2021年湖南省常德市【导游资格】政策与法律法规真题一卷（含答案）

2021年湖南省常德市【导游资格】政策与法律法规真题一卷（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.根据我国《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的（）。

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

2.《导游人员管理条例》中的导游人员，是指依照条例的规定

A.取得导游员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导，讲解及相关服务的人员

B.取得导游员资格证书，为旅行者提供向寻，讲解及相关服务的人员

C.取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导，讲解及相关旅游服务的人员

D.取得导游证，为旅游者提供向导，讲解及相关旅游服务的人员

3.任何单位或者个人运送、邮寄、携带文物出境，应当向()中报，后凭文物出境许可证放行。

A.旅游局B.文物局C.海关D.国务院

4.旅行社组织出境旅游，为旅游者办理的旅游意外保险金额不低于

A.每位旅游者3万元人民币B.每位旅游者10万元人民币C.每位旅游者20万元人民币D.每位旅游者30万元人民币

5.文物是指人们在社会生产和生活中所形成的()。A.古建筑B.民族风情C.历史遗迹D.历史文化遗产

6.改革、发展、稳定的关系是()。

A.改革是目的，发展是动力，稳定是前提

B.改革是动力，发展是目的，稳定是前提

C.改革是前提，发展是动力，稳定是目的

D.改革是动力，发展是前提，稳定是目的

7.对于旅游安全，旅行社和()承担同样的责任。

A.旅游者B.接待饭店C.浏览景点D.导游(领队)

8.（）是民法区别于其他法律的主要特征。A.平等原则B.诚实信用原则C.公平原则D.禁止权利滥用原则

9.发出要约的人称为

A.受要约人B.要约人C.新要约人D.承诺人

10.

第

36

题

我国《民用航空法》规定，（），承运人不承担责任。

二、判断题(10题)11.导游资格证书由国家旅游局统一印制，统一颁发。()

A.是B.否

12.国家机关及其工作人员开办娱乐场所，参与或者变相参与娱乐场所经营活动的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予撤职或者开除的行政处分。

A.是B.否

13.申请设立国际旅行社应当由所在地的省、自治区、直辖市人民政府旅游管理部门审核批准。()

A.是B.否

14.根据《导游人员管理条例》的规定，《导游证》分为导游证和临时导游证，二者的区别只是有效期限的不同。（）

A.是B.否

15.实习生小张在带团过程中．有游客要其讲黄色笑话．小张认为该游客的要求是不合法的．应予以拒绝．()

A.是B.否

16.对具有中华人民共和国国籍但被判刑罚正在服刑的中国公民，护照签发机关可以签发护照。()

A.是B.否

17.中国旅游协会属于官方组织。

A.是B.否

18.由于饭店的原因造成旅客财物灭失、毁损的，饭店应当承担赔偿责任;由于旅客自己的行为造成损害的，饭店也应当承担一定的连带责任。

A.是B.否

19.

第

79

题

国有不可移动文物可以抵押。（）

A.是B.否

20.因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期和车次乘车时，铁路运输企业必须按旅客的要求，退还全部票款。()

A.是B.否

三、简答题(10题)21.

第

101

题

导游员高某受假日旅行社的委派，带领一外国旅游团去清东陵旅游，高某由于专业素质较高，他的导游活动受到外国游客的一致好评，随后高某向游客索要了十美元的小费，事后被举报高某和旅行社应受到什么处罚？

22.保证金赔偿条件是什么?

23.导游人员为什么要严格接待计划安排旅游活动?对擅自变更接待计划的如何处罚?

24.根据引起合同无效的事由．无效合同主要有哪几种类型？

25.什么是旅游保险合同?旅游保险合同具有哪些特点?

26.

第

73

题

我国实施可持续发展战略的措施有哪些？

27.申请领取导游证的条件和程序是什么?

28.15．简述社会主义核心价值体系的基本内容．

29.

第

53

题

旅游法律关系的产生，变更和消灭都是由一定的旅游事实引起的。旅游法律事实包括哪两方面内容？

30.

第

83

题

在什么情况下，饭店有不接待旅客或驱逐旅客的权利？

四、填空题(0题)31.第

8

题

我国政治体制改革的目标是（）。

五、四、判断题(0题)32.第

89

题

执行政府定价或者政府指导价的，在合同约定的交付期限内政府价格调整时，按照交付时的价格支付。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.如果因旅行社违约导致旅游者食宿费用的增加，以及产生误工等费用的，都在损害赔偿范围内。

A.是B.否

参考答案

1.C《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。

2.C《导游人员管理条例》中的导游人员，是指依照条例的规定取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导，讲解及相关旅游服务的人员。

3.C

4.D旅行社为旅游者办理的旅游意外保险金额不得低于以下基本标准：(1)入境旅游：每位旅游者30万元人民币;(2)出境旅游：每位旅游者30万元人民币;(3)国内旅游：每位旅游者10万元人民币;(4)一日游(含入境旅游/出境旅游与国内旅游)：每位旅游者3万元人民币。

5.D文物是指人们在社会生产和生活中所形成的历史文化遗产。故选D。

6.B改革是中国的第二次革命，是社会主义制度的自我完善和发展，是社会主义社会发展的直接动力。改革是动力，发展是目的，稳定是前提。所以选B。

7.D旅游安全是旅游业持续、健康、稳定发展的基础。“没有安全，就没有旅游。”加强旅游安全管理，保障旅游者的人身、财物安全，是旅游行政管理部门和旅游经营者的义务和责任。

8.A

9.B

10.D

11.N×

[解析]国家旅游局委托的省、自治区旅游局也是资格证书的颁发机关。

12.Y

13.N×

[解析]向所在地的省、自治区、直辖市人民政府管理旅游工作的部门提出申请，报国务院旅游行政主管部门审核批准。

14.N

15.Y

16.N×

[解析]被判刑罚正在服刑的中国公民，护照签发机关不予签发护照。

17.N中国旅游协会是由中国旅游行业的有关社团组织和企事业单位在平等自愿基础上组成的全国综合性旅游行业协会，具有独立的社团法人资格。

18.N

19.N

20.Y

21.高某因向游客索要小费被扣六分旅行社应赔偿旅游者所要小费的2倍20美元。

22.答：保证金赔偿条件包括：

a．符合保证金赔偿的范围；

b．请求人是旅游合法权益直接受到侵害的旅游者；

c．有明确的被投诉旅行社、具体的要求和事实根据。

23.答：

(1)《导游人员管理条例》第十三条规定：“导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。”

(2)这是导游人员在旅游活动必须履行的职责和义务。由旅行社确定的接待计划即旅游行程计划，是经旅游者认可的，是旅游者与旅行社订立的旅游合同的一个组成部分。旅游行程计划一般包括乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等内容的安排。因此，导游人员接受旅行社的委派带团旅游时，应当严格按照旅行社确定的、经旅游者认可的旅游接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。否则，就要承担违约责任。

(3)《导游人员管理条例》第二十二条规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

24.(1)不具备主体资格的当事人订立的合同；

(2)欺诈胁迫损害国家利益订立的合同；

(3)恶意串通损害国家利益集体或第三人利益订立的合同；

(4)以合法形式掩盖非法目的订立的合同；

(5)损害社会公共利益订立的合同；

(6)违反法律行政法规的强制性规定订立的合同．

25.旅游保险合同是投保人与保险人约定在旅游活动中的保险权利和义务关系的协议即它是保险合同在旅游活动中的一种体现。旅游保险合同与其他保险合同相比较具有以下特点：(1)投保人可以是旅游企业也可以是旅游者本人或者旅游团组；(2)被保险人一般是旅游者；(3)旅游保险具有综合性的特点。旅游保险合同，是投保人与保险人约定在旅游活动中的保险权利和义务关系的协议，即它是保险合同在旅游活动中的一种体现。旅游保险合同与其他保险合同相比较，具有以下特点：(1)投保人可以是旅游企业，也可以是旅游者本人或者旅游团组；(2)被保险人一般是旅游者；(3)旅游保险具有综合性的特点。

26.我国实施可持续发展的措施：①实施科教兴国战略；②实施可持续发展战略；③实施逐步缩小地区发展差距的战略；④实施依法治国战略。

27.答：关于申请领取导游证的条件和程序，《导游人员管理条例》规定：“取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请领取导游证。”