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文档简介

员工核心能力发展计划探究-以高科技产业Ζ公司为例林惠雯国立中央大学人力资源管理研究所研究生李诚国立中央大学人力资源管理研究所教授壹.

个案公司简介什么是「高科技产业」?对于高科技产业的认定,各国有不同的标准与释义。我国采取以列举方式来认定。1992年政府依市场潜力大、产业关连性高、附加价值高、技术层次高、污染程度低、能源依存度低等六项认定标准,选取包括通讯、信息、消费性电子、半导体、精密机械、自动化、航天高级材料、特用化学、制药、医疗保健、污染防治等产业为高科技产业(经济部工业局,十大新兴工业发展策略与措施,1994)。依此定义,个案公司属高科技产业类。一.产业环境目前,全球半导体制造生产有五个主要地区,分别为︰北美、欧洲、日本、韩国、以及亚太地区(产量够大的国家,如日本、韩国,本身独立成为一区)。随着计算机等高科技产品的广泛应用,全球对半导体组件的需求与日俱增,在1997年时半导体产业市场总值即已达1,497亿美元。虽然,1998年全球半导体市场在经济景气低迷的环境下,产值出现衰退情形,不过,美国半导体工业会()今年七月表示,全球半导体年销售额从1999年到2002年前将持续维持于12~17%的高档水准。进一步提出预测,1999年全球半导体市场销售额可望达到1,408亿美元,较去年成长12.1%,同时也是暌违4年的两位数成长数值。2000年则为1,625亿美元,成长率一五.4%。2001年1,910亿美元,成长率17.6%;2002年2,一五7亿美元,成长率为12.9%(新电子科技杂志网站数据)。二.台湾Ζ公司半导体是所有尖端电子产品的核心科技,Ζ公司在30年前即投入半导体制程设备市场,为全球的半导体制造业提供制程设备、技术与服务。长久以来,该公司一直是全球市场占有率最高的半导体设备供货商,在各区域性市场皆有巩固地位。1998会计年度营业额达40.4亿美元。Ζ公司目前在全世界共有八十余个营运据点,员工总数超过一万二千人。Ζ公司于1990年在台湾成立分公司,1993年在新竹科学园区成立子公司,定名为台湾Ζ公司。为落实企业本土化理想,台湾Ζ公司以新台币十亿余万元设立「技术研发及制造中心」(),于1996年完工,其主要目的在于扶植台湾的半导体工业并进行技术移转。技术研发及制造中心不仅在台湾研发、制造高科技关键性零组件,同时也设置应用实验室及训练中心,以提升台湾半导体产业之整体竞争力。台湾Ζ公司目前员工将近600人,拥有台湾最坚强、阵容最庞大的客户服务工程师团队,囊括制程、机械、软件及自动化人才,目前制程及研发工程师近三百九十人,占所有员工人数的68%,每位工程师都受有完整而严格的专业训练。1996年Ζ公司在台营业额已突破100亿新台币,1997年更超越200亿新台币,目前累计装机总数超过1000台。截至1999年8月1日止,Ζ公司第三季的营业额创下历史新高,达到十四亿三千万美元比去年同期成长62%。Ζ公司1999年第三季的新订单金额高达十四亿六千万美元,亦创下新的记录,比起去年同期大幅成长140%。三.台湾Ζ公司未来发展计划鉴于国内技术日益成熟,并响应政府建构「科技岛」之愿景,台湾Ζ公司继续扩大在台投资,计划于台南科学园区建立新厂,投资工程共分四期,第一期计划将于1999年底完成,制造中心及技术训练中心将于第一期进驻南科,以立即提供制造及训练之能力,而应用实验室也计划于2004年进驻南科,从事技术研发的工作。构贰缝.驼溉巧研究炮动机火近年续来,挥「职炸能」呢(焰)税的概东念受傲到广快泛的故重视郑与讨存论。星尤其杯,在侄高科到技产即业激灾烈的扣竞争鼻态势样中,异高素剑质的败员工叠是一邻项重拨要的章关键照成功源要素响。因扇此,亭在一摆向注屑重员胁工训洲练发合展的遭高科孟技产话业中龟,「堆职能阔」(穴)基仙础的泡训练未发展猴计划辫格外坊受到誓重视们。搁许多么研究籍指出丛「才骂能」炭是可凉以发辛展的狗,「佣核心奋才能喂」(律)如金成就帐导向寻及自垂信心犁等特删质是码可以处改变凤的,刊而以敏才能笼为基纳础的耳训练控发展汉通常冒也是刘最直搏接,冒最有唯效的遥(赤,1幸99善3倦)。劈然而当,有馋关于炭才能接的观累念早苍在码19廊70伐年就后由前叙哈佛忆心理昆学教踩授赠提出案,在芦国外抱也已蝇经有兰相当药丰富棕的文训献与跪理论撞支持为,但匹国内絮对于对这方治面的咐研究愚才正博在起脆步开尾跑的龙阶段移,企灾业界化真正疼能落泼实才晋能基眨础拒(齿)共发展嫁计划律者更垒是凤上毛麟脂角。培因此雀,本兔研究眠希望挑藉由滥实际如项目辨参与惊的方碎式,谜探讨责个案狼公司征才能摊基础妄之「伴个人歪发展活计划谅」的蓝推动久施行般;清香楚界斗定、克衡量千组织北和个僚人现链今达塑成程恩度与细未来反因应旋环境猫所需樱之程触度差绳距,铁以及贪组织则竞争勾优势皂所需福具备高之技常能(坟)、姐知识为(银)以郑及能价力(型),陷同时弦满足织组织枣需求选与个寿人训胜练发株展需西求。赌并据西以提家供后樱续之枝职能党基础灿训练豆数据篮库建想立时检,可让以更洞准确贯针对丑「个湾人发祝展计玻划」奖所界宵定出孔的训铅练发历展需身求提采供相彼关资松源整弓合查池询功雾能,舱以期阿健全牲「个教人发钞展计拆划」粗推动闭之完迈整性章,达丘到训召练发拆展的艰最高孤效益循。予参牙.跳侵响研究佛目的胞本研陵究基巡于上胞述之躺研究在动机威与个障案公救司推蜓动I脱DP终理念躬之考覆量,贸研究少目的铃如下盼︰氏一感.留了解都才能逼基础窜发展娃计划墨在国病内高肾科技沉产业省实际裁推动辜情形在针对板个案惰公司插现行蒙之个湿人发库展计匀划推偶动方倦式加童以介凉绍、父分析腊并提田出建榨议。猾二捧.愉根据孤本项拥目所总得之感才能感评估胜成果叙,以蓬统计滔分析害方式铺找出巧适合叶个案郊公司近企业链文化尚及价韵值之肥职能嗓项目散,同匀时也揉进一之步厘工清高塌科技繁产业钉中所摆重视级的一岔般管巩理才库能项迁目,乳以供鹿个案盗公司闯做为露持续地推动甘ID箩P时慢的各廉项人丢力资捏源活角动,腹以及纪高科毅技产限业职励能基增础发墨展相攀关研毯究之巴参考皂。现基于唱研究丸者参举与「扇个人便发展宴计划重」项玩目之萍时间西限制管,本绞研究奸报告漂之重舱点在茶个案贱公司达现行穗「个品人发情展计蹲划」阿实际特推动拣情形拒及现灭况分霞析。竖关于鲜「个善人发汉展计章划」宅所采岁用之躲职能刑模型划建立载的部视分,滩本研槽究不奴加以护叙述遵。逃肆轻.绿项摸研究监方法水及资续料取搜得观一幼.酷研究昂方法凉本研浩究采闯取个询案研介究法宰进行峡研究铅,纠其主估要目手的在旧于获扔取研堪究个直案之纤整体甜、系揭统及湿深度拿之信没息。搏因此惕,以到本研播究目梳的与呼问题述加以桐深入监搜集拉与分顺析,梁分别睬以亲夕身参玉与观苏察个左案活出动之哲进行拒、搜栽集个户案公凑司之名内部汗文献晒及依傻事先包拟好芽之问蛇题,织针对灶公司牢主管古进行消深入符访谈怕,希选望藉传由不辰同角副度切庆入个负案,燥以便扰搜集身与分祥析本海研究驻相关练资料居。刺本研断究在核统计这分析观方法燃上采鲁用S否PS滩S首统计续软件部进行尼叙述礼统计厨及回客归分阳析。黑二呀.猎数据厅搜集昂方式鸭在个科案研捉究中森最重心要之镜一环评,莫怎过于旨资料患搜集兼。为园避免阻因研为究者醋缺乏开经验示或资吩料不电充分仅而造宿成错朋误推替论,萝资料妨搜集扎应该芽尽量店透过轨多种赚不同饰之资怒料来朴源,境使研油究者朗能够触采用颠每一臭项优悠点来戒补充票另一牌项之各缺点勺,以牵减少播单一欺方法暴之缺粉漏。素此种雄运用呀多种尊数据疲搜集乞之方伍式即耍所谓祸之三球角测梢定,盾其主宅要目燥的在辞于藉涌由多崖种数别据之粪使用嫁增强谁数据脏间相什互鉴披定与暖印证饰、补夜充单蜡一资传料之劝不足匙,使裳本研满究之拨信度蔽及效冻度能批更为慨提高血。因励此,捏本研绘究之哭个案容数据凶搜集田方式仪选择扰文件册记录舟法、首深入浙访谈救法以搏及参蹄与观品察法扑等三柿种方谊式。站伍郊.黄项目虚规划脚执行参一注.坦「个延人发蜡展计既划」结项目胆背景障进行抗项目茧规划非之前喝,我部们必念须先雀对参瞒与项舍目的高目标改对象及做一汁界定涝与暸棉解。瞧从产陵业面股来分钩析,随除了锯生产英之前欢需投叉注大腾量资净金在耐研究态发展肥(后)方丛面、附生产拿上需饥要非价常庞芝大与某昂贵孤的资驰本投腐入、浴必需洒配合夹资本缺密集阀或技叠术密恨集的钟投资宗等特烛性之忘外,嘉高科燕技最闪主要山的特斧性在恭于生跑产需花要高登级但拔是为昌数较贴少的疮人力旷(林鲁祖嘉酿,部19轨98她)。席这群瞎为数灵较少柿但是蓬人力腥素质犁相当棋高的焦「高丝科技邮产业椅员工雀」具盟有些教什么丧特质权呢?袄根据淋专家尾研究择指出叼,高金科技很人力饱具有蚀︰高隶教育摸程度忽、高事工作支效率逼、高肚团队幼精神阁、高糊应变吹能力包、高烤工程惊背景掉等五叠项特辞征(铁李诚贤、黄崭同圳督、郑缝晋昌供,座19似98撕)。闹19竞92棒年政仇府所鲜公布至的「慌国家亚科学扶技术严发展纪六年俯中程冈计划错」之翁「科竟技人异才培邮育、射延揽称与运剧用方械案」流中即渴已拟稳定︰肺每万蜜人口限之研痛发人苹员数固由宰20蓬人提碧升到崖25议人,催可见月政府猾对高漏科技链人才妨的重哲视,芦且视景高科颤技人箱才为脂产业犁升级悉之关盈键因起素(番林月冶云,镜19出98惊)。谅面临仙与日谜俱增甲的竞旁争风驼险,棚企业柏为求才生存笔茁壮嚼,能狭在专卖业知研识技寄术上集领先指群伦煎,保烘有竞销争优河势,盾高科子技厂此商对夫于人本才的佣培育台自然牌更加袖重视昨。宪个案搏公司露相信历员工根的成绘长与撇发展州是其吉竞争舅上的票一大阳优势汉,要叮促使辆员工羊维持论并发起展卓华越的脑工作宅能力肾以因腔应企粉业现种今和苦未来流的需呈求,眉就必柱须透设过持卧续不割断的劈教育贝训练厚以及许其它峰学习良及发广展的文活动矮支持药。基蜓于这配样的盛发展吉哲学臣,个查案公歼司对歇于人普才培虽训一回向不摄遗余壶力,规19许97恋年荣罩获中损华民僵国全世国总挽工会探评选泛为「慈办理报人才坏培训伐绩优隶厂商正」。星二坝.据「个宗人发座展计邪划」纷项目锤目的灿「继考续不陶断的述发展滴是一汗种共局同的荐责任用。员古工必芒须体资认并解将之杀视为嚷自己仇的责按任,蛋主管瘦则必氧须支卫持员面工的旱努力傲,并虾在执衡行过灭程中锯给予股必要它的协领助。誉」(柿摘自困个案余公司报「个蚊人发各展计戚划参恩考手类册」涝)。宏这是护个案嗓公司润由其缓发展嗓哲学受所延遍伸出盟来的押价值府观,鼠为达酒成上眉述兼轰具组饭织成怨长、脊人才殖培育就与个市人生肢涯发牢展的上承诺识,个兽案公乏司人舍力资稠源发者展部旧于若19俩98调年开子始以速才能白基础翼的观笔点切楼入进唯行「卸个人选发展刃计划璃(谜)」燥(玩以下贿简称贴)竿之规联划。腐ID无P最抽主要鸡目的剩在于劈透过料个人面发展淋规划丛建立苹专业图及一构般管努理之竞才能剖,并感激发霉员工骑发展乞潜力性,使盘组织骗的人肃力资营源能兰创造赞最大翠可能弄价值暂。黑三俘.故「个提人发烈展计适划」姐执行炕方式榴1.桨选择装才能燃发展幻模型冰之理鉴由牛在近焰代管蔑理论遭坛中奖,典随范转熄移速笨度之氧快已月经到江了足廉以令召人眼租花撩籍乱的哀程度念,发筋展模谷式的禾选择末也相砌当「开多元岭化」顺。何哥以个球案公自司决政定采妄行以秧才能次为基刑础的尖发展划模式升?根躲据个真案公漂司文凡献整涨理及惹访谈焦,选味择才处能发芬展模结型之领理由寨有四谅︰老添捞铜具才能茄发展康模型猫提供薪一个乏整合欺公司芬内外康许多井不同益模式禁的架磁构。晴倍劫早陕才能字发展挥模型恭的基丙本理裳念为芬︰简彩单化捏、普泰遍化镰、具把有弹尤性、前与公仆司息使息相阳关。涂座腥狮暂才能窃发展售模型饲可以尸区别物个人才才能我项目移,并茶以行伪为实师例来泰诠释抖个人沈才能烛。鼠箱奥史说才能择发展考模型雨的有匪效性貌已经光在许汽多不岂同单滥位及场不同诵地区泉获得仰验证柄。编2.宣才能予模型猴ID伙P所辽采用灭之才旋能模角型主寺要是玩根据装总公椒司和您美国马在人投力资擦源发乞展方资面颇馆富盛塌名的亡顾问吩公司垂(姐.)指合作掠,针积对公义司价渣值观沟、成臂功经床理人佩特征月、旧瓶有潜阀能评虫估指识标、予MP燥G(舌)特宿定技环能项广目、渐技术命环境究中其抖它才均能发基展模葡型所强建构贿出来加之才换能项寸目为诵主,薯再以栏专家旬会议击方式解(共支可分贯为H幸R整捎体部似门会广议及盯各处持室一陶级以逼上主骨管会构议两颜种层栗次)针依分蔑公司放所在谨地的鹊特殊绣属性障加以墓适度盘调整抹。奸个案减公司得采取诸之才照能定菜义为傲在毒19洞93户年提调出︰狭「疏才能召(泥)是尸指一朴个人亮所具惠有的炕潜在台基本贱特质腿(雨),哨这些辛基本损特质津不仅饮与其绕工作会及所桑担任茧之职原务有拨关,般更可际以用伤来预沟期、询实际何反应迟或影粘响其末行为羞与绩规效表熄现。钱」表缺一为约个案摇公司矩各个携才能拨群组商(首)之昂定义艺。那所谓铁以才前能为薯基础沙的训伐练与候发展漆是指泄先确锤定受假训者惰的才不能需民求,乞再根察据才渔能需址求与抄现有沟的才互能差喜距(饿)设搬计特关定的钉训练危与发际展活梨动,流使其瓦具备可该项膊才能初(抵,1庆99跳3吓)。殊因此根,在鹿建立站才能被群组委模型贷之后削,人撞力资招源部哥门接逃续发疤展出鞠一套迷发展裂工具粥,藉瑞以达站成下材列效终果:炼(互1逢)让什参与纵ID鉴P之堆成员马对项嫩目的膊进行糠方式攀能有艳最清激楚的封暸解原,人盐力资局源部站门也州可藉妙此确局实控腔制项续目施桃行的渗程序花及内竞容,吓避免姥因为存认知跨不足观而造奸成偏换误情五形的拨产生找;(遵2广)协掉助员联工明串确界岂定才软能发仪展需妥求,扰衡量众个人竭才能育差距鞠,使亮之能经顺利逢完成宁整个引「个稻人发财展计库划」辞。有图关I晶DP许发展甲工具丧如图叫一所渣示。纤表一签才能进群组桨定义型图一昆发展镇工具场的使敌用1.1.個人自我評估表员工员工3.個人發展計畫書3.個人發展計畫書2.2.雙向技能評估表以及主管荐(三1震)个睡人自裁我评悲估机(语)逮-专定义跌︰藉端由员指工对煎自我净在专旅长兴俘趣以污及激诵励因蹲素上哭的剖卷析,钢协助反其订躁立生摧涯发幅展目悉标。垄-材实际团应用掌︰引搬导员搂工藉恐由详借细描晕述个咳人优售点、辱工作柴兴趣娘、激遮励因榜素,折订定委出短窃、中党、长争期的洽生涯柱规划稼以及田对自胸身生盏涯发朗展的求承诺益。翠(送2箱)垂奔轨矩幅双向里技能膀评估布(愤)芦-若定义暑︰针降对员怜工的共能力秧及其美对工构作的兴重要芽性,筋建立沈起沟握通的晴管道叹,暸倚解主父管与犹员工陆的认进知差杰异,喜寻求躺主管骂与员限工对权于才竞能群蕉组的奥共识功。浴-脾实际咳应用暴︰双席向技朝能评清估由娃员工涨和主竹管共瞧同完悦成,慨共有敌十个踪才能回群组颗,每仓个才请能群栏组分惩别从狡「员凑工现议有能莫力」讯和「项该才兆能对忆工作么的重土要性尤」两承方面哗来评置分。符评分唯方式陵采五逐等量昼表,凤评分鄙范围随从高薪到低途为酬1促~挽5含。由读评分知结果彩中定再义出爹员工喊的专洗长及觉发展那需求翁。连(度3灿)昏列包氧具个人船发展市计划羽(现)甚-映定义蒜︰参觉考个顽人自垃我评骆估及每双向律技能摊评估叠之结舰果,舱由员眨工和悔主管降共同泉确认昆员工隙个人仇专长款及发竞展需坐要,隐并且绕选择惨发展扁目标舅,决原定行文动步呀骤。档-挽实际梨应用浇︰在躁双向并技能织评估捞结果甚定义俊出的御员工道专长竖及发裤展需辅求中肃,由金主管替及员饮工共于同讨慧论,敲确认捆员工狐当年设度的辉发展溜目标叉。接关着依投据发抱展目林标,说参考服组织苗可提解供之宽资源榜及个虹人对陷发展必之承魔诺以跨订立孔实际珍的行陶动步胀骤,击并且蜘针对买每一仪行动痰步骤回订出皇时间沸安排暮及衡点量要侧件。振3.筝项目醉执行夫流程许ID还P的济项目铲执行废流程训可以火分为凳准备贴、规从划、虽执行轿以及伙评估谨四个叉阶段龄。准备阶段宵之前量的发做展回根馈︰笑进行揪之前艇针对蚀目标第对象酷的绩卸效准备阶段齿表现跨预作球检视喇,并单访查狭组织导成员栏的发乏展现蜻况、斩发展耀需求桑。令-念进行昨「个耀人自闷我评棕估」抱与「饺双向须技能卫评估斯」。规划阶段较-缸完成物订定储︰订跑立出挣个人拢专长炊、发包展需梁求,改并且两从十汇个规划阶段着才能图群组仍中挑毯选三店个作游为今木年度亭之「漂发展以目标协」。执行阶段按-伍依据程「发储展目钉标」敌订出妈实际诸行动狱步骤敲︰行住动步市骤可役以分黑成执行阶段渴1.凳骆督允灶糟疲薯塔教育隙训练身:受参与璃公司首内、河外部浇教育占训练极课程蚁或相蠢关领泳域蚁专业被团体劳开办见之训用练研跃习活石动。喉2.国工作桶指派功(之&可捕)︰烟藉由来工作质轮调裂、项偶目指屈派、桶导师换制(盾)、毙工作赛教导蛋(额)等臭方式络提供菠员工混发展央机会魔。袋3.昆自我言训练范(湿)︰熟包括挽专业模知识愤书籍透阅读古、参落加演员讲或纺展览事活动跟、运全用多舌媒体沃自我饶教学忆等方张式。拿瓜枯冲摊适迈升-班建立并「个纯人发姥展计侍划」我数据峰库:威为提宪供员参工更户便利桐之作溉业环钓境及誉实时案的查佣询、垦支持婶系统松,拟公推行子ID缴P计益算机惑化,恋并建榴立个邮人发忧展计垂划数加据库匆。灰-荷定期遭沟通瑞检视晋︰员容工与规主管西定期辞讨论野之施亭行情收形与享已膜达成盏程度扫。随厅时保谱持各猜种沟堡通管炉道之腰畅通永,员野工发强展记扩录追科踪,怖提供左员工熄所需萄之协什助。评估阶段抵-混年度泥检讨糊︰除匆平常丰的定榴期沟在通检况视(过由主逗管及杜员工柱视状恨况评估阶段局决定拿每次失检视基的间确隔时紫间)寄外,跪每年补第三冲季结炉束前晶,由劳H晴RD锅部门汇发函短给所绢有主片管,赢针对闷员工栋所承席诺之侧当年卷度发正展善目标骗达成浓度做膏详实哥审视叮与回吓馈。聋对于望员工情尚未汁完成壶之部这份狮了解咸原因拳,协蚀助排巧除困篮难,俊期能信在该穿年度谊完成婆所有壮订立萌之长发展基目标多。第致四季皇时,刮进行迟正式螺的孩年度忘检讨逮,检共讨结巾果列灾入员等工当逐年度颂教育棕训练愤成果临考评蚁之一投部份骂,同肥时也蔬作查为订刊立下址一年堡度陈目标恩之参役考。撕陆贝.跑项目胁成果捉、分苍析与沟建议乘本研粉究依联据项的目的划三项框发展瓜工具谎个人徒自我森评估寿、双月向技合能评谎估以压及个日人发框展计季划书进—姿所得光之数柜据进膀行分诉析。督此外蜂,由就于个愈人自圈我评旁估及宗个人恰发展扭计划矩书的毯填答挣方式升为语奋句详租述,烦所以刃在以爹下进以行统冶计分怎析时陵将以依双向求技能稀评估侮之结尿果为阻主,鸭进一养步进括行回建归统仔计时筝则针得对本惯研究杠着重出的「斧能力掀」一击项之救评分偏结果扁加以赢分析熊。个洗人自键我评娘估及短个人介发展根计划弹的结开果则奶作为套回归胶分析巴结果亏解释丛意义披之左咽证参丽考。躲一劝.尾填答醋情形隆本次华研究扬对象普为某座职等利以上猜之所扬有员胶工,贺以及英未达搜该职称等但慈前一师年度较绩效龟表现滤优良线者,么共计呀有剥27轰4运人,邮此次稳项目哗共发同出投27讲4鸽份问间卷,疤回收秋26着7园份,喇有效踩填答马卷数留共英26争5顶份,忆有效玩问卷丈回收绵率为呈96城.7修%。咳这盒26虏5寻位有幅效回修卷者泪之特颗征列厨如表浸二。良表二况参与穷员工霸人口甘统计陷变项纱特性跳本项羊目此减次参道与人母员以舞男性驾(占榴79孔.4赚%光)为亭主。方教育泻程度异都在凝大学登以上芳并以义大学惹学历列居多嫂(抹54雕.5滥%岸),述硕士熔(截42灯.3兄%诚)其沈次。却部门诚方面令以客绕户服合务部槽门(情46置.4窗%)半占大妈多数培。参动与员观工职押等多膜属中涝层职距等(汇48随.2溉%)绩。糕二覆.着才能闻群组叉叙述画统计说分析派结果歪(一岁)柴盏将十哪个才淹能群剂组的蓝「能正力」联构面岩的员雷工自灿评分则数之狡各群享组平讲均数招、变坏异数黑及标仁准差帮列如译表三拒。能姓力构红面的连各个拦「评违分」陷(芦)哭意义薪为︰百1呀→世尚待里开发性,胆2瓣→场需要件加强条,搜3危→千中等满,获4押→衔高,廊5兰→眯最高我(个稠人最距大优均势)窜。肚能力专是指购员工旅目前兄所具孩备的落才能吼状况捡,由沙主管饮和员障工针贩对每赞位员巴工在盐各个笔才能颜群组荒上所悠具备难的能瓦力分困别进枣行评胀比(钱双方怒并不雷晓得奖对方定之评洋分结填果)租。在往此以岁员工惰对自筛己能估力具闲备程什度的糊自评斥分数脸进行陷才能蛙群组曾「能槐力」拦构面码之分袋析。器由表谣三发击现,仰「认荡知思该考献/交解决滚问题垂能力原」和婆「个奇人效陆率能稻力」东获得旋最高芳评分忌,表单示这沉是目唇前公程司员亮工在锣十个过才能荣群组记中具亲备最沉充足嘴能力吃的才笋能项蒸目。偶而「便全球貌经营叔展望钳能力茫」和步「人汁力资登源管丛理能怠力」缎的平壳均分决数低椒于一拍般水寺准(慌3显分)镇,显恭示公梦司员卧工自攀认本急身较允缺乏愚的是闪这两闲项才惕能。喜表三星才能戏群组垒「能驱力」坏构面昼分析平结果圆在才抵能群宣组能袜力构凝面主鼓管与剪员工窑评分仁差距柔方面驾(详靠见表昏四)颈,是助将员福工与摩主管尽对同愚一才格能群烫组的顷能力申构面筒所给裹的分戏数相哗减,雪差距廊在搭0肢~熔1敏分之丑间定桨义为谦「取允得共匆识」园,托2亏~提4躺分之剃间为湾「认锡知歧蓬异」堡。由砖表四议发现寿,公桐司员秆工和心主管悔在每步一才杀能群蚊组能绵力构块面上赞都有淋高于施95下%的丘共识佛,显窜示主吩管与壶员工悬对于门「员旨工目敬前在助各才竞能群现组上速所具员备之定能力梦」有陕相当柏一致拾的认秀定。王表四鞋才能悄群组杯「能骑力」侧构面挎主管收与员驶工评丧分差晃距凤(二锈)将爷十个忆才能盟群组菜的「婆重要推性」帮构面跃以叙幅述统饲计分梨析,刮各群赚组之真平均豪数、馅变异假数及贫标准济差表鲜列如圆下。拌其中站,重屈要性议构面沿的各久个「馆评分弦」骂(剃)类意义嚷为︰挠1围→户几乎剪/随完全删不重彻要,抖2爱→嘱低,糖3领→童中等胆,随4谁→盟高,晕5乔→臣最高勿(成串功的宗最重出要因笋素)革。张表五偷才能鸟群组婆「重熄要性荐」构扛面分舱析结啊果搬如前盯所述弯,能才力是珠针对粪员工古现有百能力圣状况航评分递,可税视为灾员工低现在不所具瞒备之增才能盟状态贷,至裁于重混要性概的评弄分则套视该铸项才悼能在钓工作榆上的强需要苍程度碍而定情,可及以代缠表未薄来努鼓力方陡向。恰相同术地,抓才能详群组捕重要傅性构葱面是粒由主狼管和妙员工宝针对斯各个产才能删群组搞在该悟职位蝶(被符评分痛员工印的职正位)宪上所准具备公的重看要性雀分别豪进行法评比忽(双拾方并党不晓桑得对喘方之页评分抖结果猛)。迁在此猛以员歪工对菊才能际群组悦在工妻作上肿重要怕性程尚度的诵自评任分数免进行迈才能药群组盆「重烛要性浪」构培面之绪分析喘。和例表三刚相比巨较,胖我们号发现闸才能磨群组菜的重善要性机构面够所得绍到的朽评分践普遍性比能块力构贵面来惯的高寄些。际因此挂,在详个案凉公司麻中员政工认钥为目悲前自届己在完各才逃能群疑组上榆所具浪备的墓能力霉略小当于工掠作所众需之斗才能泼程度烛。其猾中,渴又以瓣「客辛户导蚊向能颈力」敲和「蜂认知景思考乔/根解决既问题宜能力宵」在幸所具初备能符力与继对工列作之税重要翁性上亭的差请距最扩大,久是员内工自傻认目猎前最牢需要夫加强留的部述份。因表六就才能娇群组氏「重嘉要性林」构父面主燥管与碧员工趟评分锋差距劈在才百能群欺组「且重要渐性」榆构面眉主管优与员肥工评筋分差陕距方供面,炊同样增是将污员工毙与主抄管对跟同一修才能崇群组邀的重控要性驴构面在所给艇的分鼠数相熊减,钱差距术在支0佳~怨1纠分之臭间定膏义为惧「取稀得共深识」农,吐2怜~遭4怖分之刮间定司义为录「认纱知歧伙异」火。表鬼六的戴数字族显示拒,公圣司员俱工和慎主管辞在每哥一才馋能群熄组能川力构膛面上业都有喂高于关90洋%的晴共识铜,可奶见主连管与外员工奸对于笔各才唯能在就员工桌所担辱任职孙务上您的重烤要性腔有相飘同看埋法。窄(三素)表库四和州表五装的资奇料分之别表醒示主应管与室员工猫对每渔一才勉能群狂组的般「能物力」蓄及「估重要浩性」锤构面蛮评分聚上取雀得共根识的转程度羞。虽熔然,聋主管污与员要工在戏重要猎性构氧面上晶比能导力构铲面的楚共识巡程度萍低,赠但双喇方在疼所有醒才能医群组利的任腔一构匀面上迎都有赔九成登以上繁比例稻是「个取得路共识倍」,勤已经疗到达此员工忽与主疯管认抽知一程致的秤状况帐。换葡句话霞说,振主管骄相当祝了解参员工赤能力缎所在抢以及容每个婚才能挪群组煮对各燃职务象之重盖要性血程度私。因独此,跌未来甜在员辩工任符用、齐训练昌发展清、绩尖效考旦核、订人力摧资源症配置怒等企四业活混动上孝,相缴信主耕管的坝意见浇可以武准确益反映雀现况寨,并彩且提户供人邀力资鸭源部录门或坟其它拼相关组单位蝶作为制有力聋的参籍考依嚼据。头三窄.逆才能隆群组疗回归坐分析猾结果棉由于割推动狗ID天P的包项目价目标坟中最小主要劝的重含点在汇于「辣个人音发展啦」,范而且俗项目侄对象秘是针工对公吼司内夺「全驱体员仰工」傍而不套仅止教于「找管理决阶层家」或霸某个概特别沙职务蜘,因四此尚秋须暸态解个经人背拆景的蔽不同稀是否队会造洽成填冤答结趴果的法差异构。妻(外一冷)炊组织恢整体望分析蚁结果淹此次送研究便考虑额的个段人背棚景因聋素包诵括有分︰部医门别离(产袜品管蜓理部砌门、剃客户太服务洞部门携、行付政及欧技术评支持兽部门慌)、臂服务件年资争(在温个案废公司肢的年拴资)雨、工锋作年国数(惜员工境个人嚼投入装职场栋的总布年资蛙)、虎教育治程度钳、性雪别、暴职等哀(高宇层、闪中层私、基藏层)券等六乎项。坛本研砌究以怨这六涨项个阀人资拥料为限自变载项,桃前述乌十个黎才能涂群组漆的能顿力构问面分糟数为班依变厦项,广采强竭迫进增入法尿(毯)进锋行回放归分鸣析。奉分析索结果渔列如话表七甚。国表七门才能谷群组墓「能眠力」蝶构面惊组织炊整体礼分析绿结果展注:姐*逝表示汇显著掠水准否为洪0.籍1纸以下科显著讲,球**氏表示戚显著惰水准剂为穴0.会05黄以下增显著甚,殃**遗*蜘表示孝显著崖水准小为母0.酬01槐以下德显著冻由表判七资眯料显茅示教涌育程哲度在播「变督革管伙理能尿力」弱、「丰认知豪思考呆/迁解决旺问题奇能力聚」、淋「沟牛通能涂力」仆、「皂领导拉能力桶」、份「项勿目管锻理能谣力」环上都艇呈现纪正向早显著茫结果赞,表独示教袍育程之度越查高员巷工所御具备笼的能匙力也吼越高喊。解吐释其卷可能蹄理由万为:泪教育坝程度凑越高适的员径工通价常本针身的最学习侍动机轮强烈孕,而艺且因超为具样备较碎佳的孩「基竖础能似力」茅(亦孝即学任习能续力较骄佳)拳,因束此人诚力资筋本的评累积队速度桶较快从,在状各种龙能力萍的取线得上充自然侄是更通为迅纲速且厨容易导的。好部门埋别的萄影响坦中,灭产品雅管理括部门下和其柄它部喂门相撕比因琴为工辨作性俯质较帖偏向律任务冒导向邀而非餐人际岂导向音,所浊以在扩「沟姿通能减力」昆上呈驴负向谈的显窃著关晚系。椅客户双服务容部门螺则在是「个挥人效连率能舞力」叶上与绞才能溜群组墙为显汽著负豆相关略。督此外挂,相损对于倚基层闯职等菌的个恩人属阻性,软中职钞等及踢高职碌等的薄员工妈对于萍「全秘球经雀营展勒望能随力」抛、「匀人力苍资源票管理兔能力钱」两筑项有向显著烛相关远。换苗言之眉,中阔、高性职等这的员帝工比劫起基恨层员吩工来燃说在矛以上煌两项山才能魂的得叼分较鹿高,带可见兰得在配选任惧员工胁担任密中、辽高层忙管理语工作貌时应备该特诸别注皮意上碗述能自力具锐备之皇程度纺。般如果穿以才赛能群矩组构希面来份看,黎我们翅发现娃「管彻理变芒革能总力」携、「悦全球蔬经营斗展望饮能力项」、段「领钞导能核力」或的F屋值达福到烦0.节01腾的显英著水锹准。转在统彩计上包的意乘义表云示这掉三个葬才能破群组经的能冷力构过面评净分会禾受到炒个人易背景伸不同傅的影辫响。胳因此显,在今针对塞这三懒项才末能群睡组做扁讨论驱时(拐比如洞说计锻划针诱对此宏才能忠开办验训练踏课程躬)建胀议将奋个人谣背景怀资料屈纳入主分析衣,以隶期能绕获得固最大协的成烘效。考(架二私)僻依部伯门别亲分析触因为趋考虑孟不同岭部门烟在个尘人背烫景的金才能叔群组惩的影摧响上气应该团是被蝴分开肺讨论宣的,仓遂将银三个奴部门宋别(骄产品装管理依部门羽、客顶户服邮务部陆门、土行政妈及技衔术支村持部兰门)飞分开啊,再持一次悄进行闪回归掠分析毒,以斩检验蜓是否兔有明个显不对同的川结果揭。在逼进入骑回归喇模式臂之前庆,本虎研究蚊基于笼自变炕项中苗的「降服务首年资勿」与生「工怎作年查数」援在此呼次部歉门别需的分短析中遮有超偷过问0.洒5劫的相击关,犁为避巾免变僻量之伍间有幅线性猪重迭侍的现枝象,暑故只树保留醒「工由作年兆数」元的变蛮量进浓入回伏归模窜式。恋各部摧门之侵回归幻分析锈结果果如附杀录一酿~附望录三贞。挥四恼.柏对「掌个人殖发展南计划刑」未侮来推副动之蛙建议咽(一犹)给脊主动盒提供豆合适勉之训粪练发闯展项着目及锄方式劲依据浩员工况所回支复之屿数据孩,人颜力资字源部粪门可军以更敲准确踏的预谢测公店司员件工目解前在申各项狼才能狱的表由现与扁未来算个人仪发展译需求蓝,在退往后跳的训慰练发颜展活逼动规沙划上命可以夕更主汽动出米击。葛训练浑发展犬项目测方面助,目抹前公仆司已浙采取脖针对女多数母员工兵共同肝之发仍展目吹标作雪为下蛾一年侨度开抖办课苦程之适考量练,可答以说火做到掉了「量预应判」(杆而非哗「反遭应」蕉),平公司市同仁扇给予欢相当光肯定棋。进狭行课鼠程训附练方暗式上衫,根帝据加(誓19杜79剧)的钉调查阶结果含显示级,大苗多数另的能肥力是骗透过糖课堂堵讲授鹅的方斤式取臣得,臭概念模能力古的取员得则协以个车案讨缸论方蜜式较诊为有挪效,懂人际由能力晚以运驱用角袋色扮雨演和泼实际竿操作楼较有脚心得稳,而障技术吊能力陡则完会全以甲实际宁操作夏为主钳。因俗此建破议在惨依才烈能项殊目做秧训练烈发展绩活动瘦设计铃时,散应将蝴各种虑才能伤所适态合的街不同供获取泽管道讲列入凝考虑相。偷(二何)蛇变建立右「个间人发聚展计原划」警训练抚数据仅库旨个案董公司鹊人力倍资源叛发展钩部刻税正着拜手针补对十吧项才殃能群廊组建捏立训领练数哪据库饿,主煌要包逆括相抛关课鱼程、谅研讨滥会、毛书籍钉、多揉媒体框等学圈习媒程介。暖根据覆研究调显示猎,自巧我学物习是彩高科贼技产警业员络工与防传统监产业谅员工钓差别抓最大捧,同汁时也桃是占祥相当酷高比铅例的佳一项慈学习棕管道荣。一塔般传数统产源业员念工很摄少用问此管盒道,叨但高骂科技摇产业怨的员馒工因载为技押术变歼化快羞速,斥必须与从专量业书玩籍、陵杂志传、计班算机遗网络届、学讨术性踪研讨忍会等践管道究吸取猪最新须的生晓活技层能(肤李诚钳、黄委同圳爽、郑蠢晋昌畅,贸19龟98馋)。敲因此也,建半议在运训练宪数据嘴库建第立上溜针对主个人单学习肺部份宿特别肉强调盾,比肝如:史在公瑞司内恨举办医读书明会,鸡不仅硬可增剃加员日工阅葱读专禁业书找刊的岸风气蹲,提讨供同阶事间聋彼此降讨论纱的交世流机古会,逃更可踪以藉贷以发客挥知乔识传鸭递及度扩散贝之功恋能;旦依才男能项御目发毫展适菠合之穴课程娇软件扰,当救员工匠完成亏发展四目标氧界定全时即长可要迹求员睬工定泉期内倒在网型络上乡完成湖课程刻参与抱与课才后测惹验,踢落实用发展革成效忆,而挺课程裂软件倚之发旅展亦趟可节溜省许馆多人杨力物便力与悉时间席。斜柒盛.逆结论坟自才饭能观泛念被顿提出芬后,凳陆续医有许朋多研苍究指伙出「希才能柿」可浑以被鼠应用无为预棍测工圈作绩贝效的拖准则注,正险确地唤评估塑组织导成员羽所适加合发残展的础能力偿与工锋作。拳组织泪若能纱界定思能够春确实扭有效谊地提但升组锦织绩配效的怒才能唇项目金,则荣此一涨卓越犬组织壁才能跑模型召不单进可作爽为人要力甄乖选、凑升迁各、发浸展、促裁员踪及工携作指司派的洞基础辉,更衡可应氧用在值工作赚设计钟、

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