管理学基础培训课程

国家教育部《职业经理》精品课程2007《管理学基础》《管理学基础》课程是管理类专业的基础理论课程，该课程理论性强，涉及面广，起到引导学生入门及培养学生初步养成管理思维的作用。本课程的教学目的在于通过教与学，使学生正确理解管理的概念，掌握管理的普遍规律、基本原理和一般方法，并能综合运用于实际问题的分析，初步具有解决一般管理问题的能力，培养学生的综合管理素质，为今后学习其它专业课程和从事实际管理工作奠定理论基础，具有很强的技术性和实用性。同学们，这个学期由我和大家来共同完成《管理学基础》这门课程的学习。在开始讲述管理学有关原理和方法之前，我想首先给大家交代清楚以下几件事情：一、什么是管理，管理学？管理，是一个内涵极其广泛的概念。从字面上讲，管即管辖，管制，经管，管教，掌管等等，理即治理，理事，处理，整理等等。可见，管理是一个与权力有关的概念，既然与权力有关，那么一定有行使权力的人——管理者，以及接受权力的人——被管理者或管理的对象，管理者与被管理者或管理对象又构成组织；而对一个组织进行管理，其目的是为了实现某种目标，比如，原始社会里人们在狩猎过程中相互配合，协调一致，就是一种管理，其目标就是获得猎物。管理世界的基本元素，有3个——人，物与组织。管理，实际上就是为了完成目标而在这三个元素上做文章。因此，我们可以将管理简单定义为：“管理就是组织人力与物力以实现组织目标的过程。”管理学是关于管理活动的科学，是从管理实践中总结、归纳，提练出来的一门研究一般管理理论和原理的科学，它从实践中来，到实践去，是指导组织管理活动的基本思想的方法论。二、为什么要学习《管理学基础》这门课程？在现代社会中，管理是有助于实现目标的一种有效手段，可以说无时不在，无处不在。不管人们从事何种职业，都在参与管理；例如，管理国家，或管理家庭，或管理企业、医院，或管理业务等等。可以说，大到一个国家，一个组织，小到一个车间，一个班组，甚至个人，都需要管理。又如，一个班集体，需要班主任，班长，团支书，学习委员以及全班同学来共同参与管理；同学们决定外出秋游，那么什么时间去？去哪里？花多少钱？怎么个去法？如何保证玩得开心，玩得安全，都需要组织全班同学共同发表意见等等，这就是一个管理过程；那么你说，“我不参加任何组织，我与世隔绝，那么我不需要管理。”这种说法正确吗？答案是否定的，因为至少你需要管理你的金钱，管理你的时间，管理你的事业，管理你自己！管理随时随地都会出现在你的身边，伴随你的左右，这是不以人的意志为转移的客观存在！所以，我们必须要学习管理学理论和知识，把它作为一门基础学科来看待（如英语、数学），把它视作如阳光，空气和水一般的重要，以管理学的基本原理，基本概念和基本方法来充实我们的头脑，使我们的行为处事，都能自觉贯彻管理学理念，并以此为指导，来修正和指引我们日常的工作、学习和生活。这样，你会发现，不论在学习上，生活上，还是与人交往，待人接物上都会少走许多弯路，使你的行为处事目的性较强，条理清晰，成功的可能性也就越大。三、怎样学好《管理学基础》这门课程？1、多读、博览群书，掌握管理学的基本理论，基本概念，基本原理和基本思想。管理学理论和书籍数量繁多，门派林立，是近一个世纪以来才发展起来的一门科学。管理学的研究涉及众多的学科，如哲学、经济学、社会学、心理学、数学、计算机科学、系统科学等等；加上管理学又是一门发展中的科学，许多管理界人士及理论工作者都不断从实践中总结管理学理论，观点。因此，要学好这门学科，首先要尽可能博览群书，多看些管理学专著及文献，从中汲取营养，理解并且掌握管理学最基本的要素。美2、费多思吹，多河动脑胳筋想般。鱼管理且学是渗一门永不精斩确的摊科学会，它省不象招数学领，只缩要给银出足餐够的磨条件狼或函僻数关旱系，返按一朝定的沾法则兼进行园演算屈就能田得到铲确定美的结灭果。肺管理因学中蛛几乎赌不存圾在什弱么纯叫粹的累定律迅，况芒且影狐响管层理的热因素概众多浅，而帽且管划理主山要是滔与人讨打交柏道，扫不可讯控因饮素太跃高，积使得森人们痒只能鸟借助条于假暗定或信人为烘的分绍析，比进行跨定性臣和定碍量相飘结合称的研目究。毒因此敢，任石何管哀理学嘴的理饱论和字学说舍都不奔是十救全十蝶美的扯。这旬个时胖期适衬用的云管理鲜学理谅论和卡方法汽，在似另一团个时樱期不妇一定嫁适用卵；这慰个国为家运惠用得吊当的愤管理膝学理边论和库方法毅，在突另一百个国驰家未质必亦基然。世因此漠，同围学们把在学轧习这泊门课嗽中，炉不仅叨要知窄其然状，还常应知歌其所象以然固，要炉多思即考，寿多提得问，些想想号为什何么的应问题辱？不蜻迷信瓦权威健，只甩有这摔样，律才能接对管形理学使适学警适用尸。喇3、相理论蛋联系柔实际笨，多锻练习汤案例晋分析受，在望“稿参与星”塞管理卸中学司会管烤理。孟理论猫的作适用在凑于指晨导实初践，赴我校倍主要死培养差应用己型人评才，胖学到宣的理窝论如赛果在冠实际乞工作夕中不押能运词用，续将会回是一做种损牌失。送管理隔学是弦一门逝实践部性非娇常强退的科题学，击要成资为一始名合察格的蹈管理线学，侄除了悠要掌绸握管派理学燃基本吓知识厚以外迅，更善重要惜的是旁要在蒸管理乒实践胞中不德断地睁磨练巧，积伐累管驻理经偿验。而我们冤目前任虽然念无法剧在工须作中任实际隆操作匙，但和可以唇以模株拟的浅形式似开展疫管理闷实践工，即就案例纲分析刚和课洋堂实宽训活奖动，桃使大镇家有青点感允性认患识，铲从管提理者及的角马度，叛运用备所学毙的管酱理知土识来堪分析岸、研宋究问识题，露解决摆困难奋，获茅取收恩益。壮从而抓真正抢地能桑够所哄学为占所用齐，深墨入理出解并猎掌握绝管理仿学基岁本原止理。垃四、去我的扮教学晕风格墨和教勺学计疲划姑1、粉教材调的选澡用。部有关疏管理吨学的定教科教书可脾谓名录目齐斧全，晃种类搁繁多欧，诸期如，早管理努学、阻管理栏学原到理、塑工业您企业忙经营絮管理揭学、秀生产类管理部学等邻等，饮被称策为管铁理学冻“月丛林扑”戒。每饺本管泪理学武著作们都有译其优坊势，奥也有次不足涂之处竿。我肾们的荷这本掏教材驾，是芳浙江约大学耗出版摄的《巨管理迫学》霉，由灯周志丹春价教授松主编梨。这障本书旁的优晕点是内有关句管理耳学的箩基本要概念捐，基洽本原脉理的云论述戏全面僚、细犯致、师条理瓦清晰惩，理衬论性槐强。明但不色足之酿处是宝，理旅论概版括比多较抽翻象，谅定性禾研究嫩的东腔西太发多，俗缺乏屿必要榨的案顶例练控习。责因此插，我括在备币课时罢又参吊考了候邢以进群著报的《纪管理委学》息、胡删祖光镰著的藏《管茧理全址论计——骄东方蜘管理衔学》泼和管塑理学和大师追哈罗刘德排·过孔茨村（哈妹乐德有Ko背on款tx努）、等海因炊茨武·捎韦里杜克（蚂He枕in制z棉We丙ih罗ri危ch余）著舰的《霉管理顷学》管，把忘其中肤认为四是对翻同学朴们有各益的隆东西秩，尤滋其是拿在今镇后的逝工作久中会状用到痕的东喷西讲举述一值下。演那么跑，这此门课杰的讲趣述主及要以笛我的觉课件术和教朽案为矛主，弓当然纳，我付将遵锈循这毒本教泥材的羽结构给体系疏和主线要内雨容来皮开展铜，其赶中涉孤及到非的主由要原拦理和尖理论牲大家沉在这弃本教瘦材上仅都能竹找到凯；同萍时我哥也补烦充进寒不少绒东西哀，是睡这门拌教材沾没有文的。纲如管悟理方柜法，该技巧报，案叼例分番析等眉。因激此，瞒我希叙望大屯家上洗课能害认真贺听讲务，做哥好笔于记，挡有些录重要岸内容盲我会牵详细搁讲解尊。澡2、纵教学混方式剥。党每一姓章开袭始学肤习以深前，匆我会芒告诉各你们泳学习黄要求退，这脆些就眠是本接章学搅习的筋重点挽和必信须掌霸握的猎内容源。每晚一章辱结束纹后我迟会给宪大家滋总结笔一下皆，再呼次归盒纳概参况本换章的暗学习预重点究，使麻同学戴们能尚有一摘个清盾晰的握认识慕。同注时也挡对自庄己是共否掌泻握要冷领作花个检株验。茧每章狗结束劫后还能要布饭置作售业或驻作案和例分主析。勺课堂胶上也增将进垃行实鸟训联覆系或销案例彩讨论句，希火望同仇学们件从实醋践中狐学会踢管理捡。脸3、箱教学烟计划蜓。堂整个姜教学铃活动璃分两棋部分邀展开廉。第闯一部肾分由即第一羽章、龄第二衫章组寇成，弓讲述召管理记学基户本理虏论和搂管理牛科学目的演处变发必展历份史等秤基础暮知识量；第盖二部钩分分良章讲蔬述管日理的错五大播职能饮：决糠策、迹计划歌、组泊织、摸领导摔和控搅制，歇由第进三章奥——协第七跪章组株成。捆两部诸分共婚七章扭。雅[学芽习要应求]腐掌握夏管理旦的定叶义和踢实质迫；明捐确管俭理的吼基本普职能漂。掌溜握管贺理学夸的定攀义、渗性质伙特点砖；认尽识学作习管跪理学沿的价献值。订掌握旦管理跳者的营分类联；能务区分涌谁是庭管理稿者；确了解湿管理色者应耍具备删的素萍质。叮努第悦一节阀闪管理找、管源理学馆一、皇人类需的管颗理活答动歉自从烂有了伙人类参和人登类历痕史以珍来，常管理牵实践洲活动室就始拾终伴促随在阀人们牧左右赌。管意理活孤动从冤几千则年以组前就颈开始恒了。镜三千其多年动前（通公元薯前弃17越C业）中留国的斜商代伸，国术王已肚经统槐辖、而指挥岂几十早万军尖队作虏战，座管理梦上百烈万分恶工不岂同的录奴隶挥进行桂生产挖劳动新。朝港廷中润的管敬理机巾构已蜓相当不复杂耕，设露有百蜂官辅恭佐国计王进半行统杆治。匠到了支公元烛11撕世纪筝的周肿朝，雨中央抽没有泉“锅王公抚”趁，枕“才六卿酱”动，姨“费五官枪”雹，掌纯管朝趋廷中惧的政碧务、已宗教叨，起吩草文趴书，削编写粉史书蔬，策绞命大炉夫，少祭祀柴，卜星筮等肠职务镜，并蠢且还愿制订规了许欢多管鸭理国法家的基典章元制度鼠，提冻出了什”削以德美慎罚炮“倒的管盆理思佛想。全世界四上所良有的揪文明及古国勇如巴专比伦台、罗上马等搜都早亿在几六千年因前就铸对自虏己的绩国家铸进行察了有盘效的爬管理系，并必且建涉立了蛋庞大肥严密爱的组汇织，讲完成巩了许体多今指天看植来仍栗是十所分巨赚大的论建筑鸦工程散，如腹埃及侵的金抄字塔铅、中临国的投长城截、秦脾兵马千俑，筐可以滤证明肠，在蜜两千洽年前耻人类迟已能宣组织仪、指疗挥、续协调说数万粱乃至队数十还万人欲的劳星动，翼历时弊多年路去完伟成经值过周别密计牙划的液庞大趴工程局，其堵管理牌才能如令人敲折服疮。样由于跑人类劝的活葬动具忙有目棵的性阅，依红存性携和知值识性趁三大印特点旁，因积此使扣得管肆理实箩践和祥管理圣活动赛成为泰一种砍必然值，管笋理是祝随着舟人类口的生岗存、陷发展搁而存洋在和材发展刑的。割它不啄仅有薄着与蕉人类葱同样渡悠久范的历呢史，盏还会先不断奏地延所续发蛇展下蛇去，吊并指堆导着仗人类晶的实崇践活任动。色二、魄管理仓的定男义外对于摸什么合是管折理，该众多工的学勒者从焦各个斑不同华的角宫度提至出了线自己宝的看无法。牲1．池“解管理拢是在跟某一傍组织姻中，堤为完磨成目壳标而铁从事竖的对遭人员酷物质耐资源元的协异调活丛动。缘“首这一教表述税包括霸四个违要素饲：绞①歌为完番成某撕种目汉标；每②厚由人扎进行乌的协秒调活撤动；僵③锹通过马管理蚕职能块进行妈协调向；遗④才是某腐一组市织群盼体努萝力的帮活动誉。杨2．斜由现碌代管返理理贫论的输创始破人法谣国实墨业家浸法约贪尔：含（H宿en刑rl歪F代ay用ol健）于伐19宾16聪年提预出的匹：踏“督管理确是由局计划默、组矿织、洲指挥梯、协哀调及贤控制蛙等职掌能为举要素恒组成姨的活零动过矩程。跑”妨法约悦尔第视一次限提出机管理倚职能退的观啊点，伶该定挂义成预为管些理定夹义的士基础竭。得目前腐，国纳内外蚀高校电流行快并得碌到公笑认的动管理据学理惯论教刻学，坦也是谁以法既约尔贺的管扒理职完能研肌究来帆展开赵的。海3．显诺贝烤尔经适济学绑奖获健得者搅西蒙蓬认为明，决虚策过欧程是桐任何彩管理讯工作境解决乏问题坡时所域必经穗的过贞程，惧即任锻何组橡织，储任何茄层次贫的管闸理者赌在进顺行管臣理时馋都要溪进行苏这种午决策外过程算，所恳以西色蒙说臂：辣“良管理练就是策决策按。乐”疼4．删管理别学家包穆尼龟认为虾，任肌何组窝织中馋一切董有目匹的活症动都裁是在扩不同姻层次料的领纸导者赢的领门导下息进行嫂的，纲组织趣活动肉的有堵效性躲，取段决于冻领导服的有诵效性静，所崖以：株“件管理仇就是移领导微。递‘次5．战美国巡管理甘学家尽哈罗庄德妇·戏孔茨厚认为全：查“陈管理歌就是贴通过草别人而来使殖事情稀做成件的一域种职恳能。弱”滤为了荷达成值管理也的目它的，误要进得行计协划、域组织趟、人朋事、遭指挥延、控吴制，述管理诸就是栏由这扎几项旅工作串所组能成的健。习6．团人际收关系恐理论闪认为油：挨“才管理假就是眠协调瑞人际守关系篇，激烤发人药的积甘极性姿，以哀达到落共同售目标召的一个种活续动。钱”坟这种予观点颂重视拴人际道关系朝和人寒的行讲为，下它包君括三驳层意什思：男①区管理梯的核您心是垮协调扮人际贺关系馅；委②忘管理更者应蠢当根鸟据人培的行鹊为规荡律去够激发阀人的赌积极球性；您③完在一旁个组溜织中蔬的人绒们，腰具有储共同凡的目魔标。墨管理到的任吐务就历是要删使人钩们相史互沟于通和陷理解辈，为级完成照共同烤目标楼而努篇力。克管理牙定义捡的多门样化双，既负反映佳了人润们研摆究立旧场、积方法恒、角疯度的很不同刮，也理反映仅了管笔理科约学的劳不成动熟性屑。为住了反应映管爱理的预本质边，人曲们博膜采众根长，脏形成脏了现免代管回理学螺中的叛管理迁概念畅。条综上减所述除，我也们认痒为：脑管理哈是依传据事畏物发玩展的峰客观搞规律废，通势过综优合运度用人骄力资绞源和招其他并资源伪，以民有效宵地实废现目正标的挪过程沉。赵这个杠定义晨包含称以下透三层寨意思揉：器1、农管理拖的目约的是捞为了爸实现抓预期轨的共葵同目尊标。别2、日管理院的实倡质是哥人们意为了腾实现搏一定只的目踢标而孝采用校的一蜻种手论段。超世界甘上既眠不存昌在无惰目标磨的管卵理，异也不支可能咽实现业无管筋理的猫目标故，管供理与仗组织正目标旬就象梦是双畅胞胎唉一样蔽，有伍你便息有我喂。管谱理本见身并覆不是艘目的隆，不封是为份管理橡而管嫁理，裹它只股是人做们用债以实种现目符标的沙一种搞手段聪。作崇为一县项工周具，慌用的魄好，屡通过氏管理移有助涌于组婆织目盟标的务确立聋和实柄现；抹用不醒好，苹则可检能适绕得其文反。己理的翁作用屋在于拐它的夫有效膜性凳人们覆之所僚以需相要管芬理，湾是因骆为管庭理得万好可司以有霉助于讯有效经地实泽现组团织目仗标，专所谓指有效头的管尺理，袋就是堤既要凑讲究蝶效率央，又灰要讲冰究效界益。减效率喜和效盒益是品相互咽联系睁的，免既有奏共同户点，阀又有偏所区准别。蚕效益款是指脾目标词的达池成度召；效敲率是娃指投陶入与妖产出疏之比挡。效互益是妹解决穿做什律么的级问题痕，它骑要求拜我们咳确定苏正确暗的方遣向与陵目标侨；效怒率是斩解决制怎么刚做的爪问题骗，它汇要求汇选择砌合适蒸的行兄动方爪法和脱途径受，以萌求比毁较经萍济地钳达到烤既定剂目标摇。例见如：六某企疾业的样年利饥润指版标为猾5万粘，当车年实拿现利缠润5枣万元暮，即贷为有射效益垮；但钓如果摘这5重万元寒是靠傻投入砌大量毙的劳尖动力雅、时渴间和匠资源青，以块粗放伶型生泉产经惑营方尸式获快取的六，但燕认为锁是没亮有效踩率的奇。好三、单管理研学莫1、割管理攀学概倦念。查管理设学是选一门馆研究岂一般技管理捐理论卡和原悠理的眉科学趣，它愉所提杏出的堤管理绢基本否原则提、基隙本思朗路是记各类火管理侨学科忙的概赵括和定总结筑，它界是整旋个管寸理学宵科体可系的见基石拣。允2、泰管理烂学的挖特点里。轮（1穷）管气理学沟是一柳门不蝶精确拣的科疫学。轿人们蓄通常宜把在互给定看条件刮下能柄够得顶到确保定结浮果的顿学科度称之悲为精串确的垄科学蒙。如峡数学玻，只白要给档出足洪够的牺条件炎，按顺法则辩演算缘就能油得到霞确定章的结笨果。撇管理境则不峡然，酱在管以理学猜中几霞乎不全存在辟什么城纯粹沃的定辜律。悉因为柿影响手管理棒的因捏素很猛多，吵有外应部的余，内主部的仅，宏荒观的型，微浮观的配，在炊某单奸位，底某组毯织里淋通用半的管扭理方边法在皱其他层地方帜不一辨定合轿适。至因此惯，同恒学们页要有内这样潮的认近识：警“滔没有次哪一邮条管抓理原猎则是慨永恒演的真木理。神”棍这也私就要仁求管拘理者亚在处酿理问拾题时捡，时拥刻注悼意密燥切结茫合实滴际，稿而不储应该撤生搬膨硬套刑管理驰学的耳基本配原理医。那梦么，梦是不摘是说剃我们丝不必窝学习肤管理正学的摸基础址知识盏了呢埋？答伯案是问否定鼻的。捉管理伸是一踪门科朗学，斜虽不角像自请然科靠学那障么精组确，译但经禾过几哭十年晶的探菜索、朱总结套，管丝理已父形成项了反糊映管煎理过胀程客跪观规议律的层理论毙体系性，并横可据咐此解和释管何理工嫁作中陡现象握问题稍，预固测未悠来变跃化。冶因此而，我容们应毯在掌歌握管颤理学蔬基础教知识窄的基役础上血，再管结合谱实际疫情况仙，来思全面轰、正术确地规处理采管理驶工作娇中的景实际射问题符。忆（2觉）管喂理学停是一拥门综低合性窃科学陡（管字理是再一门毅科学语）。刺每个渣组织浸的管住理，吹涉及牙到人愁、财译、物锐、信渗息、抖技术肥、环生境的位动态冬平衡独。管栏理过填程的鸣复杂判性、凑动态机性和茅管理瘦对象等的多三样化挺决定椒了管界理所宋要借非助的王知识马、方宿法和厉手段乳的多眠样化斗。因符而管本理学算的研兄究也拢必然瘦涉及邮众多黎的学笑科，霞如哲己学、客经济甲学、撤社会呼学、气心理烂学、怜数学赤等等秃，这拢就要毅求管市理者程有广爸博的场知识捷，相点对管软理问匙题应听付自发如。兴（3眠）管纽理学因是一笔门实窃践性材很强正的科裂学（紧管理丧是艺叉术）散。静学习步管理是学的偶目的碎在运挑用。谊要成我为一井名合佛格的暴管理厨者，信除了亩要掌昼握管悼理学泼基本满知识交以外响，更蚊重要跌的是脑要在扇管理毯实践灶中不丘断磨轿练，榆积累唱管理剖经验虏。匪（4课）管胀理学拍是一吴门发撒展中倡的科吸学。邪管理株学发查展到雄今天掠，已旁经历炕了许子多不梁同的根历史侵发展稠阶段叨，在给每个到阶段形，由俘于历姥史背虫景不曲同，拦产生移了各追种管片理理绢论，浩这些挑理论突，有涛些已嚼经过遭时，赴有的再仍在蜘发挥淋作用葡，但留总的感来说说，由均于管欠理作愚为一部门科贼学来哥研究测还只怠不过罗几十体年时品间，跪因此谢它还乱是一醋门非唱常年键轻的帖学科们，还浪处于李不断楚更新荣、完愈善的兔大发设展之仙中。衬同时旅作为锹一门铃与社职会经迫济发郊展紧闹密相冬连的贝学科虑，也感必将西随着茄经济舅的发忍展和壤科技觉的进股步而出进一浇步发诵展。羡3、置管理舞学的策研究舒方法惠。诱（1魄）归汁纳法误：又摇称实塞证研酷究法笛。踪即以迁案例切研究承入手菌，通载过对俘客观战存在奥的典咳型案暴例的区观察妄、分部析，饿研究欣事物俯之间翁的因英果关势系，恼从中捡找出酿事物桂变化鼠发展毅的一喝般规轨律的桨方法听。即茂从典演型呀——愤一般妄（例始如，孟研究购高校攀教学石情况慎）。裳（2要）试轻验法即：人臂为的办就某园个问送题确户定一问项试臂验，少创造查条件渗观察夏实际倾试验绸结果屋，再砖与来系给予杠这些疾条件似的对艰比试隔验的缴实际抓结果润相比恢较，量分析分研究渐条件图与结断果之恭间的千因果虏关系米的方德法。潜（如熔霍桑纠试验恐，研尽究管胸理中轿人际盟关系换的例增子）咬（3坊）演抱绎法两：即如与数塑学知妇识相锦结合泄，通倦过建考立模箩型来警定量语地研仙究管斤理问减题的蛾方法挽，常娃用于桐决策效中。母即在朱实证辈研究汽的基盏础上鱼，建词立能奸反映炊某种耗逻辑棋关系蔬的经单济模敏型，眯来模僵拟被说观察翻事物休的发泥展规广律。率如柯楼布窑——苗道格闷拉斯尊生产房函数廊模型建，建怜立在剑时间宴序列简分析滴基础友上和如回归婆分析遥基础昂上的灾各种视预测呼模型霜和决堵策模拦型等阔：蛮一元例线性倍回归崖模型箱父笛y=挎α动0染+女α骗1盒X+崖μ赵α携0踢=(蒜Σ拿y-宴α苏1谅Σ宜x)唉/N沸α艘1增=(阔N烟Σ蜘xy阳-蓄Σ领x羡Σ睬y)传/{数N阔Σ姻x四2剥-(安Σ学x)赏2棋}宰4、上学习烂管理虽学的顿必要订性和瓦重要三性。泪（1蝴）管父理在吩当今眯社会兽中扮豆演着油愈来零愈重谎要的般角色轿。食（2侵）一直旦走女上社围会，恐人人度不是耻从事米管理使就是筒被人滋管理教，假屈如你笛不得勤不为郑生存携而工润作，奋那么澡几乎故可以依肯定膨你是淡在某柴个组倚织中稳工作薄，你售将成裂为管御理者主或在牌管理迎者手炼下工怠作。糠通过椅学习刻管理均学，南你就徐可以拣较多稻地了幼解你洪的局“后老板退”盈的行安为方轿式和忠组织颈的运棋转过屯程，腰从而千有助尤于你赞更好商地适止应这智个社萌会，斯增强瞒你的贡生存悉能力锤。闹第二搅节体管翠理者堆一、连管理热者定滋义诚任何上组织佛都是压由一瑞群人等组成聋的。栗组织魄成员渠可简盟单划哄分两伞类：谱操作激者和佳管理辣者。抹操作湖者是旁指在穴组织之中直艰接从港事具耐体业惧务，粗且对畏他人序的工泰作不故承担锣监督叨职责升的人撑。如暖工人瓶、教猜师、肯医生片、营油业员变等等济。展管理雅者是岩指在竿组织释中指舟挥他外人完旅成具犯体任皂务的省人。召如厂他长、苍校长宋、系关主任丸、经尿理等少，他进们虽琴然有没时也音做一蹈些具负体事遗务性命工作尼，但松其主视要职云责是哑指挥想下属硬工作驼。因志此，扔管理板者区剖别于桐操作竞者的港一个闯显著尾特点壁就是超管理攀者有稍下属浪向其勒汇报皱工作始。沫二、裤管理慰者的搬分类枣1、屋按照绍管理扔者在新组织葡中所壤处的顾地位那不同驾，将扁管理虏者分走为：遇①意高层讲管理励者：缠对组借织负猛有全舱面的绣责任赞，侧走重于么决定萍有关拖组织婶的大寸政方惜针，梅沟通驰和与豪外界辞的联垃系。扮管理走者洞悦②廉中层羞管理割者：抗贯彻延高层牵管理蓝者所虾定的伞大政咽方针借，指请挥基捡层管欢理者罚的活映动，疮注重煤日常跌事务淘的管曾理。岂③睛基层同管理盆者：段直接虑指挥轮和监母督现母场作岛业人总员，克保证景完成沾上级污下达勾的各首项计拼划和固指令孙，关伐心具亩体任仓务的佳完成榴。估2．鸦按照定管理舞者在玻组织汁中所哭起作捧用，株肩负找职责杂的不滩同，吹将管肯理者也分为情：异①乞业务齐管理沸人员芒：对壮组织声目标泡的实假现负借有直并接责宫任，散负责季组织纸日常燥业务岩活动孔的计弱划，陕组织竞和原少则。罪管理长者厅②肢财务白管理奸人员售：从概事与歪资金丧的筹锣措、辅预算农、核愤算和承投资爱、使母用等释有关融活动罪的管舰理。忌③窜人事桥管理测人员毁：从罗事人呆力资两源管聋理，祖如对飞人员惰的招听聘、没选择万、培践训和伶使用嗓、评访估、蝶奖惩颜等工友作的脏管理耳。现④潜行政肉管理扎人员冈：负赞责后盾勤保冠障工作作；亩。仗⑤逐其他检管理变人员挽：组祖织中驼从事延其他搬管理熊工作听的人保员。贞三、携管理俗者应名具备疏的素徒质劝“皇科学女管理阅之父些”昏泰勒等曾具康体说认明一冒位淹“蛾全面坡”立的工锐长应栋具备笨的九胶种品究质，伞法约棍尔也歪从身行体、攻智力树、知踢识、懂经验筋等方钥面提锯出了次作为胃一名其管理副者应席具备忙的素累质。吐某些安品质踏与管卧理的膜成功兄有密舍切的逮关系识，以疯下是帝根据辛各方灰面的糖研究绵，总判结出侨来的烛关于副管理著者基脖本素裂质的宫一个妻大致朱描述请：锅1．今品德樱。既品德雨体现智了一倚个人公的世罚界观扩、人湖生观闸、价读值观阴、道筝德观罢等，莲是人土们对窑待现馋实的悬态度麻和行带为方季式的派指导彼。作别为一参名管绒理者诸，所爷应具早备的射品德址有良恨好的游精神绞素质除和强残烈的烤管理册意愿桂。唇（1驼）良伸好的纤精神仇素质琴。狡奉献交精神从：管纸理者护要有既一种事服务丰于社蝶会，融造福厚于人廉民的龟奉献跟精神布，对较事业获执着前追求考，愿堪意为走此牺紫牲个欲人利竞益。汁实干馅精神蜂：在驶组织语发展污过程蹄中，宪会遇只到各拥种困炒难，这会遇神到强柴大的库竞争技对手唯，甚想至遭开受挫销折和挽失败蜂，这暮就是垄要求伞管理波者具炸有百吼折不鄙挠的窃拼搏终精神晃和吃等苦耐塌劳，咐艰苦仿奋斗备的实垫干精炸神，沿才能贿战胜擦困难牛，取挺得胜税利。碑合作卖精神状：管茂理者柿的工司作取阶决于浇他人鸡的努绸力程辞度，决管理康主要袖是对胀人的蛛管理沿，管优理者逆要有耍与人事合作超共事哀的精队神，到善于上团结叠群众诞、依吓靠群式众。穗创新穿精神半：面阵对复活杂多责变的伯管理套环境炮，管堆理者朗要有坦创新车精神崭。勇棉于开划发新槽产品乳，开厕拓新嚷市场哭，引溜进新各技术棋，起习用新祝人，景采用坊新的秧管理程方式画，要隙勇于副冒风桶险，蜂没有遗一定名的风存险承锻受能最力，熔是管漏理不董好企目业的抛，会禁影响睁企业暴的生蚊机和宵活力相，影斯响企并业的鸦发展望。乒（2所）强公烈的粉管理经意愿板和责揭任感仆。晴管理秧愿望牺是决翠定一跟个人破能否括学会崇并运斯用管篇理基迎本技隆能的井主要吐因素娱。现诞代行不为科败学研葬究认朱为，狐缺乏侧管理惩欲的总人是扔不可之能敢镰作敢概为，拍敢于利承担浩工作惹责任芽，因畏此也睬就不姥可能炉在管仔理的附阶梯鞋上捷山足先苍登。络只有摔树立脑起一球定的舒理想广，有响强烈稿的事丰业心辛和责烫任感闯，人往才会袍有干会劲，尸勇挑中重担问，渴室望在带管理漏岗位板上有跪所作殿为，毒有所裤贡献乓。罪2．踏知识粱。阵知识钥是提荷高管弄理水歌平和地管理达艺术闹的基详础与氧源泉咽。由黄于管侵理是背一门胡综合脱性的置科学鞠，涉未及的寨学科杂知识鼓很多溉。一池般来瓜说，半管理乘者应锅掌握乡以下倾几方离面的斑知识翁：贴（1谊）政倘治、阳法律巨知识闷。要漫掌握质所在钥国家挪和执巧政党痕的路般线、蛾方针熔、政询策、配国家歇的有哥关法雾令、杂条例同和规址定，地以便户把握敬组织你发展盗方向慈。略（2仁）经蚀济学哄、管究理学足知识如。要糕懂得曾按经康济规解律办御事，若了解拍当今步管理哭理论禽的发驰展情幅况，纤掌握岛基本烫的管轮理理钱论与毁方法灯。厚（3撇）心询理学东、社麻会学吓知识敲。善送于协糖调人壁与人蹈之间宵的关客系，剑以及墓调动情员工雕的积景极性疫。滤（4远）工誓程技慌术方码面的家知识梯。如匆计算僻机知栋识，脾本行泄业科谎研及聪技术纯发展斥情况性等，触无论来管理省什么病行业购，都初得有兔一定母的专分业基舟础知形识。睬3．肌实际殃能力渡。贤实际甘能力打指管犬理者制把各记种管闹理理堤论与冈业务拖知识授，应笑用于碧实践磁进行划具体指管理榜，解覆决实云际问妥题的串本领歼。能息力与严知识竖是相寸互联两系，欲互相弃依赖油的，胃基本仇理论瑞和专马业知扔识的大不断喉积累牵与丰叨富，虾有助应于潜匙能的逃开发狡与实钓际才趟能的篇提高吼，而招实际兔能力懒的增折长与傻发展振，又令能促肃进管右理者碗对基种本理荡论知哥识的堵学习眨、消室化和焰具体匀运用骆。己管理晌者应议具有逝三种粘基本粥的管袋理技平能：响（1德）技约术技纤能：略指执思行一犹项特流定的胁任务环所必超需的终能力误。对邪于管蔬理者塞来说恒，就析是要刺掌握吼并运亦用各屋种管各理技简术（姻决策伙技术赵、计准划技共术、垃诊断贸技术使、译伟价技明术等束），司并普吸遍熟概悉和明了解垦本部令门及故组织夕其他南部门希所从催事的列技术趴项目镇。粗（2轨）人祥际技著能：扒与人违共事描，激肯励或药指导僵他人凯的能尝力。精人际阴技能唉是一盘个人鹅以合句适的延方式里与人拌沟通王的能弄力。裕对于系管理威者来序说，金表达范能力餐、协日调能拥力和躲激励系能力毙都是欢非常株重要钩的。免（3减）概策念技河能：红反映告洞察敞既定测环境箱复杂接程度丝的能斗力和少适应调这种监复杂颗性的卖能力举。组锁织的凡生存描与发沫展都偷和外眨界环趋境息菌息相竭关。仔环境乞复杂向多变抓，作射为各丽管理翼者，洞需要芳快速示敏捷这地从去混乱多而复样杂的京环境可中辨盛清各澡种因庭素之术间的嘱相互诚关系画，抓郊住问紧题的蒸实质验，并肢根据黑形势黎和问遣题果探断作狂出正参确的爬决策僚。概止念技胀能是包最重捐要的宁也是爹最难己培养你的。尘对于漆不同逆层次乖的管捡理者银，由袍于承辩担的胖主要惕职责彼不同云，这拉三种英技能材的重舍要程否度也赴不同享。洁四、待管理闭能力踩的培概养和脏提高角管理翅者如尼何才优能获捞得上捕述能沙力，百提高螺自己悦的管呢理技钢能呢捧？途灵径有映两种欢：折1、惩通过初教育野获得氧管理阿知识浴与技畜能。惧一个局管理烂者要靠获得闷管理蹲上的鼻成功甜，接恰受正贞规的零管理吹教育很是极略为必龄要的佣。正吓确教出育的页好处僻能使举学生磁集中出精力街学习淘，熟队悉关摩于管桶理方耻面的锅最新让研究禁成果贷和各目种不屋同的慧管理观理论考。近木年来慨，我金国高页校的池管理渠学院式如雨站后春忍笋般叫地不抚断涌饱现，维管理银专业颈吸引蔽着越维来越尾多的呀学生减，许叮多其纱它专温业也纳开设登管理领学课签程，螺使管触理学税如同晴基础电学科浮一样嫁，成鲁为学新生的蛾必修际之课投。许易多有除实践蛮经验乖的管蛛理者口通过限系统测的理镰论学编习和周再教腿育，厕开阔厅了眼摊界，尤丰富骗了知痕识，伸管理毒的能沾力和立水平展有了战进一通步提简高。急2．答通过暴实践贿提高煌管理房活动排。竟实践犯是提释高管亿理技司能的是最有吃效方渠法。蔬一个探人即资使把福管理创的理礼论，静原则芬，方栗法背避得滚和瓜烂忧熟，狮也不刑一定狂能成胖为一载名成具功的每管理配者，明只有拼通过字实践很，面丽对各祝种问蒜题、企压力鹅和各忧种严棕峻的期考验薪，才博能进概一步谷深化膛书本镰知识吨，促逝使管窝理者布对管赛理问镜题作聚深入眯的探诚索，轿以获希得全逢面、灵具体数的管男理技刑能。拢通过吼实践符培养科管理惠人员泡的方皆法有龄：独（1用）管收理工稿作扩番大化疲。即爸从横各向扩接大管绘理者呆的工棕作范赴围，积进行俩职务侵轮换楼，使苗管理佩者全惧面了作解本框组织雪各有喉关职法务的掩管理何知识混，全壤面提柄高管届理能腾力。揭（2楚）管益理工浇作丰鹅富化汇。即嚷从纵间向扩语大管灰理者复的工霞作范慌围，连通过驱职务鸡的升巧降来牵扩大罚工作纪范围菌，提关高管哗理者库的管裂理能烫力。常（3倦）设贿立副碍职或裤助理雾。主怪管人俱员可狸充分兵发挥隙“泪传、匆帮、聚带定”培的作当用，庙以实析际行挤动去岗影响歉和训偶练副默手，亚也可宋通过程授权理方式编考察句，下稻属的哭管理可能力贼，使罢其对挑管理幕工作俱有亲岩身感舒受。盼（4赖）案沙例讨净论会支与管更理研兆讨会虚。请（5胖）敏萌感性区训练旨。用星于培熟养管贱理者抵自我氧认识崖和与筐人相温处物镜能力啦。弊（6指）计门算机组模拟兔训练赴。把陡实际刻管理渔情境和输入主计算亩机，费通过杏计算外机来秆模拟佣练习挪如何蜜处理近各种克实际耐的管雀理问祸题。兔第三跪节受仪管理勺工作讽一、广管理逐的职终能包管理迷职能讽又指哀管理藏过程构中的姜要素参或基歌本步昼骤，琴是任犹何管辅理者私都必运须做逆的管谦理工培作。薄在本孤世纪渡初，昏法国正的法望约尔狂第一平完整绿阐述台了管悦理的宵各种冷职能魔，将从管理槽分解括为计猫划、垦组织笛、指在挥、嘉协调橡和控码制五税个要今素，俯以后搁，许易多管坟理学很者又歉提出督管理捏的1柔5种各、6投种、客7种每、4剪种、村3种丝职能串。根胃据教搂材的猎提法致，我贫们将从管理巴的职界能概犁括为面决策移、计兵划、剃组织眠、领计导、腐控制拘这五虽项：很送胜录辨锦执行皇间栋肥冻违宏结朴实邻现恼管理祖者谜付陕夏芦添决策猎求搁吩江姿王睛拼组织滴目标衬蛙艇吧浆京治诊蚕计怀划组织朵阅恰盲蠢颗段赶锤领揪导牙喊乏殃给垃味习摔控小制邮凡是伐管理肾人员士都是港执行肿管理爽职能博，但医花在勾每项类职能严上的察时间在有所挎差别析，如淘图所寻示：尼次昼不高破层经劲理糖层罗臣决袄木扭堤组云红合湖领生蜜说佩控测侦织睬组喜锈赞铅值娱中班层经去理均封沃饱屠嫌箭衰策旅下纪织盖均卷薄贤导污前劲单油制骨堂刊舌舒基招层管辞理人友员呢二、嫂管理劫的属薪性砌1．聪管理练的自孕然属速性。帜管理晶的自停然属述性指率管理亩是一锄种不声以人样的意尤志而摄转移搬，不立因社动会制硬度，抵意识戚形态屯的不缠同而描改变臂的客膏观存荷在的缓活动受。即怖在任杯何时使代、血任何的国家壶、任碧何组逢织，溉任何枕人都坐存在驼管理哈活动哥、管贼理思壳想、桂管理鱼制度莲和管替理方储法。横2．技管理椒的社滴会属烈性。匠更管理锣的社傅会属育性指当管理规在不牺同社姨会制闯度的莫国家皂，在逢不同机的执友政党熄下具询有不匀同的逃目的猜、形例式和钟特征男。例额如：四资产摇阶级捕的管棵理是朽为利介润最陷大化尺，而班无产寨阶级雄的管垦理是心为全散人类康的共抛同富思裕。司目的棵不同架，其救相应宪的管原理方查式，霸也有蔑所不奏同，匀各具秧特征巴。香[本久章小建结]亮（1看）管怎理是贵管理局者通鸡过协宴调组疮织中寺的各畅种资掀源，铲以有惧效地商实现诉组织驱目标脸的过南程。章管理像从本抄质上厨而言兔是一的种手怒段。选（2泼）管详理者眯在一薯个组坡织中勺工作维并负蚀责指凭挥他杆人。补按其疲在组关织中这地位厘的不梁同，岔可分滥为高签层管归理者论、中雀层管颈理者笼、基绪层管栏理者笼。尽练管不蚕同地愚位的兵管理歇者具摸有不智同的数职责步，他筒们都屿是履友行五陷大管横理职豆能：帖决策巧、计广划、禾组织肚、领标导、孟控制鸦。厅（3恭）管批理者舱要履笑行其葬职责扑必须置具有机一定确的品睡德知爪识和家技能妨，这诊些知披识和稍技能粘可以蹲通过滔正规畜教育村和实债践获舰得。框（4棍）管立理是获一种滚职业吧。不轧管管纱理者抛处于钉组织威的哪疯一个衫层次厕，所和有管毅理者汪都履恒行相绣同的日职能拌，其嫂基本虫工作驰是相午同的波。管碎理的晶普通旁性也病存在仔于社阶会制坊度、腰文化览背景梨等方锻面大籍致相纸同的侄国家举之间战。然隔而在般文化课等方邻面有荣较大袭差异完的东枕西方及之间殖，管在理存悬在着调较大文差异促。役（5呢）管汇理学枯是一勉门研笔究一停般管林理理衫论和惰原理竟的科虚学，是它所耳提出奔的管蝶理基铜本原搂则，检基本剑思想尖是各魔类管蚂理学研科的杜概括仇和总渣结，科它是梅整个例管理救学科辣体系哪的基葛石。阵（6刊）管族理学怜是一印门实笔践性点很强培的综跑合科膏学。飘在管影理学轿中几减乎不丝存在昂什么期纯粹浊的定扮律，搂它需咏要借题助多幕种知收识、植方法妨和手柄段，垮在运当用时雷，具朽有较怒大的捕技巧后性、坑创造握性和霸灵活泛性，依并处狮于不照断更免新、摘完善富的大淋发展屋之中说。刚（7休）管健理既讽是一随门科喷学也栏是一牧项艺抚术。窜说它燕是科查学是世因为导已形唤成了秧系统捎的管钩理概浪念、凉原理狠、原谢则和穷方法立等；墙说它蝴是艺糕术是祖因为趋管理盯知识毯的运裳用只靠有通索过实金践才办能真则正掌合握。膝（8辆）人史们在顿生活氏中已股开始帜认识牵到良嘱好的庭管理唤对整捷个社芳会的县重要阳性。孟学习扮管理珠，对柱于那助些想势从事菊管理匠职业虽的人做，可她得到灯会帮另助其刻成为牙更有潜效地横管理侵者的迹系统汗知识柄；对恒于那桌些不略想从油事管句理的滨人，吼则可拆以帮知助其欺了解窜他们橡上司泄的行兴为方贤式和蜡组织阵内的废活动忙。呀[练粮习题谈]汤1、鼠什么引是管效理？塔你是抽如何确看待拆管理题的？加2、往管理尖者应聪具备填怎样耻的素绒质？府3、托管理则学有遇哪些衔特点瘦？为左什么荐说管轰理既惩是科怀学又谱是艺何术？涂[案脖例分驻析]路案例座一：粮管理造者干拒什么顷？蜂蒋华捧是某怠新华以书店科邮购痒部经侧理，常该邮丈购部篇每天匪要处热理大报量的掘邮购饥业务盆，在疗一般植情况拳下，讨登记玩订单狂，按删单备睁货、臂发送孤货物群等都围是由易部门扰中的分业务屑人员式承担胶的，孙但在雪前一耍段时斧间里趴，接哈连发浇生了盗多起叙A要锹的书焰发给谋了B怎，B旗要的钥书却额发给虑了C鼓之类吩的事很，引漠起顾轧客极所大不无满。赵今天劈又有赤一大辟批书持要发狭送，鼠蒋华刻不想茂让这笛种事徒情再栗次发胃生。孤请问录：他极应该浙亲自芝校对绸这批击书，车还是时仍由敌业务肤员们锅来处挨理？肺为什谷么？胞案例晓二：蝶管理兰工作营的特愤性急A是祝某建醒筑公再司安饭装部蜻经理侄，B珍是安裁装部朗下属象的管围道安缘装队剪队长书。七戒个月悠前，博A吩眼咐B货带领寒一班引人马糕去某港工地存安装鹊一套佳管道踩系统庆。在盘工程显验收裙时，楚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