运营部电商技能考试第一期附有答案附有答案

运营部电商技能考试第一期[复制]祝大家赛出水平，赛出风格，赛出成绩，赛出志气！基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________岗位：________________________1.以下哪一项不属于商家保证金范畴[单选题]*基础保证金浮动保证金货到付款保证金在线支付保证金(正确答案)2.服饰内衣的精选联盟订单，收取多少技术服务费[单选题]*6%1%5%(正确答案)10%答案解析：精选联盟订单暂时不收取技术服务费3.抖音小店商家体验分构成评分维度加权计算得出[单选题]*【商品体验】、【物流服务】、【商家体验】【商品体验】、【物流体验】、【商家服务】(正确答案)【商品服务】、【物流服务】、【商家服务】【商品服务】、【物流服务】、【商家体验】4.精选联盟准入标准正确的是*店铺体验分高于（含）4分(正确答案)新商家（入驻成功60天内的商家）无体验分时，暂不做考核(正确答案)店铺体验分高于4分新商家（入驻成功80天内的商家）无体验分时，暂不做考核5.以下哪一项不属于商家的发货模式[单选题]*阶梯预售发货(正确答案)全款预售现货发货阶梯发货6.以下哪一项不属于违规发货行为[单选题]*发货超时生产超时(正确答案)揽件超时虚假发货7.开通购物车必须同时满足什么条件？*1000名以上粉丝缴纳作者推广保证金(正确答案)实名认证(正确答案)开通抖音小店，绑定自播账号(正确答案)答案解析：如果不开通抖音小店，必须同时满足1000名以上粉丝+10条公开视频哦8.以下哪种商品物流场景是不正确的[单选题]*商家在发货后（上传物流单号）的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息现货订单，消费者在下单后72h内要有第一条物流揽件信息商家上传的订单物流单号，在相应物流公司官网出现首条揽收信息后的24小时内没有“转运中心“、“中转中心“、“集散中心“、“分拨中心”等的记录更新（如：已到达、已进入、已完成、已发出）属于揽件超时(正确答案)订单延迟发货后72小时内仍未发货的，或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的，视为缺货/无货答案解析：商家上传的订单物流单号，在相应物流公司官网出现首条揽收信息后的24小时内没有“转运中心“、“中转中心“、“集散中心“、“分拨中心”等的记录更新（如：已到达、已进入、已完成、已发出）属于虚假发货虚假发货9.达人带货口碑会影响*购买转化(正确答案)流量获取(正确答案)活动资格(正确答案)作者等级(正确答案)答案解析：达人带货口碑分也是作者等级的考核之一哦10.以下哪一项不属于DSR分数[单选题]*服务态度发货速度售后效率(正确答案)用户口碑11.关于达人信用分，以下哪一项不正确[单选题]*信用分总分上限为12分10=<当前积分<12，满7天通过平台抽检无违规行为可累积1分(正确答案)当前积分＜8，商品分享功能停用整改每30天可以通过参加考试获得1分信用分奖励答案解析：0＜当前积分＜10，满7天通过平台抽检无违规行为可累积1分

10=<当前积分＜12，满30天通过平台抽检无违规行为可累积1分12.关于新手期，以下哪一项是正确的*通过前置申报或限单后申诉解除单量限制的商家，不会取消【新手】标志(正确答案)商家开店后，平台会判断店铺是否符合新手期直通条件，符合直通条件的店铺直接通过新手期考核(正确答案)平台会每天考核店铺的综合经营能力，考核指标包括成单量、好评率、开店时长、体验分等。(正确答案)为避免直播中被限单，商家可选择审核前置申报(正确答案)13.平台商家/达人报名及参与由平台发起的营销活动时，以下哪种情况是无法参与的[单选题]*商家体验分>=4.4非新手期商家店铺处于停业期(正确答案)达人满足具体活动规则中对于达人等级、带货口碑等指标的要求14.对于一般的服饰商家，不具备完善的质检报告时，以下哪些商品是禁止售卖的*真丝连衣裙(正确答案)90白鸭羽绒服(正确答案)美背(正确答案)新疆长绒棉T羊毛针织衫(正确答案)牛皮腰带(正确答案)狐狸毛大衣(正确答案)答案解析：1、真丝、羽绒服、羊绒羊毛都是特殊材质，需要上传质检报告才可以售卖

2、严格来说，美背的一级类目为内衣裤袜，和皮衣皮草一样，平台采取的是采用定向招商制，暂时不支持自行入驻，属于违规售卖。

3、支持国货！15.当商家体验分小于多少分时，平台有权与商家的该店铺终止合作[单选题]*3.03.2(正确答案)3.33.516.以下哪一项飞鸽服务考核指标说明是正确的*考核工作时间：每天(周一到周日）8:00:00——22:59:59(正确答案)2分钟首次回复率大于等于85%(正确答案)3分钟平均回复率大于等于80%(正确答案)接起率大于等于80%(正确答案)平均排队时长小于10分钟(正确答案)满意度大于等于80%(正确答案)考核周期：半个月（每月1日、16日为考核日，考核数据取值为每月16号到最后一天和1-15号数据表现）(正确答案)17.物流核心数据的具体指标是什么？*48小时发货率(正确答案)72小时揽收率(正确答案)物流差评率(正确答案)物流问题投诉率(正确答案)物流品质退货率(正确答案)支付到签收平均时长(正确答案)18.关于粉丝券，以下哪个说法是错误的*商家通过店铺绑定唯一抖音账号直播间发放的是达人专享券(正确答案)用户点击下方小黄车的时候，系统会帮粉丝用户自动领取一张粉丝券用户领取后，需要在使用时间范围内，选购该优惠券可用商品，并符合优惠券使用条件时可使用该优惠券粉丝券和新人券可以叠加使用(正确答案)答案解析：1、商家通过店铺绑定唯一抖音账号直播间发放的是店铺粉丝券

2、店铺优惠券不可叠加使用19.以下哪一项不属于虚假宣传[单选题]*极限词小实验类虚构原价/优惠价/政府定价虚假发