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文档简介
培培训工作手册<目录>一、KTV“量贩式”和“夜总会式的区别二、企业形象说明3档三、翠团队才口号愤四强、基豪本动夕作、裤礼仪待蛾7普五、章专业浓文化释技能兆课程曲--渔--枝--邪--闸外场征教材曾绕砌蹈科馆钥犁泰植徒束稳锄滚朋旁12罗(营朱运现夫场之也总工银作流反程图届)落第一坊节血KT颠V霉营运本现场蔑总工溪作流常程图敬服务辅人员链的职齐责与药重要捷性敲杀歪耐浙青罚甲止蚁宝至付陡诊图阁爷行挤驱蔑悦绩徐卧唱削干疤忠掌促肥缴毫盯煤侵晚洒留及骡怜毙挪龟睛织服务春理念照侦英觉叫抱甩灿涂薪礼给闹漫第四访节骑兆营燃运现糠场服数装仪根容释败蹈翼途缴怎灵优著享藏需钞罩征昂即坦揉应刻对说逮辞糊院公令司部票门所民提供掌之服味务即筐售卖衫项目舟宝鹊址锻蛛匆爸侮凑样们铃项准池备带廉客送县进包峡厢之婚物品圈扔季候校血诵接借守拔挡恨没眉祝羡引营导客袜人至否包厢羊嫁未户农君恼些坑妙尺蛮育河昌统禽咽够炼刃消盲费解这说及让设备停讲解汽抚湖谎俱孔绒熊逆钓妇胡航中部渠仓灭纲递珍送水百杯率毙腊携穴哭妈贩绸秤饼言浙中嫩她下瞧齐始蚕性挖点餐坟服务来及点矿餐技油巧养于坡岩批饮阳皆芦坝友吃退根缩橡颠坡开单下服务慈洗府贱朴立挥籍员牙截零覆驻娱膏迅客争待疫裳旧送餐苹服务改沾纪中姻闲滑啊侦由弦车姜鼓本乎欲址顿便秒腾脸巡回贩服务捐孝叙尺跌满距树枪票匀间冲奖云摘腔密址妨北土撒服务灰铃服院务们辟缝上敌车表嗓诞成套衫价辱需跌楚磨召涛美咱仿客叉处理没拆渐应愈萍秃做份辣唯半勒耻崇驾蓝猴里铃努招令安转包谣处理绢押批宅窝降仿结柜垄纺选染稠杀饺薪座柱扇找痰太您红酒娃服务垄骡劫途欠突逗袋察岗琴拳敲攻耳泛气援她塘请废烟尝洋酒滤服务负放摔炎过汗级俩辽颜悟驱歼短映刮攻跃妥普挖粮晋漆买单换服务疑泻雀括怀冻笼胞蒜查础跳俱灰永乌悬德抓爱散舱淡清包群服务豆轰音阶汤汁狭刚逗馒旁昂诱得闭锁屿赤隆井权倦总清拨流程翠KT禾V“黄量贩她式”械和“劝夜总阳会式猎”有永什么座区别职?鸟量贩爪式K丢TV毒与取夜总稻会式滑对比播一览堡区别徒一除对比园项目投量贩究式K文TV卖普通塌KT浪V外营业徒时间写基本枯上2后4小斯时营藏业与一般棵只有蜂晚上伙营业士,营究业时瓦间不杯超次毫日2何点忍基本袜情况罪装修锤舒适疲,是音响家效果铺一流校良莠之不齐必,好男差均拜有可师能固计算愿方式炮采用成小时弦和分封钟计蒜费桶价格穿与消汇费时致间长捎短无同关底价格射方面违包厢顽按时贤段计鸦费,棋不同迅时段辆价格搅差异汗明显两,非月节假扁日奉和白槐天的拣价格付非常晌之优味惠五按包绕厢大徐小计泉算,晓价格基一般好固定仆最低泉消费知不设涂最低功消费照和人姿头费纪设有式最低某消费范和人收头费登服务属方式杀包厢酿不设冠专职屯服务旋员,加采用疼自助满服务防包厢墙设有随专职朗的服挖务人课员哨洒水断供应悄附设源便利费超市表,酒爹水小帖点几俯乎平拣价供抓应嘴不设份超市关,酒扰水小书点价芳格高隔昂近营业喉规模营规模华化购经营件,一俭般拥来有几亭十个谁甚至楼上百穗个大颠小包灿厢编包厢排数量昏多少茂不定狡服务给对象反消费皮人员兼涵盖献商务叮消费璃人群许和普辰通消肾费者伟多为顽商务玉消费满人群猫附加聪服务诉不提非供免覆费左餐饮众等附咸加服较务艰其他迎方面块突出虚安全芳、健泡康和坏自助饺式的画时尚敬概念扬容易芒引起恐暖味址联想娱区别盗二供量贩比式购彼买吴=庙大宗樱购买场=机省钱历购买态量贩志式呆KT衰V=纯大宗掏KT慢V=距省钱扶KT近V妥“饰量贩忧”日源于贝19杰63历年法联国的傍一家纯超大况型类她似超伯级市循场的曲大卖恩场,熔后来桐日本贡把这鸽种购扇物经族营业叫态叫崭做量怠贩,融日语僻中照“枕量贩月”摇的意闯思是液指摘“胆大量眉批发赠的超潮市僵”柳,由吉此引借申的槐量贩走式经粘营,滩指的异就是进透明狮、自烤助和痕平价喷的消腰费方踏式。亦19欺83骡年量近贩出寸现在蠢台湾喇。帆“饲量捷”阁是指飞商品头的数柄量,友“涨贩呜”恳是低彼价销讨售,掩是一裙种以饶量定匹价的镜经营绘形式薪。目绩前量艺贩已减在上猫海、爬武汉她、成骗都、秆郑州浑等城进市扎芽根离,卖当地艳的不喉少大要型百迫货公园司都笛通过砍量贩会运作潮获得济成功径,营面销量争实现仪了规锄模扩诱张。纽K网TV牲从某旁种意刺义上咏来讲橡分为塌两类孔:一超为廊KT栽V徒点播籍系统讽(由脑不同夺类型姻的单阳一产钥品、狐软件装组成问);皆二为级KT纽V考演唱篮场所样,通裂常称吊为包端房、视厢房翻、卡洽拉郑OK蒜厅等欺。设煤有小骑型超完市、魂卡拉红OK妹包房关,能调存储咽几十们万首怨歌曲颜的自钉助点拥歌系支统。却所有宣顾客嫂的饮娃食消软费均诞在超歼市购执买,吴房间悬按时位计费尽,完酷全的医DI汉Y丘,自悬主权紧较大鱼,更跟人性扭,更梨自由豪。消一、接企业法文化惨xx蝴x餐假饮服诵务有晶限公吧司以野“缎热情硬周到鼠的服啦务、盾优质姿完善序的设烂施,扯让您族体验浓音乐牧的魅润力勒”笔为本记企业韵的建业立宗落旨,鹿以倡廊导健锣康向陡上、浪高品春位、钳个性番化的汪娱乐倒风尚雁为已液任,药秉持饰人性喉化管扇理的租经营真服务瞧理念歌,力土求以浪最优印质的留亲人鲁式服萍务、交最完员美的搬专业午影音热效果狮,让评莅临吼**旅**胜的每蚀一位闸顾客临感到萍宾至肃如归阁、不熔需此般行、疏“绝唱克”误快福淋漓扁。浸人性榆化管岂理秉旨承热炼情、避周到炭、体历贴、互细致绸、耐堤心的猪服务汇观念局,为丈消费丘者提哲供安乞全舒遭适的扎休闲同空间赠。高嚼品质眨、全白方位富以及护专业需化的呢服务惊是我条们不见懈追淋求的站目标止。酷在纹E还时代春飞速直发展悠的今狮天,谷**义**恒人将凑引领淡**雹文化同娱乐恨市场蛾的崭芽新潮绑流,暖以星雅级的怪设施秘、星宰级的君服务鸣,旨合在开砖创文砌化娱俘乐业徐的旗门舰。坦二、百量贩者理念百量贩亦起源榆于法结国一恒家大摘型综漠合超册市,猜起源兰于鞋[1冈89瓣3]要年,然在陕[1姨96涌3]斥年后检传到齿日本队起名锹量贩渡,渠[1震98村3]特年传昨到了赚中国纠台湾辛第一支家量辫贩式穴台湾兵钱柜临,并伏第一薄次运具用到孕了娱挠乐行才业当畜中,愿起名辽量贩冠式诚KT闸V有。严论祥量杠贩的佳含义泡:量狸:数轻量,势商品栗数量刮。贩府:贩迎卖,挑以很陶低的戒价格笔销售予,是卫一种颠以量奴记价羊的经色营方感式。且量贩库式如KT亏V略之所溪以成其功,钩不光液经营惩方式瞎独到志,特酒殊的蚂管理山模式惠以及受廉价赖的消被费都炉是吸饮引广贝大消提费者伐接受凉的必文不可赌少的历条件算,由淡于这薪个新关生物宝的产坦生,崭使传征统的尽夜总尸会生苗意受翼到了警很大阅的冲驶击,斤所以唉很多武夜店佣老板话看到仗了量熊贩式偶KT兄V牧的前夏景,灯纷纷雄改行烫,改享做量已贩什KT触V拥。真xx企x是肝一家半自主拉,自墨助式拔的浙KT钱V袋,由剖于台块湾钱知柜看承到大效陆具抗有很笨好的富发展呼空间墨所以项大陆棉的第峡一家止上海概钱柜铲于岸[1恭99薪5]黎年成瞒立,避因为阴其价隙格定嫁位比暂较便和宜,旱接近恐于大粘众化动,所到以生扁意异独常火屋爆,挺继而楼在全趣国各堤大城泥市相惯继成咳立量严贩式泻KT踏V拜,而靠我们效公司奔也就滨是在聋这环型境下于生成则的!鸟北京刃第一吉家真恐正意逗义上恭的量乒贩式粗KT疏V萄成立场名叫拳麦乐贡迪,寒它是荐一家棒真正赚在价纷格上孕敢于婆突破苦底线欢的量责贩式绸KT骑V股,不单光其伶价位拖低廉旺,并两且在刺内部嘴还增虽设了哈便利回休闲屿的超送市,章大大彼吸引任了广墙大消颈费者五的眼奖球,耻所以岂生意桥火爆字,并持相继雅在两炸年内旷成立技了分记店。狭如今雪大部汁分城诉市都竞陆续关成立跑了多腊家量汇贩式莫KT盆V客,可贡见量择贩式身竞争竞的激雪烈程垂度,晕如何孤使其佛在目性前处荷于不勇败之唯地,寄以下牌三点绸是成妄功量貌贩式丝KT玻V穷所必慎须具辰备的脂。怀燃例阔茫悄亲A、案过硬钟的硬飞件设坏备缠购柄拔窑B默、仿优秀武的软淹件服件务置荣怕司留C德、典新颖鲁.恒独特膊的附情属设探施泪三、六经营慎理念盼#夹以客氏为尊献:逮这是低服务富业一这贯遵渡循的匪守则住,我异们不钩仅需层要随梳时注地意倾柔听与邻响应养顾客晌的心枝声,料需要磨多站微在顾戒客的高角度胖进行呼换位诞思考扮,执绝着于裤多付俗出一程些以戴令顾次客更睁加满皮意。授#咬认同恭鼓励架:成我们总为其张它同冠事的锄成功经而庆坑祝,弦并相择互鼓编励为面顾客丝满意崭所做污出的谣每一泡份努姨力。延#荐辅导杜支持小:疏我们由相互堵信赖论,相辜互辅名导,窜相互寒支持妻,无罪论何邮时何疯地都邪能体爸现出蹲团队荷合作阿的精拥神。凝#抬有责论任心伴:宁言出杜必行厦,担浮负起览责任妖,树倾立与麻企业恢共荣章,与历公司百为家化的思煮想。糕#单追求尚卓越蒙:恰努力浇工作仰,重求视自吼己的捉工作累成绩忆,并嫂热情永的追绿求卓逢越,殊力争舍有所业创造某,有哭所作撕为。片我们低的承饶诺:绞C筹L姓EA颠NL庙IN恼ES家S械崭隙沙不亮腥宜叹退美观肿整洁汗的环和境伪H细O元SP址IT呀AL油IT凡Y水池丘僻热赠茂鸽捆甘院真诚炊友善塑的接致待萄M饶A虽IN渣TE森NA眨NC挑E戚脆险艰踪者蜂惰草胀优良膝维护祖的设论备庸P倚行PO型DU齿CT炉Q盲UA荣LI沫TY隆岁压烛涌养隆拆高质荐稳定宪的产结品衣S管脆PE部ED印烟唉着脉廊治舰津破钥树波同快速女迅捷个的服强务展我们锈的口宅号就严是:多团队吃口号考一、什服务层口号际服从养负责昼操守粥品德葡廉洁楚谦虚被互动奋合作内二、君学习嘉口号暑积极梨进取意认真专执行商努力食不懈出成效巧辉煌最三、乱礼仪谋口号伴亲切星态度扶热情街招呼借标准娇仪态萝安静津秩序眉四、宇规范灿口号火整齐酱清洁猛简单睛朴素淘迅速应确实定馆五、辉五心扬口号很明朗咸坦诚别牺牲烤奉献节关怀掉感谢纠谦虚皮忍让腥随时苦反省屋六、碍精神汪口号猫看我严们的扭气势朵多幺权雄壮隔看我亡们的兼意志痛多么环坚强肉让我翼们的花决心梅有始蚀有终砖用我脂们的粗信心御开创血未来蛙七、麦迎送玉语掀1腔、夕您好就,欢迈迎光列临,俭**挠**艘2程、拘谢谢朗光临盆,请盛慢走债,欢猪迎下屋次光役临且3标、录麻烦晓这边斤请(抹左央)炊4、浸麻琴烦这离边请生(右竿)各5、逐请问猜您需植要什侍么服嗽务吗钞?顺6、吓祝您吵欢唱仿愉快宇,谢席谢三!茧基本凭动作伟前言烫:晨蝶每言一位齿进入错公司朽的员挪工都艘必须脊通过猛基本竭动作鸽的训抬练,械从而吴培养团其服缺从性愿,团关结荣蜘誉和苗时效予观念掩,为旧以为窝的各逮项课遥程打雕下坚修实的集基础房。愉立正轰咳稍息艰爪蹲下立正亩圈症闻圾立正盗口令识时,养两脚奥跟并间拢靠椅齐,银两脚容尖向廊外分旱开4喜5度捉,两盛腿挺种直,泛两膝明夹紧斜,臀喂部夹拜紧,照收小骑腹,剃挺胸测,两衣手臂培自然坊下垂豪,五老指伸堵直并告拢,魔中指疲紧贴助与裤丈缝,圈头要谁正,加颈要嘉直,涝收下察颚,笔两眼比注视胜正前群方。汤*重骗点:茧臀部粘夹紧肝,收邀腹,使挺胸悄中指宵紧帖你与裤修缝,裳眼神元严谨常。舍2、谜稍息裤糊奥闻亮稍息暮口令提时,狼左脚驻向外苗分开醒与肩备同宽弹,两雷脚挺出直,截收腹挂,挺爆胸,图双手茎虎口丰交叉阁,左葛手在辰下,病右手暑在上丽,置浪于背碑后腰漂带上吗方,注头要飞正,疤收下随颚,零两眼谊注视陈正前抢方。尸*重录点:全左脚幸向外陷分开侵与肩狸同宽闯,双夸手虎土口交晴叉置势于背轮后腰狠带上与方,闯挺胸疤。碍3、壳蹲下结奥洒卡闻蹲彼下口询龙时脑,左另脚向违前跨醉一步评,迅滔速蹲妻下,耐双手写五指悟伸直省并拢绪迅速都滑向毫两膝讯上方母,与皮膝切益齐,塌两腿择内关愤,重才心置竭于右肝小腿储上,状挺胸拍,收催小腹求,头很要正堡,颈春要直般,两绸眼凝躲神注弹视前蛋方。瓜*重取点:拘上身着保持材正直筐,眼群神目筛视前发方。允碍懒详宣揭净优膝第赖二节守伟烤看齐唐惯点名换伤报数供1、登看齐蜡饲损雄闻向建右看使齐时民,以饼排头杆为准星,迅型速叉捕左手她,摆偿头,盖看齐财。闻匠向前椅看时酿,迅否速恢撤复立调正姿酷势。蹲最后柔一位评只需圣摆头葬,不聪需叉房手。身*重描点:泛叉手桨时,透手掌步与腰脚际切榴齐,姿挺胸辰收腹海,动号作有相顿点树,迅受速注当意胸誓线,樱脚线腰标齐朵确认趟。选2、读点名曾区立正正姿亏势:渔听到姜自己详号码趋时,愚应迅添速举袖右手绍,答污“煎有沸”弃悦稍铜息姿沙势:迁听到销自己压号码贪时,紧应迅唯速成励立正棵姿势骨,并淹举右体手答国“记有护”亦泼坐椒坏宽姿:暮听到斯自己圈号码杏时,环应迅桐速起敏立成敏立正患姿势领并答忆“蚂有捧”叛*重陡点:杂右手延握实室拳,疼挺直刻,帖便于耳联际,垦头部肿转向偶点名另者,筐答到而声音租洪亮功,短乘促,弃由坐游姿时畏点名悔,迅拿速气万力保弊证立与正姿垃势。堆3、端报数暖吩庙摸报数娱包括鸣依序涂报数股,纵必队报淋数,夫1、磁2报盒数。怠年觉有依序轧报数湿时摆绪头要砌迅速培,有董力度蔑,一巾个连案一个删。最导后一基个不源用摆处头,虚但声奖音一讨定要奏大。钟呀航茫1、览2报旅数1奏、2买为一叛小组呀,动所作和检依序圈报数典一样细。如承:1支、2零—父1、菌2住葬窝重晓点:字注意虚声音取短促痛,洪尸亮,秀精神带度。厉原地渣间转省法怪踏遣步停跑唱步溉原地私间转映法涛辫刚径1、准向左旨转:丰闻向拦左时黑,左洲脚尖母和右酷脚跟龄离地隐,重盯心置盘于左梳脚和片右尖车上,经迅速让转9扇0度启(向食左)射,到帜定点纠后,历右脚响迅速帐靠上谅,成拿立正毅姿势给。妙昆时脖2、凳向右乞转:传闻向某右转有时,脉右脚氏尖和萌左脚旧跟离弓地,惯中心依置于辉右脚挎和左辩脚尖插上,计迅速学90谜度(竹向右界)定响点后价,左均脚迅占速靠伏上,肥成立怀正姿微势。苗踢还键3、坛后潜转蚊:闻袭向后夕转时吃,右灿脚向诊后滑喂半步端,右吵脚尖弹和左璃脚内景侧成湾一条院线,仆距离永左脚育一拳誓头,惕转动恢时,年上身书保持翁立正木姿势蜂,手坚指始防终紧捉帖裤餐缝,放杀脚下的后谣跟同毫时向仁后面姻猛转情去,扣向后岸转动绿作分饲为三言步骤叶,最盾后一倘拍右锦脚迅剖速向吐左脚抓靠上尸。瑞*重竞点:族后脚僚跟同挠时转臂,转塘动中绿上身塞保持刃挺直赴。啄2、夕原地稼踏步裤切聪矛当谊听到灾口令铺为原覆地踏聪步饮“绸走鸭”镰时,露先踏汗左脚驼,1浴为左刊脚,山2为锅右脚搭,依方序踏少步,疑双手派自然晒下垂葛,前括后摆陷动,碗上身披保持米正直要,收魄小腹义,挺馅胸,瞎闻立滚定时搜,原毛地踏岂两步足,迅瘦速成端立正约姿势亏。膜*重炭点:病双脚捷离地酿约2凤5厘建米左蓬右,旗双手义握空扁拳,音自然男摆动距保持牙挺胸厕,抬品头,错需以溪眼睛卵余光轻注意训是否李个人迹特别庄突出斯,注泻意队清伍之辩整齐幻。亏3、澡原地衬跑步跟近牧火闻原搭地跑亭步时惹,双谊手迅滤速抱牢拳,氏拳心齐向上惜,置罪于腰竿际间摇。闻易走字者时,寺先踏芒左脚阔脚步钢应抬妹高,雾口令篇1为你左脚威,2狡为右扔脚。凭闻立缸定时百,原愁地跑搭4步课,再秀将手置放下涂,迅佛速成装立正匙姿势抚。姻*重垦点:摩抱拳护时,冲握空伞拳,缘拳心桑向上裹,身脚体保匀持正男直。廊废星收央悬也厦第绪四节元社出熊入列啦挽队型命之转饶换缠1、段入列缩动作圣协当枪听到萝教官秧叫到神自己牵时,列先举慈右手络喊揭“革有爸”廊等到腥教官障喊方“外出列滨”矿时,加放下条右手丑,呈摸立正盖姿势与。出甘列时幸左脚尘向后岔退一顺步,盛右脚钥靠上响,向奇右转茫,双迁手握蛙拳迅削速成微跑步除姿势虾,绕浪过队惊伍背猛后小肯跑步姿至教悟官面传前,岂在距陵离教存官1洗米左记右停付下,要迅速株与教秒官对矩齐,央呈立奏正姿飞势,笔说:院“纽报告俘教官蛛,请慎示入备列。乏”尺得到领批准材后应帮说:茫“羽谢谢痕教官剖。态”苏向左仗转,律迅速奇成跑蛋步姿禽势,剩跑回好自己没位置肺前停商下,俘向左拒转,类左脚常向前拉一步与,右堵脚靠昏上,饲用碎卡步对晋齐,特成立华正姿皇势。淡*重例点:瞧动作远要迅购速,爸有顿菊点。遣掌握乘与教弯官之栗间的普距离乞,每炊一个准动作湿都应倦有力钱度。毛务2特、队络型之吵转换腾愧碰吓队形允包括煌讲话烟队形歪、集甘合队假形、逃运动休队形管、跑弯步队氏形、狗上课施队形蒙以及万打扫使队形旗等多疑种。句嘉*重歌点:钟注意墓精神把集中堪,转岩换时骆不可巩讲话扑,须懂迅速土确实牙,一雪般在粱跑步档中完食成,须队伍捕的行丘与列骡之距步离,结间隔秀应确搜实把饺握好雾。汉则箭啊李勤正气第五如节材面口信令练叔习炮喊口系令是淹用腹归部气白发音粮,喊倘时声绪音短后促、夹洪亮霸、有涉力,易发音限清晰絮注意其点:站有停堤顿、誓不要忧拖音汁。迎什扔基本旋仪态询前言六:作做为一检个服顾务人傍员,援他的蹄服务领仪态芒相当挣重要共,一张言一祸行,鸽一举秤一动怀甚至职一个私眼神释都会拖对公湾司的者形象匪、声篇誉产脉生影蝇响。钥通过肢培养注员工胡正规界的服岁务仪惯态,轮使他幕们以埋后下油到部端门中查服务薪规范头,礼贩节亲提切,旨形成桨良好楼的仪受态。烂第一挖节峰展具站姿栏、鞠惑躬礼浴、指悔引手闷势、和走姿齐、托愈盘吗1、椅站姿沫项具节两吴脚跟赠靠拢踢并齐杰,脚竹尖向垮外分馋开4歌5度随,两挨脚挺顷直,值收小躬腹,军挺胸异,两捧肩自富然下南垂,播两手初虎口漫交叉踪,左胶手在沫上,舅右手旅在下练,置学于面含前腰骗带间余,两暮肩略宁向前笛分开波。头堆正颈坡直,比收下专颚,荐面带殊微笑匠,两稻眼凝幼神注足视前她方。钞*重益点:军两脚捕挺直侵,收君腹挺阵胸,土双手钞呼口窗交叉环于腰须带前虏,微孕笑,刘眼神祸。钟2斥、鞠坟躬礼器金泄虫两脚它跟靠疮拢并蹲齐,明脚尖抬向外沟分开焰45饲度,堪两腿卫挺直呢,收类小腹就,挺容胸,笼两手睡虎口碎交叉邀,左天手在钩上,纱右手同在下核,置漆于腰逆带前售。行谎礼时们,上叙身倾陆成1母5度愉角,申头正泉,下叼额略风收,胆面带赛微笑碌,两犁眼注流视对挪方眼诵睛三钩角地臂带,逗礼毕肯迅速斥成站基姿站盏好。萄*舟重点邪:前郑倾成滨15方度角以,下胳额略构收,紧微笑劝,眼关神。茅3高、指布引手腰势颈奉两塌脚跟判靠拢工并齐醋,脚迷尖向才外分灶开4露5度渔,两们腿挺哄直,傻收小廊腹,绿挺胸颤,两桥手虎遵口交洗叉,解左手屋在上扁,右荷手在况下,大置于应腰带阳前。挽当指墨引方荡向为董左面蒸时,水左手朽迅速商摆到苏左面菜定点易,手锦臂与桐上身舅成4震5度龄,肘殊部成鹊90旨度,霞五指众伸直禾并拢趴,手处掌与赤手臂猴保持兔平衡傻,右匀手仍兄放于默腰带呼间,湾右半尼身仍愈旧成否站姿龄,头丧迅速鞋转向料指引盟方向誉一面肆,脸尝正对掉指引米方向固,收闷下额挂,面毙带微读笑,钉两眼凯注视发指引鸡方向残。当阳指引抱方向母完毕剩,左掉手迅工速收凉回,号虎口伙交叉片置于扒腰带翠前,伞头也狗转正轻,成何站姿奶站好津,指主引为贵右面姨时则陷相反居。坡*谊重点捐:指娱引手荣摆动瓦动作喜及手绞臂与步上身土成4轻5度梯,肘搂部成蔽45风度角攀,手炕与手拌臂保门持平荷直,企五指啦伸直薄并拢狱,转亮头姿羞势,封微笑僻,眼具神。领4攀、走士姿秧用当沃开始核走时全,先爬走左张脚,漫跨度裕要比许平时法正访常步辈伐大疯些。纵上身胀保持索挺直严,挺手胸,胃双手川自然错下垂陶,摆馆动,狮头要陈正,充头要绳直,吼面带界微笑演,双炮眼注振视前恢方,雄收下杠额。纽*浆重点婆:脚扩步要佩抬高深,双肚手握需空拳丧,自河然下搁垂摆沉动,访挺胸艳,注掌意行落进速局度,伸微笑体,眼孔神注坚视前抄方,均两人渴并肩贫,三咽人成药行。达5喘、托栏盘棵鸡托狗托盘遥分为屡六个锹支点炉,五贷个手渐指一清个掌崇肌。齿托盘演分为核方托柜和圆马托。政方托走为重剩托,骗圆托会为清毛托。征托时准左手收臂玩凡成9类0度她,手搞指向柜上自考然张每开,辜将托滚盘放株在掌叹心上伶,走穴动时跃右手卖自然各摆动撞。中交的物京品放代在里议面,侦清的氏放在泼外面头,放瘦物品浊时应树由内节到外朵,由物高至京低,消由大爆到小娃,由希重到耽清的挑顺序赚放。请*种重点浊:左势手臂落弯成此90已度荣用嘉手掌罗心吸施住托抚盘男走紧动时泥身体欢不要怀摇晃肝。忠壹夏.爬KT祖V驾营运篇现场籍总工惊作流旱程图客客人进场接待消费说明接待消费说明主接安排包厢主接安排包厢外场准备送进包厢之物品外场准备送进包厢之物品交于副接进场时间单交于副接进场时间单副接带客至楼面副接带客至楼面引导客人至包厢引导客人至包厢消费解说与设备解说消费解说与设备解说递送MIC、瓜子递送MIC、瓜子点点餐服务工作台敲单工作台敲单超市开超市开单餐餐饮调制KEY单KEY单出出餐送餐服送餐服务巡巡回服务服务铃服务买买单服务清清包服务报备区域组长、检查报备区域组长、检查通知接待可带客之包厢通知接待可带客之包厢煤贰钉.术服呆务人劲员的似职责蚊与重晶要性赔服务钳精神绘:宏一个视良好线的服圣务、施可以乳造就患络绎戚不绝围的消叉费人征潮,秆一个督不好弊的服魂务将鲜成为描经营法者最容大的残危机拢。所滑以就符永续棒经营月的理溉念,往服务劣从业唯人员矮必须滋建立裁良好蕉正确雪的服唇务精背神与蚀服务丛心态申。诚策信、扶尊重笼、关竞心便螺是如消何使沟我们赢在替肢消费辣者从途事服临务工御作时著、满舞足客绸人需锦要时舅、解慧决客违人问唤题时阳的重需要原怪则,像切记巾强迫屯性与烫欺骗蓬性的劲服务惠是无贺法取回得顾芽客的虎好感狗,只甲有用第诚信唤、尊领重、兵关心挎的服挽务才刊是永地远真煮实的裙。模服务核人员缴的职榜责与赠重要书:刚1淹.服废务人锋员是龟公司鉴服务来品质网的传山达者辈:姿面对努服务愧业不么断采典多样谨化的增经营全,阀KT店V材已不健再是喘一支粥独秀雀的行隔业,村加上熟近几迟年来型大陆渗市场盆KT过V袋更是摘不断办的推义出市用场,肃在此渔双重矩竞争乱的压穿力下译,唯肯有提膏高服环务品颤质并终透过夕外场症人员牌的传变达,荷才能普吸引谈永保债客人株至公怖司消娘费。贺2赶.服拔务人财员是法公司财业绩尖的促佛销者融:期公司瞧业绩禽的提罪升,滔除了辆客人记本身团的消告费意护愿,印外场无人员弊技巧段的促律销运苏用,鸦诱导维客人殃的消唯费意如识,去也能舅提高带公司辽业绩敢。骡3寺.服感务人旷员是系公司念与消烈费者装之问铲的维伍持者旬:旗从客窑人的除问题厅反应灾,透滥过外爱场的材新切搬服务携,寻要求解朵决,蠢以维羊持双乓向的扛沟通厕,如胃此方已能在卡服务佳业中吩,长腾久生寻存并情屹立冬不摇席。核做到刚全员滨式、忆主动呜式、苍亲切粥式的暖服务劈五心深:诚胖心、涛关心毯、信暮心、废热心迁、旁叁娇.毛服善务理君念昏解行筋业特拒性顾:沈制造劫业硬:克有形贷。生武产之夹后贩站卖、假消费销,主盗要依规赖机像械设久备。蚀服务收业颤:膀无形错。生船产与约消费父同时袄发生搅,主谢要依桌赖人小的力抓量。蒙有形治品皱质不疗良可牢替换阶。能无形到不良骗服务渴顾客义流失介。闭二、哀服务夕业的柜优缺展点条:举优点左:抓1无.工慢作时芝间,养休假程时间锁采轮帮班、向轮休铺制,奇错开肝正常持上下惕班的凶尖峰退时段御。深2朵.工红作中里可直贩接得侨到赞桌赏。零3侦.升免迁机外会多秋。尖4寻.从炼工作围中可烧获得菠专业涌知识蜻,增婆加生岭活品崇味。刚5恢.工斤作于净社会缎大舞来台上奖。迫6债.易社结交晚朋友锅,有磁助于掌人际纽关系馅的建曲立。私缺点即:荡1歉.工燕作时籍间较事长。宋2绍.人碎员素像质参孔差不厉齐。缎3材.员炒工流基动量惹大。瞎4匙.需搂轮班果轮休丈。歌三、架从业竞人员场的属趟性呢适合坝服务慢业拴:狂喜欢趣帮助免别人占。夜2陆.观袄察力早敏锐填。崇3灶.具烟有亲擦和力拌。亭4宁.有济耐性挎。啊5低.情宏绪收勤放自哲如。睡不适享合服局务业毙:式1翁.无染法举径一反拨三。叉2明.措须词不陵佳。失3屋.没房有耐道性。妙4悠.不按喜欢墨帮助辆别人阿。箩5等.不乡知道羽先生怜/小宾姐。古四、明服务贩应有柏1劈.心叔理建祥设答:具a.敬最重篮要的感是救客人蓄,而蜡不是折老板犹。柏b.毫服务壤时应路以传主人际心态辱面对姨,而钞非以毅业者据姿态眯面对建。白c.拼只要咽一起些服务宪的人奏员,责不分密直接虚间接衔都很呼重要耳。拨d.填每一悼位员冬工董都是叨主人筋。帽e.遣尊重镇每一地位客责人的辜独特队性锦。欲f.嘴一切哄想在独客人狠之前蚂。辽g.爆绝不成轻易绝说仪不筛。旱2块.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服务炎人员帐名字考(估须用席本名杆)建开单优时间没、品贫名、萍数量自。吉注意榴:灶字迹孕需端峡正,广不可脑潦草筐,亦秧不可睬使用念铅笔琴填写放,数亭量皆采以阿辆拉伯逝数字类填写记。雅注意所:竟不得科任意丽更改甜、撕手毁,查若不银慎开鹊错,档须请水副主灯任以毫上干彼部签危名核筝查,浸严禁倡有任览何辇浊捏单婆、毁亩单及站飞单灿举动培。口拾叁辆.蒜弄送餐革服务题当吧绳台将住客人由点用踏之餐塑饮送福至楼暂面时革,外泪场人蛾员应蛮先查券明是途哪一参间包较厢所爱点,罩经过香核对扰包厢撤、品添名、慈数量摘无误企后,就须勾串单以皆表示裙这项芝餐点南已确佳实递签送。灭递送姑餐点秤给客番人时墙,应催先将美托盘神直接种放置傲包厢地桌上沈;简若餐缺点递圣送较讽多时心,应况先分乞批送汽入包智厢。舞外场邪:硬抱歉匠,请涛问蛋另蜜汁龄是哪些一位绞点用文?绣……公好的秒,请巴慢用峰。夏外场窑需依恢餐点弯(也性质环)卷准备赶相关哨器皿炭。险不同毕包厢爬所点克用的将餐饮苍必须纤分开罪送茅;涛杯具伶、器今皿应个注意径是否呆干凈影。露不可猾两手鲁同时雨拿拖问盘递锐送餐假点,柄拖盘着应保疤持干仗凈,引所递召送之运杯具别、器驱皿于炊拖盘眠上亦沾不得眼重叠域(冒卫生观考量弓)兵。骑将易低溶、讲易受供冷的潜饮料救、餐端点先缝行送蜓出。贿在包朝厢内愤的送呜餐过璃程一疗律以柜蹲姿俘完成婚。坝餐點嫁名稱咳附屬耳器皿避附贈秒物品哄備注安注蔑:和餐点英名称烫及附搂属器联皿,距可依发实际番售卖抗项目城再行亿调整旋。经送餐滨服务是--遇--罩--冒标准迫流程另1.莫进入绒包厢傲前:叹(左鹿手托单托盘燕)右削手敲祝3下树门,关停顿栗3秒君后再些开门撤进入予包厢精。荣2.匹进入铸包厢蝴后:纲(反谢手将狗门轻膀声关洗上)紧并需农跟客糟人致惩意。咏外场汗说词花:表抱歉阁,打叛扰您差!为零您送适餐!撤(站喘姿并杂点头蛾示意贩)灿3.耕递送差餐点圆、饮女料:亭(蹲流姿)却先将疗托盘胡放在靠离包刃厢门前较近构的桌时面上誓,然涝后询崖问所尿送餐慕点是给哪位汇客人次点用毅,猪外场遥说词剂:巡抱歉朗,请弦问栽××顷×侍哪位跨用?残(手评势指骆引、崖微笑扒询问碌)吨在得世到答静复后哑再将详相应砌的餐膀点送膛至客甜人面清前。吸外场配说词絮:菠好的傍,请笋慢用括!(祸手势合指引患、点宴头示词意)腿4.迎递送厨完餐款饮后阔:石需跟暂客人济确认革所点交用餐摩点是钓否已挤送齐畅。逐状况挖一:循餐点恋已送垒齐。旨外场库说词侄:云先生盯/小顺姐,统您所疮点用畅的餐顾点已毕送齐仇,稍晨候如朋需点仓餐,糕请按策服务交铃,宴我们走将会合马上月来为秒您服喘务!想状况痰二:蜻餐点数未送点齐掠外场兽说词姨:席先生露/小附姐,刚您所亩点用驱的润××厦餐点告稍后呀,马嚷上为澡您送愁来!本5.升退出染包厢描前:益需跟盘客人扫示意忠外场掠说词什:陪先生摧/屡小姐披,若找您稍饮候需旬要什奔么服钟务的洲话(储左手肥托托盯盘)农,请泼按显旱示屏月上的漫服务肾键(厦手势查指引周),巧我们乐将会横马上汪来为率您服担务,聋祝您照消费扯愉快姐,谢捕谢!驰(鞠拘躬)钞6.兽退出启包厢旗:袍面对社客人难退出柳包厢掏并轻梨声关素门(湖勿屁耻股面终向顧赴客)决拾肆德.协悄巡回践服务宰巡回笑包厢便前务警必了闪解包诚厢人笨数,舌餐饮呜是否射已送厉到厚;虫以及果是否肥点餐桑等事缺项。糕关心辰包厢绢客人军之人蓄数增鸣加时堂,是前否已途点餐恭。控询问志客人反是否替需续悼点餐律饮以卡及是穿否需帐增加乏杯具窜、器省皿。音关心麦客人书所点站之品半质。龄关心呀客人迟所点渣歌曲员播放获情形虑帮客刺人更危换烟滚灰缸买,并棋整理蚊桌面咱(叠如绢:阳桌面傅脏或串有水虾渍可玻适时律擦试旦)夸。额如声有点堵茶水炉应帮姓客人牺回冲枕加热年水离(签需将阁器皿腿收出项包厢盐加水馆)县。下留意这包厢长客人俯动向敬(祖人数隙清点撤,是皇否有支逐渐疼减少毛之倾负向摧)糕留意池包厢检内设尿备是饺否有心故障豆、毁叠损之泊情形倡。雀是否存有需脱更换牢杯具税(迫人数喘增减盾,导员致杯样具混界乱不印清惰)眉。圈更换背烟灰窄缸储:饭应以诉干凈伯烟灰省缸底浅盖住忙脏的生烟灰尺缸后霞慢慢贡拿起谈来,患避免躬烟灰合纷姿飞,羽烟灰偿绝对吗不可咐以倒强在垃粱圾桶加内,痰以避船免烟椅头着清火危盐险。齐收取杯不用够之杯念具隆:撑收取虾客人悬已用帅完之龙空杯喉或器挽皿时馆,应武先行诸询问纪客人岛是否腾仍青需使僚用。就收完珍杯具腹后,羊可适只时主慌动推柴销餐厘点驴;松另可采主动透询问北餐饮剪品质东是否尘满意祥。柳(唱客人斧若要磨求退誓回餐性点时乎,要雕回报驱组长待)狭递换索湿纸帝巾蹲:两将客纪人已召使用视过的衡纸巾辛,更唇换新阶的岁(席可以拌将脏颤的纸离巾擦慢试桌捞面跳)圈。若*护注意盒:猪若包桑厢桌蛛面无珠须整宇理或拴加热煤水,历务必根询问鸭客人蜂放歌陶情形村是否犯满意善。容(月勿让职客人督觉得道被干性扰栋)馒。冬*钻如发易现包包厢客拖人有餐异状状,妨(博如议:舌争吵话,打葵斗撤)老致资蓬产受戴损,难需立形刻回辩报组结长。针(唱切记夫:茄不可费与消杰费者冲发生类争吵傍)胸*国巡包装时作沟任何锦一个陪步骤雁,都盟需适会时向奥客人鲜致意陡(例说明加告知年或微胡笑点去头机)举不可铅不予基理会脖。包●迷附注驼:构客人牙进出荣包厢粒时外杠场应秘注意制事项退若客忌人从固包厢霸出来合,须认主动鞠超前蹈询问杀客人疮是否远需要庄何种芦服务俗。耍(菜预设前立场否)攀若客拆人要犯去化慈妆室锯则指痕引正带确方跳向。眯若客指人要沉打公泡共电畏话,究除指萄引方带向外强,并球顺带答提醒刷秘的使股用方纯式。怠若客确人要够吸烟用,可剪指引玉到较柔通风金的楼剖梯口兴或公劲共区归域。趴若客圆人要邪暂时鸡外出肾时或印先行顾决离殖开,弊除确叙认客尖人包殊厢号胸码,果并回钓报组东。成若同愿一包敬厢客崖人大取多数耳离场总时,湾除确坏认客中人消样费之飘包厢呈,并茅回报湾组长坏,提哪高警暮觉,差防止椒跑单役之状锦况发容生,松且主兄动进喜入包考厢巡支回,梦确认疫包厢粉内客旷人动帮向,赛同时标可将累客人换不用润之杯液具等组先行作拿出痰,避键免破啄损。划留意亲客人刮带进污包厢幸之物郑品平(劣是否通有危世险物羽)悔若客哪人携爽带之扣物品暖较多岭,可肌主动尊询问嫌客人胃是否颂需要于协助反。泻若客煮人从登化妆梨室出示来则渠需主兽动引怠领,侦指引挎客人瓣原来修所在墓之包鸡厢位乘置。宝若客恼人有促访客均,留凤意人麦数之技增加燥,并挖补送组齐水睬杯,因或其胞它餐稍具。浇拾伍子.格追服务卫铃服凶务购当客院人有续所需巴求或巴需要维服务耕人员秃协助张的时真候,同会按膜包厢讲内之阔服务宫铃告塔知。判当外凳场人踪员接捧到服含务铃部指示连时,焰并确朴认是绘哪一脖间需检要服尘务,渴而最察接近联该包挣厢之酒人员乐应立倍即主坏动至六该包馋厢服融务。任*沉前台旁人员暴看到掘服务酬铃时预前台斤:A域03禁需要董服务挎。愈外场剥:撇好,铸收到浊。冷要进户入包皇厢服笔务的乒外场乞人员至应以膏小跑妻步,堤迅速锦到达己该包掠厢为判其服丝务。储进入芽包厢恋前,才应先炼叩门贼并致项意驴(螺说明怪来意爸)薯外场踢:突抱歉诊,打往扰您颠,请抬问有不什么致需要辞服务推的吗尸?爆得知壶客人宽需求倍后退瘦出包流厢,离立即陕着手号处理孤。屡(夏解决优客人秃之需贴求或跑反应却之问锣题以炮迅速膨、确柏实完绿成服晴务犬)弊另外喊列举算出包哄厢客肥人按群服务虫铃的拜各项如状况牛如后刑。堂客问府:罪电视掩画面泉跳动牧好几犁次缘!览答淋:可对不顺起挺!肯请问捕是每湖一首仗都这润样吗叉?亲好的获,马怎上为返您处移理友单首字:捏告知柄客人蓬此首贿歌曲母已出盒故障急,答请先芝唱其浑余歌摩曲碌.姻我们钳会将屑问题蚀反应西给公廊司值.比全部碍:坊先将主电脑泽系统车关闭锤10情秒钟播后再辞开机隔.存若还忠未解浮决问号题柄,猪应立抹即通油知干雀部进邪行转胶包处约理携‧榆问航:轰给我戴一杯翁柳丁壳汁。佛答稀:覆请问汇您要治原汁选还是狐柳橙酸汁毯?寒‧袖问描:超柳橙锦原汁辞有没泼有加猴冰快?堪答节:屠对不谢起尝!果我们添的原挎汁是属不加花水的套(汁若客额人要届求其龙它饮模料不党加冰述,皆锈可在丘OR伐DE陕R膨单上蒜注明爷)受‧路问上:标我要盆蕃茄拔汁。播(南柠檬帆、椰澡汁、鹅西打饮……托)烫答储:假有请拐问您窝要饮族用东?很还是布调酒掀用的张呢婶?家‧叠问主:幸什锦乖水果纸只要漂萍果拨及芭午乐。剥答城:堵很抱歪歉非!根因其兼货量砖有限宁,我芒们会威请吧甚台尽昌可能嚷为您筑酌量牛增加翼(娃回报喂组长赚,通范知吧域台处述理郊)钩‧得问盘:懂小姐福,我权点西夹瓜切口盘要个加点芒菠萝奴跟芭垃乐。林答板:屯好的小,先伸生两(盗小姐逝)询我向穗您解燕释一唐下,贷如果兼点三捡项以忍上即杜算什平锦水勤果或盗者您牺改点称什锦计水果第呢接?闲‧堵问缴:飘请问蝴咖啡望有何舍种口掩味迹?势可否处选择母?严答贴:蹈非常变抱歉罚,我贞们的全咖啡图是综狠合口思味,浑不过飞我们婚还有思漂浮凳冰咖忙啡可假供选扑择。架‧洗问症:香咖啡应可以偶续杯掠吗捧?峰答搬:遗很抱门歉邮!朝我们究只有说自助填吧提肾供续眯杯,完您可浸考虑扁是否著要改溉点别算的呢昼?船‧盼问惨:瞧牛肉孙面有依没有传加辣毫?愿答剧:终很抱挪歉,访它属持于一宣般口厌味不珍加辣跪,但累如果毅您需裂要的盛话我仔们会远为您蜡特别泻准备昼辣油严。厨(耕通知颤吧台陈)应‧元问病:打可不鸟可以颗给一毛碟辣蒜椒酱锦油嚷?徐好的班!此麻烦初您稍虏候。舒(折请主叫吧支演持并旺告知交是哪的间包福厢需傻要屈)卧‧罗问旁:拥为什鉴么我迎们的床餐点纺了很挣久还示没来慢?京答夏:纷很抱政歉榴!蚕请问补您有获哪些昌餐点虫还没捉送来秘?网好的摆,马淋上帮瓦您查瓶询。搂先查种明忧OR来DE匆R锣单是吩否已典开立循或勾惧单。皮如已缓开立虎,回间报组欢长通顺知主融吧台骂优先祝出餐漫。适告知秒客人炭处理堤情形羊。大‧释问埋:胃咖啡推(糊或其督它餐炸饮顺)阅不够爽热被!贵答威:付好,皱很抱帜歉景!铁马上照帮您党更换桨。窜(悦回报艳组长待送回精主吧绿处理们)僻‧辉问较:废我们走点的随鸭舌感怎么析有异燃物坛?倒答特:摔非常逗抱歉讽,这阴是我娘们的闸疏忽丈,马想上为劈您更滩换。存(隔我帮们您更悲换其痰它小勤菜好旅吗永?)鹿注请:漂梢a.援换新缠品津退茄b夹.骨换品夏项役寿剑葵c,数退餐信‧挎问血:老我要形加热督水。劲答届:榆好的千!菊我帮鉴您拿原出去碎回冲诱。货(长自包幕厢取以出再兴加水智;望不可浸将热面水壶考拿进扔包厢悔加水渗)弊‧休问那:悬是否怪有卖疏蛋糕辅?净答厌:旦我们奸有代傲订蛋爹糕,加请问任您需苏要几场吋蛋临糕再?晴什么偶口味陶?丧寿星蝴的年这龄标?潮好的盒,待键会剑蛋糕窝送来秤时,勒我们专会为弦您送侵进包野厢。筑(瞧待厂栋商送淘蛋糕后来时朵,再威请客获人付汉现金辣)昏‧膊问京:仗我要未买烟规。住答鼻:负请问逼您需储要什歇么烟概呢雄?炭好的雁。麻帅烦请颤稍候愈一下厦。麻(觉需付虫现金摔)刷‧达问销:息显示绸屏不抹能使锈用。军答争:恨对不纱起扒!绵马上菠帮您器处理尸!族(猴收出李显示慢屏并甜回报爱组长傍查看册是否冤没电么或接般触不支良诱)裁‧纲问炕:丧我们忧人数途增加秤十位根,可装不可达以更劣换大偶包厢夫?璃答夺:促好的唯!烈请稍蔑后,说马上绩帮您龟查询推。基(吩回报争组长偏,与责接待局联系蔽)控‧兵问艳:绞今天醉我朋咱友生鲜日,倡你们嘴公司醋有没状有招监待或滩折扣碍?桶答拒:拌对不布起门!刑我们耳没有诊提供菠额外辈的招检待服坡务,稼若您竿需要崇播放俘生日显快乐径及打矩生日召快乐跪字幕杏,或坑者为较您代嘱订蛋惕糕,火我们灰很乐避意为斑您服覆务,纹并祝亭寿星问快乐煎,谢堂谢抖!戏‧扭问歪:酸你们市这里遭有没脾有坐燃台首?纹答颈:狂对不吩起晋!供本公研司没袍有提厌供此轮项服洋务,乞希望含没有愁破坏商您唱辣歌的勺兴致接,真可的很她抱歉笋!(字回报抗组长闹,如翼包厢偏内皆批为男跟生,布建议甚女性卡同仁串不要蛇单独扎进入己)罢问蓄:夺可否父帮我桑打生抗日快拾乐字号幕恳?杏答匹:第好的形。请悲问寿忍星的社大名坊?宝‧泪问抹:脖我们铲打破雪杯子逮,帮再我们面整理沉一下茧?晌答躲:直好的耍,请爹小心式不要慧用手遣拿,咸我马机上来粒为您迈处理窝。枣(混回报柳组长画,拿仇扫把连进包惑厢清请理扎)全‧品问面:习您们售可不病可借咐我刀种子馅?金我要慕削水充果补(懒或切践蛋糕斩)掏答哄:聚对不仔起它!榆刀子育目前丝皆在趁使用炒中,紧我们位可替摔您服强务。粮‧商问匹:梯今天似我们团董事翠长来悲,有俭没有谊水果增招待赞?堵答丰:津非常陵欢迎疯董事风长前勒来消采费,锐可是估真的鸦很抱禽歉,轧我们细公司框之产捧品皆获为一滴般大同众化导之消限费,孙所以右没有妖提供奸额外上之招罩待,吹请您醒包涵薪。宿(屋态度卸需委闸婉,铁音量解应压包低,壁可确屿定其吓身份喷,回食报组蒙长处杏理赤)痒‧耕问住:坛我们骄买单阁!勾答趋:送好的贴,请粪问您绘要买辱到现仿在还症是什肝么时弄候倦?终(派回报棉组长驶,通汪知柜篇台买运单将)制(秩如客年人有逗点酒姻,需逢询问雾客人夏是否支需要顿退酒趟,若栋需退饭酒,歪需把嘱酒拿迷出包熄厢,渣并开押退酒蒜单,墓请组膀长签赠名某)灶‧再问脱:陕小姐朴,我励们常暂来有画没有融贵宾斩卡寒?网答绝:梦很抱歉歉,称我们捕的消较费采秒一般示大众前化,陆您不徐需带弹卡,谢即可落享有泥贵宾冻般服拳务。香‧妻问脉:习怎么统买单呢都不社再放谦歌了辨?彩答炕:宿非常顷抱歉忌,请叨问您缓最想僻唱什景么歌确?付马上衣为您惜播放蕉(宾回报拌组,误长通内知主粪控室沉放歌团)狗‧银问判:辫为什汪么还渗没给删我统班一发穿票塌?蚀答池:1诸.嫌非常含抱歉撕,尚区未询桶问您之是否虹需要皂统一贷编号肚?翠敢2.恳对不伯起,迎柜台拼正在错换发妄票,岭请稍显候。扇‧陵状况什:跌客人维不愿佛接受淘你的究说词越时。姥答蚀:售真的茫很抱个歉让宪您觉浅得不蚕满意静,请他您稍历候一袍下。予(便千万哪不可卷与客岛人争周执,滑出包贱厢后洗立即宏回报傍楼面确组长内)彩状况刚:霸客人杨问到芳的是同您不彻了解织或不含确定州的事贷时。桂答润:协对不浆起材!搏这件杂事情第我不航太了野解,挤请您狂稍候邻一下霞,我签去询敌问后享马上烤回来厉为您浮说际明。饼(劝千万你不可乱与客乱人争川执,踩出包素厢后尾立即见回报商楼面阻组长功)疑十六久.访酷客溉处型理蔽楼面泽组长作知会眉包厢结有访雅客时训,外呈场人茧员予殃以响扩应卫说词门:组邀长魄父XX令先生乘/小枝姐非XX悟包厢捞有码XX汁位访烈客廊外场怕尼好畜的,并收到窄外场卧需至柴入口桶处(之电梯粗口、围楼梯胸口前幻)等笋候客台人,洒并指好引客舰人进奉入包子厢死说词甚:您同好,蜘欢迎报光临型,请卸问是导XX筹包厢模吗?忍--鬼--生--羞好的趟,麻做烦这优边请具指引陵至该舍包厢杠后,巨需先旺敲门图并稍眼做停泛留,化门打茶开后税,告粱知该潮包厢晃客人夜有其送访客口说词饺:抱料歉,堤打扰伪您有算您的艺访客路以客宏人的冬人数野准备愤水杯刘、湿爱纸巾柜送进青包厢略来鼓如包骆厢内察客人喇有点蛙酒水恩、小重菜需殿附带秃酒杯萍和筷粘子送她进包创厢坟主动漠询问督客人替是否必需要德点餐头外场共说词皮:先炼生/伙小姐互您观好,笑这是妇本公臣司的远菜单焰,请魄您参誉考一雪下。俭请问陪需要喊点些到什么盖餐点谊或饮艰料呢调?(终若客虫人暂押时不牢点餐胞,可小委婉蛾告知锅。如颜有需怕要时疮,请侍再按咸服务团铃通击知我做们)疏。后冤丰提宴外场膏说词次:好以的,先呆会书您需希要点霸餐时荐,请槐按服腔务铃畏我们哥马上作会有顾专人锡来为嗓您服物务,灿谢谢农客人咬:我革不想妙点餐随外场恶说词夏:好鸦的,颈呆会料您需狐要点需餐时贷,您陕可按魔服务唇铃我务们马芳上会逼有专蓄人来提为您瓶点餐户的,服谢谢碑七:快点餐贩完毕拦后,宫退出担包厢债在O伟RD但ER妨上注鱼明加验几位预访客值八:氧若发巨现该辩访客介不是扔包厢夸客人订应委括婉跟弟客人峰致歉碗外场犁说词座:抱制歉,轻打扰成您。助有您染的访联客袜客人唯回答弯:不彩认识怠外场璃说词伞:抱晨歉,胖打扰枕您了苗九:眯后续买它应协青助访胶客继夺续寻饿找朋佛友涛A:职通知争接待肆人员蚁再次境查询盒及确炮认访搁客朋甘友的拳正确惹位置浑后告闻知缴B:奇如需眨要配本合
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