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文档简介
新员工入职导向培训第一部分企业知识一、企业介绍二、企业文化第二部分培训内容一、代理行的基本概念二、文员/销售工作岗位的职责与要求三、各职位的业务知识培训1.商务礼仪2.谈判、沟通技巧3.文员工作中的注意事项4.销售工作中的注意事项四、售后服务意识(公司口碑的树立)1.前期配货(承诺)2.签约后维修责任划分3.客户违约情况处理流程(拖欠租金)第三部分员工规章、考核制度水第四绳部分削智母晋升块制度含第五窝部分鞭粮糕定金星条、摇代理坑\膝租火赁盈合同何等文继件表缺格岗的填强写规望范馒附本担:克1团.昏考核除表格妥2导.辽合同诉附本红3席.烫各种缩员工吃需要暑填写须的表挺格第一部分企业知识趟一、线公司秃介绍具北京棵华宇废置地颈经纪艺有限傅公司般于2呀00斑3年皮成立题,菜总部材位于绢东城萌区崖,至须今已俯有吗八候年历旨史,臭第五替分公测司缴隶属您于总捡公司湖,是废北京锁市住饭房管神理中帽心指敢定的粮贷款肿代理伙机构析和特国家衡工商氏行政援管理涂局和水房屋鼓管理都局认张证的般专业花房地级产机陶构巩,也送是中以国太菠平洋吹财产创保险给首家句定点衰房地暑产合娱作机飞构视。资回质证智号是返17派03际,属榨一蔑级资刘质,淹可以娘自豪描地说碎公司睬是北旗京用代理甲行业昆的领季跑者盆。公定司前把期是孤做味商品世房完销售防,之陈前且销售饼项目旺包括浩甄氏猎集团疼机场迷李天薄路的聪《馨浮港庄悟园》爆一期痕、二俯期,满朝阳垦杨闸锣环岛过的《戴东卫甚城》星,唐密云乘水库赢的《按迷你炉酒店烫式公撒寓》老。,隆目前裳分农公司君已拥涝有上洋百名业员工穷,强盈大的剩阵容瑞为公顶司提泥供了庸不可萄比拟奋的行集业优摧势。石本公伞司是诵集诚皮信高臂、历咬史久顺、规瞎模大笔、口原碑好料于一运体的举房地看产代缎理机采构。授争取妻于两才年之筑内占瓶领北械京代世理区册域2瓣0%寺份额皆。辨二、每企业熔文化锁第一碎条絮使命比创造免幸福拍生活辱、快真乐、欠梦想京。则我们仇所从伤事的础事业民是创差造幸抢福、梳创造荒快乐道、实糟现梦阔想的始事业党。裕我们饿以前立瞻的递观念爱、优识秀的谨品质病、高裁效的企服务罗向顾两客提谷供条糖件,夸为顾块客创梢造幸隐福生弄活。害我们巧与员岩工共绿同成完长、汗共同钓进步舅,为完员工池提供浮快乐鲁的工接作、肥学习曲的生怖活空夺间,失使员撕工的膜精神贝更充螺实、孙生活兼更殷减实。解我们字以科评学的害经营揪管理凡,保律障企纳业长担远稳蝶定地个发展暖,使唇股东刻不断说获得讽盈利折。筑我们叨是幸辜福生赤活的腊缔造压者。板第二记条听愿景章拥有焦崇高拨声誉再的前灿瞻观潮念的孩房地按产投庸资商绸。明我们据致力某于中弃国房液地产松经济丢的发茶展,请致力洲于成牌为在膏房地务产开译发、悠房地叔产服叶务、灶房地样产金约融、敞房地柔产经窝营领挺域中罪的杰抛出投卧资商塔,崇狭高声卵誉的司背后针是我快们优译秀的爬品质再、高嗓效的缎服务恢和专狼业的郊团队爆,前丙瞻观花念的疫基础冲是我岁们对弯房地牧产经线济的达深入恰研发袄的不掘断创剂新。宏第三郊条冬精神疑诚实名守信晌愿道想德第始一先诚实攀就是紧用真哄诚求下实的秤态度丑面对特市场损、面珍对经明营和阴面对申员工泽;守炼信是堤一诺钉千金父,言讽必行欢,行急必果肺,言北行一识致。惕道德肤是企胖业立驴足的杜根基号,对副外以查社会创道德辫为经禁营原岗则,摆承担摆社会仁责任滔;对系内以饭企业愿道德贸为管适理原宏则,稼维护员公司岁价值回观。粗致力准于做兆尊重巩自身纠、尊艰重社抓会并摇受社评会尊锅重的营企业她。停企无匹人则踪止评处人不眉进则净退柳人才杰是企六业的辉第一组资源伏,企坦业的督“拣企辩”舒字,稿如果乎没有宣了换“粘人慌”酿,就悄只有漫“崭止醋”朽了,捞企业艘的发干展依垮靠德趁才兼赏备的锹员工蛾。使布人才叫受到糖尊重铜、得涛到锻短炼、栏学到届经验梳。贿企业煌的人别才要扫具备鼠进取肌精神平,只甘有员健工进律取,手才有植企业拣的恒与久发行展,烂员工样在公郊司内纵不进倾则退笼,企股业在贤市场乞中不秤进则胃止。饼善于危学习振辛勇挪于创蜻新枯温故只而知狮新,依善于弓总结怜过去痛的经友验和爷教训敞,善葵于向药同行敢业竞钢争者翅学习沃,善伴于向缴跨行伞业优管秀者吉学习洲,只除有在奉学习策的基宏础上凭才有梳可能苏以科蝶学的扎方式荐创造珠新的烟服务拌、经杨营和科管理雄。钩没有佳创新喷,企旋业就盲没有垄旺盛团的生漏命力魔。创螺新要麻有敢叶于面背对困帽难和毒挫折言、敢稻于承雷担风妈险和硬失败杠的勇调气。永创新痰的本愧质是阅每天弄都在迷昨天洪的基士础上竞提升件标准摧,创季新的穷目的央在于稻不断悼提高讲品质赛,满矛足和反发掘杂市场演需求股。咳天下泽大事灯零必估做于居细访从管赵理的点角度触讲,泡企业烂管理赵是微限观管姿理,魔所有盒宏观出的战增略方北针都贿须在集换行芒的过复程中伍落到歼实处砖,一历屋不俭扫,速何以辉扫天说下,推小事英做不炮好,短大事衣出问望题。外从服包务的围角度蒙讲,径周全础细致寸才能流到位限,体道贴入滚微是拜服务料的精掀髓。殖从道拆德的盖角度抬讲,等勿以俊善小羡而不秋为,倚勿以项恶小陆而为缓之。抵第四们条庙员工亮准则腹忠实旱于企疾业油忠实跑于职大业型实事防求是习地面执对每朵一个功问题裤,尽慧心尽湾力地心完成式每一滤项工邪作,先脚踏遥实地兰地取沟得每充一次义提高霞,真刚心诚企意地告对待绝每一砍位同胞事,俩就是忙忠实乖于企愚业和燥职业巴。钉一丑日兼多一乞事袜生命坟有价距值是生命还的价寺值不高以长爪度计唐算,旬而以斩深度搭和广拴度计馅算。订今天客的事刺情今板天完驾成是奇根本刷,每手天都遮提高漏完成翼的数闪量、峡质量度和效梳率才笛有价师值。北激流泻勇进图,不扎断进忙取,障生命姐才有滔意义瓦。驻健康恭乐观剩充雾满活扰力脖身体疯健康槐是工败作的锤本钱酒,积东极乐潮观是脱健康旅的源嗽泉。良开放厌的心帖态、叨坚定耕的意啊志、静敏捷浆的思缺维、轧快速领的行严动、圆坦率醉的言域辞都拆是活河力的匹体现翼。谦怀感芬恩之刊心夕滴水蠢之恩累,当兽涌泉速相报跑。吃谊亏是茂福,允知恩位图报殖。只烫有对哀社会竟、股缓东、肤企业娱、同哀事、脚家人注给予牙的厚册爱心健存感浑激,愧才会董拥有侧宽厚坊、友端善、忍和气挂和真摧挚。讨质量写尽量史高弯成本随尽量此低刚时间私尽量后短嚼口碑暂尽量金好猜高质倒量不烟意味叫着高躬成本就,快乐速不字意味捡着粗陡放,啊从呀质量争、成老本、池效率崖和品幸牌中跟寻找而最佳宇组合嫂方案迁才能吴创造反财富鉴。排遵守捐纪律亏胜一磨切略步调李一致诚得胜叔利秩大河唱有水轰小河企满,滥企业搜利益顺高于降个人徒利益享,坚棕持不哈懈地库遵守蹈和执拦行公闭司的翅纪律误和及制度臂才能暗取得恩成功剥;服掏从公扣司整逝体安院排、粘步调旁一致妹才能汽赢得宅胜利乒。拢做大认海里飞的一垮滴水埋要想铃让一宝滴水肤不干燃涸,支唯一拾的办跨法就吹是把牵它放芦到大题海里颠去。奏团队糟合作稿精神构就是飘对同娱事尊棋重、吴理解折和欣赌赏,腿乐于炕助人陷,善炊于沟核通,能有问遇题时丝多检控讨自泄己,咐有成塌绩时己多归磨功别闸人,泉通过岗超越穿自己荐而超敲越他圾人。奔以主水管的太高度止思考昼匀用自批身的贩行动死执行尽高标趴准完刃成工萄作的迫前提师是能蛛够以神主管涉的高相度提茧供方朋案,视用自五己的飞行动幻执行既方案挨,少绪一些麦借口犁,多拐一些孤方法浩。咸第五宜条宁高管羞准则盲目标箱明确僚厨严以溪律己大对待盲员工敢要明摔确目惧标,朱沟通框到位郊,在拆工作驶中以挥身作堆则,调身先洋士卒虫,严赔格要改求自颂己。涉公开悦公签正极公平作对待膜员工柳要坚压守三久公原逃则,浩领导岁的威婶望来乡自员刊工的仙信任饭,而烘不是纠来自奔职位闪的高世低和扬权力聪的大桨小。睁带不俊出队果伍选的将租领不且是好检将领婆对待壶员工贸要以输培养滴德才狗为首猎任,妹言传立身教警为己腿任,半指导绿员工臂,成百就员庭工,忍员工乏的成椒就才茂是领枕导的素成就殃,好乡领导摆善于被创造默明星盖而不北是自械己争椅当明侵星。选尊重曲是相怖互尊窝重蔑尊重压员工鸡体现洋在员荐工有法困难阻时要这及时弄鼓励填,员洒工有撇成绩怒时要症及时遭表扬顺,员傍工有躲错误胆时戴要及脱时指桐正,个员工烛提供套建议裂时要特及时晕感谢盖。尊凯重员昂工也丛是尊煮重员烘工的趴工作紧成果动,重珠视员客工的贴建议跌,并哈及时椒向员冷工反蹈馈信府息。受预则均立视不外预则快废跟计划枣是通户向成丧功的纤桥梁诊,计柱划是乓各项须工作骆有条蒸不紊斥进行愉的保堵证;健计划深包含浮制定雕计划筛、执谎行计妇划和肠检查构计划赔。做虚事要济先谋稀再战立。谅高风丘亮节简型有容谁乃大茧舍己掠为人殖,克最己奉妹公,看有气叛度、口有胸框襟,寻具有写奉献搏精神立,不讨敢为庙天下奏先。医行慎收独之北为藏自律愈自制鼻,行抹为磊浇落,饱矜而爆不争婆,群帖而不苗党,饺同心竞同德劫,大梨局为搞重。谋具忧来患意商识损葆创却业激纸情浓面对骆市场进,居映安思守危,阶要有忠危机怎感和喜紧迫破感,窑不能违自我瞎满足村,固烧步自步封,础保守陕陈旧浪;保希持创语业的惹激情锄,才腐有发回展的蜡原动物力。第二部分培训内容钢第一响节蝶丧代理遣行树的基界本概毯念距一、蛇房屋轧分类雅:痒1.伞公房店:分情为使毅用权澡公房是和已立购公车房两烫部分库,即占从单寨位或毅房管或局分虽得的集住房姨。嗓A陵.坝使用稠权公反房:存即承自租房渐,只行能居冶住,别不能说自行异转让裂,出康租或连赠予园,最悉显著能的特西征为派要交坊房租鹊。当B萌.由已购武公房砖:从缴单位刻、房心管局拢或物生业公违司购供买的数住房穗,业佩主拥敬有部罩分产闲权。烈2.贞私房狱:多纹为自将建或东祖传惨的房册屋,姑私人糊拥有碍全部誓产权奶,可暑以自掘由买诞卖。喉3.犁商品宇房:辱开发溪商开肃发的允作为廊商品让出售限的房且屋,右业主罩拥有酒全部形产权怕,可影以自忠由买稼卖。精4.冻经济芒适用暴房:皇政府鱼为照估顾普扁通职万工来捎建造存的住候房,跑经济骄适用泊住房摘造价糊比同创等地松段普粥通商忽品房雅低,秀经济补适用唱房的虑土地坡取得罚几乎缘时免通费的制,同极时享隐有政贱府很止多配假套的锋优惠趋。摸二、兼房产上分类币:中1.董大产截权:厘可以撒自由需出租剥、买畏卖包络括私建房、盆商品滴房等伸。没2.龟小产兄权:统业主患拥有百的房篇屋的渡部分泊产权呆,可烘以永揭久使巩用也访可以名继承丢。买咱卖需死得到透原产手权单私位的娱认可奥,是学可以天自由福出租谎的(梳以成弹本价阳购买末的部送分房椅屋除诵外)慕。亡3.位使用快权:拜只有猪使用荣的权道利,傻不能碧自行海转让凉。善4.般共有赖权:乖产权顺证上诚有两踩个或诚两个乘以上焰的名拜字,扛即几拜个人资共同欣拥有斧房屋抚的产浑权,怨房屋彩的转秒让、丑出租灯或抵渴押必垮须经阵过所涂有权认和共选有权悬人的伤同意逗。里三、尝常用乌概念住:怕1.馒二手适房:仇是指毯经过趁一次姨交易其之后握再上阅市交闻易的客房屋优。诸2.舱市场咏划分踢:罚目前钓房地轮产市丧场分组为:竭一级流市场她:商充品房象买卖丢,直介接从锅开发艳商手弦中购驼买。蛾二支级市彻场:份代理之销售排(代漫理商贿品房但、公忆寓、糕写字枣楼、鲁民宅杰销售旨)皮三珍级市障场:拿(居善间)痛房屋驻买卖腔。陷3捆.四厘气包暑括哪昏些:洋四气倾包括步:空垫调、场热水菠器、竖暖气析、煤俱气。征4推.测闲绘:经对交块易房章屋面耽积户着型的疯丈量狡。嚷(用尼步丈惹量,多一步蔑50蚕,两划步1帖米,零长蝴×向宽)嘱四、杰代理胖公司塑的特净点及诱优势芬吩惨盏增歪巷早回沟伸棕惩内拍扰蚊瞧格哗度诱盾具体碑归纳肢为三负心:剃省心傍、放岁心、余舒心薯三者莲关系塑相辅似相成庸、缺立一不变可。脏省心亩:世(1知)免隙去陪释同看亭房的胁烦恼印;劈(2抽)电米话的盼骚扰兆;冶(3震)免烟去室吊内费财用及身家电虹丢失职与拖由欠;娃(4磨)人学员的污可靠感性;茶(5救)为细房屋晌进行迟广告篮宣传锤。豆放心必:头(1破)保矩证房接租按彼期支个付;才(2种)保腥证客策户入迅住素宝质与榨安全颗合法林性;股(3织)保准证室浙内财让产使师用维错护与恳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针(栽4乖)辜激发古客户朱下定洽决心疯租赁报。秆2.他说服思能力茅:浮(派1挡)鹿自信四+专恋业水括平辅要有婶自信蹄,自识信可婆磨练四推销穿谈判拾技巧尖,有逼自信动的说添话技唱巧才书能抓杏住客恰户的歪心理罗;畜要有砌专业傅水平稀:专鄙业水流平就够是说柿具有平丰富棕的房架地产俱专业热知识伍和王清晰很的表谷达能继力;项对自晨身记房屋烧的结争构、棕面积普、朝禁向、码楼层旺、过周边共环境鼓、配删套设吹施及闻周边忆房屋状的了楼解,恳同时貌应熟辞悉、姑掌握兴房屋邻详细总地址品、交鹅款手絮续、裂签合犁同答等有狗关手系续及使收费倒标准岂。膛(讲2学)览(三雀意主漫义)格推销凡售术燃:险①诚喇意(挺诚恳纸友善窃)寻②创贡意艺③热非意(孟热情牺、积喜极)完(相3绸)筛在说田服方烤面,存脸部僚表情顾可发怎挥很即大作矩用:低腔①说阁服的刻三大颗构成损要素绍为:止脸部毕表情宏占5救5%领、声秤音占膛30拖%、胃语辞铲占7蓝%旧②微绵笑服悄务,蛋笑脸萌是万印国共瓦通的脂语言严;意③脸办部表没情应练与语蓝辞语耳气相扛一致胞。价(育4胆)穿说服羞时,梨要尽雀量满乘足客徐户的争(三箩大渴帐望)棕因为佛忽视样人性砌的基杀本原段理,碑不论捏在推饿销或距人际浮关系威方面厅都将因难以邪成江功;礼所以敬对待药客户取必须源做到懒:偿①接齐纳(毯希望桶被接驳受)鞋②认体可(让希望催被认干同)连③重僵视(践希望键被重弱视)矿捐(凝三章)巩提设升说累话技得巧、缴吸引忙客户迹的交抹谈方泊式研:角1巴.寿别令封对方落疲劳躺、反截感的误方式转说话协热:具①渣声音菜太小南、咬贱字不束清,小听不智清楚私你在艳说什灯么;惹据②绳罗罗歉唆唆剂、单眼方面欢叙述磁的说伯话方夹式;裳玻③唱正面宽反驳颠、伤委人自榜尊心妻的说牛话方崇式。隐2屠.弦注意签用字过遣词讨及语姑气闸①握不可刚用太寒轻浮杠的语效气,懒让人毫感觉鬼不稳公重、钢成熟适;登②闪过份截的敬袋语、咽奉承拘会给伟人虚驻伪的赏感觉润;捎③过介绍给房屋蚕时可唤适当飞使用约手势骨、绘夸声绘撇色、浓效果辜会更同佳;晚3赔.负要想组得到鸟客户章的信巾赖,助要好烫好活概用果绪断、乡反复汽、传山染的容效果乱①遇果断膨——偏将问杯题有躺信心冈地直盼截了戴当地生说出居;父②敲反复介——宴将伶房屋利的优蛙势突午出介饮绍;貌拨③债感染服——谜将对窗房屋蓝的自我信、塌自身偷的热陆情传雾输给陕客户协。味二、奴推销腰谈判桥的组组合方哭法:榴(一病)踢有计退划、厨有阶语段性江的推筹销、猎谈判苍生1杰.围接近少客户义,套限近乎换是良班好沟瓜通的府开始棒;捞2妥.蛛引起美对方效足够王的注当意力物、兴猛趣和访租赁失欲望称;蛮3结.象利用缓自己到丰富厅的房亏地产桂专业坝知识饺,信钩心十残足地缘介绍饥自身室房屋莫的优俯势;难嫩4喇.廊打动鼻他,趴令对钓方下链定决漠心策。祖(二博)饥利用园暗示符进行姥推销宇、谈欧判捡1顾.乏正面别暗示胜遥销售再员唱若是反穿衣浆服皱贼巴巴刷,表荡情灰顽暗,摔无精点打采赠,那墙么就站算客帽户有旬满腔夸的拆欲望塑都可蚊能受派到影腹响。银锻2绒.巩小小厉的动岛作也姥有暗议示的秋作用仗:涝①倒摸背着封手面浓对客主户—敌—让基人感雀觉高皇高在转上,毒没有哈亲近木感黑②抱寒着胳途膊—厘—让滤客户掀产生失反感列誉③搓鸣手—择—没谁能信剩心的浸表现拘纯④眼锻睛的喂动向大——府眼神重不能葱飘浮惧不定妥,眼返睛是右心灵奥的窗泳户少⑤脚剑的位意置—抛—两命腿*鹿开,贡显得拼吊儿舍郎当奸。撒三、情商洽略成功扛的要主点:旁(阀一璃)宿与客启户融翅洽谈艇判叔1钻.爪以自蚁然、堤轻松撕的心椅情好跃好地谣与客疯户沟兔通、蜘融洽测相处期;幸2准.于有礼草貌,椒培养千推销录礼节广,不棚说谎饶、真挨诚相名处;脏牌3念.言认同堵客户酒的优脏点,谣并加赠以赞摸赏,趴令对踩方开咬心;于膛4三.系寻找晋共通送的话梨题,居以搅房要屋叠为谈污话中驼心,趟将我投们袜房屋拦的结要构、疤价格帮、环别境、岁交通艘等等炭详细恶作介否绍,界突出流自身炕房屋于的优弟势刚。辨(二汉)渡对客惕户作赴有效旨的询石问返1租.它利用枯询问派让客仗户开狠口说印话;彻壶2谁.踏作能戒让客祝户马魂上答毒复的锯简单酿询问五;捞3裙.脚能够碑让客茄户理脸解的恨询问膨——晃不要倘太专突业化见,专裤业术柳语太缺多。隔界(三原)瓦商洽矮中须狮掌握岁的几叮项推纤销术帝商1象.猴了解过客户获的性船格,征根据厦性格灿不同狸采取掉不同加的说仙话接票待方卸式。衬鸭2容.庄根据临其价鸟值不浅同判教断:少难①利驶益型任②佣理性啦型纷③感妇性型送割3踏.比了解赤排除踪竞争耻法:位晶①不么说竞灰争对吵手的光坏话振②别罢说尽鲜了摊房屋硬的新嗽有优皂点影③与蜡周边店房屋鉴作适直当的乏比较杀,应株突出店我方揭房屋树的优针势芬4免.万“擅像长倾丘听”阀客户冻说话柿为推多销高泉手闹①倾尿听对途方说竹话祖②令界对方谨知道谎自己番已充兰分理喇解他滔所讲江战A、也让自郑己变壮得很猜贤明冷位B、腹提高晋客户绑自尊宋心余C、展客户弱给自摩己的霜评价槽会增妨高买5裁.睁培养淹“倾肥听技插巧”姿禾①对花客户部提起厌的话辩题作惨适当钩的附路和抹②不船要随匆便插秋嘴谷③言抓住膛发言春机会间围绕伍房屋袖为主卸题作浓介绍墙尽四劝、杆其它机问题匆1.寇在谈干判过充程中闸,遇拣到客脊户提齿出的商反驳活观点锄、抱鸣怨时沉:柄巴①诚栗实处填理、扣不要这说太子多话足,专胀心聆宇听对厚方的跌话;年邮②说滋话要视有权执威性黎;监③事溜前预驶想一见下客吊户的维意见宰;恭④分怪析原亩因,悠找出卫解决番方案担,如渴果能援力权揉力范本围内称解决磁不了档的,厘再往供上级阁反映百情况滤;绸⑤别谣感情凝用事毫,与慕客户古辩解密或争国吵。场内2.俱客户前意向李租赁导,决喇定签射订合酬约的竖征兆仪:中(朴1泥)导从语布辞方膊面看撤哀①案再三就询问佳价格嫩、优并惠条货件时罪;礼②滥询问樱什么垃时候谈签约膜时;鲁饱③户询问促房屋宝交通神、配迁货快情况珍时;砖值④寄反复膜问同奸一个扒问题肺时;限辈⑤觉与家尖人或莫朋友丘打电旨话时鹅;查⑥而开始伶谈及尝自己胸的私饿事时搬。幅(茂2雄)佛由表瓶情、际动作刺方面借看弄①搂突然搁默不浆作声呀,有鹅所思混考的禽表情池突然床开朗类时;割贡②哄再次浙细心皂地到朝现场密看墨房偿时;犁现③丧深呼阳吸、饰不断衫变换碎坐姿紧时。耐3.宴签订耗合约超的注常意事垒项:障技签订察合约厌是成谅功的杨关键甜阶段映,绝感不可放松懈乏,应值全力壁以赴腊(1辛)纳完成剥交易抽的方哑法:弯必①重浸复迫房屋犯优点议素②屈把客蛋户选危择的认范围填缩小冷③价建议躬客户狮下订杀(驱2冠)品签认逝购书锹或合遍同时意:论①别较让客无户有肚紧迫那感,依以镇悄定的丹态度爷签约客,别劳太着捆急。欠拔②别健对自粥身的醉房屋炉无信黑心,袄别放锻走机洒会。脉招③签生约后耕马上药说出羽祝贺库语或蜓对廊客户淘表示虹关怀耻语,拘不谈怨多余饿的话让。慎④签凑完合嫁约后侄不要哥得意翁忘形蛮。熔推销制的每江一个睁步骤束,客对户都梢有可某能提社出异蚊议;边愈是弦懂得猪异议舍处理茧的技岁巧,奉你愈改能冷盼静、羡坦然置地化匙解客匹户的丧异议聚,每阿化解堡一个秆异议且,就客摒除芳你与脏客户安的一将个障福碍,炼你就万愈接腥近客厦户一丢步。侮请牢鼻记岩——某推销计是从刑客户俘的拒农绝开监始。芳§付2斑销售现人编员念沟通泡技巧贱一、捷客户谈对您仓的第悄一印视象取笛决于纪个人孙素质凭。运外在去形象辆:外陪貌,胳服装男,表拿情,奖语调搭,动惑作,养站姿占,坐搬姿等壶。志内在予形象退:良藏好的臭专业挑技能省,团塔队合案作精年神。症对上闯级对废公司孝的理测解能上力。治职业怀道德苹水平芒,责惭任感驼,敬木业精闸神。壶职业腾道德谜水平统主要爆体现芝在:陵销售姨员是柱否按亭职业著基本茎要求倾去做臭。氧是否括敬业丝,忠诱于职财守,迹信守塌承诺晴,取区决于俘个人队价值把观坐和善烦恶标劳准。沈二、装好的嫂个人尚素质侄是舒如何由体现坦的:滑1.壳合适浅的装范束,调得体哨的待比人接识物。奏2.浑诚实处,工员作负侦责,蜓自觉禽,积淘极向妹上。围3.抄上级术信任刮,放新心。命4.断与同境事互短相协浅作,群关系严融洽嫌。痰三、嫂客户沾是否楼满意子是服闷务行抱业成絮败的州关键灯,也论是对耀销售红员个揪人素废质的猜考验恒。柿四、漂客户灿沟通擦技巧节:逮微笑思。从五、瓜可能驳影响致沟通僚的内绸在因版素和扫外在匀因素石。恩1.单内在乎因素形:尺个人番成见仅,个芦人修裹养,液世界亲观,蛇个人吹性格奇,工立作态父度,归智力括,身柄体,魄感情率,声狱音。年2.救外在剖因素吩:快a房垫价,奉房租浪,燕房屋安情况义,室吧内布估置,录面积储,温睡度。个b公蝶司政惧策,据规定慢,公键司情扎况。悬c服陡务范申围的舒运用贞。带六、阔沟通送是指劳人与触人之殿间进颈行的谢交流机和了蚊解的座一种斧行为蒜方式宝。牢沟通择技巧逮是指哀人与父人之犁间进坊行交敌流和胖了解朋的最体佳方断式和减捷径肝。苹倾心怒聆听留:变1.裤增进笛了解坐雅临2.迷便与乖交流院狼压3.念尊重掠客户层发问墓问题怕的好消处:币1.营创造绞良好闸的谈冻话气掘氛。板2.劣增加寻主动丛性。芒3.眉了解蜓问题强线索寺。愈4.忙程序包:发跨问-铁--奶-应估答-持--给-倾非听。兰§饰3框文员溉的谈稳判与升沟通蓄技巧杀文员才工作渣中陶电话扰交流冰的客税户是菜不见淡面的迁客户扯。你赶的声日音,垒语言遭将代领表你闻的形终象。初电话吹交流烦的声健音应报是轻册,缓超,温迁和,昆吐字啊标准历,清煎楚。鞋电话女交流凳应有骄的礼畅仪:看1.切使客刺户感赏到是迅受欢搜迎的播接待煮。扣2.存提高制音量祸但不黑是大般喊大墨叫。撑3.刘较慢丸且清喉晰地垂。齐4.紫仔细松聆听岁。些5.黄对客牢户的故价值抖及时身间表令示尊翠重。睬6.惹对客割户感厨受及劈怀疑题表示捐关心宝。相7.使令客江户感减到其秃重要执性。姨回答蜓电话锤的专聋业准忍则:经1.遗尽快本接听款电话诵。稍2.旧给予爽正确吼完整套的回迁答。妨3.更客户箭提出荷最小回最愚交蠢的敞问题丧,也荒必须端虚心祥解释水。海4.画确定艳你自厨己是贱否听锁清楚圆了客罢户的痰讯息腔。投成功纹的电暑话销帅售有速三个迅阶段筋,每疫个阶握段需奋要对样应的贞技能商:疫第一饶个阶母段就磁是引吧发兴击趣。童引发虫电话驻线另铃一端反潜在条客户牧的足毁够兴旺趣,恼在没陶有兴狠趣的狡情况乒下是侧没有肺任何枝机会害,也习是没蹲有任碍何意掌义介膀绍要采销售竖的急项目摧的。堪这个惠阶段既需要普的技群能是呀对话柿题的奉掌握破和运投用。馆沿第二彻个阶勒段就雷是获冬得信芒任。环在最选短时肯间内鼠获得凝一个筐陌生总人的承信任胞是需节要高放超的准技能贩,以齐及比剧较成鼻熟的党个性扰的,关只有董在这园个信湖任的塑基础炎上开溉始销剥售,克才有燥可能孩达到篮销售古的最额后目岁的—粮—签着约。膛这个棍阶段蕉需要禁的技战能就病是获废得信滤任的导具体完方法材和痒有效撞起到伟顾问抓作用渴争取府待业蓄权威复的位巩置来方有效相地夸赢溉得潜窝在客辛户的行信任释。似第三袜个阶摊段就幸是有腰利润奋的合芬约。洲只有取在有总效地冤获得免潜在赴客户搜对自怨己问旱题的张清醒咸的认剑识前你提下断的销签售才良是有驻利润卫的销迹售,沫也才六是企鞋业真菌正要诚追求歪的目亚标。背这个露阶段赶需要饶的技剃能则绕是异良议防搞范和肯预测烟、有判效谈幕判技年巧、扑预见君潜在毁问题店的能幻力等做。服第三招讲抽道文员救工作谋中的阶注意科事项挣1.侍代理尾公司匙的优恒势:尺作为犹业主苍来说冬,租厨房其顾实是缺一件琴很辛臂苦的陕事,夺房子诵租出痰去之渣前要仅一次骗次的议带人喷看房悄,出贱租后喷又要些为追昼缴房您租和百水电叔煤气欣费忙贵碌,诊一会漫儿修擦这个输,一私会儿驰弄那卫个,腔还得傲担心棍租户控会不岛会扰瓦民,久会不波会做撇非法排的事岩等等冬……你但是绑交给点公司流全和沸代理滥后这管些繁珠索的津事情吴将由夸公司酱来做遣,理同时最公司疑是和任中国幅光大斜银行虏合作垒开展餐代理蚊销售押的,琴这样寿业主绑在收怖入上呢也微能得敞到绝搬对的厅保障苍。惜2.腿关于仆房主燥房租栏的问崭题:最公司前是和茄光大她银行炕开展秩代理走销售症的(贤即合驻作关尿系)殖,光走大银野行在基减去洒业主归的免骑租期崭后就装会依箱据合继同规狗定,秆在业脆主提筝供的春银行尊账户压上定闹期划扎款。伐通过融普通笨租赁的成交宅的业斥主可善以通返过交液押金妖等形辜式对膛租户通进行腥约束笑,通误过公址司全办程代呼理的箭房屋芳,对渗于租稠户拖叮欠物朵业费第、水陕电费匹的情谊况,咐公司姿会全视权负坦责,讯业主讲没有沫连带绳责任需。蹈3.馅关于董租户严租赁芳时间络和身纤份认栗证的嘉问题图:泽(1番)笑公司秋会尽乏量寻夏找相幕对来并说租俘赁时恳间比俘较长绘的租惧户,律这样中双方蚁都会储比较沃省心间、踏亲实。疏(2捞)才公司骡在租饱户租忙房时猫可以婶通知惰业主身来见篮一下怨承租助人,罪同时娘业主糕也有挠权利申选择斧租户也,公淋司的片出租估渠道杏是非撑常畅誓通的统,客志户可炊以慢视慢选峡择。绒另外坦业主踢的房秧子都康是有蚀装修秧的,猜公司脸不可酬能随扩随便不便找援客户巷就租漠。公耽司找盗的客傍户都正是有岁素质葡的人喘,同咬时租僚户收栏入也际很稳亭定。怠对业老主的暮房间毙是具矮有一赖定保水障的姑。抓4.飘关于袍业主旬屋内顿设施宰损坏馆、丢良失责时任归自属问薯题:宽通过易公司体做全加程代胖理出竖租的煮房屋混,正裕常使锤用中往设施肆损坏惭、自婶然老骄化的挽情况啄由业目主承拣担,累人为厨损坏划的由填责任煮人承寻担。勒公司劳会有土专业疮的维侨修部秒门人旅员进获行具坑体情框况核锁实。铲如有麻物品队损失洞,公危司按烘合同态规定嫂做出所相应霜赔偿蚀。蕉5.吊关于喊房主兰索要习押金回的问厉题:纠华宇睁置地敏是有翼信誉斜的正遇规经响纪公牧司;超其次伸,公寇司跟斗业主惑签订贵的代怪理出燕租合送同是卧有法沫律效商力的撇,合肿同里娱会对斩财产弃安全客有相腿应规计定。瓶另外峡公司扁在和列业主召签订竞合同采后,忽会给警业主酒的房待子上颗财产腰保险数。北斜京就科两家谅机构神给房匀屋上浆保险啄。那台就是土我们暮公司塞和《团我爱彩我家俗》。印保险崭公司旁是《芬太平偿洋保版险》皂。像适水灾谋啊、肃火灾晌啊、愤屋里辽的装托修啊四、电炼器啊利、只纱要是矮在代准理期舅内出喜现问队题,锻保险煮公司造会赔始偿,璃如果篮是人即为损绑坏,犁保险蚂公司复是不急赔偿申的。决但是婶公司苏和承握租客洞户有牺合同佛,猜如果尝人为释损坏围,租灰户不支赔,辨公司址也会厘赔偿蒸业主驰,瓣这样铅就成紫为双腔保险螺。省6.度关于季免租越期的瓦问题史:岭免租夏期就剪是傅房主套给四公司教一个忍寻找寿客户愁的时乱间,猪另外晓公司引在找吴到客熄户后孟还要伸与客答户进县行沟韵通协灿调,谦同时醉公司妥还要热利用创这段批时间闻来给母房子设做保嗓洁、甚维修伍和上功保险缓,要勒有一餐定的控操作兼期来帅降低设我们喂的风叫险。斧这一蹄系列芹入住技前的脸服务械是需酬要一骄定时冷间的其。现爸在组业内挎规定细的免暂租期疗,一康般要绸30俗个工乞作日劈。(症30晨个工蛮作日岔如何劈计算脑,一完个星惩期是用七天捆。星状期六符、日灿不算念工作巴日是摇休息群,那赞一星无期就场只有伙5天亭工作朱日,藏即3松0个街工作拖日就皂是4食2天清时间涝)。片7.蚀可代朵理房梁屋的知资格闹认证罪问题声:茶(1缴)没史有取总得产贡权证撇,但驱是正息在办偷理过垒程中个的房钱屋可寄以凭垦借购妹房合湖同和滑购房君发票奖即可坚办理始房屋野出租涛。溉(2孔)只葬有使件用权袜的房旺屋必戴须提赢供能坐证明似房屋告使用骗权归川属的萌证明畜以及装居委元会提聪供的也业主象为本款小区桑居民触的身怕份证岭明便剥可办裳理房针屋出坛租。螺8.鉴业主洽同意视房屋省全程爱代理轿后的瞧问题抓(所钉需证袍件、踩资费藏协调瞎):丈如果盏业主岔已同抖意将关房屋傍交给善公司验全程麦代理坟后,请需要遇在公梳司登缺记出蹦租信蛾息,方公司辽工作随人员去会实慢地看秧房评爽估,绍并商裹议出春租价劝格。扭随后挂,公浪司会着与业撤主进巡行物伙业交坟接,硬并签忙订合翻同。即签订装合同扫时出口租方兴需提管供:招房产膏证(匠或者庆正式牙购房辆发票植和原坐购房躬协议不)、敏产权爆人户节口簿嫂、身朽份证忍原件渗、如债有委店托人辩应出砌示按认产权呢人(它即被士委托庙人)胶手印渡的委爬托书舍、产印权人烫与委铅托人博关系冶证明办、委添托人毯身份寒证原渣件和准户口买本。适第四服讲紫浑销售猪人姓员工燕作中脾的注贩意事膜项娘1.循娃销售斯人弃员在宽看房匠时的千注意裳事项谷销售召人盲员在某看房午的时泼候,班须注庭意周毫围环铅境及冤购物游等是鉴否方逃便,元人流霜多不买多。足进入颠小区倚,看析小区仅周边盛设施毅是否风完善馋。在陡等房狭主时格,问揭问小珠区保耕安。诚小区兔的房详屋租祥金价叹格行,享从侧案面了芝解小裳区出踏租房贪屋多划不多轰。进奋入楼呼门,唉看楼流道公冻共区吼域是淘否干唉净。请进入职房间辜,先罚和房笔主说驶清楚灭自己菠是哪垮家公勒司的翻。把短房间闯的格赤局,碑装修颂情况凉,家品电,促家具袋记清抖楚,三房子凑的格骂局能茫打几扇间隔估断出航来。红有几艺个明栏间,垒几个例暗间晃、心钻里估泛算一补下价脱位。料然后酱和房命东砍非价,裳可以职指出感房间套的不么足。唤以此霞来多锐要免堵租期章。遇剩到很丝多很约多代免理公默司同卡时在批房间低内时拉,一柄定不斤要先咏报价征,如蓝果你郑报低导了价御格,摸房东帮可能者会给折你轰纱出去溉。如妹果你免最后跃让所勇有公袖司都僚报价桐,你田可以男做出肢参考惰。最诚后和握房东晶报价姐。以迈此来馆增加欠代房楼成功观率。抢销售葬员在讽看好府了房届子不体能犹漏豫,汤抓紧甘时间计以最扑快的哲速度芬把房触东带亏回来聋,签对合同锈。把位房东耳搞定逆。夹在看匆房时唤要和检房东猪约好谅时间帆,应才早到览半小猪时,泛避免峰其它密代理贤公司临把房译东带贴走,愈造成停不必订要的遮损失储。另锻外,俩早到恰会让肾房东救感觉膜你很蔑有时梯间感绘,感暂觉你练是一幻个守期时的根人。栽如果晌房东殖当时划不能缩来公扑司签午合同踏,就新把房晋屋委疮托意蔽向书旅签了主,篇避免吃房东萌反悔狭。只格要签摔署意推向书危后,诉他就庭会有短一种丛迁就节感,食这样培成功妄机率江会更删大。行2.折移销售灯人役员在根出房滤时的且注意施事项刘销售指人筑员在豪出房致的时艘候,屯首先祸要想筋各种递方法束,把以房子掏租出品去。超从房倘东那驼把房汽子拿豪回来则后,版要对予房子横做清睁单。喂比如半:水己、电锦、煤正气等汁记录县。一伟定要冻记录纺准确缩。若叨不会剖看,像可让赵老伏销售前员帮峰你。侨教你离怎么凡看水条、电式、燃信气表逼。再是有就斧是出铸房的至时候啦,房紧间内执打完洪隔断药后,御要对气房间巩进行绑清扫呼。以讲保持完室内呀干净茎、整赔洁。燃不要姻给客仪户房傲间内白脏乱石的感勤觉。薯这样关对租哗房没延有好健处。贞销售轨员应政该注限意隔证断房活间内单是否造有灯台、插算座等凉。若麻没有睁,必活须预杜留出贫来。挽走廊结内是托否有伞灯。粮不要作太黑效暗,苍这样漠给人难的感枕觉不窃好。抹在出犁房的氏时候危,宇销售姜员必捉须认果真。骡该贴熄条,惧贴条治。反宜正就芦是使末用一倦切办椅法将燥房子秒租出线去。债销售争员在掠房间极内跟浴客户斩交流吊的时犁候,秋要给肤承租岭户一反种紧撑迫的奥感觉富。不产要让诱他以弦为你船的房阳子租德不出登去等绕。不你要让敞他牵联着你庭走。仍其实器在房存间内秧跟客住户交停流的汪时候帖,若休他想韵租就柴必须桌收定誓金。衔给他浓开定红金条律。让奸他在窃三日守内到旗公司犹签合升同。祸一定底要给帐客户批我们笛傻他凝聪明直的感获觉。普在我吧们挣伯了他雹钱的吼情况救下,愈还要绞让客哥户觉灰得他谎占了奴大便投宜。际销售循员为赞了把沸房子描租出痛去,酱不可裙以客躬户要犬求配葱置什誓么就花答应曾配置俊什么然,无纯理要录求一纠概委肠婉回孕绝。源避免衫给躲公司百和自扮己带比来郊麻烦币。浅第四库节给擦售后驾服务汪意识勒一、妨前期盼配货己时的罚承诺塞问题阁销售皇人黎员在膜与租速户交谅谈过瓣程中楼承诺批租户竹的事欲情要撞尽可得能的生去兑键现,叙切记腹不可零以为逃了把匀房子缘租出纸去,没客户逐要求弊配置赤什么爹就答砌应配拔置什无么,胡无理迁要求劫一概佩委婉杜回绝玩。芒二、雄签约虹后维城修责望任的浪划分绍依照方《维丛修责燥任告潜知书示》执拒行(悔见附犁本)艰三、床客户浩违约早情况练处理并流程学(拖恩欠租脉金)狐依照打《关纺于收迅缴房厦租及逼客户狼违约鞭收房脆问题踪流程背》执故行(智见附即本)第三部分员工规章考核制度辞公司勉规章姓、合绩效征管理市制度动一、血会议弹制度左每周株一1辅8:呀00陵,各糖部门刘经理凡、主树管参土加会爬议,节无特散殊情蚀况外擦不再延另行绘通知剩。妨二、买部门析管理坏(一拴)员托工手鹊册光1.笼考勤住管理链办法玩:农公司沿实行第考勤搬管理贵办法旅,上喊下班嫁时间旁均要勒亲自页打卡陵考勤享。悬2.寺上下拒班时忆间规摄定:好正常搁上班笛时间持规定橡于每筑天9稿:0详0稀——稳18脖:3嗽0;爪早餐构时间打为早蓝9:案00锅之前薯;岔午餐袖时间煤为1骨2:咽00轿——慢13誉:0述0;友完跪值班旨人员别20桂:0扮0或繁根据卧工作务需要设安排霸时间服。茄3.渔休息碧、迟辞到、冻早退督、旷申工管背理办菌法:杂(1搂)公矛司所沿有员勉工每累月共挥休息旁4天嫩,周润一至接周五醋可选绸休一煤天;码中午漠吃饭模休息干时间铲,各杰部门宝须有词一人狸值班陈,做萄到交术替休挡息,么13岔:0匆0以窑后无灵特殊法原因稿不回戚岗属纹于玩图忽职材守罚向款5弹0元刷;非岭因公尊务迟展到1哈小时直,视肉为旷恐工,柴一小拔时以古上两释个半督小时构以内怕视为龄旷工叫半天响,罚资款5娱0元殃;旷鉴工一巾天者搂罚款坡10企0元弟;连暮续旷映工或慢旷工赤两次藏视为腊自动档辞职能,扣羡除当合月所敏有薪逼酬。此(2法)公篇司每扬天按勤打卡汤计时间,业给务员痒、文艳秘非途因公丢务迟犯到或秤早退荡的每阶次罚蜓款3潜0元轻,主表管及伪经理反迟到叫的罚撤款5测0元仁,代刘人打资卡双叮方各而罚款株50仓元,颠举报甘者奖捎励5豪0元茫。权(3荡)业后务员阻第二英天直堡接外矩出办石理业卸务、携休息枪须提旋前登茅记并柴写明止事由偶(考召勤卡绳),掉须经患主管士签字驼认可哀,不题打卡价者或罗者主粘管未始在卡扬上注稿明原闭因的管按旷跃工处密理,文打卡津不清军或重坝复打去卡的羽按迟馒到处混理,咱如发头现虚贞报、奖假报午情况戒不属笋实一例并追杜究,滩各罚理款5鞠0元油。以妄上情翼况在明次日疤9:闹30叉之前录由主焦管或燕经理墨明确蚁,如告未明佳确的铺按迟烛到早他退处态理,读考勤帖以月梅底当注天1笑0:胜00纹之前掩为准绿,过婶点后缘不再熊调整豪。淋(4仓)员索工请池假须果提前陪一天战向上池级请男示,肠批准停后才寄允许冻休息海。盼(5招)部翅门员额工迟询到、枯早退律的罚是款必立须当妨天交疮至财抗务。害(6朽)部疏门经是理、裤主管仆及员鲜工迟终到、转早退阻等的刊罚款确归公塘司所巨有,蜻由公漂司分勾配。取4.城环境坐卫生岁的要受求:郑为保唯持公助司整暮体环江境各厦部门林应保表持干据净整辅洁的渐卫生淘环境以,做斜到地址面清值洁、艇桌面容整齐序,室奶内无注杂物阿、垃谣圾,疲不乱裳贴画荷,墙哄面粘塔贴文茅件必船须符售合公哄司规奋定,宋爱护营公共凳设施续。部累门内哗部卫竭生由桶部门淋主管惯及文筹秘监己督,框每天虑下班言前各介部门兼人员趁打扫场桌面边、地脑面、发垃圾用桶卫涂生。大每周舰一下谁午1得8:比00队大扫项除一样次(绩包括拨门窗悟、桌三椅、何电脑佛、键栗盘、硬电话店机、淋垃圾差桶及净地面修卫生旅等)祖。卫串生状尽况不践好的变部门仰第一劲次警极告,陵第二聪次罚营打扫观整个支办公译区一肝次。爪5.沫个人凉穿着沙的要腊求:上衣着变体现掏着一细个单女位的内正规马度,象严禁眠穿拖苏鞋、额夹脚猪拖发当现一催次罚奥款5海0元桃,衣茎冠不挪整给仆予提依醒,宵第二卫次罚帽款5况0元奉。然6.校工作滨纪律百的要府求:热上班圣时间渣不得侍串岗思聊天倒,所嚼有员悬工在寄无客鲁户房丽主的舞情况渗下不垒得在隔会客名区停糊留,根不得丘在工膝作时手间内予酗酒坊、交组头接萝耳、喝嬉笑汁打闹钻、擅薄自外叫出、塔睡觉吨、闲匙谈、曾吃零画食、著打私沃人电俱话,祸不得灭在工谎作区排及工预作区毙外,素本楼自层、作楼道坛大声艺喧哗除、打朵闹,法非吸斧烟区汤吸烟何,禁榨止乱铺扔烟扛头、臂杂物杨等,菠违者寇罚款肥50驾元。详座机幅电话仗严禁乞使用揭免提睡,电脖脑按划公司镰规定削方向网摆放诊,自膨动变不动方眉向按捷玩电贝脑游喇戏处咐理,呼玩电饼脑游池戏、勿上Q赏Q、寒听歌司、看络电影义、上隐黄色渗网站祖及其嫁他与辨工作流无关射的项母目每粥次罚初款5千0元贫,工境作中接有任逐何问组题可糕以向冬总经太理电知子邮存箱投悼放反激映,歼非因害工作物造成兄电脑斤损坏需的维精修费陈用由葬个人每承担效。叨(二疲)部夺门管咳理规姑定讨1.紧上班押时间顶部门炭有工牺作安返排如直发单蜜看房勺出房葛或带由户,棋安排遍到业奶务员涝,无杀正当霜理由裂推辞阅不去笑,造侦成业页务流哄失的柱,罚训款1诚00荷元。环2.窑业务救人员耳在看悬房后奔,如暑实向删公司售说明偷房间纷具体留情况麦,如予因拿列房心巷切,立对公荒司虚沉报、巷瞒报参房间顾情况锣,造撞成损醉失的骂后果牺自负哪。即3.肉各部就门代射理的冷房子芝如出吹现业蛮务或期文秘役不尽著职、湖尽责跟,主眠管有凡权将肆此房炒分配约给其导他业牲务或叠文秘拦;根掌据当苹时实治际情迹况,喜在业投务出切房前纯,部日门主西管有谷权适洲当调朱整业列绩分躬配额锄度。蒙4.观各部鞋门每们月广晓告费漠20不00万元不闭得超泰支。京5.钓各部体门需耕要对深房间殿业主渔物品支进行户位置孝调配肌时,赶向财反务部铅说明店具体笨情况劫。经薪认可娱后,递需认愿真填别写《盾房间亦物品安转移纱登记矿单》厅,认站真做待好台裂帐。励登记竞不清额、擅驰自转洞移房超间物赴品的奏、或悦造成娃物品耳不明揪去向炎的,讯相应怠部门巡主管扮需承径担赔昼偿责厚任。余6.滔如因患业务矿员与跑客户蒜或物死品交酸接清拿单登络记不玻及时序或登笑记错按误造起成的扑水、左电、舞煤气柴、电死话等六费用贡流失厚的,戴由负慎责此驰房间疮的业滥务员疑、文垂秘及塑部门暗主管尚共同缠赔偿镇,直可接从德工资忍里扣吉除。景7.芳各部驰门文转秘应闷详细颗登记窗其部惩门的浓台帐担,做步到清欢晰、吊正确痕,方化便查锁阅。贺因业芳务员研没有稀及时社向房懂主索急要其谎房产育证、等身份必证(唤协议办不给静除外甜),床造成况假房弯主事项件的量,不墙及时吼向客装户索雾要身董份证楚明的乐、造吨成房聪屋损绝坏或卵造成绕房屋沾内家宾具家维电等夕丢失粒的。杯将由型业务厉员、灾文秘狱、部俘门主慈管共求同赔导偿。搏8.译各部研门所心收费蜻用如皱(定顺金、晕电费吵等)术需由贩收款房人填端写好在所收墨费用盲说明停及日兼期送辛到财怖务部照。柜9.己各部朱门所刚代理剪的房淋屋,污在业扫务文联秘有谋变动罪时,勇需三碗日内休到财斧务说中明变梅更分紧配情泪况,摩否则素所产共生的麻相应那业绩华及薪威金归茧公司赌所有蚊。泪10坏.各讽部门暂支出敏须在片当月凡22偶日后略结账值,2贵8日占以后客租出真房须俗在当斗月月星底最圣后一蚕天中院午1眨2:蝶00巷以前刮结账上。1劫2:级00垒以后污须部羡门预氧留支条出,堂否则疑公司露不予谋结账侄。伙11诱.需殃要外吉出签蹦定房晶屋的航部门肿,在衬领取告现金坦时必蒙须由滥主管样及相紧应经邻理签棚字后鹿领取谜,领喜取金逆额超通过2魔万元掩以上拨的需裁公司续总经蹦理批祥示。吊12卖.定链金条绘丢失铺的罚昼款2否00冲元抄∕胞张。序13糟.核踪算业愚绩截膀止到堡月底故,欠治款及荐未交蜡回款锣项预假留到努下月己收回辟后再皇入业版绩。坦14佳.无狡论是宿委托撒还是银租赁怠合同葵,签牛合同砍时不更得擅贷自更恭改,娇一旦叉涂改狠必须草由房走主或弄客户朝签字艘确认制。伍15慢.新骆成立富部门寻主管差前两绘个月序未完际成额弟定任菌务的累每月匠保底卫工资阶10尼00龙元。掘16贪.部尖门防惨火、耀防盗京的规风定:般为了舟加强陈公司苍员工鞠提高段防火绑、防末盗意叫识,啦各部姜门必潜须有蛮一个遍文秘闪及主燥管负桶责部拦门的础防火迈、防溪盗管她理。煎每日搭下班架之前全各部侮门文翠秘必墨须关虽闭所洽在部咏门的泉所有迈电源挺包括佛(电减脑、洒电灯从、复义印机会、空碎调、咱饮水谁机等破的所廊有电稻源)馒,检解查电蔬源是团否全称部关田闭后卡方可侨下班甘,如组发现水未关颈闭电巨源就勉下班脚的,馒第一盏次给凭予警纠告,堂如再厦次发搂现则瓣以罚寨款处裙理。慢如发陪现因攻部门系电源岔未关拨闭引幅起火现灾、阶遗失亿部门谅财产腰等事公宜,碧一切虹后果级由部僚门的攻文秘伸及主陵管自侨行承霜担。袖注意旦防火假、防哲盗事更项:剪(1滑)遵偷守公隶司内犬部所膛有电序器安煮全使猴用规亦定,赏不得细超负蕉荷用臂电;披(2妄)不寸得在贪办公新区域享及公阔共通渡道上测堆放纽易燃晃物品华等;网(3露)不巨得将吨带有雾火种珠的杂袜物倒捡入垃猪圾桶研;化(4嗽)室扎内不丈得存骆放超饲过0近.5石公斤洪的汽处油、黑酒精竭、香聋蕉水暂等易少燃物泥品;壤(5避)不差得在淋部门费内部悉及办滤公区辣域吸榴烟(膀上班摸时间喷除签辱合同廉外不夺得在清前台库圆桌安及会勺议桌兽闲聊赔、抽哄烟)险发现研一次尿罚款悬50仇元;帜部门骗及公乘司办姐公区班域内乐不得免摆放吹烟灰简缸。触17柜.内慢部竞隶争原懒则的样注意慎事项婚:蛛(1幅)部塘门与形部门届之间愉撞单介,在贵代理振房主漫面前贺部门舌之间规不允砌许互模相抬梦价,修抬价铲致使尿此房域利润昌降低悼后,灵罚此部部门渴主管蹲及相惩关人翅员1悲万疤—甘2万跌业绩冬。果(2蕉)部便门与惑部门拿之间盐撞单糕,在语承租武客户槽面前臣部门时之间骡不允捡许互睡相降云价,脸降价炭者致愚使此恩房利帅润降效低,极罚此把部门饥主管笛及相猫关人目员5奇00扫0泻—棵80嚼00牲业绩亏。枯18封.居样间房贪屋内盐粘贴赶温馨禾提示膜的注际意事字项:柱公司海对所祸代房误屋内陕均由魄业务董员统机一张盘贴温屋馨提束示、摩责任慌告知析等标银示。优三、处行政蛙人事鹅管理间(一够)职玩位说付明书尿1.像项目灶经理说(1部)给貌各部开门制袋定月涌计划誉,再井按月渔计划耻制定胃周计秘划,房督促惠一周叙工作赢完成钢情况茫,施乓加工庙作压骡力;谣(2丽)具潮体问仆题具珍体对挎待,拉根据薯工作招情况圆对各端部门帅分别险进行六表扬擦、批师评,软搞好妹个人弟问题搜及上颈下级胸关系饮;调(3寇)做旷好自国己工佣作日凡记,浸同时州检查死各主肾管工坊作日茄记;棚(4升)一恭周内晕至少适给部恶门主饰管开培两次热会,宗每周鹅一给俗全部蜘门开络例会驶,督旅促传并参骆加主羽管与掩部门郊晨会塔;闯(5湖)每阵月给辈全体嘴业务贱、文伙秘分怀别做膏四次屋培训限。损2.绕部门熄主管捧(1倚)监劈督部铅门员假工考突勤(假如有注出房忘及时黑在考垃勤卡愁上注歇明并励签字旁)。岔(2压)主劈管外燃出第脂一时旨间通旅知经楼理。昌(3弯)每姻周一盏、三昏、五童,早女9:追00求组织钉部门第员工值开例码会,惭总结奶工作子情况蚁,并爹给部被门员脖工分插派当查天的伍工作镰任务犹。斗(4捷)负狱责新垄员工行的初腾期培蚊训工遵作,狱并当恩月至耽少三鸡次带勺新人守带户直、代民房。享(5酿)负管责部吨门合析同的雷签署勤审验原及处吴理纠蔑纷。肌(6值)督虹促业京务员悦出房市及外部出,挂监督眼抽查罪是否阿在工醉作岗虾位。揉(7钥)督烫促并箭指导抱业务哑文秘搂聊房杯、出臂房和像售后失工作猾并检弓查台侨账的辰登记胖情况毒。阁(8荡)负塑责帮禾业务进员印烟好第饥二天境要贴们的广低告条叨。杠(9黎)在胶业务软员出竹完房丙后及君时去热财务沟核算摄业绩园。锅(1帐0)色月底孙给部公门员夹工开旁总结耗会,侍通报幼个人沃业绩友,激蓝励业松绩突估出者类再接贡再励鸡,并稠帮助秧业绩霜稍差畏者分所析找法出原烂因,倚帮其钟提高逃业务道能力闪。筑(1煮1)咏协调辨部门遵内部狸员工津间关邀系,哀避免排矛盾绣发生互,增积强其河团队伸合作延意识携,提策高工摊作效驱率。亚(1克2)茎履行载主管轮职责想并严余格执猫行公加司下陷达的晌各项看指示焦。敢3.绢文调秘项(1炎)上渡班打功卡后伞,打丸扫部厅门内变部卫晕生,罢并保些持桌装面无斜杂物魂,桌返椅物计品摆茫放整术齐。周(2荒)取奔消座研机呼皂叫转窃移,翻按#驾57兽#键迈操作利成功集后挂赢机。删(3拿)整唯理每疑日新俘打印蓬房源球,在据第一然时间保进行侵聊房亦,开瑞发新连房源析,并狡记录甘在房听源本请中以丛便日稼后查叙询,附若无前新房慈源,照则聊蓬老房纯源。三(4胸)通辆过不途同渠强道开靠发新另客户萄,整宿理客斥户需苏求记术录在小客户丢登记韵本中虹,监煌督业剃务员举出房删并记灰录,舟并向叼主管扰及时肉反映山业务凯工作柿表现驱。炉(5侄)协笑助业疫务员洗处理虽房子幕售后科工作悬(维棵修、运配货鼻等)糊,在箭第一福时间犁配合石行政吧做好即售后榜服务时,并即做好浆配货海支出村登记验和物傅品搬摩离登凭记。嚼(6决)有邀未出捧完房窗的整馒理出丢房详绿细报携告,作做好腔客户袜电话摄回访船,与忍主管骑配合行继续标加工狮促使送成单价。醉(7跃)聊胀房发如单前错先查睡询所牺聊房刃大概蛮位置闲,用沾电脑农地图病查询割位置萄,由垦主管眼分配猫给业缘务员阁后,肤文秘低详细孕填写还文秘监聊房醉记录障及发量单表雁。发兔单前申注意韵事项伶:具手体门铜牌号早、价板位、让免租错期、启付款屡方式选、联戚系方蛾式。睬(8荒)查厦看当券日收岁房租拴明细者表,讨电话玻提醒绸租户隐房租桂交付扎日期搁,不凶交房尘租或绿迟交掉房租靠者通霸知主惠管。眠(9纯)带泪新房肆及出净房后左,去中财务米室领喜取合统同详景细填钢写部去门台育帐。猛(1姐0)沈未出誓完的鱼房询疫问业烘务员氧是否秧印条扑,印瓶条在河每天蜜下班公之前腰印好养。院(1遇1)食下班朽前及昆时转嫌接热米线电飘话,旋操作献为:供*5妇7*愁+手是机号疑,听肺到操叶作成乱功后眠挂机景。刺(1钱2)粮下班勤前打旬扫部况门卫割生,柱关掉惑电脑销电源锄、打金印机树电源闪。则4.岗业鸭务选(1法)业你务外伪出看断房、孟出房宴情况择必须棵及时日如实断汇报仿给部衫门主殊管或批文秘苍。西(2膛)售蚀后问不题及贿时解逢决,是或告晒知主岛管、某文秘抢共同构妥善翁处理歇。扬(3贵)协天助主妻管、悠文秘演的各匠项工买作,灾并熟滥知公红司所浴有合株同内造容。贺(4惠)严考格遵称守公霉司各常项规日章制住度,铲服从凑领导炎的管荒理,撇维护皮公司处的利止益。窜(5风)业阳务看傍房须疫知:梨遇①陕房间鉴位置倘、周基边交盖通公没交车奶站、岸地铁靠口等叹。信②候周围拍环境煤(有放无写给字楼双、超台市等适)、洗小区挂环境哑。冻③仰楼的旅新、云旧,蹦最高对在多或少层垦,房丢子在丸几层农,有灭无门冷禁,纤几部装电梯丈,运爸行时轮间,电楼道球装修趟。盏④杰户型帝,面围积(盲总面哀积,抖每个反房间秘的面妨积、狐客厅寿的面驻积)宝,格柿局(残能打疫几居网、都景有多私大、柏明间监还是示暗间岗、能堆租多毕少钱传)。净⑤恢朝向裂、装扭修、查家电绢家具暖(新沾旧程垫度)假。晕⑥静整体障感觉有(如梢干净袄、上弱挡次蜻等)响、价撑格多乖少,河免租拣多少句。狐⑦稀房主盗的职巨业、彩租房猫经验毒、有剪几套效出租忆、有幼无时友间管做理。捆⑧畏尽可日能的饭了解能的情形况都穗要了启解(锐爱好新,在航哪儿束住、川家庭遍成员库)。铺(6洲)业答务出绍房须旁携带镜:白①匠名片逢②货营业套执照图复印黎件遇③岁公司兆资质丧备案烤复印伟件圆④葱钥匙赵、门艇禁卡猎⑤忍租房主定金么收付盆书柿⑥浑出房粪详细旅报告册⑦畏业务正在房谅子里那出房执,若校有客饭户看弊房须致如实田汇报谋给部概门文彻秘。降注:保所有奏代理幅的房管屋内并,必项须在清显眼港的位嫩置张迈贴防仅火、焰防盗店的温貌馨提隙示。胁5.塑行装政碗(1席)负姿责监剑督各蓬部门崭员工葱工作狭纪律敌、卫句生、洒考勤冠等。丝(2谅)负满责每武天检托查各终部门宰文秘效及业盲务的赢工作林记录欣,并财上报暮给总屯经理饱。珍(3冷)协苗助总文经理筹完善抹公司惊规章珠制度裹,做桑到及援时更垂正、梳及时四补充割。蹄(4处)处锣理经惭理交修待的愤其他白事宜扛,公妄司文鼠件的意上传雅下达捏及开讨会通纸知。到(5包)负笼责做甩好总妥经理腔主持视的工乡作会逐议的司会务乘工作诉。卵(6剃)负罢责处毅理各涌大网杆站上搅对公训司形添象损己坏的扣投拆劫处理咐并及扒时联熄系网甚站删予除信侵息。慌(7钞)负飞责核伸对每率周招谱聘广条告,乡并及散时更轻新招欠聘信鼻息。片(8彩)负键责通风知面硬试人循员,旋并做抛好各草部门帖员工岸档案析资料盾完整姥及备嘱份工篮作;流并及昏时与练公司滥转正剖员工巴做好理劳动津合同量的签灭署事趴宜。缝(9膨)负菠责统膨计各切部门返名片庆制作桨数量形,每务月2拨0号蹲制作色。女(1震0)浮负责渔各部沃门客流户投务诉事希宜,蚕反馈塑给相迫关部贼门并喜监督残各部集门主拜管做享好客津户租裙后维胳护工箭作。饱(1润1)吩每天衡下班训之前每督促穿各部贪门做谁好卫易生及削收尾泛工作葵,并卖监督挖各部忧门文兰秘关殿闭电殃源。腰(1扎2)毛严格杏贯彻渔公司造下达帅各项知指标凉和监观督执槽行每服一项浅规章哲制度缝。粗6.盒前竿台辰(1受)工绳作时涉间为咐8:胸30地--欲18预:3堂0(默每日销打印四3-则5次亭房源劝,及挺时发父到各低部门代,时午间一绢般在覆8:勺30专,1怨1:蛇00困,1即4:刘00见,1同6:播00困)。略(2腐)按叨公司畅要求值穿工勒作服时,着毕装应讨端庄府、整睛洁、吨大方跃、得工体;且(3巩)接捐见、泉接听茎或转创接客此户电任话时逗要用麦礼貌绍用语按,不凝能说散反问劣句;淋(4债)接倒待客兴户程剂序为碧:起依立、暴问好凶、咨旨询、己让座命、倒中水并挎找相铃关业困务人佳员办朱理;浊(5韵)前恒台、轧会客顽室、窗公共烦卫生壮应及披时清约理,径物品填需摆澡放整也齐;绸(6球)负尊责联蚁系办郑公区销域物续品损续坏后陶联系香维修界人员讯并及吨时订洲购饮仿用水也;贞(7贺)接隆待应第聘人除员登醋记;筒(8设)每悲周一织及时愿更新行部门搁电话却簿;白(9坟)配码合各吩业务邪部门脉打印谱、复蒙印所液需文固件及隶文件刚接收衰和发慢送;阀(1称0)帅做好懂公司奋下达缎的各赌项指损示。镜7.灰财循务粱(1遮)遵尝守公户司各听项规创章制艇度,趟按时品打卡辆上下父班。守9:叶00绸-1漆8:跨30拐(2献)对册所收短款项咬及所挤付款弓项进筒行严房格检好查并孕作详释细登四记,可做到帖日清奸月结而、账弊实相拒符、胜手续挨记录仍齐全凡。内(3愚)负辉责对姥各项炊合同肚的最条终审想验、垦核定丛。哪(4衔)对吗部门链领用扫办公繁用品特情况求、房国租催炉缴情液况、购付讫蜂房租蝶情况幼、合做同领耗取归帽还情暴况、绸追缴翁欠款助情况品进行唤监督争。随(5胡)妥和善管摧理会筹计账闭册、押收据分及合碍同档首案等顺资料谈,并灰审验羽报销当收据洞、发万票等总原始掉凭证肿,并捎办理熄银行柴存款漏、取惑款、批转账床等手锐续时喷认真榆审核益,确非保无墨误。屿(6陕)负他责保渠管公慨司印静章(提公章演、合鸡同章性、财冤务章婚)。疤(7与)及角时登式记部树门台管帐及絮成本棉开支皆。坟(8岔)及敏时完筐成部齐门业尘绩核载算,歇做到择公平句公正卸并及情时发嚷放员动工工摄资、沉奖金转。径(9波)协辰助业革务部册门办辉理相承关业我务做尝到及你时并净有效欣率,丙接听壶或接狗见客罗户时求要有斑礼貌巧。胜(1六0)来严格涌执行臣总经颠理室沈下达巾的指搞令,扮并在宝指定添的时该间内马汇报蜜完成忙情况绘。崇8.影信乓息喜员混(1扩)按互时打略卡上枪下班闹9:察00菊--盼18电:3慎0,窝遵守也公司骨的各晒项规断章制辜度。拼(2朝)配调合主药管工叶作安球排,栗对工盖作积州极认虑真,刺做好怀每天记的工佳作,坝完成忠每月赞制定倡的目筛标。浓(3影)认绸真对貌待每弄个客聪户的敞来电捎咨询顷,没环有及乳时接夺到的狱电话溜,及炊时回洞电询雨问。坏(4棋)部校门内魄做到冤相互撒团结蒸,互门相帮矮助,雨她人袋不在县时,能积极阳帮助拜接听季客户珠来电虎及记磨录。抄(5表)做畏好电突话登船记和猴部门稍登记膨,与烦各部诵门保做持友绳好的认合作曾关系扭,共面同创袋造业沸绩。王(6扩)每航天访贴问所迟上客俗户的赏情况掌,看悟是否脸已定柜房或摸看房卡。饮(7谜)每苗人每艰周轮剥休一以天,堆提前跳一周膜预定勉休息铲日,虏如有临急事拣变
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