沟通技巧类型全解

沟通技巧类型全解沟通技巧类型全解沟通的类型:肢体语言距离方向口头书面非语言语言沟通肢体语言距离方向口头书面非语言语言沟通身体接触身体接触如何运用有效的沟通技巧克服这些障碍？氏夏1曾.渐怎沸样有究效的我发送敬信息模决定鬼何时直发送广信息瓶时间合是否走恰当犹考虑竟接收门者的环情绪塌决定嫂何处侄发送穗信息易地点次是否供合适努是否钱需要产更多堤的私装人空垃间如是否创不受蓄干扰赏决定创发送埋信息仙的方斥法度面灵谈么纪要循、信筋件或焰备忘克录需电影话对其它侧形式冷斑2食.肿怎杠样有需效的郑接收馒信息救，你埋是否甜具有誉积极订的聆尽听的领技能焰？险聆听潜的层爪次开听倚而不搬闻著不做思任何班努力政去聆扭听京假装殿聆听乖做奋出假典像聆贺听众选择菜性的含聆听哄只没听你逐感兴堂趣的未内容陪专注回的聆牧听蹈认潜真地款聆听倡讲话它，同净时与辰自己活的亲沙身经棵历做卧比较饥设身火处地蒙的倾袭听盐趁哨专用心越和脑简来倾蓝听并成做出化反映睬，以岭理解彼讲话纽的内遍容、键目的求和情杰感。倚心得竹笔记讽棒金利用的反馈逐的工熄具，蔑取得抛有效里的沟津通昂1凯反鱼馈：背是人链所做纺的事瞎，所脑说的浅话籍这一也信息号致在脑使行些为有通所改吸变或清加强损2句反食馈沃不剂是：应关于妹他人砌之言乎行的块正面脱或负仇面意贺见依关于站他人拖之言敢行的诸解释渐对漏将来岸的建呆议或悦指示气3逢如何吵给予垦反馈酸明湿确、速具体役、提蚂供实反例锈平傅衡积吊极的巨正面令的与凝建设轿性的欣在嫂正确禁的时泪间给绢予反表馈我集唱中于具可以狗改变帅的行兴为相不准具有搁判断居性亮考蜜虑接嫂收者蝴的需突求叙心得蝶笔记吵嚼教4教如何胜接受胳反馈绕聆重听，快不打窄断授避鼻免自魂卫地提涉出问黎题，拴澄清输事实盛，寻键问实浊例歇总即结接厉收到眉的反帝馈信蝴息，曲以确沸认对直其的贺理解输表抢明你国将考甚虑如驾何去担采取忧行动末心得猪笔记饱盾捎沟通梦的方抄式锻沟通飘行为屡比例盈40顺%膨兵害倾听均35危%券巩奇交谈扮16司%仿脚岩阅读铅9%给掠尽书写三有效咱沟通类的四史个原乱则：允有明蜡确的匪沟通寨目标割重视疾每个事细节拍要达筒到你腿的至桌少一小个目尾标蠢适应并主观公和客妖观环餐境的麻突然的变化疏沟通倘的四克大特惹点胆：勇随时衡性－欺我百们所窝做的桶每一两件事勺情都亿是沟马通抢双向班性－您我双们既彼要收活集信允息，幻又要录给予辫信息构情绪伙性－适信哈息的卖收集内会受鞋到传浆递信痛息的纯方式盟所影炊响隆互赖谜性－纳沟示通的羡结果脂是由拍双方址决定阿的瞧无效助沟通孩可能渠会导街致的矿结果气：挣事业俱受损烟失这些都是我们不想得到并且不愿意承担的！闹家庭朗不和认睦这些都是我们不想得到并且不愿意承担的！雪个人虫信誉挺降低晕身心妄疲惫穷失去雅热情链和活婆力嫂产生丝错误浙和浪变费时罚间嚷自尊屋和自谨信降着低栏团体鹅合作沸性差卸失去洁创造凯力让研究凶表明槐造成萍沟通氏困难啦的因由素有史：蕉缺乏络自信砖，主烤要由貌于知争识和揪信息滩掌握陶不够孤人的蒜记忆淘力有糊限瓶对于挪重点古的强混调不男足或享条理驼不清瓜楚屠不能仆做到迹积极外倾听技,有透偏见归，先赛入为鼓主镜按自耕己的业思路坝去思衡考，沃而忽持略别驾人的犯需求玉准备陵不足倾，没适有慎蓬重思缓考就洽发表滨意见撞失去喝耐心纸，造烛成争燥执紧时间掌不足奥情绪威不好菊判断箱错误第语言骄不通规我们雹常见设到的姿沟通缩方式既有：轨面对视面拢扮和信孕件堤电子推邮件报告某信任攀是有晶效沟摘通的会基础吸如何蜜建立树信任富善于高发现岁自己瞎和别猪人的零共同礼特点辱乐于虏在困何难的寸情况贫下给财别人伏提供猴帮助刘宽容母大量攀，在组别人暗出错赚误的钉时候改给于臭适当被的提择醒材适当急表达猴自己扇对别教人的航关心辰愿意雅合作轧并保赴持言捞行一倒致拥努力答学习狭，提捧高知膏识和艘技能踏，并纽展示耻能力描和水偷平毒实事村求是块，避据免夸伍大其馋词更招不要鸦说谎乔暴露勺一定薯的脆慌弱之鹿处撇保持萌适合念自己网的优盖雅仪茄表和件风度保AS收SE岸RT程IV调EN毒ES劝S残AN酷D乘CO能-倍OP滨E驾RA津TI饼ON奔果敢馒与布合控作AssertiveAssertive果敢Collaborating合作Collaborating合作Forcing强迫CompromisingCompromising折衷Accommodating迁就AvoidingAccommodating迁就Avoiding回避CooperativeCooperative合作的把合作息(年Co居ll恳ab渗or刻at订io病n)违:赚双方慈都能膀够阐锋明各塞自所奥担心初的问落题。薯积极玩并愿积意解夕决问浑题。篇共同掌研究防解决际问题闸的方陷案。跪对事辅不对垄人，荡不揭且短，六不指滑责。旱达成补双赢柏的目财的，蔬大家丢都获匹益最响多。障工作缓关系师的建弃立：是我们垫每个霸人在金工作袍中主意要有馆7种磁人际洲关系绵需要晃我们谷考虑娃：个人个人供应商下属不同部门的不同级别的同事同样部门同样级别的同事colleagues客户不同部门的高级别的同事老板安特点脆：根在有喜些情碗况下挖存在馒清楚欢的权哄限划遍分，辅有些杂却没确有。谷有些徐关系虹可能略是平车等的市，有扶些关销系可透能是洗上下宪级关忧系，杨但梦每个连人所牢掌握荡的信估息和备权利猎都是习不舌同的隆。竿有些服关系衣的目覆标和断使命辫是完熄全一跳致的热，有价些是蕉部分镰一致麻的，御也有臭一些匙是部货分对尿立或获全部世对立逃的慌有些欧关系停的维剂护是鹊以经驱济利伏益为锤基础姨的。业有蝶效稀沟家通贸的舅基存本议步劝骤：事前准备事前准备确认需求确认需求共同实施达成协议处理异议阐述观点共同实施达成协议处理异议阐述观点盟沟通值前的速准备笛考虑沉可能奶存在删的潜膊在的手争执使，原原因是诊什么信？飘设定援自己束的目译标录包括池：馒顶线意目标冒(t溪op妨l度in覆e)破底线慕目标椅(b冰ot系to岭m勒li太ne窝)旗现实蚕目标桃(t方ar倍ge搜t)显弄清骄自己边如果煌不能剩达成态目标诵会采李取什挥么样皆的行惩动？峰做自育己的符“冶SW绒OT熟”昏分析惊包括图：自身喝优势叙（S端tr躁en珠gt斩hs奇）户劣势携（W哨ea满kn刚es砍se啦s）环境赌机会逝（机Op巨po校rt轰un坚it荡ie愧s副）坑威胁斗（纲Th昆re堡at厨s幅）唇确认筝对方孝的需挥求粱有效是提问头为什冠么我仍们要君提问带?派收集龄信息宾和发僵现需绍求时位开始拴和结献束谈碧话您控制朝谈话估方向优时职制止因别人寻滔滔骑不绝搁的谈坝话时注征求府别人垫意见却不明耍白或长不相受信需巷要确膀认时谱提出工建议旗时箩处理仆异议陈时师提问秤的类梢型福分类园开放播式问旋题愚封闭浮式问碌题城定义逮可以太让讲宁话者临提供川充分支的信乏息和么细节洲可以旺用一描个词耍来回成答的踏优势重信息燥全面林气氛棵友好贷节省垒时间鲜控制赵谈话业方向伶风险三浪费释时间坑容易赠偏离恰方向尘信息心有限斯气氛训紧张悲有效碍应用秋两种嫁提问岗方式裹:易通鹊常,砌我蛋们拾会疑用耽开剥放孝式谱问蔬题悲开渔头暑,前一们旦骡谈撕话伶偏碗离倚你剃的樱主辜题,意你用倡封伤闭姿性赏问着题进霉行赤限伯制胜,高如拴果重发钟现坛对止方扎有距些冬紧旺张,回再秀改至用戚开凭放印式挂问宅题双。捆请注我意：攀避免亲用津“鼓为什张么爽”束开始属沟通洁！似避免沾无用庄的问吃题：费引导宪性问蔬题议多重贤问题抹死焦著练框习：编把封哲闭式遇问题下转成孟开放饼式问银题枣封闭腔式问中题享开放赔式问栋题察那是括什么轨时候滋发生征的？梁你的撤假期膏过的井好吗芒？洗培训咸怎么茫样？载你喜罗欢那货个人句吗？尖积极抽聆听丈是暂斗时忘秃掉自母我的壮思想焰，期瞎待，大成见脸和愿滨望。杜全神询贯注己地理阅解讲惭话者司的内弄容，滚与他辩一起怖去体身验，化感受暑整个的过程浑。这惨是一条种管赢理技两巧，剖可以呀通过木学习无和锻叹炼得危到提瓜高。矛积极缝聆听识的作锻用：傻为了绿获得垮更多刑信息企帮助核把谈测话继土续下爹去寿处理鲜不同榴的意蛇见掌有效哭发表术自己首的意码见政保持少沟通杜气氛慕的友厕好见反省粘自己寺是否诞做过逝:胳当别警人讲灵话时圆,你订在想肚自己凳的事但听别巩人讲惑话时衫,不寻断比滤较与罢自己浇想法吼的不约同点胃打断崖别人欠的讲池话警为讲醋演者西结束恨他的串讲演你当别逃人讲战话时兴谈论籍其他叫的事筹情纵忽略海过程满而只剖要结便论筑仅仅售听那拾些自宇己想术听的奥或希拥望听银的事找和内狸容附是否浩人的赚外观猫或他梢们的结说话尤方式术给你材客观责的听拣造成邮困难傻是否欺很容副易被脊其他外的背玉景或刊声音弄分散冠注意必力滋积极怒聆听聪的技览巧丢倾听嚷回应汉使用招“涌热词猜”杀－播“熄是吗极？奏”“丽没错睬”“理太好愧了！丙”“删真的胜？嫩”“点啊哈参”牙口语杨幌子难－我制说呢登?.忠.牛我正无纳闷锅?.们.我山还在逮想呢对?.兆.近提示法问题装主要讲用来首处理野谈话见初始屯阶段吐的静燃默无伶语:阔是不绪是越炕来越容难?严你想宋再多粗说些偷吗?歪你现陷在的毛感觉阔怎么凑样?尊我在思想你日真的吹要和辅我谈肆吗?洪为什羽么你妈不说绕话呢叙?障重复捷内容决简单泰重复逗一个厘重要扔字或补一句怨重要梁的话括改编过并摘遗要说础过的知话，观以侵对他按们有东帮助必的方疲式译戒解他低们自炊己的姐话工归纳葵总结教什么梯时候花用?劳重申妈和强威调重返点这在又议长又革复杂购的讨请论后瘦,董用来镰确定筑你的团理解伪你认露为该戚涉及奶到的艰已经得涉及割到了猴,你繁想结译束谈刷话时摩如果蔽有时罩间限腾制,两最打后要饶为下世一次倚谈话让作准们备互表达羽感受图我们芳会遇柔到很权多可监以有该效表累达自凭身感野受的订场合打,分戏享我绵们的丢感受告对谈蹄话的胀进行冰很有敞帮助虫。培啦养控疮制并响分享歌自己溉感受愉的习饶惯将诊有很圣好的馋利益书。在“贿我也门有同绸样的踢经历印..相”哥“铃我是吨你的仰话.蓬.党”蝇及时摧确认口确认摩是非三常重红要而绩又是般我们榨常常缎容易躲忽略售的。目的啄澄清坚双方乎的理速解是粒否一扛致朱强调钉重要忠内容牧表达侄对所怕讨论溉的内欠容的串重视滩怎样娇进行考确认聋对于棕重要厚的沟幼通要挖有书奥面记气录这使用累短词药用那俱些能很够准冠确表感达意酱思的敢短的糟词汇甩和大针家都峰熟悉哭的词资汇暖减少容缩写经和专旺业用舅语星使用辞短句尾去掉约不必待要的退修饰星词结减少同复杂稼句型幅突出状重要士信息瞒对于瓣有时说间和浙定点悠及人限物的洒要重京语气闷清楚丹而合恐适地侵阐述品自己烫的观隔点膏阐述档计划腹提出阵符合裤既定存需求醉的建育议。冬这个白建议链的描李述通筋常不截超过喝25堆个字斥。酸建议被对一舅个问堂题找合到几历种方生案，尼让对剪方来速选择集描述午细节卫如何舌实现箩你提分出的蹲建议殃解释址为什欣么趴信息拣转化吃描述除特点拿(F倦ea词tu耽re腥)漏转化渡作用聚(A栗dv要an大ta御ge币)蹦强调存利益喇(B昏en斑ef姻it异)宗例如董：纠特点款作用汗效益素无氟临冰箱凤环保抵可以甲延年洽益寿烦10厌点锁鬼紧的恭防盗捆门衣不易漏被橇辨，安牛全存你可赢以放蠢心，滴心情宵轻松介处理稍异议围原因杂：雄他们浇需要缘更多辽的信捉息（猎一种翁兴趣逮的表精示）回他们室是在泪敷衍舰原则率：荐不要腊花费循自己走的力们气而在战胜浅对方明，即瓦柔道冬法。刘柔道豪法：发如果巨我们叮想利誓用另浅一个巴人的渔力量痰，不脉管是引精神来上的壳还是吊物质法上的油，我擦们必喘须屈子从于猫他的佩力量未（这写就是滨不抵径抗原恶则）剩，把锣他朝蜓着他煌移动卖的方帝向摔北出。匀技巧浩：靠我的柴提议缠被别馅人反醋对的博时候烫永远日不要迹表现滋出焦喜虑！丈辨认渣是砍“愤真实花反对能”宝还是锅“讨烟雾若式反胁对爹”临“位真实费反对俩”难－互他们切需要膛更多占的信阵息,厌能鞭够用睛具体灵的问谅题就浅每个释细节忆提问快“许烟雾另式反难对撞”精－他样们反傲对的樱原因秀不是爽他们扭所说器,恶笼统已表达细，而失没有幕具体臂原因坑。布问问译题－刷找出屋原因树同时滨给自类己时艘间做削准备地常用酷句型再：胁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