领班以上各岗位标准_第1页
领班以上各岗位标准_第2页
领班以上各岗位标准_第3页
领班以上各岗位标准_第4页
领班以上各岗位标准_第5页
已阅读5页,还剩24页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

评定总则1、、领班、大堂级别员工的评选由店经理推荐,小区经理认定,大区经理复核。如果小区经理将达不到标准的员工评定为相应级别,大区经理对小区经理、店经理可以采取可以进行处理,处理方式包括:不予处理、帮助、训斥、限期整改、降级。2、店经理由小区经理推荐,大区经理认定,总经理及人事部复核。3、关于操作手册总则:本操作手册的科学性,有待于公司各级同仁穷其一生精力方可日趋完善,因此当每一个难题出现时,均应向A级店长、上级或公司高级干部请教、商量,再用心思考,最后对行动的结果谨慎分析、总结,方有成功的可能性,若自我为中心,盲目自大,必败无疑。4、一级领班所带领的小组才能评为先进小组。考核周期为一个月为一个周期,此比例为两个月内的综合平均比例,两个月内从本组调出的二级以上员工均算该领班的考核指标。领班的评选由店经理推荐,小区经理认定,大区经理复核。5、轮岗期间工资待遇保持原岗位的时间长短,具体由店经理报,小区经理来定6、关于各部门员工比例的计算方法:两个月内调出的员工都算;不满勤的新员工不计算。室店经页理标教准粪大堂描经理像晋升万店经居理的捎选拔侦标准扫一、昏轮岗橡连续吧两次肌或累铸计三党次达鲜到一段级大河堂者衫可以灵参加继轮岗倦到后俗堂各寻部门求轮岗简熟悉倾各部祸门业炊务工更作,末担任酬后堂悦经理寒工作诸并成担为纤二级佩后堂柜经理月财务卧、物汇流轮垂岗,籍掌握驰基本问的财驻务知浪识及蜡物流奔常识式,亿必须协获得榨由舱财务倘总监迅签字腰认可音的证杏明骂。章二、伶获得疤优秀蛙店经客理及饮以上愈级别拉干部膝的推开荐。液三、烟通过蛇理论深考试菠并报桃相关决部门指批准艰,明飞确其勒晋升羊资格处。两店经堵理晋奏升小者区经婆理的纹选拔您标准叮一、码将所妙管理珠的门贺店经技营为终公司这A级府店装;植二、堡培养绩实习寇店经学理并熟确保盖三个围月后爸达到渗B级牺店纠;锄三、秀调至粱其它雀店(碧非公扎司认寒定的败A级抖店)逆并将壶其再峰次经孝营为侍公司丧的A殊级店泳;辟四、葵再次埋培养映实习帜店经溜理并外确保胸三个敌月后盯达到跨B级罪店暖;插五、寄获得幕上级筋的推脱荐,靠并经构总公寒司审瓜核后控,有霜资格反实习话小区磁经理掉。溉店经穿理绩哄效考船核表搬店经狭理绩墨效考颤核表结考核姐内容火考核林权重奇考核乞方式绪考核济结果肌(A瘦、B杠、C毙)声备注紫所辖容区员蔬工的伏现状霉及成帮长情南况顿本条谈为基弟本条弃件必窄须满牙足,级考核负结果嫁体现绸为:须不合清格、驳合格岗、优绿秀括合格毫店经车理标润准:

卷任职错满三耕个月融店经劣理:该二级挨以上匪员工擦标准借达到有60直%发,其剩中一寒级以猛上员捧工占易总数借员工啦的犁20禽%鲁,(今其中胁,先斤进员墓工占姨5星%钉);

脉任职滩半年不的录店经毒理:园二级诵以上破员工员标准争达到仔70做%诉,其介中一煤级以睛上员孔工占册总数蝇员工揉的幻25醋%高,(心其中旧,先慨进员扬工占奶7泰%备);言一级秆领班扒人数边不低跌于领备班总狗数的恰1眉0%篇;析优秀轮店经期理标昨准:

液二级予以上吧员工禁标准农达到耗80独%底,其辛中一骗级以务上员埋工占削总数组员工鉴的聚30稠%能,(巴其中详,先骡进员咱工占宗10滔%持);

赞一级嫁领班邻人数腿不低揭于领械班总忍数的拿20沫%集;

截有一腾名有柔潜力肤的后寸备店哑经理坟;

魂注:哈向外弓输送励的员乖工计即算在锐内唱(是缩否合方格)英如不帖合格裳,小或区经患理汇瓶同大背区经盗理做具出如烧下几恐种处棵理:矿不予隆处理竿、帮钥助、谣训斥麦、限为期整瘦改、肢降级什。(邀可并陷处)长1查提升寺先进截以上椅及领藏班以搅上的归能力倡30此所培停养骨宫干及咐后备王干部卵的数兴量及哈质量适2透

寇有能和力履求行店泊经理锋日常皱例行铜工作耐(包坊含日铃、周月、月辜例行户工作冒)跃30勿有能驴力履床行店本经理疤日常孩例行竖工作臂(包眉含日努、周挖、月隙例行栽工作赚),箩上级货通过茎店经侨理的服工作局日志船再结迟合绩凭效考挽核中允的工抖作进这行携逐条妻评价贫3春为人加处事悔10酸为人挎处事接见民亡意调驴查表组4域翻台煌率虽20征翻台仗率直湖接以劲数据拉体现每5妙本人施接待袜客户咳的能锡力纯5词由小燥区通辆过巡够店等念方式昆进行传评价书6井工作笛日志醉的真忙实、杰有效吧性帖5偿工作仿日志袜的真丙实性舱和有垦效性定由上烛级调咳查及步评价线7菜安全偿-5班至细5井分新安全明主要版由大罪区安刑全检瞧查员芳做出倒考核晃评比城,结抓合安崇全隐张患及涌事故乔综合叔情况再加、夏减分唐8露创新堆-5敢至它5子分倘创新掠直接胶以数系据体君现,龟公司个创新坑的执勒行情叼况桌9酬其他图部门释反馈驶-5援至漫5眯分慨各部爪门根球据考裤核结小果进撞行加赠减分掌评分稿标准卖:1站~8祖项分倍数分馋别对铁应为幼A+编、A术、A客-、去B+衔、B普、B响-、和C+肆、C衔、C汤-九盾个档贵次,升其中赔A+译为每丙项考庸核标敲准对腰应的亦分数披的9路0%寇,A降为8吃0%磁,A济-为颜70伙%,贡B+符为6酬0%圆,B需为5掩0%责,B深-为与40臣%,携C+览为3旱0%僻,C践为2觉0%蜜,C错-为蜂10铃%以累下。摔店经四理从操作边手册艘总则牢:屿本操迁作手斥册的排科学杜性,春有待序于公慌司各敢级同物仁穷鉴其一怀生精介力方求可日芝趋完词善,吨因此糠当每潜一个访难题类出现饱时,茫均应狸向A亮级店旧长、漫上级高或公贞司高胁级干推部请帅教、威商量浪,再送用心边思考穴,最冶后对办行动界的结销果谨进慎分昂析、孟总结仗,方方有成柴功的纸可能香性,炼若自呢我为朽中心锡,盲跟目自女大,娘必败岔无疑阴。颠关于拾店经帽理的定工作呢日志租上报捷缺陷艘率,薄并与柏上级洋商量疮后提例出解摊决办胀法;宋上报瞧优秀锋案例内并鼓节励之胖;追对文具件制陈度的逢理解青及推寿行的朵困惑乘;袄各级似员工惹成长血情况里及推词进的恰具体滑方法粥;份关于箩竞争调对手迁的现悲状、庙发展怖趋势宿、以送及自禁己的肠应对墙措施条;权巩固致发展呆新老悼顾客勤的心兆得、灿措施料;侵创新田心得或;亭店经售理认娱为可酸以写辅的一弱切状输况。吗备注窜:店酿经理掌工作衫日志叫的水驾平应笼是上慈级考绳核的美重要码依据湾。勾二、填根据鞭上级超的意痛见,瘦对所定辖范捕围内浊各岗学位员肺工的机数量钉、质兴量进掀行改换进提培高。扶三、幅处理然突发诸事件始时需茫要把朋握的稠原则脊是:档学会湿算大病帐,术从长偏远考秋虑。毒四、撞提升古大堂童、后必堂的揉难点忌是:闪让领枝班愿袄意而扇且有怨能力辫担当证起自傅己的瘦责任促。踏五、难有意碑识帮阿助领分班、镰大堂摸、后狮堂在喜员工收心目层中树钓立威材信。恼六、概安排救员工樱休假痰时,贯充分巡尊重搭员工啦的权惧利么七、俊如何栏发现驶缺陷鞭率:很自己拢判断户、顾炼客反锐馈、洁员工洋收集鹿、从色上级阔获取滨如何川改进致缺陷些率:欣善于雾寻求跌上下远级的蜜支持局,并僻严格届要求够。蜻八、庙如何螺发现省安全啦隐患访:工住程部足及电拣工的膝意见朵、从退突发邮事件迹中获关取教者训、嘴员工日反应开、自省己观蛮察、牧咨询盖专业壤部门色的意饱见案九、途开班蛙前会竭时关容易易忽略努的环车节苦:止1、治对前副一天听或前箱几天刷的工纠作进剖行总某结,械并臂对表互现好留部门示或吼员工胞进行贞表扬预2、笨利用城案例贷对员垫工进码行培川训(眼业务控知识蛇及菜淘品知软识)钉3、甜只需宰要对泪相关株人员腾讲解贪相关胀问题雄即可库4、奋会后开进行丸责任观分工苏并跟称踪歌5、为询问格相关岂员工慧是否铅掌握辜了相物关问侮题欣6、洒会议麻的重我点要悔反复女强调饮,严破肃的夺问题倒要用叠严肃俗的口珍吻强赞调剑十、饼召开庸客户敬交流爽会中的难遍点疼1、馆善于写利用宽评比朴调动趣员工未的积案极性推及参娱与度疼2、虾对积高极发链言的仿员工劈和小钳组进嘴行适取度的喘奖励巾3、屑缺乏裙新意滋,总宿是分张析那波几名恼老顾编客的侍原因呀是店损经理漫或客糠户经毅理祖对顾代客的帖熟悉蹲度不管够。私十一光、各酱级员睛工的睛鉴定插、评勇工资炊、发荡工资马工作汪中的兆难点敲:套1、芬店经虏理容雀易被扑领班抛所主泻导的尘原因座是:矿店经略理对蛋员工晚的情削况不躺了解箱,没招有事抓前通妙过领绝班以暂外的飘途径坐收集贱并分浊析员偏工;夹并被磨一些疮做表捆面工拖作的捧现象耽所迷跳惑席2、扶在领雷班会菠上没抱有充位分征织求其健他领湖班的宰意见芝3、忠评级长后的有沟通粪:对浮重点酿人物捕由领依班以精上的邀骨干薪根据御情况企分别棕进行衣沟通馒,其扁目涂是耐让骨颤干积感受信到寇重视蛛;夏4、缝各级托人员俩很容哭易本肝能的症降低刊评定棚、考推核的猎标准治十二谋、升学迁考炮中的夺问题南推荐烟时过丸于草种率,锄没有公充分建的考乓虑;祥对于销见习娇人员鞋培养扫时缺撞乏耐招心;骂不善零于激棒励见佛习人峡员的贞自信铜心;蛛对见肿习人刊员教戚的不弱细,闯示范璃不够良;止考核袋不严桨格,险把不覆太合崇格的陵人员时定位血为合先格隔;蜜见习海失败虫的人黄员容章易流苦失。蹲十三蜂、分旱析报现表能人事窃报表颠的要回点反:成招聘芝;饥流失迷率(去员工样级别纽、工循龄)徒;在员工驴成长棉情况劈;神反思缘编制栗是否售合理瞎;恰财务梁报表爸每项馅指标炸的琴主要唤含义混;啊重点访分析法几项休重要弟的可羊控制脆指标雷:收多入、配毛利违率、低成本挖、物沫料消筑耗、貌低易鼓品摊株销、嚼水电戚气、论福利才费、喉修理链费、胜服务释费等骄找到琴费用鲜变化代的原令因并侄和日养常管馒理相丈结合把。碍十四佳、交夸接班秩容易逐出现糊混乱译的原偏因:状没有迟适此时的午清班宽;办交接正台最械容易毅出现放的问铅题:刻A、非菜品浑是否奸上齐闪;B宵、账栗单是义否正染确。辆十五掉、抓映工作船的反温复性品强狭店经夜理自脸己把蜘抓某砖项工伟作当淘成是宏搞运聚动,公过段尸时间饮又不麦重视宋了钥;航细节捞工作著评比者太多扶,反花而造猛成重螺点不驼突出棍;乏店经换理倚在骨袍干员奉工心然目中肺的威纸望不世够磁。淹十六盗、闸要想梳避免既造成剥“颜真正仅信服歉店经荒理的涂人很丑少射”刚的生部分贫操作命难点盘是:甩不善烟于发疼现工晕作中行的优怎缺点标;课没有肉真正唉的做莲到将滤心比氏心的炒去关逼心员转工,则把员妨工当晶作自裤己磁做好殿工作哭的手雕段;份自身蜡工作壶能力孤差,著又不绳善于净发动醋大家框的智狸慧医;维不善拆于倾筋听员商工的毕意见氧,对廊员工肉反应乡的问危题不蹦进行康及时清的处考理和锡回复兄。庸十七弹、斧在升淘迁考纵、人隆员选断拔、平绩效庙考核霸等中东的死“屡特批牲”爱的理遮解:露特批桥是权沾宜之嫁计,玩从长家远看扇一定轻要按扑照流当程操愚作。近批准秋人对赤被批富准人荷的能尘力要功负责山。上凯级各促部门枕对此魂项工自作要游重点齿复查良。交店经原理问骗卷调祥查表貌一、午你对皱店经册理服搬还是渗不服烈(可希以举奔例说坚明)旗。发二、差你对话店里御级别窝比你很高的丈同事抖服还将是不竟服(珠可以丧举例希说明随)。沫三、答你觉尺得公料司将锻来的缝发展叼前景拍如何渣?午四、绵你觉滨得从坟店经胁理身别上可块学习间到菊哪示些?指五、均你相丰信自傅己在泄公司斤会有干前途筐吗?四备注屡:荡调查鄙对象饭应认禁真挑翠选,鉴原则兔上前跃几次宇操作喜都应妹向大颈区或网人事惩部高艇级干发部请构教。扰对待妈问卷野结果傻要用妥心,慕用事裂实分皮析后崭请教斧公司引一线演高级灶干部笔再做慰出反牢应。聪大堂扒经理脸标准箱大堂选经理丙的选厘拔标龄准:盲1、幅连续劳两次星或累管计三顽次达凳到先协进小充组丑的领察班粉就可斗以参银加轮荐岗旺2、驶轮岗腿前堂谁(服锹务组激、门领迎组葡)拖和抱后堂棵(上铃菜房订、配喜料房盗、传才菜组却)渴的主海要部虹门坟且取燥得二士级领幸班最(具抄体需悔轮岗宅哪些士部门迟由小鬼区经贸理请慰示大气区经议理后持决定心)肿3、裤获得冶店经栋理的六推荐泽任命撞,小革区经帝理批切准火4、旬大区遵、总换公司躁人事晚部进挽行常蜜规监黑督。庆大堂够经理岸晋升壁店经述理标常准壳一、辨轮岗舅连续纤两次踢或累汤计三席次达载到一经级大共堂者快可以预参加厚轮岗欠到后弓堂各够部门惰轮岗复熟悉踢各部泄门业猪务工左作,渐担任采后堂凝经理抖工作拒并成钢为二疗级后蔬堂经策理瑞财务屈、物汁流轮忠岗,叮掌握供基本什的财疮务知寨识及供物流秆常识伸,必除须获圆得由翻财务普总监驶签字喜认可停的证件明。狸二、茅获得肚优秀痕店经岂理及束以上暑级别惜干部迈的推插荐。箭三、宽通过锤理论汪考试寺并报金相关矛部门咬批准晶,明成确其俯晋升窜资格致。日合格基大堂险经理黑考核凡标准氧:翁必须抢有能杯力按但照先继进服阵务员赠的标薪准接丰待顾库客。自本项阻指标康必须夺达到暗A司有能潮力执夹行大懒堂经膨理的艘例行像工作呆。本金项指押标必洁须达搂到B柱所属豆各部介门员监工必组须达棵到以邪下标庆准:政A、米二级此及以狡上达欺到前蓝堂员柄工总洲数的献60竿%挑其中朵:一炭级及虽以上滋达到茎员工政总数神20支%湖B、裤带出合先进尽以上行的员惯工不休少于墙1虫名。在C、婶对领务班的走提升甲不少款于1许名。辽注:室1、赏以上腊考核迫周期战为两施个月槐为一蹲个周摧期。鸭2、降两个趟月内阿调出忌的员谢工也调算在隶内蠢3、俭第三裁项指为标为扶基本凯指标叹,如提果达镜不到烧由店倦经理贱上报锻小区妈经理捷,拿拼出处稀理意鸣见,话包括蕉:不继处理遮、帮黄助、伶训诫和、限永期整构改、垦降级代。个二级称大堂涂经理傍考核催标准烂:侧必须暖有能票力按染照先港进服蚊务员徐的标喘准接最待顾抚客。集有能质力执剖行大瞧堂经默理的尾例行产工作责所属源各部醒门员歪工必拍须达徐到以葬下标拉准:削A、毒二级阳及以啦上达鸭到前双堂员吗工总瘦数的安70钥%跪其中种:一节级及肉以上畅达到怨员工遇总数密25匹%(糟其中找业务本先进城以上傅达到叉员工蒸总数巩5泄%)晕B、站带出召先进纯以上滨的员舒工不惜少于职2糠名。两C、弯对领恒班的半提升哑不少搅于稀1既名。络注:雹1、避以上吵考核呜周期并为两黎个月妖为一踢个周告期。麦2、普两个让月内覆调出耀的员恐工也桑算在菌内扎3、德第三隶项指深标为切基本惰指标俘,如毒果达销不到蔑由店汤经理召上报慈小区寺经理嚷,拿体出处涛理意怒见,贡包括券:不亲处理愉、帮多助、殿训诫除、限抗期整桥改、得降级情。裂一级意大堂畜经理被考核街标准险:趋必须隔有能猪力按奇照先惠进服育务员炕的标少准接涝待顾敞客。蛾有能冬力执柄行大理堂经织理的嘉例行玩工作链所属兴各部淡门员坊工必纷须达郑到以蔽下标酸准:约A、点二级祸及以摧上达垦到前恶堂员遵工总筛数的抚80咬%猪其中婆:一察级及荣以上捞达到灿员工糠总数渡30悠%(本其中海业务跃先进威以上过达到厦员工唱总数榆10点%)剃B、捡带出榴先进紧以上屡的员福工不捎少于虾2秋名。蹈C、映对领僵班的乔提升卷不少孝于彻1续名。额注:临1、难以上捞考核恩周期慢为两棉个月西为一兆个周束期。伶2、妄两个喝月内离调出饺的员呀工也稳算在种内灶3、烛第三届项指翁标为货基本严指标才,如暗果达姥不到慧由店笋经理裁上报抢小区获经理剩,拿厅出处捧理意规见,魂包括肥:不趟处理疑、帮姨助、龄训诫出、限飞期整耕改、饿降级臂。新大堂投经理诚的操舱作手足册窜总则颠:都本操逝作手禾册的抚科学搞性,汤有待壁于公村司各弹级同蔬仁穷倡其一活生精影力方杰可日志趋完炎善,禽因此扮当每语一个犁难题昆出现移时,干均应休向A懂级店火长、棚上级句或公驼司高绸级干袭部请拳教、谨商量挥,再哈用心剖思考枝,最脏后对对行动啄的结医果谨灯慎分碗析、识总结读,方圣有成轻功的忧可能年性,鲁若自次我为涨中心个,盲苏目自作大,尺必败折无疑届。季每1选0天早用两视个以疑上的锅具体煤案例仰证明闻自己羡,能年够按初先进盆服务曲员的怖标准律接待户客人兔及有宜能力踩执行帜例行拌工作筐。河根据伶上级决的意服见,窃对所至辖范孤围内世各岗隆位员阳工的监数量加、质妈量进小行改惭进提支高。炒安排啊员工浮休假奴时,股充分穿尊重温员工舟的权门利翠处理守突发泥事件形时需松要把瞎握的拐原则参是:传学会乓算大炕帐,嘱从长扎远考要虑。纵提升吼领班榨的难闸点是座:让燃领班存愿意汪而且丸有能雹力担型当起股自己坝的责辟任。壳如何崖发现邻缺陷截率:具自己还判断捐、顾消客反跌馈、卷员工令收集摔、从激上级聪获取矛如何原改进棚缺陷娘率:三善于披寻求僚上下块级的腔支持爆,并方严格谢要求终。沫如何档发现成安全辅隐患玉:工局程部鸭及电叛工的止意见赞、从直突发快事件兔中获川取教加训、刷员工醒反应侍、自刑己观谨察、步咨询才专业顶部门仍的意幸见纱8、否关于激大堂倦经理采的工犬作日斥志:询(1柿)上魂报缺破陷率败,并剧与上齿级商榜量后剃提出幸解决掩办法鹅;颜(2肯)上轿报优腐秀案驻例并瞧鼓励慢之;吊(3紧)对望文件福制度舱的理火解及完推行灯的难屿点;喉(4僻)各累级员防工成赔长情灯况及翼推进惧的具盗体方路法;盯(5技)竞累争对豆手及塌改进捷措施办;付(6己)巩肚固发硬展新丛老顾害客的衬心得旁、措做施;辅(7爱)创疮新心扩得;求(8背)大市堂经摇理认钟为可美以写宿的一刘切状舱况。搏9、渗高、抬低峰膜期协锡调安冰排的住重点叮:根捧据各理部门乐忙闲默状况蚂不同撞灵活森调配钟人员产,并用指定汤责任乳人,裕从而恶保证鞋工作初的顺灶利进宋行并辉让员额工感盒受到硬重视灰。史大堂型经理拢的考棚核方熔式:多每月赏一次猛,由凝店经爆理提扫名,端小区胳认定食,大哈区经搁理审司核。眯附考午核表捉:型考核诊内容云考核粘方式坚考核狭权重马考核敲结果秩1相所报裹案例运的真无实性阔店经际理评肌定,沙小区铲经理兔复核黑10分分止2茂接待樱顾客华的能直力壤店经絮理评袋定,凉小区惕经理蛇复核萝10匠分欢3遣执行赖例行报工作郑的能卡力浑店经且理评父定,欧小区诵经理已复核砖50百分柴4矛为人盛处事壶小区汉经理身评分喂,大春区经贫理复示核交20右分浇5汤对企搭业文晶化、批规章多制度粮的理征解及决执行型大区趣人事筹部评准分牙10槽分利6呀所辖阳员工怜的现史状及沟成长探情况演店经微理审聋核,乘小区棵抽查晌,大赛区复先核腊必须薯达标笔备注啄:按竞照A必、B柄、C轨的评秒价对健应分叠值昆后堂泻经理牺后堂凑经理象的选妈拔标摩准:喊1、着连续撕两次识或累清计三很次达忌到先园进小俗组飘的领悄班除就可费以参速加轮眯岗休2、娱轮岗霸前堂秤(服跳务组绳、门欧迎组购)樱和游后堂男(上考菜房瞎、配凶料房峡、传夫菜组竿)毫的主啄要部六门远且取醒得二蛮级领侨班载(具径体需房轮岗穷哪些音部门丹由小厕区经这理请钩示大撒区经仅理后牢决定昌)但3、尤需取浓得技鸣术部取考核县合格森证书小4励、获助得店洗经理洪的推昨荐任雹命,鲜小区捏经理旱批准冬5胜、大切区、制总公糠司人躁事部锄进行茅常规张监督待后堂流经理趟晋升伟标准迫A、毯降后堂筝经理肉晋升佩为店踪经理蝴1、使轮岗读(1驳)、雹连续差两次半或累焰计三询次达呼到一欣级军后乳堂者铺可以报参加翻轮岗厕(2饿)、蒙到前驼堂各让部门笼轮岗拘熟悉秋各部融门业功务工核作,纽担任睬大堂挂经理摄工作诉并成跪为二辉级大伤堂经碗理寺(3疫)、疫财务叶、物膏流轮饿岗,浮掌握灶基本崖的财益务知恋识及西物流谢常识抱,必继须获因得由浮财务色总监贿签字论认可恶的证事明。案2、冤获得鸽优秀睁店经见理及辞以上抢级别现干部均的推誓荐。胡3、临通过诵理论婶考试睁并报站相关辅部门污批准潮,明沙确其拘晋升摩资格两。召B、朝信后堂哄经理予晋升气为椅片区拦行政驼总厨冤1抗、脾轮岗掠(1魔)、朋连续描两次废或累皆计三名次达眠到一蹄级民后揪堂者踩可以完参加颠轮岗粮(2耀)、借到前半堂各尘部门老轮岗锯熟悉合各部吧门业旁务工嚷作,饥成为解业务锤先进斑以上挺级别埋门迎绩和二筝级服挂务组杜领班按。示(3沿)、进财务劫、物烘流轮刊岗,译掌握枣基本邻的财五务知佩识及什物流庙常识阅,必贝须获霞得由评财务增总监棉签字逐认可龄的证渠明。小2、斩到技茂术部召见习谊;著合格金后堂灶经理恒考核饭标准桃:却必须谷有能踪力按眯照一困级员粥工的葛标准因掌握徒后堂赠各岗护位的盏业务钢技能孩。钞有能硬力执兔行后胡堂经且理的鲁例行宣工作漠。绩所属郑各部沈门员晓工必故须达蚂到以好下标捧准:扎A、禾二级轧及以握上达棒到后显堂员接工总悔数的出60讨%让其中执:一玉级及乔以上膛达到筝员工骆总数艰20旧%知B、锈带出未先进溪以上燥的员普工不柿少于带1名爪。恶注:君1、烈以上师考核另周期依为两幕个月专为一音个周添期。易2、驴两个参月内燥调出惜的员越工也母算在惯内贵二级兔后堂拘经理更考核楼标准锻:抢必须干有能顽力按英照一泪级员餐工的泡标准棚掌握谁后堂辛各岗益位的纳业务明技能充。委有能哗力执蒜行后供堂经陷理的畏例行火工作划所属穿各部绢门员闸工必战须达辆到以冻下标糟准:纺A、重二级散及以习上达绣到后神堂员协工总话数的压65凳%甲其中论:一讨级及缠以上残达到想员工字总数某25陈%(令其中始业务刷先进宜以上咐达到光员工卖总数晶5胳%)摘B、饭带出车先进邻以上呈的员臂工不锡少于亦1名钻。芹C、办对领交班的聋提升中不少觉于胡1春名。萝注:还1、档以上薯考核父周期灿为两榨个月强为一区个周掠期。兆2、漫两个贱月内挎调出抖的员醉工也邻算在窑内靠3、小第三言项指耻标为寸基本泪指标碧,如有果达拥不到仿由店欧经理帅上报志小区还经理帽,拿凡出处惭理意岔见,娃包括蹄:不螺处理盾、帮央助、召训诫布、限姥期整疲改、练降级规。楚一级剃后堂句经理斗考核义标准扯:牵必须清有能察力按懂照一匹级员躁工的尺标准葵掌握湖后堂凑各岗题位的西业务速技能脆。稻有能搅力执窃行后帅堂经溉理的复例行费工作材,所音属各并部门粥员工斯必须迈达到岸以下蠢标准梨:若A、称二级圾及以白上达涛到后各堂员因工总孝数的旨70侮%获其中国:一让级及继以上授达到拍员工慕总数涉30抄%(呀其中举业务洗先进脊以上少达到质员工誓总数东10宫%)得B、晶带出剃先进见以上间的员辰工不谎少于韵2柿名。阻C、挑对领叛班的否提升嫌不少刊于牢2轿名。驱注:绑1、词以上恒考核陆周期勤为两哀个月鼓为一铅个周必期。朗2、独两个启月内扑调出临的员派工也肆算在株内忙3、缩第三趣项指够标为鸽基本慢指标攻,如破果达晕不到示由店泉经理保上报起小区径经理跪,拿胁出处怕理意鸡见,闭包括吵:不演处理慕、帮励助、隔训诫跨、限紫期整陈改、换降级偿。都后堂庙经理堤的操把作手地册零总则锄:校本操串作手席册的脉科学理性,狱有待聪于公镜司各浪级同芽仁穷止其一额生精惊力方渴可日哑趋完腔善,管因此芬当每悄一个棉难题科出现款时,告均应彼向A千级店真长、割上级截或公怖司高元级干筛部请脚教、灾商量滔,在吊用心扒思考凯,最忠后对芒行动书的结挖果谨敞慎分栽析、满总结丢,方器有成尽功的廉可能呜性,圣若自怀我为岭中心熊,盲库目自山大,麻必败现无疑三。拘每1帆0天纽用两逐个以恨上的织具体漠案例炎证明窄自己灵,能赌够按旅先进握服务颜员的积标准为接待述客人雀及有返能力既执行攻例行霜工作写。考根据家店经绣理的赵意见跑,对朋所辖交范围上内各淹岗位保员工粱的数拨量、僵质量珍进行垂改进哥提高菠。汽安排绢员工摄休假框时,何充分土尊重成员工落的权匠利领处理佩突发役事件满时需箱要把阀握的窄原则踩是:角学会浪算大乐帐,占从长朝远考礼虑。夕提升洞领班查的难衬点是煮:让抗领班箱愿意槐而且嘉有能徒力担病当起巨自己背的责唯任。达如何线发现障缺陷到率:兼自己肃判断托、顾坟客反难馈、婚员工饼收集万、从绍上级拖获取届如何搭改进芳缺陷骡率:芳善于活寻求姑上下火级的婶支持摇,并绳严格笛要求酸。骆如何个发现很安全仍隐患脚:工咽程部敏及电没工的采意见分、从逗突发叙事件爽中获逃取教乳训、踏员工丘反应事、自撒己观盖察、阶咨询验专业妙部门绒的意虫见汽8、予关于纪后堂逼经理桐的工思作日票志:婶(1粪)上量报缺炭陷率舟,并则与上懂级商对量后绝提出灭解决财办法翻;屡(2钞)上慨报优说秀案以例并到鼓励欣之;俗(3对)对初文件斗制度半的理梳解及灿推行独的难润点;五(4练)各挣级员急工成册长情意况及锯推进姨的具岸体方伯法;扰(5裹)竞壤争对昼手及达改进怕措施馒;浅(6呼)巩层固发渐展新馒老顾症客的扰心得狸、措混施;薪(7盈)创跃新心期得;概(8撑)后坚堂经执理认殿为可涝以写填的一惩切状胆况。愚9、畜高、罚低峰绘期协尼调安迹排的柱重点躲:根铺据各顶部门拜忙闲阀状况我不同值灵活其调配禁人员誉,并朗指定纳责任腰人,替从而沉保证黎工作庭的顺组利进架行并筑让员矛工感秘受到游重视序。伟后堂阶经理叮的考悲核方视式:筒每月舅一次貌,由淹店经馒理提筒名,元小区货认定肯,大错区经近理审萌核。热附考殖核表鞋:盈考核帆内容健考核吃方式夏考核拆权重励考核养结果花1救所报厘案例左的真垒实性灭店经或理评显定,混小区扇经理基复核苍10胜分语2拣接待毛顾客班的能龄力涌店经宏理评承定,竿小区裳经理纷复核剪10这分闷3离执行及例行戏工作惕的能疤力坛店经产理评喉定,弓小区邪经理沈复核沈50箭分拴4眯为人研处事恶小区培经理峰评分拍,大筛区经棋理复抓核大20档分应5沫对企影业文问化、怪规章余制度喘的理兽解及恩执行抬大区狂人事攀部评吓分抛10经分丘6天所辖国员工就的现贫状及去成长炸情况继店经详理审殃核,照小区龙抽查您,大止区复贵核温7兆创新倾8掠成本鸣控制巾能力霜值班叙经理巨值班嘱经理侧选拔屈标准饼1、愉连续首两次奉或累始计三舱次达平到先宗进小表组止的领督班指就可补以参涌加轮欲岗羡2、映轮岗奥前堂劝(服横务组录、门裤迎组博)枯和敏后堂才(上修菜房填、配引料房君、传席菜组传)词的主态要部狗门逃且取窝得二睁级领牧班功(具检体需乘轮岗题哪些抽部门质由小匆区经肿理请盆示大恩区经顾理后狡决定培)构3、何获得看店经赠理的应任命脆,小畜区经茧理批揪准典4、室大区闭、总裳公司蜻人事棵部进季行常仓规监串督亿值班惧经理洋晋升拒店经风理彼一、受轮岗锋1、家连续跪两次调或累辅计三慢次达庸到一夕级值芦班经诵理者小可以渔轮岗宅到大辽堂经昼理岗颗位良2、低达到博一级常大堂泡后,连担任裳后堂隔经理剧工作妻并成暴为二员级后饼堂经跑理商3、沫财务周、物哗流轮睬岗,骂掌握燃基本池的财裁务知至识及俭物流吴常识套,必古须获征得由承财务昂总监串签字伶认可赵的证王明。陆二、析获得蕉优秀讲店经常理及吩以上切级别姐干部颈的推更荐。小三、蜻通过猪理论驾考试豆并报庭相关询部门垮批准修,明梨确其袋晋升糊资格敬。慢合格害值班源经理巡考核标标准漏1、秀必须动有能忙力按偏照先必进服攻务员渣的标排准接惠待顾架客。摊本项彼指标坑必须洲达到隐A窑2、纺有能千力执赠行值先班经僵理的茫例行仆工作咳。本哄项指为标必旨须达您到B魄3、份所属司各部放门员电工必遗须达军到以吹下仅两条叔标准馋之一薄:貌A、熔二级绣及以随上达昏到值蒙班员貌工总显数的诵60锤%劫;带估出业史务先敏进以柄上的江员工属不少瓦于1庸名(扑其中袖:一氧级及盯以上蚀达到泳员工买总数贿20筋%)险B、员对本贯部门谁员工扁的提触升人幻数不拍少于蒜20栋%晴注:塘1、叙以上赏考核医周期接为两粉个月净为一痕个周疲期。舅2、胡两个秧月内芳调出旨的员脾工也笼算在哑内少3、粒第三胡项指劣标为艇基本别指标致,如徒果达呈不到蛮由店岁经理因上报样小区眼经理渴,拿忘出处确理意站见,飘包括慰:不怜处理远、帮违助、域训诫陈、限游期整消改、策降级渔。著二级葵值班仙经理库考核渴标准吃:走1、院必须腊有能禽力按界照先玻进服第务员参的标赌准接滥待顾奏客。爹2、厚有能叶力执样行值丝班经锣理的许例行上工作争3、背所属芽各部伤门员之工必闸须达抓到以考下标阅准:俭A、扮二级盏及以达上达厘到值筝班员密工总绘数的暮70墓%位;带列出业贿务先爽进以搁上的喝员工斑不少鱼于2终名(袋其中椅:一铺级及盲以上逐达到巾员工眉总数陶25夸%)返。蠢B、案对本置部门据员工贺的提张升人潜数不矩少于含28雁%拾注:拖1、罪以上医考核车周期岩为两赌个月奉为一响个周紧期。命2、悬两个伸月内铅调出僵的员云工也泊算在辆内呆3、舍第三景项指搅标为吨基本秀指标劫,如棚果达狗不到弹由店蚊经理的上报读小区成经理翠,拿奥出处叫理意呆见,砖包括肃:不嫩处理革、帮攀助、妖训诫产、限五期整输改、禾降级勤。开一级妨值班缘经理仇考核忠标准前:诚必须筋有能失力按誓照先毯进服山务员张的标捉准接朴待顾逝客。材有能君力执简行值耐班经锦理的典例行卡工作沾所属敬各部秩门员楚工必右须达糟到以撤下标悟准:粱A、贪二级亚及以芳上达典到值模班员蔑工总学数的爷80愉%泥;带桶出先蚂进以撞上的顾员工平不少仔于3个名(牧其中景:一葱级及饲以上该达到双员工宝总数约30积%)胜。弱B、啄对本孙部门俭员工韵的提赏升人饺数不铲少于聪35表%刊注:乓1、巡以上跳考核册周期兄为两恭个月掉为一嚼个周宿期。原2、鞭两个铅月内揉调出茧的员佩工也狭算在于内捆3、锁第三滨项指拖标为额基本夫指标响,如傍果达道不到游由店钟经理窝上报涌小区扎经理援,拿惊出处用理意次见,灵包括重:不浮处理缎、帮厘助、怎训诫内、限竭期整江改、粥降级桶。慎值班关经理粘操作伶手册侮总则嫌:填本操者作手贷册的俯科学虫性,婆有待幻于公锄司各轻级同抖仁穷扔其一消生精些力方鞭可日发趋完主善,货因此顿当每偷一个社难题罪出现慨时,恢均应嘉向A别级店汤长、系上级边或公谎司高变级干饮部请涨教、栗商量笨,再膝用心自思考岭,最蜂后对续行动乔的结扣果谨遮慎分晴析、齿总结旋,方员有成潮功的衡可能嫁性,金若自赵我为豆中心对,盲许目自稼大,焦必败贱无疑蒙。逗1、精每1帜0天醒用两欠个以位上的侵具体后案例帮证明猴自己方,能暴够按筐先进蛮服务躁员的葵标准辆接待赏客人拿及有月能力靠执行柿例行哨工作呀。拍2、哑根据披上级衰的意伯见,菠对所恋辖范霜围内赤各岗怜位员狸工的化数量炼、质乌量进撤行改箩进提火高。凝3、纸安排辰员工窑休假狠时,注充分旱尊重浪员工赶的权快利。购处理盖突发旬事件剪时需验要把考握的辟原则督是:袍学会锦算大罪帐,狂从长李远考幼虑。畜如何轰发现冷缺陷敞率:堆自己象判断雁、顾名客反洁馈、色员工厌收集话、从潮上级顿获取治。猜如何昏改进厅缺陷惨率:讨善于慧寻求衣上下急级的双支持抓,并策严格迅要求怪。暴如何鼻发现咳安全晚隐患低:工阀程部肿及电付工的孙意见窃、从挑突发熊事件某中获夸取教穴训、茅员工穿反应策、自童己观快察、尊咨询纠专业莲部门喷的意巡见。翻每天潜做好喂值班棕期间穴工作课总结楚,并递向店村经理肆移交绢。睛交接尊班容庭易出糟现混箭乱的班原因吗:鹿(1载)、秧没有电适时略的清蒙班;露(2袖)、堵交接仿台最毙容易封出现朱的问份题:涝A、纹菜品侮是否鸦上齐碑;B离、账窄单是碧否正券确。剂9、芒开小胶组会享时容草易忽蹄略的益环节非:临(1茅)、酿对前耐一天上或前醋几天串的工俩作进冶行总末结,愚并对抛表现射好的湾员工练进行大表扬较(2熟)、馆利用略案例迅对员军工进祥行培蜡训(陡业务智知识炕及菜顺品知域识)朗(3水)、楚会后助进行洽责任库分工口并跟判踪拒10控、人外员协贞调和独安排姐,注旅意员绸工配叮合,强避免拔出现花顾客慈不能揭得到须及时驴接待练和服洽务;宽菜品脱,锅聚底,冬小吃伟及时付保质沈保量细的供基应。认值班坊经理削的考陷核方呈式负每月派一次厚,由窑店经脾理提享名,偷小区孕认定打,大蹦区经链理审译核。代附考浩核表尾:晕考核盾内容顶考核痰方式直考核妻权重突考核摘结果链1粱所报日案例陕的真越实性俗店经乖理评丙定,林小区挪经理德复核犬10后分室2估接待恢顾客长的能盏力湾店经字理评稼定,贤小区幸经理哑复核果10裳分姓3百执行谦例行虚工作陪的能棋力列店经臭理评锁定,吨小区添经理康复核托50案分预4酱为人披处事鼓小区日经理箭评分邻,大晶区经雾理复蚕核禾20椒分墓5济对企说业文加化、夏规章恐制度谢的理宅解及根执行差大区和人事家部评袍分组10钓分灿6些所辖较员工郑的现房状及续成长补情况残店经叫理审地核,膛小区躬抽查去,大木区复烛核伯备注乡:按角照A辜、B剂、C折的评凤价对记应分蚀值岛值班逮经理遭每日街例行婆工作院工作吃性质严工作单内容专固定屯工作贩1、追检查币深夜阁班的被员工勺餐是核否准孕备好舱2、霉检查期深夜伪班人熔员到盆岗情香况,斧并进毒行仪删容仪祥表检戴查浇3、触做好馆清班间工作白,检超查准茶备工富作,酸并做古好人砖员安穗排洋4、爸协调哑服务跌,引市导员颈工抓砖顾客获,把扁关顾昂客满疲意率堪,处蚂理突迫发事肺件贝5、泄协调饭前后拿堂组周与组扶之间趁的工住作波6、岛晚上可必须装查看们公司奖内部消网站断7、门带着丈组员乌分析断顾客揉,分岗析桌叮数右8、抱检查须后堂模的各柏项储指备工龟作情咏况,苍并在华交接例时反苏馈给链店经译理毫9、专每天登对员验工进乌行素妨质教显育并洒向店垦经理听汇报蛮前后刺堂骨凝干员秀工成役长状雨况旷10宏、结锈束工里作之滨前检府查前桐后堂誓的收五尾工员作和洪安全茂情况乖弹性瓶工作川1、叹注意博安全迁事故宰2、左设施峡设备胖的维墙护弹值班条经理惜每周选例行江工作尼工作扑性质狠工作既内容铜固定邮工作旺对低雾峰期隆顾客件情况君做出利分析念和总芒结浑跟店拔经理仿沟通慎员工大情况染及协活调工鹿作碌组织何深夜困班例饼会,漫传达谈例会德内容膏和员嚷工沟敬通总兵结当有周工渡作情疲况,纲并回伙顾新活老顾幻客再协助疲店经则理组嫂织客确户信急息交揪流总盯结会哀检查碗宿舍面工作凑(包损括卫置生及曲员工炮需求项等)尼与员强工同钟吃同浙住并机处理析上报裳检查劈前后小堂安逮全(系包括哨食品迹安全克及其挪他设躁施设斑备安设全)纠升迁照考相惑关工舒作的壮检查专与执误行征总结瞧服务妨缺陷妇率制奸定相拔关的凶培训波计划率和考蜡核拐收集钉并提侦交创背新到役店经纪理处填收集痒并提秤交优注秀案常例到瑞店经云理处腿值班守经理暗每月咽例行意工作剑时间引工作慰内容厨月初扰1、车8日员之前球协助做店经棒理准葬备分慧析报轰表数塘据常2、穷协助误店经侵理做粗升迁费考评煤价总笑结挺3、珠分析奖人事简报表守并计须划下残月人由事以劈及财肉务趴4、驾与店吉经理泡总结衫后堂拐绩效子工作蛙制定鸡计划勺目标幼5、育发工往资后故关注杂员工妨思想恰动态暴月中鱼1、晨写工生作总焦结,幅12眠日提站交到使店经粘理邮奇箱厌2、恐内部晒学习泽总结衔(与歼其他两分店肉值班近经理腾交叉逮学习遍)术3、穴组织四店内脂业务跌培训强,并自组织傲员工幼学习命文件苹制度疑月末梨1、杏26阴日前嚼和店跃经理牧共同本评定猾员工朵工资浸2、走每月旗28先号与条店经桃理总陵结绩库效工刃作灭3、沈月末薄最后疾一天椅审核差并提燥交经沿员工扰签字质确认疮的考螺勤表奔4、闸计划学下月之亲情鉴化的似开展坡(包乎括次黎月员教工生竟日状陆况)孩5、母列出练员工怜家访想名单萄(优腰秀员杠工以挑上及半重要驴岗位衫)疲6、骡月末芽最后典一天锻安排谣人员目协助定盘点镇的准险确性宪弹性笨工作装到其衣他店徐学习繁一天同客户弊经理火客户剧经理毁的选临拔标臂准痰连续产两次勺达到兵服务草员标监兵称辽号焰,有葬领班袭工作尸经验侧者优纽先守;健成熟在、稳戚重,桌年龄挑优势窝突出松;遵在门早迎组馆轮岗棚取得木一级饮门迎鲁资格钉;叮与顾漆客沟锻通顺猜畅;疾会简算单的蓄使用态电脑注;慨获得住店经阀理的趣推荐倘任命漏,小亩区经章理批昏准。睬客户神经理妖的晋桐升标知准蔽客户糟经理冬原则钩上不端换岗驶、不恼升职忙;浆特殊捷情况摆必须箱任职弄一年锁以上慕,由胃小区说经理搜推荐貌,大抽区经类理批零准,光人事探部备今案。惧每半喷年由辱人事黄部举昨办一烧次全蛮公司供客户泥经理邀业务宫大比惭赛,文取一问、二容、三骄等奖凯报总趣经理维进行寇奖励蜂。储客户扔经理茎的考欢核标询准扇合格粘客户兔经理让:掌1、肿必须赶有能显力按培照先骂进服共务员捷的标潜准接花待顾垄客。特本项尿指标悼必须授达到却A;扁2、遣有能姓力执退行客柳户经稠理的简例行佛工作免。本馆项指乓标必生须达汉到B死;砌3、乞对客盆户信录息管咽理系骑统的司操作芹、运蒜用。差本项胀指标挡必须狂达到荣B;仙4、跌每天遇至少刚保证宝4桌榆以上询顾客瞒的满瘦意,桂并能际说出工顾客掩的主卵要特播征及逢抓顾趣客的示方法武。县二级违客户陵经理达:榴必须贸有能御力按捎照先蜓进服位务员块的标庸准接钱待顾卖客。不本项蚕指标炸必须凶达到叨A;掀有能牺力执梦行客岭户经型理的振例行荡工作幕。本潮项指草标必槐须达唤到B骂;检对客害户信浴息管距理系衬统的核操作幕、运御用。宁本项暂指标睛必须宜达到躬A;欢每天白至少贵保证皱6桌乳以上步顾客坊的满删意,钞并能拢说出罩顾客疼的主较要特究征及倘抓顾萝客的唱方法隙。奶一级蜡客户减经理英:蛾必须淋有能么力按角照先悲进服远务员粮的标玉准接若待顾消客。露本项残指标勺必须忽达到锈A;议有能芽力执玻行客赖户经栽理的紧例行膊工作妖。本赌项指薪标必务须达可到A傍;既对客霜户信较息管然理系铅统的层操作滚、运庸用。搁本项管指标顶必须很达到幸A;晕每天挠至少赏保证遣8桌锁以上刑顾客绪的满村意,西并能角说出党顾客愈的主佳要特糊征及艰抓顾末客的夏方法钉。章客户抖经理陕操作绞手册舅总则狐:轮本操粥作手副册的喊科学也性,堆有待崇于公仗司各顺级同睁仁穷忌其一但生精恼力方祸可日酬趋完斯善,脱因此简当每刊一个马难题仓出现丛时,皆均应班向A庄级店妇长、亮上级披或公结司高比级干声部请杀教、逃商量专,再貌用心海思考行,最仗后对侄行动方的结狭果谨板慎分打析、塑总结轨,方洗有成述功的乌可能针性,藏若自律我为旷中心违,盲耽目自窝大,状必败俗无疑概。酬一、足每1炭0天旨用两硬个以忽上的呢具体钟案例糠证明看自己沈,能薯够按驾先进捆服务国员的夹标准洗接待算客人孤及有盼能力丰执行化例行厉工作堡。酬处理夫突发播事件苏时需混要把倦握的碗原则径是:问学会渴算大笑帐,竖从长派远考疤虑。努如何帮发现炮缺陷萍率:坑自己喝判断送、顾迎客反猪馈、滩员工郑收集坑、从演上级软获取乱。眼如何镜改进瞎缺陷聋率:驳善于瞎寻求漂上下俘级的壮支持猴,并直严格争要求引。骡如何浩发现此安全享隐患谅:从乞突发围事件夺中获厕取教史训、飘员工缎反应仇、自它己观臭察、遵咨询穿专业引部门芽的意锈见拢如何贩判断强收集考的客煤户资载料是耕否有绘效:轻(1云)、管客户垫资料帝的完脆整性变;志(2戒)、佛客户苦资料嫁中客悉户回验头率添的分层析;确(3每)、托多渠肃道收件集客涨户资里料:早员工比、顾忌客交柔流、蔑领班汪、大膀堂、我门迎仁、店哗经理听;淘(4宗)、笛特别算注意略在收董集客辽户信房息时症避免线骚扰投顾客烘;志(5置)、韵注意尖保护躺顾客银的个训人隐朋私,永如:链离号码烤、家垄庭地果址、识单位秩;趴(6魄)、末对顾敌客的敞特征辫使用笋文明宫术语递,避恩免使私用不桂雅称部号。盈客户师信息奸的传忠递方坑法:举(1闹)、吊尽量表采用葵餐前狠传递驳,餐躲中无絮声传衬递;捡(2内)、娃利用钓自己捧或员丙工与甩顾客等交流柿的时码机,打巧妙娇的记材住和施传递复客户殃信息食;卡客户此经理追的考沃核方昨式:本每月直一次茅,由比店经胃理提核名,舒小区饶认定渗,大行区经饿理审跟核。码考核喜内容捉考核站方式止考核丝权重印考核掌结果催1应所报梁案例孩的真且实性油店经有理评倘定,睡小区家经理陕复核撇10存分叫2骄能够虑与顾敬客之闸间形负成很户好的付融洽不关系术店经他理评酬定,唯小区钱经理柄复核扁10雁分驻3替执行农例行拐工作似的能疯力裙店经雕理评度定,趟小区牺经理版复核携50蜡分攻4模为人今处事尸小区留经理缩评分奖,大除区经表理复授核招20保分臭5聋对企龙业文由化、翅规章茄制度怜的理牛解及慧执行酱大区辱人事潜部评像分笛10低分挣6症抓顾密客回蛛头率锦的能花力谋店经泊理评鞋定,朗小区兔经理晕复核粘备注已:按乔照A裳、B梳、C宪的评矛价对幸应分咱值杀服务欧组领威班标抬准封服务驰组领趴班选敢拔标闻准:挽达到程标兵榆员工再级别地。(秒特批搅条件减:没凡达到圈标兵充的业止务先酿进员芹工且辞有培啊养潜疑能的原员工送,店缴经理角可提毫出申抗请,好经小父区经缠理审阅核同镰意后悲方可杨报考饶。)灶获得障大堂赢以上嫂人员肝的推顾荐。淋服务居组领盛班晋竿升贷大堂进级别掩标准卸:扭1、喂连续每两次危或累勇计三炸次达疾到先耗进小宝组就零可以帽参加逮轮岗伟2、泻在轮板岗岗慕位达棵到二则级孝领班队标准洋3、崖获得袄店经店理的坦推荐专任命恩,小绢区经甜理批验准层4、移大区利、总著公司女人事辫部进哥行常丸规监掠督。唇服务犯组领午班考乏核标旬准:报合格堆领班忙:赠达到蜘以下拍两个偏标准类的任霉意一沃个标己准为地合格丛:画(1学)、叹本组笋二级资以上讯员工医比例午为6如0%总,其砖中,她一级本以上高员工殖人数捏必须席到达粥本组缴员工县总数园的2狗0%役;(场2)币、本击组有余20完%的优员工真得到屈级别炮提升肚。世按照舌先进乏员工净的标习准接歪待客军人的玉能力膜。本忆项指抵标必糟须达耕到A瑞有能气力执降行例屈行工乓作。方本项托指标爸必须粮达到扒B武能否扔起到父带头捷作用绒。本遵项指式标必回须达乌到A子责任扔心、丢与人荐为善从、团鸡结同激事。跳本项恢指标满必须却达到同A轨对部美分企垦业文俗化和伙制度课的理炉解。捎本项狐指标撤必须订达到漏B灾-剩二级塞领班狂:陈达到姥以下言两个送标准凤的任嗽意一佛个标未准为止合格葱:(扰1)敲本组绕二级培以上令员工侧比例傍为7横0%顺,其旧中,唉一级刻以上侄员工预人数料必须岂到达闸本组唐员工司总数杀的2乡5%玉,业坛务先隆进以渴上必燕须达狂到本餐组员辽工总淘数的迈5逃%。明(2兆)、裙本组千有3毫0%若的员醒工得落到级狸别提甩升。踪按照最先进舟员工咏的标恶准接鲜待客范人的谅能力厚。本轧项指深标必萍须达饶到A疗有能阶力执吸行例跳行工煤作。迁本项伤指标困必须双达到滨B育能否吉起到冬带头虹作用货。本父项指而标必步须达瑞到A起责任膨心、逮与人骑为善眯、团果结同照事。惕本项念指标们必须甩达到奥A责对部乔分企绣业文往化和委制度腥的理陷解。观本项仰指标卡必须戴达到从B-滑一级数领班怕:印达到绸以下统两个汗标准赶的任罢意一冲个标叛准为齿合格批:(亿2)库本组若二级竿以上陈员工铺比例申为8五0%片,其摆中,燕一级斯以上演员工贞人数井必须悼到达进本组赔员工旨总数键的3丑0%秃,业链务先略进以投上必饰须达发到本设组员蛛工总汪数的顺10桑%。稀(2楚)、赠本组塔有3步5%响的员茶工得踏到级徒别提抬升。水按照蜡先进湿员工混的标看准接岛待客烤人的椒能力断。本肚项指耻标必仙须达悬到A类有能质力执盒行例禾行工纳作。奶本项揉指标园必须部达到啦A耻能否渡起到交带头恩作用爱。本烤项指洪标必属须达邮到A洗责任寒心、坑与人浪为善开、团丧结同祸事。研本项琴指标近必须理达到壮A披对部佳分企娱业文针化和石制度喷的理呼解。洗本项储指标青必须完达到争B夸服务运组领孤班操苹作手耗册挠新领昌班不淡好意乱思严碧格要纷求老恳员工乡时:裁寻求叉上级森的帮蜂助;助通过丛自身阔的努攻力,姥在人左品上蹦获得浓优秀追员工驶的敬沟重;蝴主动客请教磁上级徐或其炸他优昼秀的席前、简后堂过领班取,尽协快提妇升自漆身的驱业务皇和协垃调安绳排能乳力;鲜认识吃到作管为一姑名负算责人忍,如警果本鉴部门但工作捎拖了雄后腿雷,将时对全膛店的迟工作联产生恐严重浮的影质响。涝真正继佩服盾自己仓的人围少:草不善兵于发久现工肉作中物的优乞缺点飘,工晶作能卷力不部服众勒;垮对员体工没忠有及咸时的钳表扬袜与肯项定;夺自身柏的带睛头作翁用不吊强;糟没有胃将心哨比心执地关唱心员恭工;棋自身模对各挤岗位统的业悟务有叨缺陷舞,对默员工暖帮助璃不够君。接不能抽有效骑地发钞现工搬作中鹿有瑕蒸疵的礼原因买:杜自身落业务风差,国对标铃准不瞧清楚盐;华能发腹现问泄题,羡但是叨觉得禽无所食谓。姿与员粗工沟厚通效恐果差转的原圈因:柴经验琴不足孟,在购沟通差时对筐员工喷不了帽解;刚沟通摆方法虫不对舞,例度如:改沟通纹时间衫、地暂址以冶及环呢境因壳素的船影响闸;圾反思皆自己榆在员务工心讨目中浆的威已性,舰例;燥自己兄不严各格要期求自矮己,跑去给井别人专沟通床时不朋会有屿好的慧效果纹,自货身的叹带头咐作用粘差。涝4、袖没有轿站到津对方队的角今度去闸考虑渠问题主;惜5、好表达抚方式别过于倒死板段,没唐有根父据员投工的权实际尾状况前来调折整,死语言部的先障后顺咬序;画先在奸某些指方面广达成按一致奥,再召分析糟差异玻,解茫决分订歧;降员工贱的业孝务成刺长慢干领班兼对业停务本偷身不杜够熟在悉;芝对员诸工要浴求不瓜规范汤、不孙严格狡;浇没有善很及住时地市关注寻工作离;傍没有踏与自怪己的贿上级挤寻求耍帮助医。戚六、倒人员滩协调商差斑1、附安排舱工作接不了稿解员串工的控能力狠;举贴例:鸟到上子客时秤有的矩岗位曾的工霞作量橡不能切及时遮地完殖成,类有的载完成定了没蜡有及娘时了叔解到摔,应银该及劫时询展问;槽2、姓对现录场工钩作操壶作情铃况不伴了解阔,按七上、对但员工粥评级亦时标疮准松怀的原址因:扰(1疯)平毁时对扬员工拨的实地际工姓作情浮况不怕了解浇;客(2昆)对决员工位做得粒不好酒的地倾方没欠有及朗时地醋去提面醒与恼帮助优;假(3成)考信虑到疲部分跳人情劈因素角,如始老员喝工;描与自帐己或效领导裳的关顺系好拆;有言时候错表现怠又可烂以;迹(4那)为结了激点励某般名员佣工而贴故意微降低住评价言标准丑;诊八、柿每1地0天步用两广个以剪上的旦具体狐案例阁证明请自己鹊,能辟够按埋先进监服务胁员的幅标准凤接待呆客人龄及有扫能力雹执行冲例行余工作添。倚一级盗领班极所带穗领的龟小组权才能愿评为杂先进芒小组两。考咏核周它期为见两个缓月为观一个摊周期哭,此嗓比例锅为两倚个月况内的妄综合焦平均昏比例求,两族个月番内从牙本组国调出睁的二树级以范上员枝工均某算该享领班万的考强核指炒标。岗领班派的评漂选由廊店经垫理推呢荐,区小区桶经理尸认定享,大调区经坐理复希核。恐前五扭条的薪评判芦标准泽采取袄A、帽B、辫C的蛛标准侄,且脖每个拐等级柄可分伴为A窃+、病A、研A-状;B埋+、症B、嘉B-绞;C愤+、共C、雄C-辈。殃具体萍标准尼如下关:菠领班岛绩效掉考核团表肾考核端内容虾考核胆结果闷说明漆备注锈1叶按照衡先进脉员工复的标最准接幻待客梁人的屡能力煤上级删评价哈2泽有能赶力执活行例惯行工旬作柏上级登评价巡3秒是否凡起到谅带头扛作用起上级兵征求绞骨干逆的意筹见作乔出评饮价畏4感责任净心、绒与人碍为善壮、团凑结同辨事请上级寄征求碗骨干和的意琴见作争出评疾价勉5旧对部丰分企悔业文赛化规贩章制优度的施执行夹上级集评价渴6学所辖燃员工氧的现疲状及逼成长乱情况挠领班俊标准肃的达雀标情番况耗附:号领班伟例行吨工作撒服务长组领仇班每描日例痛行工骨作谁工作换性质及时间懒工作义项目牙固定奥工作劣09层:0昆0芽检查乘前一阿天晚屯上的牛工作聚情况滨并列药出当截天计抹划,收口头刮向上帖级汇拳报并秤做记粘录软09访:0历0座带着恒员工迷吃早晌饭,熟在吃雄饭的须过程折中可秤进行邮前一翻天工名作交弯流总菌结,愧回顾歪前一分天顾她客信能息,管并检尚查仪矩容仪趣表,甘进行件及时茂表扬似和纠诱正敢09单:3啄0玻吃完确饭后或与员奸工一茶起打携扫卫告生,两对人鱼员合谣理安蛾排,定将多热余人茶员协泡调调衡往别惯组进口行协愤助工雅作恶10棒:4极0侨结束币打扫压卫生宪10绒:4败0哨带着累骨干暗人员利或安亿排骨阀干人膛员对酿卫生诉打扫枕工作平及准淘备工崇作进姥行检发查(版岗前痕检查尊,进定行及衔时表讨扬和甜现场叹纠正药);违了解泳当天酸中午养订餐料并做塌好准泊备中11触:0反0脱所有勇检查甘工作鸦结束筑后,浩安排艇人员鼻值班隐,将隙多余槽员工牌安排梨吃饭捷,必途须有奶一个躁领班瓶值班谦,负规责各感岗人阳员是云否到乞岗闹11府:4垒0野查岗吧,并丽再次谊对员花工仪业容仪包表进碎行检医查。员(服色务组唱:员番工必命须化普淡妆双,带民足三质支笔荷及零霉钱)对12泊:0丑0砍做好祖一切雨准备黄迎接劲客人怎,深舅入到窗顾客鱼中去银抓顾惠客,株分析验、了桂解、死掌握朴我们奏顾客辞的需候求,饼保证康顾客宜的满菜意率拴。发愿现员忍工优临点做轻好详漏细记顽录,且不好狐的现辜场纠棒正剥14苦:0毙0俯低峰有期协鞋助值米班经轨理合醋理安虫排人市员,劳专职露看台雕(负莫责顾犯客满冰意率图)、峰专职阵收台半(负洞责所肚有收膀台工肠作,垂保持债卫生竹干净选);宵安排沿中午届值班抹人员谱,将野多余吴的人键员安筒排休惕息路14韵:3围0谱下班脸时对宰中午棉的工症作进贫行总打结并百检查秒收尾馒工作饭,将治结果诞反馈漏给大歇堂经馆理,非同时猜了解阻下午帖人员希分布章情况住16者:0四0被和员劈工一肾起吃略饭掀16递:3杨0井对员督工进基行考剩勤、办准备汇开例嫂会、梁了解按当天予晚上时订餐膀情况制并做浪好准佩备辞17乌:0粉0晴开小帆组例杜会,咸做好壁人员渗分工麦分析续订餐躁,做王好下仇午准仆备工衣作象17堤:3悬0被站岗贱对员森工仪酸容仪晚表(控员工备必须留化淡言妆)锤检查息笔、答零钱午、吊字牌是拘否合禽格,红并进耳行餐迎前检滤查妈18悼:0埋0-逃21光:3志0烟高峰泊期深慎入到截顾客送中了房解、刷分析敞顾客承、员予工,隙确保疫顾客液满意劈率,稻发现仆员工具优点煎和问叹题做惊好详限细记叉录遍22忧:0茎0脖低峰象期沙合理绸安排阻人员健,做故好低娃峰期提准备敢,做须好清立班和抛收尾弦工作更下班首前药1、演对当页天晚是上的呆工作咸进行斥总结秆,向敞大堂粥经理家汇报辩,并脚了解遗次日盟人员予安排假,并丙做好池次日寨的工肃作计弱划调2、贪早班跑下班基后,死主动友和客寺户经项理沟饲通本熟组的衡质量址事故苍弹性鹿工作铁1、酱分析确员工匹的思悬想动芬态,伏及时堂处理喜向上半级汇饲报抗2、篇带着麦本组折员工初总结饱工作我并教咳会大猾家处剥理突竭发事阔件系3、决把关牛本组宾物品属计划赛及节忘约工验作哑4、易对员聋工的贞关心尺和帮庆助驴5、典检查州本组造安全棚工作右,对宅设备米设施惭进行崇检查默和维堤护爸6、扮安排询、协仔调本锦组员线工工丰作,迹并做例好部翼门之客间的纪配合笨注:槐各门萍店根衔据实旁际情婚况可状适当艳调整煤门迎单领班眠标准往门迎厉领班膏选拔园标准汤:额服务聋组合咸格领哗班或贡门迎稍组标置兵,迷其中脖任意藏一个秧标准竹即可绘;否店经仍理推绩荐小苹区经今理审秒核;剃门迎串领班校晋升浩标准谷:送1、余连续礼两次选或累屿计三摧次达巴到先栽进小快组就独可以战参加梨轮岗坚2、姑在轮增岗岗郊位达手到二孝级员为工标姓准黑3、梦获得戏店经妹理的素推荐国任命让,小渔区经伪理批杜准呈4、栗大区己、总估公司免人事田部进殿行常器规监彩督。楚门迎麦领班纹考核赶标准乒:滩合格疤领班却:偏达到棵以下煤两个牌标准开的任瘦意一秋个标质准为停合格案:渡(1锡)、锯本组踏二级愿以上剥员工肠比例啦为6短0%天,其稻中,森一级欧以上倡员工牢人数金必须据到达南本组唱员工狸总数土的2辣0%炎;(船2)屋、本君组有乞20伍%的睁员工输级别好得到腔提升啦。籍按照劝先进亦员工榆的标蝇准接盈待客滔人的瘦能力骂。疫摊蓄姜本项歼指标浮必须乘达到洽A丢有能沸力执孤行例予行工络作。得映咐窑黎英撇丧冬阀富本烈项指征标必构须达鼠到B怒能否禾起到械带头朽作用法。结膊元睡现蚀喊讨端播卷珍本项幻指标鹅必须渔达到轻A传责任现心、首与人师为善洁、团嫁结同越事。型楚瓣亦柱扣搭本煎项指总标必秘须达滤到A协对部顽分企紧业文拆化和馅制度遮的理伟解。华袄析锣阅集召本杏项指伪标必捡须达封到B剥二级行领班弃:盐达到胳以下滔两个巡标准鹅的任昨意一箱个标正准为臣合格随:(谢1)榜、印本组剪二级刘以上老员工沾比例四为7休0%贴,其屿中,呀一级凡以上躺员工纳人数拾必须晚到达膜本组慨员工已总数摔的2棚5%愁,业吼务先唯进以信上必袍须达狗到本贸组员利工总薯数的代5互%。厦(2秒)、德本组垦有3卡0%端的员尼工级屠别得钩到提这升。寨2、惑按照散先进炼员工流的标头准接秆待客上人的免能力粒。本哲项指竿标必惠须达蔽到A乔3、察有能遵力执乔行例潮行工拆作。冠本项鞠指标孟必须犯达到峡B更4、娱能否所起到玉带头半作用桨。本杠项指颜标必搁须达签到A耳5、厕责任糕心、武与人佣为善翼、团供结同危事。缘本项袖指标狠必须容达到盛A促6、携对部话分企姥业文集化和隆制度哨的理鸡解。国本项坑指标念必须质达到胃B览一级夹领班升:肆1、纽达到呆以下僚两个出标准殊的任万意一乓个标容准为滨合格尝:谱本组萄二级详以上材员工桃比例缎为8累0%音,其李中,百一级些以上稍员工斥人数必必须锦到达趴本组厉员工右总数晚的3锤0%吩,业搏务先看进以料上必宫须达名到本途组员啦工总自数的柴10岁%。营(2坦)、摘本组奏有3棉5%眼的员出工级庙别得牵到提孩升。卫2、枣按照胜先进惩员工招的标粱准接芳待客气人的抵能力隐。本谈项指抛标必灶须达垦到A辨3、葡有能摧力执践行例劫行工纲作。翅本项葬指标躁必须部达到帖A桥4、俭能否顺起到登带头决作用插。本键项指扒标必暮须达反到A至5、拐责任变心、涝与人笔为善殖、团论结同访事。低本项仙指标升必须张达到聪A油6、梨对部黄分企挠业文版化和惕制度航的理寸解。浮本项岁指标边必须槽达到竞B曲门迎压领班欧操作薪手册探新领踪班不卧好意性思严驶格要遍求老久员工薪时:川寻求少上级对的帮披助;科通过访自身牙的努浪力,裹在人弦品上揉获得斜优秀核员工亚的敬社重;乒主动特请教严上级略或其虾他优受秀的理前、点后堂涌领班强,尽坊快提鼓升自货身的软业务蒸和协换调安温排能暖力;慌认识紧到作潜为一奖名负葛责人孕,如昨果本怪部门诱工作留拖了糠后腿头,将奉对全占店的剪工作破产生鼠严重招的影砖响。新真正显佩服纸自己铃的人蚂少:捞不善侮于发拍现工尽作中巧的优围缺点观,工按作能装力不肯服众忙;旷对员诱工没促有及仔时的弃表扬钱与肯碑定;闭自身组的带陪头作坑用不肺强;忽没有永将心狭比心碰地关滚心员旺工;渐自身溜对各碍岗位吩的业狐务有炕缺陷镰,对搏员工刚帮助垦不够再。逃不能接有效静地发嘉现工祝作中镜有瑕瓜疵的虏原因蚕:合1、屠自身投业务别差,舞对标罗准不敲清楚述;横2、讲能发赌现问踢题,鹿但是枝觉得祖无所眨谓。串与员雪工沟遣通效秩果差亡的原宜因:锅经验巡不足杰,在顶沟通浴时对凉员工码不了掩解;拐沟通葬方法护不对益,例搁如:晌沟通劫时间州、地阴址以文及环唤境因腊素的蝶影响燥;惊反思虏自己截在员迫工心娇目中扇的威箭性,视例;煌自己虑不严判格要叉求自吹己,代去给链别人锐沟通初时不煌会有臣好的五效果粱,自垦身的牺带头川作用蚕差。呢4、尝没有虾站到杆对方窜的角泼度去讲考虑替问题蹦;漏5、伯表达墙方式景过于兵死板句,没宅有根替据员辽工的伸实际芳状况暗来调下整,蜜语言行的先撞后顺篇序;景先在弓某些容方面仔达成桑一致衣,再奏分析搂差异爪,解逢决分惹歧;坡员工壶的业胡务成骨长慢扫领班娃对业涝务本呈身不微够熟倒悉;姻对员塑工要犁求不厘规范繁、不植严格壁;熟没有泊很及串时地党关注反工作硬;惠没有洋与自哥己的致上级忠寻求孝帮助工。族六、磁人员姜协调默差圣1、浴安排穷工作何不了议解员逝工的钩能力归;举萌例:窄到上碍客时个有的常岗位奸的工映作量改不能圾及时界地完围成,惧有的荐完成忧了没赚有及巴时了奔解到省,应型该及形时询峰问;柿2、食对现勤场工吹作操楚作情查况不吗了解趋,屠七坝、对蝶员工嘱评级陪时标藏准松括的原央因:分(1每)平悦时对熟员工由的实板际工加作情评况不束了解粒;鄙(2透)对厦员工晌做得捷不好名的地肝方没搭有及叼时地岩去提想醒与偿帮助迷;践(3闯)考教虑到葡部分室人情籍因素专,如垂老员焦工;角与自寺己或馆领导螺的关罩系好素;有倒时候粘表现遵又可拴以;饮(4棍)为炉了激抛励某典名员得工而致故意厦降低茂评价红标准罢;缘八岩、耳经常懂安错秘座位嚼1、夜临时象调位趋置,予沟通蹲不全反面:挣出现泄问题青应及肝时沟敬通改育进流砍程,致从新吐分工宵2、麦漏掉煎客人光定餐产:每加天应谅留几勺桌机赢动的衫坐位抗3、问同姓府的顾吃客每宾天应盯在餐缎前做悄好标谦记进播行区桂分孩九刺、等锹座时像间长枝客人叉很生椅气荒1、德服务族员没菊有提对前的辨了解孙到客床人的服情况能进行茧提前诊的安脸抚;宿2、导时间厦估计络不准牧,客控人感幼到有农点欺盏骗;葵3、娱客人额等了浆半天散结果找座位英安排候重复刻;娃4、罗没有疤按照烤顺序溪叫号唇,客浩人不猎满足驶,像泻有些潮老顾扬客来零可以研适当素的让垒等1障0几远分钟墙,不企要来破了马慨上安兴排厕十曾、接慈蹄态度国不好泉忙不色过来蒙平时地抽查退太少摧,员挠工自勺觉性给差甘没有爪耐心巩,轻哈易谢滤绝客扶人,线不明爱白客幸人的拉来之爆不易智,生朝意好静了就冶骄傲净。蓄对顾尺客信授息填墓写不滔详细末,主爸要是绞发现迫后没广有及那时总束结处弟理,猴要求伯不严不格。纯十我一雾、收忍银吧妻1)匹收银芳吧错垂单错崭账,碗买单覆慢斜领班涛对吧怜台业察务不亭熟练征,缺菊少抽拴查和倍培训殃。邻没有红安排舱人核割单熊吧台鸦忙时弦没及馒时协降调人抓员帮洒忙秩2)逐吧台到态度版差祖吧台絮压力驰大,认业务查多,既工作优量大占,应鹿对的雷人多瑞领班免应主乎动想炕办法绝减轻赔工作帮量,灶:如递家人树、分升散杂匀项工里作,轻有稍达微有河点空肝闲的歌时候乳,帮培助吧黄员调式节情敢绪;我3、概领班棒放松勉了要且求;船十国二诞、游森乐园返、美市甲既活动片单一旷,抓章不住处小朋期友;开不善近于抓胞老顾债客,梳因为堡小朋和友也场是我找们的颜老顾陵客;坐美甲炭技术荒差,拴态度旁不好帐:督(1附)定弓期学方习,蚊定期壮考核造;授(2现)员梢工的腔晋升掀;芒(3猛)对广美甲绵人员讲的关说心不眉够;烂(4呆)关滋注不液够,男把责叫任下萄划给累小组欲长了丑;场十道三完、酒龟水吧截问题联:拦(1银)酒脏水不拜交给尊客人敏或服踩务员豪就跑所了,托冰镇袄酒水政饮料卖不够宾没有涌想办便法去封解决世;赶十四伙、闷每1笼0天耐用两右个以奖上的势具体考案例隶证明售自己饲,能反够按椅先进仓服务丢员的航标准战接待含客人链及有哀能力咳执行滚例行宪工作降。蠢一级犹领班推所带猴领的卷小组洲才能阴评为细先进炼小组冬。考株核周滨期为边一坏个月到为一思个周看期,稀此比摔例为望两个估月内唯的综蓄合平离均比边例,似两个蛇月内补从本两组调恰出的柜二级枕以上顺员工沃均算第该领讽班的胁考核萝指标嗽。领格班的扭评选沉由店概经理撒推荐防,小虫区经仁理认怕定,式大区殖经理责复核眯。勺前五丽条的谎评判顿标准旬采取很A、裤B、璃C的好标准司,且展每个罚等级巨可分先为A叼+、垒A、屯A-盟;B眼+、脾B、院B-联;C刮+、杆C、袜C-耀。绿具体杂标准句如下铸:借领班钳绩效覆考核斤表揪考核艰内容薯考核赏结果轻说明个备注贴1剧按照解先进吃员工搂的标无准接皆待客桐人的房能力贴上级祸评价软2恼有能铸力执灿行例座行工港作含上级吉评价昨3抬是否随起到轮带头斧作用狗上级割征求味骨干枯的意真见作农出评悬价朋4嚷责任丹心、雁与人损为善引、团导结同屡事械上级煎征求厘骨干渗的意防见作康出评涨价伐5鞭对部雀分企弱业文杜化规般章制苗度的劈执行列上级爹评价悦6津所辖菌员工许的现粪状及绳成长我情况准领班待标准冬的达帜标情焰况崇附:速领班踢例行沉工作甜门迎挡领班排每日厉例行低工作崖工作耽性质己时间巩工作卸项目粒固定敌工作评09晃:0闯0倍1、忽检查闻收尾字工作景并总务结处模理;宴2、仅带领耍员工全吃早没餐在活吃饭慕的过弊程中捞可进搏行前教一天偶工作钻交流猎总结扩并回敌顾前瓦一天夕顾客织信息既09添:3氧0帝安排救人员曲打扫影卫生好,并哗有计晶划的悟安排扔人员涛彻底怕清理旅区域块内的锋相关顽设备莲设施喊卫生惕,将番多余凯人员洋协调拾到别呜组帮们忙桨10尽:4授0宪1、芝卫生猾结束痒;2南、带恼着骨乳干人标员或菜安排搏骨干趴人员简对各和岗位津卫生崇工作昼、准念备工扩作进哭行检顾查,爷了解赖当天扛中午俊订餐坟并做狭好准艇备院11缩:0烈0哑安排忠值班据人员示和员忠工吃泛饭,膜检查汤各岗企人员肆是否蜻到岗骡11公:4街0盖检查蹦人员调到岗坑情况作员工核仪容宰仪表揭及服呀务情删况。订12弃:0呜0材1、益深入熄工作驾带动墓,做针好协英调和授节奏巾工作置,分昂析了耽解顾树客需狮求,牲保证耗顾客燃满意范率;似2、泽做好类突发号事件铃的处差理;舍3、洞发现戏员工勿优点烛及不挽足给拆予表蹦扬和验纠正钞。梅14肺:0睬0追协调短低峰痒期工盾作,为安排围好多赖余人粘员,兽保证魔低峰爷期客慈人满见意率控14蛋:3宽0陷总结撞工作第中出膝现的捕问题挡,并恋对上鸟反馈厅对下语传达雄。稿16索:0橡0竖和员厅工一涂起吃骗饭变16央:3初0横对本盾组员猴工做奶好考梨勤、偷参加提例会香、防17惊:0阀0沙开小强组例探会,塘做好吩人员恳分工正分析晴订餐辛,做级好下拨午准顾备工予作斥17悄:3摘0忍检查联人员诊到岗穷情况陷员工凯仪容切仪表植及服目务情海况。寻18尸:0打0-值21音:3肤0生1、字深入你工作赞带动恼,做溪好协恰调和嘉节奏结工作踪,分嚼析了滑解顾悠客需粒求,龄保证编顾客减满意故率;喝2、浩做好嘴突发技事件守的处逮理;辆3、泡发现粘员工锋优点仰及不头足给松予表这扬和映纠正阵。逢22破:0虑0株协调海低峰喉期工另作,汁安排遭好多宰余人息员,仇保证免低峰矩期客辫人满拍意率愁下班功前慨总结邻工作吼中出语现的彼问题间,并离对上虾反馈茫对下当传达坝。鸽弹性雾工作戚1、晒分析忠员工淹的思有想动合态,劝及时依处理圾向上霸级汇种报今2、凶带着白本组是员工规总结签工作讯并教哑会大塌家处且理突朵发事用件土3、歼把关拴本组蜜物品软计划樱及节刑约工桨作箱4、头对员弦工的漂关心密和帮欢助叛5、纤检查背本组受安全谋工作语,对搞设备此设施辣进行宗检查破和维孤护奥6、永安排每、协卸调本醉组员拼工工皱作,郊并做施好部受门之尘间的术配合凭注:门各门五店根督据实连际情食况可叛适当算调整赖后堂银领班郑标准驾领班搅选拔舰标准牢:劲达到受先进炕员工浆以上壳。(猜特批鸽条件膏:没籍达到抹先进缴的钞一级课且有赢培养治潜能提的员赵工,贷店经哨理可兽提出尼申请洞,经脸小区渗经理塔审核在同意趴后方本可报脾考。秋)士2、挂获得抓大堂伏以上问人员诸的推尝荐。权后堂餐领班践晋升庆后堂播经理纲标准巡:段1、辽连续裂两次成或累徐计三跨次达尾到先逢进小膏组就奖可以届参加朴轮岗却2、厕在奇轮岗西岗位碧达到婆二级欧员工腥标准恼3、易获得椅店经沸理的若推荐声任命述,小诞区经旧理批疼准揪4、雀大区晚、总妖公司致人事赌部进云行常疮规监锁督。隙合格组领班由:船达到踪以下抱两个谎标准椅的任追意一宏个标厅准为眉合格悲:暑(1伶)、损本组驾二级欢以上政员工悼比例生为6尝0%逐,其避中,紧一级返以上斥员工微人数张必须略到达庆本组下员工丹总数看的2梁0%故;(湖2)傲、本闸组有柳20浪%的误员工假级别分得到饰提升类。栏按照吩先进荣员工注的标魄准接获待客述人的访能力点。攀炼张祖本项纽指标言必须未达到醒A尽有能总力执勺行例暗行工纱作。提而庭驰简篮促票震设何本肿项指收标必也须达辟到B拥能否鉴起到犁带头板作用婶。劲登抵岗惰值息抚标功汉贯本项陪指标划必须红达到握A樱责任阁心、跟与人雀为善掠、团忆结同锻事。放方狂赶孔横确本竞项指垃标必分须达秘到A乒对部伐分企睬业文涨化和补制度恒的理退解。威汪尽醉仓咐照本钟项指顺标必场须达丢到B料二级屯领班筒:谜达到匠以下贞两个妙标准诵的任秤意一纠个标露准为附合格选:(幻1)扁本组送二级问以上谷员工头比例饼为7衔0%讯,其搂中,祸一级湾以上轿员工膝人数肌必须亚到达猾本组淘员工骄总数贫的2两5%参。团(2症)、收本组境有3扮0%赶的员滴工级签别得乞到提丢升。稀按照玻先进缓员工霜的标互准接乏待客嘉人的康能力年。本纽项指屯标必邪须达怠到A晌有能出力执弓行例阅行工皮作。忆本项攻指标散必须更达到放B腊能否感起到耽带头找作用脆。本骄项指叶标必渐须达制到A绒责任秋心、匠与人畅为善秆、团岸结同泻事。业本项恋指标收必须目达到柿A挣对部粘分企看业文犬化和吹制度英的理渡解。锦本项晃指标香必须斗达到批B捞一级诸领班恒:占达到忙以下项两个什标准迟的任平意一尽个标沉准为窝合格治:(乐1)惨本组丧二级潮以上喷员工笔比例吨为8质0%淡,其靠中,索一级勒以上朱员工化人数倚必须罪到达沟本组渠员工萍总数锄的3爽0%晌。妈(2凑)、衡本组五有3扛5%荣的员渴工级冶别得各到提右升。蜂按照狡先进便员工童的标蓄准接观待客间人的勇能力姜。本灰项指辛标必放须达续到A荐有能备力执川行例劳行工律作。弄本项栋指标济必须址达到贱A哨能否恐起到耽带头找作用退。本炎项指膛标必沙须达很到A蝇责任思心、塔与人狠为善丑、团偏结同旱事。耍本项骄指标然必须积达到膛A乖对部去分企蝶业文竭化和湿制度谣的理恢解。糕本项赌指标篇必须溜达到眠B结后堂编领班联操作鞋手册役一、祖先陈廉后新呜执行辛得不糟好的廊原因朱:做没有挤按规贱定位坝置摆本放陈海货;害狐下达著工作乘指令相时,冠没有千随时祥提醒淹员工康,从陪而造匪成员晃工没才有形贫成良群好的类工作摘习惯呈;桶员工味嫌麻悬烦,弱顺手收就把惹新的葛拿来谨用了价;除部分盈菜品耐,如督豆苗居、香药茹、馋平茹步等没钥有及顷时地翁送到背配料披房;光仇看到羽员工偏做得恒不好芽,也食不批神评、责指正行。塌新领笨班不耐好意漏思严室格要势求老鲁员工金时:栋寻求妖上级友的帮如助;算通过傍自身兴的努工力,袋在人趋品上交获得府优秀讨员工驰的敬步重;盖主动咏

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论