教练式沟通：直达人心的销售口才技巧

教练式沟通：直达人心的销售口才技巧读书笔记模板01思维导图读书笔记作者介绍内容摘要目录分析精彩摘录目录0305020406思维导图口才教练式沟通销售员人心问题传统销售客户教练式教练语言第章沟通深度需求关系销售技巧本书关键字分析思维导图内容摘要内容摘要苦于沟通久已！如果你还在为如何去跟身边的朋友，跟自己的领导和家人沟通而困惑，那么不妨读读这里给大家准备的“沟通三部曲”。这套书不仅能让你认识到，传统人际沟通中存在但是容易被忽视的弊端，还能让你充分了解什么是真正意义上的沟通，并教会你使用直达人心的教练式沟通技巧，解决沟通中的问题，成为真正的沟通达人！这本书恰恰是一本让沟通变成销售秘籍的实用书。拥有它，你不仅学会了沟通，业绩还能翻番，太值了！相对于传统的沟通方式，教练式沟通，通过提升沟通者自我觉察与自我管理效能；通过激发式提问，提升他人觉察与对他人的管理效能；进而让沟通双方通过基于事实、感受、正向的意图，快速达成共识。一个善于运用教练技术的销售员，能够及时抓住问题的突破口，解决在销售过程中遇到的困境和障碍，迅速打开局面，其效率要比普通的销售员高几倍。本书立足于销售员常见的沟通问题，结合教练技术，提供了7种高效的销售语言模式以及快速达成交易的5大步骤，有效帮助销售员快速提高沟通技巧，实现成交。读书笔记读书笔记一个好的销售一定是一个自信，态度不卑不亢，谈吐从容淡定的专业形象。目录分析1.直达人心VS自说自话2.关系亲和VS关系疏离3.换位思考VS一味推销4.引导说服VS强力劝说5.深度倾听VS表层倾听6.双向沟通VS单向沟通010302040506第1章教练式沟通VS传统销售沟通1.销售的核心是信任2.NLP教练技术与教练式沟通3.激发动机：动摇客户的信念价值观4.同步带领：接受客户的动机和意图第2章销售就是要会做教练6.与客户做深层沟通的技巧5.VAK技术：影响沟通效果的因素第2章销售就是要会做教练1.检定语言模式2.暗示语言模式3.语言破框法4.语言换框法5.五步脱困法12345第3章教练式沟通：强有力的语言技巧7.米尔顿语言模式6.心锚建立法第3章教练式沟通：强有力的语言技巧1.建立和谐信任关系2.创造和谐轻松的氛围3.和客户的身体语言同步4.和客户语言、语调、语速同步第4章先跟后带：进入信任空间5.和客户的情绪同步7.换框法：带客户走出原本框架6.和客户的价值观同步第4章先跟后带：进入信任空间1.销售一定要会倾听2.倾听的三个层次3.什么是深度倾听4.深度倾听的3R步骤第5章深度倾听：听出对方没说什么5.如何在倾听中接收7.如何在倾听中确认6.如何在倾听中反应第5章深度倾听：听出对方没说什么1.教练式提问的目的：引导2.教练式提问的5个方向（正面、前进、激励、可能性、宣言）3.情景型提问：获取背景资料4.诊断型提问：发掘隐性需求第6章教练式提问：问出真正需求5.启发型提问：引导客户需求6.确认型提问：明确客户对需求的认同7.教练式提问的问题要简洁清晰8.教练式沟通避免使用的问题第6章教练式提问：问出真正需求1.正确认识客户抗拒2.客户抗拒的类型3.对客户的抗拒表示理解认同4.作出承诺，而不是一味解释第7章作出承诺：解除客户抗拒6.有效应对不同抗拒的口才技巧5.分解抗拒，一个一个地解决第7章作出承诺：解除客户抗拒1.建立觉察系统，捕捉客户的成交信号2.正面回应：去掉客户的第一思维3.改善回应：引导思考，并征求意见4.“YES”成交法：让客户在肯定惯性中成交5.富兰克林成交法：让客户看清利弊12345第8章巧妙回应：得到成交承诺6.从众成交法：引起客户的购买欲望8.循循善诱成交法：帮助客户下定决心7.惜失成交法：激发客户失去的痛苦第8章巧妙回应：得到成交承诺作者介绍同名作者介绍这是《教练式沟通：直达