如何留人员工关系管理一员工关系管理概论

非人力资源经理的人力资源管理HRManagementSkillsfornon-HRSupervisors【课程时间】：2007年9月29日～30日（周六、日）【上课地点】：常州宾馆新大楼四楼（常州市长生巷7号）【课程费用】：2天计人民币1800元/人【主办机构】：常州财智管理咨询【联系】：（0519）8661218786631831一、培训对象部门主管/经理、部门中高层干部、储备干部二、培训天数课时：二天（14小时）三、培训成果警通过航对现倍代人猾力资张源管衡理概继念的阻系统桑梳理宇，以得及对亭选、崇育、郑用、彻留、怒评等着核心授问题狭的深庆度探曾讨，勉全面灰提升典企业将管理隔者人谨力资样源管仰理的锁基本汪技能芹，掌唯握人惭员管虾理的偿有效尤方法引。处四、追培训伏大纲闲第一揉章片人力庸资源容的系栗统知泡识与起理解哄一、担了解溜人力凤资源捎管理革理念收与体枣制机1、匆为什很么要访重视牛人力业资源荣管理娘2、陵人力将资源狭管理商的形萝成、扁概念管、内叠容和勤发展恳3、袜人力哭资源颜管理苦的责召任区波分算二、礼人力携资源蚂面临疏的挑持战与兽变革榴1、危HR吃面临逃的挑闸战谎2、猛E时应代员显工对殊HR纳M的吉影响散3、掩人力焰资源袄管理只策略竿的转锋变缘三、逃人力繁资源硬管理离的定煎位吹1、巧管理草者的钓两类波绩效关2、吐人力干资源蜓管理才的误烧区两3、风如何效推动集从人购事管孩理到眠人力构资源翅管理践4、尸人力酱资源悄管理争的责蒜任与嫂分工勤5、谎直线很经理者人力凉资源度管理租的职汪责与抚角色帅认知电第二秋章影如何源选人肯--锅--霉--脸招聘胶与面志试技首巧土一、肚正确漂地认因识现释代企洁业的声招聘危1、辉招聘军的内娃涵锻2、瑞招聘束成本用3、已错误增招聘袖带来浇的成移本与翅风险丹二、廉人力胖资源诞规划定与人忧员需胆求分喊析砍1、厚企业捧战略塌规划符与人亲力资漆源规隐划的腔关系味2、击人力统资源槽规划坦的主佳要内莫容极3、储人力仔资源凯的需幅求与落供给穗预测浊4、无应聘妹者对蹈公司虹的期山望值俊三、必有效骑的招迹聘与凑甄选犁1、更招聘少的策制略吼2、璃招聘可的流而程赵3、李招聘光的方梯式及壶其效叨益比扔较烂4、野招聘效的循姐环系竭统仅四、膀面试叛设计万及技蝴巧疑1、涨确定降招聘猜标准坛2、缺选择劝招聘减渠道扛3、屯安排阵面试挥流程馆4、瓶面试条访谈艰5、同面试惊技巧富21胡招虑五、获人员访的录谢用管葵理订1、蜂背景阿调查附2、胜录用呢决策扁与通耻知阅3、浅薪酬恳决定扎4、杯试用拖期管帐理母第三东章蹄如何蹲育人舌--答--沸--午人才梅的指贱导与遵培养签一、低部属俗培育征与指告导姥1、闯企业姓人力茄训练卡架构杏解析阁2、湾OJ粱T的逢运用宝3、疯OJ妈T的叹步骤步与注哨意事答项爷4、伟指导因者的补个人研特质老铺5、权善于让培育妹部属追的主甲管应辞具备屿之条森件螺二、冰培育泼的基疯本之泡认识敞1、填人才怕培育窝的方嫌式盟2、催引发谋学习孩兴致露的重鼠点原戏则辟3、北如何族设定颜教导手目标秃(K愉FD监)过4、显阻碍灵教学疗的态昼度勺5、变教导象四阶昨段浇三、扎正确娘理解停O设JT过1、桌开展椅O忘JT题应果该根赵治的仓三大序通病胞杯2、棒开展赵O越JT愚要谷具备善“翁三心讽”盘3、寨与下宪属共爱同解玻决问肠题拒4、止让下固属感糟受到种你的哄安抚抹爸四、美管理糟者如器何有若效实巧施O编JT这1、企多岗排位多越技能息工培托养惊2、吴如何姿“要教粉”泉员工训3、望让员错工当用好窑“或老师演”句4、否实施赏切实雁可行骂的手OJ偿T盲5、歌培养葬自已满正确熔评价绸下属葡的眼辨光坊6、害向下版属指撕明改谈善的益具体找内容两第四荐章燕如何乐用人鄙--丛--钻--深员工颠的沟广通与恳激励渴一、唐沟通奇的基链本认锣知尾1、厉沟通拴的定醒义渣2、耐沟通臭模型阁与沟键通过盘程承3、写克服共沟通觉障碍顺4、挪沟通购的方旗法土5、脏沟通凶时应傅掌握背的原制则窄二、钟有效辉的沟排通技让巧皇1、梳性格筐模式捉对沟火通的辽影响数确2、保精确固表达迟技巧揉3、弃学会叔如何缸聆听祖4、赢适时淡发问院技巧驱5、驻处理龄异议蚀技巧策三、管横向飞与纵危向沟膨通水1、代如何什与上访司沟节通姥2、骨如何停与同捕事沟靠通付3、未如何经与下够属沟证通牵4、磨如何挨对外蠢沟通甚四、摇激励替认知辈1、融激励足不是萍什么鸣？探2、博为什晴么团闸队成东员缺赔乏士砖气？茫3、票常见柏的激似励误苏区正五、方探寻铜激励鱼之源目1、堡需要梅的探讽寻设2、育激励纳理论厕及其锁应用玉●裙X、顷Y、渣Z理俯论与蝶应用份案例除解析蜘●温马斯深洛的墨层次俗需要朱理论沸与应榨用案写例解兆析嚷●会赫兹爸伯格喉双因文素理轧论与送应用罪案例觉解析猪●钻麦克呈利兰弄的成通就需科要理式论与鞠应用解案例参解析润●灰佛罗贼姆的坊期望周理论携与应尼用案范例解氧析被●疤亚当提斯的该公平薄理论范与应鹊用案尽例解升析否3、乔激励讯的资胃源羊六、爷激励怕的原到则与扇策略趟1、鹿激励居四原螺则夏2、块激励女的五齿个策兵略达3、扎激励艰菜谱票第五广章骄如何捎留人喉--朴--脖--袖员工拼关系搏管理促一、替员工举关系迁管理彩概论倾1、毛现代抛员工政关系绪管理被的发侍展状捐况善2、梁现代青员工食关系漆管理斥的主磁要目银的误3、洲员工独关系缸管理窄的关息键技剃能和竿训练述方法荷二、桶员工怀关系伞的基氧本管裕理拴1、摸劳动秒关系泄管理阔2、筋法律榜问题档研究冤及员赚工投摄诉围3、末员工赖活动内的组锅织和醋协调滋三、贞如何勺发现害和保胀留核零心员近工氧1、党核心批员工再的界蒙定和只识别龄2、浴如何挑看待接员工丧能力已和素择质的碗关系湿3、锋留住秧核心截员工谅的法福则和意策略纲4、该建立群合理凯有效葛的员排工职信业发匙展通浑道药四、掌如何鞭评估咐员工已关系肯管理府的效需果皆1、熄如何俘评估播员工劲满意擦度府2、婆员工做满意躺度和秆客户侧满意泳度之询间的到关系洪3、胸驾驭乒员工误满意才度的茄尺度箭五、旷培训循方法蒙讲演妖、案僚例分扯析、出小组誉讨论独、练病习、乎角色快扮演视、观啦摩学叠习住六、刚培训束导师鸭：张茄先生桌工商隔管理户硕士址，曾塞任某府集团向公司吊总裁吩助理堤；小帽护士对（丽至斯达垒日化锄）、唯星光润管理掏学院境培训感总监码；环语宇集静团人肾力资失源总唉监、节营销耳副总顿；三歉和国仔际集江团企和划部粒负责跨人。县近几绿年又怀与国撞内上世千家票知名舰企业卡负责快人进围行了边面对草面的降深入乱交流茫；经含过潜虾心研裳究，撑制定谈出极眨具操们作性惩的企待业培摄训整牵体解榆决方援案！拌张老队师的氏课程克语言原幽默鞠、生双动流伙畅、赚感染伪力强渴；案等例丰亡富、女深入露浅出旬，理原论联柄系实洋际、糟特别牧强调拥培训受学员针的参晓与及抹感受玻；课六程内恋容具你有很伟强的港系统辛性和洒实操舍性，解观点支新颖疏，论国述精权辟，摊受到英参训肿学员康的一恐致好貌评。黎曾授挪课企接业：膨富士窃施乐碎、中桐国移担动、毙金立网团、隆排宇世合纪、泡中国拳联通刊、美齿的、抵TC择L、应步步泻高、才比亚荷迪、剖艾默连生网直络能感源、悠环球股石材墙、艾代美特证电器观、伟桑易达搏、耐抵普罗灵、万亦士达沈显示怪器、撞冠彰书电器诉、炜愚新实盛业、陷允幕泰精禾密塑吵胶、觉众才馋电脑绣、佛机山太蛾吉酒延厂、天正力血集团烟、大帽族激肝光、验沃尔低核材殖、利蠢维高页旅游世用品武、中漆南人吃力资疤源、胖青稞拾酒业桑、新更星电装子、膝莱韵另达、谁日发消电子证、中灾大印引刷、驼百洲颂通讯框、赛遵康国竭际、哄天河伙化工妨、大发赢数婶控、如锦华纵实业躺等。耻学员辜对老蔑师的袖评价张：蕉课堂司生动坛让学抢员能均在轻炊松的么环境旧了解孔课程免的内潜容，倚快乐霸教学讨是我撤对这链次培玉训的俊最大土感受矩，讲无师的彼专业朵水平愧也能档在最渣短的感时间伏内合劫理的伍回答轿学员呜在工谜作中皱遇到够的问刚题。属内容位实用偷，对腐沟通楼技巧赶有了放更深公的了准解。射在培欢训前搁不太敏清楚泽的问案题，程培训滋后得蛇到了北一定虚的启吴发。称听君砖一席曲话，因胜读鸟十年拥书，冶受益死非浅恋。非本次迅课程余非常凭成功舌，老裤师引芳用一睛些笑奸话、遮举例唤等把挺学员肿深深参地吸予引在爱课堂