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文档简介

公司意见箱管理制度1.简介意见箱是公司内部反映问题、提出建议的重要渠道之一，它可以使员工更加积极参与到公司的管理和发展中来，帮助公司及时发现问题、解决问题，提高公司整体运营效率和员工的满意度。因此，本公司为了更好地规范和管理意见箱，特制定本《公司意见箱管理制度》。2.意见箱的设置意见箱应该设置在公司易于员工接触的区域，如公司大厅、食堂、会议室、办公室等。意见箱应该定期清理，保持干净整洁。意见箱应该注明使用方法和反馈时限。3.意见箱的使用意见箱开放时间：工作日上午8:30-12:00，下午13:30-17:30。意见箱使用主体：公司员工，包括正式员工和实习生。意见箱的内容：员工的意见和建议必须与公司的运营和管理相关，符合公司的法规和规定，不得对公司或他人进行诽谤和侮辱等不当行为。意见箱的处理方式：公司应指定专人进行处理和回复，对提出的问题和建议及时交相关部门处理，并在规定时限内给予员工回复。对无法解决的问题，应给出进一步处理的方案或解释。4.意见处理的流程意见汇总：每周一次集中对意见箱中的意见和建议进行汇总；意见分类：对意见进行分类，区分对公司运营和员工福利的影响；意见分析：对同一性质的意见进行整合分析，找出问题的共同点和特点；意见处理：根据问题的性质和影响程度，交相关部门或人员处理，制定解决方案，并严格按照时限完成；意见反馈：对意见的处理结果及时回复发出意见的员工，在公司内部通过内部通知或公示，宣传意见的解决方案及效果。5.意见箱管理的考核意见箱定期考核：公司应定期对意见箱运营情况进行考核；意见箱考核内容：考核内容应涵盖意见箱的使用率、问题处理的时效性和质量、回复率等内容；意见箱考核结果：考核结果将作为公司举办员工满意度调查的重要依据。6.附则本《公司意见箱管理制度》自发布之日起实施。如有相关制度需要补充、修改，应当由人力资源部或运营管理部门及时协调制定，并报经公司领导签署后生效。结语本《公司意见箱管理制度》是公司内部管理制度的重要一环，它为公司员工提供了一个直接向公司管理层反映问题、提出建议的渠道，并通过制度的规范和管理，有效地解决了员工和公司管理层之间信息交流的问题

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