贵州物业经营条线考试卷

贵州物业经营条线考试卷[复制]说明：考试时间45分钟，满分100分，80分及以上合格。姓名：[填空题]*_________________________________项目：[填空题]*_________________________________一、单选题(共12题，每题5分，共60分)1、恒优选是中国领先的社区生活电商平台。()[单选题]*A．对(正确答案)B．错2、每月5日前都可以提报直饮水机相关配件。()[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误3、根据集团要求，直饮水机每月巡查一次。()[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)4、业主挂失卡应做()处理。[单选题]*A.拉黑(正确答案)B.挂失C.作废D.删除5、直饮水机投币、微信扫码收入入账周期是每季度一次。()[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)6、有偿维修指针对业主房屋()或质保期外出现的工程问题，向业主提供配件安装、水暖检修、()、房屋翻新及修复等人工维修服务及材料服务()[单选题]*A、非维保范围内；管道疏通(正确答案)B、开发商遗留；管道疏通C、非维保范围内；家电清洗D、开发商遗留；家电清洗7、物业服务中心客服部负责有偿维修服务接单、款项录入、台账登记、()及客户回访。[单选题]*A、制定方案B、核实订单C、维修安排(正确答案)D、留存照片8、业主通过来电、来访、客服管家及智慧社区APP等渠道进行报修，()负责接单，与业主初步沟通维修报价，业主认可报价后进行接单。()[单选题]*A、客服管家B、客服前台(正确答案)C、客服部负责人D、维修部负责人9、业主费用支付完毕，维修人员进行维修，维修完毕业主确认无问题后结束订单,维修人员对()进行水印拍照，留存维修记录。()[单选题]*A、维修完毕B、维修前C、维修中D、维修前、维修中、维修完毕(正确答案)10、已交楼项目材料销售价不得低于综合成本价，建议在综合成本基础上至少上浮()，原则上与市场价格保持一致或略低于市场价格。()[单选题]*A、5%B、10%C、15%(正确答案)D、20%11、《有偿维修台帐》不需要记录的一项是：()[单选题]*A、报修平台B、材料品牌C、完成日期D、业主姓名(正确答案)12、单月人工服务收入小于跳点标准，佣金比例为单月人工服务收入的();单月人工服务收入大于或等于跳点标准，佣金比例为单月人工服务收入的();()[单选题]*A、5%；10%B、10%；15%C、10%；20%D、15%；30%(正确答案)二、多选题(共5题，每题8分，共40分)1、直饮水机打水方式包含()。*A.刷卡(正确答案)B.扫码(正确答案)C.硬币(正确答案)D.纸币2、全额确收产品包括()。*A.江小白(正确答案)B.八马茶叶(正确答案)C.竹叶青(正确答案)D.陈昌银麻花(正确答案)3、如何分享商城给客户()。*A.优选客专属海报(正确答案)B.商城首页(正确答案)C.商品详情页(正确答案)D.活动页面(正确答案)4、人人水站实收总金额包括()。*A.人人水站实体卡实收金额收入(正确答案)B.人人水站投币收入(正确答案)C.人人水站微信扫码收入(正确答案)D.ERP实收金额5、哪些人可以参与有偿维修佣金分配()*A、物业服务中