2022物业保洁基本知识培训

1/9物业保洁基本知识培训一、清洁常用的药物及使用方法1、酸性清洁剂：草酸（1：100）、洁厕剂、除锈剂、水泥石灰去除剂。注：酸性清洁剂不能在光滑的大理石地面使用，所盛器皿的外表一定要干净。大部分清洁剂都要经过一个3分钟的反应过程。2、碱性清洁剂：壁纸清洁剂（1：30）；玻璃清洁剂（1：100）；高泡地毯清洁剂（1：30）；低泡地毯清洁剂（1：30）；地毯除渍剂（1：10）；消泡剂（1：30）。3、中性清洁剂：万能清洁剂（1：30-1：40）4、其它：擦铜水；不锈钢清洁剂；香口胶除质剂；除尘液（1：100）；起蜡水；底蜡；面蜡、刨光蜡、木质场面运动蜡、柠檬上光蜡、洗手露、天拿水、润滑油、通渠粉、强力去油剂、溶酶清洁剂、生物清洁剂、消毒剂、洗手间除臭剂、亮银剂（1：2）、墙面蜡、空气清新剂、酒精、晶硬粉。注：打蜡起到光亮、防滑、保护大理石的作用。底蜡：封住交接处缝隙，必须干透。起蜡水：（1：5400左右的温水）强碱可代替起蜡水。二、清洁常用的工具及用途1、刀片：倾斜45°角，硬质表面的清洁、清除多余物料。2、工作车：摆放各种清洁用具。3、静电拖：清除蜡面的污渍。4、水桶：装水或清洁剂。5、撮子：装垃圾。6、笤帚：清洁垃圾。7、百洁布：清除一般污渍。8、胶手套：用于清洁工作，防止酸性腐蚀皮肤。9、刷子：清墙边角的污渍。10、镜布：纯棉，拭抹镜子、玻璃餐具。11、拖布：清洁地面。12、玻璃刮：一整套，主要清洁玻璃等其它功能。13、铲刀：清除多余的水泥质及胶质。14、榨水器：压榨地拖中的水分。15、垃圾袋：装垃圾。16、垃圾桶：装垃圾。17、湿地牌：指示路人小心地滑绕道而行。18、马桶刷：清洁马桶使用。19、钢丝棉：清洁顽渍及蜡渍。20、喷壶：喷清洁液。21、水鞋：用于湿滑地面的清洁。22、马连根刷：除地面顽渍。23、抹布：抹尘使用。24、废床单：保护清洁过的地面使用。25、水推：推干地面多余水分。26、抛光器：用于边角及小台面的抛光。27、海绵块：清壁纸、浴盆、浴缸用。28、清洁桶：装水或清洁剂。29、水瓢：配制清洁剂。30、胶皮管：用于浇水。31、加长电线：吸尘、洗地时线路短时用于加长。三、保洁工作安全须知1、留意有否异常情况，如有发现立即向主管报告。2、不得在小区内奔跑。3、如需推车请用双手推动以保证安全。4、如需从高处拿取物品请用梯架；5、如工作地有湿滑或油污应立即抹去以防滑倒。6、不要用损坏的器具以免发生危险。7、保持各用具完整，损坏的切不可用，更不可私自修理免生危险。8、公共地方走廊或楼梯如照明度不足需立即向上级汇报，免生危险。9、在公众地方放置工作车、吸尘机、洗地机等需尽量放置路旁及留意有否电线绊脚的可能性。10、所有的玻璃镜子如发现破裂，马上向上级报告，立即更换；未及时更换的也须用强力胶纸贴上防有坠下的危险；11、洗地毯时留意有否弄湿插头、电掣，小心触电。12、在玻璃门的显眼处贴上有色字体以防客人或员工不慎撞伤。13、不稳的台椅尽快修理；14、热水掣必须有说明指示。15、家俱或地毯上有尖钉，马上拔去，以防刺伤他人。16、当高空抹窗或公众地方地板落蜡，必须放警示牌，让路人小心留意。17、员工制服裤不要太长以免绊脚。18、不可伸手进垃圾桶或垃圾袋内，以防碎玻璃、刀片刺伤手部。19、如鞋底过分平滑时必须更换。20、尽量将笨重的物品放置在较低的位置。21、当搬运笨重物品于工作车时，物品高度切勿阻碍推车人的视线。22、清理碎玻璃或碎瓷时需用笤帚、垃圾铲清除勿用手。23、开关门时必须手按门锁手柄，勿用手按门旁位置。24、不要将燃着的香烟弃于垃圾桶内。25、手湿时切勿接触电器。四、小区、大厦的消杀工作齿类的动物→老鼠。飞行类的昆虫→苍蝇、蚊子。爬行类的昆虫→蟑螂。1．老鼠注意事项：主要在地沟、厨房、餐厅等地方，有时顺至管道窜至客房。所以防鼠设施要求必须齐全（鼠夹、鼠盒、鼠药、挡鼠板等）。有些药物与食物相拌，一定让员工注意安全，别混到正常的食物中（杀鼠醚）。处理方法：①在老鼠经常出没的地方引诱老鼠加以消减；②摆放有毒诱饵，不要影响食物；③设捕鼠器和粘鼠板；④小区在建筑上要防止有空隙以防老鼠窜入下水道、排水管。2．苍蝇、蚊子注意事项：在用喷壶喷洒杀虫剂时，一定要把食物器具放起来或遮盖住，小区外围也要喷一些药性强的杀虫剂，以防止蚊蝇的滋生和扩散。蚊子的滋生地：污水沟、地沟、外围花草和一些暖和的地方。苍蝇习惯停在电线管路上。处理方法：①在一些有蚊蝇滋生的地方喷杀虫药；②经常清理污水，加强留意污水积聚地；③设置有毒诱饵；④在厨房等地方设置电子杀减蚊虫器；⑤经常使用喷雾杀虫器。上述各种方法皆可消减飞行昆虫的形成与扩散。3、蟑螂：常见有美国种（大）、德国种（细小），经常在暗角处繁殖；一般产卵16-32只/次，喷杀一般连续7天。注意：蟑螂经常在厨房餐厅等各暗角处出现，卵有硬壳保护，7天后破壳而出，一般杀虫剂只有连续7天以上消杀才有效力，繁殖力强，必须预防性喷杀和定期彻底喷杀才可达到预期效果。处理方法：将持久力特强的杀虫剂有效的喷洒在经常出没的地方和隐没的角落。同样方法也可适用于不同种类的昆虫，如蚂蚁、臭虫、蜘蛛。4．常见的杀虫剂：①灭害灵；②卫害晶；③败虫杀；④香饵；⑤杀鼠醚；⑥蚊蝇净；⑦溴氰菊脂。5．消杀次数：1个月为一周期，经常性的杀虫工作可提高小区的清洁卫生水平，小区内各处杀虫的工作次数也不一样，可分为：①每月做1次杀虫的地方有：所有的厨房、餐饮的地方、员工食堂、宴会厅、所有工作间、花园、外围、停车场等。②每月做一次杀虫的地方有：所有公众地方：走廊、楼梯、商场、大堂、员工更衣室、所有洗手间、机房、所有杂物房、垃圾房、写字楼。物业公司如何做好管理安全实施治安工作的特点及主要任务特点：A、以预防为主。无论是治安也好，消防也好，都应贯彻预防为主的指导思想。不出事故，不出案子，是保安工作的根本目的，也是衡量保安工作绩效大小的主要标准。B、物业保安与社会治安紧密联系。一个楼宇的安全状况是整个社会治安工作的一部分，因此物业的保安工作离不开社会，离不开政府公安部门，这是保安工作最明显的一个特点。C、服务性强。从本质上看，保安就是服务，即提供保安服务。作为保安人员，要树立“服务第一、用户至上”的思想，既要保持公安人员的警惕性，又要有服务人员的和颜悦色；既要坚持原则，按制度办事，又要文明礼貌，乐于助人。D、软件与硬件同时抓。一个物业保安工作的好坏，既要靠软件也要靠硬件，我们一方面要不断提高保安队伍的素质，另一方面要抓好保安设施的建设，建立完善的保安系统和消防报警系统。主要任务：A、固定岗工作。着装整齐，维持秩序，疏导交通车辆，为客人咨询指引方位及提送行李等，同时应注意防范进出人员中的犯罪分子，防止各类案件的发生。B、安全巡检。定时和不定时地对物业内外各个部位进行巡视检查，发现不安全的因素及时进行解决。C、停车场管理。疏导车辆进出，检查停车证件，收取临时停车费，进行停车场消防和安全管理。D、案件处理。对物业内发生的偷盗、行凶、破坏等各种治安案件进行立案侦查，并按有关规定上报公安机关处理。E、消防工作。消防控制室值班检查，消防设备，配备专职消防人员，建立义务消防组织，进行消防训练。F、与其他部门搞好配合工作。02相应的治安防范措施物业管理处保安部的班组设置与楼宇规模有关，物业面积越大，配套设施越多，班组设置也就也多，越复杂。保安部一般的班组设置如下：合理安排治安岗A、智能监控中心三班倒24小时值班B、地下车库入口三班倒24小时值班C、物业巡逻岗三班倒24小时值班D、业入口大门三班倒24小时值班E、保安队长总体协调管理。加强非办公时间门岗的监控力度A、人流出区控制图门岗值勤，业户所带贵重物品须经确认，在登记本签字，检查证件（出入证）无异常放行；来访客户：放行；其他人员，放行。B、物流出区控制图门岗值勤，用户所带物品询问，执用户证明/管理处开的放行条放行，来访客户/其他人员确认无误，收回放行条放行。组建机动快速应急分队快速应急分队直属管理