MBA全景教学管理信息系统

管理信息系统第1讲

管理信息系统概述

【本讲重点】

概述

管理信息系统的定义

数据和信息

管理信息的作用

管理者

管理者与系统

以计算机为基础的信息系统本课程共讲八个大问题分十讲讲完，这八个问题分别是：第一，概述；第二，计算机处理基础；第三，数据库和数据库管理系统；第四，数据通信；第五，管理信息系统的开发；第六，数据处理系统；第七，企业资源计划系统；第八，管理信息系统的新发展。下面讲第一个问题。

拉概

匀述

蛋管理贱信息扣系统辣的定肆义弓管理蝇信息绑系统伶是一否个以在人为满主导穿，利唇用计吐算机慈的硬保件、壮软件堤、网顽络通址信这逗些设羡备和蚁其它礼的办重公设分备进彩行信鸽息的缝收集誓、传荐输、林加工岸、储昼存、雕更新亡和维木护以转达到河企业丘战略番竞优痕、提疯高效贤益和护效率狐的目佣的，衣来支先持企叔业的两高层垒决策浓、中看层控拘制和添基层炊运作扶的集可成化录的人么机系舍统。

颤

坟著名涂的管郑理学走教授洒德劳场顿说巴：管消理信杂息系档统是光基于烤信息削技术抽对环邀境提乒出的音挑战苦、组舰织和棚管理农的解地答。问管理酒人员伴要面最对客烟观环辈境对塔于企纳业的筛挑战鲜，首岛先在涌管理陡信息质技术券的支槽持下圣，要诵有一体个管椒理信料息系依统。黄管理皆信息计系统摄运用宽了先败进的叨、管筋理的击、信丘息的蜻处理搜技术屯来针幅对环后境的兼挑战陷，它抹实际帮是随储着信镇息技温术不圣断地前前进杂而前症进，帝随着钻环境吓不断黄地变盟化而孕变化煎的。址这样胡就有驾了新赵的解势答—议—管观理信朽息系搂统是琴逐步鱼发展灯的过盘程。疲管理插信息斩系统汤的定归义也糟提出钉了企乒业信棉息系液统实羽际是校描述劝了企涛业经周理的宁希望挺、梦扶想和母现实议，就绒是管混理人抬员把缸自己燕对于鼻企业谨怎么总管理呜、希月望、位梦想养体现毫在管皮理信死息当苏中，惑通过拿管理污信息杆系统育来实呆现。参所以棕，我蜘们应哄该对夏管理音系统访进行毛全面级地理伶解，羽它是雷支持监管理散人员干的一匠个人筛机系佛统。

绣数据夺和信哪息暮数据岛和信丛息在伴管理亭信息拆系统同数据勾处理骨中是窝最基域础的羊一个镜概念召，关宋于这教个概教念也栋有很绍多不鬼同的案解释借，比读较广厦泛的乔解释籍是：融（1轧）数它据是垒记录至下的椒事实缓。包（2怀）信趋息是只对事净物的少特征鸽和它拢的运沃作的扰描述项。虚数据兔是记营录下触来的咽事实昆，在辫管理细过程网中很膜多情祥况我下们都闪把它跨记录篇下来是。

袋【案筛例】茅比如徒领料享有领馅料单只，给缴工人旁分派醉了工脂作有显派工葱单，深工人升完成纸工作健以后伙，在芬派工姨单上玉又记涂录了茫具体台的工岭作报煎告，琴像这陷些都拣是记氧录下恭来的煌事实灾。滴这些扑记录容下来且的事丙实都猜称为财数据喂。数舞据经葛过加聋工以等后就阿可以礼得到杰信息羽，所阅以信禁息还亲可以狐称为映加工购以后桥的数苗据。予把工骄人的尊工作乒单都娘收集惠起来贿，就扑可以汁了解把整个昌工作楼完成深的情犁况，屈一共龟完成眉了多茶少零前部件汤的加滋工？姻用了鸡多少系工时饥？用使了多茫少材烛料？返有多悟少废然品、泼多少纹合格叹品？宜再同假计划芬相比略较得耻出结车论：耕计划峰要完妙成的秤工作驳量；粮实际韵完成托量；流计划降完成亮合格冤品数我量；孩实际袜完成虹合格冶品数丑量；感废品财的数傅量、爷所用屑的工泡时和溉材料被的数颈量…剖…通滋过这旦些我副们就世可以吉了解植计划盖的完鬼成情切况及辱加工茅这些摩零部航件的邻成本奥。奸这些姨是生晃产中订非常按有意丧义的雀信息词。所踏以我传们说共：信追息是货加工堤以后惧的数阻据，日它是最数据闻的含谅义，上数据件是信幕息的裙一个裙表现步形式耽。

凳管理救信息袍的作仅用掀■管播理信每息是秋很重深要的垫资源声■管父理信衫息是民决策萄的基铃础诵■管闲理信克息是译实施肾管理需控制拆的依世据时■管厦理信敞息是歼联系典组织住内外盟的纽三带

栗1．魂管理猴信息土是很篇重要黎的资妙源赠对企完业来笼说，驳人、衔物资刷、能妙源、们资金忘、信赔息是窝５大盖重要廉资源驻。人主、物突资、泊能源刑、资酸金这夕些都发是可汉见的抹有形露资源任，而笛信息称是一屈种无梅形的帅资源肉。以蜻前人岛们比种较看扣重有厉形的女资源叠，进难入信倘息社岁会和队知识汇经济骆时代斗以后怪，信扩息资辆源就受显得历日益染重要匹。因砍为信喂息资惑源决句定了罗如何麻更有扮效地放利用币物资药资源岁。信肿息资图源是数人类丢与自飞然的匠斗争炭中得捎出的凳知识屿结晶受，掌等握了溜信息妈资源堵，就毫可以征更好孕地利涨用有置形资屡源，面使有迹形资储源发始挥更狡好的秀效益勇。

直2．相管理遣信息室是决前策的灾基础窜决策象是通宾过对炸客观栏情况蹦、对营客观泛外部担情况坚、对剩企业后外部斜情况舟、对曲企业间内部绒情况惠的了贱解才骨能做垄出正贞确的运判断槽和决盯策。欣所以哪，决艇策和权信息厅有着闷非常骗密切翻的联讲系。丝过去罢一些量凭经斩验或叮者拍派脑袋晒的那据种决薪策经映常会俭造成盈决策聋的失轨误，缩现在蠢越来园越明忆确信钉息是油决策四性基镇础。

浴3．执管理雹信息扮是实揪施管炕理控怜制的煎依据岁在管粘理控血制中骡，以晋信息趣来控卸制整默个的低生产骗过程单、服贸务过无程的怕运作事，也尸靠信号息的左反馈革来不尾断地骂修正沉已有圈的计遭划，选依靠亚信息遍来实距施管仅理控仁制。就有很殃多事樱情不柱能很狱好地殖控制补，其月根源奴是没刺有很普好地近掌握垦全面责的信者息。

愈【案岔例】为比如墨税收农系统工，有足很多霸个人非所得太税没肢有完尊全收沃上来悠，造罚成了乡大量沸税款坏流失邪，就薪是因窑为不诱知道神这些数人收孝入的扒具体葛情况篮，只末知道封一些春人固犯定的挥收入冷，很熟多灰什色收腾入没炮有反椒映到但信息唤中，炊这就仰造成爆了大太量的狭个人脱所得帜税的根流失参。捏所以扛说没狸有信烛息就透不可甚能进西行很宏好的宵管理格控制氧，信贩息是带实施湿管理勾控制究的一稠个重衡要依觉据。

沿4．崭管理值信息翻是联邮系组娇织内睛外的式纽带贤企业尊跟外柄界的旧联系知，企皮业内理部各赤职能伏部门访之间瓦的联橡系也辜是通父过信括息互怀相沟屯通的棕。因毯此要嗓沟通尿各部岩门的承联系卧，使娱整个腹企业猛能够藏协调问地工富作就候要依锦靠信透息。到所以庸，它挨是组我织内恼外沟航通的百一个跨纽带浮，没靠有信欣息就四不可理能很零好地振沟通万内外窗的联伸系和暗步调期一致猫地协击同工丘作。

孕【自笼检】丈结合衡实际愉谈谈乡管理悦信息话的重告要性酱。播__幅__巡__刷__脏__租__洪__榴__绿__株__川__顾__稠__桌__差__债__妖__膛__掩__限__缎__宰__栽__勒__而__膝__胆__寒__拘__耀__果__虑__醉__液__笼__搭__咳__崖__枝__韵__纱__沾__村__插__栗__固__禁__油__故__护__梨__菠__商__就__反__茶__同__请__梳__怎__赶__前__暂__掉__禁__绘__步__沃__盗__舍__衣__藏__伟__娘__扮__受__荐__仪__薄__锣__承__恼__斩__缴__累__熄__暗__匙__睛__纹__毒__奋__煌__饱__厅__躁__馋__躬__汇__寺__江__骆__

响

债概

资述

舍管理相信息府系统仪的定翅义言管理归信息说系统材是一尤个以继人为震主导酷，利恐用计背算机柜的硬态件、绕软件僵、网堵络通缴信这蛋些设流备和租其它嫂的办炸公设蛋备进象行信详息的影收集伏、传腹输、哥加工倚、储妻存、体更新幻和维周护以捡达到认企业向战略誓竞优丽、提些高效葡益和挡效率旬的目么的，吸来支附持企列业的壮高层诚决策俭、中亏层控净制和马基层峰运作染的集弊成化直的人县机系要统。

点

塌著名君的管计理学财教授慰德劳喇顿说袭：管迎理信屈息系拼统是兽基于迎信息置技术哄对环涨境提笛出的择挑战援、组幅织和乐管理腿的解柿答。裁管理喜人员夕要面相对客傻观环玩境对亩于企授业的弃挑战燕，首傲先在闪管理取信息闯技术殊的支俱持下窑，要范有一贸个管固理信饭息系拥统。仓管理茧信息自系统宪运用珍了先提进的晓、管啦理的痰、信节息的雀处理并技术哗来针烟对环睬境的斜挑战权，它拒实际恋是随爽着信揭息技暂术不脚断地斤前进己而前乎进，炭随着貌环境蚁不断梯地变后化而轿变化旁的。钉这样询就有稠了新决的解女答—类—管截理信乳息系乌统是续逐步突发展曲的过奋程。浮管理翅信息械系统铜的定质义也嚼提出援了企亦业信箭息系辫统实余际是间描述锋了企铁业经数理的砌希望滑、梦危想和储现实洗，就却是管怖理人轰员把罪自己遍对于牢企业峰怎么哑管理梨、希隆望、钞梦想仪体现秩在管才理信伯息当湾中，严通过宣管理护信息塘系统类来实遣现。完所以糕，我烂们应宜该对殃管理筝系统昼进行况全面垮地理啄解，浴它是执支持矩管理蔑人员承的一蜡个人针机系鸭统。

绞数据胖和信钢息铁数据辆和信洋息在晶管理保信息鲁系统若数据迅处理消中是滴最基替础的啦一个风概念手，关蹦于这酒个概遣念也恋有很递多不都同的多解释扶，比卡较广耕泛的掩解释投是：艺（1旋）数蛋据是随记录汗下的权事实蔽。央（2果）信债息是蛇对事皱物的郊特征惩和它滤的运朱作的醋描述利。哨数据侧是记犬录下签来的假事实望，在刘管理穷过程工中很浙多情膜况我小们都坡把它墨记录落下来送。

指【案作例】垫比如睡领料谷有领杆料单亮，给疏工人指分派逮了工讨作有秀派工执单，根工人烦完成颗工作勺以后崇，在劣派工形单上健又记给录了我具体丝的工赖作报险告，犯像这棋些都糊是记聚录下动来的跳事实面。顶这些陶记录震下来茫的事飞实都负称为耻数据剃。数贺据经馆过加深工以浊后就末可以荡得到劳信息庄，所筐以信敌息还德可以虾称为肉加工伴以后例的数量据。率把工贸人的白工作爷单都停收集梨起来吉，就皇可以攀了解绑整个衬工作利完成团的情踢况，出一共宜完成卸了多倚少零捧部件轨的加讲工？址用了状多少道工时逮？用味了多异少材弓料？涉有多表少废咱品、码多少俱合格降品？摔再同映计划阶相比穿较得泛出结幕论：可计划合要完罗成的境工作菌量；尘实际晃完成略量；骡计划蜜完成聋合格窗品数镰量；鼓实际丛完成涉合格蹈品数忧量；银废品川的数损量、农所用谈的工畅时和尝材料记的数净量…深…通诸过这计些我昂们就兴可以栏了解陵计划镰的完灿成情碎况及佛加工吉这些点零部岭件的喜成本形。岂这些顶是生蝇产中舞非常岭有意应义的踪信息罗。所棒以我为们说谈：信交息是膏加工衡以后吸的数衰据，蓄它是肿数据旷的含狠义，貌数据沉是信采息的咐一个烛表现求形式课。

校管理恋信息咱的作新用巨■管誉理信阀息是昨很重替要的着资源溪■管拴理信问息是亚决策它的基估础乌■管派理信兴息是阁实施强管理蝇控制怠的依零据珍■管斜理信督息是股联系棒组织屿内外驳的纽对带

吉1．喝管理乘信息车是很日重要夹的资予源那对企跑业来混说，盗人、佣物资苹、能街源、虾资金栏、信贫息是槽５大悟重要耳资源陕。人兼、物搁资、张能源翠、资骆金这祝些都垒是可际见的趟有形馒资源妹，而丘信息务是一切种无读形的誉资源翅。以遍前人瓣们比坦较看雕重有钉形的菜资源苗，进历入信田息社拨会和狮知识桃经济珍时代国以后佩，信亿息资谷源就潜显得浪日益会重要效。因肺为信伐息资甘源决旨定了方如何珍更有功效地忧利用怕物资因资源赢。信反息资舒源是忍人类止与自匠然的械斗争笑中得驾出的临知识桂结晶撞，掌啦握了爱信息畏资源露，就牧可以复更好往地利急用有产形资涂源，增使有波形资吗源发历挥更胡好的弱效益输。

翼2．身管理风信息窃是决自策的惭基础盘决策铸是通街过对屡客观涉情况装、对贺客观剖外部论情况馋、对晚企业色外部稍情况毛、对类企业庆内部新情况送的了唱解才驰能做兵出正崭确的棋判断毛和决触策。刃所以爸，决短策和议信息吃有着污非常萝密切蛮的联超系。拒过去污一些拴凭经约验或腹者拍枪脑袋设的那除种决钱策经酷常会友造成叫决策姿的失棒误，橡现在弃越来看越明承确信撤息是愿决策合性基精础。

放3．劣管理旨信息卖是实还施管每理控斥制的育依据娃在管洽理控泛制中防，以振信息轰来控识制整勒个的笨生产懒过程纯、服疲务过受程的丈运作孩，也泛靠信茶息的加反馈蒜来不穗断地篮修正孝已有乏的计图划，怒依靠岗信息残来实瞎施管咐理控戴制。涝有很踪多事各情不害能很役好地驳控制贩，其颂根源蹈是没评有很意好地达掌握翼全面设的信侵息。

退【案吐例】墙比如胁税收烂系统翠，有溉很多杂个人喷所得秒税没词有完自全收沿上来齐，造展成了宝大量持税款港流失读，就贸是因帅为不昌知道掉这些刑人收悦入的谊具体含情况调，只烧知道洽一些言人固佣定的隆收入旧，很色多灰盟色收玻入没嫁有反伐映到裁信息虫中，灰这就裙造成腥了大晚量的朋个人蜂所得角税的政流失赵。坡所以礼说没皱有信引息就钞不可形能进哥行很象好的戒管理下控制搁，信敞息是义实施雷管理牢控制联的一运个重元要依梅据。

椒4．躺管理殊信息谅是联耀系组观织内开外的背纽带艰企业促跟外针界的乓联系临，企艇业内陈部各刻职能仅部门帜之间廊的联慈系也宅是通朱过信抗息互往相沟柏通的去。因绣此要察沟通现各部饭门的叼联系择，使问整个举企业厅能够秒协调像地工弊作就欢要依湾靠信红息。皮所以纱，它灶是组患织内帮外沟如通的争一个满纽带臭，没孟有信躺息就例不可盗能很雷好地茄沟通蹈内外戒的联肝系和迈步调拌一致曾地协贵同工率作。

颂【自帜检】娃结合拨实际忍谈谈科管理抽信息软的重熔要性矩。码__蒸__疏__领__巴__讯__协__池__奉__飘__屡__核__平__艺__术__约__宇__卸__遣__慨__主__努__赚__乔__示__茂__膨__西__贷__踩__努__帆__蜂__反__篇__玉__纱__构__狂__零__三__驳__旅__旺__阻__究__额__总__每__立__妖__道__尝__犯__昏__拍__持__岛__经__蜻__交__构__势__妻__瓜__酱__峡__黄__昂__佩__膝__匆__涛__驳__枪__义__堂__率__逗__讽__您__筋__啊__混__详__芬__症__瓦__喊__覆__急__盐__则__则__强__毫__锡__窗__庙__戴__旺__沸__

淋

磨

贯管理钞者

养1．坟管理砌层次

吊管理机信息贤能够垃支持葛战略仪规划真层、没管理抚控制榴层、闹操作交控制贿层三归个层委次。皇这三匀个层煌次就摆是企勾业的滨高、厌中、目低三养个层踩次的辉管理岂人员忧，它焦反映饿了对死于企圆业在忆营销皇功能染、制店造功碰能、邪信息涨服务庙功能价、人萌力资吃源管柿理功耗能、榨财务爪管理杠功能颜等管怨理功酒能各窜个层痒次的毕全面焦支持掉。爬各个仁层次稻对于吧管理甲信息桑的具梦体要飞求包常括以朽下几叫个方规面：浪（1恼）信柱息来苹源不结同。斗高层耗管理筒人员师，即买战略巨规划姓层的雾管理拨人员丽，不王仅需额要企血业内轿部的响信息蝇，而运且要隶知道萌外部头环境蹈的信丽息。叉因为屋要制眨定企俗业发尽展战浑略规咏划，均就要果了解嚷竞争菠对手锁的信瓦息、迅合作脚伙伴颜的信格息，擦政府槽所有创的政狼策、尸法规队变化距的信烂息。届而企抗业内级部运照作层新的人栋员所扎需要图的信失息来隐源主宣要是讯内部确的信己息。页（2制）信跌息综目合程娃度不键同。杠高层裁的管姑理人妄员综药合性鹿高，茂各个识方面自要求议的信选息量腹大。幼而对篮于具斜体的凉操作挂控制铜人员赌，只屠负责仿局部启管理疏的具羊体工夜作，瓣要求勉的信求息综匹合程苍度就推很低谢。向（3勉）信珠息的唤加工盒方法撒不同秀。因姓为高迷层的销人员嘱所涉跪及的牵决策辫问题食多种丙多样摔，不船同的买问题冷就需幻要不布同的谜加工批方法举来处握理信誉息，痒所以刊对于逝战略些规划替层来建说加咱工的钻方法遭不确债定。肆而对及于操贫作控仁制层盗人员恶来说掠，加膏工方盯法是狡确定康的。储比如奉，库缠存人呀员加烤工的熄库存欠信息蝴无非贵就是衰：库月里面袄收了销多少语货？已发出倒去了沸多少扁物料漂？收泛了多妄少物婶料？陵然后胜进行鲜相应偿地统辅计打竟出报道表，郑这些际都是扭非常脱固定雁的加威工方惭法。多对不闭同的懒管理榜人员痒提供神的信处息，丰是否扇适用玻于不绿同管俩理人谜员的习需要跨，这来是管色理信够息系休统设它计需提要解黄决的爆问题怜。匹因此谈应针蚕对不乖同的泛需要咸来加妙工不散同的困信息牢内容趋，采赛用不咐同的晒加工掀方法术来满斑足各探个层鄙次的赚要求课。

免2．积企业那管理辩者的置角色论管理合人员波作为化企业灶的管充理者饥，在饼企业筑中应细该担滨当一莫个什岩么样吃的角爱色？废怎么踪样扮围演好冲这个扩角色难？和麻信息虾系统析又有气什么落联系丽呢？洋著名括的管秒理专平家亨验利·凳明茨硬伯格吓对于贸企业定的经说理应挣该扮叼演什敞么角县色，房有一吓个比壤较全怒面的夜描述诞。果经理贪的角鼓色应鸦该表阴现在承以下咳三个特方面界：

励表1纺－1和明茨迟伯格弓关于旺管理存者的状角色

颗从人述际关森系来红看，拖经理钩人员枕一定港要有额交流壳的技冒能；袜从信冷息角鸣色来耳看，偿必须千有信滑息的役处理躁能力绿；从腐决策物角色培来说傅，要伞有根喝据信恒息分嫁析判碌断解姑决问番题的弱能力升。要床履行赶这些简职责岭，就帜需要庆得到拖信息授系统拳的支镇持。充管理孔信息疾系统钱可以虽帮助疮经理阻对信洽息进中行分刃析，辱作出好决策缠方案冤，控盏制决掀策方袍案的宽执行亭，最笑后帮问助经润理来悉完成酷决策毅过程贿。

态【自陡检】拘你认需为对铜于高础层主复管来吴说哪背个角链色更蜜为重乘要？帮并说礼明理扰由。己__摧__每__狸__磨__届__稀__姻__关__礼__捎__脸__方__涝__拒__夕__友__慎__积__缓__纺__防__灭__煌__级__转__口__婚__遭__拴__全__国__总__摧__鹿__羊__伙__唐__捉__刮__桐__播__帜__伸__办__棉__蜓__鹊__屑__跃__辅__络__破__胳__倒__香__添__洋__恒__粱__概__枕__紫__下__新__笔__隙__紫_热_随__绒__例__慈__苦__竿__祸__谦__唐__浆__怒__幻__翼__悠__矿__红__架__节__胀__赏__设__劝__政__捎__瓦__鲁__守__纺__详__山__页__沟__款__心__

陈管理概者与给系统镇管理兄人员追为什澡么必雄须要密树立改起一焦个系钩统的惨观点镜，首冤先要咐了解泛系统菠的定限义。榴系统楚是由部相互由依赖膜的若狸干个阿要素锦为了阴实现夸一个重共同菠的目勇标而换结合知在一俗起的减一个堂有机巧的整卫体。

寒

罚企业历信息掉系统扇有很忽多要丹素，糊人、塘财、仅原料抖、能幕源这漠些都蒸是资老源信籍息，精企业忧目标笋就是骂为社默会提幅供一崇定的幸产品管和服捎务，份取得竿经济粒效益偿。而怖企业等是由蛮各个急要素膝组合仙而成述的，牌企业扒本身纷就是弓一个勿系统壁。

拆1．课系统衣的要破素丛把人霜、财奏、物搁、信律息这良些要策素很量好地抚进行劫组合译，使里这些辟要素喜能够挑发挥搁最大禁的作和用。唇要用毅最少秘的资汇源获遵得最画大的错产出惹、获梢得最活高的布经济产效益级，这洋就是笼对要狡素进越行组灰合的绞根本仿目的棚。

哀2．痰开环难式和愧闭环培式循当环系朋统晚系统蓬由输按入转剧换到棋输出册是一评个开瓶环的是过程付，就络是输召入了克相应衔的资累源以氧后，赴转换飞成产龙品提魄供社置会。汗至于洪社会谨对提腊供的花产品个和服激务反福映怎训么样犹？是券不是您完成况了生额产计雕划的否要求是？这峰些并耀没有菌反馈裂信息迟，这宝就是馆开环盛系统珠，它钥只有亭输入掘、转喉换和傻输出梳。

洽图1森－2械

笔开环启式系晶统模笑型足闭环岔的系翁统就匹是输索出以蜻后返绵到控墙制机孕构，稠控制蛮机构跪又返杰到输虾入。

据图1伸－3席

羊闭环寒式循钱环系仓统穴比如季，产传品到土社会甩以后喂，社冶会对米产品尘产生脏反馈料信息席，这找些反秆馈信悉息通痰过反素馈机隙制进阀入输丑入端驶，如故果产守品质匪量有栏问题唇，这储样就剖可以迅改变多输入洒，即庸采取昌相应级的改康进质丽量措腾施；呆如果各生产蛮过量梁就减单少生落产数厌量，伴使系思统更恳加符相合实刚际的挑需求誓。粗开环蓝系统伍和闭抱环系超统是顺不一套样的址，闭牌环系控统因横为有债反馈厌可以馆进行贡控制旁，也阔就是菌管理魔学家敬西蒙荡所说轮的“傍没有波反馈相就没竿有控女制”呼。所久以，互只有溪通过禾反馈售信息鞭了解贩现实狡情况籍和预验想计招划的阿差距著，才劈能够拦更好熊地控检制整叉个管甲理过病程。脉现在吩很多商系统乔都是养闭环疗系统雕。

连3．眯开放告系统春和封绑闭系蹈统南开放朽系统让就是耕系统赔向外映界开在放，农与外排部有梯环境割联系骆。封袖闭系为统是误完全民跟外扒界隔炕绝的扩系统珍。封绝闭系投统只牵是在铁实验镇室中帐，在在特定脖的环疫境下趁才存晶在的坝系统扯，企死业系汇统都墓是开饿放的补系统具。因缓为企高业跟妙外界墙在物亮质、篮信息地、人灶各方骆面有格不断俯的交吗流。扒对一裹个开恩放系颂统应乌该用搏开放弦系统辰的观服点来笔看待姿。系巾统内型部还咐有很帝多子榴系统以，比顿如财缝务系宽统、遣物资斥管理荣系统谨、生告产系愤统。弦这些躬系统狠是企穿业系燥统的们子系帽统，虹企业锻系统甜就是碗它的博环境桂，它搜与系皂统有搁很多诉物资奔和信皮息的服交流装，都浅要受傲到环桥境的杯影响填。企惭业要瘦向外革界开覆放，瓶社会省就是剂企业桨的环舱境，基企业久要受掏到社靠会各桨个方庙面的皂影响款，包构括政皇府政庙策的某影响悟，合顾作伙披伴、兄供应鸟商、佩销售酒商、尝协作勿部门纹的影施响。苍所以横说企欲业是防一个清开放黄系统乌，外乖界就向是环比境，驾企业鹊系统饥应是命一个括闭环缸的开片放系译统。

厉4．辉物质楚系统悄和概协念系薪统丢物质侨系统赶是企喷业系什统的泰一部论分，槽资源蛇里面蹈的人想、资啊金、意原料纤、能腰源、远设备而，这赢些都糕是物讽资。

阴【案迎例】寻在企器业的阀生产植或者烧服务距过程假中有荷物流欣的过豪程。慰生产递企业体通过蜡物料破输入污，最想后转写换变挠成产钉品就积是输平出；赢商业刘企业物的输嫁入可盆能是买从批泻发商攀那儿景来的病，大钟包装禾的物枝资，馒通过鬼转换盖分成涉小包酸装的示或者燥进行御加工雨摆上关货架悉，再纹出售鄙给顾挪客，往这也抬是输谣出。谷这些毫都是吩物流炸的过辟程，木也就帝是物局质系拿统的惠过程盐。蛙跟物哗流相羡联系笋的还酬有信谁息流愤，只羡要有泽物质丧的流责动就路有相袄应的虹信息毯流动迫，在淘手工肾处理万的过昌程中炎，也购有相园应的潮信息枝跟随凶着物胸流的围流动份。

核【案估例】阁比如蛇，采鞭购物桐资，帅订货短会有嗓订货骗单，晃发货刑有发冬票，往物资挥进入域仓库舌有入赶库单载，从途仓库缴里发汪出来晨到车窃间有器领料携单，蹦都有外单据软。我罚们把袍这些喝信息算都存酬到计述算机非里。喜所以虫凡是班发生绸物流划的地偿方都充有相稿应的泊信息英流，棒管理衰人员形通过福信息汇来了芦解物截流的欢情况狼，并莲控制德物流良。物鼓流的勇流动妻速度抓、方首向、以流量程都是川通过草信息错流来之控制润的。坚

称

滨管理付人员臂的作瓣用就访是通急过概庸念系意统了每解物概流、畅控制箩物流部，并记对概怒念信倾息系绝统进民行信冻息处越理。

贿５．傅系统好思维锅方式搭的重靠要性谦以系们统的刊思维杨方式代来观弓察企丸业和淘公司撇的运览作，干将企这业和圈公司经看作做嵌入耀大系鱼统（泰或环布境）避中的套一个盗系统绳。这危是一盗种抽杰象的扬思维洲方式千，但柳却对软经理赤们具父有潜仗在的乡价值返。系槐统思沿维方马式可觉：殃①防躬止经块理们砍在错介综复殊杂的块组织耗结构躺和琐胡碎庞蹈杂的康工作伪中茫迹然不骗知所杀措；置②根坝据整斑天的质需要格来设诵定正碎确的刃目标南；展③强讯调各泉部门困协调永运作养的重低要性说；吃④认省识到伴系统亿与环润境间郑要相娇互沟有通和承联系腾；宪⑤由孙闭环贡系统衰得到诵的反胁馈信帝息具挤有很承高的泪价值认。

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欧3．纽计算评机最冈终用巩户的胸发展扁趋势犹随着桃计算览机应串用知标识的筋普及否，计会算机划软件昂知识际越来王越容抹易掌吃握，邪在这正样的业情况钟下，哪学习箱运用钟计算丢机，帝将越同来越滚容易敞。将丸来逐尼渐达订到不筋需要瞒很多战的信左息中俘心的毒工作限人员吸来进她行工纵作，锹而是鸟在一话些信裳息专旧家的介支持翻之下壳，用续户自深己就目可以敢完成拉他所抗需要咬的信活息处唱理任夕务，倾在他荐需要搭时直盖接通枪过信根息专予家给帮予信顷息的义支持举，而缠多数简情况团下只温是用等户直眼接运垫用计开算机楼。这测个发款展方些向使绒得用惨户普挪及计竞算机跳知识鱼显得傲更为叨重要片了。

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虏2．笨应用汁软件腐我们佣经常每会接聪触到详应用景软件堵包，愤这软奏件包流可能佩是由馋一些腹软件望公司切生产阻的，仁是针浮对一虹定的抢用户墨群，喊解决性一定谊的普参遍的躺问题糖，这偏样的居应用究软件秘包，议是一手种商寺品化臣的、矮针对涉用户那的需劝要开亩发出精来的龙、有竖一定漫通用翠性的介用户博群的狮用户傍程序跃。办（1饥）用颤户程弱序设行计你大多咸数使熔用大宫型计泥算机碧的公暑司都义有自嚷己的篇信息得专家维队伍臣。这半些专坛家大叼部分戒就职旗于信叉息服辨务部姥门，哈但是袄越来辉越多榆的信则息专怖家分品配到突用户闯单位片中去校。专摊家的墨任务毫是设坏计满芦足公忽司独缘特需转求的舌计算河机系蛙统。做他们发的工陵作成姜果就犹是用笔户程销序设烂计软册件库灿。妻（2认）现聋成专观用软此件包敢①通助用业卡务的舒软件献包。蜂用户抽群比惹较大怖，像抗现在央用友搬或者者金蝶粒做的俊财务掠软件炼包。灯财政旧部所槐需要用的报善表，胳针对于国内当的财闯务系暮统，择他的名用户摄群成规千成危万的顶企业智都需侄要这幕种软页件包伴。项②行印业的失软件殃包。钟是针逢对某国一个某行业康做的份，如雕有酒游店管训理的纹软件狼包、树房地赏产软固件包竿等等获，这候是针价对不域同的暂行业育所用醉的。逼③提叔高组裕织结羞构工酷作效桃率的炮软件能包。聪现在俭用得诊比较更多的健软件灰包就姜是项脱目管杰理的食软件砌包，沫很多养的项胀目，驼工程受项目垂或者涌是科菌研项版目，摩或者歼是软围件开济发项削目，牛这些柱项目埋怎么志样来得控制格它的雀工作腐进度牵，怎圾么样舅根据爱工作四的进聋展来滥调配咳它的谅资源主，就逗有一徒个项双目管篇理的围软件蜻包，打它可知以帮待助使泛用者厘根据贞项目右的发肿展进锹度来顶控制者它的水工作川进度剂。虑④提缓高个果人工勉作效砍率的陆软件轰包。伶因为寒普遍垄认为干微型廊计算扰机是凶个人六工具弯，因莫此大僚多数怪个人艺生产趴率软伙件包佩都在策微机晒上运鸭行。史这类觉软件衔包包率括字讨处理裙程序完、电快子数淘据表还、图豆形软宝件包拆和桌分面处复理系乳统。帅这些还例子炼的一察个共竟同的荡重要里特征偶是个仇人可远以使司每种堂软件禁符合矿自己失的特夏殊需舞要。

泽用户捏友好表用户礼对于醒应用饮软件架的要伪求一土般都天是要滋求使戏用方垒便，赶现在炭还要摊求界工面能斩够友析好，利就是帐看起于来要配舒服狭，一染般能炎够引矿导用承户交摇流、秋对话煌，这案里有恋菜单陪式的世，有恳填表路式的旺，当舞用户咳使用沙软件备遇到轧困难预或拿到不准庭该选状哪一鲁项时吃，能积够提谨供帮素助信类息。柱图文付用户夺界面朝中一访些图威形看漠起来婶很直裕观，架这些旧都是聋对应汗用软售件的渡要求享。对狼于管竖理信嫌息系蔽统，想这个移应用雨软件达一般秆也都匙有这躁些方际面的兰要求希的。

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孟4．边信息杆系统径开发箭的组蚁织与骑项目糟管理以（1臂）系魄统开纵发的歌组织茫系统裤开发苹，要情有相柴应的委组织音结构行作保裤证。忠①系怖统开树发领顷导小胜组。竟系统杰开发浑领导谣小组蹦的任责务是慨领导乐系统寻开发斯的整稻个工边作，耽一般扰是应傅该由抵企业纺负责团人来获挂帅增，成痕立系扛统开善发小羊组，晓由他来负责沉总体靠的领辅导工巧作。辅领导插小组互的职故责范剪围是刷：座●提券出整枪个新害系统要的规惊划和疼总的肯策略赤；峰●保睛证这算个系鹅统能歌够满照足企炮业不钱同部过门对剃新系灯统的杀需求烘；寺●为晃开发却工作采的安怎排和粉进度谜进行邮控制醒和监寺督；迟●协涂调开就发过捐程中牵各部讨门的醉工作痒；泪●向玩上级锈报告吃开发军工作柿的工辉作进型展；亡●委眼任组待织机扇构的克工作乘人员钟，规钞定项递目小艰组的留工作麦范围馅。虫②系旦统开钥发项脉目小身组。公就是影系统此开发元的工恐作小茧组，乏负责乏开发沸的具习体工粥作。婶（2歼）系政统开项发的猴项目膜管理煎对开坊发工青作还斜要进仓行项殿目管总理，出因为