2021年云南省保山市【导游资格】政策与法律法规预测试题(含答案)

2021年云南省保山市【导游资格】政策与法律法规预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.⑤有利于发展社会主义生产力

2.

第

34

题

定金属于金钱担保的范畴，下列叙述错误的是（）。

3.《旅游法》第96条规定，旅行社发生()的，旅游主管部门将责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款。

A.未向临时聘用的导游支付导游服务费用的

B.未向临时聘用的导游支付劳动报酬的

C.未向临时聘用的导游支付带团补贴的

D.未向临时聘用的导游支付社会保险费用的

4.下列不属于《旅游投诉处理办法》确定的旅游投诉案件地域管辖标准的是

A.被投诉人所在地B.投诉人所在地C.损害行为发生地D.旅游合同签订地

5.

第

49

题

著名的史学家司马迁、思想家董仲舒、军事家霍去病、政治家刘彻生活在（）时期。

6.

第

13

题

旅行社要求旅游者必须参加旅行社安排的购物活动、需要旅游者另行付费的旅游项目，由县级以上旅游行政管理部门责令改正，处（）以下的罚款。

7.对旅游市场实施监督管理的主体，依据我国《旅游法》授权，为

A.县级以上人民政府

B.县级以上人民政府旅游主管部门

C.县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门

D.县级以上人民政府旅游主管部门或有关部门

8.

第

17

题

经批准开业的旅馆，如有歇业、转业、合并、迁移、改变名称等情况，应当在工商行政管理部门办理变更登记后（）内，向当地的县、市公安局、公安分局备案。

9.

第

27

题

导游人员违反《导游人员管理条例》的，由（）予以处罚。

10.某旅行社主要经营入境旅游业务，根据《旅行社条例》规定，应当缴纳质量保证金（）元。

A.10万B.20万C.30万D.120万

二、判断题(10题)11.合同是平等主体的自然人法人和其他组织所实施的一种行政法律行为。

A.是B.否

12.中止导游活动的最主要特征是擅自中止。（）

A.是B.否

13.

A.是B.否

14.文化主管部门、公安部门和其他有关部门应当建立相互间的信息通报制度，及时通报监督检查情况和处理结果。（）

A.是B.否

15.2016年9月27日，《导游人员管理实施办法》废止，同时其规定的导游岗前培训考核制度、计分管理制度、年审管理制度和导游资格证3年有效等制度停止实施。

A.是B.否

16.《宪法》规定，在法律规定范围内的个体经济、私营经济等非公有制经济，是社会主义市场经济的补充部分。

A.是B.否

17.在导游管理服务机构注册的导游，一般都是兼职导游。()

A.是B.否

18.《旅游法》第七十五条规定，由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服务的，住宿经营者无须协助安排旅游者住宿。

A.是B.否

19.旅行社要遵守商业道德，在经营活动中要遵循自愿、平等、公正、诚实信用的原则。

A.是B.否

20.在导游计分的管理中，导游人员私自转借导游证的应扣10分。()A.是B.否

三、简答题(10题)21.

第

101

题

根据规定，旅行社超范围经营包括哪些内容？

22.旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么?

23.对旅游安全事故处理的一般程序是如何规定的?

24.

第

73

题

我国实施可持续发展战略的措施有哪些？

25.《消费者权益保护法》规定了哪几种解决争议的途径？

26.

第

83

题

导游人员为什么要严格按照接待计划安排旅游活动?对擅自变更接待计划的应如何处罚?

27.

第

102

题

“三个代表”的科学内涵是什么？

28.

第

51

题

导游人员出现什么情况扣除4分？

29.合同的标的和旅游合同的标的分别指的是什么？

30.什么是承诺?承诺应符合哪些条件?

四、填空题(0题)31.

第

5

题

在旅游企事业单位的经营和管理中，__________也是旅游法律关系的客体，成为旅游企业向国家贷款、还款、上缴税金、向职工发放工资及奖金的客体。

五、四、判断题(0题)32.第

81

题

反对霸权主义是我国人民民主专政制度所决定的。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.我国《旅游法》适用于在中国境内参加旅游活动的外国旅游者。

A.是B.否

参考答案

1.C

2.D

3.A

4.B《旅游投诉处理办法》第5条规定，旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。

5.C

6.A

7.C

8.B

9.D

10.B经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社,应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。

11.N

12.Y

13.Y

14.Y

15.Y

16.N

17.N×

[解析]也可以是专职导游。

18.N

19.N旅行社要遵守商业道德，在经营活动中要遵循自愿、公平、平等、诚实信用的原则。

20.N

21.一国内旅行社经营国际旅游业务

二国际旅行社未经批准经营处境旅游业务和边境旅游业务

三国家旅游局认定的其他超范围经营活动。

22.投诉者对下列损害行为可以向旅游投诉管理机关投诉：(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的；(2)认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服务的；(3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；(5)认为旅游经营者欺诈投诉者损害投诉者利益的；(6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的；(7)其他损害旅游者利益的。投诉者对下列损害行为可以向旅游投诉管理机关投诉：(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的；(2)认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服务的；(3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的；(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的；(5)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的；(6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的；(7)其他损害旅游者利益的。

23.答：旅游安全事故发生后，应当严格按照规定的程序处理。依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，事故发生单位在旅游安全事故发生后，应按下列程序处理：

(1)陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门。即导游人员在带团游览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即向其所属旅行社和当地旅游行政管理部门报告。当地旅游行政管理部门在接到一般、重大、特大旅游安全事故报告后，要尽快向当地人民政府报告。对重大、特大旅游安全事故，要同时向国家旅游行政管理部门报告。

(2)要会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场。对事故发生地现场的保护十分重要，它直接关系到能否准确地确定事故性质、寻找破案线索，也关系到事故的妥善处理。所以，一旦发生旅游安全事故，现场有关人员一定要配合公安或者其他有关方面，严格保护事故发生地现场。

(3)协同有关部门进行抢救、侦查。当旅游安全事故发生后，地方旅游行政管理部门和有关旅游经营单位及人员，要积极配合公安、交通、救护等有关方面，组织对旅游者进行紧急救援，并采取有效措施，妥善处理善后事宜。

(4)有关旅游经营单位和当地旅游行政管理部门的负责人，应及时赶赴现场进行现场组织指挥，并采取适当的处理措施。

(5)对于特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。

24.我国实施可持续发展的措施：①实施科教兴国战略；②实施可持续发展战略；③实施逐步缩小地区发展差距的战略；④实施依法治国战略。

25.解决争议的途径为：

(1)与经营者协商和解；(2)请求消费者协会调解；(3)向有关行政部门申诉；(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院起诉．

26.(1)《导游人员管理条例》规定，导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。

(2)这是导游人员在旅游活动中必须履行的职责和义务。由旅行社确定的接待计划即旅游行程计划，是经旅游者认可的，是旅游者与旅行社订立的旅游合同的一个组成部分。旅游行程计划一般包括乘坐交通工具、游览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标准、购物次数等内容的安排。因此，导游人员接受旅行社的委派带团旅游时，应当严格按照旅行社确定的、经旅游者认可的旅游接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。否则，就要承担违约责任。

(3)《导游人员管理条例》规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3～6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

27.始终代表中国先进生产力的发展要求；

始终代表中国先进文化的发展方向；

始终代表最广大人民的根本利益。

28.私自带人随团游览的；无故不随团活动的，在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的。

29.合同的标的是指合同权利、义