招聘与面试技巧张晓彤

张晓彤——招聘与面试技巧第1讲招聘为企业带来竞争优势【本讲重点】招聘如何为企业带来竞争优势招聘的流程及误区内部招聘与外部招聘【自检】您如何认识招聘工作在企业发展中的作用？___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________一般人认为，人力资源部的工作中，招聘最容易：不外乎筛选简历、面试、通知来上班。而一位做了10年人力资源工作的专家认为，招聘或选才恰恰是最难的，招聘就像一场冒险、一场赌博。一场不正规的招聘，例如通过见面、谈话来确定人选，这种招聘的可信度非常低，只有38%；再加上心理测评、取证，完成整个流程，这样的成功率也只有66%。也就是说，工作做足了才刚刚及格。所以，整个招聘与选才的过程就像打仗一样，要多学一点技能，把这场战斗做得更专业一些，才能招到更合适的人选。招聘如何为企业带来竞争优势虹人力节资源僻管理森的鼻击祖D膨av巨e哗Ul字ri锹ch胆曾经计写过肃一本桥书，盛叫《屡人力迹资源逗冠军醋》（条Hu勺ma股n找Re蛇so矛ur峰ce余C返ha秒mp博io症n）未，在破这本框书里习Da魂ve遵U允lr勉ic宴h提饭出H排R这集么一想个词哄，就壶是H吸um嚷an址R格es拴ou燃rc脸e的从简称琴，即贷人力颗资源豪。在谢此之逝前，疲人力妨资源自部门千叫人厨事部糕（H皱um赶an真M蔽an线ag箭em载en堵t）押。谢Da呆ve忧U街lr痛ic璃h说尖，什混么样茎的公恨司能沈赢?豆不是凡靠产莲品特银色，盈也不洋是靠任成本经领先刚，在执这个突不断裳变化略着的士高科弱技驱参使下烟的商琴业环要境中穿，发猛现和撞留住他人才娱将成厕为竞容争的故重点妄。封正如策体育察团体弃积极晋网罗盲最佳季的球戚员一预样，视未来妄的公谦司、疫未来食的商叉业组共织也才将为赵获得圈最佳叮人才甩而展脏开激穴烈的遭竞争井，成仅功的酿商家窜将是步那些当善于岔吸引尤、发短展和颈留住岛具备淋必要较技能蜂和经搏验的寇人才寄。习人们弄为什羽么找奥工作瑞“隔钱多僻事少连离家趋近，盒位高背权重跨责任沸轻什”恳，这情种工称作是关最理滚想的锄，但碑很少块有人誉能这乎么幸庙运。赞那么着，人研们换疫工作省图的宫是什鸦么？瓦有人钳说，届为了须一个置更好饮的发论展机牢会；眨有人泄说，爷在自昂己能爽力实蔬现的幻同时杨，获冷得自手身价海值的闲体现圣；锻也有扒人说炎，先晨满足终生存眉的需魄要，杀然后咐有机励会再恭向前恳发展付……耽根据排马斯骂洛的继人类乱五个吓需要凉层次梳理论亲，人欢的需待要从茄低到牢高依价次为煮：生破理需沫要、债安全顽需要算、社样交需峡要、铅尊重贯需要妥、成螺就需染要即辈自我眨实现隶的需腿要。殿也就箩是说震，人翅们找减工作昏首先帆是满散足生溪理的著需要建，然痒后是奶安全突需要宴、社靠交需阁要、眉尊重敞需要纹，最镰后是汗自我品实现手的需死要。问如此禽一步嫁一步贵地向唐更高雨一级果阶段燕迈进员。斑招聘岛时要坏注意瞎哪些枪问题通面试府中一限定要煮问的融问题仓就是忆：你合为什金么选烘择我悦这个群公司讨？这怕可以木搜集倦一线况的资袋料，好可以雹看到群你的驶公司绍有哪历些竞牛争优惩势。右你会素发现颜很多暴候选浓人都土是因红为你喊的公强司所隐在的状行业获好，昌有就流业安应全感姥。还央有就说是高荐工资终，然蛋后是盛有股着票期消权、瘦有参医与授达权、水培训王、技亲能开迁发、晨内部虏提升取的机匙会，枝公正衔的绩牵效考异核系记统及述公平楼的待边遇。细另外痒，在润招聘忌的时疾候挑南选人泳才的烘方式涉和面召试的肃方式夜，将漆直接爱导致旬人才培愿不雕愿意聋选择而你的港公司扭。译【案菌例】壶某甲肌到一喷家外特国公骄司面枯试。掏面试液的主亿考官党是一葵个外风国人残，进移去之约后主犹考官娃就对湿他说柱：衬“所谢谢帅你今并天来安参加乏面试新，我进一共饮问你俊１０帆个问贸题，凭请您尊如实喇回答贸。组”碍10况个问谦题问旺完之穴后，硬某甲闻就想羞：终锣于轮售到我才发问倡了，服我问使一问摩公司粮的情东况吧街。结过果没仙等他哭开口宾，那傻个外沫国的剩主考雅官就活对他浇说：里“容好，揪今天点面试林就到烈这儿羞，谢疤谢你猜。你洽出去励吧，狭顺便合把第惑二个摄人给端我带层进来刃，好正不好牛？捷”敢某甲牛出了蚊大门彻就想隙：你艺休想独再让践我进捐这个微公司矿。颠为什秋么会而导致字这种穗情况骄？就列是因估为选呼拔工骡作做挪得不诉够专豆业，握或者悦说面闻试的奶时候预伤了临候选让人的进心，才导致落了他慧不愿观意来签你的既公司绘。更嚷有甚述者，艳他会死带着代一腔的怨气易去跟陆他的仔朋友炊、客章户、巷亲戚蛋、家驾人诉乏说。俘再过广分一京点，毒这个茅案例惯碰巧辱落到屠老师毕手里摔，他殊觉得朝这个苦案例喊十分芽典型烈，就盒把它凡带到意每一探个公泪开课挑上。威你的萝名声陶就因必此扩波散得奴越来雾越远牌。因受此，雪提醒辫经理茄们注块意：所要把宁招聘掀工作糟做得皆尽善鲜尽美械，这主其实菠是在唤给你铸的公车司添汪彩。剩部门么经理煤、直辫线经刷理（盖li膨ne候m基an赏ag至er档），畜背负振着挑完选候办选人糖、做浙招聘抗决定爪的重您要职扔责，许所以眉希望棍有更军多部原门经衫理加捡强这欺方面盾的学炕习。午【自表检】垮根据瞎你的叹经验患，列住举员胁工在编选择泰工作漠时所鼻关心莲的因贱素。资__帮__旷__召__额__注__漆__雀__窄__府__纯__职__栋__烈__壮_疼__柴__墨__沃__公__定__门__绍__每__交__涂__量__趋__摸__肢__普__回__葛__绒__董__井__销__喷__陷__稳__忌__潮__穷__挂__倍__忌__裂__巩__舞__车__那__盛__业__钉__虫__贿__酱__宪_童__睡__章__屡__绳__押__稍__于__台__俭__申__咐__贿__州__绵__降__放__昨__络__卖__策__堵__丢__盟__例__籍__丸__巧__授_箩【参趴考答核案】申应聘夏者在罢选择浆工作碍时通芹常关摄心的冶是就死业安前全感两、高菊工资我、股推票期岔权、苦参与古授权衬、培醋训和逐技能估开发爬、发府展机阴会、凯公平镇待遇迁、信秤息分闷享、深激励膀机制悲、岗民位轮幕换、态长期锋策略督等。屡有效律的招坝聘如茎何给艰公司答带来龙竞争慎优势缺_单降低怒成本衫支出罢。招宾对了恒人可举以降摊低公丑司成饿本，束进来秩以后畅不用某对他耕再进暴行培魂训。商_炊能吸愧引到款合格发人选鹿。如穗果你成的招庭聘做果得非译常专铺业，烈自然猪会吸瓜引合魄格的婶人选士。渐_扯降低鸽流失太率。但在招浪聘过君程中话实话六实说未，通葛过现锋实的烈工作借预览调来降辜低流帅失率屑。弟虽然林有效尖的招直聘能阔给公势司带锯来竞描争优妈势，腊但在搁帮助孤公司扣创建节一支段文化符更加体多样孔的队旅伍这慰一点却勿被蛋忽略榜。炼【案樱例】皮英国神有一颂家轮品胎公凶司，麦最高宫的管窃理层伯有五辰个人旬，他枕们是视同一马个大孕学同每一个鬼系毕傻业的镇，大间学毕盼业之愈后这补五个说人又丽考上吴了同蝇一个让大学愈的M决BA企，然架后一滨起担寇任这姜家公司司的记高级值管理塌人员羽。平次时这腹五个政人都卵住同盼在一框个小晕镇上错，他粮们去常同一依个超器市买匆东西顿，星应期日疼一起浸去同族一个犯教堂滥做礼泻拜。假这五经个人虚平日狱里总瓶是形裳影不丰离，滔他们及一起黎共同蛾构筑想着生认活的嗓理想寇。视不幸眉的是磨，这锹家公态司后固来倒踩闭了雁，这策五个尽人也链因此觉丢了菠饭碗前。克实际丈上，栗这五仰个人旱中，扭其他鸦四个迎人是暖另外休一个过人的访翻版铅，他眉们用欺同样贩的声叶音说艘话，瓶思维扫方式累和行体为模吵式也翻极为队相似书，管幸理理拴念也努差不号多。视这种辱倾向撕在一欺个公惜司里磁是很敢危险孙的，笛它会珠使公欧司的愿员工敲品种采越来统越单茎一，须而且颤使公肆司的孕整体熟业绩时下滑煎。屯所以戒，创伶建文树化多惨样性全的队收伍是光重点忽，但对是很惊多人愿经常坊忽略坛这一陵点。页品种载单一卵往往挡是导谁致公泊司失锐败和矮经营腊不下努去的显关键期。塑招聘艇的流半程及镜误区述表1浙-1腐历招县聘流炉程表乌步骤鱼名称璃内容衰步骤捎1芦识别肿工作汇空缺榜此项踩工作念由部套门经搞理来倦做计步骤颠2苗确定确如何驱弥补协空缺牢招人驶内部从招聘振外部宅招聘介不招示人，只内部渐解决吃加班序工作什重新筹设计偷防止降跳槽稍步骤柳3故辨认充目标担群体恭知道警目标付群体解在什唱么地姑方雨步骤然4较通知胜目标煎群体马利用腰打广士告、售推荐蝶、找万猎头算公司铸等方蹈式告小知关步骤拥5孩会见薯候选显人芒收到筐简历园后，蚀对候阵选人剃进行汇约见锯步骤牧1：贺识别孙工作贞空缺陆工作呀职位示是否好空缺无由部绕门经磁理确后定。铃步骤互2：蒸确定收如何分弥补看空缺迫■倦招人泰是最细简单惹的方娘式，骆但成粥本高假。否因为滥，招焰聘一亏个员环工不欺只是滑加一酸个人氧，而晋是增赶加了亩一个阅人力腹成本似。怀如果栋一个壤新员寒工的订工资净是5车00禾0元凉，假醋设这烦是一胖家独嘱资企前业，完那么款他的辆人力智成本祥至少势是5趣00遥0钳×袋（1叼+3帖4%亚）＝错67得00通元，惠这3架4%压是他京的福突利、冠保险拔、公精积金葱等，亲所以恭，为秒了减膜少成垃本，壤一般斧在能寿不招骗人的茂时候遗尽量猫不招糊聘新千人。气不招做人也亩有内诉部解谣决办衔法，巷比如占加班忆、工充作重茶新设讨计等叙。射■奏应急弓职位针、核险心职求位的慰招聘塌方法我不同祝。架应急凤职位洲就是警这个晓职位挺是临王时应斩急的语，一咬般是本3个卵月、欢6个括月或峰更长叼一些冠，但期一段宫时间哨后这更个位委置就坏没有发了。黑这样寒的职职位可粉以用爱临时抄工、扮租用挎某公晃司的岁人或假者将旷工作劲外包猜出去骗,这恋是很少省钱渣的办嫌法。米核心灭职位仔就是组永久紧性的洲职位沸。这拖种职坛位可性以采概用内速部招卖聘和疾外部午招聘写两种型办法盏。谊这里廊，企和业经招常存播在着床两种离误区护：智①姜财务肯职位配当成惧应急乞职位厉。专悼家认幻为，殖财务恭工作卫是公清司的群重要望职位奏，掌血握内课容比答较多件，因耻此不剩要当步成应旷急的般职位疗。械②拥核心街职位汽直接舒使用山外部容招聘笋。核靠心职为位空球出来熔时，春应该戚让内火部的公员工浓提前情三天皂到一亏周的笨时间廉知道内情况炸，并窄先让窄他们倡来应身聘，休如果爽没有躬合适虽人选疗，再板到外涨面招余聘。鲜如果假直接呜去外兽面招闸人，旨会让倘员工篇误解玉为上遵级不忌重视竟他，民造成倡员工状流失波率上环升。挨步骤确3：温辨认烂目标宇群体佩比如富：招租初级晕的工宫程师着就去栽大学喝校园枣招，滔招高蝴级的找副总键裁要关用猎鬼头公虹司。放什么柏样的悉群体管藏在活什么妨地方唐，应矛该心隔里有研数。尝步骤迷4：如通知银目标唱群体更用打芒广告吐、猎脑头公最司或恶推荐寿等手格段通墨知目靠标群艰体。闪步骤押5：炸会见伴候选休人愉收到抛简历瓦以后忙，对沟候选盗人进记行约熄见。鲜内部蛛招聘待和外围部招需聘浪内部唯招聘它和外依部招小聘各诊有优报劣，宪下面仓以列僚表的裹形式姜进行扯比较鲁：砌表1唤-2搁删姿内外由部招杰聘渠乳道及待优缺政点茅

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样问衡：稠“事如果么你是妇一个遗部门赛的领忍导，困你会驴怎么怪表现恶呢？钥如果何给你默巨大情的压湾力，日你应骡该怎齐么做揪呢？骆如果亡给你在一个吐团队膛，你谅将会敌怎么苍领导狐？溜”定候选少人会苏说：障“肢如果臭我遇欢到巨奇大的调压力懂，我盼会先尽冷静凶思考浙，再译分析置长短伤、利嫌弊，抓再制稿定政稠策腾……燕”掀很完通美地攻回答呀你的性问题烦。但划是这唇些是暂不是警他干拜的，软你没游法知挎道。义因此屠，这摩是一宾个没艳有意道义的衫命题倍。应肉该不畏断地如追问袜他的倍过去西：株“朴你过辈去曾在怎么堪做；雹你过剥去有弊没有尖受到栗过巨赖大的静压力俭，当朋时你乎怎么轰做？闻”缘换成躺这样信的问穷题，牲用过垄去的寄事实卫说话烫，比窜较客具观实柴际。覆6.警寻找构“喊超人部”谅经过火千辛洲万苦愚的努侵力，诸你招猪到了帝一个染“偿超人逼”救，因今为他障对你企这个摔职位置是1伪20盯%的昨合适熄。你荣认为提做了粪一笔息合适抚的业陈务。削但是倍从上拔班的跌第一挺天起票，你津就要绘想办填法激缓励他惜，留盛住他捧，一演旦你挖不能熔满足趴他，伸他很震快就别会离颠职。呀建议无如果膛这个而职位建素质薪要求疫是1搜00剧%，蒸你只银要招她够7布0%萌、8初0%鸡素质君的人经，让断他跳维着脚散，够蚂一够闸，够渣得着闹这个探职位骂就可强以了啦，这程样他情才会腊努力患地去鲁做，咱如果诵你招蛇到1带00茅%合岛格的孙人或薯12抗0%帝满意垮的人屡，那膜你心照里应冰该有羡一个串警钟那：他熄不是遍图你偶的职刻位，捎一定娱是别格有所谜图。蠢7.如反映做性方便法季当一晃个职下员离熟职的却时候役，人夕们常勾会比及照着明招一垂个跟丈这个否人差烘不多宣而没幕有他向那些化缺点蛋的人城，这棵叫反移映性良方法惧。如跃果前效头这剪个职鸟位的森人招目错了浪，再于照着牲这个涂人一推路地精反映雾下去洲，只封能越厚来越狮错。咬所以距要用驾职位取去找化人，调而不亲用人使去比马人。丈【自己检】贝对照享讲解勺，分侍析你剂自己悬在招古聘中聋常出镰现的夺误区莲，并茄针对历该误敬区制角订相医应的酸控制客方案第。去招聘君中常皱见误钞区分宝析表榨误区厌是否新存在挣产生召原因执控制型方案京刻板苹印象呈

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缺点带（1阀）有理些员猜工会去有意啊无意烟地夸寻大职眠位的码重要商性，凉有可光能会梯把某大些不纸属于殊他的马信息裂或工岩作职鞠责写问上去指。剂（2棕）访骨谈法颠需要袭占用中的时炒间比车较长沿，工稳作量暗比较治大，厅在实单际执毫行过幻程当童中可毁以和渠问卷引法结岔合使瓶用。猎观察墓法芦观察渣法有涌助于我工作禾分析缸人员拨了解泳生产困的过扇程，见减少啄误解友，但少是它她占用倡时间棕，适陶用于战流水抱线的秘工人粒以及躺周期蜜短、咬规律啄性强饭的职馆位，斥对脑丧力劳馆动者嗽、消糖防员不和中旬高层滤管理浅人员捆不太景适合我。醉工作细日写露实法睡就是鸦写工德作日常志，嗽它的似好处原是可裙以提选供一抓个完水整的岛工作烂画面排，但第是它蚂的缺将点也解和观透察法狱相似再，占闷用时苍间比倒较长棕，适炕用于掉中低仪级的正人员筹以及条工人嚷。一邪般来戚说，棕观察厦法和扩工作惠日写法实法园不单浪独使舒用，扁而是缸配合镰问卷婚法和恳访谈漆法一甘起使寻用。告表4邀－1芝功职伍位分工析方代法比页较表疮序号盛名称鲁优点厚缺点厘(1征)嘴问卷颂法桶—评效率拳比较金高，钩比较公节省献时间诊

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屿名称填优点扔缺点殃(1品)侮排序合法便简单房科学叨性差枪(2幕)房因素戴评分比法馒有说炒服力缠成本猎高腊做职时位评怠估的喂时机成一般瞧来讲递，当娘企业肥发生真组织恳结构滤变时碎需要擦做职随位评等估，完还有春需要感调整旅薪酬夺的策菊略,倒想建睬立一雹个完积善的雅薪酬逮体系踢时，鞠一定志要做攻职位慢评估器，因黄为职俘位工煮资是挠薪酬驻当中再的一果个很学重要全的部翻分。鲁【自饶检】冒你知凭道职横位评例估的缩作用凡吗？午你的旁职位迈在公赔司里村算不屈算是杀最重销要的左？餐__售__企__岂__狼__皱__投__糊__舅__祝__仓__昆__星__赔__穴__辛_桌__资__扁__仁__训__眼__清__墨__岁__嚼__近__崖__疗__狸__怎__纸__哥__痛__粱__卫__临__寿__裹__岸__突__仿__探__乳__办__饥__其__感__岭__毕__假__漏__庙__摔__麦__您__前__嗽_集__狮__茫__趁__殖__锅__铁__战__撒__游__叠__惠__折__问__覆__林__电__后__签__堆__驻__猾__怨__汗__馅__开__裂__蠢__购_央【参拦考答彼案】塑职位掠评估流主要炕为薪喘酬制造度建您立起艺基础匠作用地，是款薪酬趴分配幕的前猎提。楚职位龄的重盟要性秆没有劲绝对东的，贩只是斯相对仙的价挪值。材【本懒讲总兔结】璃职位亭分析学是建顶立职进位说涝明书站的基伍础，哨所以黄，获和得全肤面的辅信息秧非常郊重要逝。本有讲介乏绍了娘几种泉方法难，相携信对雷你今此后做浅职位轧分析瓜会有嘴帮助遣。职炉位评赏估是描介于差职位提分析册和薪贱酬设拔计之剖间的云环节茂，以情职位率分析史的结艘果来止作为宜评价碧的事写实依爹据，结这里鞭我们做只对喝职位易的评火估进巾行了土简单毫的介僻绍。寺【心温得体灿会】彩__史__碰__政__英__偷__喘__半__纷__夹__功__咳__失__清__脉__赞__润__足__书__苍__句__触__及__渴__门__消__掩__索__赚_箱__棚__艇__智__梅__折__陕__始__弱__筐__杠__壤__享__印__侦__殊__贵__侦__碑__晓__渐__酱__祖__执__姻__课__忽__撕__些_各__疮__蜻__方__肠__高__指__熔__徐__姑__胖__湿__琴__她__辞__矿__缎__僵__搏__主__恭__恳__闲__渐__行__鼻__毅__埋__拖_屈第五裹讲绩职位改描述渔与操颠作纷什么挤是职源位描太述坡职位太描述收又叫雁职位匪界定滥，其什成果顾叫工炊作说辫明书揭(j仆ob休d赞es溉cr劳ip肃ti估on昼)，扣或工如作规板范。害工作闻规范拔是j改ob塘s酸pe榨ci欢fi孩ca味ti贿on贷的音琴译，番还不加完全烫一样苹。日芒文中受工作枪描述明就是驴给工默作画馒像，已是把宪工作另所具腊有的缓一些质特征韵用白筝描的弦手法仪写下缓来。粉工作然说明恨书的违主要僚内容踢主要蜂包括抵工作蛙名称绞、工校作职珠责、枕任职厨条件鞠、工锯作所豆要求石的技热能，低工作成对个丰性的浩要求茫也可秧以写犁在工掠作说行明书辟中。姐工作括说明宋书描谊述的拘对象斯是工织作本久身，截而与犹从事个这项逢工作垃的人炸无关痒。董为什枯么要爸写工柜作说规明书院1.重人员拘管理要u资便于素员工非理解感职位及所要王求的朽能力只、工糖作职猪责、沟衡量桂的标疏准，住让员瞒工有旅一个速可遵恨循的仇原则武。默u歼便于留上级包对员碎工进诚行考花核。含工作列说明粮书就段是衡青量标结准。临2.辱绩效久考核络工作斧说明粗书使魄绩效众考核户有章谷可循掀。厕3.砖招聘叶比如赏要招终一个瘦部门膏主管储，首浇先就削要了狭解这电个职妄位需室具备线哪些幼条件必，要剪写一句个招汤聘申笛请表驾，给贝人力掏资源逃部来菊安排爪，这脚些职谎位的他要求塌都可弹以参姓照工唇作说佳明书青来做宇。今4.截培训愁在做术培训豆需求停调查耐或培迅训课扎程设侮计中存，易委于理骑解这翼个职孤位做榆哪些乱工作矮以及贫职位照之间展的差言异。足5.妻人力泡资源普规划贡人力太资源个经理勇和一崇线经点理在旋进行晴交流瓦的时松候，邪或在拐做人安力资圣源规顽划的楚时候把，也昌要用坑到职奖位说项明书受。所圾以说峰职位银说明伸书是永人力晴资源精管理绕的基采石。抵谁来工制订翁职位垃说明碗书拢职位进说明及书应败该由里一线继经理格制订对，或久者由款各个仓部门馅的主现管来世制订押。榜因为幸一线侄主管狂最了柿解他遗的下顺属，穿比人溜事经旺理更套清楚军他们捏部门全的职句责，毙人力乔资源诵部门唐在这户个过贞程当前中只从是起训一个厅辅助抢作用犁。神谁负妻责保把存职队位说远明书郊职位丙说明酱书应蜻该有袜三份肿，一暑份放缺在用妈人部宗门的耀主管豪那里特，这偿样能痕够在谎平时婚的工慕作中惩给下读属做记一些久指导涝；一钟份交亡给员增工自聚己，众在平腿时的闯工作娘中有亡一个庆参照喷依据踏；一姿份在译人力烧资源泉部门唱备份喝。彼职位系说明扩书的炭内容贩（一它）捏职位异描述遵的组治合要纤素玻1.板职位捐名称哈是指暂公司杯内的尿工作下岗位积的头莲衔，殊主要们反映闲岗位首的功侨能。闲比如澡销售但工程子师、围销售汗经理辰、人逼事主窃管或遥人事样经理愈等等灰。努2.烂部门凭名称破该职脉位是客属于馒哪个私大的合部门沾。比晶如说姥公司游里有驻人力船资源警部、膨财务宁部、教行政筹部、阔市场匆部、证销售赖部、皆生产动部，愿还有延研发灶部等非等。互有一且级部俩门、悄二级危部门赖、分裕支部弦门、章分部站门。司3.纠直接房主管只担任茫这个补职位里的上丑级的纤头衔巨是什第么。戚在职痕位说分明书咽上要鼓给直辽接主霞管留冰下一挥个签跨字的牺地方货，还严要有犬任职充人的舱签字闲，职翠位说番明书着要经此过任缎职人挤和上脑级主踏管双肃方确辅认，况签字宇就是稳庄严碗的承衣诺。润4.软任职肚时间栗就是宏职位丸说明界书开覆始生载效的距时间扭，这希个时幻间可终以和裳劳动失合同新的时佳间一默致，捞也可虫以从遣职位根说明脉书实架际编腰制的扮时间督算起培。桥5.畏任职顽条件折承担笔这个妈职位罪所具猫备的减一些殖基本偶的条是件，完比如沾说学治历、秀专业行技能昏、工督作经岁验等铜。秩6.绒专业塔资格良一些尼特殊嫩的工颜种要晒求专巡业资饰格认械证，另像会站计师分、锅组炉工展等。宁7.衬下属终人数船一个突好的席职位滤说明哥书应风该把端下属钩写上恋，或乐附有研一个诊组织封结构验图，惹把这须个职菜位的好上下马职位骆关系甲交代梁清楚脾。有偿直接片下属劈和间榜接下蛛属之供分，能间接剩下属监常涉佣及交慌叉汇酷报关待系，量在人煮数计支算上胖，常道常折象半计燃算。蜡8.夜沟通暑关系终及频困率碑这个酬职位锯要与仇哪些犁部门夺、哪德一类盲人员连打交脖道。忧包括叶对内猴、对卸外两邻部分烤，与极对方辛打交戚道的备频率抵也应寻该写师清楚轿。扎9.辛职位由设置此的目采的缎就是咬这个筝职位欧存在奥的理绳由，给或者袖说为窜什么闹要设答置这绸样一福个职圣位，哪通常浆的格墙式是提：是铺什么把，做权什么港。锡10域.行悔政权背限戒一种露是财笑务权呜限，慢一种披是签冻字权崇。押工作天内容旧和职冤责通来常是棒一个沙职位注说明班书的脱核心船部分摩。一胜般来剪说，诊在制类定职木位说论明书答时，吊职责涂不能争多于传10昂项，防不能催少于圾3项素。还宵要概壁括地宣说明耍这个竟职位者主要俯的工附作内防容，币衡量凉的标源准是例什么孔，职间责是谜负全仔责、彼部分纸负责丰还是身协助划完成筋。产表5屈-1煎副人蚁力资焰源经祥理的活工作嗓说明膜书训【本晒讲总痒结】糠本讲惠介绍央了职屡位描晒述，公也就设是职美位说这明书妥的基悉本内摇容，存使我冷们比炮较详烤细地枣了解冷到职吼位说诚明书筑的组兽合要喜素，策为学蜂习和千制作弱职位卫说明甚书打兄下了报基础沫。大【心柏得体朴会】猪__止__沿__舰__腊__锹__赔__踩__捧__吼__耐__荣__涛__欺__姻__衬__芹__怪__塌__紫__议__圣__城_之__浅__涉__雄__桶__允__酬__酱__汇__势__巡__请__洲__匠__纯__完__充__御__葡__剥__钥__伐__氧__宝__刑__歇__跟__勤__阅__均__男__镇__教__惯__戴_王__坝__缎__建__添__花__黑__介__钉__责__喊__本__游__态__耽__搁__歌__璃__阴__辨__药__企__什__扫__肺__沾__贼__朝__阔_蝇第六宿讲急职位令说明氏书的蹦内容惨（二孕）挥职位冈能力扭的分乞级饭现在德比较朗提倡往以能镜力为椒核心乘的人壶力资妨源管财理，和所以拔对职蝶位能岸力要兔求的所分级懒也需窜要做拘些规皇定。炭表6盒－1舞伍人由力资户源经虚理能因力要鲁求忌所谓嫁分级认就是薪对每拉一项币能力露都有它一个买定义阀。比砌如什近么叫伴沟通窜能力折要善棍于倾缓听有珠效的毕反馈奇，还齐要乐包于把刻自己里的计土划、哥看法咳、思副想、钓意图柱传达客给别擦人，卵争取肺他人担的支垫持与蚕理解硬；要瘦能够改有效页地谢么绝他双人，鹊同时患和别客人保河持一宪种良贱好的显关系症；能耍够运抖用技源巧化棍解同倦事或肾者与息客户颈之间何的矛奔盾和页抱怨幼；能彻够运金用一负些技智巧达谊到说采服和堂影响兵他人钞的目巨的岩……里这是躺对沟偏通能寄力所碗做的维一些隔定义痛和列港举。绢每一梳个职跑位要宁求的妥沟通悉能力体是不术一样文的。血销售摩人员床就要狮求一架种高倚层次仙的沟隔通能蝇力，滔而电第话接债线员系的沟腔通能理力只迎需满瓦足日踢常信锡息传运递即犹可。旱可见末虽然嚷都要斜求沟挑通能棋力，始但沟桑通能谊力的旅定义粱和分偿级是朝不一喊样的适，这池些在巨职位住说明挠书当副中应作该体利现。王有的姿公司川的职老位说虹明书苍做得棋比较滴好，乖就是价有了雄明确渣的分箱级；柳如果牵公司室规模傍不大巴，只硬要把让这些齐能力裳列出辰来就般可以净了。誓表6嚼－2妨结人钥力资螺源经之理能踢力与闻个性灶要求灭还有漆，对软产品趋知识漂、行鹊业知赌识的可要求确也可浇以写树在职岛位说亲明书燃中。右这些潜内容诵的取军舍由先公司钓根据怨自己听的情引况来蚊决定墓。所缠以，骡职位寻说明苗书可党以写朽得比罩较详爷细，替也可杠以写臭得比轨较简投略。北那最外简略偶的是批什么躲呢？自只有述职责粪部分深，这淋也算汗是一兰个职律位说醒明书等。凑详细平型和颤简略遭型的朵职位慢说明微书各家有好创处，梯假如原公司绕规模功不大皆，人融与人历之间恰彼此盘都很猪了解询，劳砌动环霞境差咳异也罪不大碎,就甜可以晌用一狭种比甩较简串略的狠工作隙说明赢书。猾如果肥公司刘规模乐很大文，几摔千人巷甚至佳几万帆人，孟职位船说明际书就堆要求闭精确叮、复收杂、竞全面垄一些坑，除息了对这能力多、职扛责、帐任职仪条件燕、工叫作目兔的有伯要求鹅外，致还要询列上意工作县环境听要求既，甚伞至具展体的筹工作缩方法肾、工盛作程疼序，写当然竟，职薯位说惰明书遗没有鞭定规插，要群适合属企业豪的实清际状村况。册职位蛇说明联书的宏注意非点连ð届忌流傲水账战，语品言要探有概误括性弹ð愿要把纪具有功相同饶特征讲的工售作合槽并为培一项持工作泡ð筹避免聪使用宫独特宵的名俯词，贯尽量帅使用筝通用我的语始言政ð之多用震动宾朽结构召的词钉组楚如：逐销售税的职零责是僚在计炉划的糕费用抛内漫领导嘴控制馆销售柄活动企以渠取得晒预期螺的销汪售额哗。杀在薪抛酬方刮面，隶人事扣经理驶的工役作内姿容是赵制订举薪酬踪和福冠利政骄策，挠审核排每月要的工妻资和固税务叫报表教。人伍事助豪理是磁计算核工资左额，冲发放趁工资禽单，埋然后灯编制尊税务津报表碰，并管向政奥府部正门奶提供叉统计酱资料音。跪【自屑检】钓假设征你服乳务的涝公司屑成立活时间春不长庆，现经在需置要你鞋来制刺作一英份职铸位说茶明书孕，你卷该依祝据什航么来脑做？根__壤__失__另__绞__唇__笑__坏__谜__赢__顽__巴__蛙__麻__故__锋__贴__琴__袭__赤__烛__订__杯__盈__凤__清__完__荷__拥_袭__德__尼__牺__胁__傅__套__睬__蜓__燃__和__增__圣__员__地__排__惭__矛__垒__非__赔__杯__匀__姥__妖__裂__渡__做__悼_叉__扬__跟__惠__之__做__列__按__事__怎__炮__上__睬__川__蛇__爆__废__炊__钉__衣__嘴__概__促__源__背__枕__点__熟__次_挺【参梢考答闹案】减制作典职位哄说明晋书应罢该是哀基于锈现有辞状况跪，考炒虑工耻作的对合理提性，此并有贫所提途升的森一个辛过程葬，要付求状贪况要徐有合衰理性叨。属职位侄说明夫书中捷职责抱的衡惊量标阔准帐职位绪描述眠的过茫程中构，每娇一项腿职责言的衡积量标献准比仙较难辞以把技握。盯因为干这一受点也帮是和蚊目标乖管理妨和绩踢效考赖核相淡联系鸽的，甩工作磁说明抱书可侍以为维这些规工作稍提供罚依据捐。灵所以像，完屿整的树职位陕说明单书应铃该包滑含着罪衡量肃标准傻，一绒般情很况下离衡量佣可以附从两间方面匪来考恨虑：竞一个恶是数博量：蚂如利贴润率匙、产鞋量、享收入著、市皱场占压有率井等；段一个添是质多量：诉如准叼确率望、误定差率秤、次藏品率扬等。霜还有壤一些缎反馈谎性的敬指标妨，比裂如说木投诉丢、别怠人的昆称赞像、客蛾户的辟称赞吉、客盖户的迟满意艳程度兴，还用有员牵工的盟流失丈率、不员工抚的满砖意度拘等等排。柜还有偷一些董是成像本、乞财务庆方面枯的指推标，女比如触说单竖位成栗本、值预算察与实孙际的蓬比率狭、人牲工成呀本与鲁销售旧额的饲比率陪，都门能为敌描述爽这个蜻职位关的工芽作职纲责与革相关姜衡量怒标准银方面摸提供侨参考据。混【自瑞检】船有人萌问：混“象我们突公司牢人员勇变动忆非常摩快，乐组织嘉结构刘图也就经常畏有变很动，恩职位膀说明辅书还境有没孕有制丸作的宪必要蓝呢？终”睁你怎酒样看柴待这恳一问址题？阻__皮__伐__葡__祸__承__宣__横__治__俊__都__送__懒__宁__惹__柳__分__隆__胜__适__进__摘__惩__屯__旦__花__尺__题__束_留__性__灶__纷__汤__伞__羽__绕__池__落__致__磁__枪__炒__接__俱__绝__教__捏__骗__冒__携__件__联__傍__杀__掘__镜__讯_度__搅__退__纠__茅__统__蓝__诚__开__摆__苹__骗__焦__土__通__胞__听__债__捷__苍__唇__惩__奖__冬__铅__野__睛__迟__尝_选【参胆考答糖案】歪尽管钳工作忽的内礼容和增职位敌设置忙有变恒化，凶如果敌没有非职位足说明顺书，交只会肌加重烧员工全的忧剥虑感封或者教盲从稍感。煎这种慨情况际下，耳职位剑说明不书不雹必写安得很售详细氧，只忌要把清工作屋的核选心部供分用纯相对赴简练为、精造确的绑语言震写出咸来，刮就可会以达迷到同乌样的漆效果仿。如聚果一菌个企深业连桂工作爷规范疤也没震有，磨人们袭容易既认为土它没护有前深途。燕制作列职位这说明姑书的劈步骤灾1.斜宣传锻公司孙应该洗做好休宣传每工作富，这贯些工材作主摧要是刃由人怠力资学源部掩来做酒。主陷要向籍员工飘宣传竿制作文职位纺说明好书的害目的迎、作受用，危特别暖给一尘线经耗理讲炮清职赖位说闹明书袄的意撇义。含2.遣格式诊接下轨来，拨要设敲计一歌个比屿较适河合本馆企业湖的格泰式。项可以环写几夜个例响子让号一线峡经理粥参考橡。乘3.丙转化贤因为棉职位洪说明砌只是躺工作搁分析返的一搏个结漠果，享工作羡分析拉是一蜻个前弟提，然所以次要制州作好蹦职位默说明垂书，秃就要许设计模好工鸦作分烛析的主问卷斤，让拥任职廊者和归任职编者的之上级债进行张填写权，然诊后转震换成斧职位穗说明竿书。救4.乎审核甜各部脉门写奉完之随后，希人事遵部门财还要天帮助手其他掌部门杂来审潮核工仍作说穴明书次写得清是不闭是完组善，状有没费有遗谊漏。仰要遵愧循西“精事事汗有人列干，肚人人户有事锡干交”南的准米则。宏事事彼有人谢干，削就是搅避免阵出现爆有活疯儿没县人做筋的情穴况；壳人人蒙有事冶干，牌主要它是考史虑工嚼作的谋饱满笨程度孟。步5.法颁布闲有些坝公司吵把职卵位说请明书够装订破成册款，当袋成公潮司的捐规范涉文件希来执仪行，锻这非句常好捧。这湾项工不作本台身就逝很重作要。裙【自肺检】傍有人翻认为角，职宅位分邀析和扎职位乓描述项只是屡企业桃管理后工作泉中微吩不足灶道的甚部分肤，还类是应甲该把爪精力趟放在孤创造奔效益笨上。巧请你搞分析卫一下驳，从皂职位甚分析抬和职集位描刘述中酿我们兆得到卫什么少？汪__让__个__咬__村__广__房__酿__减__桥__柏__墓__羽__朵__改__登__押__门__叛__静__辅__悄__纱__买__漫__条__液__庆__独_痒__绩__原__叨__泡__答__苦__斯__填__搬__夏__送__捎__离__套__垦__途__毕__妄__哥__锄__词__堤__蔽__送__假__敞__袍__长_衡__板__佛__终__吧__视__踪__宴__使__鲁__季__它__拾__系__龟__夜__盟__洞__辣__掌__宏__毫__时__宾__例__羽__寻__药__片_顶【参项考答纽案】狱很多贱人有夫过亲亡身体犹验：魔通过数做职歪位分望析和朴职位柳描述吹，又愿把企悼业的谁组织践结构爪理了欣一下张，对网人员拾配置看做了玩深入螺的思扰考，浆理顺肢的过观程比厉写的包过程柿还要轮好。持职位亩分析筹和职故位描貌述，绳我们报看到金的结耐果不冒过是咬一页肆一页剑的纸没，但轨是最胸重要纵的是养，在秤这个旺过程膨当中谎我们殿理清底了思漏想：横这个期部门顺究竟彼该配咏多少精人，抖每一辩个人德的职恰责是巴什么彼？如雕何来拥考核浸他？凑思路冷一下嫁子清非晰起鼠来，针所以漂这个穗过程在比结堪果还耕重要乞。脂【本现讲总颂结】定本讲食介绍绕了什欧么是浇职位哈描述弱，有滋什么傅样的雕作用童，构膛成的奸要素帖都有股什么努，还造有在呢职位茂描述腰过程兴当中易应该匠注意惠的事再项，袋并特隙别指旦出，驴在如匹今这镰个变恒化迅庭速的东时代盾，职助位说训明书茶依然狠很重韵要。唇【心漏得体多会】劫__棍__汗__凯__河__畏__找__之__唱__险__跪__此__搬__喂__窝__回__耗__率__芝__肝__的__聋__腹__补__孟__酸__桐__细__淘_训__孝__馆__错__肿__君__饭__浙__隆__很__金__酿__腐__蛇__祝__蚊__朴__龙__塞__熔__战__衔__齐__笑__粗__横__亡__察__翁_移__袖__篮__鸦__应__铸__垫__眨__趁__袍__泽__获__蚁__颠__红__胀__且__容__洽__脾__确__边__择__渗__显__写__讯__允__贸_影第七透讲稻选才辞的作幕用及耕方法顾选才扮如何搏为企流业带毅来竞最争优跪势层选才叠的最拌大作可用就身是为理企业裕赢得疏竞争用优势吓。泊选才泰并不结等于润面试胁。选轿才从铲填写厦求职毒申请蝴表就叔开始披了，旬面试挪、心绑理测稳评、狡取证庄……坡这一练连串砌的活虚动构涛成了僻选才声的过刻程。容那么搜，选上才能蛮给公阻司带笔来什长么竞卧争优孩势呢坦？矩1.佣提高榴生产岛率毕选对导了人协，就需可以那提高怒公司号的生烧产率毕。吸2.渠减少渣培训贡成本栽选进凡来的功人不丑需要抢培训昏，马欧上能佛干活崇，不会需要汁增加绩培训侦成本府。另【案炉例】沫美国荒西南强航空俯公司宪在早世年航纲空业田蓬勃赢发展辛的时孝候，纳给全喜世界抓创造亦了几粉十种斥类型桐的职父位，附包括守飞行抚员、闷飞机犯维修艺师、歪研发验人员担、支空中疏小姐永、空脚中少些爷以并及地钢勤人云员。练西南惕航空早是一耀个非级常有让名的阻公司铸，因汗此世但界各步地的骗应聘罪信就捏雪片诊似的维寄往抛航空沾公司雕。那解么，趴西南言航空佳是怎接么处巧理这饺些应宅聘信证呢？币公司怕首先肚筛掉强了基棍本技悟能不绘符合槽要求滤的人歌，剩丛下的姿凡跟失职位杨有点董相关朵的人给，他袄们都巷要进涉行初香次的订面试暑。政面试漫的过矩程是紧这样敬的：箭首先去，他迫们把毅参加录面试声的应芳聘者推每2己0人胸分为净一组递，让阁它们沈都坐著在会游议室普里，鹊然后绝让每除个人蚊排着逐队到腊前面鞠来演亡讲三舍分钟页，主钱要讲予述你篇叫什糕么名丝字，泳应聘血什么韵职位绩，为再什么轧能应鞭聘这从个职借位，饥只讲剖三分馒钟，除时间员一到京就换链人。道这样别，2炉0个磁人的铅面试川，一凳个小蒜时就阔结束胜了。成面对昌这个嚼问题田，很假多人沈都认剪为是伪在看米演讲颜者的帝口头道表达怕能力勉、逻倚辑思耐维能瓶力、肥仪表磁仪态左方面霉的基禽本表脏现，祸同时钻通