2022-2023学年辽宁省丹东市【导游资格】政策与法律法规测试卷(含答案)

2022-2023学年辽宁省丹东市【导游资格】政策与法律法规测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.综合分析国际国内形势和我国发展条件，从2020年到本世纪中叶可以分两个阶段来安排，其中第一个阶段从2020年到()年。

A.2030B.2035C.2040D.2045

2.在国内航空运输中，承运人对每名旅客的人身赔偿责任限额为()元人民币。

A.3万B.4万C.30万D.40万

3.

第10题私自带人随团游览，应扣（）。

A.8分B.6分C.4分D.2分

4.造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由()承担；增加的返程费用，由()分担。

A.旅游者旅行社B.旅行社旅行社C.旅行社与旅游者旅游者D.旅游者旅游者与旅行社

5.

第

36

题

旅游纠纷发生后，责任方当事人应当（）。

6.旅游者张某带了下列物品进饭店，其中（）属于《旅游业治安管理办法》严禁之列。

A.2000毫升医用酒精B.2个丁烷打火机C.20000元现金D.几件衣服样品

7.()又称公断

A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼

8.

第

40

题

食品生产经营者未按本条规定召回或者停止经营不符合食品安全标准的食品的，以下各县级以上的相关部门除（）以外都可以责令其召回或者停止经营。

9.《宪法》规定，中华人民共和国的社会主义经济制度的基础是

A.生产资料的社会主义公有制B.坚持按劳分配为主体C.实行社会主义市场经济D.多种经济形式共同发展

10.旅游合同必须载明的事项不包括()。

A.旅行社名称B.旅行社应履行的义务C.旅行社安排的购物次数D.旅行社经办人的姓名

二、判断题(10题)11.

第

79

题

一般来说，有效承诺的方式应该与要约方式对等或高于要约方式。（）

A.是B.否

12.旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事接待、咨询以外的活动。

A.是B.否

13.为了改善国民旅游休闲的环境，《国民旅游休闲纲要》提出：稳步推进公共博物馆、纪念馆和爱国主义教育示范基地免费开放。

A.是B.否

14.并非所有旅游市场综合执法人员都须经执法资格培训考试合格后方可执证上岗。A.是B.否

15.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，将新建、改扩建10万座旅游厕所，主要旅游景区、旅游场所、旅游线路和乡村旅游点的厕所全部达到3A级标准。

A.是B.否

16.坚定“四个自信”是指坚定道路自信、思想自信、制度自信、文化自信。（）

A.是B.否

17.旅行社应将旅行社业务经营许可证的副本和营业执照一起悬挂于营业场所的显要位置．以备有关部门检查和旅游者、其他企业识别．()

A.是B.否

18.旅游投诉管理机关是县级以上的旅游行政管理部门依法设立的管理旅游投诉的内部工作机构，具有独立的法律地位，能够做出相应的行政行为。()

A.是B.否

19.旅游者有权自主选择旅游产品和服务并拒绝强制交易。因此，旅游经营者在旅游活动中任何情形下均不得安排行程外的购物活动。

A.是B.否

20.一切法律、行政法规和地方性法规都不得同宪法相抵触。（）

A.是B.否

三、简答题(10题)21.导游员违反计分管理办法的后果是什么？

22.

第

101

题

合同的变更有哪几个特点？

23.12．简述娱乐场所的经营规则．

24.导游人员在何种情况下可以调整或变更接待计划?

25.

第

101

题

导游员高某受假日旅行社的委派，带领一外国旅游团去清东陵旅游，高某由于专业素质较高，他的导游活动受到外国游客的一致好评，随后高某向游客索要了十美元的小费，事后被举报高某和旅行社应受到什么处罚？

26.

第

101

题

社会主义职业道德的主要内容是什么？

27.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害应如何要求赔偿?

28.什么是消费者权益争议?其解决途径有哪些?

29.

第

52

题

食品生产经营企业和食品摊贩需要取得那些证件才能从事食品生产经营活动？

30.

第

83

题

导游人员违反计分管理办法的后果是什么?

四、填空题(0题)31.

五、四、判断题(0题)32.旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当以事实为根据，以法律为准绳。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.要约没有确定承诺期限的，应当即时做出承诺。

A.是B.否

参考答案

1.B

2.D

3.C

4.D造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。

5.D

6.A

7.C仲裁，也称公断，是指旅游纠纷双方当事人发生旅游争议，自行协商不成时，请求无利害关系的第三者根据事实、法律法规和有关政策，按照仲裁程序，作出对争议当事人双方都有约束力的判断和裁决。故选C。

8.D

9.A

10.B8项不属于旅游合同必须载明的事项，其他三项都是旅游合同必须载明的事项。

11.Y

12.N《旅行社条例》第11条规定：旅行社设立专门招徕旅游者、提供旅游咨询服务网点应当依法向工商行政管理部门办理设立登记手续，并向所在地的旅游行政管理部门备案。旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕、咨询以外的活动。

13.Y

14.N

15.N

16.N坚定“四个自信”是指坚定道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。

17.N

18.N×

[解析]不具有独立的法律地位，不能以自己的名义做出任何行政行为。

19.N

20.Y

21.(1)凡一次扣分达10分的不予通过年审；

(2)累计扣分达10分的暂缓通过年审；

(3)一次被扣8分全行业通报；

(4)一次被扣6分警告批评；

(5)暂缓通过年审的导游员．通过培训和整改后．方可重新上岗；

22.一是合同变更仅指合同内容的变更而非合同性质的变更；

二是合同变更前后其当事人应保持同一性；

三是合同变更在合同成立之后发生；

四是合同变更不溯及既往。

23.12．娱乐场所经营单位应当坚持为人民服务、为社会主义服务的方向，开展文明、健康的娱乐

活动．禁止在娱乐场所从事含有下列内容的活动：第一，反对宪法确定的基本原则的；第二，危害国家的统一、主权或者领土完整的；第三，危害国家安全、利益或者社会稳定的；第四，煽动民族分裂、侵害少数民族风俗、破坏民族团结的；第五，宣扬淫秽、色情、迷信或者渲染暴力，有害消费者身心健康的；第六，违背社会公德或者诽谤侮辱他人的．

娱乐场所提供的各种娱乐项目、服务项目等的收费，必须明码标价．娱乐场所使用的音像制品和电子出版物，必须是经依法批准的出版物单位出版的或者经依法批准进口的．游艺娱乐场所不得设置使用赌博游戏器具，不得经营赌博业务．歌舞娱乐场所不得接纳未成年人．

24.答：《导游人员管理条例》第十三条第二款规定：“导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。”

根据这一规定，导游人员在一定条件下有调整或变更接待计划的权利。导游人员行使这一权利时，必须符合下列条件：

a．必须是在引导旅游者旅行、游览过程中；

b．必须是遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时；

c．必须是征得多数旅游者的同意；

d．必须立即报告旅行社。

25.高某因向游客索要小费被扣六分旅行社应赔偿旅游者所要小费的2倍20美元。

26.一爱岗敬业；二诚实守信；三办事公道；四服务群众；五奉献社会。

27.答：消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应承担赔偿责任。

28.消费者权益争议，是指消费者与经营者之间因消费者权益问题而发生的纠纷。消费者与经营者之间的权益争议，从法律性质上看，属民事权益争议的范畴。争议解决的途径为：

a．与经营者协商和解；

b．请求消费者协会调解；

c．向有关行政部门申诉；

d．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

e．向人民法院起诉。

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