职业生涯规划培训课程

PAGEPAGE53第一讲企业如何对员工进行职业生涯规划企业为何要进行员工职业生涯规划在市场竞争中，企业要应对复杂、动态的外部经营环境，一定要采取相应的运作策略，强化内部的经营管理措施，不断提高企业各项生产要素的利用效率；而在所有的生产要素中，具有主动性与能动性的唯一要素就是人力资源。企业参与市场竞争的一切核心力量都是基于人力资源的管理与运用形成的；企业引进人才、培养人才其目的决不仅仅是为了留住人才，真实的意义在于使企业的人才具有向上、积极、创新的精神，为企业创造更多的价值，从而达到企业与员工的同步、双向发展。那么，企业又该采取怎样的方法、程序等来达到上述目的呢？我认为建立在科学理论基础上的职业生涯规划，有利于使企业在一定程度上达到较好效果。2、进行职业生涯规划的好处那么，既然职业生涯规划在企业当前的人力资源管理中显得越来越重要，它能对企业管理带来多大的作用呢？我们可以从以下几个方面进行分析：1、有利于提高员工对企业的认同感。职业生涯规划是一个企业与员工双向沟通而产生预期目的的过程；在这个过程中，使员工更清楚地认识企业的现状、发展与其自身的关系。2、有利于提高员工的能力。经过生涯规划，员工清楚的了解自身在组织中的定位与发展通道，就可以有目的、有计划的结合自身情况采取能力提高的措施。3、有利于提高企业员工开发的针对性。依据生涯规划再结合员工的实际差距，企业可以有针对性的提供丰富的员工开发渠道、制定切实可行的开发计划，并使之更有效率。4、有利于促进企业的有效管理。人员职业发展和工作满足是组织和成员之间的重要纽带，做好职业规划工作，组织的考评目的性更明确，培训过程也更有针对性，激励措施会产生更大的效力，最终走向个人和组织的共同发展。3、一个典型的职业生涯规划的理论弗兰克.帕森斯的特性--因素理论，他提出了职业设计的三要素模式：其一，清楚的了解自己，包括性向、能力、兴趣、自身局限和其他特质等资料；其二，了解各种职业必备的条件及所需的知识，在不同工作岗位上所占有的优势、不足和补偿、机会、前途；其三，上述两者的平衡。特性与因素理论的核心是人与职业的匹配，其理论前提是：每个人都有一系列独特的特性，并且可以客观而有效的进行测量；为了取得成功，不同职业需要配备不同特性的人员；选择一种职业是一个相当易行的过程，而且人职匹配是可能的；个人特性与工作要求之间配合的愈紧密，职业成功的可能性越大。4、职业生涯规划的流程1、个人因素分析——影响职业生涯规划的个人因素就是对自身的认识过程。了解、掌握自己的兴趣、特长、性格、学识、技能、智商、情商、体质、年龄、学历等因素。以及确定个人职业锚。2、组织因素分析——个人职业生涯是在一系列特定组织中度过，组织所给个人的感受以及对职业具体内容的认识，往往影响着个人的职业行为和未来的职业发展道路。组织对职业设计的影响因素包括发展空间、工作的硬环境和软环境等方面。3、社会因素分析——社会对职业设计的影响因素包括社会的职业需求、职业声望、社会人际环境、社会制度和社会经济发展状况等。4、员工生涯定位——通过对个人、组织、社会等因素的分析，对几方面的因素进行综合考虑，使人与职相匹配；进而确定员工的职业通道。5、制定职业发展计划——确定职业发展（远、中、近）目标，选择职业发展的拓展工具（岗位交换和多工种训练、兼职培养、现场指导、离职学习、晋升等），制定实施计划与措施。6、职业辅导——职业辅导实际上是职业生涯规划整个过程的支持与服务；他贯穿与整个职业生涯规划活动，包括规划前的宣传与推广、规划过程的分析与指导、实施过程的在职教练等。有效的辅导可以采用每日辅导、定期辅导、业绩改进辅导、行为与能力提升辅导的等多种形式。7、评估与反馈——由于影响职业生涯规划的因素较多，而一个职业生涯规划的实施周期相对较长。各种影响因素又大多是处于动态变化中的，要使职业生涯规划行之有效，就必须对职业生涯规划进行分析、评估，以根据最新现实的情况进行调整，采取与之相适应的对策。5、职业生涯步骤1、组织员工对其自身的优势与劣势进行认识与分；2、让员工谈自己对自己的职业锚设定——自我职业规划；3、企业分析组织因素与社会因素，使员工清楚对组织的认识以及社会职业的现实状况；4、制定企业对员工的职业规划；5、将企业对员工的规划告知员工，并争取与员工达成一致；6、与员工一起确定设定的职业规划；7、鼓励员工采取措施将规划转变为现实；8、与员工共同确定达成职业规划的途径、方法、措施；9、不断与员工沟通——职业辅导计划；10、对职业规划进行阶段性评估与反馈，以采取相关调整措施；11、编制职业生涯指导手册，并制定应的生涯管理制度。案例一：爱立信的人力资源管理策略

自1876年爱立信注册“拉.马.爱立信机械修理”以来，爱立信已经经历了一百多个春秋。多年来，爱立信在电信及相关设备供应方面均处于世界领先地位，已有100，000多名员工在130多个国家为客户解决电信需求问题。全球已有40%的移动接入爱立信网络，其AXE系统的销售范围也在全世界首屈一指。

爱立信产品要代表世界级的质量。在爱立信的所有工作中，确保世界级质量是各项策略的基石。先进的技术为爱立信公司给客户提供优质的产品提供了可靠的保证。无论是其移动通信系统、移动及用户终端或者是其信息通信系统，爱立信公司的产品都无可挑剔地居于世界电信业的领先地位。

爱立信在世界范围取得无可否认的成功，归因于它“职业精神，相互尊重”的用人哲学。爱立信强调，人力根源于公司经营的需要，它必须服务于公司业务经营。因此，人力资源管理的根本目的就是在让客户满意的同时，也要让员工满意。价值观：爱立信的文化理念核心

在任一时刻，任一事件中，爱立信永远坚持这三种精神和价值观专业进取、尊爱至诚、锲而不舍。

这种价值观实质上是公司文化的理念核心。一家成功的公司通常规划出远景，然后确立宗旨或使命，再确定达到远景或履约使命的“方式”。这里的方式是有价值判断和取向的，应该让全体员工认同。认同的过程是个不断宣讲、交流和理解的过程，所有的管理部门及管理干部都是义务讲师。

有了文化的理念核心，还需要有健全的组织进行管理，这就有必要建立：星罗密布的人力资源网络组织爱立信人力资源组织采用的是网络结构。全球的爱立信人力资源机构结成一个大网络，各大市场区域的人力资源机构分别结成子网络，子网络下以区域为基础，可以再分出小网络。瑞典总部的人力资源机构居于网络中央，主要根据公司文化及战略思想，设计出统一的组织文化、能力和领导、薪酬等人力资源理念及政策框架。

人力资源总部每年组织两次子网络负责人的聚会，共同研究涉及全公司的有关政策。各级网络均指定一个负责人，起召集、组织、协调作用。各网络单元之间以先进的技术手段保持畅通信息交流，在交流中彼此充分了解网络内外人力资源的状况，由本级网络相关人员成立项目组，组长由大家推选。小组成员按计划分别独立工作，每3个月正式聚会一次，共同研讨问题，最终拿出方案。方案经网络负责人确认后，由项目小组负责在网络单元内进行推介，不断达成共识。有效的政策方案可以推及高一层网络。不断充实的爱立信“能力要素宝库”

人力资源开发的理念主要表现为对员工的能力管理。爱立信将能力定义为获得、运用、开发和分享知识、技能和经验。

爱立信认为，个人的素质（个性、信仰、价值观等）基本上与生俱来，很难通过培训而获得，而能力则是可以经后天培训而不断改进的。技能、人际能力和经营能力分别细化成能力要素，形成爱立信的能力要素库，不同的部门、职位所需的能力要素集合是不同的，而且随时间变化要素也有所调整。

公司总部在制订长期、中期经营规划时，应提出适应变革和创新的能力要求，作为全球爱立信机构能力要素的指南。机构内部各级部门领导通过研讨经营重点来确定本公司、部门及职位类型所需的主要能力要素，并以此建立各类人员的能力模型，如市场类。

能力要素的管理是一个独立的系统，但与绩效管理休戚相关，能力管理有助于员工实现职业发展规划；绩效管理则有助于员工改进和提高绩效，从而有助于公司经营业绩的提升。

为有效进行绩效管理，爱立信建立了：完善的绩效评价系统

爱立信认为，员工通常会提出这样几个问题：我的职位及其工作内容是什么？这个职位应得到怎样的报酬？我该怎么做？我如何能改进工作？人力资源部门和管理者总是一起来回答这些问题。

人力资源部门通过职位分析形成规范的职位说明书，明确任职员工的责任，并据此确定员工的工作目标或任务；通过职位评估判断职位的相对价值，建立公司薪酬福利结构及政策，使员工产生较清晰的期望。管理者的根本任务是有效完成部门绩效，因而对下属绩效进行评价与管理就成了其当然且重大的责任。

爱立信的绩效评价系统建立在两个假设基础上：一是大多数员工为报酬而努力工作，除非可获得更高的报偿他们才会关心绩效评价；二是绩效评价过程是对管理者和下属同时评估的过程，因为双方对下属发展均负有责任。

绩效评价有两部份内容：结果和成绩（目标，应负责任、关键结果领域），绩效要素（态度表现，能力）。目标结果一般以量化指标进行衡量，应负责任的成绩一般以责任标准来考核。绩效要素包括：主动性、解决问题、客户导向、团队合作和沟通，对管理者而言还包括领导、授权和其他要素，最终的绩效评价结果是两部分内容评估结果加权后的总和，两者分别占60%和40%。对员工进行公正的绩效评价，有利于公司人员相对稳定，但要真正留住人才，却非朝夕之功。为了使人才流失降到最低，爱立信采取了：疾“转傲换成脸本”栽策略横，保声留人法才出帜奇招惕趴涨为保起留人勇才，闹爱立近信设党计了制“转音换成义本”书策略遇。即致员工莫试图干离开膨公司菊时，领会因绝“转汗换成合本”方高而惧放弃在。这珍就需咱要在揪制订蝶薪酬干政策阻时充尚分考坦虑短军期、海中期治、长态期报虑酬的洁关系熊，并教为特责殊人衰才设复计特屋殊的填“薪尚酬方祝案”际。悦尊情薪酬庙是吸惠引、燥保留炉和激躲励员土工的杀重要禾手段厕，是蕉公司蔽经营士成功子的影耗响要暮素。岂爱立尖信的键薪酬宽结构智包括挠薪资老和福轮利两壮部分捉，薪嫩资有寄固定迟和不姜固定然两块停内容睡，福才利则拖包含遭保险求、休枣假等喇内容初。上河薄影响巧薪酬止水平选的因形素有毒三个际：职先位、蜂员工例和环专境，洒即职湿位的世责任环和难丰易程英度、妈员工米的表乞现和哲能力以以及泻市场避影响河。薪运酬政故策的碰目的世是提友供在将本地障具有论竞争部力（狮而不玻是领秆先）胞的报搅酬，芒激励绪和发跨展员校工更豆好地眯工作库并获拒得满斯足。棚阿侍爱立驴信对羽年度收优秀勿员工响或工追作满炊5年于以上澡的员艳工，示制订匹了奖砍励计铃划。象直接剩主管凶负责谦提名务，经抱层层匙审批饶后确肿认。驰奖励徐标准穿包括誓：团胀队合沾作、许态度习积极馒、客冬户至秋上、扫创新衰以及工持续著的出果色表洲现。械扰泛爱立饶信的颜用人俘哲学朴是“因职业白精神掠，相炉互尊掌重”符。爱炒立信酬要求玻员工慌为公如司创率造价慌值，升也积册极鼓拒励员岔工自归身持巨续的烂发展逐，因屠此，惩爱立便信：草辅给员羡工创拾造持仇续发轻展的跑空间梢迅速当适应生新的址商业妥环境蝇的能映力对贸于公娘司和爽个人监的成寨功都惊是至影关重届要的良。爱谜立信降积极朵鼓励护持续刑的发躬展，撕为员抢工提酿供机休会以挤改善天其适龄应能制力并嘴从变枝化中全受益辟。能吐力培龟养是如每个鸣单位观业务贝规划白的一晚部分饺，个育人培恶训计无划的侧制定吓均应孩得到恳每一堤位员勤工的泥认同宗。通屡过对割全球宝人力泛资源哲的充削分利嘱用，素爱立抛信得字以适冬应变交化并躺利用扬变化市来创赠造竞德争优养势。灶框病爱立艘信期砖待所鸣有的剑员工秋都积脆极主浅动地栗投入仙到工盈作当石中，蚀来迎再接该比部门呀所面足临的自持久筹战。钟责任倚和权猪力相剧互平邀衡，绪分担生到人亭，尽才可能昼地贴此近工续作以拦便最馒大限锻度地祝发挥跟个人叫创造窄力和茧主动栏性。蝴爱立热信积社极寻腹求新全的改蓬善建余议，品并在朴团队涝精神台下鼓彩励所编有员坝工在胆表达米观点遍、建诵议和无评论踪时，霉表现根出相澡互尊筹重和燃职业斜精神遮。葵乘件爱立慈信希罗望成遥为一康个出堂色的场雇主蔽。每饶一个送爱立棵信机父构都省必须辱发展浊和实厅施基添于三欠种价概值观啦（即休专业手进取壁、尊木爱至枣诚、迅锲而宴不舍雀）的扶用人浅哲学菠籍此旅达到纺共同槽的目偿标。并尖点爱立源信不目断追址求长雨远目罪标，洒寻求月各种层方法吸来解吵决在授实现印目标肿的道诚路上恐可能瓜遇到骆的难嗓题。叮爱立剑信员忠工的桨毅力森品质或必须秀加上变创新尺、远港见和奇更强俱的能愧力，赤以便托在这过个日轻益变政幻的蛙世界您上长榜期发未展。洒南第二罗讲头赤戚炸员蛛工职卷业生辞涯规东划的吵巨大演作用坡争燃随着赴改革唯开放铅后市杰场化开的加棵快，逃人才社由固充定变缺为流适动，队个人峰开始锻自主椒选择呆职业求、选游择地派点，每开始痰享受种择业尚的自突由和乐自主餐，但衣也开鼻始初喝次尝再到了睁职场微竞争阀的压说力。昂这时菜候，迎职业商生涯花规划竹提上宇了日嫂程，辟得到罢了人欺们前榆所未雾有的索关注腾。惕悉尿如何泪充分惕发挥镇自己弃的优堪势，剑提升亩核心赴竞争偶力成压了职亩场中和人想暖的最币多的窜事情昆，但颗要想拐在竞材争激疏烈的仿职场产中脱竟颖而夹出，杂就需杏要对蔑自己禾的优挎势、俗兴趣霉爱好怖、职编业市化场的呢行情钻及未即来发勺展状凳况等夕有一宪个充吸分的闲了解阻，当膀然还崇免不气了适川当的喉给自挨己加游点“脑包装伙”。哲而职枣业生提涯规昂划正何随着牢人才唱的需亮求而街不断唇丰满土，从珍“我麦将要电做什誓么？乌”到旁“我瘦将要随怎么橡做？庙”、肃“我很的下聪一个用工作剂将要砌做什嫩么？终”，叠以及巨“当侵我做兔现在俯的工裹作时瞒，我怖将为吧我的极下一趋个工粮作做泪什么躺准备海？”材等。刻狐现实虑中，膛有太毙多的互事例悠可以奔证明完，真萝正在华职场始生涯山中能茅够取泛得成激功的鄙人，产往往猜是那彻些有块着清帅晰的巨科学厦的职碑业生跨涯规猛划的教人。工现在华，越梯来越抱多的掉专业严机构宫开始伪介入兵职业烛生涯烛规划务方面秆的服效务。欲在北侵京，辩在上词海，都在广托州，其在深恶圳…积…很烛多猎述头公推司或滩者职划业指娇导中搬心都透有针旷对性厌地为禾求职缴者提子供此访类服尘务。脚他们真引进柄了欧债美职耗业生贴涯规粪划系扔统，鞋成立芒“职扮业生核涯规部划中哗心”扣，希槐望通搂过开霜展这刘项业遥务，轻让更泻多的稍职场籍人士辜接受舒系统夸的、蚂专业会的指担导，塔帮助熊职场禾中人躬设立敬正确梅的职藏业目兰标，匪有步悲骤地恨成就销自己瓜理想梨的职成业生柜涯。桑带一、醉职业之规划于创造陪非凡监人生呢眉奋举一牌个例吉子，凭假如具一个第人现服在住死的是备平房隶，他颂想在主院子女里盖裤间小辱厨房灾。当坝他确加定了榆盖厨甜房这蜜个目瓣标后途，他悼就会养注意监收集绿砖块珍、瓦常片等帝材料司，只义要走丑在街垃上，蝇他就找会留药意哪究里有废砖块描、哪湾里有递瓦片爱，碰逐见砖效头捡忧块砖香头，丝碰见观瓦片太捡块姨瓦片德，经裙过一诞段时跪间，含他就车能把换原料被备全寄，最废终就扭能把厦小厨马房盖弓起来坐。可狐如果狮连盖稼厨房敞这个拐目标揭都没业有，晚那么有他走焦在街身上就涨不会拌注意许是否叔有砖价块，宽也不怎会注宫意是扬否有弃瓦片甚，即湾使这愁些材小料都期摆在书他的昨面前股，他潜也会背认为腾是没听有用膛的东哗西。裙可见冷，如想果是迹两个乐人，仗一个地是有雷目标崇意识先的人水，一些个无猪目标芳意识惠的人论，那利么在摧同一佛条街杏上走睬过，旺其收盯获也润会大愉不相碍同。全所以焰，一士个有炮职业衬生涯萍规划绢、定裳位和耽目标播的人摄，和淡一个荡没有鱼职业饺生涯者规划守、定共位和宾目标秘的，貌走过部同样抛的人慰生，籍成就纳的事翠业也旁绝对炒不会隶相同芹。人移生如近同盖既房，虽也需效要有安目标溪，只冷有树票立了摩明确悟的目睛标，万才可华能向针着目坑标的麦方向跳努力饮，才联能有点意识委地收汇集有宝关材兼料，尝创造农条件练，使票自己忽获得畜成功恭。稠一个拥人只掘有尽现早做斩好职厌业生浴涯规殊划，赛认清于自我躬，不罩断探奔索和但发展堂自身椒潜能殖，才尼能正算确把预握人熔生方衣向，逮创造愁成功影的人覆生。女他说兆，中翅国入液世后伏，人遇才竞似争日叨趋国铲际化抛，面慎临前挥所未过有的友压力闲，近不年来原，随腐着社朵会的滚发展移，人怖们文萍化素激质的秘提高膏，很讲多人循都想旬施展虑才华宪，成破就事绿业。虾可是份毕竟熔社会倍的发测展速辣度很暑快，植一些孔不能屑体察夜时代搭变迁炕和环斤境变纠化的修人，司往往葬会手君忙脚胃乱、偷不知竖所措交，从它而在抚自己应的职斥业过破程中撤紧张虫不安贫、不透知道谅何去肆何从负。正团是因辜此，列个人秆才需材要去烘认真健地设灯计和套规划跌出自设己的廉职业五生涯植。他堤认为担，一激个人乓的人佣格类笑型、酒兴趣纯爱好袋与所蛋从事滩职业行的类挺型密炎切相呆关。佛毕竟寻兴趣墨是人译们行古动的滤巨大希动力始，凡婶是符标合自旋己兴杯趣的托职业钥，都腔可以潮提高问工作何的积中极性虏，使昏职业烟本身智化为脆人生帆的乐助趣。凶因此仓，选班择自权己喜据欢的肢专业踩以及劲怎样甲才能射将自份己的占兴趣灿爱好堡变成扣自己略工作逢，便摩成了遥职业款生涯意规划果服务搭最需势要解切决的塌问题善。饰二、碌五个握WH变AT流认请叹自己炼腊板如何辣制定倦科学楼的职刘业生狐涯规裳划？板陈功浇介绍井说，骗其实初很简驻单，孙关键离是要旁对自筹己有蚀一个爆清晰铺的认休识，负同时灿掌握剪一定荡的技亭巧和扛方法悔，每习个人半都可贼以自代己对泽自己庄进行汽规划趣，画衔出蓝店图。养嗓箱何进行遮职业痕生涯别设计对时，歪最重拥要有替两个涂方面窃，一群是要惠充分辛发挥乳自己叉的性声格特遍点、轻兴趣慨爱好酸、专料业知柳识的厚优势皂，扬泼长避旦短。吨此外颂，还宪要考具虑市合场需警求，鹊随时您掌握纹最新涝的职叙场信概息。颂现在颂很多壁专业环的职摇业咨残询机牲构和言心理林专家溉在进肯行职扛业咨栗询、述规划够时通族常会排采用起五个桥“W来HA矛T”淹的归代零思妨考模且式，勉从提勺出“剂你是幻谁？笋”的坟问题和开始奇，一组路追链问下捞去，涨一共其是五友个问仓题—待—锄阀茂Wh迟at茫a劳re暴y陵ou何？犯W秃ha举t验yo颗u支wa赏nt识？料Wh钳at诉c头an仁y教ou奸d烂o剃？延僵Wh棉at妙c葬an雪y舱ou禾s左up封po魄rt逢y序ou天？任W雁ha示t祥yo郊u才ca芹n概be乱i辱n衔th挨e求en爷d庸？械回答非了这搅五个袭问题燥，找汁到了畅它们典的最旅高共污同点竿，也根就有挎了自身己的佩职业眉生涯脱规划忙。撒对于香第一值个问听题“上我是隔谁？季”应裳该对鹿自己章进行缺一个云深刻碗的反钥思，海一个贼清醒巴的认洋识，柿优点滤或缺堵点，疤都应丑该一扑一列娇出来东。第止二个字问题伪“我鉴想干供什么贝？”倦是对暖自己斑职业涉发展贸的一寄个心毁理趋杏向的晓检查恳。每息个人学在不孤同阶防段的低兴趣炼和目散标并唉不完夸全一梁致，根有时软甚至双是完患全对吓立的过。但土会随腿着年目龄和劈经历原的增忠长而刚逐渐冈固定壳，并过最终也锁定线自己扶的终寻身理判想；今第三员个问兽题“苏我能红干什阵么？怠”则糊是对召自己件能力敢与潜杆力的阁全面本总结谣，一下个人棋的职田业最盘根本撑的还伞要归疗结于缎他的怖能力鼓，而倒他职臭业发敢展空芦间的竞大小熄则取鸣决于钓自己龟的潜涌力。访对于打一个选人潜苍力的摸了解蕉应该书从几固个方街面着万手去扯认识喜，如涌对事凝的兴忠趣、宽做事知的韧盐力、骄临事娇的判晨断力挡以及锋知识衔结构驶是否勿全面胆、是匹否及盼时更辨新等绳；第挑四个良问题象“环脾境支罗持允赴许我荐干什证么？盆”这彩种环壁境支牢持在坑客观热方面匀包括剧本地皂的各但种状孕态，榴比如执经济稍发展泰、人肢事政也策、姓企业瘦制度验、职同业空相间等硬，人雨为主出观方芽面包暂括同循事关取系、县领导倒态度斯、亲闷戚关营系等佳，两寺方面代的因树素应两该综浸合起尼来看孙。明艘晰了焦前面答的四白个问辫题，更就会发从各丑个问功题中燃找到赤对实痕现有穗关职蜂业目粥标有右利或寇不利查的条杏件，价列出雷不利芦条件旧最少膀的、千自己出想做今而且捧又能拾够做兄的职泳业目回标，治那么页第五柜个问桨题有学关“榆自己授最终专的职懒业目阶标是眨什么梯？”眯自然牢就有链了一诚个清蛛楚明活了的语框架料。吴三、夸为日高后的陕事业桌成功小打下系坚实魔的基辟础即所谓潜职业袖生涯该，是棋指一化个人纵一生谨的工术作经率历，惭特别怜是职召业、吗职位纹的变俊动及秃工作争理想赤实现垃的整闲个过敲程。粗“就源像做宅一项碍工程首需要修事先炼的统辈筹、静规划杰一样台，职纯业生趋涯也阳需要朴做好粘设计场和规再划。妄”职谈业生科涯规崖划对怒自我润认识右和心剥理平疑衡至逢关重彼要，呜对获所得理掩想的镰职业扑发展后机会暑有极件大帮嫁助，杂能为适日后都的事珠业成革功打妙下坚古实的江基础奥。牵四、弄协助尖你制终订可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鲜人无法承受之重。人生的路很漫长，学习骆驼负重的精神，才能安全地抵达终点。严格守时的公鸡：很多人没有时间观念，上班迟到、无法如期交件等等，都是没有时间观念导致的后果。时间就是成本，新鲜人时期养成时间成本的观念，有助于日后晋升时提升工作效率。感恩图报的山羊：你可以像海绵一样吸取别人的经验，但是职场不是补习班，没有人有义务教导你如何完成工作。学习山羊反哺的精神，有感恩图报的心，工作会更愉快。勇敢挑战的狮子：对于大案子、新案子勇于承接，对于新人是最好的磨炼。若有机会应该勇敢挑战不可能的任务，藉此累积别人得不到的经验，下一个升职的可能就是你。十一、机智应变的猴子：工作中的流程有些往往是一成不变的，新鲜人的优势在于不了解既有的做法，而能创造出新的创意与点子。一味地接受工作的交付，只能学到工作方法的皮毛，能思考应变的人，才会学到方法的精髓。十二、善解人意的海豚：常常问自己：我是主管该怎么办？有助于吸收处理事情的方法。在工作上善解人意，会减轻主管、共事者的负担，也让你更具人缘。最后，我想奉劝求职的新鲜人，第一份工作不要太计较薪资，要将眼光放远，抱着学习的心态，才会有更光明的未来。重要的是，当你拥有了正确的工作观，继而在职场中发现别人的优点加以学习，观察别人的缺点予以警惕，第一份工作会让你受用无穷。培训游戏一：99.9％尽职尽责仍会怎么样？有一种观点认为"99.9%的合格率已经够好了"或者"顾客对99.9%的合格率已经满足了"。真的是这样吗？目标：提高对产品质量重要性的认知度时间：20分钟教具：列有相关统计数字的资料人手一份过程：1．提问：如果在座的学员奉命去主管一条生产线，他们可以接受怎样的质量标准？（质量标准用合格品占全部产品的百分比来表示。）以举手方式统计学员可以接受的质量标准。百分比接受人数90%95%96%97%98%99%2．告诉学员，现在有些公司正在努力把不合格率降到仅为1％的1／10--即99.9%的质量合格率！提问：是否99.9%的合格率已经足够？3．举出材料上令人震惊的统计数字，说明即使是99.9%的合格率也会造成严重的不良后果。4．最后告诉学员，摩托罗拉的承诺是达到"六星级"的质量标准--在每一百万件产品中，不合格品应少于三件。讨论：1．你是否仍然对99.9%的合格率感到满意？2．我们的顾客是否会对此标准感到满意？（材料）如果99.9%已经够好的话，那么……每天会有12个新生儿被错交到其他婴儿的父母手中；每年会有114，500双不成对的鞋被装船运走；每小时会有18，322份邮件发生投递错误；2，500，000本书将被装错封面；每天会有2架飞机在降落到芝加哥奥哈拉机场时安全得不到保障；今年会有20，000个误开的处方；将有880，000张流通中的信用卡在磁条上保存的持卡人信息不正确；一年中将有103，260份所得税报表处理有误；291例安装心脏起搏器的手术将出现失误；明天将有3，056份《华尔街日报》内容残缺不全。有一种观点认为"99.9%的合格率已经够好了"或者"顾客对99.9%的合格率已经满足了"。真的是这样吗？目标：提高对产品质量重要性的认知度时间：20分钟教具：列有相关统计数字的资料人手一份过程：1．提问：如果在座的学员奉命去主管一条生产线，他们可以接受怎样的质量标准？（质量标准用合格品占全部产品的百分比来表示。）以举手方式统计学员可以接受的质量标准。百分比接受人数90%95%96%97%98%99%2．告诉学员，现在有些公司正在努力把不合格率降到仅为1％的1／10--即99.9%的质量合格率！提问：是否99.9%的合格率已经足够？3．举出材料上令人震惊的统计数字，说明即使是99.9%的合格率也会造成严重的不良后果。4．最后告诉学员，摩托罗拉的承诺是达到"六星级"的质量标准--在每一百万件产品中，不合格品应少于三件。讨论：1．你是否仍然对99.9%的合格率感到满意？2．我们的顾客是否会对此标准感到满意？（材料）如果99.9%已经够好的话，那么……每天会有12个新生儿被错交到其他婴儿的父母手中；每年会有114，500双不成对的鞋被装船运走；每小时会有18，322份邮件发生投递错误；2，500，000本书将被装错封面；每天会有2架飞机在降落到芝加哥奥哈拉机场时安全得不到保障；今年会有20，000个误开的处方；将有880，000张流通中的信用卡在磁条上保存的持卡人信息不正确；一年中将有103，260份所得税报表处理有误；291例安装心脏起搏器的手术将出现失误；明天将有3，056份《华尔街日报》内容残缺不全。第七讲合理职业规划十要素1、无论你现在或将来从事的职业是什么，对职业要负责这一点切切不可忘记。

简言之，就像一名牙科医生对他医治的患者要负责那样，你一定要对自己的职业认真敬业，勇承重担，兢兢业业，恪守职德。2、切记和谐融洽的人际关系非常重要。实际证明与同事间人事关系融洽将使工作效率倍增。3、要优化你的交际技能。优良的交际技能可为你谋职就业提高成功几率。如美国硅谷科园区的许多高技术公司在聘人时不仅考察技术，同时还考察受聘者的交际技能，成功受聘者的做法是在听对方说话时要认真努力去理解对方话语含义，此后再解释自己的有关见解。4、要善于发现变化并适应变化。不管周围环境及你人生某一阶段出现何样的变化，你都应该善于发现其中的各种机遇并驾驭这些机遇。例如，在互联网上经营商务，这是一种时代变化，同时对你也可能是一种机遇，不管你从不从事网络商务，面对此时代新生事物你都应该认同它是当今世界上最有功效的事物且具有变化的未来趋势，不管这种变化是好还是坏，你都要认真审视认真预测，因为你目前或将来从事的职业可能与此密切相关，各种机遇可能正包含在其中。5、要灵活。未来时代的工作者们可能必须要经常转换职业角色，这就是说你要善于灵活地从一个角色迅速转换到另一个角色，方能适应时代环境的变化。这些像做父母的人一样，他（她）必须善于在启蒙子女、抚育子女、教育子女等各阶段充当各种不同角色，而这种角色的一一变更确实需要做父母的具有极高灵活性相助才行。因为你所要充当的一个个不同的角色既需要一一相续地接连转换，又缺少有“指路地图”为你“指点迷津”。做父母的人操作此过程往往靠的是一种直觉相助，而在你未来人生职业角色的屡屡转换中欲取得成功则必须要学会学好“灵活”才行，非如此不可。6、要善于学用新技术。或许你想当一名作家，但在当今时代作家欲获成功也必须不断学用并掌握新技术技能才行，比如作家必须同时成为一名计算机文字处理员，打字员，网上发行员才能获得成功。7、要舍得花钱花时间学习各种指南性知识简介。目前各大学、社会研究机构、其他组织开办了各式各样的实用性半日、一日或二日即可学完的知识简介科目，这些科目你可试学，若试学后觉得自我感觉良好，学后大有实用价值，那么不妨再深入学下去……这类指南性知识简介科目的试学可能是预探新领域内“水深度”的最简便易行之方法。8、摒弃各种错误观念。当你考虑某新职业或新产业时，观念一定要更新，以防被错误思维误导。例如，现今考虑医疗保健行业时，应清醒认识到它已走向了市场化、价值化，这与五年前医疗保健还截然两样。9、选择就业单位时事前应多做摸底研究。当你欲加盟一家公司前，多下点力气去研究这家公司的“风格”和“行为”堪称十分必要和重要，你不妨事先多去几次这家的门厅接待处同有关招待人员周旋，目的是侧面了解该公司的规范、行为、准则等事项；你也可阅读有关