区域主管培训材料5

有效地管理区域市场（二）第四部分客户管理产品的销售对象是客户，为最大限度地获得并保持客户资源，必须推行科学的“客户管理”。客户是一个庞杂而多层次的集团，对客户进行科学管理是掌握客户需求、获得并保持客户资源的重要方法。本章将重点介绍如何开发新客户，如何正确处理开发新客户和维系老客户的关系，如何如何进行客户管理和双向沟通，如何辅导客户。此外，还将介绍售后服务的意义和技巧。开发新客户1）开发经销商（店）在某种程度上，销售业绩与经销商的数量成正比关系：销售业绩=经销商数量×经销商平均销量=（现有经销商＋新开发的经销商）×经销商平均销量从上面的公式分析得知，提高销售业绩至少有两种方法：提高现有经销商的销量（如扩大该经销商的产品占有率、对现有经销商进行纵深层面的管理）；增加新的经销商（如扩大市场占有率、往横层面继续开发新的潜在经销商）。关于开发新经销商的结果处理，很重要的一条是填写“新客户开发报告表”，详见表2-1：表2-1：新客户开发报告表剖拜访卡客户厨对象拜拜访正次数千面谈晃时间责面谈启对象陡结效果比1记2挥3的4抵5狡6袭7购实宿绩劳拜访搁目标枪数量侵今后煮对策窝实际秘拜访柔数量伞实际府面谈伏数量坐主管杰建议裂开发敲新经轻销商董要注撒意以衣下6业个方董面的册管理司要点型：捏●警确闹定专撒人来庙开发孙新的指经销识商。防通过灿增加总渠道订成员掌来增乐加销探量时具，由腥于牵岩涉到腹“弄信用轻评估喜”狂、绕“汇付款忙条件蛙”签、碰“骡签订材合同怕”想、崭“偿技术菠协助巨”内等内宁容，页所以佣需要搁专门呀人员夕（或佣负责跳部门陵）来排全权体处理然此类污工作宗，全驰力开滩发新劈的经扑销商巾。奉●室潜踪在客初户进稍行市而场调届查全为锁形定潜隶在开嘱发客习户，团在行腿动之辫前，惨有必拴要对混客户播进行筹市场锈调查榨，事射先了小解该难客户吐的销添售状县况、为商品妖陈列畏状况着、与辅各厂援商的罚往来键情况例、负蝴责人呈的经并营及紫敬业仁情况但等内顷容。闲●纯设找定环“庙新客烧户开亦发日冬”涨因业笼务人押员平萍时忙锡于销则货、蜜送货论、收竭款、感拜访救等方浙面而先疲于茎奔命丧，可肃能无展暇顾拌及新开客户券的开引发，养主管铃可以注设定菜某日冷（如段每月泰第二早周星鼠期五犯）为火“辜新客捷户开航发日逐”痰。业倦务人饺员平贷时可丽注意障搜集村资料雨，悉“劲星期酬五筐”除则全顽力投目入开母发新盘客户袄的工就作。螺●居设讽定开马发新谅经销替商的吓条件镇业务饭人员溜开发哄新经尝销商锦时，执需要阴得到歉包括富政策窜再内报的多债种帮汗助。颠区域凯主管竖可协步调厂硬家制纽定一衰套与借经销败商沟砖通的隔管理清模式菊，例预如讨“矿对于花六月厌前签命约的贝新客栽户，也可提虎供店蠢面招虾牌费妨用的虏50准%补誓助碰”触等；代此外蠢，区盲域主奔管主躬观还飘应该醋协调杜厂家国确定权一些总签约究办法财（如盼规定蔬新客兴户的星发展湾标准缎），跃以便痒于业责务人笔员开桃展工规作。缺●彩主务管的蹄鼎力丛协助构主管以要求堆业务坦员去退开发滚新经个销商退（店樱）时衣，业套务员柔可能姥不会坑马上垮行动撑；即某使马旅上行漠动，珍效果完可能膜也不阅明显笋。有陶时，看业务搅员甚冻至会脉有很测多借采口：旋“工目前锹实在宪太忙召，等侨空一株些再讲去吧否”悄、多“嗓市场疤上待碎开发叶的经墓销店兼已很驾少了手”拼、竖“患去开搭发新月客户罪，还负不如巴去拜滩访老粘客户迈呢课”斜，如粪此等雪等。柿主管疾必须怖经常零开导零部属鞠，如粮向他皮反复缺陈述观“丧维持短老客焦户固娱然重热要，克但不摔注意缩开发杏新客岭户可史能导收致业唐绩下构降沸”懒的道呼理。蚂此外附，主隙管还蒙应利蚀用各掘种机述会进室行自烫我激仗励，给并对侄业务龟员进剩行激娃励和嫁协助河。例肢如，宋对于伟与业话务员采的协介同访螺问，炼除了否事前迹要妥升善安干排，初事后追还应艰协助吴其进秃行检啦讨、祥修正亭。摘●四相薪关部绿门的扩配合察主管睛应协坐调区靠域分真支机观构或虫经销拴商对季“拖开发陶新客姓户匠”误的行枕动予坊以配辞合，蔬保证跨开发吹新客河户的乖工作暖顺利肉推进炼。桥开发膏新顾具客获开发煌新顾赌客（穷最终州用户融）是肢开发勺、深眠耕市臂场的泼重要退手段敏，是固销售宏人员拢的一勾项重姑要日士常工愁作。栽怎样苹才能稠正确馋、有抽效地窑开发卫新顾肿客呢我？按并照通士常的绞经验厦，在读开发干新顾阻客的枣过程刚中，灯可以顷参考泛下面衫的染“贺MA僚N弱”舟原则础：鸟M：随欧MO单NE缓Y，纤代表剧“主金钱肾”怖。所都选择收的对绣象必伞须有漏一定纱的购蚂买能补力。棍A：乎效AU锣TH钢OR菊IT沫Y，条代表惧“霞购买无决定太权捞”斤。该三对象园对购株买行凡为有岂决定还、建撞议或剖反对广的权扎力。终N：样貌NE伍ED旱，代轰表滴“筹需求葡”设。该姐对象爹有这避方面任（产夜品、担服务纵）的异需求陈。宇新顾萄客应寒具备币以上旅特征蒜，但酸在实念际操扮作中岔会碰浩到以嚷下状换况，荣应对掠具体帅状况拦进行属具体剃分析收：里表2温-2迈：潜宜在客卫户分央析表曾购买饱能力渴购买勇决定卷权察需停求耳M（士有）勾A（节有）烦N（注大）漫m梯(所无)马a桨(隔无)泰n孙(挪无)柱M钉+A数+N弄：补有效绑顾客派，是伪理想算的推稀销对主象。拔M+防A+匙n：申膛可以京接触赠，配伍上熟餐练的霜推销桥技术谱，有皱成功村的希督望。庆M+蜡a+唯N：式可温以接烛触，站并设桥法找温到具选有A眼之人皮(有产决定斩权的废人)丽。艘m+壳A+猛N夸：编可以蓝接触澡，需挺调查牙其业俭务状吨况、巴信用钻条件杂等给灯予融唤资元。文m+按a+摆N肉：竭可以尿接触氏，应净长期往观察密、培毕养，笨使之鹊具备塑另一拆条件赤。嘉m+甚A+戴n皱：盘可以剥接触帆，应缎长期刚观察亦、培患养，厅使之迹具备贵另一嫩条件攻。速M+嗓a+艳n趟：勺可远以接赏触，组应长厚期观鸡察、押培养五，使肥之具滨备另零一条限件。淘m+早a+逃n漫：睁非财顾客讽，应皱停止销接触派。应由此里可见庙，潜疑在顾衔客暂涌时欠秃缺某齿一条蛮件（兴如购田买力肠、需灶求或级购买杀决定皇权）极的情四况下义，仍桨然可塑以开不发，孔只要醋采用闲适当胜的策胁略，眠便能怜使其淘成为巨本厂临家的班新客亿户。公寻找闸潜在警客户兽的方驳法裕发掘肿潜在评客户鸽有两宣种通镜用的与方法眯：借“来资料垒分析盗法敬”星和高“毙一般认性方怠法泳”最。馅●矿资幻料分酷析法笔是通公过分银析各挖种资娱料（芬统计益资料蛋、名啦录类州资料控、报乡章类腿资料根等）深寻找筋潜在盈客户虏的方棚法。却①它统衫计资副料：俩国家廉有关抢部门灵的统疯计调鲜查报均告、袖行业吗在报互刊或害期刊归上刊助登的免统计馋调查扑资料减、行机业团柔体公钳布的按调查格统计望资料坐等；兔挖②龄名机录类漏资料倡：就客户禾名录谦（现氏有客白户、啦旧时色的客防户、屯失去残的客己户）方、同物学名细录、踢会员御名录萝、协嘴会名认录、朴职员怖名录挑、名亏人录乞、电说话黄后页、芒厂家球年鉴纽等；瓶肃③灿报估章类始资料祥：说报纸揪（广音告、越产业县或金侧融方饰面的鹅消息担、零鞭售消蜜息、标迁址责消息凯、晋忍升或岔委派基消息践、订袭婚或渔结婚借消息境、建伪厂消促息、龙诞生详或死盾亡的皮消息秩、事糕故、搬犯罪轧记录捎、相兴关个觉人消石息等首），垃专业砖性报喂纸和锁杂志坊（行吃业动专向、辽同行境活动台情形原等）急。炒●尚一乐般性疲方法积一般愧性方梅法主禾要包刻括以锈下几陈种：衡①贩主饱动访邀问：劲别人冰的介权绍（停顾客赔、亲窄戚、榆朋友存、长圣辈、鄙校友壮等）塔；各估种团高体（朗社交市团体允、俱唉乐部求等）幕。下②站其恰他方抛面：辩邮寄搭宣传侍品，丈利用伴各种协展览恭会和角展示英会，纪家庭央，经压常去抬风景借区、倡娱乐饮场所嫁等人歪口密贫集的夜地方垄走动烛。高潜在洪客户迹的资墨料登验录桐搜集胳到潜述在客胆户的泽名单脆后，兽必须学登录跪并管旧理潜裳在客味户的需资料兰。建怀立客浅户资示料卡锈（包学括咱“怨公司尝”虫潜在轻客户罩卡、纵“亮个人弊”耻潜在址客户扇卡两菠类）另后，市业务规员通严过查“添客户搞资料共卡冤”技决定翻何时服、如梨何进壮行拜监访或搞推销胁，从党而提挨高拜馆访效铸率和保效果财。对滥于潜蓝在客晶户资呜料卡含的内祸容，沸详见拿表2雹-3殃。枕表2皆-3乡：潜帜在客巧户资出料卡治的内则容耗企督业粥客之户夺个舟人霞客敲户酸1拒公司临名称斑1笛姓名债2堪公司蹄地址预2雕年龄弦3坛电话惨号码堂3庆住址岩4庄经营搏范围歌4纸联系粱电话骑5遥年营回业额可5童职业牌6控从业架人数肚6题工作殖单位湾7桂主要回产品糠名称孙7朗出生稠地目8叮资本僻额踪8云配偶仆姓名挑9纸负责尚人调9唯家庭胜成员谋10身主要去客户鲁10担兴趣乓爱好拥11傻业界萍地位遗11且个人衫性格河12榴市场临占有守率坑12较政治孩面貌似13惰工厂怨所在懂地滴13记购买赔决策劳人感14冒承办途部门须14结所喜刘爱的催运动冈15盐承办简人似15袄第一冷次购联买本许厂家暖产品皂的日翻期工16姨承办肆人性陡格总16婶付款在情形布17旱承办断人兴卖趣苏17轿信用拉状况尚18正采购栋决定远人性18洁购买启周期滔19计与本奋厂家档的交丢易起隔始日绑19饱本厂怠家过竟去的葛业务牢惩办若人芬20兵信用帐状况纸20淘业务枣介绍犯人策21呀购买润本厂掌家产焦品的渡周期起21疲22之本厂霜家过帖去的地业务宜承办忆人立22睁23羊业务燕介绍救人占23助潜在邮客户初的数沃量脸优秀式的销蜡售人服员常荐常拥沈有一搞定数五量的虹“或潜在掩客户燕”刮，这萝种数汪量会阔给他帜们带榨来自姻信和符安心果。要滑保持陪这种队数量皱，就绿必须舒定期肤开发盛、补剪充新陆的潜世在客呢户。傻例如弯，如朴果要例求始满终保躲持5齐0位伙潜在构客户哥，当煮成功猛开发决其中址一位演后应文迅速球补充氏一位崇新的池潜在戚客户音。凤此外授，还凭必须己区分界潜在刺客户棒的重且要性盛。例畏如，寺汽车辜销售赢人员虽可以扁将客么户分末成三啄类，织并分贼别用纤红、疗黄、随绿三兔种颜滑色的雷卡片动区分脑“恒已成偏交客迫户颜”鸭、吧“块短期械内有蚁望成砖交的池客户功”佣、粉“宫潜在派客户际/可死能购桥车的夹客户阻”斤。对挑一种猎颜色撑的卡孕片（滩如黄系色）往可以搏用A虾、B诸、C注三种仅符号悉来区时分，久A级届（黄酷卡）捐表示倾一周编内可户能成胖交的玻客户爬、B停级（让黄卡怒）表达示一呆个月奉内可洞以成炼交的陪客户伴、C躺级（股黄卡鱼）表庭示三鲁月内裕可能冠会成洽交的薪客户徐。这挖是一懒种用宿来保册证恳“诱潜在带客户纠”祥数量磨与质劲量的泊一种母有效松方法饿。船潜在肾客户辨的拜饺访推涝销缓开发柿新客王户的溜关键疏是将奥“你潜在渠客户屿”殃升华净为蚂“衰客户流”赴，提你高开惹发成截功率忌的方笼法有习多种陶，如叙：石●已邮储寄广兔告资葛料；荒●仪登除门拜芬访；删●咸邮鉴寄新食产品卧说明具书；野●耳邮座寄私型人性戚质的进信函虹；周●劲邀洽请其叠参观值展览嚷会；数●咳客拉户生坚日时腔送上今（或雀邮寄草）小有礼物梅；赢●间在亩特别靠的日引子里扬，寄问送庆耕贺或愈慰问中的信匙件。撤在提结高开睬发成阀功率骆的各婆种方炊法中瓣，一纹条重蹲要的撤原则投是乏“要加强疾沟通滩与拜押访庙”仿，在愿“恒拜访训计划戏”饰中列左入针盘对潜释在客桂户的观拜访疾内容事。滥为了匪更好毛地进耳行拜僵访推孝销，愁销售颂人员效应制泼定候“寨月拜吸访计漏划表化”杀。对山于要忠拜访黎的对不象，挪可以毕将他涛们分害为两京类：王老客沈户和羡潜在差客户铜。对已于老匀客户趟，可丽按其疮重要浴程度猾区分化为若绵干等粮级，序对重延点客剖户的疤拜访垦次数任可以灭多一次些，麦对非幸重点垄客户片的拜玉访次克数可俭以少话一些抖；针槐对潜杀在客领户的发开发似，也硬必须弃列入豪拜访兆计划主内，扭并注动意事串先搜科集相旺关信闸息和云资料每。亩为了名有效拍地拜暴访潜金在客仔户，结必须闷把潜胶在客榴户按成可靠宪程度馆进行各分类用，以月便分朗别处贩理。侄分类茅项目增可以淋划分汗为连“田应继倦续跟妥进访引问的古”慧、粮“右拟间啊隔一练段时小间进失行再恭次访租问的烫”日和炕“端放弃针访问崭的鬼”雹三类躲。对搭于前火两类腥客户质，分幅别拟恋定重艺复拜么访的闷频率住。绘客户建卡的恶管理充为了雅有计口划地付开发组新客看户并诊提升寺业绩狐，业照务员谜必须砍拥有难一定处比率芹的杆“柳潜在筐客户境”制并制耍作及“酷潜在亚客户步资料冲卡修”惠。以玩汽车磨销售端为例劝，业爽务员焰通常翻拥有剃各种增“牢潜在家客户古资料霞卡狮”叛，每你月均逼针对希潜在修客户壤有计艇划地终开发障：湿将每嫂一位传潜在倡客户介的资饺料填码入资悦料卡不，同拍时编保号、贝分类式、分僚级（航如前咐文所锦述）垫。岂每周渔至少千整理钩资料设卡两速次，队按照妖变动更情况乔重新韵分级际、分敏类。蚕对A火级客益户的怀资料汽卡每钢天翻沉阅，利对B档级客茄户的绢资料东卡每跪周翻浇阅，乐对C毒级客果户的鸭资料论卡每奶月翻洁阅并江依照险发展炭情况乡提升羡为B芝级、吉A级景同一喝客户启有意民添置峰新车际时，宴再另唤行建匠立新扎资料教卡，贡视发恢展状跨况将换其归看入B祝级、稳A级丧。母潜在崇客户前开发违检核晚开发糖客户怕是系筝统、庸长期锋的工爱作，升为了谦保证缓开发钥活动覆有序的、有推效地醉开展颗，需猪要对宪客户匀开发许活动表进行怠定期给的检葡核，永以便瓶及时污调整军思路候，保侮证目愤标得猛以实穿现。效检核曾的内意容详份见表娱2-程4。出表2仆-4汉：潜译在客证户开贞发检换核表涝正确两处理天开发米与维耍系的视关系统1）获“浴开发螺新客时户陡”位与因“嫩维系步老客慧户邻”正的投疫入分坛配怒许多什销售说人员树把主荐要精驳力用凤于唇“驴开发绑新客手户负”龄，他残们满剪怀训“痛老客讽户不秧要走牵，新锈客户嘉不断近来窝”罩这样舰的理呆想与屠希望欠，希粗望籍瑞此扩获大销败量、证增加璃业绩欣。壤但是悄，一锈个人漏的精吓力总们是有唉限的凡，如仍果把胜精力奶过多残地消轻耗在出新客炎户身他上，啄对老繁客户旗的关饮注就隔会减稿少。能对老熔客户策如果费关注政不够驶，很症难使明他们备产生蝶较高锐的忠榜诚度昆。而声且，灾大部该分厂多家并瘦不知眼道忠柿实的姑老客究户的突真正军价值届，他拴们把准营销标费用宿和注歪意力侧的大联部分淹用于些争取键新的主客户咐，用抽比较艺少的纳精力览和注竖意力蜓来保流持老涌客户腰。蹦事实枕是，财与老携客户页继续倍维持算交易郑关系谷，远蚁比开考发新原客户皇的成晒本要畏来得盾低。轻而开涝发新的客户军的成甲本，州往往起要达般到维的系老惯客户惰成本钱的4芽—嘱5倍斥。换多句话废说，挽如果腾你举逃行一丘个不轿错的记营销如活动岛，用纹于保酷持现疮有客鸡户，乡将赢膝得的也利润权可达盟60法%以叔上；就而如爹果用武于开辞发新强客户雨，所荐获得里利润御可能她只有铲30污%。籍实际驾上，租针对殃不同债客户圆的投质资价睬值回工报率级是下焦列一夜种关古系（定表4糊-1装）：兼表4拼-1兵：投消资价严值回望报率音适逃而唇项目失类别验需要课开展招的营浊销活耽动喷营销撤价值腹所需悉投资辛的营丹销费炼用软开发诱新客挎户法高残低依高军保持怜现有扎客户够中待高随中缺强化锋现有问客户衫低所中诞低增2）捷维系旁老客找户的交真正闻意义设除了杜用于供维系音老客值户的折成本堵较低猴这一萝因素秩外，方还可链以列灭举一究些巨“桃维系芝靠客查户释”史的其杆它理毫由：冬●扣首先躲，如恨果老符客户纲是一考个满毙意的箱客户遍，他番很可逮能会畜无意眠中帮届助厂案家传盛播正驱面的谁口碑脸宣传预，使践厂家裤拥有爷更多洽的交剃易机项会，聪简言没之，询他们震可能摇成为乡厂家饲的义斜务推箱销员雨。藏●蚕老客跪户代痛表着杠许多演潜在倡的生租意机聋会。假老客辛户不瓣但会策重复过购买就，甚萄至换查购价民格较止高的身产品惭，或扫增购恰厂家球所提香供的蝇替代晨、相掌关产寨品。话而且愤，要流对老乔客户史开发秩这些搞机会逼，所睡花费占的力猜气未礼必很示大。协●娱老客拖户的屠忠实译与支阔持程摘度，怎对厂花家的化获利宣能力千具有斜直接蔽而重河大的学影响桌。据杂统计愈调查炮发现朗：老素客户酿的流捷失率态如果蛇降低白5%折，可石使厂声家的煤利润座提升经25丰%呜—降85姿%，剂其影匹响非蹲常客默观。张事实扰上，听客户黎基础炮犹如引大楼侮的地墓基，阔地基交愈深场厚、湾愈扎特实，泪就愈斧具支市撑力窗。而丢老客披户是腊构成微客户赏基础项的重宋要元泉素，津老客棋户越怕多，彻客户县基础散将更译深、悉更广划、更丙牢靠增，反乡之则阁较为俭脆弱水。由慕此可写见，碑对厂朗家和宇市场轨的安薄身立喉命，读乃至萄茁壮斑成长负，老披客户偷的持圣续支侦持确任实具岔有举哪足轻尤重的令地位怜，而膛如何梅培养裙、经武营老嘴客户真，更运是影分响深赏远的贼营销披课题润，值穿得营丈销人全员特晓别重绘视。芳然而帮，我岩们所降看到骨的不掏少现捏实是配：老罢客户江常常唐在有翅意无团意之狼间被劈冷落恼，或溉未能猪给予定适当吓的经湿营照哨顾。颗因为羡有些利人常挤误以休为只聚有开性发新他客户鸣才算抚往外叨拓展歌市场顿，才漫属于吐一种构积极旬攻击踩的供“闪英雄惜”仙行为暑，而浴维系走老客踏户似挎乎只斜属于轻消极填的防晋守行崖为，你重要脾性位侧居其食次，斑只有害在精剖力有凳余的菌时候旺，才状会花奏点心呆思去咏照顾逗一下沸。殊位不知阿，这框种嚷“搞喜新乐不念降旧识”板的做乡法，它固然蛛能满蒜足某宁种挤“症驰骋拳沙场若”床的英关雄心软理，油但对站整体祸市场题的发苍展却阶未必争有利胀。合3）艘利用盲基于提老客跌户的类“驳交叉凭销售秒”委法扩舰大销奇量扇要培触养与嚷维系江老客懒户，蓝首先伙要持障“番整体衣服务匠”撕的观径念，简并为滋老客烧户提疾供完觉善、培持续杯的服亦务，倍使每捕个老盆客户作都成清为满都意的遭客户园。毕备竟，暮满意讯的客也户才崖会成誉为忠榴实的择客户嚼。许盾多销尤售人迁员常廉常因妖为疏饲于为过其提阀供持依续的升服务寿，而复将老啦客户落白白援丢失掉，实顺在可振惜。短事实拌上，并老客贴户建催立不担易，蜓但要朽流失捐却不近难，背尤其屠是在锻客户仅日益早精明奇、善拐变以柳及敏刃感的通今天讲，也质许只渣要一拾个动严作、歪一句丽话，从就可疤以让钩苦心侦经营贱的忠鸦实客善户离镇你而眨去。雨有时腔侯，钟即使负你悉载心照俩顾，搜也难僵防在糊一旁圆处心皇积虑括、虎觉视眈花眈的含竞争团者。能要进无一步谅扩大忽厂家瞎产品预的销勉量，布销售婶人员笼还得谎认真杰认真赶思考康一下嘴下面左这个若问题飞：是目不断球开发固新客篇户以卖增加惩产品笼的销教量，腔还是射在现位有客恋户身耐上下沈工夫吩，卖玩不同赖的产案品给袜他们逼？获某台水资厂萄家规坝模并尽不大芝，原诞来主光要做闷食品值（尤友其是什西饼现糕点啄）的屑原辅筑料生句意，保如代码理进醉口面武粉、服进口岛奶油庸等，景由于妻市场缎竞争描日趋便激烈就，这并家厂绒家索凑性自嗓己也忠投资恩设备彩开始筐直接推生产毫和销蝶售自潮己品残牌的污西饼涛。没扶过多叉久，盟西饼没市场垂的竞报争在疾中国道也开戏始热馅闹起慢来，效虽然衬这家犬厂家嗓在原蓄材料质供应奴方面惧有一赌定的捧优势吹，但杯是，晋由于稻其经决济实者力有列限，多不可竹能投今资相抬当的蔽产品年宣传然广告却费和唱开设巴较多铅的连壶锁店螺，所歼以，懒厂家走的利寨润增耕长还障不如存原来御做原叠料生加意的弓时期最。该饥厂家赌的主水管在旷综合株分析轰了其赞现有幅优势航和和本不足关之后撒发现罩，虽买然他抱们的份产品聋的零提售网怎点并芝不是扁很广塞，但咬厂家沃与其荷所设似专卖劲柜的乓关系扫很不绵错，旷基于丧厂家覆自身违在原幼材料界上的穗成本舞优势虹，他既们经竟常让老出一腾部分衔利润岔用于最维系它与老鉴客户末之间体的关桐系。年于是荒，该巾主管大就大抢胆地序作出云了这伞样一双个决煎定：银与其舞代价亮不低敞地开故发新粒网点霞，还灭不如胁把现该有网闲点的裳文章熊做足页。他退们在老主营斑西饼纷业务惊的同芹时，纤搞起龄了其欠它食这品、毛饮料赏的代毫销批导发，讽利用碑他们沿与这戒些网刻点比香较密鉴切的剧关系义，还钞真的荷顺带祖赚了茄不少东钱，旗尤其纯是有概些产军品纯呀属代盖销，妇厂家波没有吊任何织投资往，他歪们只周不过桃变相桌利用洒了老冷客户日的基沃础，抽把他回人的抱商场猜当成吊了自奴己的守网点歇，虽惜然数洗量并截不是淹很多过，但著新产殊品进枯场却益不需筐太大拣的代痛价，马无形将的窗码口价讲值所死产生国的利狠润已排经占淘了该详公司说不小放的比抱例。悠这种屈销售谣方式迁被称其为睁“各交叉置销售在”伴（由Cr此os壁s疏Se榆ll板in蒙g宗）。玉任何磁厂家劈都可碍以利劈用女“贞交叉拔销售帝”军的技邻巧来陶销售睡其它普产品亲给本阿身拥垄有的迹老客鼓户，像这样兽可以葡以较沈低的貌成本穴扩大葱销售侮。久“旋交叉怪销售缸”寿是一悬种买皮方、颂卖方旁皆获掩利的未方式谱。对戚买方斤而言丙，跟哈一个厘对自锋己的励需求仅相当框了解刚的卖偏方交伶易，肾可以窃省去蚕许多烂时间菌和麻统烦。酒而对馒于卖誓方而笛言，灯把力周量集与中在浴现有业的客摧户的暮关系泽上，弱则可木以省钳去开龄发新郊客户南的时狂间和览金钱肆。熔4）互预防盯“践重新老轻旧欣”魄老客葬户并隔不是鹊唯一擦的重阔要，扰新客战户也烤绝非先可有吓可无礼。对弹厂家祖和市付场而丝言，防新旧则两群巷客户捎都具图有重仔大意你义。驱虽然锦老客细户是灭维系这客户诱基础怎的重皱要因乌素，兽但新引客户孝也可堤以扩幸大既芝有的寸客户辫基础铺，并裳经由解适当南的努晕力，犹可能绞转化霉为老珠客户放。要阔想持名续发近展，喊两者原均不吊可偏祝废。旨那么霜，要繁达到集相辅也相成昏的效宣果，铃如何淡才能径找到拐适当俭的平浮衡之亮道，太使得拌两群笨客户刮宛如蝴手背来手心短，能哗够并雷重而该不偏触废呢译？禁根据腾通常繁的经佣验，宅首先扶，在钉开发马新客虎户时蜜，考中虑哥“秋质知”垦较膀“句量虑”缝更为朋重要释。通用常厂玩家在影开拓仗新市似场时爆，都度会强斗调新榨客户陪的数万目而跨忽略蜜其素扒质，盯殊不改知客第户的斜素质座较数啄量更焰为重购要。掀试想逢一下攻，一裁家定科位于双中高忍档格该调的杨商厦乱，如册果为疾了增膊加顾有客的快流通雕量，摘而采隙用减稼价策肆略，敏虽然航在短祥期内赔可以返吸引献更多牺的新丽顾客哀，但曾从长伪远来峡说，威这一云策略拼不但呀有损去该商且厦的裤形象思，更辟令以浆往的尾老顾陵客却捧步，进最终膜影响肆厂家恢的赢极利。娇而且蜓，开农发过灾多的昏客户协，也蜂肯定灿会分肆散维枪系现宣有客批户的忆精力派。哗其次辣，在勺吸引申新客捎户的昂同时咸，应舅分配零更多丈的资桑源来烈维持牛原有悄产品行及服场务的杏质量录。不糊少厂童家往镜往会棕因为伴过分冈发展珠新客减户，燕致使没服务挥水准盛严重菊下降供。再俯次，共在尽象量吸押纳新个客户肠的同季时，难不要共令现钱有的保老客客户有岗被忽追略、结被轻听视的坑感觉梯。刑上海型某啤扶酒厂幕家在缺如何民端平手新老销客户脸这碗奴“材水挖”趁上处碌理得裂比较啊恰当冷。当封时，缎该厂矿家有也相当唇一批敲粮油居系统运的老刮客户许，在悟起初窗产品量不大笨畅销哄时，辣这些嚼老客么户给国予了餐该厂蝶家大怠量的届帮助闸。在安上海每，有百一大校批油英酱商犹店，社这些件商店吨主要旁供应悟粮、池油、喇调味敏品，压原先晴这些并他们堡并不舟出售派啤酒挂。由壤于当鞠时该吨厂家集的产葱品没长有知自名度蔬，那缘些专蜘业烟句酒厂内家及迈其下康属商得店都领不愿钱为其太推济“彩卖不乐掉惰”辜的产稼品，宋是粮甜油系午统的冲批发努商极腔其下锣属商涂店为柿该厂举家的锻产品辨立足幕上海农市场忠立下锐了汗夫马功秀劳。兄所以屈该厂俱家始虹终给狭粮油谋系统纯的供饥应价千优惠爽几分循钱。警几年膨过去裳了，膝随着讨竞争久的加邪剧，嫂形势污发生寿了很端大变顷化，笼国营蚀粮油烟系统缸客户牙越来装越失秘去活领力，昌似乎偷成为平该厂婚家产淘品进功一步局发展摸的阻筹力。罗该厂急家所婚面对芦的是和这样醒一种字情形怜：一及方面接，一锅些相另当有血活力兽的新茂客户谢对贵众了几探分钱葱的产帖品进效价抱剧怨日秩增；趁另一貌方面讲，来毅客户合们也柜一再镜提醒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数深量少扩；C野类，嘉小客扩户，克购买青金额垃少，酬客户苏数量经多；崭B类粥，一肚般客椒户，显介于逗A、茄C类率客户饰之间崭。管尝理的宜重点殖是抓倡好A好类客召户，汁照顾降B类掩客户脑。叛所谓越客户终系列若化，皱就是立培养顶本厂臂家产辩品忠移诚客葱户和恶率先姨使用编者，阻或者分是A宁类客副户。程客户渗系列撞化程忽度高阳，说租明厂肤家产盲品形世象好姻，有完十分昼良好陶的客予户关题系。伙根据完客户饿系列陈化，煤厂家丙应与换忠诚邮客户弦或A舍类客庸户保周持密敬切联钳系，鸽同时穷吸引史品牌略转移北客户矮、无硬品牌市忠诚傲客户闸。辉4）伍客户炒管理番的沟渣通方漂式速对客拾户进举行管树理，抬需要叼采用毒科学色的管津理方何法，松实施禽“蚀巡视翼管理冰”土是一汤种非欧常重那要、蚕行之告有效撑的管评理方辫法。慕因为个巡视感管理线的实次质是斗倾听堪客户毅的意杏见和层建议载，与嘱客户弃保持版接触缺，所城以有其效的私巡视敞离不侦开有替效的侮沟通胃。通赢常的恒沟通散方式变有以进下三润种：族律●香倾听轻首先巩，要礼制定桌有效枕倾听挡的策职略：描①辜鼓翻励他下人说亭话。逃表情胳友好泳，精棕力集耽中，棋态度疗自然州等，位都是吨鼓励绵他人土畅所强欲言且的良欺好因株素。盟②松反忠馈性粗归纳雪。即旱不时钞地把芳对方招谈话权的内惑容加雨以总边结并烈征求番意见精，如丑“令你刚啄才说亿的话窄是这伶个意岛思吗巧?愧”娱这也旨说明菜巡视次管理给者对还客户分的观碗点慎世重考浅虑，嫂并使慎客户叙有重双申和续澄清典其本缘意的某机会南。软③兴理忙解对衣方。透在倾谱听客拣户所粪谈内猾容的招同时去充分朵理解望客户崭的感铜情。池④死避仁免争邪论。鞋当客朵户在闸讲一喷些没绸有道嚼理的铅事情糠时，蜡不要潜急于译纠正蕉。在胀谈话熔开始啦的时外候要嘴避免豪谈那级些有樱分歧杨的问讯题，作而是姜强调题那些稀双方支看法糊一致挖的问糊题。为地其次伏，要月采用尤有效典倾听相沟通介的方叫式。乌沟通还有许喝多种吴方式缝，概谣括起奔来，煌主要候有：佩走出温去、书请进虾来和汗利用蛋通信书（通纷讯）狗工具灾三种毫。乔①蒙走看访客奶户。论即深抱入客途户中武间，铸倾听旱他的渔一些扑真实嘉的看甩法、延想法丘。市②叨客喝户会杰议。晚即定位期把架客户茧请来酬举行的讨论极会。旅③糖利永用通屠信、荡通讯然工具栽与客啄户沟闯通。酒一是扬认真局处理关客户较来函滴来信分，及趴时消债除客殊户疑长虑；汁二是网安装院免付砍费用率的滨“周热线允”晒投诉义电话冶来处瓦理客游户抱掘怨。套④驳热厕情接弃待来潮访客院户。主●乌教育盾引导剑客户吃树立谋正确献的消代费观冤念，哀教会转客户铜如何腊使用博本厂房家产蝴品。嫁●派帮助行帮助犹客户纺解决本购买昼、使胖用、捉维修旺中所澡有问甚题，耕为客选户提腾供优尊质服脏务。催辅导故客户宜“轮辅导居客户过”动（主合要对刑象是截经销释商）椒是指搜对客耳户的捉软、忆硬件如提供袄各种蛙支援贼，目给的是余为了壶增强赛客户某的竞第争力踩和销拨售力宿，通控过密绑切厂漫商关准系扩皇大产委品的盖市场魔占有叹率。叨这种泪支援垮通常浊包括呼以下喘几个眉方面涛的内亩容：夕与经作营管尾理相梅关的集支畅援、挣与销景售活红动相呜关的学支援奏、与胖广告浑、公绒关有辅关的思支援甜、指侦导店绍铺装勿潢、成商品湖陈列昆的改意善、罗拟定传并推勾动与固促销省活动童有关国的节辞目或劫活动科。川●体经衫营管毯理相诉关的湖支援独。块●牺与戏销售绘活动斗相关敲的支诱援。全●熊与舅广告宣、公钳关有湿关的薯支援瓜。蛮●戒指桃导店匪铺装益潢、对商品摸陈列猪的改园善。军●汽拟金定并喇推动佛与促绍销活扑动有养关的包活动启。据表2坏-5恶：支扶援经丙销商唐的内胆容检辅导告、协劫助客午户是晚厂家悦的重乓要活另动之立一，余业绩芹的成船长离篇不开挠厂家敌与客忌户之踏间的顽精诚速合作厕。在哄协助歪客户锤时要闻注意汪以下阵几点五：誉1）龟应制疮定年旨度支类援计春划。粥2）盘要特乌别研病究达治到理阻想效蜻果的股具体宫办法墨。扁3）悼要做娱必要归的经割费预救算。喝4）哲除了漠资金消或物盲质方掠面的公协助怪外，堡还要牛特别搭注重爹人事识方面串（特看别是制经营剃、销耳售等蚂技巧凳）的谣协助榨。鼓售后蜻服务香“需产品用成功怠售出鸦”仍并不忠等于金“总销售丰工作础”甘已经蔽完成亚。重绢视售盒后服扭务是俯赢得廉客户盼并最叫终赢形得市同场的惩重要公法宝吸，没凤有骂“娃售后乐服务白”已的销仗售在裳客户对眼里慰是没瑞有信夫用的捧销售丢；没烛有售组后服群务的义商品睡，是棚没有乞保障陷的商慈品；多而不始能提葛供售辈后服捡务的抬厂家缺和业腰务员撒，其莲最终吃也无阳法赢亿得客等户的绍信赖日和忠砌诚。绣售后犁服务芽是销欲售活拜动的描一个亿重要托组成杂部分盏，通可过开弦展售丰后服巾务可辫以满究足客芒户的践另外孔一些作需求庄；同态时，副通过碰售后凤服务族，还幕可以健起到宗联络倍感情范、搜培集情期报的贴作用油。紧虽然随售后猫服务犹早已芽成为慢营销灰要素竟之一遭，在愁经典基的4橡P营咳销框巨架中云也有嫌体现扫，但贞在实军际工课作中壁，售资后服幸务往男往得刘不到积真正证重视甚。随款着网透络经齿济的耍发展闹，以律顾客颂为中遵心的婚营销沿工作植已逐妄渐成内为主尊流和年发展恨方向苹，售忆后服须务已低经成半为市腹场竞竭争的丝利器霞。趁1）姿产品状售后扶服务辜凡是铸与产侦品有谊连带鱼关系裁且有币益于捕购买亭者的殿服务肢，均旺属于驴商品区服务梯的范残畴。散概括某而言丰，这虑些服骡务包摄括判“资维护臂商品牧信誉絮”狠和找“只提供跳商品触资料糊”涂两个耳方面押。东●础维护幻商品季信誉叫售后甚服务尤的主堆要目充的是右为了算维护络商品桂的信仆誉，谜有眼疼光的歌厂家蜓和销沫售人冠员在邪销售完时总最会强朵厂家版的售驾后服派务。损在产丙品日思益同余质化拐、竞衡争日灭趋激览烈的畜今天顽，售慰后服剑务常秩常会事成为犯影响躬客户迟决定渠的重阔要因字素。干因此筑，商蛾品的繁售后校服务聪也就超代表微了商泄品的展信誉罢。脆①暂商筛品品精质的太“牛保证穴”皱商品衡出售望之后封，为忙了使宜客户舍充分梦获得衫“坛购买扬的利求益、侧价值顶”胆，销轨售人记员必六须经径常提连供一杜些售鸽后服缎务。顽这不尚仅仅讨是为释客户哲尽道将义上港的责泡任，哗也是欺维护窑本身拉商誉具的必趋要行存动。坐比如厕，电叫信器语材商肥出售译了一访部电京话交宗换机选，为姓了使像这部魄交换勾机发眼挥应远有的遇功能蝴，电范信器剑材商捉应对标机器绩进行殃定期来的检锁查、胖保养坦。塌②使服乐务承旁诺的扭“终履行仅”顷在推武销时叔，无设论如楚何，凡应强铺调与锅商品手有关扩、甚捎至没恐有直景接关场系的忽服务伴，因宽为提陡供服捷务的指“碰承诺腹”朗对达胳成交协易有记巨大怜帮助融。但茫是，济相对命于承谎诺而绳言，侮履行寻承诺末更为消重要海。往塔往有门许多泻业务传员在锅推销宇时，白漫不鉴经心阔地向慕客户酷承诺法某种访服务艇，后怜来却阶没有国履行室承诺爬，这才样很隔容易脆给客扎户造走成躺“屡误会纽”案或某“途不愉什快纲”谅。键例如形：某窃保险季业务筹员跟还客户悼签约屈时承魄诺，少以后贼每个首月十谁号来才受保窗险费膀。结祖果，蛋按时鼓收了皂几个距月以拣后，旋不是眠提早斜就是招迟迟芝不来侨，给悟客户右造成转很大躬不便括，这花就违归背了鞭当初汁的承纱诺，瞎实际疗上也使就相争当于妄降低幅了商盼品的册信用葛。又劲如：件有的妄业务趴员在呜说服乔客户疗时提凉出不稿少优如惠条益件，球说什窜么买度了某托项产眠品后永可成溉为该帅产品舱客户挣联谊驳会的工永久出成员天，可亿以享勺受一客些永软久性应的特漆别服足务，炊可到会时候瓶却发顺现根兵本没闯有那灯会事辅，如去此，陵生意胁只能警做一抄次，苗而且德会留怀下招模摇撞美骗的歪恶名粗，这偶种急信于成撕交的醉做法悟绝非项销售悦的正春规做摊法。炕●滩提洞供产游品资怜料跑使客书户了臣解商犹品的利最新抄情况壮是业夕务员交的一呆项重村要工优作。饶在说姨服客艘户购哭买之霜前，态业务唱员通篇常将植商品脊的简贯介、榜使用匠说明形及相浊关文塑件资矛料递锯交客役户参铺考，胜而在型客户脆购买是以后培，却深常疏窑于提轧供最避新的亩资料目，这奔是一间种很续不妥枣当的岗做法瓜。销趁售人俯员应雨有一汇个基球本的各认识姑，那派就是傅，开叉发一亿位客完户远伐不如怀维持何一位栗客户奖来得愿重要搬，开锅发客丑户在和功能钱上是掘属于策“剖治标踢”未，而懂真正痒能维丢持一折位客禽户才认算河“尘治本携”拍。除姓了使灾其对春商品烂产生户信任尚外，政维护微客户般的方杨法还早包括玩业务卫员向蔑其提绑供最东新的帆资料负，这绸也是阳一项承有力训的售鸦后服槐务。未产品睬的资版料一带般包次括以棚下两阁种：递①族商卡品商君情报肌道资盗料盖有许叔多商汉品的皆销售泰资料栗常以颜报道接性的啦文件傅记载冠，业步务员望用它西作为狠赠送夹客户瞒、联芦络感甚情的啊工具浓是最莫好不琴过的充。譬炒如卖昨钢琴扁的销少售人忆员每彩月给舒客户税邮寄盒一份怒音乐分及乐狱器简絮讯，缓这样迁，一奖方面竟可以枝给客碍户提浊供参彼考资温料，提同时飘也可吵以藉岔此报波道商辈情，今这样愧的做使法可惑以使楚客户飘对商抹品有售持续宁的好晨感。井而且捉，通软过不赚断为平其提食供资史料，绪也能油起到图间接丰的宣竿传效赵果，碧往往钓会引途导出存更多您的客孙户。掏②懂商杨品本皮身的牌资料垫商品盒售出词后，蜘客户邻基于伸某些抄理由拜，常您常希寒望了性解商占品本端身的墙动态踢资料扑。以物药品马销售万为例坐，业哪务员牌应及蔑时将露产品唱在成韵分、算规格扑、等有级等景方面沙的变提动的阴资料练提供穷给药沾房或走药店走。该2）仓客户欧的维智系播本质薄上，谊提供安“程售后嘴服务萍”把就是奉为了玉做好条“帆维系业客户唤”初的工吵作。蓬“您客户已的维幻系捷”岩是指免销售经人员极及销虽售机眠构与踩客户裳之间娱的情佳感、军信息雀维系惠。这般种维袍系是肆售后部服务业的主挣体，果售后扣服务段工作爸是否带做得吃到位粥、圆袜满、僻主要颜看是胳否充露分做腔到了肯与优享良客捆户之疾间的帝维系湿工作像。翁●留联烦络感铅情分“蛾售后图服务偿”稍在很别大程睛度上救是做挠与客添户联轮络感顾情的拐工作移。由乐交易滔而产锻生的晃人际扑关系泪往往故比较冠自然闹、融棕洽，次客户醋常常私因购更买产崭品而浓与卖沈方交欢上朋谨友，白业务受员也怕会因石为与怪客户层交易琴而成仍为朋调友，舱于是身，客梯户不咏但成驱为商歌品的除受用略者，夫而且佳也变恩成厂椅家的畅拥护艰者与究业务持员的存好朋尼友。子与客蔽户联钓络感正情的巾方法父通常瞎有：育①蛾拜近访：共经常洪去拜盗访客袖户非宗常重煤要，锁拜访称并不恰一定含是为勿了推产销，巨主要讨目的五是让桐客户事感觉怎到业停务员扯和厂润家对瞒它的壁关心服，同洲时也祖是向匪客户秋表明征厂家骄对销访售的芦产品出负责姨。业丽务员响拜访呼客户置时不挂一定治有明艘确的为目的葡，也慎许只挎是为迹了问袍好，炼也许宇是顺顺道拜施访。诞主要要把握师一个与原则罗：尽义可能乐使拜祖访行鼓为更纵为自搜然，谁不要拔使客危户觉拜得你爽只是救有意衰讨好走，更申不要槐因拜撇访而充干扰昆客户宵的正拢常工躁作和峡生活田。稼②劫书杠信电车话联巷络悠书信罩、电党话都失是联酸络感塌情的拘工具永，在项日常僵生活挂、工央作中床被广道泛使质用。菠当有兽些新家资料砌需要狼送给垦客户努时，换可以闭附上馆便笺秩用邮鞠寄的场方式纺寄给伏客户捷；当羽客户盏喜忧设婚丧耀等变背故时盲，可民以致臂函示宋意，山如邮具寄各慢种贺改卡，乌通常鸟，客箩户对耀收到平的函墨件回朽感到点意外巡和喜订悦。坝用打移电话斩的方嚷式与奸客户璃联络吓也是茂一种面很好彼的方近式，缸偶尔羊几句纪简短痛的问茶候会消使客输户感过到高谈兴，探但对斑于这井些友锹谊性次的电馒话，差要注臣意语栋言得散体、恒适当撑，不菜能显惊得太净陌生腔，也需不能凤表现燃得太吉过火稿、太梢离谱式。厨③下赠钢送纪天念品丈这是礼一种娃常见殖的手酱段。悠成功栗的厂厅家和撤销售陈人员销会为辰其客捕户提第供包膛括赠街送纪始念品今在内搁的各愚种服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量怨，黎是否板迅速巴正确忙地加士以处裕理？译日常谜作业尤方面何是否道在充厦分了辛解公鲜司的芒经营禽方针销以及隔部门雕的营串业方赖针之态后而御有所葱为？案是否瞎谨慎监地做淘好年除、月长、周貌、日矿的作篮业计之划，躲而后爪按部你就班紫地行培动？可是否亩做到希有效淡地运见用时菜间？暗是否马每天点详实延地填菊写作馒业日剪报表训？梯是否猴积极宜地搜界集信喉息加闷以整碎理，鞠并且功按实您际需运要把洋情报权传送退给有葬关单兵位？酱是否贯经常伐积极缘地自串我启杏发？退销售忧日报岩表的徒管理置在上带面介扛绍的蹲各种阔表格处中，骄“虎销售奖日报邻表汽”厌是最交常用阀的工嘱具，野对业芒务员此的管么理很锅大程锹度上博是基盐于销未售日器报表块的管冲理。渣下面承将重葬点探麦讨干“袋销售引日报岸表吴”菜的管看理。循健全万的浩“锈销售茅日报裁表裤”愁管理盘，对娱业务炕员而续言，舟可作野为自印我管弄理的愈工具扛，并缩就所糖碰到夜的问帅题向角主管右寻求伶支援漂；对犁主管校而言蛾，可愉作为判销售霜管理罗的一泊种工状具，娇对业爽务目蛇标做竭销售蚀效率怀分析评，并蛙对销闷售过忌程和购结果嘴进行努评估崭改正做。舟销售而日报脑表的详功能繁区域疯主管欢为了活达成藏业务亏目标请，必各须掌涨握市再场信皮息并慰使用牧一定缎的经醉营管剩理工软具，蹄而这私些可希以通诞过荣“唤销售谱日报添表警”圣上的缺资料真或通蚊过对旱销售盐日报柿表的选管理储获得答。通振过填纱写源“假销售及日报劳表汉”水可以破获得扬下列慨功能片：强通过锻销售勇日报孩表可友以有交效搜吩集市祖场信伤息；锹可以面有组淹织地鹅搜集涛竞争织对手烟的信爸息；边对于撒主管泊而言慧，可尼以用栋来作卸为推扩销员慰活动献管理隐一部镇分；都推销予员本洲身可磁以通凯过小“票销售砍日报哥表施”蜘将拜庙访中体所碰抽到的量问题巾列出停，从体而向耍主管央寻求率相关远的支千援。甘可以敞对目心标达午成程飞度进涌行评拾估；俗可以效作为机销售相效率天分析陡的资州料，转也可嘉以用负来作慌为销稍售统敌计的光资料兄。泽可以镰作为溜自我蚊管理今的工牵具。挖“降销售评日报桨表撑”壶应具支备的爪基本滴条件骡行业竭不同敲，所且填写塑的销等售日御报表非也不院相同怕，通授常，奴销售棍日报孕表应束具备脚以下址基本朗条件坑：榨以充遮分获掩得所贫需要炎的信单息，助缺乏典信息取的销望售日颗报表笋，即恰使花腰费很极多的格时间务去填虫写，浸也没蛙有什迁么价贯值和薪意义论；聋必须弓能够保客观机反映杠市场幼状况书及拜项访情钟况；雷必须太便于顾填写鸣，要课使业度务员毛完成狮拜访绑之后洁能立炸刻将游报表恢填写哈出来号，如姓果需熄要花暗费很晴多的置时间防去思己考，仗将会节失去怜销售胖日报惠表本星身的求意义叔；火销售响日报秆表必环须便范于处善理，缓即便窃作为位以后探的统役计资慨料并暗易于康分析柄；容销售唇日报渗表必内须标饿准化追、表租格化巩；窜必须妥便于珍与过盒去的辈报告兆相比贴较；恳报表贝必须酿能够早随时清反映吊销售书业绩畏的变火化；擦提交犬报表宅的时攻间和阵责任巾人也基要明演确表储示出断来；碍必须扛可作鞭为业稻务员蒜反省忆的工京具。别业务塘员不斯愿意川填写饭“装销售篇日报冒表剥”胁的心厉态包“房业务德员不纷愿意揉填写扔销售五日报虹表字”轧几乎泛是多毅数业僻务主画管的杜所面堵临的朗问题蹦，业董务员阵以被贩动、炮应付左的心跪态来不填写术日报弯表，异甚至棕认为暖填写茧销售梳日报蚊表没醋有什沉么用润途。溜业务短员消赤极心触态主焰要表恐现在级以下静几个粘方面护：伞①鸡推销推工作依非常泡辛苦浆，每辫天回聪到办刷公室抗时疲吐惫不声堪，边再要浆求其扰将一娱天的愤工作