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文档简介

校教工宿舍楼物业管理办法前言为了进一步加强校教工宿舍楼的管理工作，保障广大教工、工作人员的安全和正常生活秩序，根据《物业管理条例》，制定了本办法。第一章总则第一条为了保障校教工宿舍楼业主和居民的合法权益，维持宿舍楼内的秩序、安全和卫生，遵照《物业管理条例》和相关规定，制定本办法。第二条本办法适用于全体教工和校内工作人员。第三条校教工宿舍楼物业管理应遵照公平、公正、公开、透明的原则，积极发挥社区管理服务作用，维护居民合法权益和社区的常态化、有序化、和谐化。第二章物业服务内容第四条物业管理服务的内容包括以下几方面：宿舍楼公共区域的清洁、维修、绿化等服务；环境卫生、绿化维护、保洁清理等服务；公共设施和设备的维护和管理；望远镜闲置室、氧气室等特色设施的管理和维护；电情、软件故障和网络上下行质量维护服务；建立健全报修、投诉、建议等工作机制。第五条物业管理公司应当贯彻“用户至上，服务为本”的原则，不断提升服务水平，以改善宿舍楼居民的生活品质。第三章物业服务管理第六条为了提升物业服务的质量，保障业主和居民的合法权益，物业管理公司应当按照以下原则进行：加强对宿舍楼的管理和维护，定期检查公共设施和设备的运行状况；维护宿舍楼内的环境卫生和社区安全；加强对宿舍楼居民投诉和情况反馈的及时解决和处理，提高居民满意度和工作效率；建立健全物业档案管理制度，做好工作记录和服务效果评估；增强业主和居民的法律意识，及时回复业主和居民的反馈和投诉。第七条物业管理公司应当制定物业管理规则和服务制度，明确工作职责和管理责任，加强物业服务的监管和督促。第八条物业管理公司应当依据规定，加强与学校行政管理单位之间的沟通和协调，建立良好的合作关系，切实维护学校的利益和形象。第四章工作机制第九条物业管理公司应当建立健全完善的物业服务工作机制，包括投诉和建议反馈机制等。第十条居民有权对物业管理公司的服务质量，投诉受理、处理的效率等进行监督和评估，并向相关主管部门反映情况。第十一条物业管理公司负责人应当制定完整的管理制度和严格的考核机制，并将考核结果与物业服务的质量挂钩，提升管理水平。第五章附则第十二条物业管理公司应当建立完整的档案管理体系，保存好宿舍楼的服务资料，每个季度对该宿舍楼的管理工作情况及数据库资料进行检查、整理和归档，以便对物业服务水平进行评估。第十三

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