2021年辽宁省盘锦市【导游资格】政策与法律法规测试卷一(含答案)

2021年辽宁省盘锦市【导游资格】政策与法律法规测试卷一(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.《旅行社条例》规定，外商投资旅行社不得经营中国内地居民()及赴港、澳、台旅游的业务，但是另有规定的除外。

A.国内旅游业务B.出境旅游业务C.出国旅游业务D.特种旅游业务

2.从十九大到二十大，是“两个一百年”奋斗目标的历史交汇期。第二个百年奋斗目标是（）。

A.基本实现现代化

B.把我国建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国

C.实现中华民族伟大复兴的中国梦

D.夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利

3.人民代表大会的实质是()。

A.国家的一切权力属于人民B.实行民主集中制C.集体行使权力D.在法律面前，人人平等

4.我国《旅游法》第45条规定，景区接待旅游者不得超过（）核定的最大承载量。

A.景区B.景区主管部门C.旅游主管部门D.所在地人民政府

5.大型宗教活动举办地的（）有关部门应当依据各自职责实施必要的管理和指导。

A.乡级人民政府或县级以上地方人民政府B.乡级人民政府和县级以上地方人民政府C.县级人民政府D.乡级以上地方人民政府

6.下列关于旅游行程单表述有误的是

A.旅行社应当在旅游行程一开始向旅游者提供旅游行程单

B.旅游行程单是包价旅游合同的组成部分

C.旅行社用旅游行程单来说明具体旅游服务时间、地点、内容、顺序等

D.旅游行程单是对包价旅游合同的履行所做的承诺，是对包价旅游合同中旅行社义务的具体化

7.

第

46

题

从法律角度看，铁路旅客要求办理改乘手续，实际上是向铁路运输企业提出（）的请求。

8.下列能领取导游证的是

A.已获得导游人员资格证书的15周岁的高中毕业生

B.已获得导游人员资格证书，但是没有同旅行社订立劳动合同，也没有到导游服务公司登记注册的20周岁的中专毕业生张某

C.得过肺结核但已治愈，具有导游人员资格证，并与旅行社订立劳动合同的21岁的赵某

D.已考取了导游人员资格证，因故意伤害罪被判有期徒刑3年，刑期执行完毕后就与旅行社订立劳动合同到28周岁的周某

9.下列不属于旅游投诉应当符合的条件是（）。

A.投诉人与被投诉事项有直接利害关系B.有明确的被投诉人C.有书面投诉状D.有具体的投诉请求、事实和理由

10.我国于（）加入保护世界文化和自然遗产公约。

A．1972年

B．1975年

C．1985年

D．1997年

二、判断题(10题)11.《宪法》规定，自治区的自治条例，报国务院批准后生效。

A.是B.否

12.宪法是国家的根本大法，它规定国家的根本制度和根本任务，具有最高的法律效力，是人们行为的基本法律准则。（）

A.是B.否

13.旅行社未向临时聘用的导游支付导游服务费用或要求导游垫付或者向导游收取费用的，处1000元以上1万元以下罚款。

A.是B.否

14.对于发生严重侵害旅游者合法权益事件的旅行社，暂缓通过业务年检，由年检主管部门依照法规、规章的规定给予行政处罚，并可注销或建议注销其许可证。

A.是B.否

15.旅行社违反本法规定受到吊销旅行社业务经营许可证处罚的旅行社的有关管理人员，自处罚之日起未逾5年的，不得重新从事旅行社业务。

A.是B.否

16.旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照《旅行社条例》的有关规定处理。

A.是B.否

17.债权人转让权利，可以不征得债务人的同意。()

A.是B.否

18.根据《中华人民共和国民用航空法》规定，毒品、黄色淫秽录像制品、伪钞等均属于禁运物品。（）

A.是B.否

19.食品安全标准应当包括食品生产经营过程的口感要求。

A.是B.否

20.对格式合同所针对的消费者来说，他们只有接受合同与否的自由，而无参与决定合同内容的机会。()

A.是B.否

三、简答题(10题)21.什么是承诺?承诺应符合哪些条件?

22.

第

53

题

旅游投诉和行政诉讼有何区别？

23.

第

81

题

简述食品安全管理的原则。

24.申请领取导游证的条件和程序是什么?

25.我国《文物保护法》对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是什么？

26.火车汽车轮船在多长时间可以办理退票手续？

27.

第

51

题

导游人员出现什么情况扣除4分？

28.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害应如何要求赔偿?

29.

第

82

题

旅行社享有哪些权利?

30.

第

83

题

旅游运输合同终止的主要形式有哪些?

四、填空题(0题)31.

在安排旅游团队的游览活动时，要认真考虑可能影响____________________的诸项因素，制定周密的行程计划，并注意避免司机处于___________________状态。

五、四、判断题(0题)32.铁路旅客运输合同从售出车票时成立，至按票面规定运输结束、旅客下车时止。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.我国《旅游法》规范了旅游经营者的行为规范，因此，在中国境内设立的外资旅游经营者不受该法的约束。

A.是B.否

参考答案

1.B外商投资旅行社不得经营中国内地居民出国旅游业务及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务，但是国务院决定或者我国签署的自由贸易协定和内地与香港、澳门关于建立更紧密经贸关系的安排另有规定的除外。

2.B第二个百年奋斗目标是把我国建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国。

3.A

4.B

5.B大型宗教活动举办地的乡级人民政府和县级以上地方人民政府有关部门应当依据各自职责实施必要的管理和指导。

6.A

7.C

8.C

9.C《旅游投诉处理办法》第10条规定，旅游投诉应当符合下列条件：①投诉人与被投诉事项有直接利害关系；②有明确的被投诉人；③有具体的投诉请求、事实和理由。

10.C

11.N

12.Y

13.N《导游法》第96条规定：旅行社未向临时聘用的导游支付导游服务费用或要求导游垫付或者向导游收取费用的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款;情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款。

14.N《旅行社管理条例实施细则》第47条规定：出现发生严重侵害旅游者合法权益事件情形的旅行社，不予通过业务年检，由年检主管部门依照法规、规章的规定给予行政处罚，并可注销或建议注销其许可证。

15.N

16.N根据《旅行社条例》规定，旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照《劳动合同法》的有关规定处理。

17.Y

18.Y

19.N《食品安全法》第26条规定，食品安全标准应当包括下列内容：(一)食品、食品添加剂、食品相关产品中的致病性微生物，农药残留、兽药残留、生物毒素、重金属等污染物质以及其他危害人体健康物质的限量规定;(二)食品添加剂的品种、使用范围、用量;(三)专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品的营养成分要求;(四)对与卫生、营养等食品安全要求有关的标签、标志、说明书的要求;(五)食品生产经营过程的卫生要求;(六)与食品安全有关的质量要求;(七)与食品安全有关的食品检验方法与规程;(八)典他需要制定为食品安全标准的内容。

20.Y

21.答：承诺是指受要约人同意要约的意思表示。一项有效的承诺必须符合以下条件：(1)承诺必须由受要约人向要约人作出；

(2)承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示；

(3)承诺必须在要约有效的期限内作出；

(4)承诺的内容必须要与要约的内容相一致。

22.旅游投诉是行政行为，行政诉讼是诉讼行为。

23.(1)食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动，对社会和公众负责，保证食品安全，接受社会监督，承担社会责任。

(2)国家鼓励社会团体、基层群众性自治组织开展食品安全法律、法规以及食品安全标准和知识的普及工作，倡导健康的饮食方式，增强消费者食品安全意识和自我保护能力。新闻媒体应当开展食品安全法律、法规以及食品安全标准和知识的公益宣传，并对违反《食品安全法》的行为进行舆论监督。

(3)国家鼓励和支持开展与食品安全有关的基础研究和应用研究，鼓励和支持食品生产经营者为提高食品安全水平采用先进技术和先进管理规范。

(4)任何组织或者个人有权举报食品生产经营中违反《食品安全法》的行为，有权向有关部门了解食品安全信息，对食品安全监督管理工作提出意见和建议。

24.答：关于申请领取导游证的条件和程序，《导游人员管理条例》规定：“取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请领取导游证。”

25.我国文物保护法对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是：地下埋藏文物属国家所有．一切考古发掘工作．都必须履行报批手续；经发掘出土的文物属国家所有．任何单位和个人不得侵占；未经国家特许．任何外国团体不得在我国境内进行考古调查和发掘．

26.火车汽车在开车前二十分钟办理退票手续

轮船在开船前两个小时办理

27.私自带人随团游览的；无故不随团活动的，在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的。

28.答：消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应承担赔偿责任。

29.(1)要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件。

(2)要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品。

(3)出现突发公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因违反旅游合同约定采取补救措施时，要求旅游者配合处理防止扩大损失，以将损失降低到最低程度。

(4)拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求。

(5)制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。

30.旅游运输合同的终止即承运人与旅客之间的权利义务关系的消灭，一般有以下几种情形：自然终止，即旅客支付了票款或者运输费用，承运人按照约定旅游线路将旅客安全、快捷、舒适、正点送达约定地点，旅客离开交通工具开始，旅游运输合同终止；延期终止．如果旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间