电子商务第讲

电子商务第讲第一页，共四十七页，编辑于2023年，星期一课程安排讲授（36学时，共17讲）第1讲绪论第10讲电子商务物流规划技术第2讲电子商务的概念与结构第11讲物流信息系统集成技术第3讲电子商务战略分析与决策第12讲物流配送优化调度技术第4讲电子商务系统设计第13讲电子商务资金流第5讲电子商务网站设计第14讲:电子支付技术第6讲电子商务交易流程第15讲:电子支付平台工具第7讲电子商务商品展示技术第16讲电子支付安全技术第8讲电子商务搜索引擎技术第17讲电子商务法律法规第9讲电子商务商品推荐技术考试（最后一次课）北京科技大学经济管理学院2第二页，共四十七页，编辑于2023年，星期一上讲回顾未来的企业都是电子商务企业；特定企业选择电子商务的模式和内容主要取决于电子商务系统在企业价值链关键环节的增值效应；无论什么样的企业，无论实施怎样的电子商务，其成功的基础是企业信息化的基础平台，其成功的关键是业务流程的整合与再造（流程固化、自动化和优化）。北京科技大学经济管理学院3第三页，共四十七页，编辑于2023年，星期一第4讲电子商务系统总体设计北京科技大学经济管理学院4第四页，共四十七页，编辑于2023年，星期一引言信息技术支持解决什么问题解决问题的技术方案实施方案的关键第3讲电子商务战略第4讲电子商务总体设计第5讲电子商务网站设计第6讲交易流程设计管理设计篇北京科技大学经济管理学院5第五页，共四十七页，编辑于2023年，星期一引言如何让战略落地实施电子商务从总体上考虑什么问题？有什么解决问题的技术方案？北京科技大学经济管理学院6第六页，共四十七页，编辑于2023年，星期一内容提要4.1电子商务总体设计内容4.2电子商务总体设计案例北京科技大学经济管理学院7第七页，共四十七页，编辑于2023年，星期一4.1电子商务总体设计内容什么是电子商务系统的总体设计系统的内涵和边界；系统的层次和深度；系统的实现与创新；系统的性能与收益；系统开发、实施、维护的方法与策略。北京科技大学经济管理学院8第八页，共四十七页，编辑于2023年，星期一4.1电子商务总体设计内容设计与规划应用架构图：电子商务系统总体设计的组织与结构

系统建设北京科技大学经济管理学院9第九页，共四十七页，编辑于2023年，星期一4.1电子商务总体设计内容总体设计应该考虑什么问题内容与功能结构与层次优化与智能扩展与集成北京科技大学经济管理学院10第十页，共四十七页，编辑于2023年，星期一4.1电子商务总体设计内容系统的内容与功能系统的内容系统覆盖供应链的范围；传统企业涉足电子商务/完全电子商务；B2B/B2C/C2C?系统的功能推介与广告/采购与销售渠道/协同制造/客户关系管理/商务智能；前台与后台。北京科技大学经济管理学院11第十一页，共四十七页，编辑于2023年，星期一4.1电子商务总体设计内容图：一个系统后台管理功能的例子北京科技大学经济管理学院12第十二页，共四十七页，编辑于2023年，星期一8848e-Marketplace产品与功能北京科技大学经济管理学院13第十三页，共四十七页，编辑于2023年，星期一8848e-Marketplace产品与功能北京科技大学经济管理学院14第十四页，共四十七页，编辑于2023年，星期一采购方模块采购方公司介绍需求管理预算管理供应商关系管理审批流程管理采购定单管理合同管理库存管理应付帐管理商品购后服务采购方自管理系统集成（ERP/MRP/MIS）拍卖（可选）供应方模块供应方公司介绍产品目录管理客户关系管理在线订单系统销售订单管理销售合同管理库存管理应收帐管理商品售后服务供应方自管理系统集成（ERP/MRP/MIS）拍卖（可选）8848e-Marketplace产品与功能北京科技大学经济管理学院15第十五页，共四十七页，编辑于2023年，星期一4.1电子商务总体设计内容系统的结构与层次系统的结构系统的结构模型；系统网络与硬件设备部署/系统软件体系结构系统的层次操作层/数据分析层/系统优化层/商务智能层。北京科技大学经济管理学院16第十六页，共四十七页，编辑于2023年，星期一商务视角技术视角商务模型功能模型客户模型资源模型商务过程要素顾客行为模型功能结构导航IT体系结构和设备内部因素外部因素图：电子商务系统结构参考模型4.1电子商务总体设计内容北京科技大学经济管理学院17第十七页，共四十七页，编辑于2023年，星期一商业模型一个产品、服务和信息流的结构，包括商业活动者的角色以及收入来源。例如许多公司采用的一些最普遍的收入生成模型是： 1).广告费用；2).销售商品和服务；3).数字目录（内容）；4).处理Web上两个当事人之间交易的费用。

示例：在线零售/在线拍卖/门户查询入口/分销/服务/出版业。4.1电子商务总体设计内容北京科技大学经济管理学院18第十八页，共四十七页，编辑于2023年，星期一

功能模型一个电子商务公司向客户提供服务的交易过程，这个过程是直接提供商业成果的一系列连环活动。表征技术：过程流模型、分级活动模型、数据流图、以及实体关系模型站点导航结构和分析客户采用的不同可能路径的框架示例：在线拍卖公司，买卖双方的注册、拍卖的建立、安排和广告、竞价、定价和拍卖完成、交易等。4.1电子商务总体设计内容北京科技大学经济管理学院19第十九页，共四十七页，编辑于2023年，星期一客户模型捕获一个客户在访问一个电子商务站点时的导航模式；描述客户如何在站点中航行，并且允许客户获得诸如在一次购物期间某一功能被调用的次数、或者一次典型会话的平均长度之类的行为度量标准。电子商务站点的性能取决于：客户请求服务的模式；每个服务对站点资源的要求；客户访问站点的强度。4.1电子商务总体设计内容北京科技大学经济管理学院20第二十页，共四十七页，编辑于2023年，星期一资源模型工作负荷模型：捕获客户请求服务的模式以及每个服务需求的站点资源在时间方面的要求。性能模型：用于计算不同观点的站点度量标准。资源使用度量标准的例子包括过程利用和数据库服务的请求等待平均数等高层度量标准如客户响应时间或站点每秒钟的收入。

4.1电子商务总体设计内容北京科技大学经济管理学院21第二十一页，共四十七页，编辑于2023年，星期一4.1电子商务总体设计内容系统的优化与智能系统的优化设施规划优化/流程优化/计划与调度决策优化系统的智能智能化控制与调度指挥/数据挖掘与知识发现。北京科技大学经济管理学院22第二十二页，共四十七页，编辑于2023年，星期一4.1电子商务总体设计内容系统的扩展与集成系统的扩展系统动态扩展/系统柔性/系统鲁棒性/系统可维护性。系统的集成功能集成/数据集成/过程集成/企业间集成。北京科技大学经济管理学院23第二十三页，共四十七页，编辑于2023年，星期一数据集成DB+HTML动态电子商务发布HTMLWebServices应用集成图：电子商务技术的变化4.1电子商务总体设计内容北京科技大学经济管理学院24第二十四页，共四十七页，编辑于2023年，星期一什么是XMLWebService?通过标准的Web协议（HTTP）可编程访问的WEB组件开放的

Internet

传输协议XMLWebServiceSOAPSOAP（简单对象访问协议）–用XML实现Webservice的标准协议WSDLXMLWebservices

DescriptionLanguageWSDL–描述Webservice的语言规范，相当于访问Webservice的接口基于开放的Internet协议XMLandHTTPUDDIUniversalDescription,

DiscoveryandIntegrationUDDI-Webservice的黄页北京科技大学经济管理学院25第二十五页，共四十七页，编辑于2023年，星期一WebService会成功吗?

美国InfoWorld杂志在2001年进行了一次有关WebService应用的调查，结果显示：在被调查的企业中，有38％的企业希望在未来3个月内实施WebService战略；11.4%的企业认为WebService对企业的发展非常重要。目前，业界最重要的软、硬件厂商都已经宣布了对WebService的支持。北京科技大学经济管理学院26第二十六页，共四十七页，编辑于2023年，星期一WebServices时间线WebServicestoolingdelivered.DevelopersbuynewService-orienteddevelopmenttools.BeginbuildingrealworldWebServices.BusinessWebServicesbegintoappearinlargenumbers.MassconsumerB2CWeb-servicesalreadyinplace.UDDIRegistryadoptionGrowsinsignificance.Privateregistriesproliferatetosupportprivateexchanges.GovernmentusageofWebServicesacceleratessignificantly.BusinessadoptionofWebServicesbasedmodelsandServiceCentricComputingentersadolescence.Privateregistriesstilldominate.Newrevenuegenerationmodelsandchannelopportunitiesarecommonplace.40%offinancialServicesTransactionsleverageWebServicesModels.35%ofonlinegovernmentServicesdeliveredasWebServices.PublicUDDIRegistriesgainattentionasPublicExchangesre-emerge.DynamicServicesgainmoreattention.20012002200320042005GartnerGroup北京科技大学经济管理学院27第二十七页，共四十七页，编辑于2023年，星期一262484HPSS5HPSSHPSSUniTreeExternalNetworksExternalNetworksExternalNetworksExternalNetworksSiteResourcesSiteResourcesSiteResourcesSiteResourcesNCSA/PACI8TF240TBSDSC4.1TF225TBCaltechArgonne下一代IT系统结构－网格计算北京科技大学经济管理学院28第二十八页，共四十七页，编辑于2023年，星期一4.1电子商务总体设计内容什么是动态电子商务？IBM曾为动态电子商务下了一个简单定义是：“着重于B2B的综合性和基础设施组成上的下一代电子商务，通过调节因特网标准和通用基础设施为内部和外部企业计算创造最佳效益。”动态电子商务预想了这样一个因特网，商业实体能在其自身的域内以及在贸易合伙人之间有步骤地管理交互作用。从发现新的合伙人到与另一商务实体的集成，动态电子商务着重程序对程序的交互作用，而不是早期B2C电子商务阶段占主导地位的客户对程序的交互作用。动态电子商务实现的关键是WebServices。WebServices就是原来的组件技术思想在Internet时代中的进一步发展，它集成了CORBA/COM/DCOM等各种组件模型技术，是原有各种组件技术的继承和发展。它不仅已作为动态电子商务的基础，也是“电子商务即取即用”技术发展的基础。北京科技大学经济管理学院29第二十九页，共四十七页，编辑于2023年，星期一4.1电子商务总体设计内容系统的扩展与集成系统的集成功能集成/数据集成/过程集成/企业间集成。北京科技大学经济管理学院30第三十页，共四十七页，编辑于2023年，星期一“自动化孤岛”4.1电子商务总体设计内容系统的集成－必要性北京科技大学经济管理学院31第三十一页，共四十七页，编辑于2023年，星期一1+1=2?

4.1电子商务总体设计内容系统的集成－必要性北京科技大学经济管理学院32第三十二页，共四十七页，编辑于2023年，星期一销售部门制造部门技术部门图：传统的组织结构——面向功能的组织结构4.1电子商务总体设计内容系统的集成－必要性北京科技大学经济管理学院33第三十三页，共四十七页，编辑于2023年，星期一将“自动化孤岛”集成在一起4.1电子商务总体设计内容系统的集成－方法北京科技大学经济管理学院34第三十四页，共四十七页，编辑于2023年，星期一将“自动化孤岛”集成在一起4.1电子商务总体设计内容系统的集成－方法北京科技大学经济管理学院35第三十五页，共四十七页，编辑于2023年，星期一Teamwork图：现代的组织结构——面向过程的组织结构4.1电子商务总体设计内容系统的集成－效果北京科技大学经济管理学院36第三十六页，共四十七页，编辑于2023年，星期一图：系统集成的层次发展信息集成过程集成企业间集成功能集成4.1电子商务总体设计内容系统的集成－层次与发展北京科技大学经济管理学院37第三十七页，共四十七页，编辑于2023年，星期一4.1电子商务总体设计内容系统的集成－过程集成实现方法之一：并行工程并行工程（ConcurrentEngineering，CE）是集成地、并行地设计产品及其相关的各种过程（包括制造过程和支持过程）的系统方法。这种方法要求产品开发人员在设计一开始就考虑产品整个生命周期中从概念形成到产品报废处理的所有因素，包括质量、成本、进度计划和用户要求。北京科技大学经济管理学院38第三十八页，共四十七页，编辑于2023年，星期一4.1电子商务总体设计内容规划车型设计产品设计生产准备生产财务.会计Finance/Accounting开发期LengthofDevelopmentTime规划Planning

车形设计

Stylingdesign

Engineering

产品设计DesignPrototypeFabrication&Testing

试制评价Productionengineering

生产准备生产

Production零部件厂家PartssuppliersProductionengineeringProduction规划Planning车形设计Stylingdesign产品设计EngineeringDesign试制.评价PrototypeFabrication&Testing生产准备生产

试制评价图：丰田汽车公司的并行工程系统北京科技大学经济管理学院39第三十九页，共四十七页，编辑于2023年，星期一4.1电子商务总体设计内容需求功能图计算资料产品目录标准图纸零件表准则规格说明书材料表工具单DINISO在开发和设计的工作中，正确的文档应该在正确的时候送到正确的地方北京科技大学经济管理学院40第四十页，共四十七页，编辑于2023年，星期一

重要工作查找通知检查归档分类设计计算绘图建立零件表修改4.1电子商务总体设计内容图纸管理文档管理零件分类产品结构管理BOM生成2D/3D-CADFEMDTP文档保存基于PDM的系统解决方案零