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人民调解委员会工作制度例文前言根据最高人民法院《关于调整人民调解工作的意见》和国务院《依法治国大行动推进委员会办公室关于加强和改进人民调解工作的意见》，本单位制定了《人民调解委员会工作制度》。该制度适用于本单位开展人民调解工作。一、组织机构本单位设有人民调解委员会，由主任、副主任和委员组成。人民调解委员会主任由法律职业人员或行政管理人员担任，并报经上级组织部门批准。二、工作职责1.推进人民调解工作的开展人民调解委员会负责推进本单位的人民调解工作开展。具体职责如下：（1）组织开展人民调解工作；（2）协调分流来信来访人民调解工作；（3）拟定人民调解协议书并提出意见和建议；（4）落实人民调解协议书；（5）对人民调解工作进行督导、检查和评估。2.推进人民调解工作队伍建设人民调解委员会还负责推进本单位的人民调解工作队伍建设。具体职责如下：（1）组织人民调解工作人员进行专业培训；（2）加强人民调解工作人员的队伍建设；（3）引导人民调解工作人员健康有序发展。三、工作流程1.接待来访人民当来访人民提出调解请求时，接待人员应当按照本单位的接待岗位标准提供周到的服务。在接待过程中，接待人员应当详细了解事实情况，以求能准确分析所涉问题，认真听取来访人民各方面的意见和建议，以取得来访人民的广泛认同。2.确定调解主体及程序确定调解主体及程序包括以下步骤：（1）调解委员会接收调解请求；（2）调解员确认调解双方情况；（3）确认调解时限；（4）双方协商确定调解方式。3.开展调解工作由具备法律职业资格或工作经验的人民调解员，根据工作需要，安排具体的工作方案，开展调解工作。4.签订协议书当调解取得一致意见后，人民调解员应当促使当事人签订调解协议书并收到相应的保证金。调解协议书应当符合法律法规的要求，具有法律效力。5.落实协议当调解协议书签订后，人民调解员应当积极督促协议书中的内容得到落实。当事人如有不履行协议书的行为，应当及时采取快速和有效的途径，解决当事人之间的矛盾和争议。6.监督、检查和评估人民调解委员会应当定期对人民调解工作进行监督、检查和评估。据此，及时调整工作方案，提高服务质量。四、工作保障为了推进本单位的人民调解工作开展，人民调解委员会需要得到充分的工作保障。具体保障措施如下：（1）提供必要的工作场所和设备，满足人民调解工作者的工作需要；（2）完善工作制度、提高工作效率；（3）及时落实人民调解工

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