南开大学23春“市场营销”《销售风险管理与实务》平时作业试题库附答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。南开大学23春“市场营销”《销售风险管理与实务》平时作业试题库附答案（图片大小可自由调整）第I卷一.综合考核(共12题)1.销售百分比法是以一定期间的销售额(销售量)或单位产品售价的一定比率确定促销费用数额。()A.错误B.正确2.不良货款的原因探析卖方原因包括()。A.合同纠纷B.经营状况不佳C.粗暴催收债款，公司可能会失去客户D.缺乏法律凭证，要账讨债无门3.客户档案的内容评价包括()。A.基础资料B.客户特征C.业务状况D.专人负责4.()反映企业负债与所有者权益的数量关系，用以评价企业的财务风险A.现金比率B.负债比率C.负债权益比率D.应收账款周转率5.反映企业资金实力的主要指标有()。A.注册资金B.投资总额C.企业资金自有率D.付款的行为6.制定销售风险责任制度的原则()A.职责分离B.授权制度C.销售督查D.资产安全7.假设数据资料按任意顺序排列，而观察值的个数是奇数时，则中位数是位于正中间的观察值。()A.错误B.正确8.倡导“优良市场销售规范”，可采用以下的基本做法：()A.进一步强化销售法制宣传的力度B.进一步强化公司内部各项管理力度C.进一步强化销售队伍管理的力度D.大力实施有效的销售控制9.营销风险的转移主要有三种形式一是保险;二是营销控制型的非保险转移;三是营销风险财务型的非保险转移。()A.错误B.正确10.当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方一定可以要求履行。()A.错误B.正确11.美国管理学家罗伯特·R·布莱克教授和J·S·蒙顿教依据他们提出()A.销售方格理论B.USP理论C.CIS理论D.SWOT理论12.销售人员道德风险的防范主要从两个方面一是加强销售人员道德素质的培养和提高，二是加强企业销售的管理，防止出现漏洞。()A.错误B.正确第II卷一.综合考核(共12题)1.企业销售离不开它的外界环境，它既能给企业带来市场机会，也会给企业带来威胁。()A.错误B.正确2.风险沟通策略制定的原则：()A.意图与目标，要特定且明确B.风险数据的引用要谨慎，数据的显示最好通俗易懂C.沟通前，专家对风险相关问题要有共识，沟通时说法要一致D.理解对方的焦虑并能与其分忧，且沟通时要强调与对方利害相关的所在处3.市场细分，就是根据消费者的需要、购买动机和习惯爱好的差异，把市场划分为不同类型的消费者群，每个消费者群就是一个细分的小市场，然后企业根据每一个细分的小市场，生产适合所选定的目标市场的产品。()A.错误B.正确4.微观销售风险主要由销售微观环境变化引起，因而可以划分为供应商风险、中间商风险、顾客风险、竞争对手风险、社会公众风险和企业内部管理风险。()A.错误B.正确5.我国台湾地区对风险管理的研究比大陆稍晚。()A.错误B.正确6.软心肠型的顾客对销售人员极为关心，而对于购买行为则不太关心。()A.错误B.正确7.销售风险因素引起销售风险事故，销售风险事故导致销售风险损失。()A.错误B.正确8.欲使风险沟通策略有效，至少具备三个条件：()A.风险事实信息的准备与显示必须要谨慎B.风险沟通上应尽可能与利害关系人产生对话C.风险评估与管理的规划，要能取得利害关系人的信赖D.沟通前，专家对风险相关问题要有共识9.从销售管理角度来看，一个企业新产品开发的主要风险在于资金投入的回收预期和市场销售的不确定性，也就是说资金的投入和收益之间是否对称是不易预测的。()A.错误B.正确10.投诉索赔是由不同的原因造成的，有()。A.因功能B.设计及材质低劣造成的质量低劣;因说明不详C.操作不当D.产品本身问题等出现故障E.由于填写F.装运及验收有误出现数量问题;由于混淆G.检验不严格造成的品种问题H.由于时间和对象安排不当出现的安排失误;由于生产或运输延误，推销员安排出错造成的交货问题I.由于接待人员J.发货人员K.事务部门态度生硬L.恶劣引起的问题11.债权人只能在债务人确实无力偿还债务的情况下才能要求保证人承担责任，若债务人有能力清偿债务而不愿清偿，债权人即不能要求保证人履行保证责任。()A.错误B.正确12.激励有正激励与负激励之分，正激励催人上进，负激励可以对职工产生必要的约束，遏止职工的消极行为，使其不至于玩忽职守，给企业造成不必要的损失。()A.错误B.正确第I卷参考答案一.综合考核1.参考答案：B2.参考答案：CD3.参考答案：ABC4.参考答案：C5.参考答案：ABCD6.参考答案：ABCD7.参考答案：A8.参考答案：ABC9.参考答案：B10.参考答案：A11.参考答案：A12.参考答案：B第II卷参考答案一.综合