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文档简介

成都网约车实施细则一、前言近年来，随着出行方式的不断多样化，网约车成为人们出行的重要选择。在此背景下，成都市出台了《成都市网约车管理暂行办法》，并于2021年1月1日起正式实施。为了进一步规范网约车运营行为，保障乘客和驾驶员合法权益，成都市政府制定了本细则，明确网约车的具体实施细则。二、车辆管理接受网约车审核后，车辆须符合相关安全技术标准和环保排放要求。所有网约车必须装配GPS定位装置，并保持开启状态，方便市政府监管部门进行实时监控。除非得到乘客同意，禁止安装摄像头和录音设备。三、驾驶员管理所有网约车驾驶员必须通过成都市交通运输管理部门审核，并缴纳相关费用；网约车驾驶员必须取得驾驶员从业资格证，该证书有效期为5年，过期后需重新申请；网约车驾驶员必须保持良好驾驶记录，禁止违法行为，包括但不限于醉酒驾驶、超速驾驶、疲劳驾驶等；四、乘客权益保障网约车平台应该确保乘客信息的保护，不得泄露、转让或滥用乘客数据。每辆网约车都应该配备充足数量的安全带，并且在行程中必须要求乘客系上安全带。每辆网约车都应该配备灭火器、三角警示牌、急救箱等设备，以应对突发情况。乘客有权选择自己的乘车费用支付方式，不得强制使用特定支付方式。对于司机在服务过程中违规操作造成的损失，平台应承担相应赔偿责任。五、运营监管成都市政府对网约车平台实行市场准入制度，被列入“不良记录名单”的平台将受到处罚。网约车平台应该建立投诉反馈机制，及时对投诉处理，保障消费者权益。警方和交通管理部门有权随时进行抽样检查网约车平台的安全和服务质量。六、处罚措施网约车平台未按照相关法规的规定开展网约车经营的，将受到行政处罚；网约车平台未按照规定履行安全保障义务的，将被暂停或注销网约车平台的经营资质；网约车平台未按照规定收取服务费的，将被要求给予退费。网约车平台及其驾驶员在服务过程中因违规行为造成的损失，将承担相应的赔偿责任。七、总结实施细则的发布对于规范网约车经营行为、保障乘客和驾驶员权益、提升服务质量具有重要意义。同时，网约

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