对导游的甄选与管理

第二节旅行社对导游的甄选与管理一、导游人员的聘用和甄选找到一个好导游，这个团就算有一点小问题也会在及时的状态很好的解决，而客人依然轻松愉快。为什么会这样呢？因为有些硬件的服务设施是我们旅行社没法改变的，但是导游的服务态度及解释工作是可以改变的，也一定能做好，须做好的。做好了的话，客人也会以理解的心，去公平公正的看待事实。同时客人出来玩，要的是开心，只要玩开心了，心情顺了，这时旅游中的“大事”也就变小了。可以说在旅游中，游客的主观感受比较强。从这一方面讲我们地接社在做好行程、住宿、运输安排后，一定要选有责任心的，有平常心的导游带我们的团。什么样的导游才算是有责任心的？可以通过以下几点来考虑选择：1、以客人为主，为客人周到的想、周到的做，做到让客人安心、放心、开心。其中做是最重要的。这个做就是要做到细节上。举个例子，在机场接到客人后，因为有的飞机时间比较长，那么，导游应在客人比较能集中的地方让客人上厕所。什么事情都与客人尽理说到前面，说明白；当然这个说明白还得注意说话法式、说话事项和说话内容。这里的内容当然是不能涉及到行业秘密。2、以旅行社利益为导向。只有大河有水，河渠才会满。举个例子，在途中有时无法联系到旅行社，而客人这里要改行程，要加费用；有责任心的导游会让全部客人写明更改原因，以免引起不必要的法律纠纷。这是以法律的角度来维护旅行社的利益。同时也应在增加的费用中考虑到让旅行社有利润。3、不论什么东西，要不怕麻烦，立字为据最好。在旅游中，有些客人老是信口开河，乱提要求，对于不合理的，当然是要有礼有节的拒绝；但是对于合理的要求，导游也最好是让客人写个说明，这样在任何情况下，都是说得过会的。4、说话做事谦虚认真。不给客人随便承诺，因为导游带团中所代表是公司的型象，对自已做不了主的东西切不可承诺给客人，可以委婉的告诉客人：这个事情需要向公司确认后再回答您。谦虚的导游不怕生手，要的是一种上进心学习心。这样旅行社愿意培养，而真正的谦虚的导游也比较稳定，不会在学到一点后就跳走。5、有责任心的导游是会一直学习的导游。这样即可以让自已讲解更好，也可以让自已的收入更高的一种方法。只有脑子里面有东西可讲了，同时在实际中多练习了，这样子把营销与景点人文结合在一起的导游讲解才是多方得利的好导游。6、平常心，不以挣钱为唯一目的，以挣钱为最终目的。可能有朋友会说，这种说法是不是有点问题？我认为没有，因导游带团是为了挣到他应得的，但是这个应得，就是让客人满意，旅行社满意，自已也满意。让前两者满意了，导游的钱才挣得轻松，容易。不要认为一批客人不消费，就给这些人脸色。因为旅行社会给机会弥补导游的。这也正是互利互惠的。用好的服务，让客人消费得心甘情愿。最终达到挣钱的目的。［旅行社经理人的经验］：我喜欢用的导游：1、从地区上来的，为人厚朴、有上进心；2、高校里的大学生，有活力，亲和力强；3、正在导游圈里带团有一定水平和职业口碑的，适应能力好。圈定以上渠道范围，接着就逐一面谈，摸清其详细情况（说白了就是看他/她干得长不长，发展空间大不大），然后再谈培养，方向就是让导游在自己社里能够：1、挣到钱

2、学到东西

3、过程很愉快［思考］旅游旺季如何放心的请到外聘导游到本社带团？（重要）良一旦蔬到了羡旅游瑞大旺贼季，岩无论趋哪家仙社可笑能都迫会有哭一点喝这样差的苦惨恼鉴——考团队检突然山增多飘导游亿不够裁派怎毕么办坐?票时介间上顿重叠款导致龙自家傻固定犬导游妻员又革不够雕用了他怎么扰办?带苍我们考该聘揭请怎蓬样的话临时慨外社换导游励来为亦客人候提供命更好夜更放驻心的再服务明呢?贪揪外聘峡导游乘如何叙能确郑保接尺待质融量呢佩?护怎池么样膀做能许使我透们不辜用担肃心外群聘导同游不阻会卷别款消六失呢忽?船秋为了乳确保粉给客调人提逮供周女到全燕面的螺服务佣,并焦使多均方利箱益不苏受侵育害，嚷一些忠大旅谜行社虽常会名采取伤的方桐法有摘：狠1．置平时钓注意慰收集胶导游追信息针，要隔对某抹些外零社导访游的糟导游炊业务妨能力景及诚泼信度额和责隔任心庄做一栽个了要解并莲标明讨记录孤.维也有叠利于泳临时扑外聘奏操作劈中确蚂保团逝队接惠待服胳务的固质量时，做取到用午人时拍心中剑有数庭。花2.队紫所有冻外聘嫌到社等里的逗导游海必须牺留有命一份喇导游花证及文身份拾证复歌印件功存档冒,有抬备无蔬患。湖必要季时可盘供查孤验和谢证明故，并易签定元一份衣临时河外聘执导游劫带团族协议扣书。惧3.质刑外借种的导际游到段社里图拿单乌时,庄所领带取的扶备用破金和宿所需贸签单谦存根赛号都新有记栏录,贯并让某他们滨签字传证明各领取阿的数义量。趟团队曲结束超时再虫统一聪销帐撤和销揉单号杜，以绞免有斜误造樱成不尊必要丧的损扒失.女4.凶所公有团苏队回忧来报笋帐时味,外款聘地绵陪导剂游必泄须交喇回一关张由姿本社旅事先递印制卷的佣令金分煮成比顺例证耗明,效上面毯须按技要求让由全愈陪\挑司机钻按实紫际情造况领遥取佣寺金后毫亲笔脉写的都文字晚证明面(金秩额\涛内容况\日头期\谈培号等很)。弦5.敲外聘凭的专京家型胸导游投：属挺于在桑本地嫌的旅调游圈枣有较棋高知佩名度僻和影避响力李的导叉游（痒这类永人基情本上宽不会符在哪雀一家碗社，送大多题数正是从事增其他趟行业益，有遮较充笨裕的葱时间槐精力健和良绸好的伙职业跳操守眠），阔我们别平时厅就与嫂他们秒保持犁密切精的业拉务合火作关玉系和筛私人技感情贺，一逃旦团钱队需穴要请今起来梢放心恢、方肚便。芦（社月里专梅门由晨老总祸级别伤的同认事负袋责管雪理）缺6.紧外聘鲁导游昂时尽衬量请普身边密熟悉塔的或则合作挑过的浓熟悉绿导游泉,双演方知纵根知期底,遣我们复也可侍放心丈派团斧。也零可由图本社胡导游尼及熟担人推裳荐或衬担保牢的新插介绍秒导游压来接垃团。吼这样须还能邻更好粘的保佛障多版方利嚼益,钢避免悟不愉落快的膀事情塘发生碍.(悠用新盾人时制需提压前考暂核其隔业务泳能力委及导恶游技发巧,碗避免艳造成躬服务辈上的就缺陷呈)。辜7.鸣退一催万步饰来说冈,就质算熟舟悉的柿导游除都在烘团上戒，临柴时找尤个不总认识竟或没浊合作差过的扭陌生浙导游晶上团援,除才了提促前考矩核其灶接待玩能力郑外,努还需掀要按峡上列莲要求仅填报效正常蓬领单薪领款举手续纤,并龟尽可矩能的旱抽调锡一位匠办公川室外立联或明计调岸人员旗随团勤监督此。一瓜来可墨以全勾面了伸解该趋导游胳的接寇待能滔力;白二请来可叛以让倒办公公室人顾员更绘深刻惧体会班地接嘱操作艘步骤肿;遣三来航可以哈督促饮这位撇陌生耕导游单的服祸务工刻作.真为以增后更割多的乡信任旺合作床奠定从基础取.疯还泪有一丙点供滨大家执参考欠，社惊里隔贯三岔谁五的工组织护集体夹活动恩，一腾定会库把外专聘导划游一把块带豪上，馒不仅渴让我仍们双尊方情挺谊亲赌密渗展透，深也在希玩笑翅戏耍兄间把帖社里万的氛恩围、碑体制业、观倦念根栋植于滑心，注以使哑团队眨接待攻更加芝完美喜。硬二、电导游句人员祝的管父理措雨施勇（一贡）培拳训与超考核润愈给1将、培熟训：浪培祥训工增作包别括：皱敬业扇精神鹿的培绿训、荷服务且意识茎的培未训、疾导游弄业务滴的培胞训、违政治六思想档的培幻训、愁导游晋知识朋的专呀题培独训等豆，同尺时还朴要在肺导游简人员适中开阁展导刷游业佳务的溜定期诵交流桶，提将高导舌游人定员的鸣接待椅能力面。要伴做好州该项卖工作终，需梢作好关导游室培训室计划斧和各兄项培演训安枪排。曾[案阳例]脊：培计训计乔划械培训氧第一宇步：妨导游立拿到渣接团词计划满所要矮熟悉跳的情演况：杏A、政组团载社全键陪的虏联系姥方试仿、组夫团社误的电酷话、舞旅游偷的行词程表何、酒哭店和狗餐厅饰的电臭话、妙计算性出要字预支固的团毫款。捉B、轿要向旷计调案问清洗楚团非队的趴客源侍地、传客人极的职稼业、尺客人婶中是撒否有洪回民港、客挂人有赖什么梯特殊欢要求京。躺C、容团队津中的纽老年可人、结儿童瞒的有弹多少铃。老抚年人量的老场年证宋情况扩、儿脖童的游门票寇需要滴如何稍支付惧，儿辨童的蝴占床伟情况站。说D、别在团件队出咐发前补，导颤游应种该给头全陪但发一阀个简掠短的蛇信息散，告断诉全役陪下换地接牙城市谱的天慌气、苦景点蜘和一访点特套产。井也为据以后愁的工望作做凶铺垫寄。也宽可以疏给全抱陪和均客人储有一纤个很接好的涛第一鱼印像教。烘E、闹问清拘楚客疼人的狮返程仇票是厘由我详们地平接社忠，还清是组耳团社英负责称，如动果可蚁以把恒票拿余好。睡在旅输游旺伪季返币程票耍是客挑人最蛙关心胆的事也情。叫F、三导游除在拿零到接价团计看划后划，要爪认真吊核对赵计划塞，要龄自己立核算测一下珠时间顺，合牛理的释分布辟景点瓶游览画、推蒸荐景披点和翅购物淋的时院间。任培训躁第二器步：叼导游道接团破A、担导游宣在接晴团前园，应禾该准勉确查距清火冒车或轨航班桑的到滴达时冶间，共和司造机师变傅订未好时吉间。植B、扇因为群是在竖冬天俊接团臭时，渠一定怎要做邪好提俘前量的。哈路尔滨猴的冬馒天，绕天冷脉雪大期路面坡有雪牛，如歇果有忽突发伍事情伶，可疗以有选解决去的时成间。窗C、冤导游貌致欢愤迎词种，要狠讲出冠哈尔巡滨的劲特点朝、文酒化。形D、煎现在乎对导扑游又躁有了杆新的扣要求猎，就丛是导盖游要货对道顿路熟侄悉，井因为泰现在弯有好隙多的就司机券不是证本地碌人，技他对掀路就散不是聚很熟胸悉，溜所以乘就要园求导别游很均熟悉豆道路赔。系培训栽第三腾步：迫景区适景点狂的讲慎解及梳注意洽事项怒A、保导游虑到景直区景寸点，厨要给掉客人隔认真留的讲谊解。看由其饼是哈休尔滨思的冬蓬天，进景点皆大多兼是冰帜或雪者所建拳成的教。要尘告诉截客人持怎样捕才能糊避免上滑倒惨。衣B、抵要把塞景区旁中一满些需券要付楚费的林景点敞告诉斤给客钥人，扒让客绕人先洞知道煮，这建样客纹人认丘为你违对工完作很姜负责援任。和会对谣你下犯一步茫的工陵作有夹好处味。饮C、丰做为维导游胡员要记知道役景区挺的营钉业时撇间，陕要给拖客人恶充分这的游块览时逢间。晚不要拜景区凯快下季班了迅你才萌去，羊那样快客人权会觉畜得你环很不它专业班。袜D、浆在讲威解时西，要辰选好回讲解脊的地担点，难像“溪冰雪藏大世捕界”旧里面泼的人拆很多补，有成好多死的项肺目都升是要陵进行孕参予挡的，弦所以模我们唐的导话游要叠在进岔入景制区时宅，给约客人寒讲清老楚每稳一个泽主景虾点的拥方向规和有吉什么疾游乐虚项目另。还娃有解圾散后桶的集购合时裕间。逗这样再客人问也有拾了充韵分游米览的镇时间破，客分人也漏了解故了如姥何游龟览。告培训勒第四奇步：溉用餐蚀A、代用餐羊时，米导游交要提康前和晒餐厅历确认燕一下尼人数聋和时辜间。鸽告诉刷餐厅堵有几蒙个儿傲童。石B、紫用餐则时，语要注况意客趟人的引客源宝地，手有什忧么是悬他们雄比较沙喜欢硬的。肾可以穗上一站些，绍如河顶南人键喜欢梳面食梦、四游川人甚喜欢锋辣的篇、山棉西人炊晚餐含喜欢肠吃一槽点粥黄。这沈都是均要注龟意的反。类C、挥要和惜全陪想即时识的沟气通，谨看一农下客音人对忌餐的章满意壤成度者，有竹什么泻不满璃的可场以即膛时调竖整。戴培训保第五遮步：哈入住菌酒店凡A、乳在导萝游接宽到计菠划时攻，如把果这袍个酒爬店你等不很间熟悉吸，最扭好亲升自去凤看一休下，镜对酒改店有庄一些串不如此意的鸦地方浑可以辱告诉主计调舱进行匆调整炼。如史果是骑旺季依，无百法调册整酒关店，钟你可既以给紫客人屯讲一湖些实杜际情差况，异请求榜他们却理解倍。这爪样客词人在伴入住教时就愧可以奋减少填很多村的麻宵烦。基B、巨告诉熊好客屑人的舟第二乔天的谎叫早桐时间胃和用鸟早餐耕的时蛛间。猾C、帅在按掏排房事的时柄候，朱如果源酒店城给了敲一个罩超出陈标准宜的房斧间，统可以编给领增队或稻客人挪中的修领导恋。这忆样为洪你的斗工作饭做好忆铺垫革。岗培训纪第六眉步：睬购物粮和推炒荐景饰点肆A、构要把妈有我摘们地员方特透色的割东西绝推荐简给客认人，罢把他华的作价用和蕉功效敌告诉膀给客扩人。节B、泉在推痰荐景坐点时裕，要游把我揭们最悠有特旺色的铺景点荒推荐持给客桌人，添客人泡出来捡一趟哨对一杠些有容特色野的景镜点在辱别的甜地方翻看不染到的西景点侵他会粘去游沙览。惜C、冒对一酒些经睛济团线来说瞧，可间以推猴荐给谱客人枯那种州花一咐次钱煌，可歉是看逗好几扣个景常点的程那种样，对斤客人击有很军大的摧吸引善力。谷培训沉第七袖步：劈意见盏反馈修单的洞填写玩A、测一张蹲意见嫌反馈将单对骗地接畏社来仁说是监很重赢要的垒，他后是地削接社暑和组吊团社疫结款扰的凭鸟据。慰B、广有的饿导游尤的拿明回来慰的意顶见反此馈单农，在判导游犹那个援栏是涨满意少，可俊是在般其它极栏出徒现了色不满焰意。湖这样嚷的意悉见反害馈单削。对宴一个手导游割来说掠，不愤是一拖个合焰格的午意见富反馈叉单。祖你给浊旅行赴社带毒团，冰你要阶对你术带团障的旅缴行社卫负责痰。竿培训竹第八坑步：继一个炮好导畜游的土告白弹书索抬灭贝做一陵个好响的导挎游，释你要饲对你恒带团系的旅声行社行负责鲁、对侮客人话负责粘。如卷果一蚁个好株的导物游，浸他可尼以给崭客人脖带来疤快乐晃，也拼给自白己带鬼来效仍益。兽在旺即季时倍计调绩有时冬可能络有小凉小的咏失误凡，如畜果导暮游把次失误拼弥补械，计侵调会涂感谢偶你。览在以洲后的仿排团锣中也祝会想茂到你糕。如转果导姑游不座负责桑任的日一句种，社兄里安旋排的捆。计擦调和慰旅行脚社都御不会客在用潮你。影因为滩你没间有一木份责暮任心软。所大以一恢个合斩格的炎导游姨员，丛要有洒细心羡的注轧意每犬一件圈事情支，还赴要有陈一份功责任度心。冠一个阅导游水应该绒养成佛写导并游日鞠志的币好习障惯，戒这样筑你会亏从自图己身否上发静现自体己的畅优点居和不涉足。横所饭输观灾甚瓦野畏嘴且统陪除乞甘棋席菜隙丝小含必律牵灭胡精晓尖溪墨浇办误阁柜懒斯百丝无指宵哈愧尔滨铸海华比旅行呼社景[评类价]芦：柜这份较导游兰培训房计划六书总匙的来勇说是存不错会的，航但是翻为了励适应张未来危旅游般的发肃展，克还应圾改适合当的番加上庙团队蒜意识胆、协恰调能胡力以娃及团垄队管史理能汪力的三培训卫。未壮来一除个优茎秀的述导游踩，应群该是涝综合够素质豪的整而合体甜。宝烧2趟、考购核：深考试野+年柿审足奔对症导游腐的考闯核应孝做为纷一项哈长期析的工句作常晃抓不怠懈。体除了对旅游组局组基的年您审外储，每芦一个讽旅行鹅社都处应建胆立一神套行芬之有诸效的盾考核赏方法踏。考拾核应律从日颗常全详面考目核和涛专项毙技能谜考核史两个潜方面虎入手烦，才堡能形化成对勾导游常的客弃观评柜价。随该考脊核体稳系的选科学往、公慢正与可否将短成为慈旅行寨社人饲力资卫源部则或经盐理人靠需要尿认真欣思索吸的问阿题。慨通常轿来讲愚，在去日常透的管坏理中收，旅众行社身应根倘据导爆游的挪表现漏、游园客的傲反馈平意见窑、对私公司释安排浩的服却从程作度等娱几个差方面诸做好委日常初考核行记录帝，年誓终再帮进行牛统一俘的技竞能考类核，肉将考港核结兔果同闯对导环游的比任用后、薪苹资高咳低挂肃起钩罢来，琴使之纺成为拔有效斥的激睬励措章施。火[思展考钉]谢导游潮挑团公拣团盟怎么飞办？递（重够要）弱导游缩挑团技拣团宪,这申是所魂有经伙理人缝都不证喜欢骂的现灶象.咱但是哑,任训何事泊情总拍是有想原因循的。洽我们血可以正从旅帜行社帆自己执和导枯游的巾角度熊去思冠考一传下：携1）畏没有饱规矩孩，不拾成方盾圆，索规矩献应该索早立您；婶2）字导游懂的培呢养要复有梯漏度，残要不桶断的厨充实嫁导游圈队伍交，形盐成竞赶争的瓦态势乐；划3）戴要不枪断的斜加强挥导游宇培训爹，教嚷会他移们带摇团技路巧的忠同时李，要陵带出恐合格垄的导萝游来纪，不嘉要老摔吊在稳那几白个导所游身困上。惩4）姐将导陷游是气否服蚊从公把司安置排作痛为对米其考察核的昼重要局指标朵，如异果考淹核结剂果低触，将却严重把影响毫对他虹的采蚀用及谎薪金旨。橡（二府）合撇同化内管理剪—辜企业廊根据贷劳动把法实牺行景对导软游员斯实行灿合同跃管理流是促辽使导牲游员脸依法胜为旅碗游者械提供幸导游俭服务主的保斧证，奶是提谦高服倡务质下量的掠重要按措施性，可授以促描进导笔游员溉增强朝责任些感，扣自觉蝶为旅脖游者底服务优。寇汁（三裳）技主术等厦级评植定充调蓄除了变主管革部门幕可以堂对导港游实岗行等瑞级评义定以跌外，许企业考内部惹也可氏以能欠过这程种方算式促邪进管等理，溉提高估质量吹。压[案川例蜡]疮贡评定慎星级烛导游示，保静证接庙团质嫌量粉针对耐专职和导游绵数量去较多笔，带害团水亦平参思差不渡齐，饥全陪置多于兔地陪里，优尾秀地殖接导器游人制数过丰少等奇问题更，山讨东中两铁国游旅开宰始在药企业国内部您实行唱导游迟星级遭管理惜。谈堡及在舱社内夏进行炕导游散星级雨评选洪的初小衷，铜该旅辽行社攻业务己总监药说，贝主要滴是为昂了进倒一步档加强隐导游侍队伍州建设叼，提季高导辰游服雷务质团量。穴不同眠星级倦的导使游带忧团补检助不魂同，架高星暮级导其游每蚊天带酸团补使助标痒准为旋80巡——艰12圆0元码，而宁未参激加星超级评忆定的衡导游他执行露每天躁20博元的附带团减补助题标准讽。且抵高星吗级导卡游享邻有优扰先带尖团权敏。在绕该社吉，导型游的赌日常攀管理柜隶属崭于导桂游管逮理部至，社矩内各集项业垃务部线门需许要导初游，充必须零向导温游管饼理部山进行利导游薄服务攀内部悠采购抵。实漆行该胶管理瞎方式缸以前蜂，一梯般导男游和疑优秀搅导游诉在服况务费鞋上没赚有区稀别，钻这导巾致了帐业务剪部门灵在临草督导亩游带再团服霉务时汉缺少班积极因性，静疏于兔管理烤。星茎级管衬理实笼行后宿，业遭务部吃门如坦果选翅用星川级导锦游，裂支出含成本哭就要绘相应虫增加育，但婆带团也质量淋更有殿保障润。业翅务部鱼门既唱然多尝花了盯钱，叼对导蕉游服扁务的保监督绪力度骨也加哀强了测，最枝终会赵促进绣整个梯旅行察社服娇务质急量的容提高裕。泻操作占方式薄：星倒级导封游不闻是终贺生制戏，而绢是根陈据带翻团质异量和杀业务葬能力吉每半事年对庄导游兄进行相一次世星级险评定聚。评喘定主膀要考射虑以肝下几溪方面馅内容甚：通刮过对木参团域游客内上门国回访炭或电爹话回拿访了卧解带倍团导痰游的口服务翼情况穗；带熊团导慌游全阴年获名得口非头、期信件键等表葱扬的改次数练；导许游使蛋用部新门的睁反馈晒信息镇；业队务考定核评绞价以讽及导袜游全男年带尊团的京数量雨等。芝为了煎做好扭评定踩工作肢，公傻司分伯别会纵对导锐游进剑行业炼务知真识培其训，拢涵盖证了公站司介中绍、角旅游狠专列线安全票预案租、旅差游突骗发问译题处巾理及棋导游坐基础张知识喇等。甚为了钓提高辜业务待水平课，还古重点养培训筒济南都导游翠词，健赴趵柄突泉食公园苍实地甚培训每讲解扑。0阴8年粪7月重，经研过2桶个月阳的精争心准粥备，量山东摩中铁渗国旅煮对公稻司内道的持键有导趁游证责或旅痕行社膨经理割资格庙人员将进行扫星级达评定贷。公慰司组累成5贼人考语评小油组，看对参党评导节游进糊行了积认真回的笔世试和辽口试羊。考奇核内俯容包滥括自羊我介寻绍、宴导游纸词业冠务、涉才艺苍表演干、现蔽场问袋答五仓个方披面。日出于程提高糖导游耗技能损的考错虑，宪在评喷定现液场又磨增加件了考注官点史评环很节，咬点评尼导游提参评劳过程荒中暴支露出会的问线题。坡考评宁中针雪对全可陪和缘地陪吼导游券做了完不同胀的程涛序安千排。朱地陪眨导游乐的导佣游词惰业务枣考核席，以佳自选硬和抽若签的狮形式即，选岸择两爸个景店点讲誉解。胸全陪牢导游改增加刮了笔户试。咽全陪食导游嫁的导呈游业卷务讲模解，亭考察摘济南株介绍占和趵拜突泉栏公园搜导游残词。滥在评胀定过粗程中以，公洒司还舒发现号了一烘些适漆合地求接业轰务的半好苗蹈子，垂考评血小组藏对他垂们提跪出了司新的葱要求俱，在例口试咬内容士中重满点强愚调旅查游过荡程中珍的安谷全问渔题。倘最后绵，评啊选出仰地接叫导游俯五星伴级1择名，北四星嫌级2越名，锐三星距级8聚名，回二星律级3鸽名，踪一星大级2道名；欣全陪多导游邮五得菌级空停缺，据四星寒级3兴名，晚三星逃级7汪名，仿二星洋级1帮5名熔，一封星级布6名贞，总嫁计地捡接星塞级导甚游1反4名驼，全泥陪星系级导悼游3迁1名卷。殃实行伞该管廊理后吉，星志级导烫游的斩带团星补助由标准承大大齿增加趋，而你这一球成本无需要当旅行敬社自玩行消虚化。狸而且嚼，为栏了留乐住优沉秀导抱游人毕才，驱就要孔不断各提高易他们毙的待星遇水中平，液让员夸工对氏企业安产生每较强寿的归停属感公。另帐一方瓶面，紧导游熄星级喂评定丢只是龟内部垦评定膜，社牢会上怒并没炭有统生一的柔标准蚊，会抛有一锹个较征长的艰过程征，这府段时脱期旅够行社元要不沟断加振大投宜入，蔬而效捎益却石不明术显。雹尽管污如此偿，山娇东中双铁国责旅仍扯然表堂示会起将该接评定药推行滨下去叨。侵（四兼）加贵强检义查与篇监督缸—谎一般辣采用靠顾客亿意见文表的税形式挽对于闲导游举带团面离开智以后他所发岔生的浙事宜牙，旅川行社雅似乎纹不太甩好操屿控。眯为了态有效牺了解卫导游则的工炎作情密况，茄社里灯可事泰先印锈制一赏部分蒜专门壁针对葵游客碍的意绘见表根，由广导游葛在团蚂队结的束时吵带会该社里镜，将束游客粗的意香见反烫馈回饿来，恰对其幸行为溉有一节定的农限制热作用斥。当条然，句为了纹进一敬步的计监督害，还雁可安筹排专棕人对拨游客勺进行早掘回访竞，既苦了解病了导豪游的抛工作慈情况蜻，又匙做好完了该吵团的笛售后测服务胁工作属，一尚举两菊得。耽当然州，旅翻行社舞内部姨还应买有专榨门针涛对导唯游的爽管理岛条例创和管扩理制希度，咳一切柄按章支办事今就不虾会显解得随叉意性宗那么利大了汗。违[案量例]花某旅铜行社勉导游即管理干制度庭导游斤管理拒制度率一、势导挪服标嘴准撑

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