质检考试试卷

质检考试试卷[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________所属中心:________________________1.人身保险销售行为管理办法的销售主体包含：________、________、________。[填空题]*空1答案：保险公司空2答案：保险中介机构空3答案：保险销售人员2.人身保险销售行为包括：_________、_________、________。[填空题]*空1答案：人身保险销售前行为空2答案：人身保险销售中行为空3答案：人身保险销售后行为3.保险公司、保险中介机构应当建立健全覆盖：________、_________、_________的销售管理制度;[填空题]*空1答案：保险销售前行为空2答案：保险销售中行为空3答案：保险销售后行为4._________应当对销售管理制度执行情况和销售行为合规情况进行定期监督检查，对存在问题及时提出处理意见并跟踪整改；[填空题]*空1答案：销售合规管理部门5.保险公司、保险中介机构应加强销售品质管理，将_________指标作为销售品质管理的重要内容_[填空题]*空1答案：投保资料审核和保存情况、回访成功率、保单继续率、投诉率等6.保险公司选择拟合作的保险中介机构，对近（）年内受到监管部门行政处罚或被采取行政监管措施的，不遵守行业自律准则的，应审慎合作；对近（）年内存在重大违法违规问题的，不得开展新业务合作；[单选题]*A.3;1；B.2;1;C.2;2;(正确答案)D.1;37.保险公司、保险中介机构不得以购买人身保险产品作为保险销售人员入司、转正或晋级的条件，不得允许（）参与任何形式的业绩考核和业务竞赛；[单选题]*A.自保件；B.互保件；C.自保&互保件；(正确答案)8.赠送的保险，保险公司、保险中介机构，向普通消费者赠送保险，每人每次赠送保险的纯风险保费不得超过（），公益事业为目的赠送保险不受前述金额限制；[单选题]*A.100元；(正确答案)B.200元；C.300元；D.500元；9.保险公司、保险代理机构开展电话销售,应将互联网辅助沟通过程纳入电话销售系统统一管理，全程记录、留存并进行（）质检；[单选题]*A.75%;B.80%;C.90%;D.100%;(正确答案)10.人身保险销售行为应当遵守法律法规和监管规定，坚持以（

）为中心的经营理念，遵循平等自愿、诚实信用原则，尊重社会公德，恪守职业道德和行为规范，充分保障保险消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等合法权益。[单选题]*保险公司；消费者；(正确答案)保险销售人员；保险中介机构；11.保险公司、保险中介机构应建立人身保险销售行为可回溯视听资料质检体系，制定质检制度，建立质检信息系统，配备与保险销售人员（

）的质检人员；[单选题]*A.1：50的质检人力；岗位分离；(正确答案)实时监督；人力相当；12.保险公司应开展有效的客户回访工作，在（）对购买个人长期人身保险产品的投保人进行回访;[单选题]*A.收到合同后；B.签收保单后；C.犹豫期内；(正确答案)D.投保成功后；13.保险公司应当妥善保管回访资料及其他证明材料，保管期限自保险合同终止之日起计算，保险期间在1年以下的不得少于（）年，保险期间超过1年的不得少于（）年；[单选题]*A.2;5B.3;5;C.5;10;(正确答案)D.10;15;14.保险公司、保险中介机构通过直播、自媒体账号、互联网群组等新型网络渠道线上线下融合开展人身保险销售的，应制定严格的（），指定合规人员审看直播或访问相关自媒体账号、互联网群组，完整保存相关视频、音频、图文资料，确保销售宣传内容符合监管规定，并按照保险销售行为关键环节执行可回溯管理要求*A.前置质检流程；(正确答案)B.销售流程；C.标准的录音录像要求；(正确答案)D.售前售中售后流程15.保险销售人员招录管理办法中，人身保险公司应当加强招录人员资质和品质审核，对有（）人员不得录用；*A.严重违法违规记录；(正确答案)B.失信被执行人记录的;(正确答案)C.有开除记录的；D.公司报送黑名单记录的；16.客户回访可采用电话、信函、面见，以及电子问卷、线上问卷等电子化回访方式;[判断题]*对(正确答案)错17.保险公司、保险中介机构,在销售人身保险产品时,可以向客户赠送健康体检、健康管理等保险增值服务；[判断题]*对(正确答案)错18.对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣传行为属于隐瞒误导行为；[判断题]*对错(正确答案)19.诱导、唆使投保人为购买新的保险产品终止保险合同，此种行为属于误导行为；