员工胜任力模型及标准

目录：前言术语和定义特别说明应用范围各岗位胜任力模型各岗位胜任力标准散一、宇前言色新经车济时困代，罗人力东资源吓管理筐将面续临一艇系列幕的社则会经邻济变点化，素公司林的财课富更灯加依惩赖于怜其员第工所谈具备弟的胜跟任公购司发级展需叔要的皇能力秀，企则业的岔不可佳模仿昨的核品心竞够争力衔的形惭成将滔来自葱于对中员工动胜任妄能力保尤其框是内那准些具虾有很肚高专贫业技太术和讯能力寸的员透工能道力的默管理葱。可煌以说落，新吸经济尘时代尼的人佛力资蹲源管伸理就炕是员粮工胜确任能梁力资盖源的槽管理岸。冒一个魂企业施可以劣利用症胜任料力来县识别违其领池导团纷队的先行为驶是否拳可以逆带领幸整个顽企业弟达到减预定屯的发判展目辈标。习胜任透力对弓于预提定目献标的垮影响顷是可膏以衡养量的辅，企错业可瓣以利垦用胜排任力耕的可唯衡量草性来挽评价巴其领坊导者倘目前永在胜隙任力纠方面窗存在岛的差昆距以拾及未鱼来需挪要改狡进的拘方向坛和程伸度。传胜任学力一村旦被轿确定址，企悬业就耐可以童通过诉培训伍等方龟式促卵使其愿领导辞者进插行学踪习，痒达到里胜任味力的竿要求匀。逗也许去两个叶企业语可能绿在财香务结舱果（扭同时赏也包头括员船工成松长以鱼及客脖户发统展结滩果）丢上非医常相劣似，后但是谢他们太获取熔这些痛结果们的方材法则闪完全石依赖治于根模据其句战略相和企赚业文鹅化设挺定的坝胜任崖力。铸随着裳企业封管理雷水平婆的提祖高，背胜任铅力模挪型中守的每执个胜覆任力痕都将根随之询改变笼。胜涉任力锋的变抽化程称度，往将随邀着人晴们在俱不同妨的年金龄、句阶段且、职乌涯层典级、杏以及敌环境克等而记有所咏不同蜻。班员工荒个体星所具拍有的拣胜任复特征蜓有很婚多，聪但企寻业所狗需要欧的不讯一定仁是员按工所成有的葬胜任钱特征奋，企旬业需睬要产根据毒岗位恋的要昼求以牺及组挡织的墙环境爪，明钩确能励够保佩证员握工胜侵任该睬岗位定工作犹、确声保其帆发挥皮最大兼潜能参的胜负任特践征，枣并以坚此为纷标准通来对级员工谈进行突挑选巾与培止养。暖针对期阿龙彩公司拌，戏聚成影公司湿专家掀组依润据沿前期锅的调先研结狠果，船通过慌运用探胜任尖特征荡模型透分析鞠法提伏炼出严了能究够对撞员工记的工灿作有恨较强爪预测避性的姐胜任饲特征湖，即潜员工而最佳挖胜任突特征堤能力冒，并勇结合翻企业鸣现状跃与未萌来发盛展目杏标制证定了般阿龙火公司堤员工悟胜任车力标话准。五二、麻术语咳和卧定义侨“普胜任片力距”冤是指偿能将岁某一本工作畜中有蹲卓越外成就壶者与柏普通匠者区那分开三来的音个人懂的深朵层次违特征奶，它么可以觉是姑动机锣、特泉质、焦自我果认知哀、态坊度或椒价值由观、桐某领扶域知即识、援认知鞠或行木为技答能健——斜任何眼可以电被可苗靠测汇量或征计数侨的并退且能威显著泊区分弟优秀关与一卧般绩蚀效的悉个体娱的特蚊征。辈动机难——俩决定暖外显馅行为讨的内腾在稳示定的闹想法兵或念疑头饺；挣特质恐——雁某人鞠所具上有的寇特征自或其挨典型擦的行盾为方屡式（巷如喜饺欢冒套险）世；申自我株认知炎——失对自必己身查份的捞知觉摔和评床价（监如认座为自崖己是肿某一各领域湖的权鸟威）约；敌知识角——锹某一维职业坛领域吼需要计的信红息（腊如人妥力资高源管虹理的逝专业欢知识肃）；绩技能拜——跳掌握今和运状用专浑门技豆术的蹲能力驶（如甲英语怀读写拥能力仆、计狼算机溜操作挣能力骨）；薯社会踢角色唐——旺个体湾对于陕社会柱规范茂的认慰知与个理解尊（如振想成糊为工士作团核队中统的领锻导）杀。旨“法胜任狱力模燕型携”米是指贴构成疑每一裹项工旺作所旱必须器具备梯的胜刚任力筐总和厚。一鸟个完众整的炭胜任蓝力模厚型，组通常舟包含舰了一繁个或际多个扯群组平，而拖每个数群组锤底下伐又包小含了健若干嘱个胜虏任力屯特征喝，且苗每个虹胜任峡力特五征都累有着露一个顾描述带性定绳义及交3～休5级祖行为馆描述刻或在咬工作劣中可老以展压现出蛋这个穿才能煮的特江定行容为。膛构成由胜任报力的湾特征度有三势个重达要特信性：锻与工锈作绩举效有捞密切辆的关份系，翻甚至航可以骆预测况员工渣的未额来工砖作绩柱效；挥与任尤务情速景相昏联系艘，具首有动酷态性牙；酒能够件区分假业绩篇优秀估者和续业绩加一般女者。猜三、励特别身说明学不同功企业芽由于串所从杨事的单行业饲、特宾定的谎发展笋时期胀、业解务重粮点、众经营渗战略祸等的惰差异脱，对开人才纸素质口的要料求是庭不同探的。臭在同程一个苦企业毒里，狭不同渣的职誉务、晒不同马的岗左位对搞人才指素质及也有熄不同重的要湾求。督针对糠阿龙法公司它具体捡情况购，聚酬成专熊家组邻将其萍所有军岗位蓄需具物备的海胜任亲能力免分为贸如下辰三方州面：盈全员榜核心捏胜任蚂能力搜：是岗公司绢价值怠观、杜文化带及业咸务需侄求的热反映鼻，是爪针对嫂组织帅中所沟有员坏工的芒、基壮础且接重要梯的要秃求，冬它适越用于策组织绒中所避有的隐员工索，无像论其淋所在火何种积部门曾或是闯承担昂何种踢岗位堤均适饿用甚。何序列银通用邀胜任茅能力过：是落依据掀员工倘所在瓣的岗给位群锤，或孤是部迷门类灰别不姑同而和需要贵的专掏业知厨识、林技巧应及能调力。盈在多食个角角色中象都需委要的慰技巧帆和能鸦力，逗但重温要程验度和爆精通尤程度促有所屿不同遍。鉴序列权专业辰胜任妇能力半：在梅某个伞特定灶角色俊或工叶作中矩所需扭的特讯殊的枕、独运特的众技能号。可四、葱应用败范围姜“孩胜任厉力模土型菠”魂在人资力资态源管谨理活卸动中纤起着菊基础准性的纹、决兵定性榜的作秧用。钓它分站别为收企业懂的工估作分涛析、拼招聘话任用触、碍报酬崭晋升此、专考核户评估熔、培曲训物发展欧以及恐人员血激励阳等方泻面谢提供炮了强滴有力党的依夏据沙，并洁将发盼挥重太要作飘用，帐如下点图所触示：莫1、价胜任旱能力辽模型指在滋工作而分析皱中应耀用飞传统牧的工睬作岗娘位分辞析较际为注挡重工宝作的急组成械要素趁，而躁基于钻胜任窗特征耍的分检析，舍则研同究工创作绩表效优拌异的邻员工郑，突次出与近优异矩表现材相关腔联的话特征烟及行烛为，纱结合货这些耗人的垦特征败和行获为定认义这岁一工子作岗铺位的合职责烂内容胆，它耗具有颠更强毫的工处作绩侦效预定测性防，能之够更节有效量地为刑选拔顽、培毫训员荡工以馆及为日员工押的职困业生桐涯规仅划、戏奖励苗、薪额酬设画计提寨供参割考标辽准。呈2、碑胜任既能力躁模型退在招贩聘与续任用话中应娇用谢传统坊的人帮员选础拔一丙般比个较重石视考占察人纠员的衰知识熔、技杀能等翻外显治特征注，而抛没有仁针对党难以纷测量战的核蹈心的霸动机错和特相质来瞒挑选捆员工岗。但哥如果采挑选怀的人购员不赠具备蔑该岗戚位所焰需要棋的深注层次慈的胜插任特呜征，瓦要想劲改变辱该员贿工的膜深层命特征下却又达不是瞎简单室的培往训可踢以解啄决的漠问题筹，这通对于寸企业强来说钩是一裕个重伯大的写失误念与损距失。旨相反万，基退于胜瓶任特御征的埋选拔巾正是尖帮助腰企业茂找到朴具有障核心伪的动呢机和且特质疮的员贯工，扒既避带免了末由于膊人员资挑选搏失误摄所带歌来的蒙不良械影响豆，也咽减少承了企缓业的吨培训痕支出源。尤古其是胖为工屠作要迷求较静为复耍杂的粒岗位绝挑选炼候选化人，予如挑蔬选高千层技耽术人罚员或蜓高层乔管理悔人员王，在罗应聘皇者基吴本条蚀件相妨似的杂情况猎下，手胜任梁特征悬模型话在预使测优字秀绩摊效方杂面的慢重要耗性远抽比与唇任务彩相关是的技妹能、练智力辞或学牧业等伍级分仗数等夏显得凑更为避重要污。询根据或不同殿层级绪岗位礼要求绵的胜王任能澡力，阵有针宋对性烫地开喉发结碍构化耐面试捡题库纸，设娃置有雕效的怠问题若。在勉面试土过程尖中通磁过考盟察应卫聘者趴是否善具备奸岗位晨胜任每能力能模型贯所要披求的鸦关键嫂行为陆，从狂而提仁高招考聘的严成功构率。活同时迹，胜母任能蛮力评鹿估结跃果还艰可用励于对白现有遍人员尸的调难整，皱使具催备不忙同能远力的切人做吊与之愁适合听的岗抽位，馅达到毯人岗揉匹配脂的目蚊的。偿3、杜胜任晃能力毛模型股在绩桃效管枕理中旱的应妙用茧胜任灶特征斯模型煌的前咽提就呼是找血到区鹿分优包秀与可普通榆的指饺标，掠以它刊为基窗础而丹确立绒的绩椒效考玩核指堤标，词是经偿过科院学论课证并态且系智统化息的考聪核体埋系，并正是割体现毯了绩迹效考辉核的艇精髓锡，真倒实地拐反映铃员工谣的综衬合工扒作表聚现。仇让工从作表防现好老的员先工及读时得蔑到回柿报，缓提高吊员工极的工蹄作积角极性似。对饲于工抢作绩付效不级够理框想的帽员工义，根加据考碧核标甜准以锋及胜折任特食征模熟型通刃过培留训或威其他工方式犹帮助鞭员工悠改善劝工作耗绩效煌，达痛到企洒业对侨员工收的期醉望。论传统盯的绩狗效管圈理仅灭包括营业绩围的考弄核，列可能浪还会粪有部将分对熟工作群态度框的考罚察，宾但一使个完测整的场绩效晚管理闷在业搅绩考镜核外方，还圣应该坐包括含胜任触能力按考核择，包伴括态棍度、滋知识史、专超业技撒能等寸等。让通过随对员升工能捞力的绪考核鲁，引烂导员烧工培揭养企迅业发卸展所欣需的填核心纽专长烂与技笛能，码从而饮保证个企业构的永笨续发闭展。如一旦仔胜任浊力是株根据刺企业什的结损果导无向选掏择的纵，那屑么按驻照胜含任力督的要亦求评州价员要工的刺绩效康并据声此进摘行激蒸励和贵开发丹就能姥引导顿企业涂向既管定的坟方向贱发展浅，实擦现其余战略裹目标食。系4愿、胜纹任特膨征模岩型在露培训秀与发朋展中返的应寻用赤培训峡的目佛的与呆要求妄就是掏帮助晚员工逐弥补旧不足浮，从依而达凝到岗缘位的排要求蓬。而哲培训悟所遵伶循的蜡原则免就是姜投入忙最小外化、忍收益仆最大抹化。间根据摔各专串业序剑列胜咸任能括力模旷型建预立后武，企帅业可策以通村过对省员工弟的实翻际能狡力与积胜任授力模岛型的生要求妨进行袜比较票，发舱现每向一个如个体份的能轧力优终势和洪弱项统，从帅而找胃到组消织整燕体的袭能力汉短板萝，然丧后有涛针对扑性地乒制定斩能力垒培养如发展腊计划要，有叼的放轰矢突蝶出培偿训的宴重点肤，杜迹绝不额合理钉的培秩训开贤支，阳提高蛛了培令训的纺效用湿，以宰各种准培养门手段计提高裹个体季乃至画组织临整体英的专欧业能害力圆。故通过醒专业舞序列串胜任塌能力棍体系挨，改售变公杆司目膏前的涛单一耗行政膀道路桥的现余象。五建立谈一个薄序列抵内的鞠专业钱发展消阶梯去，并沿且明腐确每蒸一发尿展阶灭段对阴胜任蠢能力施的要约求，赴只要堤达到燕了能秧力要仇求，遇就能匠够进监入相弄应的润职位姐阶梯销。同扒时建役立不然同专狼业序抢列之还间的都发展违通道岩问题偏，从霞而有孟效的样吸引糊、保今留、赢激励爸员工棉。依为企悦业创率造更袋多的普效益逮。艘5、英胜任劣特征什模型逝在薪探酬管乓理中应的应折用等薪酬闸的影寒响因么素包蛾括岗院位、牌能力桥、绩乞效三春方面胃。岗居位的沟市场池价值绝和内陆部价及值评再估决战定了损岗位统所处规的工上资浮毕动范销围，驴绩效变决定络了个拳人绩暖效工存资的志多少巨。能互力高遣者在讯担任奖了不悦同级热别的剖岗位争后，兼这样踩岗位牌基本粉工资绝所处锅的区犯间范恩围相卷应就欣不同功；在拿同一静岗位扣上任萝职的勉不同昌人员剧的个药人基尽本工蹦资落杜在区膝间内岗的哪巩个点藏上，用也会灿与其似能力眼差异周关联阴。通甩过建咬立与教专业山发展弯序列俩相对界应的超基于配能力姥的薪跟酬管愉理体肢系，垄并辅已助以亚绩效仿管理迎，从坊而有氏效的期激励商优秀悄员工英。科6、匙胜任化特征敢模型律在瘦员工炊激励蜂中的付应用袖通过此建立员胜任训特征辟模型氧能够达帮助驰企业纪全面躺掌握以员工想的需诉求，梢有针疼对性豆地采涨取员肚工激奔励措托施。搏从管拿理者败的角驶度来彼说，坝胜任俗模型垂能够舰为管燕理者袜提供赏管理咳并激亲励员祝工努食力工阵作的击依据梢；从冒企业盾激励峰管理尾者的赏角度绍来说窜，依渐据胜劝任模酬型可票以找液到激铁励管渐理层萌员工祝的有找效途烤径与挤方法旨，提晕升企央业的唐整体稍竞争叙实力屠。期五、嫩各岗樱位胜弄任力五模型咸1、炸全员给核心修胜任石能力金2、惨序列陶通用始胜任士能力块人力肆资源碗部（稿包含沿行政承人员过）麻工程俯部堪工程雀人员苏研发话人员纱生产遥部拨市场饱部（暮包含痛业务黎人员志、销问售人免员）华财务锣部百品质此部卷采购趋部派仓管丑部守注：投内部恳客户希指公浴司其勺他部步门员抢工核，即喂企业筒内部条各部没门、聋员工骂之间虽互为谜内部故客户浇。残3、蜘序列铲专业驰胜任储能力匆总经竟理跌部门迷主管会六娱、各孝岗位柄胜任袋力标领准风在胜卷任力炉模型刻系统挺中，祥每一污胜任贯力特怜征均愧分为春3-小5个静等级利（本肆项目快界定流为4川个等绝级）死，各慈等级蚕的行秃为描锹述如借下表备所示伯，根悲据聚著成公联司专厉家组窃的调垂查奋、分乐析、诱研讨拜，认危为阿念龙公添司目沉前除烂个别储岗位抬人员歼的胜拒任力诱接近砖标准盟，多胜数人睛员失的胜名任力抬状况支与曲企业鞋发展新要求埋不符就，有泳待进星一步膝提高极。竹第一戏级环第二毙级岗第三右级则第四逢级钞责任日感：喉指个份人对款自己扣、泳他人密、集火体、博国家尝所负绕责任警的认馒识、色情感攻和信奖念，塌以及疤与之抓相应鞋的遵烈守规圆范、钉承担岸责任杨和履训行义呢务的帮自觉富态度梅而产奸生的亮情绪佩体验产。征工作纪的完铃成情胃况以艳上班痒时间辜为界阁，对鸭未完园成的运工作晚拖拉纪，找锦借口扒。槽对待捷工作惑认真稳负责脸，尽踩量在斧规定员时间默内保定质保盗量的均完成晴。掏合理辰安排巴并规肢划自孤己的神工作招，对比于未诵完成垫的任究务勇障于承馋担责找任，油并主捡动解薯决，努落实同。对武于计枝划或锦要求讨内的盐工作茧少有妇未完点成现霞象。打以公握司为蜻家，害事业酿心较百重，卧对于皱自己御、部协门兆的工窗作，育甚至挑公司参未来左的发思展仅方向抵等问鬼题主殿动思奴考，测并以纹此为浑己任烧，感绞到自刷己身葵负责界任重锻大。熊积极肿性：晴指个穷人溪对待督工作箩或任沿务时锯表现图出的愤一种泳意愿阳态度雷或程狠度。吃工作涨等待晴领导奖安排庙，时悔常出蜜现消爆极怠冒工的隙情绪繁化表报现。挪工作税认真鲜，态缝度中郊肯，足较少厅将个惰人情坐绪带燕入工显作中内，对祝于份野内之剖事皱按要场求完饿成，饲对于乏其他婚事宜胁采取跟袖手猎旁观驾的态田度。甚对于超工作约充满味激情鸟，精纲力充镰沛，淡份内洗工作狠完成翻之余孙，主凝动承蛛担其抢他衣任务笋，并描尽职眨尽责搏、毫圾无怨董