不信任与企业知识转移绩效关联性

企业知识论文知识转移绩效论文：不信任与企业知识转移绩效关联性研究摘要：知识转移绩效评价问题是知识管理研究中的一个热点问题，建立知识转移绩效的评价机制，其中采用格栅获取法确定其评价指标权重。对不信任和知识转移各阶段的相互影响进行研究，得出在存在不信任的条件下，知识转移会受到阻碍甚至失败。提出减少知识转移过程中不信任的建议。关键词：不信任;知识转移绩效;评价机制;关联性1引言在当今日益激烈的市场竞争中，企业的生存与发展引起越来越多的关注。现代企业管理理论认为，企业的竞争优势源自企业所拥有的资源，而知识已经被普遍认为是企业最具战略性的资源，有越来越多的学者倾向于从知识的视角来理解企业的成长方式及优势。在当今快速发展的社会，无数的企业和组织构成庞大的社会网络，而每个企业都处于整个社会网络中，他们只是社会网络中的一个节点，任何企业都不可能拥有竞争所需要的全部知识，必须不断从外界获取企业发展所需要的知识，这就是知识转移的过程。知识转移是指知识以不同的方式在组织、群体或个体之间的转移或传播，知识转移的目的是吸收新知识和有效地利用新知识。知识转移绩效的好坏直接影响着企业的发展，目前国内外有很多有关知识转移的文献，并且取得很多理论成果，为企业的更好发展提供了一定的指导。有关知识转移绩效的研究中信任常常被认为是知识转移成功的重要因素或者种子，国内外很多文献研究信任对知识转移的影响，强调信任对知识转移的重要作用，而作为与信任相伴而生的不信任，通常被人们理解为一种不好的方向。相对而言，国内外有关不信任的研究比较少，不信任在知识转移方面的研究更是少之又少，本文试图就不信任与知识转移各过程的关系做一些探索，试图找出不信任与知识转移绩效之间的关系，以期为企业知识管理的实践者提供指导参考。2知识转移绩效的评价机制企业知识转移的效果如何，最终需要一个体系来进行检测，对知识转移的绩效进行评价有助于改进知识转移实践。要去精确定量及评判知识转移的绩效在本质上是不可能的，但知识转移能外在地通过某些活动及能力体现出来，从一个系统的角度来考察,这种外在的表现便是企业的竞争能力,既而转化为企业的竞争优势。企业的知识基础观(RM,1996；,1995)认为，企业中的知识，尤其是隐性知识，是企业持续竞争优势的源泉。企业中的知识是企业中的资源和能力的重要组成部分(，G.1990；.1991)，知识的创造和转移对于企业的持续竞争优势至关重要。2.1指标体系设置本文根据企业知识转移活动的一般规律和特征，在企业合作环境下知识转移绩效综合评价这个一级总指标下,提出将知识源因素、企业内部环境因素、知识特性和企业合作双方情景为本指标体系的二级分指标并通过进一步的分解找出影响二级指标评价的三级分指标，从而构成企业知识转移绩效综合评价指标体系。知识源因素的三级指标包括知识源的转移意向、知识源的转移能力、知识源的转移经验。企业内部环境因素的三级指标包括识别知识的能力、理解知识的能力、学习知识的能力、应用知识的能力和企业的学习意愿。知识特性因素的三级指标包括知识的内隐性、复杂性、累积性和不确定性。企业合作双方情景因素的三级指标包括文化差异、知识差异、地理位置差异、信任和不信任。2.2确定评价指标的权重2.2.1二级指标权重的确定方法企业间知识转移存在显性知识转移和隐性知识转移模式，由于在不同的模式下对评价知识转移绩效的同一指标重要性判断差别会很大,所以本文在权重的确定上采用了格栅获取法。这种方法通过强调各指标在不同模式下的排序，使各权重值的确定建立在各种不同模式下判断的优序关系上，它突出了不同模式下各企业都较关心的因素，综合了群体的不同意见，较好地反映了各指标的权重，是一种集定性与定量为一体的方法。但优格栅身获取率法是间凯勒僵19企55桥年提咱出的达一个穿人类尚判断忌思考泳模型看。一鸡个格穿栅是轿由元由素和视属性筐组成及，任翻何一销个元屿素都请可以他被属雪性的裹一极宾或另惰一极叫描述叼。而拨一个每元素沸的属烟性可迷以用违一个系线性辽的尺赌度来缺表达雷，很旗多情徒况是切通过南具有厕1-麻5刻花度或元1-隶7刻汇度的咬尺度哀来表赶示的摔。本彻文对秒各指来标的序重要肥程度仪评价万分为蚁5档邀:不枝重要赖、一温般、仆较重揭要、倾重要叙和最施重要初，分逆别对统应1偶-5学分。传通过苗各属燃性对抽各指寄标的谢重要耗程度幻进行案判断托打分园，得萝到完诉整的痛格栅棒。此恋二级鸟指标列主要驶是从浮显性气知识守和隐逼性知拦识两六元素辨分别碎对知瞧识源行因素团、企疾业内答部环唉境因绝素、拖知井识特暮性和钟企业苍合作毒双存方情子景四养个属涝性进伐行专令家打惭分。冒乖2.岩2.旁2喂三级珠指标州权重松的确刃定方竹法畏逐对三稠级评佣价指性标权嗓重的瘦确定公,本疏文也剑采用衡了格注栅获淘取法闸。得烫出三惯级指渴标的宫相对泥权重径后可机采用洪如下轰公式交计算辅组合宪权重馆：三五级指隙标组弊合权枣重=缴二级秘指标设权重萍×三翼级指监标相照对权过重。励颗2.谎3冤综合喜评价内睡根据重实际私知识孝转移际过程午中各团级指藏标的丧得分棵与其怜相对冷应的段权重齐的乘销积来叙评价指知识糊转移泊的绩冻效。歇规定认：“雪高”仙得1介00袖分，绍“中午等”秤得8伪5分叨，“情初等砌”得抵70闯分，何“低毛”得坟60猴分，筋最后撕按总筛评得康分将乌企业原间知锻识转槽移绩皮效水逆平划画分为致四个候等级润：S崭＞9固0，订知识密转移补绩效项很强朴；7摸0＜仔S≤蛙90龙，知渡识小转移约绩效挖较强穷；6茎0＜强S≤仆70哥，知示识转繁移绩极效一辽般；胡S≤肺60哪，知最识转汽移绩权效较泼弱。罩灿3捧不信矩任对脱知识驶转移洗各阶障段的男影响夹谎到目绵前为屈止，群对于疾不信主任并种没有吓一个谁统一为的定颗义。闲从卢晓曼的主观点铁可以杜看出捏,不示信任戒是对碗他人化伤害盒性行挺为的指预期脏；也虾有观从点认宾为，终不信誓任则育是一坛定社侮会存青在条葛件下广交往驼双方泉的利友益关愉系的米客观驰反映湿；本然文认罗为，底不信腥任是拿基于腔交往张双方林各种并利益蛮关系大，从荡而评洞价对期方采勤取侵沾害行谁为的漏一种绣心理肯估计泉。售挪从不盆同视蚂角出业发，报国内咳外有桐关知懂识转蜡移过定程的险划分交存在升多种博形式样。美希国沃眯顿商刘学院扭教授截等人删认为胜,引知识锋转移谣过程插可以错分为辜四个员阶段所：外初始牢阶段泄、实仿施阶土段、卵调整适阶段琴和整仆合阶翅段。数英国裳学者放爸等异人把蹈组织绍引入护新知您识的衫过程潮分为让五个昨阶段透：熟矮悉阶草段、棒交流薪阶段窗、返应用石阶段虽、接腥受阶顶段、跑吸收惜阶段舟。显等鞭人把忍知识掠转移陷过程弟划分爽为两前个阶传段：墨知识慨从知葱识源掠向知午识接瞒受者伯的流毕动和雀知识塑接受仆者对捉转移准知识蹲的应晋用。庆基于挂本文幸研究沉知识刷转移帅中的昂不信抖任问默题，陵不信削任的冲存在糕必然垒和转展移双下方的哀相互忙作用疫有关垫，所帖以本帆文采应取逐等人帖的划慎分方懂法，堵把知王识转悉移过割程划缩分为合：知沟识从呆知识态源向怀知识贡接受移者的预流动炉和知羽识接膊受者膛对转胳移知规识的伪应用记两个爸阶段遭，从搭这两泽个阶晋段分仰别研零究其隶与不棵信任笑的关须系。腥抱3.肥1尖知识请从知刺识源演向知企识接逗受者川的流羊动阶远段圾杏3.据1.把1孔发送想知识钓的选戴取与烘整理匠遭在知踪识转缘移最馅初，绕发送划者要蹈对转币移的霞知识颂进行旗选择诸和整当理，疑这直悬接关商系到输知识紫转移缎的效泥果。敬在此亚过程轧中，谅如果雅发送拣者不劫信任好接受拔者的头意图宽，对每接受咬者与群自己远的合鞠作诚裕意持顿怀疑售态度影，认谣为对馅方对布自己渗漠不问关心应或者监企图蝴伤害孤，发辱送者都基于字自身梁利益铺的考什虑，芒为了翠防止萍企业幸内部序知识甩的外道漏，搅保持办企业货在市幼场上缩的竞兽争优微势，协就不坡会把挑所需激知识柴完全坝转移奥给接告受者飞，会帖选择纠保留眠一部拍分知比识，白而且自往往水这一佩部分姐知识兼就是外所有台转移众知识仁中很常重要险的或队很有费价值拨的一塔部分袄，这剂就必阳然导应致知查识转掩移的率低效芽。奇劲如果竟发送娇者不梦信任驾接受亲者的拳能力夕，认耀为接些受者顺的能杀力不追能够侄完全效理解绣所转渔移的上知识狸，这切种情娃况主仙要出仁现在题某方录面比色较优赖秀的阴企业品向一耐般企育业转你移知固识的丘过程畜中。违这时母，发傍送者办很有蛋可能叹依据批主观饮判断幼取消互那部顶分自储己认续为接况受者应不能穴理解悉的知貌识，写这样驼就从橡知识趟源上陵造成急缺失卸，知疗识转减移的把效果狂下降览便是烂毋庸看置疑者的。旁3.煎1.目2遗知识离传送垃形式袖的选梁择坐侧由于产形式举化的俱语言止、文夸字、辜符号滤等能窑够提鹊高交垄流双历方在春意思抽理解殃上的茄一致话性，滚显性盆知识瓜主要衬是以侵编码膨的形猪式发荒送、物接受笼的。夹这种贡方式男可以言大大啊降低痛噪声斑的干零扰，赞提高义知识少的转潮移效犯率。化如果干发浪送者效不相享信接扑受者类，就啊不愿素意花址费更饺多的鬼时间贺对转恋移知比识进县行编乓码。姥对知海识进土行编杏码需释要一溪定的注人力修、物断力、甩财力箭，出赚于企切业自诱身利瘦益的炎考虑刊，发脸送者荐会选液择更夺简便闷的方它式传委送知聪识，黎那样矛知识烫的编揉码化奋程度蜡和相脚对比赏较低个，传给送过糊程中例误差价也相博对比草较大卷，知期识转验移的危效果塑也会险受到前影响茂。对朵于隐冻性知溜识而勇言，隐知识见本身全的编圣码程倦度就佩很低享，知破识转虎移困稀难，条主要诞靠长谷期双墓方的贵相互绕交流蛾来进穴行，描如果膝在此灶过程戒中存森在不际信任放，双脸方都液不会码积极除主动战地和战对方仓进行替更广讲泛、核更深肠层、载更全垮面的石交流火，这共样更火加阻害碍了灯隐性帅知识旧的转滥移。宴扇3.称2伍知识像接受姐者对魔转移余知识却的应醋用阶锁段跑择3.垦2狭.1堵知透识接扑受者唇对转撤移知档识的朱接收各油由于险知识晌具有忧无形蒜性，争知识姨的显鞠现方刺式具驱有多候样性塑，发撕送者赚发送即出来保的知据识将悼不可侵避免桂地含计有噪近声，升且知肆识通抽过中浆介媒浸体传指向接漫受者榆时还呜会进逝一步柜吸收富环境稳中的眉各种翁噪声加。因四此，泊接受玻者必蜓须对菜含有盐大量积噪声犯的知罩识进筛行选意择和击过滤堪，去您除他确们不够需要之或不茎愿要汉的知劳识。炊这时慧，如档果知鞭识接惠受者瓦对知嗓识源极或者颤知识然发送旋者不那信任耕，在荡知识竖的选完择过纸程中本就会晒把这光种不电信任盘掺杂莲进来连，导珍致一盒部分塑知识臣虽然锐已传若送到袖接受朗者那液里，农但是蚕由于勇对对爽方抱情怀疑鉴态度完，所犁以选梢择了循拒绝树这部火分知英识，裂这就容在一骗定程柴度上孔造成描知识籍的遗缘失，录直接额严重侵影响冶转移粘效果烫。接势受烈者接魄收知筝识时沙也去悲要掉迷绝大尚部分对噪声拐，最催后根委据自惨己的桌知识攀、经盾验、萍感受电等对帝保留冲下来命的知抗识和斜噪声章进行曲理解醋，同枯时加角上自祖己的掉主观遣见解样和判刑断，射并根催据自略己的防主观饶判断宪接受换部分胖知识肌，在矮这个损过程茄中，纪接受皱者的故主观巩判断糊起很涉重要径的作雷用，墓不信应任会坏引起张接受芒者对取知识童理解牧的偏贝差，美严重露降低新所转抗移知换识的念质量匀。如纠果接尝受的态知识研和原兔有的内知识宴有矛终盾之五处，榆接受畏者还葵将对脾原有驱的知本识进排行修援正，锈如果梅存在巾不信滴任，然接受剥者就幕更倾丈向于颜把这语种矛湖盾归表因于晓接受阳知识域，很怜可能亩拒绝细一部毛分有枝价值网的转难移知姨识，沃这样回就不芝利于喊原有守知识渣的深林化和荷完善明，阻现碍了科企业衬的发每展。浇续3.葬2.围2乓知识巷接受芒者滚对转点移知找识的饱应用途酿转移族过程皱并不店仅仅碌是知眠识的疫简单这流动沈和传正递，察更为敞重要垒的是丢知识柜接受低者的珍知识深吸收撑、整德合，吐并重发构其绕自身李的知改识基校础。驾转移伸过来丝的知蓄识只馅有和恶企业技原有砍的知和识相要融合裁，对忠企业仰原有高知识由进行伞补充塑，这铲有助声于增砌强企浩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