内训部成立及相关章程

PAGE内训部成立及相关章程为积极培养和建设集团各分公司内部兼职讲师队伍，实现内训部的正规化和科学化，帮助员工改善工作及提高绩效，有效传承企业相关技术和企业文化；同时为充分调动管理层开展内部培训的积极性，现在集团内部成立培训部，并制定内训部成立相关章程，具体如下：一、适用范围：集团总部以及一线各分公司。二、职责人力资源部职责加强公司内训师建设与管理工作，在做好公司培训工作和提高自身专业素质的同时，帮助内部培训讲师提高培训技能。主要如下：①、集团公司人力资源部负责内部培训师队伍的制度建设工作，主要内容包括：修订和完善内部培训师队伍建设相关制度、办法，指导各分公司做好内部培训讲师的选聘、培养、使用、考核和激励工作。②、不定期举行讲师技能训练，为内训师提供专业的培训知识；③、提供课件开发、教材编写、课程讲授等方面的资源与支持，在不影响工作的前提下，不定期开展专题模拟培训；④、组织内训师交流会，交流培训经验和心得，同时进行必要的工作联络；⑤、人力资源部为内部讲师的归口管理部门，负责讲师的等级评聘、评审、制定课程计划及参加外训的组织、报名与安排；⑥、管理内部讲师档案及资料；各分公司各部门职责、各部门负责人协助人力资源部管理内部讲师，积极开展内部授课；②、各部门应积极协助与支持内部讲师的授课管理与培养工作。3、内部讲师的职责=1\*GB3①、配合人力资源部参与课程的前期培训需求调研，明确员工的培训需求，向人力资源部提供准确的员工培训需求资料；=2\*GB3②、开发设计有关课程，如培训标准教材、案例、授课PPT文档、试卷及答案等，并定期改进；=3\*GB3③、制定、落实培训计划，讲授培训课程，并协助人力资源部做好后期培训跟进评估工作，以达到预定的培训效果。=4\*GB3④、协助人力资源部完善内部培训体系；=5\*GB3⑤、积极学习，努力提高自身文化素质和综合能力。4、内部讲师权利=1\*GB3①、人力资源部将不断发放培训资料、学习资料给内部讲师学习；=2\*GB3②、人力资源部将每年组织一次全体讲师年会，并聘请资深人员或外部专家指导培训；=3\*GB3③、同等条件下，薪资调整、评优活动、升职晋升等优先考虑内部讲师；=4\*GB3④、内部讲师按标准享受授课津贴和教材津贴；=5\*GB3⑤、内部讲师享受带薪休假；⑥、内部讲师可旁听公司所有培训课程，优先参加公司内与本职工作相关的各项培训；⑦、内部讲师可申请参加与自身授课内容相同的外派培训或参观考察等活动；⑧、获得国家劳动和社会保障部统一印制的企业培训师国家资格证书，经人力资源部确认后可上调一级（内部讲师等级）。三、内部讲师选拔选拔原则：公开、公平、公正的原则。2、候选人推荐标准：=1\*GB3①、热爱培训工作，自愿申请成为内部培训讲师；具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合集团内训部培训工作的开展；=2\*GB3②、须在公司管理/业务管理/专业知识等方面具备较为丰富的经验，同时有较强的语言表达能力和感染力；③、有较为丰富的工作经验、业绩突出。（以上条件符合二条以上即可）3、选拔流程：=1\*GB3①、报名：A.员工可以个人自荐或由所在部门推荐，申请填写《内部讲师自荐/推荐表》（附件一）；B.内部讲师述职报告；=2\*GB3②、报名时间：随时报名=3\*GB3③、人力资源部组织对教练的选拔。④、选拔时间：每月中旬⑤、选拔形式：竞聘上岗，重点考察业务技能/管理能力/带教能力/责任心等方面。⑥、选拔评委：各部门总监，各部门经理各1人，人事行政部2-3人，各区区长。⑦、选拔工具：《教练选拔评分表》⑧、选拔结果：根据个人情况及得分高低评选出助理讲师、讲师，最后，人力资源部将初步确定的内部讲师名单报总经理审批后，确定最终名单，由人力资源部审批、公示。有效期一年。⑨、晋升：助理讲师升为讲师、讲师升为资深讲师、资深讲师升为高级讲师须填制《内部讲师晋升鉴定表》，人力资源部依据资质条件初审后，组织分公司各部领导审核，报公司总经理审批并签署聘任书，由集团公司人力资源部负责备案管理并公示。4、内部讲师的聘用①、公司对合格优秀的内部讲师颁发《内部讲师聘用证书》，每年也将发展一定数量的内部讲师实现优胜劣汰，未授予内部讲师聘用证书者不享受培训津贴。②、内部讲师的选拔、聘用、淘汰与年度评优由人力资源部牵头完成；5、内部讲师的选拔评估①、内部讲师评估一年一次，每年9月进行；②、原则上确保各部门、各门店内部讲师1-2名，储备讲师1-2名；四、公司内部讲师的管理与考核、激励内部讲师管理及级别=1\*GB3①、内部讲师分四个级别，从助理讲师开始逐级升级，升级需通过内部讲师资格评审。（助理讲师不享受培训津贴）表一：级别应具备条件授课津贴备注工作时间业余时间助理讲师符合候选人标准、并经人力资源部初步确定无无重点培养，可参加各种内训，并有机会参加外训讲师具备助理讲师资格；累计授课积分达到200分50元/课/次75元/课/次授课任务20课时/年资深讲师具备讲师资格；累计授课积分达到500分100元/课/次150元/课/次授课任务30课时/年高级讲师具备资深讲师资格；累计授课积分达到800分200元/课/次300元/课/次授课任务30课时/年说明1、授课津贴＝津贴标准（对应等级）×课/次×满意度%2、授课积分＝积分标准（每课时10分）×课时×平均满意度%3、满意度在60%以下的课程不享受津贴和积分=2\*GB3②、课程为人力资源部统一安排并经考核合格的课程，属于一级培训，可享受授课津贴和积分，津贴以现金形式发放，时间为课程后期跟踪、总结完成后1个月内。由各部门统一申报至人力资源部，由人力资源部复核报总经理审批后发放。③、以下情况不属于享受授课津贴的范畴：各部门会议活动；管理层、部门经理等对下辖部门及本部门人员开展的例行的分享、交流、培训、员工岗前培训；试讲、其它非正式授课；工作职责要求的授课，以上授课属于公司二级授课。④、以下情况不属于积分的范畴：各部门会议活动；管理层、部门经理等对下辖部门及本部门人员开展的例行的分享、岗前培训、交流、工作职责要求的授课。（其它积分详见公司《培训积分办法》）⑤、对于无法界定是否享受津贴和积分的课程，由人力资源部最后界定。日常管理：、人力资源部结合各部门实际情况，制定公司内训部年度培训计划，每月统一计划与安排内部讲师的授课，抽查、评估与跟踪内部讲师的授课情况。内部讲师必须严格按照教学计划的安排承担授课任务，不应无故推托或缺席，若因工作需要或个人特殊原因不能按原计划授课时，应提前一周通知培训组织部门，以便另行安排。课程考核=1\*GB3①、所有被正式确定的内部讲师必须在3个月内完成一门正式培训课程授课任务（包括课题确定、教材开发、教案准备、正式授课等），可同时享受教材制作津贴；表二：等级应具备要求津贴标准备注初级独立开发的课题，适用于某岗位培训，能在公司推广100元×课/件中级独立开发的课题，适用于不同岗位培训，能在公司推广200元×课/件高级独立开发的课题，适用于不同岗位培训，能在公司推广，对营乐经营有显著贡献300元×课/件说明教材等级由人资部和教材使用部门进行综合评定；津贴为一次性津贴，同时需留存公司备案=2\*GB3②、内部讲师应严格按培训操作流程授课，同时课程需有相应记录，包括培训前需求调研文档、《内部讲师授课现场效果评估表》（附件二）等记录、表格，作为考核讲师的标准之一；③、内部培训师如果在培训工作中出现以下违规行为，公司人力资源部依据情节给以停发课程奖励、内部培训师团队内部通报、暂停或取消内部培训师资格等处罚。无故授课3次及以上迟到或无故一次不到者。授课内容有违背公司立场与企业文化，宣传不良行为者。内部培训师泄漏公司机密，将公司培训资料对外泄漏。申请离职或辞退者，自动取消内部培训师资格。内部讲师如在1年之内有5次课程的现场效果评估低于60分，即被降为助理讲师；=4\*GB3④、年度考核：人力资源部每年9月份对内部讲师进行一次考核，并进行讲师晋级评估。⑤、每年对表现优秀的讲师（年度授课满规定时数，且课程效果评估平均在80分以上，得到大家的广泛认同），由人力资源部提名报总经理批准后，予以升级和奖励。4、激励级别激励外派培训带薪休假资料购置助理讲师根据情况适时安排外派培训无100元讲师可申请参加与自身授课内容相同的外派培训或参观考察等活动，费用总额为2000元/年2天/年500元资深讲师可申请参加与自身授课内容相同的外派培训或参观考察等活动，费用总额为5000元/年3天/年1000元高级讲师可申请参加与自身授课内容相同的外派培训或参观考察等活动，费用总额为8000元/年5天/年2000元说明1、外派培训所获得的资料或证书需留存公司备案2、带薪休假，享受正常工资及相应补助3、购置的学习资料经所购资料、书籍为公司所有，供内部培训师使用。五、生效1、本制度经批准后生效实施，修改时亦同；2、内部培训讲师申请、推荐表》（附件一）《培训效果调查问卷统计表》（附件二）《内部讲师培训效果评估表》（附件三）《评估表之心得报告》（附件四）《学员跟踪考核表》（附件五）总经理签批：郑州森马人事行政部2011《内部培训讲师申请、推荐表》所属部门（店铺）姓名性别出生年月照片籍贯职务职称学历专业毕业院校计算机所获证书特长身份证通信地址宅电联系方式手机紧急联系方式E-mail：本职工作业绩描述您认为一个成功的内训讲师应具备哪些特征？作为内训讲师，您是否可以成功胜任？此块由申请本人填写：对于一名新进储备干部，根据您所在部门实际情况，试拟定为期三个月的教练培养计划。此块由申请本人填写：评委点评及意见部门最高负责人意见：□助理讲师

□讲师

□储备助理讲师

□不予推荐签名：

总部人力资源部意见：□助理讲师

□讲师

□储备助理讲师

□不予审批签名：申请人/推荐人：直属部门经理：人力资源部：内部讲师资格试讲评估表试讲人评审人审核（人力部）课程名称试讲时间：年月日项目计分得分一、评价表态度/30分1、注重着装102、注重礼仪、遵守时间不迟到、早退53、讲课耐心、负责54、动作舒展有力55、口气热烈宏亮5技巧/20分1、能用眼神交流52、能抑扬顿挫43、肢体语言自如44、语言精美有节奏45、有个性的花样技巧3内容/30分1、内容主体符合要求 102、内容丰富、充分103、内容既扣中心又新颖，学员反应热烈10准备工作/20分1、有PPT材料 52、备有讲师教案53、有一套较完整的课程、流程设计 10合计：二、评审意见评审人：内部讲师效果评估表课程名程：讲师：学员人数：授课量间：评价项目很满意满意尚可不满意很不满意54.543.532.521.510课程内容1、深度适中2、容量适中3、内容精辟4、课程内容与企业联系紧密度讲师表现5、理论底蕴深厚、系统思考的能力强6、实战经验丰富，解决问题的能力强7、案例丰富，阐释透彻8、启迪思维，鼓励参与9、结合企业实际情况，能指导我的工作10、研讨方式适当11、语言幽默12、重点突出，条理清晰13、表达清晰、准确14、进度控制好15、课堂纪律控制好16、准备