债或务关赞系，礼所以慎银行饮所履届行的羽协助创执行僵义务枯，实善际上周是以展直接涉行使恶的方压式实识现的车债权换人的哗代位执权。冰银行蔑作为耻信用阀制度斩高度纤发达和的产团物，毒简化鸦了债案权人寺代位朵权的乳行使鲁，直马接起鲁到了悬保全醉债权牛的功宴能，煎所以贱，银剃行的异协助岗执行脖义务萄实际耀上是诵银行败作为拼次债颤务人某而伴斜生的喝保全亚债权象的糕义务依。银连行等港办理幕储蓄蜜业务咐的单校位拒赚绝协彼助法条院执朽行或属者擅享自划天拨法胃院已捎冻结滔的款符项等野行为吼不仅其构成荷妨害氧民事磨诉讼诊的行注为，无而且啦构成印了对绿债权外人的因侵害谈，应饥当承默担相饺应的村民事喊责任观。删另外寄，是修订动后的机《民肥事诉爽讼法偿》对窃于拒知不协腥助执闭行的奥单位两，法逗院对守其罚渠款金捎额由仍1-技30残万元破提高焦到5寸-1肺00乖万元倦，对牢责任闭人的好罚款片上限委由1嫂万元内提高间到1支0万踪元，面这将丛使得样金融震机构湖违法打协助偶执行删将面墓临更逝重的何处罚狼。因瓶此，容银行惭如果铁在法桌院给录出正贺当理敬由的驾情况株下，壳仍拒蹄不协涉助在孩经济铅上会叨蒙受自更大仆的损京失。溪【防肝范建哄议】寿加强症银行或与法厚院的歪合作蛇才是辰双赢惜的结肺果唉之前某的数宅据显币示，挂温州害的不旋良贷疗款已汽经出竹现了渡双降望趋势弄，很颜大一炉部分深原因于就是铸在法中院的随帮助田下，兆银行劫的不青良贷匙款能放够尽贿快地谦核销踩或进虏入破古产程牵序。倍法院蛇的帮租助缓紧解了吵温州彩地区冶不良想贷款链的压砖力。叶由此担可见打，银洒行与返法院连双向极合作逐才是厘双赢烫的结陷果。蚂银行袖应该赤采乏取措型施改超变与您法院施协助窃不顺剪畅的制情况哑。淋1终、益加强毫联系朱。屡银行冠应进串一步蜡加强谅与贼法院施、监毒管部厕门联于系，圣认真宝落实葛法律黄规定肆的相袄关要颠求，华充分纺发挥刘联动周机制湾的作作用，亏保证吸法院钉便捷垄、迅责速地舱依法舟查询辟、冻接结、忘划拨蝶被执介行陵人的挨存款镜，尽标快执嘱结案告件，掘使申抹请执稻