员工行为指导手册

员工行为指导手册目录TOC\o"1-3"\h\z第一章人际交往能力1第一节建立关系1第二节团队合作5俭第三柿节烟解决轧矛盾链8昌第四浸节混敏感如性会12撒第二极章肤影响绩力芽15班第一梳节注团队苹发展画15室第二章节嗓说服鼻力唉19织第四击节撇影响桌能力豆22扣第三端章净领导弹26并第一铃节义评估哥26杏第二致节废反馈捕和培长训藏30宾第三芦节哪授权犯33通第四辣节膝激励畜36孙第五遣节扎建立袖期望爷41沈第六起节身责任歌管理摔45童第四眠章扭沟通理50凑第一敲节拳口头皂沟通猴50耀第二涨节屈倾听吊53心第三疾节拳书面苹沟通寿56叮第五保章包判断返和决旗策小59集第一患节句战略含思考苍59袋第四冷节点推断假评估役能力梦62艘第五悔节邻决策饿能力使65吼第七厨章极客户圈服务已70昼第二神节焦客户谈管理急70夫第三浆节每谈判蒙能力迎75会第四盈节鸭市场度开拓欲能力莲79PAGE74忙第一虚章锡午人际边交往旗能力秆第一么节墨钩建立笛关系仆行为净指标柿有利洗于建延立良肚好人议际关驾系的哨技巧卸如下应：缴不利侨于建贷立良馋好人篮际关崖系的斥行为侧如下色：席表达向你对隔他人聚的尊把重吵,牛让他膜人感误到你鱼在为青他考伸虑。钻自我枣封闭烟。订封锁伐消息陆。倘能够禾积极饶推进舰融洽晌的气绒氛。鲁不关捡注他杆人。泄懂得善何时嗓该尊仆重你翁与他末人的跟界限韵。绕令人毫无法撕接近兽。叛能与禽对方乖各个驴层面国的人辞都保决持联艳络。漆与上揪层沟堡通时油过分峡迁就切。现能够揪赢得花他人淘忠实忠的支搅持。贤不遵找守承贤诺。易珍重感已建旗立的循良好弹关系圾并推孝进其缓发展轰。粗只重该结果蹲，应竿付任限务。紫表示风对他油人的吹理解期和关乓心。临不主宁动，汁总与摊他人邮保持览距离泻。园让他丛人随逃时了浑解可就能会些影响寿他们宜工作各的重饼要事家情。姨如何酸提高震在工拦作实既践中殿提高异你建监立关甲系的喊能力闪是十冤分重圣要也益是十夹分有估效的温。希面望本浅节给询出的希具体伪提示床和作党法，犁有助普于你崖的提碎高。掘注意之与他铜人打皆交道笼时的贡方式研，尽群量做津到以索下方其面：识称呼盛他人塑的名纹字，非用微柏笑、尚握手辰、合昨适的值眼神隔等动搜作表微达你蝶的欢签迎。冷主动铺参加剥社会踢活动愉和聚里会。吵多花熊些时蚀间与猪同事热，朋聪友们瓶共处胁。纱为别叠人的早成功椒提供姑无私逢的帮陕助和雄支持丝。磨对他竿人的薪谈话纺显出艰真正耽的兴惕趣。俩能够油通过违有意化义的狡提问跪表示薄你很后重视纪他人资的看饭法。辫主动浊制造半机会母让别迅人发慢表意纺见。局可能额的话帆，在房你自遵己的凭工作仔中运纪用他烂人的柜建议肉，以榴示你点对他理人的赚信心课和重束视。焰自己汽能够乡畅所居欲言贪，让床他人盯感到言相互葬交流纱的重禾要。垄避免席有损义于相沈互关朵系的顿行为忆，将痛自己章应改抵正的煤习惯昨列个皱清单皮，比遵如：铜没有祸说晴“尤请痰”慰，仰“目谢谢项你滑”蕉的习妨惯。私打扰举别人胁的谈警话。牧打断拐别人胸的话甚。悬一不慕顺利顶就会描很生羞气、贵对别笋人不埋友好宗。韵因不唐顺利绿而责乡怪别榴人。弄说话荷时用哥手指绍着别颠人。啊背地坟里说嚷人坏冤话。封注意清了解牺自己尘的影掩响力谷了解营别人悔是怎衔样评述价你饺的。富打交放道时晴注意易他人茄的身痒体语鲜言。冤注意它别人定是否冬经常左的找鞭你、搅寻求奶你的忙帮助忆。知与他育人交锯流时漂注意中他人林的反竭馈，潜无论导是正季面还浙是反居面意零见恢在提岂出批叠评的牲意见切之前嫩设身童处地锋的为惠他人克想想主，注歼意提德意见使的时古机和呢场合寻。康有意煤识的币注意两你所塌说的谅和说泡话的夫方式旅。劳要知映道你太说话地的方画式比副你所翼说的蒸内容启更加段重要并。别厅人对胃你的仿看法姐不仅释仅来秘自你田所表持达的与内容庄（你而是如聋何表颗达的泽，你酷的身御体语流言，踪你掌咸握的婶时机无都很盲重要替）。虚语调哑。厅眼神麦。泛身体龄姿态轰。炕表明属你对脉别人慨的福严利的竿关注捆和努坏力伴与个愉人的供计划没相比捏你更览加重投视集倦体的揪成功苏。声主动新扮演沃支持挨别人执、后请备军乐的角行色。棉从他涨人的暴感受洁和潜誉台词槽中去毕了解樱是否坐自己户真正杠对他际有所常支持塞。决努力绵更多物的了苦解别汗人以悟便更与好的锅理解盾他们捕的需轻要和哥期望已。透让别茅人感进到你颤的诚付实和息真挚揉。俯对他其人的含才能旺和目移标表蠢示信饥心和贞乐观峰。均让别生人感椒到你亿能够润直接卡且得叶体的金讨论钱一些辞敏感窜话题贪。献让别哀人感冲到你叨很欣灾赏他槐们的融能力亮和才吨干。皆向会钞建立歇良好次的人仇际关俯系的拥人学静习。霜找一驻个这诱方面梦的遗能手乔作哪老师卸，想喘办法午模仿能你认恢为好屿的方鼓面。坐学习录一些夺营造芝和睦徐气氛典的方夜法，足比如承：驰寻找妈共同泰的兴伴趣，迹以之映作为隐沟通筐的桥他梁。哗在讨沃论重列要问往题时哪能够笼边认违真的穿倾听退边适桨时的竹参与忙意见配。粉运用侄幽默煤来缓蝇和紧姓张气懂氛。招通过况提问榆题表挣示你锣的兴驶趣并英弄明固白某吩些观艇点。缝赞扬屿别人摄或表副示愿雄意随尊时提围供帮蝴助，卸以之监加强夏双方抗的关劈系。酿可以愈提及候自己陡的经若历表裤示自牺己与糖对方灶的共屠同点旅。半通过寄以下衔方式搬赢得克他人瞎的信径任著以始神终如休一的急态度服对待馒他人理。礼按时他完成闯分配及的工镰作。笨保证枣工作屑的可掌靠性通。滔交易吃诚实逝。剧养成茂对别非人业欺务需撞求的丰好奇渡心。必坚持昏以服脱务为测导向抓。党为他再人的疫成功扮尽自旬己的较力量牛。柱建立吃互利焰的业倚务伙宏伴关旋系悦向对希方证肆明自哲己总这是致饼力于秩寻求跃双赢地的解址决方怨案。闲为了柿推进尝关系歇可以蛮作出仿让步积和妥避协。扮给别缺人提泻供些镜有益桃的意舒见和胡建议倍，能叶帮助节他们缴成功敞。洗在讨记论业找务问磁题时勉强调祝双方矛的依愤赖和抹互利蛙关系兴。毅参考嫌本手杨册中急的相披关部州分：榆团队煮合作伍解决惩冲突具敏感垦性存你进挡步了映吗？节对照恼下面稼的提披示，患看看拦经过初你的羊学习省和实勿践，吴你的血建立陈关系鲜方面悲是否针提高待了。芝针对秃你已仍经努壁力提享高的遍目标垫，征疲询你队认为殖恰当神的人级的意值见，蔽不断投的回礼顾和寄检讨愁这些巷方面推。怠对照云前面恳列出蚁的倒“鹊行为洋指标劝”凉，每乘周自匀我评仍估一床次，嫩直到乖满意铺为止闲。馒经常荡询问旋你信道赖的糟同事荡或上倒司，务让他驴们评跟论你少努力底的效金果。任每月挠对照馒“久如何尖提高默”际，在兆已经末提高哑的方嫩面标叮注加蜂号，厨仍不泼满意悬处标灶注减脖号。茅纪录唯那些休你志纽愿从技事旨沉在提卸高某悼方面眼技能慰的活吹动，护以督粉促你晕有意溉识的焦提高揉。剥认真垦反思施上级铃在年踩度考板评的都评价赖和你英们的嫌面谈笔，切嫩实指紫导你菜来年弄的绩网效提吧高。疾第二场节丛衰团队僵合作伤行为咬指标饮以下兔是具欠有团俱队合册作的眯行为巧：叠以下姿是不草具有速团队倘合作尚的行翠为：呢让团哨队成路员随凳时掌建握信陆息。迎把他齿人排酒除在乡外。万充分掩发挥浙团队红成员逐的能部力以沈提高久团队并效率叔。该过分雄的控梦制或奋主导枣。浩把自示己的左需求缘放在惨他人件需求恶之前搞。怜能够声挑战减团队誉的思害维方辞式和鲜努力滩方向胞。瞧未能所令团碍队成邻员跟番上发贤展。揭不关熔心别宝人的绪工作尿。幕令团葱队成淘员对栋自己朱的付领出和蝶表现素负责弯。欢拉帮信结派滔。泉不帮剃助他沙人。覆令团僚队成辜员思聪想共深享并客为团累队作铜出贡肺献。较封锁畏信息姨，保亲密主睬义。旨如何牌提高到在工宣作实粘践中颜提高贞你的渗团队饿合作能能力明是十环分重械要也坊是十照分有激效的战。希李望本董节给隐出的锐具体彻提示吓和作摇法，填有助灯于你荡的提苗高。谅重视积团队戒成员笋的合施作驾可能川的情蚁况下得随时华强调造团队倘合作歇的重从要。势在确组定目睬标时颈强调糕每位戏团队武成员渠都应缓参与吸意见可。挑公开贴表扬字团队孟的努羊力和峡进步场。忙观察讯新成曲员是眠怎样烧融入射团队逃之中纺的。足培养轮以团湾队的薄良好孔发展皂为成罗功的殊态度枕庆祝孟团队壳的胜牢利或眠成绩绝。舟尽可状能的能用详“寻我们菌”骄，窃“沈我们葬的淹”维等称物呼。否经常惹强调卸个人柱或团筑队的段努力倚为本钻部门芒或本浆公司常的发退展作录出了锄贡献鬼。融不把叉自我伴需要煤放在猴第一倍位。梦当感受到出裙现问企题时粱应提爹醒团班队注蒜意，番注意群方式蓬和技夹巧。本一旦拆在讨塔论中蛙有团拣队成鲜员固余守自惕己的馅观点君，就哥应再栗次强丹调团毕队的挎目标疏和需谁求。奖用别趟人容岭易接访受的估方式治提出阀反面物意见停批评能时别纱人时斯先说品好的践一面鲜，比御如：斑“艰你总涉是很挪认真眼，但俭这次世……强”脚。哈同批映评团珍队成燕员相拐比更喝应给港他们附创造跑机会引寻求盾建设赠性的烈解决股方案呈。五将错跑误作迹为团添队学拘习的徐机会种。镜可以橡通过浓“章我们扯是怎烈样理翅解这养个问游题的磨呢？姥”俗来提称出批张评。迅找机肝会与硬团队壳成员宣共同贤工作柿请求英别人兼的帮鄙助。班无私草的向搞别人附提供按建议欧和帮拨助。时经常辜检查僵同别归人一蕉起工星作时磨自己叫的工贡作完颗成情乓况。迈让关逃键人闻物了漠解自杨己的讨进步形。浴尽自年己最啊大的困努力暴与别主人合由作恭参加烤会议师时积痒极的均发表服自己皱的意却见和片看法冶。删主动巧从他侧人处腰了解鹿信息笔。报主动却承担垮未分脏配给怜自己忍的工累作。造在任叔务的搁最后血期限赛前密禽切跟始进。垫关注斜有困经难的梯团队练成员幻并提拢供帮静助。柳以团打队的胞目标给为中都心遇在考筋虑工认作的走优先闻次序字时，察你的呀努力就方向也应与堪你部笑门的厨目标闷一致流。退团队脑有了绣进步栏时应弱及时词表扬谈那些午为进悲步作黎出努斗力的挥成员鹅。考强调填团队毫的目伴标闻开会谜时应放同时垃强调内短期吐计划赶和长越期计侦划。逃尽可共能多衰找机箩会强倘调短效期目攻标和举长期芝目标遵的关败系。屑有意含识的约引导流团队执的发握展方涉向，旷比如怀若讨窜论时闹游离松了主戒题，激可以床提出肺“生这与伟我们边的目霞的有鞠什么肃关系卵？说”翁以解臭决矛么盾促手进合助作为在原则爷处理虚问题合同与裳你有伏矛盾格的人态进行包一次损坦诚垄的谈贼话。划看看暂是否婚依然爸有矛呆盾待和解决纸。惜表示万你愿卖意为魂了团寸队的蒸利益岛先把侦问题非放一侨放。旺为了浪团队侄的进欠步考境虑适澡当的傲让步闲。扎能够湾得体厕的维题护自填己的种观点害，不骡将自粒己的装观点燥强加哨于人用能够杠引导复团队哭讨论越相关顷问题病，而据非强碌加自镰己的爬观点翠于他忧人。千如果辜观点梨的分泄歧导桨致过驴激的蛙争论传，应区调整速自己壤的沟低通方乱式并漏让大雨家休张息一柴会。鹿尽量岸理解介他人辫的观玻点并画对有柱价值糖的观盆点给胆予表氏扬。摔寻求刚共同易点，轰并尽粉量准顿确的竿理解露他人根的看纯法死注意皮从正斜式的螺谈话姥或者婚闲聊蚕中寻蜘找你弃与他极、堵人的恭共同惠的兴低趣，珍爱好慨或价电值观爽。姨有些阳方面冠是你谁与他孤人有非分歧令的，胸你可昌以通巴过问繁些引敏导性阻的问乒题来挠判断应他们作现在滤的看抚法是横否有群变化稼。钥就算篇你明呀知不庙会同运意某浇些观睛点也胜应表挣现出痛很愿剪意尽稀量去目理解稀这些纯观点勤。街在没盲有办剖法的乏情况泪下，慢可以振提出订我们骆在一红起工诸作是熔为了盏团队志的成园功，篇团队迎的成脆功是御双方乒共同耽的愿闭望。强参考喇本手崭册中秧的相津关部某分：登建立柄关系乳解决稻矛盾献敏感压性朋你进仗步了助吗？拖对照阴下面辫的提岔示，箭看看傲经过撒你的呈学习伙和实铸践，呆你的塘团队蚕合作态能力桂是否稳提高的了。面针对哗你已统经努闭力提熟高的担目标雨，征浊询你院认为钱恰当侧的人确的意纠见，虹不断榨的回麦顾和倘检讨臣这些岩方面付。墨对照锡前面援列出稍的州“薪行为恭指标秋”匹，每缘周自临我评革估一麻次，纤直到篇满意焰为止识。编经常爹询问源你信胶赖的吧同事症或上响司，董让他苍们评汉论你乞努力众的效提果。假每月牧对照浆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