技能分析调查问卷-调查问卷范文

技能分析调查问卷调查问卷范文

广东电信公司科技研究院技能咨询项目技能调研表20XX年9月前言本次技能调研的目的在于收集广东电信公司科技研究院管理部、公网技术部和系统开发部目前的技能情况，调研结果将作为分析技能差距和制定研究院培训方案的客观依据。

本次技能调研不涉及职称和岗位的评定，仅为今后培训的方向和培训计划作参考。完成后的个人数据保密，不公布，仅在本项目的总结报告中公布汇总后的数据。

简要说明·首先感谢您抽出时间参加此次技能调研；

·请注意务必回答问卷中的每一个问题，对于您不理解的或认为不相关的题目，请填0；

·在填写问卷前，请先详细填写您个人的基本信息；

·问卷共分三个部分，请在填写前仔细阅读所有的填表说明；

·在调研表中，您要先阅读并理解每项技能描述，并提供对该项技能您自我评估的当前水平；

·在填写调研表的过程中，如果您还有任何问题，请与人力资源部联系，联系电话；

38639002、38639161·在完成填写调研表后，请以个人中文姓名为文件名保存，并请将调研表的电子版本发送到部门指定负责人处。

技能期望等级0不了解或不需要对有关技能/知识完全没有概念。

1有概念了解有关的概念，但没有应用过有关的技能/知识在实际的业务工作中，不具备在工作中应用该项知识/技能的能力2有一定的知识了解有关的知识与技能，曾经在资深人员的指导下偶尔有过的实际应用经验，能够在专家指导的情况下应用该项知识/技能3能够独立完成熟悉有关的知识和技能，曾在资深人员的帮助下多次在实际工作中应用相关的知识和技能，基本能独立应用有关的知识和技能4精通，有能力指导精通有关的知识和技能，能在实际业务工作中熟练成功地应用，并有能力指导其他同事应用有关的知识和技能5专家级在有关的知识和技能方面是专家，经常帮助同事应用有关的知识和技能，具有长期丰富的实际工作经验，有能力在复杂的情况下作出正确的判断，对其经验的总结能够成为有价值的培训内容，有义务培训其他人，或者在业界知名刊物上发表科研论文。

感谢您的配合！个人基本信息姓名:______________________________您所在的部门：

q管理部q公网技术部q系统开发部您所在的室：

q综合办公室q交换一室q业务支撑室q计划财务部q交换二室q网络管理系统室q科技管理部q交换三室q集成与技术支持室q人力资源部q交换四室qIP系统开发室q客户服务部q交换网络室q新业务系统开发室q增值业务室q产品与过程规划室q传输室q动力室q硬件室您所在的职位：（括号内为对应聘岗等级）q部门经理（3-4）q高级专家（1）q部门副经理（5-6）q专家（2）q经理（7-9）q资深项目经理（3-4）q高级主管（10-11）q高级项目经理（5-6）q主管（12-13）q项目经理（7-9）q主办（14-15）q项目高级主管（10-11）q办事员（16-18）q项目主管（12-13）q项目主办（14-15）其他：_______________________q技术员（16-18）您的专业方向：

q综合事务q公网技术支持q数据网络维护q后勤q交换技术q软件系统开发q工会q接入网技术q软件系统测试q基建q传输技术q软件系统维护q安保q增值业务技术q审计q增值业务开发q纪检监察q硬件技术q人事q备件q薪酬福利q动力系统q教育培训q会计核算其他：_______________________________________q综合财务q经营资金q客户关系q市场调研q通信值班q项目管理q设备采购q质量管理请在以下表格中填写您的工作年限：

电信行业目前岗位q1-3年q1-3年q3-5年q3-5年q5-8年q5-8年q8年以上q8年以上第一部分：通用知识和技能研究院的环境在日常工作和做决定时运用研究院有关策略、发展目标、产品、政策法规，以及流程的能力。

技能描述当前技能水平(0-5)使命和长期规划理解研究院的使命、长期目标和短期目标，以及相应的工作职责。

服务/产品熟悉研究院对客户提供的各种产品和服务。

政策法规讨论业务实践、政策和流程的有关知识，并在合适场合运用有关知识。

流程理解组织中的业务流程，例如工作流，各工作接口等。

电信行业知识对电信行业的了解，理解电信行业所面临的压力和困难。

通用商业管理知识个人理解并运用商业管理知识来维护和提高整个公司效率的程度。

技能描述当前技能水平(0-5)行业通过杂志、邮件，或其他类型的出版物了解相关行业信息。

会计理解基本会计系统和原理。

税务理解基本税务知识和原理。

规划将任务细分，协调资源分配，并安排活动。

项目管理在进行项目规划和实施过程中，能够运用项目管理方法论按时完成，控制成本，并达到商业目标。

知识产权和专利理解知识产权和专利的基本知识和有关政策，能够自觉维护研究院的知识产权和专利。

法律事务理解相关法律制度，处理研究院的各项法律事务。

安全意识技能描述当前技能水平(0-5)安全意识理解安全生产操作要求，安全防火概念，掌握初期火灾扑救、火场逃生和火灾报警技能。

财务管理技能技能描述当前技能水平(0-5)会计利用会计基本原理，整理财务报告，分析商业数据。

财务衡量方式采用合适的财务衡量方式对企业绩效进行评估，识别问题和机会。

技能描述当前技能水平(0-5)财务评估收集数据，设计商业案例，确定商业策略的价值，这些研究需要购置价格分析和成本效率的有关知识。

财务分析利用财务分析的概念和原理，进行财务分析，解释商业数据，制订预算方案。

固定资产管理运用有关理论，实行固定资产管理。

利润/成本管理根据研究院相关政策对利润和成本进行管理。

现金流管理理解和执行预算管理。

资产平衡表利用会计理论，掌握资产平衡知识。

业务控制坚持关键的会计政策和流程，识别出例外情况，并提出修正计划。

预测规划运用预测和规划的基本概念，分析解释业务数据。

财务谈判理解合同，并能够参与合同谈判中有关财务条款的谈判。

招标流程理解相关流程，参与招标过程。

财务跟踪建立和监控财务跟踪体制。

个人收入跟踪对个人发生费用进行跟踪监控。

部门费用预算跟踪参照部门费用预算，对实际发生费用进行跟踪。

项目经费决策作为项目决策依据。

采购合同管理技能描述当前技能水平(0-5)需求整理为供应商的方案书和任务撰写需求。

选择识别、评估和选择供应商。

绩效监控管理供应商绩效，保证遵守合同执行。

冲突管理解决问题，管理冲突。

项目合同管理技能描述当前技能水平(0-5)需求分析针对客户需求设计方案，撰写建议书，为客户演示设计的方案。

应标为项目应标工作编写建议书、点对点应答等，并提供必要的技术资料。

合同签订合同的有关条款，协议，以及合同谈判。

法律有关合同签订的法律条款和法律知识。

定价为建议的方案计算费用，制定价格。

流程理解、遵循内部有关流程，完成建议书、合同的制作。

项目建议小组组织、领导、协调需求有关的各部门技术人员，共同完成方案设计，撰写方案建议书，完成项目应标工作。

项目管理知识技能描述当前技能水平(0-5)方法论运用项目管理方法论，进行项目的计划和实施。有关的方法论包括PMI,AMA,Kepner-Tregoe,PRINCE等。

目标对项目目标和收益进行明确的定义、论证和记录。

范围阐明并记录项目的功能、交付件、时间段和财务方面的承诺等。

技能描述当前技能水平(0-5)计划将项目任务进行细分，识别出工作任务，对人员、硬件、软件方面的资源进行估算。

跟踪根据项目合同和工作说明书（时间安排、预算、利润等）跟踪监控项目计划。

报告更新日常安排，准备为客户和管理层汇报项目进展情况。

项目控制管理冲突，实施项目变更流程，保证项目不超出预定的范围内。

各类关系的处理与客户、供应商，以及其他研究院员工建立和维护良好关系的能力。

技能描述当前技能水平(0-5)关系正确处理、改善客户关系，包括研究院内其他部门工作关系上的客户。

客户需求通过倾听和提问，准确理解客户需求。

供应商管理与供应商建立并维护有效关系，为研究院带来价值。

服务观念展示理解并达到客户需求的承诺。

个人领导能力在部门、团队中体现个人领导的能力，协调团队取得更好的工作效率。

技能描述当前技能水平(0-5)领导力个人体现出团队领导能力，指明方向、安排工作以及激发信心的能力。

团队合作作为团队中的一员，为了团队的进步而做出自己的贡献，愿意在工作中帮助其他同事。

辅导能力通过引导与鼓励，帮助提高别人的业务技能、工作方法、工作习惯以及工作效率的能力。

矩阵关系管理管理和领导一个交叉合作虚拟团队的能力，其中包括没有直接汇报的下属，和来自其他部门的员工。

营销能力技能描述当前技能水平(0-5)对客户的影响力运用自身的表现、说服力和影响力来引起客户的兴趣并使客户明白为什么选择交行的产品与服务是明智的选择。

建立客户关系的能力在客户的高层决策制定者中建立和维持业务上和个人之间的联系。这些关系可以有助于使您成为客户值得信赖的伙伴；

具备指引和领导他人，与客户建立和维护有效关系的能力。

发现市场机会的能力善于从各种渠道捕捉市场机会的能力。

机会评估与判断能力通过对机会的全面分析，从中获得有效的信息，从而对是否进行营销作出判断。

营销方案设计能力在营销过程中准确理解并积极引导客户需求，并根据客户个性化的要求进行产品组合，满足不同客户要求的能力。

营销管理能力作为营销管理者所应具备的根据总体营销机会，制定工作计划、协调现有资源争取最好团队绩效的能力。

技能描述当前技能水平(0-5)业务拓展能力善于从某个客户单一的销售机会扩展到更多的销售机会以及从单个客户的营销业务扩展到与之相关的多个客户的营销的能力客户满意度与忠诚度的管理能力具体包括以下能力：

通过调查、客户投诉、个人访问或其他渠道和资源来获得客户的反馈信息，从而确定满意程度或忠诚度；

有预见性，建立早期警报机制；

尽可能地满足客户的服务要求；

对于客户合理的要求和建议及时反馈在业务或服务中。

个人基本素质技能描述当前技能水平(0-5)个人关系通过展示对他人的尊重与他人建立有效关系，在沟通过程中坦率、诚实；

不仅只听表面话，同时理解需求和情绪。

事业心对事业的热情与责任感，为自己设定具有挑战性的目标，为成功骄傲。

正直诚信的专业精神在与客户的交往过程中体现出言行一致，完整地实现对客户的承诺，能够赢得大部分客户的尊重和信任。

主动性，不断发现市场机会在工作中，他们不局限于眼前目标，也不只局限于目前正在盈利的业务，还主动从各个渠道获得新的市场机会。

不到成功，决不放弃在开展业务过程中，以积极的态度处理所遇到的困难，决不轻言放弃。

企业荣誉感作为员工的荣誉感，自觉维护研究院形象。

语言表达能力有很好的语言组织能力，并能清晰地表达内在逻辑，具有一定的说服力。

文字表达能力撰写的文件应做到简洁明了，易于理解。

沟通能力（内部与外部）在尊重他人的基础上进行有效的沟通，理解别人所说内容的真正含义，并获得他人的理解。

演示技巧有效地将结合图形和语言，正式地表达信息。

报告撰写的文件应做到简洁明了，易于理解谈判技巧了解谈判程序，通过灵活调节和适当补偿来获得“双赢”的能力；

在研究院内部各部门、客户、合作伙伴、竞争对手以及其他团队之间，明确地陈述自身观点，了解与他人的利益冲突之所在，通过协商解决问题的能力。

学习能力学习新产品、新知识的能力。

适应能力快速适应新的工作岗位与环境的能力。

外语外语的沟通会话能力。

社会生活方面综合知识的运用能力综合运用各方面的社会知识，促进与他人沟通的综合能力。

有效的思维方式技能描述当前技能水平(0-5)解决问题能力用系统化的方法，分析问题，设计高质量方案；

生成替代方案，并对其进行评估。

分析判断能力通过详细的分析做出及时的、准确的决策。

分析技能审核数据，解释其含义或趋势，并作出合理准确的结论。

承担风险愿意尝试新的方法去提供效率，获得更好的结果。

创新精神针对某个问题或形势，考虑并运用独特的思维方式，发散视野，以及思维模式的能力。

高效工作技能描述当前技能水平(0-5)提交件执行预定的工作任务，并生产出相应的结果。

过程跟踪完成指定的任务，将结果归档，并建立行动计划。

组织技能以系统化流程方式，维护/安排任务和信息，将工作有序化。

时间管理根据各项工作任务的重要程度合理安排自己时间资源、获得最优绩效的能力。

积极响应积极响应客户，并保证客户需要时能够联络到你。

有效完成行政事务熟悉各种行政事务相关流程，有效完成行政事务。

技能描述当前技能水平(0-5)资源行为将自己的知识共享给客户、上级和同事，自己也作为一项资源为客户、上级和同事协作。

办公流程整理业务操作和过程，并确保他们是正确的，可供访问的，以及全面的，并遵循文档处理流程。

流程整理将某特定功能的关键步骤进行整理、归档，以便于流程重组。

审计和控制流程能够描述审计和控制的目的，实施并维护相关过程，以保证遵循内部审计人员和标准操作过程规定的规则；

识别出控制过程中的问题，并上报上级部门。

邮寄流程能够根据公司政策投寄邮件。

项目支持理解并预测客户、上级领导和同事对项目要求，寻找机会增加额外的价值。

后勤能够提供后勤服务，例如设置会议，安排出差，安排会议室等。

人力资源管理技能描述当前技能水平(0-5)人力资源规划结合组织发展战略，制定组织的人力资源规划并能及时做出相应调整薪酬福利管理设计符合组织目标需要的薪酬福利体系，组织实施并适时进行调整招聘管理设计招聘管理办法，组织实施并能有效控制招聘流程绩效管理设计绩效管理办法，组织实施并促进员工绩效改进员工关系管理建立组织与员工沟通渠道，维持有效沟通，建立良好的员工关系员工培训与发展设计与组织发展需要相适应的培训体系，组织实施并适时进行调整档案管理根据国家档案管理相关法律法规，建立健全本组织的档案管理制度并有效管理劳动关系管理掌握相关法律法规，能合理合法处理劳动关系综合办公室管理技能描述当前技能水平(0-5)工会党群工作离退休工作审计纪检、监察安全保卫法律事务基本建设后勤服务管理（仅对经理人员）人员管理和人力开发技能描述当前技能水平(0-5)提供反馈提供及时、诚实的建设性反馈意见。

接受反馈坦率的、有建设性地响应来自他人的反馈意见。

教导采用合适的、及时的教导技巧，帮助其他人提高绩效。

培训使用和扩展有关知识，并通过正式和非正式的培训与其他人共享。

督促通过建立清晰的期望和提供反馈、认可和支持，激发他人展示最好的一面。

沟通与员工对话，通过有效倾听理解他人。

冲突面对冲突，管理冲突，以获得更有建设性的结果。

发展为他人的技能发展和职业发展提供机会。

评估通过仔细的评估和研究，确定他人的绩效和贡献。

激励指导他人作出决定，达到目标。

职员管理恰当地聘用、晋升和解雇职员。

第二部分：专业技能和专业知识技术发展方向技能描述当前技能水平(0-5)发展趋势熟练掌握关键技术的发展趋势和发展方向。

产品了解所在业务和技术领域内当前的尖端技术产品。

影响分析能够分析和阐明某种变化所带来的技术方面的影响。

应用系统规划和控制技能描述当前技能水平(0-5)产品规划对研究院产品进行研究、规划产品线结构。

应用系统恢复对系统备份和恢复进行计划和管理。

性能管理计划、维护、评估和报告系统的可用性、负载能力和性能。

实施变化识别、安排和管理修改变更活动，实施这些修改变化，并通报状态。

灾难恢复在必要的场合，计划和管理灾难恢复，应用开发流程管理技能技能描述当前技能水平(0-5)需求撰写并理解业务需求，将客户的需求转换成相应的技术方案。

数据建模使用工具，例如CASE，在数据模型中记录数据需求。

流程建模使用诸如CASE的工具在流程模型中记录流程需求。

设计根据需求设计程序/系统，完成详细设计和规格说明。

CORBA设计、实施、提供基于CORBA原理的系统和方案。

风险评估识别并解决对目前业务流程、其他功能领域、系统、以及与其他系统接口的影响。

现有方案包选择使用标准方式识别、评估和选择供应商的软件方案。

原型选择制作模型，来验证方案。

编写代码和调试编写并调试新程序，同时修改并更正程序。

GUI（图形用户界面）掌握并运用有关图形界面的理论。

建档记录保存需求，程序规格说明，程序/系统说明文档，以及其他技术沟通、维护现有程序/系统的文档。

测试设计设计测试计划，包括测试策略，任务，时间安排，测试设备需求；

定义测试案例、测试数据和测试过程，以实施测试计划；

建立测试计划/案例/脚本，用于测试过程中，保证它们能够查出对于业务和系统的影响以及之间的相互依赖关系。

测试实施测试，分析测试结果，确定测试案例的成功/失败，并上报结果。

维护设计和支持对现有程序的修改，维护现有系统的相关文档。

开发周期（LifeCycleDevelopment）理解、阐明，并且运用开发周期方法论。

实施实施、推广应用系统，包括用户培训和软件分发。

网站开发技巧技能描述当前技能水平(0-5)Web编程使用Web编程技巧开发，例如Perl，JavaScript，ASP等GUI/用户经历设计掌握并能够运用GUI和用户经历设计原理。

建立模板设计、实施基本的网站框架和功能。

文件管理/文件结构掌握并运用Web文件管理的基本概念。

发布利用FTP和其他方式将内容上传到服务器。

系统管理/系统维护管理和监控Web服务器的性能。

图形处理通过扫描和其他图形软件获取Web网页所需图像。

质量控制技能描述期望的技能水平(0-5)遵循方法论对没有遵循项目计划，标准审查流程和配置管理的情况进行审查和记录。

风险评估对解决问题的进度进行审查和记录，并进行项目风险管理。

质量控制计划选择和确定质量控制策略，有效支持项目。

流程改善利用标准流程（如SEICMM,ISO-9000），提高设计/测试/质量控制流程。

标准保证在不同功能领域中使用合适的流程。

通用办公软件技能描述当前技能水平(0-5)工作表Excel日常办公中理解和使用工作表软件，并能够自行安装。

字处理软件Word日常办公中理解和使用字处理软件，并能够自行安装。

制图软件AdobeIllustrator和PhotoShop日常办公中理解和使用制图软件，并能够自行安装。

项目管理工具研究院自行开发，基于Web的项目管理工具日常办公中理解和使用研究院的项目管理工具软件，并能够自行安装。

项目管理工具MSProject日常办公中理解和使用MSProject，并能够自行安装。

电子邮件日常办公中理解和使用电子邮件系统，并能够自行安装电子邮件客户端。

数据库Access日常办公中理解和使用数据库ACCESS，并能够自行安装。

演示软件PowerPoint日常办公中理解和使用PowerPoint，并能够自行安装。

网页发布软件MSPublisher和QuarkXPress日常办公中理解和使用网页发布软件，并能够自行安装。

研究院内部使用的应用软件技能描述当前技能水平(0-5)基于LotusNotes的办公自动化系统理解并能够使用研究院内基于LotusNotes开发的办公自动化系统。

LotusLearningSpace理解并能够使用研究院内培训管理系统LearningSpace（网络学院）。

易飞理解并能够使用研究院内易飞系统。

省公司项目申报系统理解并能够使用研究院内的省公司项目申报系统。

客户服务部的故障管理系统理解并能够使用研究院内的客户服务故障管理系统。

业务维护系统理解并能够使用研究院内的业务维护系统。

集中操作维护系统OMSS理解并能够使用研究院内的集中操作维护系统OMSS。

体系架构和应用平台知识技能描述当前技能水平(0-5)CPU(例如DigitalALPHA/VAX)安装、使用并维护CPU。

控制器安装、使用并维护控制器。

磁带驱动器安装、使用并维护磁带驱动器。

控制台Console安装、使用并维护控制台。

PC安装、使用并维护PC。

模型机房熟悉模型机房的结构，熟练操作其中的硬件软件，对模型机房进行维护，使用模型机房进行各类测试。

操作系统和编程平台知识技能描述当前技能水平(0-5)UNIX（SUN，HP）熟悉该系统平台的内部体系结构，使用操作该系统，安装、升级和维护系统。

NovellNetware熟悉该系统平台的内部体系结构，使用操作该系统，安装、升级和维护系统。

Ethernet熟悉该系统平台的内部体系结构，使用操作该系统，安装、升级和维护系统。

CiscoSystems熟悉该系统平台的内部体系结构，使用操作该系统，安装、升级和维护系统。

WindowsNT熟悉该系统平台的内部体系结构，使用操作该系统，安装、升级和维护系统。

Windows20XX熟悉该系统平台的内部体系结构，使用操作该系统，安装、升级和维护系统。

Windows98熟悉该系统平台的内部体系结构，使用操作该系统，安装、升级和维护系统。

Linux熟悉该系统平台的内部体系结构，使用操作该系统，安装、升级和维护系统。

Weblogic熟悉该系统平台的内部体系结构，使用操作该系统，安装、升级和维护系统。

IIS熟悉该系统平台的内部体系结构，使用操作该系统，安装、升级和维护系统。

Rational熟悉该系统平台的内部体系结构，使用操作该系统，安装、升级和维护系统。

IONA’ORBIX熟悉该系统平台的内部体系结构，使用操作该系统，安装、升级和维护系统。

SUNONE-J2EEiPlanet熟悉该系统平台的内部体系结构，使用操作该系统，安装、升级和维护系统。

SharePointPortalServer熟悉该系统平台的内部体系结构，使用操作该系统，安装、升级和维护系统。

数据库技术技能描述当前技能水平(0-5)Oracle熟悉数据库基本原理和语法，用该数据库进行设计、编程，对其中数据进行查询和其他操作，对完成的应用进行测试和维护。

Sybase熟悉数据库基本原理和语法，用该数据库进行设计、编程，对其中数据进行查询和其他操作，对完成的应用进行测试和维护。

技能描述当前技能水平(0-5)Infomix熟悉数据库基本原理和语法，用该数据库进行设计、编程，对其中数据进行查询和其他操作，对完成的应用进行测试和维护。

DB2熟悉数据库基本原理和语法，用该数据库进行设计、编程，对其中数据进行查询和其他操作，对完成的应用进行测试和维护。

SQL熟悉数据库基本原理和语法，用该数据库进行设计、编程，对其中数据进行查询和其他操作，对完成的应用进行测试和维护。

ACCESS熟悉数据库基本原理和语法，用该数据库进行设计、编程，对其中数据进行查询和其他操作，对完成的应用进行测试和维护。

ODBC熟悉ODBC知识，使用ODBC进行设计、编程。

开发工具和编程语言知识技能描述当前技能水平(0-5)COBOL/COBOLII使用该语言进行设计、编程、测试，以及完成的应用程序维护。

汇编语言使用该语言进行设计、编程、测试，以及完成的应用程序维护。

PowerBuilder使用该语言进行设计、编程、测试，以及完成的应用程序维护。

Delphi使用该语言进行设计、编程、测试，以及完成的应用程序维护。

Forte使用该语言进行设计、编程、测试，以及完成的应用程序维护。

VisualBasic使用该语言进行设计、编程、测试，以及完成的应用程序维护。

C/C++使用该语言进行设计、编程、测试，以及完成的应用程序维护。

Java/JavaScript使用该语言进行设计、编程、测试，以及完成的应用程序维护。

Perl使用该语言进行设计、编程、测试，以及完成的应用程序维护。

HyperTextMarkupLanguage(HTML)使用该语言进行设计、编程、测试，以及完成的应用程序维护。

CGI使用该语言进行设计、编程、测试，以及完成的应用程序维护。

SQL使用该语言进行设计、编程、测试，以及完成的应用程序维护。

ActiveServerPages(ASP)使用该语言进行设计、编程、测试，以及完成的应用程序维护。

JavaServerPages(JSP)使用该语言进行设计、编程、测试，以及完成的应用程序维护。

.NET使用该语言进行设计、编程、测试，以及完成的应用程序维护。

Photoshop使用该工具进行设计、编程、测试，以及完成的应用程序维护。

Dreamwaver使用该工具进行设计、编程、测试，以及完成的应用程序维护。

Flash使用该工具进行设计、编程、测试，以及完成的应用程序维护。

Firework使用该工具进行设计、编程、测试，以及完成的应用程序维护。

3DSMAX使用该工具进行设计、编程、测试，以及完成的应用程序维护。

InstallShield使用该工具。

Brio安装、使用该工具，并进行开发和测试。

PowerDesigner安装、使用该工具，并进行开发和测试。

PowerMark安装、使用该工具，并进行开发和测试。

BO安装、使用该工具，并进行开发和测试。

Visio安装、使用该工具，并进行开发和测试。

Winzip使用该工具。

XML使用XML进行开发。

JBuilder安装、使用该工具，并进行开发和测试。

ClearCase安装、使用该工具，并进行开发和测试。

ClearQuest安装、使用该工具，并进行开发和测试。

Rose安装、使用该工具，并进行开发和测试。

VML使用VML进行开发。

技能描述当前技能水平(0-5)VCM安装、使用和维护该工具。

CA备份软件安装、使用和维护该工具。

客户端/服务器架构知识技能描述当前技能水平(0-5)特性理解客户端系统和数据库服务器的特性和对硬件、操作系统及其他软件环境的要求。

GUI工具使用GUI工具开发和测试客户端应用。

面向对象技术使用面向对象编程技术开发和测试客户端和服务器端应用。

应用需求分析应用需求，并将需求分解为一组客户服务和服务器服务，选择合适的配置。

资产控制维护软件硬件库资产。

WAN协议在客户端/服务器的环境中使用广域网协议，包括TCP/IP,FTP,ASYNC,SYNC,,SMDS,SDLC,framerelayandATM等LAN协议在Ethernet网络和TokenRing网络客户端/服务器环境中使用LAN协议。

容错设计设计、实施客户端/服务器的容错功能。

解决问题设计流程，以支持问题解决，包括问题分离，问题确定，以及变更控制等。

性能监控实施客户端/服务器的系统性能监控和性能跟踪，以及服务器间的负载能力测试。

性能问题评估和分析消息通讯量，服务器和客户端的负载，每个处理器CPU和I/O负载，并调整相应的服务器配置以解决性能问题和其他问题。

网络技术设计、实施涉及不同网络协议的客户端/服务器应用。

标准设计、实施基于开发系统标准的客户端/服务器应用。

其他类服务器设计、实施诸如网关、安全服务器等特殊功能服务器。

系统需求分析和说明系统需求，例如可用性，响应时间，负载均衡等，并定义各类服务器，例如备份服务器等以满足系统需求。

PC技术支持技能描述当前技能水平(0-5)硬件安装、配置、差错，以及维护硬件。

软件安装、配置，并解决软件的操作性能问题。

PC采购采购PC。

接口理解软硬件需求以及它们之间的关系。

通信安装、配置使得软硬件系统与其他系统之间通信顺畅。

保修管理监控PC的保修期。

资产管理跟踪记录购买的软硬件在研究院内部的分配情况。

数据库管理和维护技能描述当前技能水平(0-5)数据库设计维护数据库。

标准开发并提供数据标准和控制。

数据库管理设计、实施和维护数据库，支持OLAP和OLTP系统。

信息规划定义企业级信息架构和移植策略。

技能描述当前技能水平(0-5)企业数据管理建立和维护遵循公司标准的企业数据模型。

项目数据管理建立和维护遵循公司标准的项目数据模型。

安全性保证数据的一致性和安全性。

归档记录功能、数据库和数据接口。

数据恢复规划和管理备份和恢复功能。

商业智能工具和流程技能描述当前技能水平(0-5)数据仓库（DataWarehouse）理解和运用数据仓库的概念。

DataMart理解和运用DataMart的概念，它是数据仓库中的数据信息子集。

数据挖掘掌握并运用数据挖掘的理论。

星型结构(StarSchema)能够使用星型结构的设计原理，它将关系数据库分解为一系列表格。

OLAP为数据仓库用户提供设计、实施和数据访问支持。

验证驱动分析方法（Discovery-drivenAnalysis）使用验证驱动分析方法对以前的数据进行检查，以验证以前所做的预测。

统计分析（StatisticalAnalysis）理解运用统计分析支持商业决策。

多维分析（MultidimensionalAnalysis）理解使用多维分析提供以下能力：

1）快速地对潜在的大量数据进行分析；

2）从不同视角，不同维审查数据；

3）快速地识别可能被遗漏的发展趋势和可能出现问题的领域。

Metadata从Metadata中找到需要的信息，而不必查到原始的完整信息。

数据模型设计数据模型。

文本挖掘通过查询、分析和分类，从大量文本中提炼信息。

数据清洁（DataCleansing）在数据被装入数据仓库前，使用数据清洁技术保证数据来源于包含有效信息的数据库。

数据通信技能描述当前技能水平(0-5)数据通信软件运用数据通信软件的有关知识设计网络方案。

数据通信硬件规划、配置和集成数据通信硬件。

远程通信安装、配置、维护，并使用相关软硬件支持远程通信。

网络部件安装、测试数据网络部件。

SNA维护SNA服务器环境支持对大机的访问。

路由协议掌握、运用路由协议的知识。

标准在诸如IEEE,CCITT,ANSI,和ISO等标准组织中开发标准的知识。

网络互联设备实施、设计支持网络互联设备，如路由器，交换机等。

数据和语音掌握数据和电话网络通信软硬件系统设计的知识，理解模拟和数字型电路，路由，T-1/T-3,ISDN和电视会议概念。

Cisco路由器掌握Cisco路由器的功能。

技能描述当前技能水平(0-5)布线掌握布线知识。

通讯掌握远程访问技术，远程数据、语音应用和体系架构的概念，掌握PBX的知识。

网络服务器设计、规划、支持、安装各种网络服务器和网络打印机。

拓扑结构使用Ethernet和TokenRing技术设计网络架构。

网络操作系统（NOS）安装配置NOS，使其能够与主机连接。

LAN管理员定义、设置用户访问权限，数据安全和数据备份；

管理软件授权，进行域管理等。

发现并修理故障检查WAN/LAN问题，设计方案修理故障，提供性能。

网络管理掌握HPOpenview和Ciscowork网管系统。

Internet技术技能描述当前技能水平(0-5)方法论具有Web技术的实践经验和知识。

Web发布工具使用Web发布工具设计开发网页。

设计框架（DesignFramework）为Web上的电子文档和电子信息设计框架，使得用户可以方便地访问到所需的信息。

图形设计对网页的图形界面，外观，布局等设计。

信息架构掌握信息架构的原理。

Web社区建立、监控和扩展Web社区。

Web交互（同步，异步）建立、监控和扩展新闻组，网上交谈，网上论坛和CBT。

视频音频流安装、操作和监控视频和音频流文件，如real。

Web交易理解在电子商务系统中数字签名和网络安全的原理。

Web制度和流程建立、规范化Web开发的制度和流程。

Web的普及教育对Web知识进行普及教育。

网络安全技术技能描述当前技能水平(0-5)网络安全掌握网络安全基本概念和知识，设计网络安全结构。

防火墙安全和管理掌握防火墙安全知识。

PKI掌握数据安全核心PKI技术和相关协议，使用有关技术进行数字认证系统和其他应用系统开发。

系统安全掌握系统安全策略，了解相关技术，防范黑客，了解网络安全工具。

ISAServer使用ISAServer进行网络安全部署。

网管技术技能描述当前技能水平(0-5)本地网网管掌握对本地网进行管理的技术知识和操作，熟悉、使用相关网管设备。

长途网网管掌握对长途网进行管理的技术知识和操作，熟悉、使用相关网管设备。

技能描述当前技能水平(0-5)国际网网管掌握对国际网进行管理的技术知识和操作，熟悉、使用相关网管设备。

七号信令掌握七号信令监控系统的原理、操作和使用，提供对七号信令监控系统的维护。

接入网网管掌握对接入网进行管理的技术知识和操作，熟悉、使用相关网管设备。

电信网络管理掌握对电信网进行管理的技术知识和操作，熟悉、使用相关网管设备。

HPOpenview掌握HPOpenview的使用、操作和管理，提供技术支持。

Ciscowork掌握Ciscowork的使用、操作和管理，提供技术支持。

培训支撑技术技能描述当前技能水平(0-5)音频视频设备能够设置和操作所有音频视频设备培训电脑管理、设置和维护培训电脑传统的培训方式了解各种不同培训方式的成本，好处，特点和效果，从而选择最有效的方式满足客户需求。

成本控制估计成本，并进行成本控制成人学习原理能够针对培训需求运用成人学习原理开发工具能够识别、描述和运用合适的开发工具制作教材。

学科设计为某项技能设计开发学习导航图，并选取合适的培训方式。

培训视频处理与视频制作小组合作，撰写排练视频脚本，参与视频制作和视频编辑。

基本教学理论技能描述当前技能水平(0-5)小组协作协调小组讨论，保证整个小组向教学目标努力。

小组氛围通过管理参与学生个性，保证所有学生参与等，使整个小组在良好的氛围内达到目标。

口头/非口头教学采用口头和非口头教学方式。

讲台技巧运用各种讲台技巧，包括声音控制，手势，视觉教具，提问技巧和反馈技巧等。

教学管理技巧运用各种教学管理技巧，包括准时，解决课堂冲突等。

专业行为在外观、积极态度、专业协作方面作出正确判断。

教学设计理论技能描述当前技能水平(0-5)系统分析管理和分析系统培训需求分析基于关键技能差距，识别培训、学习需求。

教学目标设计教学目标，满足培训需求。

课程计划规划、设计和验证教学过程。

评估设计并运用评估方式，分析数据，理解含义。

试点班级实施试点班级，评估教学效果，并根据反馈采取行动。

教学限制明确教学限制，例如缺乏资金，网络响应速度慢，没有教室等，并根据限制调整课程设计。

访谈技巧运用访谈技巧，从内容专家收集课程内容信息。

不同的学习方式技能描述当前技能水平(0-5)Web培训方式掌握通过Internet或Intranet实施培训的工作方法和技巧。

远程培训方式掌握通过电视会议、网上协作等远程培训方式的工作方法和技巧。

分布式教学设计运用基本教学设计理论和成人学习原理进行教学设计。

分布式培训管理技巧能够管理、设置电子培训方式的课程。

培训支持和管理技能描述当前技能水平(0-5)教室和实验室设置设置教室和实验室，安装有关软件教材保证教材的制作、装运，及时送到教师和学员手中，并为教师提供所需的其他设备。

注册安排课程，为学员注册。

听课率管理和监控听课率。

管理视频音频设备管理维护所有视频音频设备。

参考资料库维护和管理参考资料库，包括有关CDROM，磁带，书等。

第三部分：电信专业知识和技能流程和标准技能描述当前技能水平(0-5)国家电信政策掌握、遵循国家电信方面的政策和法律法规。

研究院内部流程掌握、遵循研究院内部的各种流程。

管理制度建立、维护程控交换机相应的管理制度。

ISO9000理解、遵循ISO9000流程。

CMM理解、遵循CMM流程，并基于CMM流程对软件开发进行控制和改善。

移动通信标准掌握及了解第三代移动通信及其无线接口规范和标准。

网络安全标准掌握、遵循国际各种网络安全相关标准。

ADSL技术掌握运用ADSL技术，设计、实施和维护ADSL网络架构。

DDN数字数据网掌握运用DDN技术，设计、实施和维护DDN网络架构。

FR幀中继掌握运用FR技术，设计、实施和维护FR网络架构。

ATM技术掌握运用ATM技术，设计、实施和维护ATM网络架构。

CDPD网技术掌握运用CDPD技术，设计、实施和维护CDPD网络架构。

CDMA系统技术掌握CDMA技术，维护CDMA设备和网络，并进行相应的应用开发和测试。

技能描述当前技能水平(0-5)七号信令掌握七号信令技术基本概念、原理，安装、实施、测试以及维护七号信令系统。

ISDN信令技术掌握ISDN信令技术基本概念、原理，安装、实施、测试以及维护ISDN系统。

电信产品知识和技术技能描述当前技能水平(0-5)Redback技术掌握宽带技术，数据宽带技术解决方案，安装、实施、测试和维护Redback方案。

CISCO设备掌握CISCO设备的使用和操作，运用CISCO设备设计、实施和维护网络。

第三代移动通信技术跟踪、掌握第三代移动通信技术，运用这些技术对移动通信网络进行维护，以及应用开发。

移动3G掌握移动3G技术，运用这些技术进行应用开发和系统维护。

宽带接入技术熟悉掌握宽带接入技术，维护宽带设备和网络，并进行相应的应用开发和测试。

接入网与V5接口技术掌握接入网技术和V5接口技术，进行技术支持和维护。

大话务量测试仪掌握测试仪的使用和操作，并对测试仪进行维护和技术支持。

IPPHONE网关掌握IPPHONE网关的基本概念、原理、安装、实施、测试以及维护。

网络资源预警掌握网络资源预警的基本概念和原理，安装、实施、测试以及维护相关的产品。

320G光设备技术掌握光设备技术的基本概念和原理，安装、实施、测试以及维护相关的产品。

华为Optix安装、使用、操作以及维护OPTIX系统，并维护其软件，对相应的软件升级进行管理，根据OPTIX开发新业务。

华为LSTA安装、使用、操作以及维护LSTA系统，并维护其软件，对相应的软件升级进行管理，根LSTA开发新业务。

S12J型机维修工位设备？？掌握S12J的使用、操作和维护。

ECI设备理解语音、数据和电视会议设备服务的概念和知识，了解ECI设备和方案，安装、实施以及维护ECI方案。

网络仿真技术掌握网络仿真技术知识，安装、实施该技术方案。

DCI层面ISUP技术掌握ISUP技术知识。

NGN实验工程技术掌握NGN使用工程技术。

交换机房掌握交换机房的基本概念、相关工作技能，制定、贯彻管理流程。

机务员仪表使用程控电话交换机务员仪表。

交换机和接入网设备管理解决交换故障和问题，管理程控交换机软件等。

技能描述当前技能水平(0-5)爱立信AXE10掌握AXE10交换机的内部结构原理、各种操作使用和维护知识，对AXE10程控交换机进行技术支持和维护，包括通过厂家获得相应支持。

技能描述当前技能水平(0-5)软件管理对AXE10的软件进行管理，包括对软件版本的更新、软件补丁的输入，以及软件档案管理等，跟踪掌握各交换机运行软件的状况。

修改软件掌握AXE10交换机系统，精通局数据和用户数据修改，熟悉软件追踪方法和软件补丁制作方法，自行修改AXE10交换机软件。

业务开发对AXE10交换机的新业务、新功能的开发。

硬件维护熟悉AXE10硬件技术，维护、维修硬件故障。

技能描述当前技能水平(0-5)贝尔S1240掌握S1240交换机的内部结构原理、各种操作使用和维护知识，对S1240程控交换机进行技术支持和维护，包括通过厂家获得相应支持。

软件管理对S1240的软件进行管理，包括对软件版本的更新、软件补丁的输入，以及软件档案管理等，跟踪掌握各交换机运行软件的状况。

修改软件掌握S1240交换机系统，精通局数据和用户数据修改，熟悉软件追踪方法和软件补丁制作方法，自行修改S1240交换机软件。

业务开发对S1240交换机的新业务、新功能的开发。

硬件维护熟悉S1240硬件技术，维护、维修硬件故障。

技能描述当前技能水平(0-5)NECNEAX-61掌握NEAX-61交换机的内部结构原理、各种操作使用和维护知识，对NEAX-61程控交换机进行技术支持和维护，包括通过厂家获得相应支持。

软件管理对NEAX-61的软件进行管理，包括对软件版本的更新、软件补丁的输入，以及软件档案管理等，跟踪掌握各交换机运行软件的状况。

修改软件掌握NEAX-61交换机系统，精通局数据和用户数据修改，熟悉软件追踪方法和软件补丁制作方法，自行修改NEAX-61交换机软件。

业务开发对NEAX-61交换机的新业务、新功能的开发。

硬件维护熟悉NEAX-61硬件技术，维护、维修硬件故障。

技能描述当前技能水平(0-5)Lucent5ESS掌握5ESS交换机的内部结构原理、各种操作使用和维护知识，对5ESS程控交换机进行技术支持和维护，包括通过厂家获得相应支持。

软件管理对5ESS的软件进行管理，包括对软件版本的更新、软件补丁的输入，以及软件档案管理等，跟踪掌握各交换机运行软件的状况。

修改软件掌握5ESS交换机系统，精通局数据和用户数据修改，熟悉软件追踪方法和软件补丁制作方法，自行修改5ESS交换机软件。

硬件维护熟悉5ESS硬件技术，维护、维修硬件故障。

业务开发对5ESS交换机的新业务、新功能的开发。

技能描述当前技能水平(0-5)技能描述当前技能水平(0-5)NortelDMS100掌握DMS100交换机的内部结构原理、各种操作使用和维护知识，对DMS100程控交换机进行技术支持和维护，包括通过厂家获得相应支持。

软件管理对DMS100的软件进行管理，包括对软件版本的更新、软件补丁的输入，以及软件档案管理等，跟踪掌握各交换机运行软件的状况。

修改软件掌握DMS100交换机系统，精通局数据和用户数据修改，熟悉软件追踪方法和软件补丁制作方法，自行修改DMS100交换机软件。

业务开发对DMS100交换机的新业务、新功能的开发。

硬件维护熟悉DMS100硬件技术，维护、维修硬件故障。

技能描述当前技能水平(0-5)华为CC08-STP掌握CC08-STP交换机的内部结构原理、各种操作使用和维护知识，对CC08-STP程控交换机进行技术支持和维护，包括通过厂家获得相应支持。

软件管理对CC08-STP的软件进行管理，包括对软件版本的更新、软件补丁的输入，以及软件档案管理等，跟踪掌握各交换机运行软件的状况。

修改软件掌握CC08-STP交换机系统，精通局数据和用户数据修改，熟悉软件追踪方法和软件补丁制作方法，自行修改CC08-STP交换机软件。

业务开发对CC08-STP交换机的新业务、新功能的开发。

硬件维护熟悉CC08-STP硬件技术，维护、维修硬件故障。

技能描述当前技能水平(0-5)华为C&C08掌握C&C08交换机的内部结构原理、各种操作使用和维护知识，对C&C08程控交换机进行技术支持和维护，包括通过厂家获得相应支持。

软件管理对C&C08的软件进行管理，包括对软件版本的更新、软件补丁的输入，以及软件档案管理等，跟踪掌握各交换机运行软件的状况。

修改软件掌握C&C08交换机系统，精通局数据和用户数据修改，熟悉软件追踪方法和软件补丁制作方法，自行修改C&C08交换机软件。

业务开发对C&C08交换机的新业务、新功能的开发。

硬件维护熟悉C&C08硬件技术，维护、维修硬件故障。

技能描述当前技能水平(0-5)西门子EWSD掌握EWSD交换机的内部结构原理、各种操作使用和维护知识，对EWSD程控交换机进行技术支持和维护，包括通过厂家获得相应支持。

软件管理对EWSD的软件进行管理，包括对软件版本的更新、软件补丁的输入，以及软件档案管理等，跟踪掌握各交换机运行软件的状况。

修改软件掌握EWSD交换机系统，精通局数据和用户数据修改，熟悉软件追踪方法和软件补丁制作方法，自行修改EWSD交换机软件。

业务开发对EWSD交换机的新业务、新功能的开发。

硬件维护熟悉EWSD硬件技术，维护、维修硬件故障。

技能描述当前技能水平(0-5)大唐SP30掌握SP30交换机的内部结构原理、各种操作使用和维护知识，对SP30程控交换机进行技术支持和维护，包括通过厂家获得相应支持。

软件管理对SP30的软件进行管理，包括对软件版本的更新、软件补丁的输入，以及软件档案管理等，跟踪掌握各交换机运行软件的状况。

修改软件掌握SP30交换机系统，精通局数据和用户数据修改，熟悉软件追踪方法和软件补丁制作方法，自行修改SP30交换机软件。

业务开发对SP30交换机的新业务、新功能的开发。

硬件维护熟悉SP30硬件技术，维护、维修硬件故障。

技能描述当前技能水平(0-5)华为HONET掌握HONET接入网设备的内部结构原理、各种操作使用和维护知识，对HONET接入网设备进行技术支持和维护，包括通过厂家获得相应支持。

软件管理对HONET接入网设备的软件进行管理，包括对软件版本的更新、软件补丁的输入，以及软件档案管理等，跟踪掌握该设备运行软件的状况。

修改软件掌握HONET接入网设备系统，精通局数据和用户数据修改，熟悉软件追踪方法和软件补丁制作方法，自行修改HONET接入网设备软件。

业务开发对HONET接入网设备和系统的新业务、新功能的开发。

硬件维护熟悉HONET硬件技术，维护、维修硬件故障。

技能描述当前技能水平(0-5)中兴ZXA10掌握ZXA10接入网设备的内部结构原理、各种操作使用和维护知识，对ZXA10接入网设备进行技术支持和维护，包括通过厂家获得相应支持。

软件管理对ZXA10接入网设备的软件进行管理，包括对软件版本的更新、软件补丁的输入，以及软件档案管理等，跟踪掌握该设备运行软件的状况。

修改软件掌握ZXA10接入网设备系统，精通局数据和用户数据修改，熟悉软件追踪方法和软件补丁制作方法，自行修改ZXA10接入网设备软件。

业务开发对ZXA10接入网设备和系统的新业务、新功能的开发。

硬件维护熟悉ZXA10硬件技术，维护、维修硬件故障。

技能描述当前技能水平(0-5)UTSTAR-COMAN20XX掌握AN20XX接入网设备的内部结构原理、各种操作使用和维护知识，对AN20XX接入网设备进行技术支持和维护，包括通过厂家获得相应支持。

软件管理对AN20XX接入网设备的软件进行管理，包括对软件版本的更新、软件补丁的输入，以及软件档案管理等，跟踪掌握该设备运行软件的状况。

修改软件掌握AN20XX接入网设备系统，精通局数据和用户数据修改，熟悉软件追踪方法和软件补丁制作方法，自行修改AN20XX接入网设备软件。

业务开发对AN20XX接入网设备和系统的新业务、新功能的开发。

硬件维护熟悉AN20XX硬件技术，维护、维修硬件故障。

技能描述当前技能水平(0-5)FOUNDRY交换机掌握FOUNDRY交换机设备的内部结构原理、各种操作使用和维护知识，对FOUNDRY交换机设备进行技术支持和维护，包括通过厂家获得相应支持。

软件管理对FOUNDRY交换机设备的软件进行管理，包括对软件版本的更新、软件补丁的输入，以及软件档案管理等，跟踪掌握该设备运行软件的状况。

修改软件掌握FOUNDRY交换机设备系统，精通局数据和用户数据修改，熟悉软件追踪方法和软件补丁制作方法，自行修改FOUNDRY交换机设备软件。

业务开发对FOUNDRY交换机设备和系统的新业务、新功能的开发。

硬件维护熟悉FOUNDRY交换机硬件技术，维护、维修硬件故障。

智能网设备管理对智能网设备进行技术支持，以及相关业务的研究、开发、测试和版本管理。

技能描述当前技能水平(0-5)智能网设备掌握SAU、SCP、SMP、IP、SCE等相关设备的技术和原理。

解决故障掌握全省智能网运行情况，解决智能网运行中发生的设备故障和问题。

系统维护进行智能网设备的系统维护。

软件管理对智能网的相关软件进行版本管理，解决软件错误和故障，修改软件。

业务开发掌握电信业务在智能网方面的发展动态，并据此对于智能网新业务开发提出方向和策略。

传输系统管理对传输系统进行技术支持，传输设备进行维护。

技能描述当前技能水平(0-5)LucentSDH网管技术掌握SDH设备及网管技术的原理、操作和使用，解决设备故障，提供技术支持。

传输网络技术掌握传输网基础知识，了解传输业务处理流程。

传输设备和网同步设备熟悉省内的传输设备和网同步设备，进行设备维护和技术支持，解决设备故障，弥补设备缺陷。

光缆线路熟悉光缆线路原理、概念和操作，解决有关设备故障，进行技术支持。

数字同步网熟悉数字同步网原理、概念和操作，解决有关设备故障，进行技术支持。

动力系统管理对动力系统进行技术支持，动力设备进行维护。

技能描述当前技能水平(0-5)维护规则制定、推行动力设备维护规则。

动力系统维护掌握直流系统（相控电源、高频开关电源系统）、接地防雷系统的基本概念和原理，处理、检修故障。

动力设备库管理建立全省动力设备资料库，对全省动力设备的机型、厂家、数量、分布、智能化等信息进行管理。

开发掌握相关通信协议，开发动力专业部分智能设备通信协议测试程序。

动力机务掌握动力机务知识。

UPS设备掌握UPS设备原理，操作和基本知识，维修UPS设备故障。

高低压配电掌握高低压配电原理和操作。

整流器技术掌握整流器原理、操作和基本知识。

空调设备掌握空调设备原理、操作，进行空调设备维护。

柴油发电机组掌握柴油发电机组原理、操作，维修设备故障，提供技术支持。

动力监控掌握动力监控系统的操作，进行远程动力系统监控。

第四部分:学习习惯这部分的调查主要是针对个人的学习习惯的调查，可以选择多个。

1．请在以下表格中填写您最喜欢的学习方式:r自学r上课听讲r与人交谈（电话或网络）r与人面对面交流r座谈r新闻发布会r技术交流r其他，请填写：

2．请在以下表格中填写您最喜欢的学习工具（请不要考虑现有资源状况）:r书籍r书面简报r网络课程r网络信息快报或电子邮件r模拟软件r其他，请填写：

3．请在以下表格中填写您最喜欢的学习时间:r成段的工作时间（周一到周五）r成段的休息时间（双休日）r工作中的空闲或零星时间r晚上r其