2024年度打印机销售与售后服务满意度调查合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度打印机销售与售后服务满意度调查合同合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：________________________地址：________________________联系人：_____________________联系电话：___________________2.乙方：名称：________________________地址：________________________联系人：_____________________联系电话：___________________3.其他相关方（如有）：名称：________________________地址：________________________联系人：_____________________联系电话：___________________二、合同前言2.1背景：随着信息技术的不断发展，打印机作为企业、机关、学校等单位的办公设备，其性能和售后服务已成为用户关注的焦点。为了提高打印机的销售与售后服务质量，满足用户需求，甲方决定开展2024年度打印机销售与售后服务满意度调查。2.2目的：通过本次满意度调查，了解用户对打印机产品的使用体验，发现产品及售后服务中的不足，为乙方改进产品质量、提升服务水平提供依据。三、定义与解释3.1专业术语：（1）打印机：指具有打印功能的办公设备，包括激光打印机、喷墨打印机等。（2）销售满意度：指用户对打印机产品购买过程及购买后的满意度。（3）售后服务满意度：指用户对打印机产品售后服务质量的满意度。3.2关键词解释：（1）产品性能：指打印机在打印速度、打印质量、打印成本等方面的表现。（2）售后服务：指乙方为用户提供的产品安装、维修、保养等后续服务。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方提供真实、有效的调查数据。（2）甲方有权根据调查结果对乙方进行评价和监督。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方应按照甲方要求，提供真实、有效的调查数据。（2）乙方应根据调查结果，对产品性能和售后服务进行改进。（3）乙方应定期向甲方报告改进措施及效果。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字之日起生效，至2024年12月31日止。5.2合同履行地点：乙方所在地区。5.3合同履行方式：（1）乙方应在本合同生效后，按照甲方要求，开展打印机销售与售后服务满意度调查。（2）乙方应在调查结束后，将调查数据整理成报告，提交给甲方。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）本合同履行完毕。（2）经甲乙双方协商一致，本合同可以终止。6.3终止程序：（1）本合同终止前，乙方应将调查报告提交给甲方。（2）甲乙双方应就合同终止事宜进行协商，达成一致意见。6.4终止后果：（1）合同终止后，双方应按照约定履行各自的义务。（2）本合同终止后，双方不再承担本合同约定的权利和义务。七、费用与支付7.1费用构成（1）调查费用：乙方为开展满意度调查所发生的所有费用，包括但不限于问卷设计、数据收集、统计分析等。（2）报告费用：乙方根据调查结果编制的满意度调查报告的费用。（3）其他费用：因满意度调查活动产生的其他合理费用。7.2支付方式（1）调查费用：甲方应在乙方完成调查工作后，支付调查费用的50%作为预付款。（2）报告费用：乙方提交满意度调查报告后，甲方应在收到报告之日起15个工作日内支付剩余的50%费用。（3）其他费用：甲方应在乙方提交相关费用凭证后，按照约定的支付方式进行支付。7.3支付时间（1）预付款：甲方应在乙方开始调查工作前支付。（2）剩余费用：甲方应在乙方提交满意度调查报告后，按照约定的支付时间支付。7.4支付条款（1）甲方支付费用时，应将款项直接汇入乙方指定的银行账户。（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方提供相应的支付凭证。八、违约责任8.1甲方违约如甲方未按约定支付费用，乙方有权要求甲方立即支付，并支付违约金，违约金按未支付费用的1%每日计收。8.2乙方违约如乙方未按约定完成调查工作或提交满意度调查报告，甲方有权要求乙方按照合同约定的时间和质量完成，并支付违约金，违约金按合同总价款的1%每日计收。8.3赔偿金额和方式任何一方违约造成对方损失的，应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据实际情况确定，赔偿方式包括但不限于支付违约金、赔偿实际损失等。九、保密条款9.1保密内容本合同项下涉及的所有技术、商业秘密以及其他敏感信息均为保密内容。9.2保密期限保密期限自本合同签订之日起至合同终止后5年。9.3保密履行方式（1）任何一方不得泄露保密内容给任何第三方。（2）任何一方不得利用保密内容进行不正当竞争。（3）任何一方应采取合理措施保护保密内容的安全。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指因自然灾害、社会事件或其他不可预见、不可避免、无法克服的因素导致的无法履行合同的情况。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：地震、洪水、台风、火灾等。（2）社会事件：战争、罢工、政府行为等。（3）其他不可抗力事件：如疫情等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）一旦发生不可抗力事件，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料。（2）不可抗力事件发生期间，双方应暂停履行合同，并尽力减轻损失。（3）不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复履行合同。10.4不可抗力实例（1）COVID19疫情。（2）地震、洪水等自然灾害。（3）政府政策变动。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成时，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让或以其他方式处分本合同项下的权利和义务。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、商业秘密等特殊事项。（2）法律法规或政策规定不得转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同项下，甲方保留对乙方调查数据进行分析、发布和使用权的最终决定权。（2）乙方在未经甲方书面同意的情况下，不得将本合同项下的任何权利转让或许可给任何第三方。13.2特殊权力保留（1）本合同终止后，双方对本合同项下的保密内容仍负有保密义务。（2）甲方保留对乙方违约行为的追索权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序任何对本合同的修改或补充，必须以书面形式进行，并由双方签署确认。14.2修改和补充效力经双方签署确认的修改或补充，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应在本合同履行过程中，相互协作，共同确保满意度调查的顺利进行。15.2协作与配合方式（1）双方应按照本合同约定的时间、地点和方法进行沟通和协调。（2）任何一方在履行合同过程中遇到困难，应及时通知对方，共同寻求解决方案。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间就满意度调查事项的完整协议，任何与本合同相抵触的口头协议或先前的协议均无效。16.3增减条款本合同任何条款的增减，必须以书面形式进行，并由双方签署确认。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：_________________________乙方（盖章）：_________________________甲方代表（签字）：_________________________乙方代表（签字）：_________________________签订日期：_____________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.满意度调查问卷2.满意度调查报告模板3.支付凭证4.保密协议5.不可抗力事件证明材料6.协商记录7.调解、仲裁或诉讼裁决书8.其他与合同履行相关的文件和资料二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按约定支付费用：认定标准为甲方未在约定时间内支付费用。未按约定提供调查数据：认定标准为甲方未在约定时间内提供真实、有效的调查数据。2.乙方违约：未按约定完成调查工作：认定标准为乙方未在约定时间内完成满意度调查工作。未按约定提交满意度调查报告：认定标准为乙方未在约定时间内提交满意度调查报告。泄露保密内容：认定标准为乙方未遵守保密条款，泄露了保密内容。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.仲裁：指双方在争议发生前或发生后达成协议，将争议提交给仲裁机构进行裁决。3.诉讼：指一方当事人向人民法院提起诉讼，请求人民法院依法解决争议。4.保密协议：指双方就保密事项达成的协议，约定保密内容和保密期限。5.调解：指双方在第三方调解人的协助下，自行协商解决争议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未能按时完成调查工作。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，了解原因，并协商延期完成调查工作。2.问题：甲方未按约定支付费用。解决办法：乙方应及时提醒甲方支付费用，并在甲方逾期未支付时，可依法追索违约金。3.问题：保密内容泄露。解决办法：一旦发现保密内容泄露，双方应立即采取措施，防止进一步泄露，并追究泄露方的责任。4.问题：合同条款理解不一致。解决办法：双方应通过协商，明确合同条款的含义，必要时可寻求法律专业人士的帮助。5.问题：发生不可抗力事件。解决办法：双方应按照不可抗力条款的规定，妥善处理，并尽力减轻损失。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方合同主体：名称：________________________地址：________________________联系人：_____________________联系电话：___________________2.第三方的权利：参与满意度调查的设计和实施过程。获取满意度调查的相关数据和报告。对满意度调查结果进行分析和提出建议。3.第三方的义务：按照合同约定，提供专业的调查服务。对满意度调查结果保密，不得泄露给任何第三方。在合同期限内，不得为与甲方或乙方有利益冲突的其他企业提供类似服务。4.第三方的责任：对因自身原因导致的调查数据不准确或泄露承担赔偿责任。对因不可抗力导致的合同无法履行，不承担责任。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方的权利：对满意度调查结果有独立的分析和发布权。在合同履行期间，甲方不得要求乙方提供超出合同约定的额外服务。在合同履行期间，甲方不得要求乙方降低服务质量。2.乙方的利益条款：甲方应在合同履行完毕后，向乙方支付满意度调查报告的额外费用。乙方有权根据满意度调查结果，提出改进产品和服务质量的建议。3.甲方的违约及限制条款：甲方不得在合同履行期间，未经乙方同意，将满意度调查数据用于其他目的。甲方不得在合同履行期间，将乙方提供的调查服务信息泄露给任何第三方。甲方违反上述条款，应向乙方支付违约金，违约金金额为合同总价的10%。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：对满意度调查结果有审查和审核的权利。在合同履行期间，甲方有权要求乙方提供调查服务的相关资料和报告。在合同履行期间，甲方有权要求乙方根据调查结果改进产品和服务质量。2.甲方的利益条款：乙方应根据满意度调查结果，提供改进措施，并确保改进措施的实施。甲方有权在合同履行期间，对乙方的服务质量进行监督和评估。3.乙方的违约及限制条款：乙方不得在合同履行期间，以任何形式泄露甲方的商业秘密。乙方不得在合同履行期间，为与甲方有利益冲突的其他企业提供类似服务。乙方违反上述条款，应向甲方支付违约金，违约金金额为合同总价的10%。全文完。2024年度打印机销售与售后服务满意度调查合同1合同目录一、合同概述1.合同名称2.合同双方3.合同目的4.合同有效期5.合同金额6.支付方式7.合同附件二、调查内容1.调查对象2.调查方式3.调查指标a.打印机性能b.打印速度c.耗材成本d.噪音水平e.易用性4.调查周期5.数据收集三、调查实施1.调查计划2.调查员培训3.调查问卷设计4.调查实施过程5.数据处理四、售后服务满意度调查1.售后服务对象2.售后服务满意度调查指标a.响应速度b.服务态度c.解决问题能力d.维修效率3.调查实施4.数据处理2.报告格式3.报告提交时间4.报告提交方式六、保密条款1.保密内容2.保密期限3.违约责任七、知识产权归属1.知识产权定义2.知识产权归属3.违约责任八、合同变更与解除1.变更条件2.解除条件3.变更与解除程序九、违约责任1.违约行为2.违约责任承担方式3.违约金计算标准十、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决程序十一、合同终止1.合同终止条件2.合同终止程序3.合同终止后的处理十二、其他1.合同附件2.合同签署日期3.合同签署地点4.合同签署人十三、附件1.调查问卷2.售后服务满意度调查问卷3.报告模板十四、合同生效及终止1.合同生效条件2.合同终止条件3.合同终止后的处理合同编号_________一、合同概述1.合同名称：2024年度打印机销售与售后服务满意度调查合同2.合同双方：a.甲方：[甲方全称]b.乙方：[乙方全称]3.合同目的：为了提高甲方打印机产品的市场竞争力，提升售后服务质量，乙方接受甲方委托，进行2024年度打印机销售与售后服务满意度调查。4.合同有效期：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。5.合同金额：人民币[金额]元。6.支付方式：乙方根据调查进度，甲方按约定支付调查费用。7.合同附件：包括但不限于调查问卷、调查报告等。二、调查内容1.调查对象：购买甲方打印机的消费者和接受甲方售后服务的用户。2.调查方式：采用线上问卷、电话访谈、实地走访等方式。3.调查指标：a.打印机性能b.打印速度c.耗材成本d.噪音水平e.易用性4.调查周期：每月进行一次调查，全年共计12次。5.数据收集：乙方负责收集调查数据，确保数据的真实性和准确性。三、调查实施1.调查计划：乙方制定详细的调查计划，包括调查时间、调查方式、调查对象等。2.调查员培训：乙方对调查员进行专业培训，确保调查员具备必要的调查技能。3.调查问卷设计：乙方设计调查问卷，问卷内容应涵盖调查指标，并确保问卷的客观性和科学性。4.调查实施过程：乙方按照调查计划实施调查，确保调查过程规范、有序。5.数据处理：乙方对收集到的数据进行整理、分析，确保数据的准确性和可靠性。四、售后服务满意度调查1.售后服务对象：接受甲方售后服务的用户。2.售后服务满意度调查指标：a.响应速度b.服务态度c.解决问题能力d.维修效率3.调查实施：乙方采用电话访谈、实地走访等方式进行调查。4.数据处理：乙方对收集到的数据进行整理、分析，确保数据的准确性和可靠性。2.报告格式：调查报告应采用统一的格式，包括封面、目录、、附件等。3.报告提交时间：乙方在调查结束后[时间]内提交调查报告。4.报告提交方式：乙方以电子版和纸质版两种形式提交调查报告。六、保密条款1.保密内容：包括但不限于调查数据、调查结果、甲方商业秘密等。2.保密期限：自合同签订之日起至合同终止后[时间]。3.违约责任：任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。七、知识产权归属1.知识产权定义：包括但不限于调查报告、调查数据、调查方法等。2.知识产权归属：调查成果的知识产权归甲方所有。3.违约责任：任何一方未经授权使用对方知识产权，应承担相应的法律责任。八、合同变更与解除1.变更条件：经双方协商一致，可以对本合同进行变更。2.解除条件：如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。3.变更与解除程序：任何一方要求变更或解除合同，应提前[时间]书面通知对方，并经双方协商一致后生效。九、违约责任1.违约行为：包括但不限于未按时完成调查、提供虚假数据、泄露商业秘密等。2.违约责任承担方式：违约方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。3.违约金计算标准：根据违约行为的严重程度，违约金按合同金额的[比例]%计算。十、争议解决1.争议解决方式：双方应友好协商解决合同争议。2.争议解决机构：如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.争议解决程序：遵循《中华人民共和国民事诉讼法》及相关法律法规的规定。十一、合同终止1.合同终止条件：合同期限届满、双方协商一致解除合同、因不可抗力导致合同无法履行等。2.合同终止程序：合同终止前，双方应进行必要的清算和交接。十二、其他1.合同附件：包括但不限于调查问卷、调查报告、付款凭证等。2.合同签署日期：[日期]3.合同签署地点：[地点]4.合同签署人：甲方（盖章）：________________法定代表人（或授权代表）：________________签订日期：________________乙方（盖章）：________________法定代表人（或授权代表）：________________签订日期：________________十三、附件1.调查问卷2.售后服务满意度调查问卷3.报告模板十四、合同生效及终止1.合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。2.合同终止条件：合同期限届满或双方协商一致解除合同。甲方（盖章）：________________法定代表人（或授权代表）：________________签订日期：________________乙方（盖章）：________________法定代表人（或授权代表）：________________签订日期：________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.调查范围与对象确定：a.甲方有权决定调查的具体范围和目标对象。b.乙方应按照甲方指定的范围和对象进行抽样调查。2.调查方法与工具选择：a.甲方有权指定调查方法，包括但不限于问卷调查、电话访谈等。b.乙方应使用甲方认可的调查工具和问卷设计。b.乙方应在甲方指导下完成数据分析，确保报告内容的准确性和客观性。4.调查进度与时间安排：a.甲方有权要求乙方按照既定的时间表进行调查工作。b.乙方应定期向甲方汇报调查进度，确保按时完成调查任务。5.结果反馈与改进措施：a.甲方有权要求乙方在调查结束后提供详细的调查结果和改进建议。b.乙方应协助甲方制定针对调查结果的改进措施，并监督实施。6.保密责任：a.乙方在调查过程中获取的甲方商业秘密，应严格保密。b.乙方不得将甲方商业秘密泄露给任何第三方。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.调查方案制定：a.乙方有权根据自身专业能力和市场经验，制定详细的调查方案。b.甲方应提供必要的背景信息和资源支持。2.调查结果解释权：a.乙方对调查结果具有最终解释权。b.甲方应尊重乙方的专业判断，不得随意质疑或否定调查结果。3.调查方法调整权：a.乙方在调查过程中，如遇特殊情况，有权调整调查方法。b.乙方应及时通知甲方调整情况，并取得甲方同意。4.报告提交与修改：b.甲方有权要求乙方根据反馈意见对报告进行修改。5.调查费用支付：a.乙方有权根据工作量和工作难度，向甲方提出合理的费用报价。b.甲方应在合同签订后[时间]内支付首期费用，剩余费用在报告提交后支付。6.争议解决：a.如双方对调查结果或费用存在争议，应通过友好协商解决。b.如协商不成，可提交至有管辖权的人民法院诉讼。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.中介机构选择：a.甲方或乙方有权选择第三方中介机构，并负责与中介机构签订中介协议。b.中介机构应具备相应的资质和经验，能够独立、公正地执行调查任务。2.中介机构职责：a.中介机构负责监督调查过程的公正性和客观性。b.中介机构有权对调查结果进行审核，并提出意见和建议。3.中介机构费用：a.中介机构费用由甲方、乙方或双方协商确定。b.中介机构费用应在合同中明确约定，并在合同签订后支付。4.中介机构保密责任：a.中介机构在调查过程中获取的甲乙双方商业秘密，应严格保密。b.中介机构不得将商业秘密泄露给任何第三方。5.中介机构争议解决：a.如中介机构与甲乙双方在调查过程中产生争议，应通过协商解决。b.如协商不成，可提交至有管辖权的人民法院诉讼。附件及其他补充说明一、附件列表：1.调查问卷2.售后服务满意度调查问卷3.报告模板4.调查计划5.调查员培训记录6.调查数据汇总表7.调查结果分析报告8.甲方商业秘密清单9.中介协议10.付款凭证11.合同变更协议12.争议解决协议二、违约行为及认定：1.违约行为：a.乙方未按时完成调查任务。b.乙方提供虚假调查数据或报告。c.乙方泄露甲方商业秘密。d.甲方未按时支付调查费用。e.甲方未按约定提供调查所需资源。2.违约行为的认定：b.乙方提供的调查数据或报告与事实不符，经甲方核实后确认的。c.乙方泄露甲方商业秘密，有证据证明的。d.甲方未按时支付调查费用，经乙方催告后仍未支付的。e.甲方未按约定提供调查所需资源，导致乙方无法正常开展调查工作的。三、法律名词及解释：1.保密义务：指合同双方在合同履行过程中，对获取的对方商业秘密负有保密责任。2.知识产权：指专利权、商标权、著作权等由法律赋予的权利。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。4.争议解决：指合同双方在合同履行过程中产生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。5.诉讼时效：指权利人请求法律保护其权利的法定期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未能按时完成调查任务。解决办法：甲方应与乙方协商，明确调查进度和完成时间，必要时可要求乙方提供进度报告。2.问题：调查数据存在误差。解决办法：乙方应重新进行调查，确保数据的准确性。3.问题：甲方未按时支付调查费用。解决办法：甲方应按照合同约定支付费用，如遇特殊情况，应与乙方协商解决。4.问题：中介机构未能履行职责。解决办法：甲乙双方应与中介机构协商，如协商不成，可寻求法律途径解决。五、所有应用场景：1.甲方为打印机生产企业，乙方为市场调查公司。2.甲方为打印机销售代理商，乙方为市场调研机构。3.甲方为第三方服务机构，乙方为被调查企业。4.甲方为打印机用户，乙方为独立调查员。全文完。2024年度打印机销售与售后服务满意度调查合同2本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1销售方基本信息1.2采购方基本信息第二条合同标的2.1打印机产品种类及型号2.2售后服务内容第三条合同金额及支付方式3.1合同总金额3.2付款方式3.3付款时间第四条合同期限4.1合同生效日期4.2合同终止日期第五条售后服务满意度调查5.1调查目的5.2调查方式5.3调查内容5.4调查时间第六条质量保证6.1产品质量保证6.2售后服务保证第七条违约责任7.1采购方违约责任7.2销售方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构第九条合同变更与解除9.1合同变更9.2合同解除第十条合同生效10.1合同生效条件10.2合同生效日期第十一条合同附件11.1附件一：打印机产品清单11.2附件二：售后服务协议11.3附件三：满意度调查问卷第十二条合同解除条件12.1采购方解除条件12.2销售方解除条件第十三条合同解除程序13.1解除通知13.2解除确认13.3解除后果第十四条合同其他约定14.1法律适用14.2合同解释14.3合同份数14.4合同生效日期第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1销售方基本信息1.1.1名称：科技有限公司1.1.2注册地址：省市区路号1.1.3法定代表人：1.1.4联系电话：138xxxx56781.2采购方基本信息1.2.1名称：企业有限公司1.2.2注册地址：省市区路号1.2.3法定代表人：1.2.4联系电话：139xxxx5678第二条合同标的2.1打印机产品种类及型号2.1.1产品种类：黑白激光打印机、彩色激光打印机2.1.2产品型号：L1000、C20002.2售后服务内容2.2.1产品安装指导2.2.2定期保养与维护2.2.3故障维修与更换2.2.4产品升级与更新第三条合同金额及支付方式3.1合同总金额：人民币壹拾万元整（￥100,000.00）3.2付款方式：3.2.1首付款：合同签订后5个工作日内支付合同总金额的30%3.2.2尾款：产品验收合格后10个工作日内支付合同总金额的70%第四条合同期限4.1合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效4.2合同终止日期：2024年12月31日第五条售后服务满意度调查5.1调查目的：了解采购方对打印机产品的满意度和售后服务的评价，以便持续改进产品质量与服务水平5.2调查方式：通过在线问卷、电话访问、现场访谈等方式进行5.3调查内容：5.3.1产品性能与质量5.3.2售后服务态度与效率5.3.3产品使用体验与建议5.3.4对销售方与售后服务团队的满意度评价5.4调查时间：合同期限内的每个季度第六条质量保证6.1产品质量保证：6.1.1产品在正常使用条件下，自购买之日起12个月内出现非人为损坏的质量问题，销售方负责免费维修或更换6.1.2销售方应确保产品符合国家相关质量标准及行业标准6.2售后服务保证：6.2.1售后服务团队应在接到客户投诉后24小时内响应6.2.2售后服务团队应提供专业、热情、耐心的服务，确保客户满意第七条违约责任7.1采购方违约责任：7.1.1未能按时支付款项的，应向销售方支付违约金，违约金为应付款项的千分之五7.1.2未能按时验收产品的，应在验收期限届满后3个工作日内书面通知销售方，否则视为验收合格7.2销售方违约责任：7.2.1产品存在质量问题的，销售方应立即采取措施进行维修或更换，并承担相关费用7.2.2售后服务未达到约定的，销售方应采取措施改进，直至满足采购方要求第八条争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议8.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼8.2争议解决机构8.2.1争议解决机构为省市仲裁委员会第九条合同变更与解除9.1合同变更9.1.1合同的任何变更，必须以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效9.1.2任何一方未经对方同意，不得擅自变更合同内容9.2合同解除9.2.1双方协商一致，可以解除合同9.2.2发生下列情况之一，任何一方有权解除合同：9.2.2.1一方严重违约，经另一方书面通知后仍未纠正9.2.2.2由于不可抗力，导致合同无法履行9.2.2.3合同目的无法实现第十条合同生效10.1合同生效条件10.1.1双方签署合同并签字盖章10.1.2合同款项已支付完毕10.2合同生效日期10.2.1合同自双方签字盖章之日起生效第十一条合同附件11.1附件一：打印机产品清单11.1.1列明打印机产品名称、型号、数量、单价、总价等信息11.2附件二：售后服务协议11.2.1详细规定售后服务的内容、期限、责任等11.3附件三：满意度调查问卷11.3.1包括调查目的、调查内容、调查方式等第十二条合同解除条件12.1采购方解除条件12.1.1销售方未按约定提供产品或服务12.1.2销售方提供的产品存在严重质量问题12.1.3合同约定的其他解除条件12.2销售方解除条件12.2.1采购方未按约定支付款项12.2.2采购方违反合同约定，导致合同无法履行12.2.3合同约定的其他解除条件第十三条合同解除程序13.1解除通知13.1.1解除合同的一方应提前30日向对方发出书面解除通知13.1.2解除通知应明确解除的原因和日期13.2解除确认13.2.1收到解除通知的一方应在收到通知后5个工作日内予以确认13.2.2未在规定时间内确认的，视为接受解除通知13.3解除后果13.3.1合同解除后，双方应立即停止履行合同义务13.3.2双方应就合同解除后的善后事宜进行协商，并达成一致第十四条合同其他约定14.1法律适用14.1.1本合同适用中华人民共和国法律14.2合同解释14.2.1本合同的解释权归销售方所有14.3合同份数14.3.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力14.4合同生效日期14.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入概述1.1定义1.1.1本合同中所称的“第三方”是指除合同双方（甲方和乙方）之外的，为履行本合同目的而介入合同关系中的任何个人、企业或其他组织。1.2第三方介入的目的1.2.1第三方介入的目的是为了协助合同双方的交易履行，提高服务质量，保证合同的有效执行。第二条第三方介入的类型2.1中介方2.1.1中介方是指为甲方和乙方提供信息、联系、协调等服务的第三方。2.2服务提供方2.2.1服务提供方是指为甲方提供打印机产品或售后服务的一方。2.3评估机构2.2.1评估机构是指对甲方满意度进行评估的第三方专业机构。第三条第三方介入的程序3.1中介方介入3.1.1甲方和乙方同意中介方的介入，应书面通知对方并取得同意。3.1.2中介方应协助双方完成合同的签订、履行和争议解决。3.2服务提供方介入3.2.1甲方和乙方应共同选定服务提供方，并签订服务协议。3.2.2服务提供方应按照服务协议提供产品或服务。3.3评估机构介入3.3.1甲方和乙方应共同选定评估机构，并签订评估协议。3.3.2评估机构应按照评估协议进行满意度调查，并提交评估报告。第四条第三方的责任与义务4.1责任限额4.1.1第三方的责任限额由双方在合同中约定，并应在第三方介入协议中明确。4.1.2第三方的责任限额不得超过合同总金额的一定比例，具体比例由双方协商确定。4.2义务4.2.1第三方应遵守本合同和双方签订的协议，履行相应的责任和义务。4.2.2第三方应保证其提供的服务或产品符合国家相关标准和行业标准。第五条第三方与其他各方的权利与义务划分5.1甲方与第三方的权利与义务5.1.1甲方有权要求第三方按照约定提供产品或服务。5.1.2甲方有义务按照约定支付相关费用。5.2乙方与第三方的权利与义务5.2.1乙方有权监督第三方履行合同义务。5.2.2乙方有义务协调第三方与甲方之间的关系。5.3第三方与甲乙方的权利与义务5.3.1第三方应尊重甲乙方的合法权益。5.3.2第三方应配合甲乙方进行合同履行和争议解决。第六条第三方介入协议6.1第三方介入协议的签订6.1.1第三方介入协议应由甲方、乙方和第三方共同签订。6.1.2.1第三方的名称、地址、法定代表人或负责人6.1.2.2第三方介入的目的、范围和期限6.1.2.3第三方的责任和义务6.1.2.4甲方、乙方与第三方的权利与义务划分6.1.2.5违约责任和争议解决6.2第三